电话销售标准话术
电销话术(精选5篇)
电销话术(精选5篇)第一篇:电销话术你好!打扰您一下,我这边是中国平安办理无抵押信用贷款的,想咨询下您有资金方面的需要吗。
贷款条件:1、名下有房产,按揭的,银行有信用记录2、网银发薪,银行代发工资的3、公司法人,个体店老板。
利息:1.2分-2.2分浮动利息,具体根据银行总部审批。
提供材料:1:有房产客户一张身份证复印件2:网银发薪客户,身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水3个月3:法人客户身份证复印件工作收入证明居住证明银行流水6个月营业执照复印件场地租赁合同复印件第二篇:电销话术电话销售话术开场白:您好,XX先生/女士,我是北京灵动快拍南昌服务中心的XX。
我公司是提供手机建站和二维码移动营销方案的技术提供商。
话天地(挖需求):您是XX行业的吗(您是哪个行业的呢?)您现在采用的是什么样的宣传、营销方式呢?您是否想通过移动平台推广您的产品,进行营销活动吗?您有了解过二维码营销吗?贵公司的产品主要是卖给哪些客户?您的市场主要在哪里?您在营销上面有遇到困难吗?……注释:通过拉近距离,建立信任来全面的获取客户信息,信息获取的越多便越主动。
客户可能的需求:需要新的营销渠道、需要降低营销成本提升营销效率、需要有针对性的推广产品、需要吸引年轻群体、需要自动统计有效受众、需要通过新的营销渠道全面展示产品、需要通过新的营销渠道开展互动营销。
入主题(介绍服务):通过在您已有的平面广告上增加一小块二维码区域,当您的潜在消费客户对您的产品产生兴趣时,可以通过手机扫描二维码的方式访问到您移动营销平台,在您的移动营销平台上可以全方面的展示贵公司的产品、服务以及最新的优惠活动。
这些都是您在传统营销模式中无法体现的。
在传统的营销推广模式中,通过派发宣传单、在豪华地段播放宣传广告、在公交大巴上印刷产品广告。
可以通过进行大范围的铺设广告给我们的商家带来一个又一个的业绩高峰,而现在是移动营销时代,通过二维码移动营销可以更好的为客户展示产品信息,也就是说当客户对我们的产品产生兴趣时可以直接通过移动手机端查看详细的动态的产品信息。
电话销售话术(10篇)
电话销售话术(10篇)电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是×××先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。
比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。
电话经典话术案例
电话经典话术案例在电话销售与客服工作中,恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1:您好,我是XXX公司的客服/销售人员,现在打扰您了,请问您是XXX先生/女士吗?•话术2:您好,我是XXX公司的销售人员,很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1:我是XXX公司的销售顾问,负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2:我是XXX公司的客服代表,关注客户的体验和需求,希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1:请问您需要什么样的产品/服务?或者您有什么具体的需求可以告诉我吗?•话术2:我们可以了解一下您目前的情况,看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您?2. 针对客户需求提供解决方案•话术1:根据您的需求,我们公司提供了一系列针对性的产品/服务,您有兴趣了解一下吗?•话术2:根据您的反馈,我们可以为您推荐最适合您的产品/服务,让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1:根据您的需求,针对性的产品/服务的价格是XXX元,您觉得如何?•话术2:我们公司提供了一些优惠政策,您可以选择更具性价比的产品/服务,让您省钱。
2. 促销引导•话术1:现在正值促销活动期间,购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠,您考虑一下吗?•话术2:提醒您,促销活动即将结束,现在购买可以享受更多优惠,不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1:对于我们的产品/服务,您有什么建议或意见可以提出吗?我们会认真倾听您的声音。
•话术2:您对我们的服务满意吗?如果有什么不满意的地方,欢迎您提出,我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1:感谢您的耐心沟通与配合,希望我们的服务让您满意,有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2:感谢您选择了XXX公司的产品/服务,我们会竭诚为您提供最好的服务,期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,希望可以帮助您更好地进行电话沟通,在销售或客服工作中取得更好的成绩!祝您工作顺利!。
电销话术经典语句
电销话术经典语句电销话术是提高销售效率和业绩的重要工具之一。
在电话销售中,通过合适的话术可以引起客户的注意并提高购买意愿。
下面是一些经典的电销话术语句,帮助销售人员更好地与客户沟通。
1. 自我介绍•“您好,我是XXX公司的销售代表,能够帮助您解决XXX问题。
”•“感谢您接听电话,我是XXX公司的专业销售员,专注于为客户提供优质的产品和服务。
”•“您好,我是XXX公司的销售顾问,我们拥有超过XX年的经验,致力于为客户带来最好的购物体验。
”2. 引起客户兴趣•“我们有一个非常好的产品/服务,可以帮助您提高工作效率/节省时间/增加收益。
”•“根据您的需求,我相信我们公司的产品/服务将是一个非常好的解决方案。
”•“您是否对提高XXX方面的效果感兴趣?我们可以为您提供专业的支持和解决方案。
”3. 了解客户需求•“请问您目前面临的最大问题是什么?我们能为您提供什么样的帮助?”•“您最近有没有考虑过解决XXX问题?我们可以帮助您找到最合适的解决方案。
”•“我可以先了解一下您的需求吗?只有了解了解您的具体要求,我才能给出最准确的建议。
”4. 展示产品优势•“我们的产品经过精心设计,具有高品质、高性能和耐用的特点。
”•“您可以放心选择我们的产品,我们提供长期的售后服务,确保您的满意度。
”•“我们公司的产品已经获得了多个行业认证和荣誉,是市场上的领先品牌。
”5. 解答客户疑问•“关于产品/服务的价格,我们可以根据您的需求定制一个合适的方案。
”•“我们的产品/服务有哪些特点,我可以为您详细解释一下。
”•“如果您对我们的产品/服务有任何疑问或者需要更多信息,我会尽快为您解答。
”6. 制定购买计划•“根据您的需求和预算,我可以向您提供几种不同的购买方案,您可以选择最适合您的那个。
”•“我们公司现在有一个特别的优惠活动,如果您在一周内购买,可以享受XXX折优惠。
”•“我可以安排一个专业的销售顾问与您进一步沟通,帮助您制定一个详细的购买计划。
电话销售常用话术
