群体冲突管理策略研究
邻避型环境群体性事件的成因及治理策略分析
邻避型环境群体性事件的成因及治理策略分析随着城市化的加速发展和人口的不断增加，居住环境的需求越来越高。
而社区内不同居住群体之间的差别与冲突也随之不断增加，这些冲突往往会演变成更加严重的邻避型环境群体性事件。
邻避型环境群体性事件，是指不同邻居之间在居住环境中，因存在的一些矛盾与争端而导致的无法和平共处的事件。
这种事件常常以邻里纷争、闹事甚至打架等形式发生，对社区治理和居民生活带来了很大的困扰。
邻避型环境群体性事件的成因并不单一，往往是多种因素综合作用的结果。
其中，一些比较重要的因素包括：一、文化差异。
在不同的人群中会存在着不同的价值观和行为准则，这样的情况下，如果没有及时妥善解决，就会产生文化碰撞，引发冲突。
二、居住结构不同。
不同的人居住在相邻的房屋里，其生活习惯、风俗习惯等各种差异，也可能会导致邻避型环境群体性事件的产生。
三、资源的分配问题。
在城市化进程中，资源分配不均的现象十分普遍。
如果某些人群的经济条件比较困难，而其居住环境又相对恶劣，这可能会在所居住的社区中产生焦虑与压力，从而转化为冲突。
治理邻避型环境群体性事件，需要综合运用多种治理策略。
以下是一些可能的策略：一、建立有效的社区协商机制。
通过提高社区居民的参与度，可以帮助他们理解彼此的需求和利益，并找寻共同的解决方案。
二、提高社区管理水平和服务质量。
社区管理者应该注重居民的需求和反馈，与居民保持良好的沟通和互动，让更多的居民愿意参与到社区的治理中来。
三、加强文化交流和宣传。
通过文化活动和传媒宣传等形式，可以加强居民之间的交流，提高他们的文化素质和互相理解的程度，从而有助于减少邻避型环境群体性事件的发生。
四、提高居民的法律意识。
依法治理是治理邻避型环境群体性事件的核心内容之一。
居民对法律知识的了解越多，越能避免激化冲突，从而保障社区的稳定。
总之，邻避型环境群体性事件的治理需要综合运用各种策略和手段，既要考虑到事件的根本原因和成因，也要考虑到社区的节奏和特点，通过渐进式的治理方式，建立和谐稳定的社区生活状态。
群体冲突的管理策略
群体冲突的管理策略
1. 建立沟通渠道：建立开放和透明的沟通渠道，让成员能够表达他们的意见和关切。
促进积极的对话和讨论，以便更好地理解各方的立场和需求。
2. 促进合作：鼓励成员之间的合作和协作。
通过共同的目标和利益来凝聚团队，并促进成员之间的相互支持和合作。
3. 解决问题：帮助成员解决他们面临的问题和困难。
提供必要的资源和支持，以促进问题的解决和冲突的缓解。
4. 培养领导力：培养强有力的领导力，能够有效地管理和解决冲突。
领导者应该具备良好的沟通技巧、决策能力和解决问题的能力。
5. 制定规则和政策：建立明确的规则和政策，以规范成员的行为和互动。
这些规则和政策应该公正、明确，并得到所有成员的认可和遵守。
6. 促进包容和尊重：营造一个包容和尊重的环境，让成员能够尊重彼此的差异和观点。
鼓励多样性，并教育成员如何处理不同意见和观点的冲突。
7. 解决冲突的技巧培训：提供培训和教育，帮助成员掌握有效的冲突解决技巧。
这包括倾听、沟通、妥协和寻求共同利益等方面的技巧。
8. 调解和仲裁：在冲突无法通过内部解决时，引入第三方调解或仲裁机构来协助解决冲突。
这可以提供中立的视角和专业的指导，促进公正和公平的解决方案。
需要注意的是，不同的群体和情境可能需要不同的冲突管理策略。
因此，根据具体情况进行灵活调整和适应是很重要的。
群体冲突管理策略
强调共同目标与价值观
明确目标
确保团队成员了解共同的目标和 价值观，以便在行动中保持一致
。
共享价值观
培养共同的价值观和信仰，使成 员在处理冲突时能够以团队利益
为重。
强调合作
鼓励成员通过合作解决问题，强 调团队的成功需要依赖集体力量
。
培养良好的团队文化与合作精神
营造积极氛围
通过团队活动、庆祝活动等方式营造积极、友好 的团队氛围。
鼓励合作
鼓励成员之间进行合作，分享经验和知识，提高 团队整体水平。
培养团队意识
通过培训和教育，使成员认识到团队的重要性， 提高团队意识。
01
群体冲突管理案例分析
案例一：新旧团队成员间的冲突
总结词
文化差异和缺乏信任导致新旧团队成员间产生冲突。
详细描述
新旧团队成员之间的文化差异和缺乏信任是导致他们之间产生冲突的主要原因。新成员可能不熟悉公 司的文化和工作流程，而老成员则可能认为新成员的加入会威胁到他们的地位和权力。这种情况下， 双方容易产生冲突。
根据已有的信息和数据，对冲突的发展趋势进行预测和分析，以便 制定相应的管理策略。
群体冲突的严重程度评估
分析冲突的影响
01
评估冲突对个人、组织和社会的影响，包括情绪、安全、经济
等方面的影响。
考虑冲突的暴力程度
02
判断冲突是否可能升级为暴力冲突，需要考虑参与者的情绪、
资源和组织程度等因素。
判断冲突的持续时间
员工士气低落
群体冲突可能导致员工士气低落，使 员工对组织的信任和满意度降低。
01
群体冲突的识别与评估
群体冲突的早期识别
观察冲突的迹象
密切关注可能引发冲突的行为 和言论，如情绪激动、争论不
第九章 群体的冲突《管理心理学》
三、冲突的过程 1、知觉冲突：对冲突的感知即社会单元中的某一方面感 觉到需求、动机和价值观等与对方存在差异或在目标上 与另一方不可调和。知觉冲突是冲突产生的前提条件。
2、冲突行为：当某一方基于对冲突的感知而采取某种行 动去阻止另一方（或几方）达到目标、改变对方的意志 或损害对方的利益时，即进入冲突行为阶段。 3、冲突的处理 管理心理学家提出处理冲突的几种方法： 、协商谈判法 、仲裁调解法 、权力、权威法 、吸收合并
工人的维权抗争定义为以理维权，就是以道理来维护权 利，为什么这么区分呢？在公认的维权中有三种类型的工人， 一种工人就是传统意义的工人，另外一种工人就是下岗失业的 工人，第三种就是完全雇佣的工人，这三种工人的情况各不相 同，对工人维权的情况作了这么一个分析，在统计的200起案 件当中为了国有企业改制的有75起，占了37.5%，拖欠工资的 是47起，占了23.5%，社会保障方面的占了10.5%，工人问题当 中也包括税收问题，也有关于劳动时间的，有12起，也有贪污 腐败的，殴打工人的也有4起，这个主要是日本的韩国的老板 打工人，然后工人起来罢工、占领工厂。把这200起案件作了 简单的归纳，发现其方式多样，上访、静坐、罢工、游行示威、 堵塞交通、占领工厂等等，而且在堵塞交通中间，从中发现这 么一个特点，工人堵塞交通可以到省道或者国道，但是农民很 少。
