什么是礼仪什么是礼节
礼仪礼貌礼节
礼仪礼貌礼节礼仪礼貌礼节一，礼仪礼貌礼节：1，礼：是敬意的通称，是人们在长期的生活实践中约定而成的。
2，礼仪：即礼宾，本意以宾客以礼相待；现简单的说礼节、礼貌和仪式就是礼仪；礼仪是表示敬重、友好和善良的；各种礼仪、礼貌和仪式在社会生活中讲究礼貌是一个国家文明程度的重要标准；礼貌礼节是衡量个人的道德标准，高低有无教养的尺度和见面时彼此问一声“你好”。
别人帮助你时真诚说声“谢谢”。
不小心踩到别人说声“对不起”这些都是礼节、礼仪的基本内容。
就是关心人、尊敬人。
3，礼貌：是人们在相互交往中表示尊重和友好的行为，本意是体贴别人说一个人有礼貌，除了指适度修饰的仪容仪表、端庄得体、举止气度（气质外），还必然反映在具体的甚至细微小节的行为举止上；例如对宾客笑脸相迎、热情服务、尊老爱幼、是否有礼貌乃是酒店员工的文化修养和素质的综合表现（化淡妆也是对对方尊重），以满足宾客膳、宿、休、购物和康乐等要求，酒店员工应时时处处讲究礼貌，使宾客感到亲切温暖。
4，礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候，致意，祝愿，慰问以及服务和必要协助惯用形式。
礼节往往是本国或是本组织，本人对自己的交往，接待和服务对象由衷的表示尊敬，善意和有好的行为。
5，酒店礼仪：属于职业礼仪的一种，是指在酒店行业中特有的并得到认可的礼节和仪式。
（是你的动作必须标准）。
体现在礼貌服务宾客至上。
A，目的———使客人有宾至如归的感觉。
从而树立酒店和个人的形象。
B，表现———全心全意为客人服务思想，尊重客人，宾客至上。
讲究搞好服务的方法和艺术符合国情民俗文化和当代道德。
尊重别国风俗和宗教礼仪。
尊重妇女，从而使客人满意。
认可酒店的服务。
赢得跟多的回头客。
二，礼貌服务的要点：1，服务概念的国际含义包括以下内容：A，微笑：对每位宾客微笑服务。
B，出色：将每项小的工作都做到出色。
C，准备：随时准备好为宾客服务。
D，看待：将每位客人都看成需要特殊照顾的宾客。
E，邀请：在每一次服务结束时，都要邀请客人下次光临。
什么是礼貌礼节礼仪
什么是礼貌礼节礼仪一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2.礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。
3. 礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。
包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
二、礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。
通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语的基本要求：餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。
所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。
服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：(1) 说话要有尊称，声调要平稳。
凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。
对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。
说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。
(2) 说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。
文雅就是彬彬有礼；简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话；明确是要交待清楚，使人能一听就懂。
(3) 说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。
尤其是解释话，态度更要热情。
(4) 讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。
有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问：“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。
如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义
关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。
那么，什么是礼仪？它的核心是什么？在人际交往的过程中应遵循哪些基本原则？下面是小编整理的关于礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义，一起来看看吧。
礼、礼貌、礼节、礼仪的基本含义篇1礼的含义“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。
“礼”的含义，按辞海中的解释，主要有以下四个方面：（１）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。
如敬礼、礼貌。
（２）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。
如典礼、婚礼、丧礼。
（３）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。
（４）指礼物。
如送礼、礼品、礼单。