电话销售常用话术第一部分:开场白在电话销售中,一个好的开场白能够吸引客户的注意力并建立良好的沟通基础。
以下是一些常用的开场白:•“您好,我是[name],来自[公司名称]。
我们这里有一些优惠的产品/服务,我可以简单介绍给您吗?”•“您好,我是[name],通过我们的调查发现您可能对我们的产品感兴趣,我可以帮您了解一下吗?”•“您好,我们这里有一些独特的产品/服务,我可以给您介绍一下吗?”第二部分:产品介绍在电话销售中,清晰地介绍产品是非常重要的。
以下是一些常用的产品介绍话术:•“我们的产品有[特点1]、[特点2]、[特点3],能够帮助您解决[客户需求]。
”•“我们的服务包括[服务1]、[服务2]、[服务3],能够为您提供全方位的帮助。
”•“我们的产品/服务在市场上具有竞争力,价格实惠,质量可靠。
”第三部分:客户需求分析在电话销售中,了解客户的需求是非常重要的,以下是一些常用的客户需求分析话术:•“请问您目前有什么需求或痛点需要解决吗?”•“您对我们的产品/服务有什么期待或建议吗?”•“我们的产品/服务能够帮助您解决哪些问题或带来哪些便利?”第四部分:反驳客户疑虑有时客户会提出各种疑虑或异议,以下是一些常用的反驳客户疑虑话术:•“我们的产品经过了严格的质量检测,质量有保障,您可以放心购买。
”•“我们公司有良好的售后服务体系,遇到问题可以随时联系我们,我们会第一时间为您解决。
”•“我们的价格是公开透明的,不会有任何隐藏费用,您可以放心购买。
”结语通过以上常用的电话销售话术,希望能够帮助您在电话销售过程中更加流畅和高效地与客户沟通。
如果您想了解更多关于电话销售技巧和话术,欢迎随时联系我们,我们会竭诚为您服务!以上是关于电话销售常用话术的具体内容,希望对您有所帮助。
祝您在电话销售工作中取得成功!。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
电话销售话术模板大全
电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式,通过电话与客户进行沟通,推销产品或服务。
在电话销售过程中,使用合适的话术模板可以提高销售效率,增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板,供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好,我是(姓名),来自(公司名称)。
我们公司是一家专业的(行业)公司,致力于为客户提供优质的(产品或服务)。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品,希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点,(列举产品的特点和优势)。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势,深受客户的欢迎。
我相信,如果您能使用我们的产品,一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后,可以适当地询问客户的需求和意向,了解客户的具体情况,以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如,您对我们的产品有什么看法?您目前有没有类似的需求?我们的产品是否符合您的预期?4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈,适当地引导客户,让客户对产品产生兴趣。
比如,我们的产品可以帮助您解决这个问题,您可以试试看,相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时,可能会有一些疑虑和顾虑,这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑,让客户放心购买。
比如,我们公司有专业的售后团队,可以为您解决使用过程中的问题,让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后,可以适当地引导客户确认订单,让交易更顺利地进行。
比如,您觉得我们的产品符合您的需求吗?如果您满意的话,我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后,可以用亲切的语气和客户道别,并表示感谢。
比如,感谢您花时间听我介绍我们的产品,希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题,可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板,希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中,可以根据客户的具体情况和反馈,灵活运用这些话术模板,提高销售效率,取得更好的销售业绩。
经典电话营销话术
经典电话营销话术经典电话营销话术经典电话营销话术 1请求帮忙法电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT 公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
电话销售话术【优秀10篇】
电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好,不要给客户拒绝的机会。
你可以在第一次电话中提到你的产品,但不要问客户是否需要你的产品,因为客户在第一次电话中对你非常警惕。
只要你问他要不要,他很可能会马上回答不要,然后挂电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售技巧二:在通话结束时,你必须为你的下一个电话找一个理由,这样下一个电话才能顺利进行。
每增加一次沟通,成交的几率就会增加。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):电话销售话术篇二为了给您节省费用,提高网速,建议您办理119套餐。
您如果觉得网速慢,可以选用4M 180小时99元的套餐。
您总要使用宽带对吧,以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的,您可以好好考虑一下。
您每个月的话费还是比较高的,您可以改成46元套餐比较省钱。
我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网,免固话手机月租,还提供网络机顶盒,可满足您全方位需求。
您是99元包180小时的宽带网,那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带,小孩子要上网怎么办呢?您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候,也要查资料,您怎么办呢。
根据您的消费情况,我建议您办理e6套餐,除了免去您固定电话、手机的月租外,还可以享受46元打200分钟的优惠,固定电话及手机共享这个超值话费,而且还直送200元手机购机补贴。
考虑到您家里有固定电话,又安装我们电信宽带,同时家庭成员有手机使用需求。