冲突的形式主要有两种，在工人和农民的维权抗争中，劳资冲 突和农地冲突可能是最主要的方面。要特别注意一个群体，退 伍军人，实际上退伍军人的问题可能是一个很大的问题。中国 社会将来如果有一种力量能够成为社会运动的非常大的力量的 话，这种力量很有可能。他们在去年七、八月份的时候开了一 次全国大会，作了一个报告，写得特别特别好，这说明他们对 社会的判断能力不是一般的社会底层的人能有的，他们开展诉 苦运动，什么叫诉苦运动呢？找我们的老战友，找我们的老部 队，回到我们的战友中去，他们说我们都是战友，你看看我们 现在过得是什么日子。 底层的退伍军人组成了一个非常有意思的部队，叫做广州 军区反腐部队衡阳独立师，号称有几万人，这个是怎么来的 呢？，一家一户全部填表，最后变成所有人都可以参加，衡阳 最大的官是一个姓陈的踩三轮车的人，他做什么事情呢？他专 门去跟踪县委书记，你们到什么地方吃饭我都记下来，当然他 们现在也没有做什么特别坏的事，还没有和政府对抗，他们现 在有宣言、纲领，什么都有。
群体冲突与对策【优质最全版】
结局不同，从而会出现不同的反应或 后续行为，所以冲突的结果并不—定 意味着冲突的终结。
8.3 冲突管理的对策
冲突管理的含义 冲突管理应有广义与狭义之分。 广义的冲突管理应当包括冲突主体对于冲突
问题的发现、认识、分析、处理、解决的全 过程和所有相关工作，也就是对于潜在冲突 (潜在的对立或不一致阶段) →知觉冲突(认 识和个性化阶段) →意向冲突(行为意向阶段) →行为冲突(行为阶段) →结果冲突(结果阶 段)的全过程进行研究管理； 狭义的冲突管理则着重把冲突的行为意向和 冲突中的实际行为以及反应行为作为研究对 象，研究冲突在这两个阶段的内在规律，应 对策略和方法技巧，以便有效地管理好实际 冲突冲突与对 策
引导案例
8.1 冲突概述 8.1.1 冲突的概念 彼得·康戴夫(P．condlife)把冲突定义为“……一种彼此相
关或互动的形式，在这种形式中，我们发现我们自己(要么 作为个体，要么作为群体)处于某种被察觉到的对我们个人 或集体目标的威胁之下。这些目标通常要涉及人与人之间 的需求关系。这些被察觉到的威胁可能是真实的，也可能 是想象出来的”。 莫顿·多伊奇则认为“无论何时有不一致的活动出现，就有 冲突的存在。”冲突是“对不一致，或者至少是对表面上 不一致的目标的追求，以至一方获得利益必须以牺牲另一 方的利益为代价”。 芬克(K．Fink)则认为冲突是“在任何一个社会环境或过 程中两个以上的统一体被至少一种形式的敌对心理关系或 敌对互动所连结的现象”。 托马斯(K．w．thoms)认为冲突是“一方感到另一方损害 了或打算损害自己利益时所开始的一个过程”。 托纳(Jonstham H·Tomer)倾向于认为“冲突是两方之间公 开与直接的互动，冲突中的每一方的行动都是旨在禁止对 方达到目标。” 冲突——是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的行为 对立状态。
浅谈我国群体性事件及应对策略
基于以上三个方面，其直接结果就是危害后果日趋严重，参与人数的增多导致人们法不责众的心理效果加强，且相互效仿、相互影响的心态促使参与个体的行为更加不受社会固有规则的限制。而矛盾复杂化的直接后果就是协商机制不能兼顾所有诉求，促成事件向更严重的阶段发展。严重的危害后果是暴力对抗手段升级的直接表现。
关键词：群体性事件 处置 策略 稳定
Abstract
comes this year, increases day by day by each kind of social contradictory initiation communitive event, and assumes increases sharply the condition, has become the current influence reform, the development and the social stability prominent question, it has, the widespread distribution frequently and the more and more obvious resistance form, already aroused the social various aspects widespread interest, became all levels of party committees, the government and the public security organ governs social, a guarantee stability and unity aspect important pares with the preventing and controlling community event practice, the handling communitive event strategy research, about the handling communitive event measure, the strategy extremely is specially weak.If this condition continues for a long time, will certainly to cause in the policy vacillating, affects to communitive event prompt handling.This article take studies, the discussion effective handling communitive event countermeasure as a goal, first elaborated the communitive event characteristic, next embarked from the reality had pointed out our country communitive event occurred the reason, finally and practiced two aspects from the law to obtain, has thoroughly studied the handling communitive event strategy.
