护理管理学重点

护理管理学重点

名词解释

管理:是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

护理管理:是以提高护理质量的工作效率为主要目的的活动过程。WHO护理专家委员认为护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备，环境及社会活动作用的过程。

护理质量标准:依据护理工作内容，特点，流程，管理要求护理人员及服务对象特点，需求而制定的护理人员应遵守的准则，规定，程序和方法。

管理学:是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。

循证医学实践:是指卫生保健人员审慎地、准确地和明智地应用最佳科学证据与熟练的临床知识和经验结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。

角色role:是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

管理原理theroy of management:是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。

管理原则principle of management:是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。

计划:是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。广义上的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。从本质上讲，制定计划的过程就是一个决策的过程。

循证护理:是以临床护理实践为研究依据，提出和实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验相结合，做出符合病人需求的护理实践变革的过程目标:在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理management by objective:是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

组织:是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。

组织结构organization structure:是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。

资源:是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。

人力资源human reasources:又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。

整体护理holistic nursing care:是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。

临床路径:是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主的工作模式。

组织管理能力:是指为了有效地实现目标，灵活的运用各种方法，把各种资源合理地组织和有效协调的能力，包括协调关系能力，善于用人能力等。

授权:是指在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些责任分派给另一个人，并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

绩效评价performance appraisal:是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。

职业career:是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。

护理职业素质nursing professional diathesis:是指驱动护理人员胜任工作创造良好工作业绩各种个性特征的总和。

领导leadership:是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。

领导者:是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。

决策decision making:是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。

激励motivation:是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

沟通:指人与人的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。

冲突conflict:就是不一致，是组织群体内部个体与个体之间，个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。

控制controlling:是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行为过程。

风险管理risk management:是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。

是指在实施护理服务安全过程中，病人不发生法律和法定护理安全nursing management:

的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡，它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患。

护理质量管理:是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。

护理质量缺陷nursing quality defective:是指各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。

信息information:是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

护理法:nursing legislation:是指由国家制定的，用以规范护理活动及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。

非正式组织:不是由管理部门规定，而是由于地理上的相邻，兴趣相似或者利益相同等而自发形成的组织。

前馈控制:是在系统运行的输入阶段进行的控制，有时也称预防控制或预备控制。由于这类控制早于行动，又称面向未来控制。

反馈控制:是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。

非权力性影响力:

建设性冲突:冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。对小组工作绩效具有积极的建设意义。

非建设性冲突:冲突各方目标不同造成的冲突，往往属于对抗性冲突。是对组织和小组绩效具有破坏意义的冲突。

管理的职能:计划、组织、领导、人力资源管理、控制。

管理的对象:人力、财力、物力、信息、时间(资源)。

管理的方法:行政、经济、教育、数量分析。

现代管理的基本原理包括:系统原理、人本原理、动态原理、效益原理。系统的特征:整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性。计划的形式:宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算。计划的特点:目的性、纲领性、普遍性、效率性。

目标的作用:主导作用、激励作用、协调作用、推动作用、标准作用。