结合目前您家庭每月通信、宽带费用,我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐,不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟,还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络,话费更加实惠您不需要去营业厅,我可以直接为您办理我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,还送您一部3G的天翼手机,现在为您选一下手机吧。
9个电话销售开场白话术
9个电话销售开场白话术9个电话销售开场白话术,为您解忧电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
完整版)电话销售话术汇总
完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告诉手机号码一)绕前台:直接了当您好,我是XXX的XXX,请帮我转接到贵公司的XXX,谢谢!在跟前台沟通时,可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通,让对方通过你的声音错误地认为你的身份。
纠纷您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好,我是XXX的,现在想做一个老客户信息化调查,请帮我转到信息部/财务部,谢谢!从上而下我是XXX的,事情严重性你是知道的!请告诉我,你叫什么名字,工号是多少?高端论坛、会议您好,我是中国软件高峰信息论坛的,不知贵单位的*总演讲稿写好没有?乱点鸳鸯谱:您好,请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式:我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话,安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通,请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
你们公司不是在用我们XXX的产品吗?我可以帮你们解决问题。
默认他们公司有模块用的是我们XXX的,要知道前台很多细节不知道,这样让他们转信息部是很容易的。
小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!同理心:我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定哪个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。
同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
”其他方式:多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问(不按转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台了,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里。
二)绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户,这种方法转财务部门是很有效的,语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计,关于的事情等等。
电话销售话术
电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好:我是xx的XXX,还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年,祝您身体健康,生意兴隆。
B:谢谢。
A:你们刚上班忙吗?B:还好了,有点忙,因为年前有好多事没处理完。
A:哦,那说明你们生意好啊,呵呵。
对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你,就是现在我们xx针对新客户有优惠政策,您不是一直没和xx合作过吗,所以我一定的和你说一下,也希望您把握住机会,现在买价值13580的产品只需要9600元,服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间,给您省了将近4000元那。
是你2个办公室文员1个月的工资了。
帮你省了好多钱,还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。
金牌都的排在你下面。
再有一个也是最重要的',现在做了标王之后我在百度也给你做推广,等于花一份钱得到2份服务。
李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额,希望您把握住这次机会,如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。
我先把发票给你开过去。
B:那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的,您总在等待一个环境更有利的日子。
其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为您客户的人。
如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话,那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。
三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且您当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟,而且应该专注于介绍您自已,您的产品,大概了解一下对方的需求,以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。
电销话术销售技巧
电销话术销售技巧
1. 嘿,你知道吗?电销的时候要像猎豹一样敏锐!比如客户说“我考虑考虑”,咱可不能就这么放过,得赶紧追问:“您是还有什么顾虑呀?咱现在不解决,以后可就没机会啦!”这就是抓住机会,懂不?
2. 哇塞,电销时声音可得有魔力!就像那温暖的阳光一样吸引人。
比如你可以说:“亲爱的,我这里有个超级棒的东西,您不想听听吗?”用这样亲切的话语去打动客户呀!
3. 嘿呀,千万别忘了,电销要懂得倾听!就像好朋友聊天一样。
客户说啥,咱都认真听着,然后回应:“哇,原来是这样啊!”让客户感觉咱重视他。
4. 哎呀,在电销中,赞美可是大杀器!比如说:“您的声音真好听,一听您就是个有品味的人。
”客户听了能不高兴吗?
5. 电销得会制造紧迫感呀!好比说:“这个优惠就今天有哦,过了可就没啦!”让客户赶紧行动起来。
6. 嘿,要和客户建立信任呀!就像盖房子打牢地基一样。
比如诚实地说:“我跟您说的都是实在话,绝对不骗您。
”
7. 哇哦,电销中得会讲故事!像给客户演一场精彩的电影。
比如:“之前有个客户和您情况差不多,用了我们的产品后,那效果,简直绝了!”