团队冲突管理与调解演讲稿
团队冲突管理与调解演讲稿大家好，今天我要和大家分享的是团队冲突管理与调解方面的经验和方法。
在团队合作中，冲突是不可避免的，但是如何妥善地管理和解决冲突是我们团队成员需要掌握的重要技能。
在接下来的演讲中，我将会从冲突的定义、原因分析、管理策略、调解方法等方面进行介绍。
一、冲突的定义冲突是指在个人、群体或组织之间由于目标、价值观、利益等方面的不一致而产生的意见分歧、矛盾和对立。
冲突可以分为个人冲突和团队冲突两种形式。
个人冲突是指个体内部对于某一事物或某一问题的不一致情绪和态度；而团队冲突则是指团队成员之间因为各种因素产生的意见分歧和矛盾。
二、冲突的原因分析团队冲突的原因可以从以下几个方面进行分析：1. 角色冲突：不同成员在团队中担任的角色、职责不清晰，导致工作重叠或责任模糊，最终引发冲突。
2. 价值观冲突：团队成员对于事物的看法、评价和期望不同，导致合作时的价值观冲突。
3. 目标冲突：团队成员对于团队的发展目标、项目目标等有不同的理解和要求，无法达成一致，产生冲突。
4. 个性冲突：团队成员个性、习惯、态度等方面差异过大，无法互相适应，引发冲突。
5. 资源分配冲突：团队内部资源有限，成员之间对于资源的分配和利用产生分歧，引发冲突。
三、冲突管理策略在团队合作中，我们可以采取以下几种策略来管理和处理冲突：1. 沟通与理解：成员之间应该加强沟通，倾听对方的意见和想法，并尽量理解对方的观点。
2. 合作与妥协：当发生冲突时，可以通过协商和妥协的方式来解决，寻找双赢的结果。
3. 委派与分工：明确团队成员的角色和职责，避免工作重叠和责任模糊，减少冲突的发生。
4. 领导与调解：团队的领导者在冲突发生时应起到调解和引导的作用，帮助成员寻找共同的利益点。
5. 培养团队凝聚力：通过团队活动、培训等方式增强团队成员的凝聚力，提高团队的整体配合能力，降低冲突的发生率。
四、冲突调解方法当团队内部发生冲突时，我们可以尝试以下几种调解方法来解决冲突：1. 第三方介入：请一个中立的第三方来进行调解，帮助各方寻找共同的利益点，达成一致。
群体冲突管理策略研究
研究的方法和结构
研究方法
本研究采用文献研究法、实证研究法和案例研究法等多种方法，通过对前人研究 的梳理和实地调查，对群体冲突管理策略进行深入探讨。
研究结构
本研究的结构包括引言、文献综述、研究方法、研究结果、讨论和结论等部分， 其中重点是研究结果和讨论部分。
02
群体冲突概述
群体冲突的定义和类型
定义
适应和容忍策略
适应策略
有时候，群体冲突可能无法避免。在这种情况下，适应和容 忍可能是最佳的策略。这可能涉及到接受并适应某些不理想 的状况，或者宽恕他人的错误。
容忍策略
在某些情况下，最好的解决办法可能就是容忍和接受分歧。 这可能涉及到一个小组中不同个体的不同观点和偏好。
最小化冲突策略
最小化冲突策略
尊重员工的文化背景和个性差异，制定包容性的管理制度，提供多元化的培训和教育，减少文化冲突和价值观的摩擦。
搭建有效的协商平台
鼓励员工参与决策过程，搭建协商平台，让不同意见和利益诉求得到充分表达，促进共识的达成。
社会组织和政府中的群体冲突管理实践
要点一
增强社会公正和透明 度
加强社会公正，保障弱势群体的权益 ，增强政府决策的透明度，减少民众 对政府决策的不满和冲突。
要点二
多元化的利益协调机 制
建立健全的利益表达机制，让不同的 利益群体有平等的发言权和参与权， 促进利益协调和妥协。
要点三
加强社区建设和民众 教育
加强社区建设和民众教育，增强公民 意识和法治意识，减少社区和民众之 间的冲突。
跨文化背景下的群体冲突管理实践
加强跨文化沟通和理解
通过跨文化培训、交流和合作，增进 对不同文化背景的认知和理解，减少 文化误解和冲突。
大班幼儿同伴冲突行为及解决策略的研究—以河西区春田花花幼儿园为例
大班幼儿同伴冲突行为及解决策略的研究——以河西区春田花花幼儿园为例摘要:孩子之间的冲突在现实生活中是十分普遍与频繁的。
这是他们在成长过程中必要经历的自然历程。
因为幼儿在不成熟阶段，对社会的认知不够，与小伙伴的交流容易产生误会从而形成不必要的冲突。
本研究从实际出发，采用对实际现象的处理，加以对每年相应的数据的处理，从理论到实际，从量的研究到质的研究。
本研究主要从三个方面，第一，通过量化分析和质性分析幼儿同伴冲动中老师在调节中起到的作用，第二，从教师观念到实际影响冲突化解的因素，第三，结合实际思路与教师的观念，就幼儿冲突的管理与教育提出相关的教育和指导策略。
依据策略，我们就冲突的定义，存在的原因等方面就现状的数据进行统计，此外，依据冲突的解决以及教师的调节作用进行信息处理，提出有改进性的措施及处理方案。
关键词：大班幼儿；冲突行为；策略；类型Children's Peer Conflict And Its Educational ResearchAbstract: The conflict between children is very common and frequent in real life. This is the natural course of their growth. Because children in the immature stage, the social awareness is not enough, and the small partner of the exchange is easy to produce misunderstanding to form unnecessary conflict. In this study, the actual situation, the use of the actual situation, to