随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。
因此，礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示他人的准则。
礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。
道德是由社会经济基础决定的一种社会意识形态，是一个社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为的总和。
礼渗透于人们的日常生活中，体现着人们的道德观念，确定着人们交往的准则，指导着人们的行动。
在社会生活中，人人以礼相待，互尊、互爱、互谅，并成为自觉的行动，这是社会文明进步的表现。
礼貌的含义礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
它对人们交往时的基本要求是：诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。
在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。
一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。
礼节礼貌定义
一、礼貌、礼节、礼仪1、礼貌：文明行为的最起码的要求，人们交往时，表示相互敬重或友好的行为规范。
2、礼节：是指语言、行为、仪态等方面的具体规定。
3、礼仪：在比较大、比较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式。
一、礼貌的主要内容1、遵守秩序2、言必有信3、敬老尊贤4、待人和气5、仪表端庄6、讲究卫生7、理解宽容8、热情有度9、遵守时间10、女士优先二、风度：是一个人德、才、常识等方面的修养。
1、谈话时的全部特征。
2、人所特有的举止。
3、服饰4、工作作风5、礼貌行为三、服务人员应具有的风度1、不卑不亢2、落落大方四、仪容、仪表、仪态1、仪表：泛指一个人的外表。
2、仪容：泛指一个人的面容。
3、仪态：指行为中的姿势的风度。
五、形态规范1、正确的站姿A、前腹式B、后背式2、温文尔雅的坐姿：脊椎要垂直向下，膝盖要“并拢”（女士）风度翩翩的走；姿：小姐要走一字步，两臂要在身体两侧轻轻摆动，步伐为一脚距离，男士走平行线。
3、手势：总的要求是正规适度（大臂随小臂走），指人或方向以肘关为轴，掌心向上，五指自然并拢，禁止用指头指向人和方向。
4、表情：微笑服务，要从眼神中表现出来。
5、优雅的动作：下蹲、屈膝、上下楼梯要得体。
六、注重个人仪表、仪容的意义1、是每一位员工的自尊自爱的表现，是一项基本素质。
2、反映企业的管理水平和服务质量。
3、是满足顾客的需要。
4、对服务人员仪容仪表的要求。
5、上岗必须穿工作制服。
6、女士要化淡妆，男士头发不过发鬓线，女士头发不应过肩，不要佩戴任何饰物。
七、见面时礼节1、介绍：A自我介绍B相互介绍2、握手：服务人员不要主动和客人握手。
3、招手致意。
4、谈话时的礼节：①语言简洁、清楚、明白。
②不要粗声大气。
③要摆正自己和对方的关系。
④要和别人谈话时，应该先打招呼，客人和别人说话时，不要上前旁听。
⑤谈话时不要打断对方。
⑥要注意口腔卫生。
5、服务人员与客人的关系①友善而非亲密关系（不能过于随便，不能直呼其名）②礼貌而非卑躬的关系（自尊，不低三下四）③助人而非取。
礼节名词解释
礼节名词解释1、礼：礼是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
2、礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
3、礼节：礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
4、礼仪：是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。
5、礼宾：是在外事活动、旅游接待、人际交往中，为表示敬意，主方根据客方人员的身份、地位、级别等给予相应的接待规格和待遇。
6、修养：是指一个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。
7、文明礼貌修养：则是专指一个人在待人处事方面，经过不断地学习和磨练，自身的礼貌素质和能力所达到的较高水平。
8、仪表仪容：是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道的修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。
9、仪表：即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态三个方面。
仪容主要指人的容貌。
10、仪态：是指人在行为举止中的姿态和风度。
姿态指人的姿势和态度。
风度则是人际交往中，个人素质修养的一种外在表现，又是气质的表露。
11、姿势：指人的身体呈现样子。
12、态度：指人的举止神情和对事情的开发及采取的行动。
13、礼仪习俗：是指形成于一个国家、地区、名族或某个社会群体内的成员之间的婚丧嫁娶、节庆寿诞、迎来送往等约定俗成的符合礼节形成的习惯和风俗。
14、礼俗：是指言行举止在礼貌礼节方面的习俗，它是社会长期的文化积淀而形成的、不易改变的风俗习惯的总称。
15、会见：是国际交往中，常采用的礼宾活动形式，一般称接见或拜见。
16、会谈：是指在正式访问或专业访问中，双方或多方就某些重大的政治、经济、文化和军事等共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行谈判的活动。
17、签字仪式：国家之间通过谈判，就政治、经济、科技、文化、军事等各个领域内的相互关系达成协议、缔接条约、协定和公约时，举行双方互签互换文本的仪式，称之为签字仪式。