8. 电销时咱得有耐心啊!不能客户一说不,咱就放弃了。
就像钓鱼一样,得慢慢等鱼儿上钩呀!
9. 嘿呀,得随时调整策略!如果一种方法不行,赶紧换。
就像打仗一样灵活多变,懂了吧?
10. 电销的最后,一定要有力地收尾!比如说:“那咱就这么说定啦,我马上给您安排。
”干脆利落!总之,电销话术销售技巧太重要啦,掌握好了,就能轻松拿下客户!。
提高电话销售效果的15个实用话术
提高电话销售效果的15个实用话术电话销售是一项需要技巧和有效沟通的工作。
无论是在销售产品还是服务,一个好的销售话术可以大大提高销售团队的业绩。
以下是15个实用话术,帮助你在电话销售中取得更好的效果。
1. 问候客户 - 您好,我是[姓名],来自[公司]。
您今天过得如何?2. 提供介绍 - 我们是一家专注于提供[产品/服务]的公司,为客户提供了XX年的优质服务。
3. 关注客户需求 - 我们注意到您在网上对我们的产品/服务表达了兴趣。
您能告诉我您对它的具体需求是什么吗?4. 引起兴趣 - 我能与您分享一些我们产品/服务的优点吗?比如,我们的产品可以帮助您节省时间和成本。
5. 提供解决方案 - 我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题,让您的生活更加便捷。
6. 创造紧迫感 - 我们正在推出一个限时优惠,您是幸运的。
但是,优惠可能很快结束,我可以帮您预留一个吗?7. 用客户的语言说话 - 多了解客户的需求和关注点,用他们熟悉的术语和表达方式回复。
8. 回答客户疑虑 - 我完全理解您的担忧,让我解释一下我们是如何保证产品/服务质量的。
9. 引用成功案例 - 我们的产品/服务已经帮助了很多类似您的客户,让我与您分享一些他们的成功故事。
10. 态度诚恳 - 即使面对挑战或者拒绝,保持礼貌和耐心是非常重要的。
11. 转化疑虑为机会 - 比如客户对价格有疑虑时,我们可以强调产品/服务的价值和长期收益。
12. 与客户建立连接 - 倾听客户的需求,让他们感觉到自己被重视和理解。
13. 有效沟通 - 使用简洁,清晰的语言,避免使用行话或过于复杂的术语。
14. 提供额外价值 - 在销售中,可以提供一些附加服务或产品,增加客户的满意度。
15. 结束电话 - 感谢客户的时间和耐心,提醒他们可以随时联系你们的团队。
以上是15个实用的电话销售话术,希望可以帮助你提高销售业绩。
在实践中,不断熟练运用这些技巧,并结合自己的经验进行调整和改进,将会使你成为一名更优秀的电话销售专家。
电话销售话术大全
电话销售话术大全电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。
通过电话销售,销售人员可以迅速与潜在客户建立联系,传递产品或服务信息,并最终达成销售目标。
然而,电话销售并非易事,需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。
在本文中,将分享一些重要的电话销售话术,希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。
1. 打招呼和介绍首先,通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。
可以使用以下的话术:- “您好,我是XXX公司的销售代表。
请问是XXX先生/女士吗?”- “非常荣幸向您致以问候。
我代表XXX公司,想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。
”2. 引起兴趣在电话销售中,引起客户的兴趣至关重要。
以下是一些常用的话术:- “我们有一款非常棒的产品/服务,它可以满足您的需求。
您有兴趣了解一下吗?”- “我们最近推出了一项特别优惠,想与您分享。
这是您不能错过的机会。
”3. 针对客户需求介绍产品在了解了客户的需求之后,可以根据其需求进行产品介绍。
以下是一些常用的话术:- “根据您的需求,我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。
它具有以下几个优点:XXX。
”- “我们的产品/服务经过了精心设计,可以提高您的效率/降低您的成本/改善您的生活质量。
让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。
”4. 强调产品优势和价值在销售过程中,强调产品的优势和价值是关键。
以下是一些常用的话术:- “我们的产品/服务独特之处在于XXX,这为您带来了很多好处。
相比其他同类产品/服务,我们具有以下竞争优势:XXX。
”- “购买我们的产品/服务将带给您很大的价值回报。
根据我们的客户反馈,使用我们的产品/服务后,他们经历了XXX的改变。
”5. 回答客户疑问在电话销售中,客户可能会提出各种各样的疑问。
以下是一些常用的回答技巧:- 如果不知道答案,可以诚实地说“很抱歉,我不确定这个问题的答案,但我可以为您查找相关信息。
”- 如果问题过于复杂,可以说“这个问题需要更多的时间和专业人士来回答。
经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司:您好,我是XXX公司的销售代表,我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣:您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务?这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求:您是否曾经遇到过XXX的问题?我们能够提供
一个解决方案,帮助您解决这个问题,并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势:我们的产品/服务具有以下几个优势:高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势:相比其他产品/服务,我们的产品/服务有独
特的差异化,比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考:我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案,并取得了很好的成果。
7. 询问意向:您对我们的产品/服务感兴趣吗?您觉得这对您
有帮助吗?