deal with the corresponding data every year, from theory to practice, from the amount of research to qualitative research. This study mainly from three aspects, first, through quantitative analysis and qualitative analysis of the teacher children's impulse to function in the regulation, second, third factors, from the concept of teachers to resolve the conflict between the actual effect, combined with the actual ideas and the concept of teachers, thechildren rushed to the management and education process and put forward related education and guidance strategy. According to the strategy, we will define the conflict, as the reason for the existence of the status of data statistics, in addition, according to regulation of conflict resolution and teachers' information processing, put forward some improvement measures and treatment scheme of the.Key words: Infant;conflict behavior; strategy; type目录一、问题的提出 (1)二、核心概念的界定 (1)（一）天津河西区 (1)（二）大班幼儿同伴冲突 (2)（三）冲突的存在原因 (2)1.环境因素的影响 (2)2.缺乏社会经验 (2)三、相关文献综述与分析 (2)（一）幼儿同伴冲突特点的相关研究 (2)（二）幼儿解决同伴冲突策略的相关研究 (3)（三）教师介入同伴冲突策略的研究 (3)四、研究目的与研究意义 (4)（一）研究目的 (4)（二）研究意义 (4)1.理论意义 (4)2.实践意义 (5)五、研究内容与研究方法 (5)（一）研究内容 (5)（二）研究方法 (5)1.研究工具 (5)2.研究对象 (6)3.研究步骤 (6)六、研究结果与讨论 (6)（一）幼儿冲突调查结果与分析 (6)1.调查背景 (6)2.调查总结 (7)3.讨论 (7)七、研究结论与建议 (8)（一）研究结论 (8)（二）研究建议 (9)1.家庭配合，协助幼儿园的指导。
群体间冲突和冲突管理
群体间冲突和冲突管理内容摘要:在人类社会中,时时刻刻会发生这样或那样的互动行为,在这些行为中,人们会因为各种原因产生分歧、争论、辩解或对抗,这种现象反映在组织行为学当中就称之为冲突。
群体间冲突又是组织内部普遍存在的现象,对群体间冲突的管理是也组织的重要工作之一。
关键词:冲突群体间冲突管理预防一、什么是冲突企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧,出现争论、对抗,导致彼此间关系紧张。
二、群体间冲突和冲突管理1、群体间冲突及其影响群体间冲突是指在组织中个体与个体、个体与群体、群体与群体之间的认识上的差异或目标利益上的矛盾而产生的对立过程。
2、群体间冲突引起的行为变化和结果(1)对行为的影响群体之间发生冲突后,将会对群体内部产生的影响是:人们会冲淡内部的某些分歧,使群体的凝聚力增加,成员变得更加忠诚于群体;为了对外竞争,群体内部更加关心工作任务的完成;当冲突加剧时,群体内的领导作风有时会趋向于独裁,民主减少,可是此时成员会乐意接受这种独裁式的领导;群体的组织和结构变得更加严密;群体要求成员效忠一致,组成坚固的对外统一阵线。
群体间冲突对群体外部产生的影响是:群体会意识到对抗的群体是自己的敌方;群体都会产生歪曲的知觉,总是多看自己的优点,多看对方的弱点;两个群体变得更加敌对时,相互交往和沟通会日益减少,知觉上的片面性,会形成僵化而消极的成见;当要求他们相互听取意见时,大都只注意听取支持自己偏见的发言,除了想挑剔其毛病之外,根本听不进去。
(2)对群体绩效、整个组织目标和制度的影响冲突能带来一些好的结果。
譬如,冲突能暴露组织中不合理的现象和制度,使组织能不断变革和创新,订立新的制度,提高管理水平。
冲突还能将组织内的有些矛盾公开化,大家开诚布公地沟通,这样可以增强相互理解,消除更大的分裂和隐患因素,取得更加一致的意见,组织重新形成团结的气氛,相互之间会更加贴近。
冲突还可以使组织不合理的目标体系得到修改,代之以合适的目标。
群体冲突
潜在的对立或失调
沟通因素（沟通变量）：沟通信息的清晰度，沟通过 多或过少；沟通通道。 结构因素（结构变量）：包括群体规模、群体成员分 配的任务的具体化程度、管辖范围的清晰度、员工与 目标的匹配性，领导风格以及奖励系统与群体间的相 互依赖程度。群体规模越大，任务越专门化，群体成 员年轻化，对负责任的界定模糊时，不同群体有不同 的目标，监督和控制严重等。 个人因素（个人变量）：价值系统与人格的差异性
