《中华人民共和国消费者权益保护法》测试题
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题【精品范文】
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题一、单项选择题（每题1分，共40题）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。
A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（C）正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（B）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（A）。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（A）。
（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(B)内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（C）日内退货。
（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（C）。
（《消费者权益保护法》第二十五条）A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10．根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（C）。
《消费者权益保护法》知识竞赛2021年
《消费者权益保护法》知识竞赛试卷共20题，每小题5分，共100分。
注意多选题少选得2分，多选不得分。
基本信息：1.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。
[单选题] *A、广大经营者B、行政部门C、全社会(正确答案)D、广大消费者2.经营者强制交易的行为侵害了消费者的( )。
*A、安全权B、知情权C、公平交易权(正确答案)D、自主选择权(正确答案)3.“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者（）的尊重和维护。
[单选题] *A、自主选择权(正确答案)B、维护尊严权C、知情权D、公平交易权4.某市工商局工作人员甲在保护消费者权益工作中的违法失职行为，消费者乙向有关部门检举其行为。
这体现了消费者的下列哪一权利? [单选题] *A.安全保障权B.自主选择权.C.受尊重权D.监督批评权(正确答案)5.下列店堂告示内容，合法的是（）. [单选题] *A、假一赔十(正确答案)B、商品一旦售出概不退换c、购物金额低于20 元恕不开具发票D.商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试发货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。
[单选题] *A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务(正确答案)D、“三包”的义务7. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权在买到商品之日起（）日内退货，且无须说明理由 [单选题] *A、五B、七(正确答案)C、十D、十五8.下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是( ) [单选题] *A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系(正确答案)B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受获得服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系9.消费者保护法是()的重要组成部分。
消费者权益保护法习题
一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍C． 3倍D． 4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
《消费者权益保护法》竞赛试题
《消保法》竞赛试题—、单选题1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、（）、（）、（）的原则。
A.自愿、互利、平等、诚实信用B.自愿、平等、公平、诚实信用C.平等、公平、互利、诚信合法D.自愿、互利、平等、诚信合法2、保护消费者的合法权益是（）的责任。
A消费者B.经营者C.国家D.全社会3、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法（）的权利。
A.进行投诉B.获得赔偿C.提起诉讼D.进行曝光4、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有（）得到尊重的权利，享有（）依法得到保护的权利。
A.人格尊严、民族风俗习惯，财产安全B.人格尊严、个人消费习惯、个人信息C.人格尊严、民族风俗习惯，个人信息D.人格尊严、个人消费习惯、财产安全5、（）应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
A.各级人民政府B.消费者协会C.国务院D.工商行政管理部门6、有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的（）行为。
A.欺骗B.侵权C.违规D.违法犯罪7、以下说法不正确的是（）A.工商行政管理部门应当依照法律规定，采取措施，保护消费者合法权益B.对于消费者对经营者提供的交易行为、商品和服务质量问题提出的意见，有关行政部门应及时调查处理C.有关行政部门应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.人民法院对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，应当受理，及时审理。
8、（）向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。
A.经营者B.生产者C.销售者D.服务人员9、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背（）的规定。
A.社会公德B.诚信经营C.法律、法规D.消费者权益保护法10、一般来说，消费者享有对（）进行监督的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案1 、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称：新《消法》)自2014年(B )起开始实施。
A、 3 月 1 日；B：3月15日；C：5月1 日2、《消法》所指的消费者是：为( C )需要购买、使用商品或者接受服务者。
A 、生产经营；B ：投资；C ：生活需要3、国家倡导文明、健康、节约资源和 ( A )的消费方式，反对浪费。
A、保护环境；B、保护自然；C、保护生态4、保护消费者的合法权益是( C )的共同责任A、政府；B、经营者；C、全社会5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。
A、正常使用；B :人身财产；C :相关标准6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ）A、公平交易权；B、自主选择权；C、知情权7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。
A、人格尊严；B、社会救助；C、损害赔偿9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。
A、防范；B、鉴别；C、自我保护10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。
A、价格；B、数量；C、不公平、不合理11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ A ）。