8. 处理客户反应:如果对方表示不感兴趣或有疑虑,可以用相关数据进行说服,或者询问对方具体关注的问题,然后解答。
9. 提供交付方式和协议:如果对方有意向购买,可以说明产品/服务的交付方式,价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动:如果对方有意购买,可以约定下一步的具体行动,如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别:非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务,如果您对我们公司有任何问题,请随时与我们联系。
祝您一天愉快!。
电销通用话术
电销通用话术1. 嗨,朋友!电销啊,就像一场奇妙的寻宝之旅。
我每次打电话,就感觉自己像个探险家,在寻找宝藏。
比如说,我给您打电话,您可能就是那个隐藏的大宝藏呢!您看,您说不定正需要我们的产品,就像干渴的旅人需要水一样。
我要是不打这个电话,那多可惜呀。
您今天过得咋样呢?2. 亲,电销这事儿呀,就像是在大海里捞针。
我呢,就不信捞不到像您这样的“金针”。
打个比方啊,我们的产品就像一艘超级棒的船,能载着您驶向各种美好的地方。
您难道不想试试吗?我有个客户开始也不信,后来用了,直夸好呢!您现在有没有点兴趣呀?3. 嘿,您知道吗?电销就像月老牵红线。
我这个小电销员,就是那牵线的月老。
我们的产品和您就像两个有缘人,就差我这通电话来牵线啦。
我给您举个例子哈,之前有个顾客,跟您一样忙,一开始还不耐烦呢,结果了解后发现我们的产品就像为他量身定做的,高兴得不得了。
您也给我个机会呗?4. 哟,朋友!电销在我眼里就像一场精彩的魔术表演。
我每次拿起电话,就准备给您变个“惊喜”出来。
我们的产品就像魔术师手里的魔法棒,能给您的生活或者工作带来意想不到的变化。
您就像台下的观众,只要您给个机会,我就能让您看到奇迹。
像我上次给一个客户打电话,他本来不看好,后来就像看魔术入迷了一样爱上了我们的产品。
您想不想体验一下呀?5. 嗨呀,电销就如同一场充满惊喜的猜谜游戏。
我给您打电话呢,就像出谜题的人,而您是解谜的高手。
我们的产品就是那个谜底,一旦您解开,就会发现像打开了一个装满惊喜的宝盒。
我有个朋友就类似您这种情况,开始觉得莫名其妙,后来解开谜题后,开心得不行。
您愿不愿意来解这个谜题呢?6. 亲,电销好比是送上门的好运。
我呢,就像好运的使者。
我们的产品就像一个幸运的锦囊,能给您带来各种好处。
您看,就像有人在沙漠里快渴死了,突然有人送上一杯凉水一样。
之前有个客户就是,正发愁呢,接到我电话,了解产品后,感觉就像中了大奖。
您难道不想让好运降临吗?7. 嘿,您看电销像不像在黑暗中点亮一盏灯?我就是那个点灯的人,而您在那黑暗里可能正需要这盏灯呢。
电话销售话术900句
电话销售话术900句前言电话销售是一项常见且重要的销售技巧。
在进行电话销售时,良好的话术能够帮助销售人员与客户进行有效沟通,并提高销售业绩。
本文将为您分享900句电话销售话术,希望能给您的销售工作带来帮助和启发。
1. 问候客户1.您好,我是XX公司的销售代表,您是否有时间听我介绍一下我们的产品?2.早上/下午/晚上好,我是XX公司的销售代表,您好吗?3.您好,我是XX公司的销售代表,您在寻找什么样的产品?4.你好,我是XX公司的销售代表,不知道我能为您提供哪方面的帮助?2. 引起客户兴趣1.我们的产品是经过多年研发的,拥有独特的优势,您一定会感兴趣的。
2.我们的产品在市场上非常受欢迎,已经成为很多客户的首选。
3.我们的产品在质量、价格和售后服务方面都是非常有竞争力的。
4.据我所知,您的公司正面临着一个与我们产品相关的挑战,我相信我们可以为您提供解决方案。
3. 了解客户需求1.您对我们公司的产品了解多少?2.您在寻找什么样的产品?3.您对现有产品有哪些不满意之处?4.您对我们的价格有何看法?4. 呈现产品优势1.我们的产品以高品质和可靠性而闻名。
2.我们的产品具有先进的技术和创新的设计。
3.我们的产品在市场上享有很高的声誉。
4.我们的产品可以帮助您提高工作效率,节省时间和成本。
5. 克服客户疑虑1.我们的产品经过严格的测试和质量控制,质量有一定的保证。
2.我们的产品有XXX天的质保期,如有任何问题可以免费维修。
3.我们有专业的售后服务团队,可以及时处理您的问题。
4.我们可以提供客户的推荐信和案例研究,证明我们的产品优势和客户满意度。
6. 引导客户下单1.我可以帮您下订单吗?2.您可以直接在我们的网站上下订单。
3.我们公司有现货,并且可以快速送货给您。
4.如果您现在下单,我们可以给您一定的折扣。
7. 跟进客户1.我们会派专业人员跟踪您的订单进程,保证及时交货。
2.如果您对产品有任何问题,可以随时联系我们的客服人员。
电话销售话术整理
电话销售话术整理
在电话销售中,良好的话术可以提高销售人员的沟通效率,增加谈判成功的概率。
下面整理了一些常用的电话销售话术,希望可以帮助销售人员提升电话销售技巧。
1. 建立联系
1.1 打招呼
•你好,我是XXX公司的销售人员,您好!