礼貌礼节礼仪的差别
礼貌礼节礼仪的差别礼貌、礼节、礼仪是指人们在社交活动中所需遵循的规范和规则，它们在不同的文化背景下可能存在差异。
本文将探讨礼貌、礼节和礼仪之间的差别，并分析它们在不同国家和地区的表现。
一、礼貌的差别礼貌是指个体在与他人交流和互动时，尊重他人的感受、关心他人的需求，并以友善、谦虚、耐心的态度对待他人。
礼貌的具体表现可能因文化差异而有所不同。
在中国，尊称是表达礼貌的一种方式。
对于年长者或有一定职位地位的人，我们常用尊称来表示敬意。
比如对长辈称呼为“爸爸”、“妈妈”或“叔叔”、“阿姨”，对老师称呼为“老师”等。
同时，在交流中我们也注意避免冒犯他人，尽量使用客气、委婉的语言。
而在西方国家，礼貌主要体现在对他人的尊重和礼节性问候上。
例如，当与别人交谈时要保持适当的眼神接触，展示出真诚的兴趣。
礼貌还体现在谢谢、对不起等日常用语的使用上，即使是在朋友之间的互动中也是如此。
二、礼节的差别礼节是特定场合和特定身份所要求遵循的规范和礼仪。
不同国家和地区的礼节可能有所不同。
在中国，尤其是在正式场合，礼节非常重要。
例如在商务活动中，人们常常进行握手礼节，握手时要用右手，力度要适中，同时向对方致以微笑和问候。
此外，碰酒杯、敬茶等也是常见的礼节行为。
而在西方国家，商务场合的礼节要求通常较为简洁。
握手是普遍被接受的方式，但并非必需。
在商务餐桌上，刀具和餐具的使用规范也是需要注意的。
三、礼仪的差别礼仪是指特定场合下，人们为了展示自己的尊重和遵守规范而遵循的一系列行为准则。
礼仪体现了一个社会群体的价值观和文化传统。
例如，在结婚仪式上，中国一般采用红色作为主题色，新郎新娘穿着中式婚礼服装，进行形式多样的仪式。
而在西方文化中，婚礼仪式则更加多样化，可以选择浪漫庄重的教堂婚礼，或者户外婚礼等。
此外，在宴会礼仪方面，中国人会遵循一定的次序，如先敬长辈，然后敬同龄或晚辈。
而在西方文化中，人们则更关注个人自由，不拘泥于次序，可自由选择和搭配座位。
礼仪的界定
三者本质相同:都是表达对人的尊敬 友善
对礼仪殊途同归的界定:
从个人修养角度看: 从道德角度看 从交际角度看 从民俗角度看 从传播角度看 从审美角度看
（十）舞会、音乐会的礼仪
1、舞会礼仪 仪表要端庄、大方； 舞姿要正确、优雅； 邀舞要有礼貌，拒绝要婉转； 其他礼仪事项。（逆时针方向进行；交谈
时轻声细语；同性之间尤其是男性之间不 可共舞）。
2、音乐会礼仪
（1）要着正装 ： 观看京剧、舞剧、歌剧、 文艺晚会或欣赏古典音乐会时，男士应穿 深色的中山装或西服套装；女士应穿旗袍、 连衣裙或深色的西服套装。
(八)名片礼仪
1、索取名片 常见四种方法： (1)交易法：将欲取之，必先与之，先把自己的
名片给对方。 (2)激将法：寒暄一下，”能不能有幸和你交换
一下名片。” (3)谦恭法：面对VIP（尊长、名人、大人物）。
如：”某某某教授，听了你的礼仪讲座，我很 受启发，不知以后怎么向你请教？”但是比自 己年轻的晚辈不能用。 (4)平等法：”以后如何和你联系？”
2、递送名片
当你与长者、尊者交换名片时，站立， 身体可微微前倾，将名片正面对着对 方，双手或右手递上。说一句“请多 指照”，“今后保持联系”等。
递送讲究顺序（1）由尊而卑（2）由近 而远。圆桌上递送按顺时针方向，逆时 针方向不吉利，只有在遗体告别时使用。
3、接受名片
（1）起身站立，面含微笑，目视对方。
要穿着到位，适应场合
要有协调的妆饰，并兼顾举止
例：美国三位总统候选人的自我介绍
第一位是政治家，重点介绍他具有政治家 应具备的品格、学历、也具备领导者的基 本素质；第二位虽学历不高，但从政多年， 因而重点介绍他从政的丰富经验；第三位 完全省略对过去政治生涯的叙述，而详尽 的介绍自己是一位很称职的父亲，他喜欢 孩子，也讨孩子喜欢，还介绍他喜欢清晨 牵着狗出去散步等有关平日家庭生活。
礼仪礼貌礼节
礼仪礼貌礼节在社交场合中，礼仪、礼貌和礼节是我们和他人交往时必须遵守的准则。
它们不仅仅是一种社会规范，更是一种文明的象征。
只有通过正确的行为举止，我们才能赢得他人的尊重和信任，建立良好的人际关系。
本文将详细介绍礼仪、礼貌和礼节的概念，以及在不同场合下应该遵守的具体行为准则。
一、礼仪的定义和重要性礼仪是指在社会交往中，按照社会习惯和规范，进行言行举止的一种规范行为。
它涉及到个人形象的塑造、非语言沟通的技巧、言语表达的方式等方面。
礼仪不仅仅是一种个人素质的表现，更是一种社会文明的体现。
礼仪的重要性体现在以下几个方面：1. 礼仪能够展示个人修养和素质，给他人留下良好的印象。
2. 礼仪有助于改善人际关系，增进彼此的了解和信任。
3. 礼仪能够提高个人的社会地位和职业竞争力。
4. 礼仪是维护社会和谐稳定的重要保障。
二、礼貌的内涵和实践礼貌是指在与人交往中，以友好、尊重和谦虚的态度对待他人，遵循一定的行为准则。
礼貌不仅仅是一种表面的应付，更是一种真诚的对待他人的态度。
实践礼貌的具体方式有：1. 注意自己的言辞和语气，避免说粗话和冒犯他人的话语。
2. 尊重他人的意见和观点，不随意打断或争辩。
3. 对长辈和上级表示恭敬和尊重，遵循适当的敬语和称谓。
4. 懂得感谢和道歉，在受到别人帮助或犯错时表达真诚的谢意和歉意。
5. 尊重他人的隐私和个人空间，避免无礼的干涉和打扰。
三、礼节在不同场合的具体要求礼节是指在特定场合下，按照一定的规范和仪式进行礼仪行为的一种规定。
不同场合有不同的礼节要求，下面将介绍几个常见场合下的礼节规范。
1. 社交场合的礼节：在社交场合中，要注意穿着得体、言谈举止得体、笑容自然、给予他人适当的关注和尊重。
2. 商务场合的礼节：在商务场合中，要注意正式的着装和言谈举止的得体，尊重对方的地位和职责，遵循商务礼仪的规范。
3. 公共场所的礼节：在公共场所中，要遵守公共秩序，保持安静，尽量减少打扰他人，尊重规则和他人的权益。
什么是礼仪什么是礼节
什么是礼仪什么是礼节礼仪，作为一种人际交往的文化规范，植根于人类社会的发展和进步。
它涉及到我们在不同场合中的言行举止，以及对他人的尊重和关注。
