帕累托图

多年来排列图原则在成千上万种情形中都证明是有效的。
更大的可能是你没有选择合适的分类标准。尝试用不同方 法对数据进行分类： • • • • • • 按成本 按产品与服务 按过程步骤 按可观测的症状 按缺陷的原因 按问题发生的位置
柏拉图使用注意事项
• （1）柏拉图系按所选区取之项目来分析，因之，只能针对所做项目 加以比较，对于项目以外之分析无能为力。例如，某产品之不 良数中A项占86%，减低A项不良数只能降低该产品之不良率，并 不代表此举最合乎经济效益原则。 • （2）作成的柏拉图若发现各项目分配比例相差不多，则与柏拉图法 则不符合，应以其他角度作项目别，再搜集资料作柏拉图看看。 • （3）柏拉图据以作图之数据应正确无误，方不致蒙事实真相。 • （4）柏拉图是管理改善之手段非目的，所以对于数据项目别重点已 清楚明确者，已无必要再浪费时间作柏拉图分析。 • （5）柏拉图作成后仍觉得前面一项或二项不够具体，无法据以下对 策者，可据以再做进一步之柏拉图，以上把握具体重点。 • （6）先着手改善第一位次的项目，采取对策将本身不良减低，但过 了不久又再循环出现，此时必需考虑将要因予以分类，另作柏拉 图分析。
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累积影响曲线
累积频率在80%以内的项目为A类缺陷项目，累积频率在80~90% 以内的项目为B类项目，其余为C类缺陷项目。A类缺陷项目是影响产品 质量的主要因素，需要用因果分析图做重点分析，找出产生A类缺陷的 原因。另外在质量控制中，也应该重点控制A类缺陷项目。
提 醒
当你的排列图原则似乎没有起作用时，一定要牢记
帕瑞托图的用途
§ 显示由数据表明的对问题有影响事项的先后顺序。 § 用图示方式强有力地沟通处理某一个特别问题的重要性。 § 展示工作小组或团队的持续改进所带来的前后变化。 § 与“因果”图联合应用。在用帕瑞托图找出问题的主要原因后， 工作小组可以把主要原因当作一个新的“因果”图中的结果。 在找到了这个结果的原因后，第二层的帕瑞托图就可以用来进 一步分析更深层次的原因。这两种方法的交替循环使用是工作 小组用来分析复杂的项目的非常有效的方法。 § 表明对问题的整体有影响的其它因素的累计效果。因此，能很 清晰地显示出对问题有80%以上影响的原因。
他 其
3 3.4 100.0
百分比
C2
实战操作
• 随机举例
• 菜单： • 统计——质量工具——柏拉图——“已整理 成表格的缺陷数据”——“标签位于”—— “频率位于”——确定
帕累托图
帕累托图——排列图
• 15%的病人带来60%的总收益；
• 20％的病种占所有病例的80％；
• 少数医生引发多数缺陷；
• 在一个有10个步骤的流程中，发生缺陷的总是那两
个步骤；
• 会议中，少数人参议大部分讨论； 帕累图的理论基础：2/8原则
什么是帕累托（Pareto）图 ？
是一种按影响程度大小顺序排列显示对某一问题或机遇有影 响力的因素的图。 是一种用于从很多有意义的因素中挑选出最重要的几个 因素 的图。 是一种根据帕瑞托原则（也称为80/20）原则制作的图。
柏拉图绘制案例
缺陷类别 的 Pa re to 图
100 100
80
80
缺陷例次
40
40
20
20
缺陷类别 缺陷例次 百分比 累积 %
0
描写征象不全 诊断未提供所需 描写征象不对 52 来自百度文库2 12 52.0 22.0 12.0 52.0 74.0 86.0
诊断错 9 9.0 95.0
其他 5 5.0 100.0
原则
我们应该将我们的精力放在几个最需要改进的地方， 而不是全面开花。因为80%的问题是由20%的原因 造成的。因此，如果我们能够去处20%的原因，我 们就能得到80%的改进。
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柏拉图是寻找主要问题的工具
关键的少数
次要的多数
柏拉图(Pareto图)也称排列图。当流程造成的缺陷项目较多时，常 用柏拉图寻找主要的缺陷项目。横轴为缺陷项目代号，当缺陷项目很 多时，可以把若干次要的项目合并为最后一项。左纵轴是不合格频数， 右纵轴是不合格品累计频率。
柏拉图使用注意事项（续）
• （7）柏拉图分析 主要目的是从分析图获得情报，去设法采取对策。 但假如所得到的情报显示第一位次的不良项目并非本身工作岗 位能解决，此时只好避开第一位次，而从第二位次着手。 • （8）“其他”项若大于最大的前面几项，则必需加以层别，检讨其 中 是否含着大的原因。 • （9）必要时，可作层别的柏拉图。对有问题的项目，再进行层别作 出柏拉图，直到原因别的柏拉图为止。重复层别展开柏拉图， 虽易寻得真正不良原因所在，但须注意其对整个不良的贡献率 （影响度）却变小。 • （10）若想将各项目加以细分化，且表示其内容，则可书积层柏拉图 或二重柏拉图。层别区分柏拉图的棒状部份，并以点线加以识 别者，称为积层柏图；在柏拉图的棒状内部再设立棒状图，书 出累计折线，形成双重的析拉图，称之为二重柏拉图。
0
百分比
60
60
缺陷类型 的 Pa re to 图
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
100 80 60 40 20 0
缺陷类型
陷 陷 陷 陷 陷 陷 陷 缺 缺 缺 缺 缺 缺 缺 论 论 论 论 论 论 论 结 结 结 结 结 结 结 重 检 科 科 射 科 B超 体 总 内 眼 放 外 高 身 C2 32 17 16 6 6 5 4 百分比 36.0 19.1 18.0 6.7 6.7 5.6 4.5 累积 % 36.0 55.1 73.0 79.8 86.5 92.1 96.6