关系冲突（relationship conflict）：人际 关系冲突 过程冲突（process conflict ）：工作如何 完成过程中的冲突 任务冲突（ task conflict ）：与工作内容 和工作目标有关的冲突
Hale Waihona Puke 那些冲突是有益的，那些冲突是有害的？
功能正常的冲突（functional conflict） 功能失调的冲突（dysfunctional conflict） 结论：
冲突观念的变迁
传统观点（traditional view of conflict）： 冲突有害论。 人际关系观点（human relations view of conflict ）：冲突接纳论 相互作用观点（ interaction view of conflict ）：冲突有益论
冲突类型
谈判过程
准备与计划 界定基本准则 阐述与辩论 讨价还价与问题解决 结束与实施
行为
轻度的意见分歧或误解 公开的质问或怀疑 武断的言语攻击 威胁和最后通牒 挑衅性的身体攻击 公开有损对方
冲突管理
研究结果：对4位美国总统执政时期做出的六项主要决策 进行对比研究时发现，冲突降低了群体思维对决策的 过度统治，总统顾问之间的意见不一致性与不良决策 正相关，建设性的冲突以及批判性的思考则使决策更 为完善。高冲突群体比低冲突群体决策的改善水平高 73%。 解决冲突的技术（手段）是什么？ 设置超级目标；找出“共同敌人”；组织重构；求助外 力。 激发冲突的技术（手段）是什么？ 委任开明的管理者；重新编组；鼓励竞争；提出惊人消 息。
群体冲突管理策略研究
二、群体冲突管理的策略分析 冲突不是一种静止的状态，而是一个动态的过程，在这
个过程当中，冲突双方的认知、情绪、关系都会发生变化。群 体冲突的形成是一个从酝酿到矛盾的激化，直至冲突爆发、 事件结束及后续影响的过程，因此对冲突的管理首先应该是 一个过程管理的问题。下面我们从群体冲突的发展过程对于 群体冲突的管理决策进行讨论。
工作总结团队协作中的冲突管理与解决
工作总结团队协作中的冲突管理与解决工作总结团队协作中的冲突管理与解决在团队协作的工作环境下，冲突是难免的。
如何有效地管理和解决团队中的冲突，是提高团队协作效率和凝聚力的关键。
本文将围绕冲突的定义、冲突管理的原则和方法以及冲突解决的策略进行分析和总结。
一、冲突的定义冲突是指在个体或群体之间的意见、利益、需求、价值观等方面的差异或不同，进而导致的摩擦、对立或争执。
二、冲突管理的原则与方法冲突管理的目标是通过适当的手段和方法来管理和化解冲突，以实现团队协作的良好氛围和高效运作。
以下是冲突管理的几个原则和方法：1.积极倾听与沟通：有效的沟通是化解冲突的基础。
团队成员应相互倾听并尊重对方的观点，积极寻求共识和解决方案。
2.合理权衡利益：在解决冲突时，需要公正地权衡各方的利益，避免偏袒或压制某一方，以达到公平和谐的团队氛围。
3.协商与合作：通过协商和合作的方式解决冲突，可以促使团队成员达成共识和合作，并促进良好的工作关系。
4.寻求中立第三方介入：在一些激烈和复杂的冲突情况下，可以考虑寻求中立的第三方来帮助解决问题，如领导或专业的冲突解决中介人。
5.及时反馈与调整：在冲突管理过程中，及时给予反馈和调整，在不断学习和改进中提高团队的协作能力。
三、冲突解决的策略冲突解决是冲突管理的重点环节，以下是几种常见的冲突解决策略：1.妥协：双方在冲突中放弃一部分要求，达成折衷的解决办法。
妥协可以平息冲突，但可能无法完全满足双方的期望。
2.合作：通过协商和合作的方式，双方共同寻求解决方案，并考虑彼此的利益和需求。
合作可以促使团队形成共识和合作的局面。
3.竞争：在一些紧急或迫切的情况下，采取竞争策略可能是必要的。
竞争可以帮助快速做出决策，但可能会破坏团队的协作氛围。
4.回避：在一些小冲突或情绪激动的情况下，暂时回避并寻求冷静和理性的时机再解决可能是明智的选择。
5.调解：寻求中立的第三方来协助解决冲突，通过调解达成双方都能接受的解决方案。
浅谈群体间冲突及管理
浅谈群体间冲突及管理摘要:群体冲突的形成是个人、群体和组织各方面主观、客观因素共同作用的结果，冲突的发生有其必然性，群体冲突对组织既有积极作用又有消极作，可以人为地影响和干预群体冲突的结，发挥其积极作用,避免其消极作用。
分析了群体冲突的概念、形成的原因和对组织产生的影响，并提出了合理解决组织内群体冲突的策略。
关键词:群体冲突；管理；预防一、什么是群体冲突所谓冲突就是指两种目标的互不相容和互相排斥。
即当人们面临两个互不相容的目标时，或者一方要达到的目标受到另一方的阻碍时，就会在心理上体验到冲突的存在。
它包括以下三层含义:必须有对立的两个方面，缺一不可；为取得有限的资源(财产、地位、权力、工作时间等)而发生阻挠行为；只有当问题被感觉到时，才构成真正的冲突。
群体冲突是指组织中个人与个人、个人与群体、群体与群体之间由于认识上的不同或在目标、利益上的矛盾而产生的对立过程。
组织中的冲突可以在不同的状态下发生，既可能在个体内心发生，也可能在一个群体内不同的个体之间发生。
此外，还可能在群体与群体之间发生等等。
二、群体冲突产生的原因1、群体利益的原因群体的资源都是有限的，而资源的稀缺性与资源需求的多元化、资源需求的无限性所造成的个人、群体之间有限资源的争夺是群体冲突形成的重要原因。
由于不同的群体对于资金、原料、信息、人员、设备等方面资源的占有不平均或不对等。
因此，按照人们的愿望或者是完全合理的分配，在当前的状况下是不可能实现的，所以对于资源占有的冲突是不可避免的。
按照市场经济的假设，人们总是按照自己的利益参与生产和其他社会活动，不同的人和群体所追求的利益不可能永远协调一致，当利益出现分歧的时候，人们或群体总是趋向于保护自己的利益，并坚持自己的价值观，从而导致不同群体之间的冲突。