而礼节，则强调了对他人的诚恳和礼貌，以及在特定场合中的恰当行为表现。
本文将从不同角度探讨礼仪和礼节的概念、作用和重要性。
一、礼仪的概念礼仪一词源于古代汉语中的“礼”和“仪”，它包含了人与人之间的尊敬、关爱和尊重，以及对社会习俗和规则的遵守。
礼仪是一种行为准则，它告诉我们如何在不同的场合中得体地表现自己，以及如何与他人进行良好的互动。
二、礼仪的作用和重要性1. 促进社会和谐：礼仪是社会秩序的基石，它通过规范人们的行为，促进了社会的和谐与稳定。
礼仪能够减少冲突和误解，建立和维护良好的人际关系，为社会提供了文明、有序的环境。
2. 增进个人形象：遵循恰当的礼仪规范，可以提升个人形象和修养。
例如，在商务场合中，谈吐得体、礼节周到的人往往会给人留下良好的印象，提高自己的职场竞争力。
3. 增强自信心：掌握礼仪规范，可以使人在各类社交场合中更加从容自信。
无论是参加婚礼、宴会还是商务会议，熟悉礼仪规范能够帮助人们克服紧张和不安，更好地应对各类社交场合。
三、礼节的概念礼节是指在特定场合下，按照规范和习俗遵循特定的行为准则和礼仪标准。
它强调了对他人的尊重和关爱，以及对场合、环境的恰当应对。
四、礼仪和礼节的关系礼仪和礼节都是文化传统和社会规范的延伸，它们相辅相成，不可分割。
礼仪是一般性的规范，涵盖了更广泛的社会行为规则；而礼节则注重于特定场合下的行为准则和礼貌规范。
礼仪是构建礼节的基础，而礼节则是礼仪的实践体现。
五、礼仪和礼节的实践根据不同的文化背景和社交场合，礼仪和礼节的实践方式也会有所不同。
以下是一些常见的礼仪和礼节实践：1. 礼仪实践：(1) 尊重他人：包括称呼礼貌、对话中注意尊重对方的感受等。
(2) 注重仪容仪表：保持整洁、穿着得体、仪容大方。
2. 礼节实践：(1) 礼貌用语：如问候语、道歉语等。
精选礼节礼貌仪容仪表培训
或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
女士正确坐姿
坐的注意事项（1） 与人谈话时不要用手支着下巴。（2） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（3）双手不要放在两腿中间。（4）脚尖不要指向他人。（5）不要脚跟落地、脚尖离地。（6）不要双手撑椅。（7）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
致意、慰问、哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 4、什么是礼仪 ：
礼仪是在较大较隆重的场合，为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。 5、礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别 ：
联系：（1）、礼，包含着礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、 敬意和友好； （2）、礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
A、赞美语一般由赞美对象加赞美词构成或只有赞美词两种语式。
B、赞美语要求：避免笼统；避免瞎捧；避免吹拍。
9、谦让语
A、谦让语，也称“谦语”，“谦词”。它与敬语相对，是自己向别人表示谦恭和 自谦的语言。
B、谦让语要求：真诚与热情；自谦与敬人。
自我介绍 ：服务员通过介绍自己的姓名、职务等，促成与客人互相认识，实现推销自己及协助客人解决问题的交际目的。
例语：“王总，您好！我是楼层服务员xx，欢迎光临凯优威尔酒店，如需任何服务请致电客房服务中心”。
6、感激语
感激语举例：别人帮了你哪怕是一点，可说：“谢谢！”“啊，真谢谢您了！”“麻烦您了，非常感谢！”接受了别人的赠物或款待时，可说：“很好，我很喜欢，谢您破费了！”“好，非常感谢您的款待！”拒绝别人时，不说“我不要”、“我不爱吃”之类，可说：“不，谢谢！”“不，我心领了，谢谢您的好意！”
什么是礼节礼貌服务礼仪
一、什么是礼仪？什么是礼貌？什么是礼节？ 二、礼仪的基本理念 三、什么是服务礼仪？ 四、服务礼仪的重要性、作用和基本要求 五、为什么要进行礼仪培训？礼仪培训的内容
一、什么是礼仪？
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、 礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之 间的关系（确实能在较大程度上起到此种作用！）。
孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人 恒爱之；敬人者，人恒敬之。（记住
这句话，有用！）
祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪！
不学礼，无以立。 ——孔子
名 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
人 名
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄 傲、自负、无用和愚蠢。
提高服务礼仪所需要培养的技能
对于服务人员来说，如何做好服务工 作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务 礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察 能力、良好的口语表达能力以及灵活、规 范的事件处理能力。
这些内容不培训你都很清楚吗？ 礼仪的味道！
男士是否应该为女士开门，以体现“女士优先”的男人 风度？