A、警示；B、说法；C、原因12、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。
《消费者权益保护法》综合练习题单项选择题
《消费者权益保护法》综合练习题一、单项选择题1．对生产假酱油的行为，（）可依法查处。
A．县级以上质量技术监督部门B．产品质量认证机构C．县级以上计量检定部门D．产品质量监督检验所2．如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货．索赔等。
这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（）。
A．自主选择权B．财产安全权C．公平交易权D．处分权3．产品质量监督检查的主要方式（）。
A．产品质量统一监督检查B．产品质量定期监督检查C．产品质量监督抽查D．产品质量日常监督检查4．在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。
A．中华人民共和国广告法B．中华人民共和国产品质量法C．民事诉讼法D．中华人民共和国消费者权益保护法5．我国消费者协会的法定职能有几项?（）。
A．6项B．7项C．9项D．10项6．在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经（）次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号．同规格的主机。
A．一B．二C．三D．四7．下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围（）。
A．楼房B．水稻C．煤气D．轮船8．某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》?（）。
A．提醒消费者注意保管好自己的财物B．要求顾客存包C．超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D．要求顾客在其指定的交款处付款9．下列关于产品责任的表述中错误的是（）。
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身．财产损害承担无过错责任B．缺陷产品造成他人人身．财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1 年D．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任10．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题一、单项选择题（每题1分，共40题）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。
A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。
消费者权益保护100题
消费者权益保护100题消费者权益保护100题一、单项选择题（在A、B、C、D选项中选出一个正确答案，填在括号里）1、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）通过并颁布的时间是(B)。
A、1993年3月15日B、1993年10月31日C、1999年3月15日D、1999年10月31日2、《消法》是（A）年1月1日起实施的。
A、1994年B、1993年3、《消法》于（B）实施。
A、1993年10月31日B、1994年1月1日4、消费者为（A）需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消法》保护。
A、生活消费B、生产经营C、个人5、消费者协会是依法成立的（B）的社会团体。
A、促进社会消费B、对商品和服务进行社会监督6、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（B）的保护消费者合法权益的社会团体。
A、群众监督B、社会监督C、舆论监督D、普通监督7、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。
A、行政机关B、行业协会C、社会团体D、群众组织8、我国消费者协会的性质是(B)12、《消法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满，也可以向展销会的（C）柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者13、消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题并经有关法定检验机构确认的，下列说法正确的是哪项？(B)A、王某只能向该商品生产者主张赔偿B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿14、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。
王某问：“是不是牛肉馅的？我只要牛肉馅的。
”售货员回答：“是牛肉馅的。
”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。
该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。
”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。
消费者权益保护知识测试题
消费者权益保护知识测试题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、中国人民银行应当于每一会计年度结束后的O内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。
A、六个月B、一个月C、两个月D、三个月正确答案：D2、O中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”oA、《商业银行法》B、《消费者权益保护法》C、《银行业监督管理法》D、《人民银行法》正确答案：A3、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自O起施行。
A、2019年3月1日B、2023年3月1日C、2023年5月1日D、2019年5月1日正确答案：B4、征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起O日内向人民银行报备。
A、7B、10C、3D、5正确答案：B5、对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人（），但法律、行政法规另有规定的除外。
A、查询B、扣划C、冻结D、支付正确答案：A6、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定采取有关措施，下列不符合要求的是（）。
A、修理B、投诉C、退货D、更换正确答案：B7、征信机构或者信息提供者收到信息主体的征信异议，应该自收到异议之日起（）日内对异议进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
A、5B、15C、20D、10正确答案：C8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉O日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。
A、2日B、3日C、5日D、1日正确答案：A9、银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关O的除外。
A、授权和同意B、授权C、同意D、授权或同意正确答案：D10、银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是（）。
A、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径B、贷款产品的年化利率C、金融消费者的相关个人信息D、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任正确答案：CIK任何单位和个人购买商业银行股份总额O以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。
315测试题及答案