2、群体成员文化差异大多元文化与自主性道德构成对群体冲突的形成起着一定的基础作用。
我国幅员辽阔，名族众多，一个组织内的成员可能包含不同名族、不同宗教信仰以及不同价值观的人，这些都有可能成为冲突的根源。
如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐？
如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐？
一、引言
团队中不可避免地会出现各种冲突，如何有效地解决冲突，维护团队的和谐发展是每个团队领导者都需要面对和解决的问题。
本文将针对如何建立有效的冲突解决机制进行探讨，帮助团队领导者更好地管理团队。
二、了解冲突的根源
1. 沟通不畅
团队成员之间沟通不畅常常是冲突的根源之一。
当信息传递不清晰、误解产生时，容易引发冲突。
2. 利益分歧
在团队中，不同成员可能有不同的利益诉求，导致出现利益冲突。
3. 价值观差异
团队成员的不同价值观念可能会导致冲突的产生，需要引起重视。
三、建立冲突解决机制
1. 建立开放的沟通渠道
建立团队内部开放的沟通渠道，鼓励成员之间坦诚交流，及时沟通解决问题，减少冲突的积累。
2. 培养团队合作意识
鼓励团队成员培养合作意识，共同面对问题，相互支持，共同成长，减少利益冲突。
3. 制定明确的冲突解决流程
建立团队内部的冲突解决流程，明确每个环节的责任和流程，确保冲突得到及时有效的解决。
4. 培养团队解决问题的能力
培养团队成员解决问题的意识和能力，多开展团队建设活动，提升团队协作默契，保持团队和谐。
四、总结
通过建立有效的冲突解决机制，可以帮助团队领导者更好地解决团队中的冲突
问题，维护团队的和谐发展。
团队管理中，冲突是必然存在的，但如何妥善处理冲突，才能引领团队朝着更好的方向前行。
以上就是关于如何在团队中建立有效的冲突解决机制以维护团队和谐的探讨，
希望对您有所帮助。
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群体决策中的冲突与管理
制、适应市场变化 、加快技术进步 、有效 降低成本 、增强竞争 能
力、提高经济 效益有着重要 的作用 ，是带动企业技术创新和管理 升级 的重要突破 １ ３。信 息化工作是 “ 一把手 工程 ，信息化建设 的推进关键在一把手 。各单位 、各级领导要进一步统一对信息化 重要性的认识 ，加强对信息化工作 的领导 。
避免造成信息孤岛 、重复投资和资源浪费。规划的集团公 司统一 的冲突管理 ， 来实现更高的群体绩效和高质量 的群体 决策 ， 成为组 的几大管理信息子系统 ，必须 由集 团公司统一设计 统一 建设 、 织管理 者和研 究者共 同关注的课题 。
统一管理。 ３ 重 点 推 进 信 息 化 应 用 开 发
在决策过程中 ． 由于 决 策 群 体 在 成 员构 成 、 员 所处 位 置 、 成 考
程 的改造等方面的差异性 ，团队成 员意见不一致是肯定存 在
让一仑计算机系统去全 面适应传统的 、手工 的操作方式 ，这样不 的。 研究证 明 任务冲突对决策质量及 团队成 员对决策的理解 、 承 会给企业 的管理带来太大的变革 ，充其量只是减 少了运作过程 的 诺和相互问的接受程度都具有积极的影响。因为这些冲突能够 集 锚误 、减少了报 表统计 的工作量 让信息流动加速 ，而其 它的一 聚于 问题的讨论 ， 避免做出 冒险的决策 ， 促进创新思 考 ． 改善 团队 切如果全无改变的话 ． 信息流动的加 速并不会产 生实 际的使用效 绩效 。 果去加速企业整体 的运作 这是 因为它无法对于手工管理 的松 散 与不系统带来质的飞跃 ，这种信息化 只是一种手工的替代品 ，无 法称之 为数字化下 的信息 系统 。 总之 ，企业对信息化的重视程度进一步提高 绝大多数企 业 为信息化建设做 了多方面的准备 ；企业信息基础设施建设水平提 高 ，信息化应用环境继续改善：信息化应用给企业带来 了积极变 化和 明显效益 ，企业对信息化效 果的满意度提高 信心 、决心 增 强 ：企业信息化的预算增加 、投入力度加大 ，下一步重点将转向 系统 的集成应用 、信息共享 、数据整合和人 员培训 。 ２关 系冲突 ， 也称为情绪冲突 这类； 突是决策群体 内部的聚焦于个人化 的愤怒和憎恨 通 中 常针对具体 的个人而不是具体 的问题。如人的个性与人 际关系方 面的摩擦 ， 恶意的攻击和 中伤等弓 起的冲突 。这些冲突远远超 出 Ｉ 了工作的范围 ， 表现 为冲突双方的不相容性 ， 这种冲突会导致小 团 体意识 、人际关系方面 的不相容和不信任 ， 妨碍 了开放 的交流 和 协作 ， 而降低 了团队绩效 。 从
如何管理团队冲突
如何管理团队冲突团队冲突是团队工作中经常会遇到的烦恼。
当团队成员在目标、价值观、角色等方面存在分歧时，冲突便会产生。
不良的团队冲突会对团队的工作效率、合作环境以及每个成员的情绪产生负面影响。
因此，有效管理团队冲突就显得尤为重要。
本文将探讨如何管理团队冲突。
1. 了解团队成员团队成员在一起工作，彼此都会出现个性、性格、经历等上的差异。
我们需要了解每个成员的优势、需求、动机，以及他们如何与团队互动。
只有这样，我们才能更好地理解他们的反应以及在冲突中的行为。
2. 建立开放性沟通开放性沟通是建立健康的团队环境的关键。
在冲突中，成员之间需要相互交流、表达观点，并理解对方的想法。
我们需要确保沟通方式不会伤害到任何一方，而是让成员能够彼此理解和支持。
开放性沟通还能够帮助成员更好地协调、妥协并为达成共同目标而努力。
3. 识别问题在解决冲突前，我们需要识别问题的根源。
问题并不一定是由某个特定的事件导致的，而可能是积累多年的一些不满或者误解。