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。 为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教 我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不 置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董 事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。 到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
2500名律师认为个人形象影响收入。
礼礼貌礼节礼仪的基本含义
礼礼貌礼节礼仪的基本含义礼仪是人类社会发展至今的重要文化现象之一。
它涉及到人际交往、社会互动以及文化传承等方面，具有不可忽视的重要作用。
本文将从礼、礼貌、礼节以及礼仪这四个关键词出发，深入探讨礼仪的基本含义，旨在帮助读者更好地理解和应用礼仪。
一、礼的含义礼是指人们为了维持社会秩序与利益平衡而进行的一种行为方式。
它表明了对他人的尊重、重视和友善态度，有助于促进人际关系的和谐发展。
在不同文化背景下，礼的具体表现方式会有所差异，但其核心价值始终是相通的。
二、礼貌的意义礼貌是礼仪的重要组成部分，它体现了人际交往的基本规范。
学会使用礼貌用语、注重仪容仪表以及尊重他人的隐私和权益等，都是表达社交礼貌的具体行为。
礼貌不仅可以提升个人形象，还能打造和谐的社会环境，使人际交往更加顺畅和愉快。
三、礼节的内涵礼节是指在特定场合下人们所应遵循的行为规范。
它包括了一系列的仪式、规矩和约定，以确保人们在社交场合中的行为合乎规范、得体得当。
遵守礼节能够显示一个人的修养和教养，让他人对自己产生良好的印象。
四、礼仪的重要性礼仪作为一种文化现象，不仅体现了一个国家、一个民族的传统和价值观，还是人与人之间相互关照和尊重的具体表现。
具备良好的礼仪素养，可以帮助个人更好地适应社会环境，提高人际交往的成功率。
此外，礼仪也是跨国交流与合作的桥梁，有助于促进世界文化的多元共存。
五、培养良好的礼仪习惯良好的礼仪习惯的培养需要从小学起就开始，家庭和学校都有着重要的责任。
家庭要以身作则，为孩子树立良好的榜样；学校应加强礼仪教育，培养学生的社交技巧和意识。
此外，个人也要注重自我修养，学习和了解不同文化背景下的礼仪差异，以更好地适应多元社会。
六、礼仪在现代社会的应用在现代社会，礼仪的应用范围越来越广泛。
无论是商务场合、日常社交还是公共场所，都需要遵守一定的礼仪原则。
例如，在商务交往中，懂得如何正确认识、使用和传递形象能够帮助建立良好的商业关系。
在日常生活中，懂得礼让、守时和尊重他人等规矩，能够让人际交往更加和谐。
什么是礼节礼貌服务礼仪
相
关
案
例
三
会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些
事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不 能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经 理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说： “总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之 处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
四、服务礼仪的作用、重要性和基本要求
（一）服务礼仪的作用
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以 树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑 造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让 服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和 信任。
孟子曰：君子以仁存，以礼存心。
仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人 恒爱之；敬人者，人恒敬之。（记住
们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开 了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生 并没有在意。
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。
为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教 我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不 置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董 事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。 到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。 杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
调 查 发 现
世界著名的300名金融公司决策人认为
形象是成功的关键。
2500名律师认为个人形象影响收入。
相关案例一