315测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 消费者权益保护法规定，消费者享有以下哪些权利？A. 安全保障权B. 知情权C. 选择权D. 所有选项答案：D2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的哪些信息？A. 商品的价格B. 商品的产地C. 商品的性能D. 所有选项答案：D3. 消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，应当在多长时间内提出？A. 7天B. 15天C. 30天D. 根据商品性质确定答案：D4. 消费者在购买商品时，如果发现商品存在虚假宣传，可以采取以下哪些措施？A. 要求退货B. 要求赔偿C. 向有关部门投诉D. 所有选项答案：D5. 消费者在购买商品后，如果发现商品不符合食品安全标准，可以要求经营者承担哪些责任？A. 赔偿损失B. 支付价款十倍的赔偿金C. 承担相应的法律责任D. 所有选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权利？A. 公平交易权B. 获得赔偿权C. 获得知识权D. 获得尊重权E. 获得安全保障权答案：A、B、D、E2. 消费者在购买商品或者接受服务时，不得有以下哪些行为？A. 强行交易B. 欺诈行为C. 侵犯商业秘密D. 侵犯他人知识产权E. 侵犯他人人身权利答案：A、B、C、D、E3. 经营者在提供商品或者服务时，应当遵守以下哪些规定？A. 保证商品和服务的质量B. 明码标价C. 履行告知义务D. 尊重消费者的人格尊严E. 保护消费者的隐私答案：A、B、C、D、E4. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到经营者的欺诈行为，可以采取以下哪些措施？A. 要求退货B. 要求赔偿C. 向消费者协会投诉D. 向市场监督管理部门投诉E. 向人民法院提起诉讼答案：A、B、C、D、E5. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商品或者服务存在缺陷，可以采取以下哪些措施？A. 要求修理B. 要求更换C. 要求退货D. 要求赔偿E. 向有关部门投诉答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题1分，共5题）1. 消费者在购买商品时，如果商品存在质量问题，经营者可以拒绝退货。
中华人民共和国消费者权益保护法试题
中华人民共和国消费者权益保护法试题您的姓名： [填空题] *_________________________________一、选择题(共14题，每题5分）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：( ) [单选题] *A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日(正确答案)D、2014年1月1日2、某消费者购买了中央空调，与甲签订了合同，空调安装好后，消费者入住，在使用空调的过程中，发现产品有瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该商品之日起（）内由甲方承担有关举证责任。
[单选题] *A、3个月B、6个月(正确答案)C、一年D、2年答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
故选B3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（） [单选题] *A、一倍B、二倍C、三倍(正确答案)D、四倍答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
故选C.4、消费者向有关行政部门投诉(例如工商、消费者协会等行政单位)，有关部门要在（）个工作日之内回复用户。
[单选题] *A、7(正确答案)B、5C、15D、10答案解析：根据最新修订的《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
故选A5、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
消费者权益保护法测试题及答案
消费者权益保护法测试题及答案消费者权益保护法》测试题（二）学号：姓名：一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A生产B生活C生产和生活D个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A必须B不一定C可以D视具体情况答案：A3、《消法》是（）实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A生活消费B商品C服务D商品和服务答案：D5、经营者对行政处罚决意不服的，能够自收到处罚决意书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A15日B30日C60日D90日答案：C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消耗者的要求增加赔偿其受到的丧失，增加赔偿的金额为消耗者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A一次B二次C三次D四次答案：B9、经营者以邮购体式格局提供商品，应当按照商定提供。
未按照商定提供的，应当按照消耗者的要求履行商定或者（）。
A退回货款B承担消耗者领取的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案：A10、依法经（）认定为不及格的商品，消耗者要求退货的，经营者应当负责退货。
XXXD有关行政部门答案：D11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
《消费者权益保护法》练习题
1．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，保护消费者的合法权益是（ D ）。
A．商家的责任 B. 政府的责任C．消费者协会的责任D. 全社会共同的责任2．“售出商品概不退换”的规定，侵犯了消费者的（ B ）。
A．自主知情权 B. 公平交易权C．知悉真情权 D. 依法求偿权3．消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于（ A ）。
A．自主选择商品或者服务的权利B．公平交易权C．知悉真情权D．依法求偿权4．消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有（ C ）。
A．价格优惠 B. 热情接待C．人格尊严 D. 特殊照顾5．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
在我国，这种社会团体被称为（ A）。
A．中国消费者协会 B. 中国生产者协会C．中国销售者协会 D. 中国运输者协会6．顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥，该行为侵犯了消费者的（ D ）。
A．名誉权 B. 人身安全C．选择权 D. 人格权7．当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ A ）。
A．售货商店 B. 工商局C．中国消费者协会 D. 生产厂家8．商店标注商品的价格时应该采用（C ）。
A．批发价格 B. 进货价格C．明码实价 D. 协议价格9．按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（ A ）A．人身自由 B. 人格遵守C．人身安全 D. 财产安全10．经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时，其与实际商品的对比关系应该是（ C）。
A．差一些 B. 好一些C．相符 D. 无关11．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，其基本性质是（B ）。
A．营利性 B. 非营利性C．经营性 D. 强制性12．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，应该向（ A）得出赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。