我们应该仔细听取每个成员的声音、观点和需求，并确保问题得以彻底解决。
问题识别是解决冲突的起点，不能忽视。
4. 寻求共识在解决冲突时，我们应该寻求共识。
共同意见形成之前，团队成员很容易陷入纷争之中。
在尽可能情况下，在进行协商或达成决策前，需要确保大多数成员达成赞同。
这样，团队成员就能更好地协作，共同努力实现团队目标，而非个人意见。
5. 提供培训和辅导在团队中，往往有些成员较难处理团队冲突。
他们可能会出现紧张、愤怒、或者其他情绪问题，这会导致冲突更加加剧。
在这些情况下，我们应该为此类成员提供辅导和培训，例如设立冲突管理培训课程等。
这样，我们就能更好地帮助成员理解人际关系，并增加与团队成员的沟通。
总的来说，团队冲突的管理在现代的企业、社交、公共部门等各大领域都逐渐增加。
下面总结本文提出的解决冲突的五个步骤，即了解每个团队成员、建立开放性沟通、识别问题根源、寻求共识，并提供培训和辅导。
群体冲突的四种解决策略
群体冲突的四种解决策略当团队发生冲突时，首先要针对冲突进行了解，然后成员间冷静下来后进行沟通。
其次，团队的领导者在处理团队冲突时要多听听团队的意见，多观察成员们之间的矛盾。
同时，就事论事也是解决团队冲突的方式之一。
最后，还要保持定期的团队沟通。
一、保持定期的团队沟通为了让团队成员之间更加熟悉与了解，可以定期地组织一些团建或者沟通，这样可以通过对彼此的了解，从而保证工作正常开展。
任何一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，还必须拥有畅通的信息沟通及感情交流，在确定目标、执行工作计划等各个方面取得一致的意见。
团队的协作固然需要默契，但这种默契是靠长期的日积月累来达成的。
二、树立一致的团队文化一致的团队文化，可以让大家可以保持一致的奋斗目标，也正是因为如此才能够帮助团队更好地在未来快速发挥团队价值，减少不必要的冲突。
团队文化的实质是：在社会经济发展到一定水平时，一定组织体系中的人们根据自己的技能，有限度地实现人生价值。
三、注意团队成员的匹配度对于团队成员的组成，尽量根据他们的性格特征与能力来进行匹配，目的是为了防止日后工作中出现不必要的麻烦。
在团队合作中，团队的事情永远大于个人的，不能因为个人原因而耽误整个团队的工作进程，因为团队的成绩是每个成员都努力的结果。
先集体，后个人。
珍惜团队中的每一个成员。
团队中的每个成员都是自己的合作伙伴，要珍惜和他们一起的时间。
人和人相处都是需要时间磨合的，要营造良好的团队合作氛围，不能埋怨他人，尽量为团队带来正能量。
四、避免口头的规章制度要想让团队成员服从管理，或者保持一定的团结，就必须设立一定的规章制度来约束，不是口头的那种，而是整理成文件下发到每个人手中必须谨记与遵守的制度。
规章制度可以修改，但是必须经过一定的流程，并且修改后要记录下来。
如果没有这样办事，容易造成混乱。
对于带有一定破坏性的组织冲突，处理办法最关键的是防患于未然。
即预防为主，及早预测，及早发现，及早解决，不使之加剧、升级、恶化，造成大的损失。
举例分析群体冲突的管理策略
《管理心理学》课程论文举例分析群体冲突的管理策略摘要：英特尔公司与日本制造商之间的商业竞争冲突。
麦当劳肯德基之间的市场竞争冲突。
关键词：利益冲突管理策略独创性声明：本文50%到60%原创管理心理学研究表明，具有高度合作目标的群体成员，能公开和技巧性地讨论对立的观点，工作中更为细致、更有效率、更有创新精神。
共同的任务、共同的目标、分享共同的感受、相似的观点、协调的利益、资源和信息的分享等因素是产生上述正面效益的主要原因。
大量研究表明，冲突有助于决策，能有效管理冲突的群体才能更深入地探讨问题，分享信息，并具有作出高质量的决策能力。
冲突是发挥群体决策、解决问题和实现组织目标的必不可少的有效工具。
一．20世纪80年代中期，计算机存储芯片是英特尔公司的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国企业在价格上进行回应后，日本生产商又降低了10%。
针对日本生产商的挑衅性策略，可供英特尔选择的方案有：1.设计更加高级的存储芯片；2.撤退到日本生产商并不感兴趣的市场上去。
最终，英特尔决定放弃存储芯片业务，转而致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器。
在这个案例中，英特尔公司与日本的制造商之间存在着很明显的冲突，对此，如何有效合理地解决这个冲突，而使英特尔公司受到最小的损失是相当需要策略的。
首先我们看一下企业战略的特征有：全局性、长远性、纲领性、抗争性和风险性，而全局性是企业战略的最根本特征。
企业战略是：企业在激烈的市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划和方案谋划或方案。
就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。
英特尔公司选择的此策略就是管理心理学处理群体冲突中的“注重冲突回避的策略”，他们更强调效率和竞争，更强调问题的解决。
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前的测评设计往往接近真实工作情境，因此他们对测评的认 识深度和广度都要好于组织外部应聘人员。他们不仅更多地 了解测评内容，而且了解测评内容的组织相关背景，甚至会推 能表现出个人与组织、个人与职位之 间的良好匹配。