有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住 酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为 酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕 头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高 枕无忧”像往常一样自己动手。而第二天晚上回到酒店的时候， 却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头， 上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。 从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还 介绍朋友入住。 可见，服务工作中，洞悉并满足客户的特殊需求， 带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜！
什么是礼貌礼节礼仪
什么是礼貌礼节礼仪礼貌、礼节、礼仪，是人们在社交交往中表现出来的一种行为规范和价值观念。
它们体现了个体对社会和他人的尊重与关怀，是人际关系的基础和维系。
本文将从概念、重要性、具体表现等方面，探讨什么是礼貌礼节礼仪。
概念总览礼貌、礼节、礼仪是三个相关但又不完全相同的概念。
一、礼貌：礼貌，是指个体在日常生活中遵守社会规范，表现出尊重、谦和、友善的态度。
礼貌行为包括对他人的尊称、询问对方需求、主动帮助他人、遵循公共规则等。
礼貌不仅仅是一种外在示意，更是从内心发出的一种尊重对待他人的表现。
二、礼节：礼节，是指人们在特定场合下所遵循的一套行为规范。
不同场合、不同社交关系有其特定的行为规矩。
遵守礼节，能够使社交场合更加和谐、顺利。
比如在婚礼上，亲友们要穿着整齐，提前送上祝福，不得打扰新人等。
礼节的遵守，能够让人们在特定场合下感受到彼此的尊重和关怀。
三、礼仪：礼仪，是特指重大社交场合或仪式上的一套规矩、程序和仪式。
它包括了一系列的传统和规定，如开幕式、交接典礼、宴会等。
礼仪的目的是准确、庄重地展示特定场合的意义和目标，促进人们之间的互动和感情流动。
重要性礼貌、礼节、礼仪在人际交往中具有重要的作用。
一、促进良好人际关系：遵循礼貌、礼节、礼仪的规范，能够帮助我们与他人建立良好的人际关系。
礼貌的待人方式、礼节的遵守、礼仪的规范行为，都能让他人感受到我们的尊重和友善，从而促进彼此之间的互动和交流。
二、增强社会凝聚力：礼貌、礼节、礼仪是社会文明进步的重要标志，也是社会凝聚力的体现。
在日常社交中表现出恰当的礼貌行为，遵守社交礼节，参与社会仪式，能够推动社会和谐发展，增加社会成员之间的亲和力和信任感。
三、建立个人形象：礼貌、礼节、礼仪是人们维护个人形象和树立个人品牌的重要方式。
通过遵守社交规范，我们能够展示出自己的修养和教养，树立起自己的良好形象。
这在工作场合中尤为重要，合适的礼节和仪态，能够给人留下良好的印象，有助于建立职业形象和人际网络。
礼仪礼节的培训内容
礼仪礼节的培训1礼仪: 礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等.3.礼节: 礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼、等惯用的形式和规范.2. 什么是礼貌: 礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意友好得体的气度和风范.4. 什么是仪表: 仪表是指人的外表如容貌、服饰、姿态等.6. 礼仪的六个基本特征: 共同性、断承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性.7. 礼仪的几个原则: 尊重的原则、遵守的原则、自律的原则.8. 礼仪的四个功能: 沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能.9. 为什么说我国是文明古国礼仪之邦: 我国是历史悠久的文明古国几千年来创造了灿烂的文化形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范被世人称之为古国礼仪之邦.10. 为什么要讲究礼仪: 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事而是一个一个国家社会风气的现实反应是一个民族精神文明和进步的重要标准.11. 礼仪对个人的作用是什么: 对于个人来说礼仪可以建立自尊增强自重自信自爱为社会的人际交往铺平道路处理好各种关系.. 19. 行握手礼要注意什么: 上级伸手后下级才能伸手，相握长辈与晚辈之间，长辈伸手后晚辈才能伸手相握如:，女士伸手后男士才能伸手相握，握手的力量要把适中不能有气无力，也不能太用力总之由大到小.一仪容仪表1.着装清洁整齐上班必须穿工作服佩带工号牌.2..纽扣整齐扣好工号牌带在规定的统一位置.3.女士穿裙子时必须穿肉色袜子禁止比裙子下摆短的短袜男士上班时须系领带必须将衣服下摆扎在裤子里着黑色咖啡色皮鞋须穿保持光泽禁止穿运动型鞋拖鞋禁止敞胸露怀衣冠不整禁止将衣袖裤子卷起不可穿工服外出不可炒更.4.前台人员上班必须化淡妆保持手、台面的整洁禁止留长指甲禁止涂有色指甲油禁止浓妆艳抹禁止将头发柒成彩色应保持头发整洁梳理整齐不得披头散发不准披肩男士严禁止留长头发留胡须一定要定期理发头发不可遮住脸.二、站姿1、站立要端庄挺胸收腹面带微笑双手放在体前交叉处或采用背手式站立时脚呈(丁)字型双脚与肩同宽手禁止叉腰、插兜、抱胸.三、行态行走要轻稳昂首挺胸收腹肩要平身要直女士要求走一字步(双脚走一条线)不可迈步男士双脚走两条线(横向距离3CM左右)禁止摇晃身体摇晃头脑禁止与他人搂腰搭背奔跑蹦跃.三、接听电话在电话铃声响起三声之内应立即接起电话在商务交往中接电话所讲的第一句应是问候语加上单位名称:’您好。
礼貌礼节
礼貌、礼节、礼仪礼的概念：礼是表示敬意的通称，是表示尊敬的语言或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯形成的为大家共同遵守的仪式。
