网店管家使用方法

怎么审单

一：进入订单审核

二：选中需要审核的订单，点击“修改订单”

三：①首先核对“地址”栏，看地址是否完整，省份有没有写进去，查看一下地址，我们发的快递是否能到。比如“乡、镇、村”这种地方一般快递都不到。所以需要查一下，如果不能到。需要联系客户，看客户是否愿意自提。如果不愿意自提，问客户是否愿意补运费发别的快递。如果都不愿意就让客户申请退款。

②其次看“客户备注”，看一下客户的要求，如果我们能满足客户的尽量满足

③看产品是否正确，如果有赠品的话。要到下面把赠品加进去，在赠品栏打个钩钩，然后注意一下产品的金额是否正确，如果是错的需要改过来

④然后选择快递方式，我们现在主要的快递是：汇通中通顺丰双十一满

999发顺丰，湖南省内一般都发顺丰，（审单之前一定要先查一下客户的地址快递是不是能到。如果不能到就要选择发其它快递）

⑤以上步骤都做完之后直接点击“保存”

⑥然后就是“人工确认”

⑦最后“审核完成”

注意：如果审单的时候出库仓库忘记改了。按照以下步骤处理

一：到订单查询里面，按照“JY130….”查到该订单，然后右键“冲销出库”。右键“驳回处理”（查询的时候一定要检查订单号是否是要处理的那个订单），驳回原因“仓库有误”

二：到单据打印里面，右键“撤销出库”。原因“仓库有误”，然后“驳回审核”，原因“仓库有误”。

三：到“订单审核”里面，修改订单，修改仓库。后续步骤按照之前的审单步骤重新做一遍即可。

如何开调拨单

一：“库存”---“其它业务”---“货品调拨”

二：填写基本信息。假设是从红星办公室调到门店的货，则这样填写：调出仓库：海通红星办公室

拨入仓库：海通门店

调拨类型：同价调拨

执行价格：固定成本价

然后把调拨单上的产品输入进去，最主要的是把数量核对清楚。填完了点击“保存”

三：到“出库单”里面找到刚开的单据，右键打印单据，打出来交给陈杰

四：到“出库审核”里面找到刚开的单据，审核通过就可以了

注意：如果调拨单开错了，然后已经审核过去了，该如何处理：

一：到“出库单”里面找到自己开的单据，右键“冲销出库”，再到入库单里面“取消入库”就可以了。然后再重新开一张调拨单。

刷单的在系统里面的操作步骤

一：先审单，审过去，物流方式选“送货上门”。

二：到单据打印里面，复制货运单号，点击“填写货运单号”，复制进去

三：等待几分钟，看后台显示发货了之后，把订单驳回来，然后取消订单，原因写“客户已申请退款”。

异常情况处理

一：下订单了单没发货，客户已申请退款，查软件确认无出库，就取消订单

二：破损无法退回补发，补发直接下订单出库，原订单应做退货登记，然后做破损登记

三：发一箱破一部分，申请退款，填写售后登记表

四：退回补发，下订单发货，退回的做退换货登记，做退换货处理。

（所以异常情况都需要做异常情况登记表，退换货登记的只做理解发给我们的）