•早上好/下午好/晚上好,我是XXX公司的销售人员,能否麻烦您一分钟时间?
1.2 自我介绍
•我是XXX公司的销售人员,我们是一家专业提供XXX产品/服务的公司。
2. 了解需求
2.1 发现问题
•您目前有什么需求或问题需要解决?
•您对我们公司的产品/服务有了解吗?
2.2 挖掘需求
•请问您对产品/服务的哪个方面比较关心?
•在过去使用过什么类似产品/服务吗?
3. 产品介绍
3.1 产品优势
•我们公司的产品/服务有以下优势…
•与竞争对手相比,我们公司的产品/服务更加…
3.2 解决方案
•我们的产品/服务可以帮助您解决…的问题。
•通过我们的产品/服务,您可以获得…
4. 确认购买意向
4.1 抛出价钱
•我们的产品/服务价格是XXX元/月,您觉得价格合适吗?
•我们目前有促销活动,您是否有兴趣了解一下?
4.2 确认
•您是否有意向购买?
•您是否愿意签署合同?
5. 谈判并成交
5.1 处理异议
•如果客户有异议,可以针对异议进行合理解释和回答。
5.2 最终确认
•恭喜您,您已经成功购买了我们的产品/服务!
•感谢您的合作,期待我们的愉快合作!
以上就是电话销售的一些常用话术,希望可以帮助销售人员在电话销售中更加游刃有余。
祝愿大家在电话销售领域取得更多的成功!。
电话销售话术范文(臻选12篇)
电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:xxx先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时:您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。
其次跟客户联系,协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。
保证客户得到满意的答复。
3.产品使用中的售后问题:客户购买产品后,在使用中出现了问题,就会对客服进行抱怨。
这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。
详细询问客户遇到的状况,并详细记录下来。
分析出现问题的原因。
如果找不出问题发生的原因,就要一一排除不可能出现问题的状况。
要为客户耐心,细心的解答客户的疑问。
多用笑脸表情,让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户,详细询问状况,之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题,而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。
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电话销售前言一般情况下,陌生销售是很难一次达成的、其成功交易可分为三部分。
第一次,电话拜访;第二次,电话跟进;第三次,促成交易。
电话销售,是个对话的方式,不可能由你来导演,不是像你之前设计好的或备案好的,所以要用心来应对万变,这就是对话,就是聊天,就是自然地交流,一定要放松、自然,而不是生硬的推销,或者是不管对方愿不愿意听,自己在搞独角戏,要抓住对方的心理,去满足他们,从而我们才能抓住对方,牵着对方走!通过对方的语气、态度、内容来判断客户的类型,及时的给对方定位,基本上可以定位为以下几种:一、有意向、有诚意,愿意和您交谈的那种,就得把握住,尽量让对方多了解,因为机会难得,说不定这个客户就成交了!此外,针对这种类型的,还可划分为想拿货的、想加盟的,暂时只是了解的。
要抓住对方想从我这获取什么,知己知彼,制定应对方案,去满足他们,才能打好这一仗。
针对不同的群体,就得用不同对待,就得使用不同的风格不同的特色不同的态度和心态。
用一句俗话就是见人说人话,见鬼说鬼话!二、没有意向、没耐心的,现在不想做折扣,只想做专柜或者其他的。
针对这样的,我们也要抓住重点,先不要表明我们是做折扣的,就说是做批发的,加了微信在说,说不定将来转做折扣。
尽量带着他们跟我们的节奏走,能在他们接受的同时,帮他们分析品牌折扣的优势,尽量加他们的微信和QQ,这就是潜在的客户!说一定在哪时,就给我们来上一单。
三、直接不接的,或者接通了,只要表明自己做什么的,就马上挂断的,我们不要去理会,给自己一个微笑,调节一下心态。
四、以前是做服装的,现在不做的。