[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
消费者权益保护测试题(附答案)
消费者权益保护测试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。
重点完善服务网点无障碍物理配置。
A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年2季度正确答案：A2.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。
A、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务B、“三包”的义务C、提供商品和服务真实信息的义务D、依法或者依约履行义务的义务正确答案：A3.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
A、2B、5C、3D、1正确答案：C4.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者A、自然人和企业B、自然人C、所有D、弱势群体正确答案：B5.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，由国务院征信业监督管理部门或其派出机构责令限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）。
A、5万元以上50万元以下的罚款B、1万元以上10万元以下的罚款C、2万元以上20万元以下的罚款D、3万元以上30万元以下的罚款正确答案：B6.（）负责对全国性接入机构进行考核评级。
A、国务院行政主管部门B、中国保险行业协会C、人民银行D、银行业协会正确答案：C7.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以（）经济处罚。
A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A8.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》测试题
姓名：部门：得分：
一、填空题（每空2分，第6题4分）
1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、（）和（）、（）的原则。
2、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（），不得作（）的虚假宣传。
3、经营者不得对消费者进行（）、（），不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。
4、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担（）等合理费用。
5、经营者提供商品或者服务的有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。
6、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
7、消费者组织不得从事商品经营和（）服务，不得以牟利为目的向社会推荐（）。
8、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）或者（）。
9、保护消费者的合法权益是（）的共同责任。
10、经营者应当标明其（）和（）。
二、单项选择题（每题3分）
1、消费者在购买商品、使用商品和接受服务时，享有其( )得到尊重的权利。
A、特殊权利
B、所有特供商品的购买权
C、抽检的权利
D、人格尊严、民族风俗习惯
2、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况( )
A、基本相等
B、相差不太大
C、外包装相等
D、相符
3、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出( )的答复。
A、简明扼要的回答
B、大致的回答
C、真实、明确的答复
D、及时的回答
4、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明( )。
A、他人真实名称和标记
B、其真实名称和标记
C、自身的名称可以不标明
D、任何一方的标记
5、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者消费者的约定，承担的三包义务指哪些( )
A、包修、包换、包赔偿
B、包运输、包换、包退
C、包修、包安装、包退
D、包修、包退、包换
6、消费者协会和其他消费者组织是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )
A、社会团体
B、事业单位
C、行政机关
D、司法调解组织
7、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。
A、原企业的主管单位
B、行政执法机关
C、变更后承受其权利义务的企业
D、原企业的负责人
8、依法经有关行政部门认定不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责( )
A、退货
B、维修
C、可以掉换商品
D、可退还90%货款
9、在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当( )。
A、只能更换
B、只能退货
C、负责更换或者退货
D、负责终身维修
10、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )
A、支付邮寄费用
B、支付误工费
C、支付双倍货款
D、退回货款
三、多项选择题（每题4分）
1、经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则：( )
A、自愿的原则
B、平等的原则
C、公平的原则
D、诚实信用的原则
2、消费者的权利有 ( )
A、安全保障权
B、知悉真情权
C、自主选择权
D、隐私权
3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以经过哪些途径解决？( )
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会调解
C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D、向有关部门申诉
E、向人民法院提起诉讼
4、消费协会的职能有( )
A、向消费者提供信息和咨询服务
B、受理消费者投诉
C、支持受损害消费者提起诉讼
D、对损害消费者权益的经营者进行处罚
5、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的索赔对象( )
A、有关行政执法机关
B、销售者
C、生产者
D、政府机关
6、以下哪些是经营者的义务( )
A、保障消费者人身安全的义务
B、提供真实信息的义务
C、出具单据的义务
D、三包的义务
E、标明真实名称和标记的义务
7、以下哪些损害消费者权益的行为应予处罚 ( )
A、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
B、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
C、侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
D、法规、法律规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
8、以下哪些属于欺诈消费者行为( )
A、销售掺案、掺假，以假充真，以次充好的商品；
B、不以自己真实名称和标记销售商品；
C、作虚假现场演示和说明的；
D、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
9、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡，依法应承担的费用包括( )
A、丧葬费
B、死亡赔偿金
C、死者生前扶养的人所必需的生活费用
D、生活自助具费
10、消费者申诉应当符合以下条件（）。
A、有明确的被诉方
B、有具体的申诉请求、事实和理由
C、消费争议的内容不大
D、属于工商行政管理机关管辖范围。