“礼”其本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴别人之意。
1．“礼”具有继承性与共同性。
2．“礼”的形成和发展带有时代的特点。
3．“礼”随着社会的发展而发展，做为标志也将不断的完善和发展。
礼貌的概念：礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
1．礼貌行动是一种无声的语言，如微笑、点头、握手、拥抱等2．礼貌语言是一种有声的行动，如“小姐”“先生”“欢迎光临”等饭店接待服务员对宾客开展礼貌服务的目的，主要是为了让身处异国他乡的宾客，仍有在家一样亲切、温暖之感，因此，作为饭店的员工，必须自学开展文明礼貌服务。
礼节的的概念：礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求礼仪的概念：礼仪是表示礼节和仪式。
礼仪是有形的。
其语言（包括书面和口头的）行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
礼貌、礼节、礼仪的联系与区别：礼貌、礼节、礼仪都有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人。
礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。
区别：礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。
“温良恭俭让”即做人要温和、善良、恭敬、节俭、忍让“言语之美，穆穆皇皇”即语言之美在于谦恭、和气、文雅“衣贵洁，不贵华，冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”即仪表“步从容立端正，揖深圆，拜恭敬”“缓揭帘，勿有声”即仪态“晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手”即卫生旅游饭店接待服务中，更是“宾客至上，优质服务”讲究礼貌礼节的意义1．讲究礼貌礼节是建设有中国特色的社会主义精神文明的需要礼貌礼节是属于社会公德的一部分，是思想道德与职业道德建设的基础部分，也是纪律教育中必不可少的一个方面。
礼貌礼节仪容仪表行为规范
礼貌礼节仪容仪表行为规范（一）、礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。
礼仪：是表示礼节和仪式。
如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮、展览会开幕或大桥通车的剪彩、大型工程的奠基仪式等。
礼仪、礼节、礼貌都是有一个“礼”字，是人们在交往中，相互表示敬重和友好，其本质都是尊重人、体贴人；礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现，三者间相辅相成，密不可分。
其区别在于，礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式。
（二）、称职讲礼貌的服务员必须做到：在外表上，给人以稳重、大方的感觉。
做到服饰整洁，挺直；仪容端庄、俊秀。
在行动上，要表现出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手势等要求合乎规范，做到端正稳重，自然亲切，训练有素。
在态度上，要表现出和蔼可亲、热情好客，表现要真切，做到微笑服务。
微笑服务是服务态度上最基本的标准，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
在语言上，要谈吐文雅、表达得体。
做到语音标准、音质甜润、音量适中、语调婉转、语气诚恳、语速适当。
要讲究语言艺术，正确使用好敬语、谦语、雅语。
在接待礼仪上，待客要彬彬有礼，讲究规格。
重要宾客的迎送、接待，纠纷的处理，都要注意一定的规格和相应的礼貌礼节。
服务员的外表、语言、行为等外在美，应该是心灵美的自然流露，是一个良好道德品质的外在表现。
（三）、仪容仪表的概念仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态3个方面。
仪容主要是指人的容貌。
仪表仪容是一个人精神面貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度有着密切的关系。
注重仪表仪容，是尊重宾客的需要，是讲究礼貌礼节的一种具体表现。
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什么是礼仪什么是礼节
1、什么是礼仪？
答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、什么是礼貌？
答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
3、什么是礼节？
答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
4、什么是仪表？
答：仪表是指人的外表。
如容貌、服饰、姿态等。
5、什么是仪式？
答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
6、礼仪的六个基本特征是什么？，
答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
7、礼仪的四个原则是什么？
答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。
8、礼仪的四个功能是什么？
答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？
答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