针对这种情况,只要对方接通了,就尽量加一下微信,如果对方没有加的意向,可以说一些可以吸引对方的,比如“您给我们介绍客户是有现金奖励的。
”说不定有出单的机会!电话销售前的准备工作1.情绪的准备2.形象的准备3.声音的准备(对方的语速,语气等)4.工具的准备(准备的内容、比如打开相册、手里拿着准备的资料等)第一次电话内容:电话拜访第一次,对方很有防备的,只要问他是否需要,可能马上挂断,所以问一些肯定的问题。
假设问题:1.这几年品牌折扣发展很快,很有市场,对吧!2.品牌折扣蓬勃发展,已成为服装行业的一种新型运营发展模式,并逐渐主导市场,对吧!3.国内最强的服装供应主要集中在杭、广、莞、深,对吧!4.品牌折扣在市场很有优势,对吧!5.我们了解到你正在做服装或想做服装,对吧!(拿掉对吧,直接肯定的表述!)对于比较有意向,有诚意的客户群体,可能我们的通话时这样的!通话案例一:刘:喂!你好!我看到您在我们公司的网站上的留言(空间上),你是做服装的或想做服装的,对吧!客户:你好!你有什么事吗?刘:我们是做品牌折扣服装的,这几年品牌折扣逐渐主导了市场,相信你一定有所了解。
客户:嗯!那你公司是做品牌折扣的吧!刘:是的。
我们家做品牌服装已经10年了,所以对市场是非常了解的。
客户:你给我介绍介绍你公司,你们的优势在那?刘:我们是一家品牌服装批发集团公司,我们公司叫格蕾斯,在珠三角这块规模是最大的,实力是最强的。
同时,我们的货品也是非常有优势的非常有竞争力的,我们主要经营国内一二线大牌,像欧时力、秋水伊人、三彩、纳纹、播(童装就像出出鱼、小蚊子、JOJO、小资范、芭拉芭拉、爵士兔等)我们都有做,我们都是品牌厂家直接拿货的,货源充足,超低折扣供货,(0.5折起客户问起拿货折扣再说,要留着互动的点,不要自说自话全部说完),你们拿去空间很大,简单说就是质量好价格低上档次,这就是现代人的需求,这就是市场,谁都想花少点买好点。
客户:嗯!好的!刘:这个手机号和你的微信是同步的,对吧!(直接一点:这个手机号是你的微信吗?)客户:是的!刘:那好!,我加一下您的微信,麻烦您(验证)通过一下,(便于我把我们的信息及时地提供给您),这样我们可以更方便的随时沟通,还有要关注我的朋友圈哦!(里面有业内商机和业内信息,您多注意一下。
)有新的货品新的动态我都会在朋友圈上更新的!客户:嗯!好的!我会的!刘:那我待会就发给你一些资料,注意查收哦!希望我们下次聊天更加愉快!客户:嗯!好的!(海清意见:不要说这个,太生硬:那一会儿我在微信上把我们的看货相册发给你,你进去看一下就知道我们在出什么品牌什么货品咯!)祝您生活愉快!客户:好的,再见!刘:再见!通话案例二:(客户类型二)(大体上是差不多的,关键是灵活的运用,就不在举例子了。
)通话案例三:(客户类型三)()我认为的电话销售技巧秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
(尽量避免是否式的对话)秘技二:在通电话结束后,一定要给自己下一次的电话找一个跟进的理由,下一次通话更顺利成章,增加成交的机会!秘技三:在给客户留微信号、QQ时,一定要确保对方已经记录下来,可以保证能顺利的联系到。
(客户给我们留也是一样)举个例子,就像海清广元的客户一样,海清报微信号的时候,不只报一遍,同时核对一下,是否客户记对。
秘技四:真实的谎言,就是可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。
秘技五:营造产品稀缺的气氛,让你客户珍惜机会。
实例:那天菊花和客户电话聊的那样。
“我们这种货。
卖得很好,现在就只剩一份了,我已经打包好了,是要发给你的,这份货在我的手里已经好几天了,我有几个同事都要这份货,你不拿那就没有了,只能给他们了。
这方面菊花是高手,拿捏得很好,值得我们学习。
六:避实就虚当客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开说一些貌似相关的话,很多人是反应不过了的。
例子一:比如客户要一份欧时力,我们没有货了或者货还没有到。
碰到这种尴尬的事情,我们怎样来处理。
处理方案:1.没货了。
2.我们暂时没有货了,不好意思。
3.刚不巧最后一份被拿走了,最近这份货走得实在是忒好了,如果你还想要的话,请提前通知我哦,我会帮你预留的,到时候,我再打电话通知您!例子二:为什么相册的图片和我拿的货不一样?图片只是让一些客户知道这些衣服的大致风格的,请理解。
(有些问题可以参考客户问与答)七:博得客户的理解和同情。
就像海清说的,理解要加上同时。
例子:菊花那天和客户的对话。