五、企业合并内外部招聘的改进措施 综上所述，企业将内外部招聘进行简单的合并，随后的 测评过程和结果会“内外有别”，对外部应聘人员产生不公， 进而达不到广纳人才、节约成本的目的，甚至可能使企业承担 诚信风险。由此看出，内部招聘和外部招聘各有利弊，企业为 同时获取它们的优点而进行简单的合并会产生严重的公平问 题，因此企业要谨慎对待内外部招聘的合并。在此提出以下 改进建议： 1.尽量避免内外部招聘合并 企业有了招聘需求后，从经营发展战略需求出发，在综 合考虑现有人力资源状况等各方面因素、分析内部招聘和外 部招聘的利弊后，要对具体岗位采取内部招聘还是外部招聘 进行取舍，尽量不 要采 取 内外 部 招 聘 合并 的 办 法，以 避 免 发 生测评甄选不公的现象。尤其是不重要的岗位更没有必要采 取内外部招聘合并的方式。 2.决定进行内外部招聘合并时，测评应先分后合 当企 业 决 定 采 取 内外 部 招 聘 合并 时，为 防止不公，测 评 工作应将内部、外部应聘人员分列两组进行，然后再对胜出的 内部和外部应聘人员进行比较。在比较胜出的内、外部应聘 人员测评结果时，重点比较人格测验、能力倾向测验等与应聘 人员工作背景联系较少的测试，减少对面试、情境模拟等受 应聘人员是内部人员还是外部人员因素影响较大的测评结果 的参考。最后再将测评结果与履历分析结果以及内外部招聘 的利弊分析相结合来确定人选。 参考文献： [1] 张德.人力资源开发与管理( 第二版 ) [ M ] .清华大学出版 社,2002:109-112 [2]董克用，叶向峰.人力资源管理概论[M].中国人民大学出版社， 2002:182-183 [3](美)劳埃德·拜厄斯,莱斯利·鲁.李业昆等译.人力资源管理(第七 版)[M].人民邮电出版社,2004:104-106 [4]王垒,姚宏等.实用人事测量[M].经济科学出版社,1999:182-183 [5] 蔡岳德.试析招聘渠道及其效果[J].商场现代 化,2008,2(531):304-305 [6]沙莲香.社会心理学[M].中国人民大学出版社,2002:59-74 [7]侯玉波.社会心理学[M].中国人民大学出版社,2002:59-60 [8]王重鸣.心理学研究方法[M].人民教育出版社,2004:88-96
一、群体冲突和冲突管理的研究综述 1.冲突的研究综述 斯蒂芬·P·罗宾斯（2005）把冲突定义为：“一种过程，这 种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极 影响或将要产生消极影响。”冲突核心重点在于“矛盾”。矛 盾的存在具有普遍性，而针对于“冲突”这一种矛盾的研究， 管理学研究者则主要集中于关注个人内部冲突的研究。 个人内部冲突也就是意识形态的冲突，主要立足于人际 关 系方面，尤 其是 建 立在 满 足市场 需 求 之 上 的人 际交往，来 自各个不同专业领域的、拥有不同知识技能和认知的个体聚 焦于同一个问题，必然会产生碰撞。由于人们知识、经验、态 度、观点各不相同，对于同一事物会有不同的认知，从而会导 致价值观方面的人际冲突，而某些性格特征，如专制、教条、 自我等，也是引起冲突的原因。同时，个体对于其他人行为如 何归因也会影响到对他人的看法和行为，错误的归因也会引 起 冲 突。此 外，沟通 不良以 及目标 和 利 益 的 冲 突也 是 引起 个 体间冲突的主要原因。 2.群体冲突研究综述 古典管 理 理 论 代 表 人物 之一法 约 尔 在 他 的 十 四条 理 论
群体冲突管理策略研究
杨纾雨 西安电子科技大学
摘要：冲突是群体结构优化和群体绩效提高的一个重要 影响因素，关于群体冲突的管理也逐渐为管理学所重视。本文 的研究重点为群体冲突的可利用性和在冲突发生前的预防，试 图为群体冲突的控制和引导提供一定的借鉴。
关键词：群体冲突 管理策略 建设性冲突 冲突预警
冲突是一种广泛存在于人类社会活动的各个领域、各个 层面和所有主体之中的社会现象。群体冲突的存在影响着组 织中的方方面面，容易发展成群体成员之间公开表现出来的 敌 意 和 彼 此 间 活 动 的 擅 加 干涉。不 加 遏 制 的 群 体 冲 突 对 于 组织来讲是非常有害的，有可能拖累各环节工作进程，致使 群 体 成 员本位 主 义 意 识 上 升，破 坏 群 体中的 凝 聚力，影 响 群 体工作衔接，进而阻碍整个群体工作进程。但是群体冲突并 不是在任何时候都是有害的，它的存在组织中有一定的合理 性。很少甚至完全没有群体冲突的组织会呈现出冷漠、迟钝、 对变化反应慢、缺乏创新观念的特征，同样不能拥有好的绩 效。适度的群体冲突可以在组织当中形成思想交锋，促使组 织成员不断创新，使得整个组织具有一种鲜活的生命力。
指导教师：方雯 西安电子科技大学
管理研究
中，提 出了“个人利 益 服 从 集 体 利 益”、“ 报 酬 应当公 平”、 “重视合作和维护个人相互之间的关系”等观点，并强调了 “纪律”的重要性。从中可以看出，古典管理理论已经意识到 群体冲突的存在，但还没有专门地加以研究。
随着群体冲突的发展，将会出现两种结果：一种是冲突 升级，一种是冲突消减。关于冲突升级的原因，当前的研究远 远没有对冲突产生原因的研究那么深入和详细，许多冲突研 究一个很大的缺憾是认为冲突产生和冲突升级的原因差异很 小，很多研究者认为冲突天生就有很强的升级趋势。而关于 冲突消减，研究则认为冲突消减不是冲突升级的反面，也就 是说，“消减不可能回归到冲突开始时的状态。”冲突的高成 本、冲突导致双方身心疲惫以及冲突各方回顾反思最初冲突 的目的或者冲突一方的让步等等都可能使冲突消减。冲突消 减的目的不是冲突的稳定化，是为了消除冲突或降低冲突的 程 度。冲 突 的 稳 定化 有 可能引致冲 突 的 长 期 存 在，从 而成 为 冲突升级的潜在风险。对于冲突消减的研究人们目前并没有 如冲突升级那样的重视，但它同样存在着潜在的危机。