10、为什么要讲究礼仪？
答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？
答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么？
答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、加强个人自身修养要做到什么？
答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。
14、怎样陶冶自我情操？
答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人；(2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。
15、交友的原则是什么？
答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。
16、什么是化妆？
答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。
17、仪表礼仪应注重什么？
答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。
18、佩戴饰物要注意什么原则？
答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。
19、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？
答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。
20、选择项链主要考虑哪些方面？
答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。
21、说明饰物中耳环的作用？
答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。
22、选戴手镯时应注意什么？
答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。
23、胸针是一种什么样的装饰品？
答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。
24、选戴眼镜时应注意什么？
答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。
25、女性的披肩起什么作用？
答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。
26、女性皮包的作用？分为几种？
答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。
就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。
27、女性服饰中丝补袜的作用？
答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。
28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化？
答：针织手套。
29、行握手礼要注意什么？
答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士
应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流？
答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。
在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思
完全相反。
所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。
31、简要说明接待礼仪的重要性。
答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。
32、简述接待人员在走廊的引导方法。
答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。
33、简述接待人员在楼梯的引导方法。
答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
34、简述接待人员在电梯的引导方法。
答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
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35、简述接待人员在客厅的引导方法。
答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。
如客人错坐下座时，
应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。
36、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。
答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。
37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。
答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
38、馈赠礼仪中礼物应如何选择？
答：一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物。