“我这点工资你还要我来承担运费啊,我连吃早餐都吃不起!”通话中的要点和细节1.耳朵听。
(听细节、包括客户的心态、语气,哪里人)2.用嘴讲(讲得时候要注意技巧)3.用手记(信息,备注一定要清楚)4.集中时间打电话5.适当的加入一些肢体语言6.做好聆听,不要打断别人的话,这是起码的尊重和礼貌电话销售中的三大原则1、大声2、兴奋3、坚持怎样提高电话销售的成功率?我认为有以下几点1、了解客户(知己知彼,方能百战不殆)2、抓住客户的心态(攻城为下,攻心为上)3、赞美客户(您真是太有眼观了)4、介绍产品不要太干瘪了。
5、通话中,说话一定要自然,要像是两个好朋友一样的在交谈,附加亲和力。
6、适当的幽默。
7、灵活运用语气,强调的作用。
电话销售过程中预想的六个问题1.你的角色(是做什么的)回答:某某,您好,我是做服装批发的。
(先不要急着表明你是做品牌折扣服装批发的,因为有的人不做折扣)2.跟客户谈什么,你的目的是什么,前提是客户愿意去听。
回答:我们了解到你是做服装的或想做服装,对吧。
品牌折扣在市场很有优势,对吧。
(首先初次进入品牌折扣)3.客户问题:谈的事情对我有什么好处?回答:现在折扣行业是非常有优势的,是最容易赚钱的。
因为专柜的货品价格很贵,单价高,一般都要700-800有的要1000多,一样的货品,一样的质量,不一样的就是价格。
普通人群根本消费不起,投资大。
市场货一般是一次性的衣服,质量不好;现在的人又要有质量、穿起来舒适又要便宜最好还有点档次,这就是现代人,这就是市场。
我们的宗旨是花小钱,穿品牌,低价位,高品质。
所以品牌折扣反而更受欢迎了,我很多客户都是专柜和散货转过来的;我们有最专业的团队,只要你跟着我们做,愿意按照我们的指导来做,一定可以做好,可以赚钱。
4.客户问题:怎么证明你说的是事实?回答:公司货品是不是品牌的可以到附近看看一些知名商场和专柜,您也可以到去网上百度搜索。
建议您可以多去了解市场,网络、实体考察,随时欢迎您到咱们公司前来考察,咱们格蕾斯成立于2005年的,十年的发展,从刚开始只有一家公司发展到目前在全国已经有八家分公司,我说的不算,您可以在网上查看“格蕾斯服饰”公司的一些具体资料,欢迎您随时联系我。
5.客户问题:我为什么要跟你合作?回答:我们公司在珠三角这块是规模最大的批发公司,首先货品这边是非常有优势的。
完全没有库存压力,轻松做老板。
目前我们是国内唯一一家从头到尾免费铺货、100%换货,男女老少服装综合批发一条龙服务的公司,公司主要经营国内外一二线品牌服装批发,常年经营品牌折扣男装、女装、童装、中年装,0.5折起批。
6.客户问题:我为什么现在就要跟你下单合作?回答:现在做服装的最佳备货时间到了,如果您错过了这个时机,会影响您下一季节甚至是一大半年的生意,同时我们的货走得非常快,好货我想给您留一单,以利我们长期合作。
现在市场竞争越来越激烈,趁市场没有饱和,先做先赚。
我们和竞争对手比较我们的优势是什么?我认为一般从我们的公司的实力,我们的产品,我们的服务,我们给客户的让利和扶持等内容上阐叙我们的优势。
1.公司的实力:我们公司在珠三角这块是规模最大最具实力的批发公司,做服装批发十年了,目前有十家分公司,男女老少服装综合批发一条龙服务,公司主要经营国内外一二线品牌服装批发,常年经营品牌折扣男装、女装、童装、中年女装,0.5折起批。
2.我们的产品:因为我公司常年和服装厂家有合作关系,拿的货量较大,拿的都尾货单,悔订单,库存单,断码单和专柜下来的,产品的季度一般都是上一年的和今年的,品牌样式和款式和今年是一样的,一样的货品,一样的质量,不一样的就是价格,随便举个例子,比如欧时利,在专柜一般的要700-800有的要几千多,而我们拿货才0.5-1.5折,您自己去算,是不是才进价几十块,投资成本极低,利润又大,何乐不为呢!这就是个未发现的美洲大陆,遍地是金子,你就是下一个哥伦布。
3.对你们的扶持和政策:对散户,我们坚持诚信为本,以诚待客,支持货到付款,验货再确定付全款,通过第三方担保收款。
还支持代销,提供换货。
对加盟商,我们提供免费铺货,无加盟费,无保证金,100%换货等。
以低价批发,高价零售,把最大的利润流向市场,你还在等什么呢!4我们的服务:提供优质的售前和售后服务,售前服务:我们在出售我们的产品之前我们会向我们的客户介绍清楚我们的产品,包括我们产品的劣势,比如断码。
以诚信为本,对客户绝不欺瞒,因为我们不是做一锤子买卖,我们赚的是诚信,是市场对我们的信任和名誉,一切的一切都是建立信任的基础之上。
我们做的是薄利多销的路子,把最大的利益让给客户。