《中华人民共和国消费者权益保护法》测试题

《中华人民共和国消费者权益保护法》测试题

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一、填空题（每空2分，第6题4分）

1、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、（）和（）、（）的原则。

2、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（），不得作（）的虚假宣传。

3、经营者不得对消费者进行（）、（），不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。

4、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担（）等合理费用。

5、经营者提供商品或者服务的有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

6、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

7、消费者组织不得从事商品经营和（）服务，不得以牟利为目的向社会推荐（）。

8、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）或者（）。

9、保护消费者的合法权益是（）的共同责任。

10、经营者应当标明其（）和（）。

二、单项选择题（每题3分）

1、消费者在购买商品、使用商品和接受服务时，享有其( )得到尊重的权利。

A、特殊权利

B、所有特供商品的购买权

C、抽检的权利

D、人格尊严、民族风俗习惯

2、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况( )

A、基本相等

B、相差不太大

C、外包装相等

D、相符

3、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出( )的答复。

A、简明扼要的回答

B、大致的回答

C、真实、明确的答复

D、及时的回答

4、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明( )。

A、他人真实名称和标记

B、其真实名称和标记

C、自身的名称可以不标明

D、任何一方的标记

5、经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者消费者的约定，承担的三包义务指哪些( )

A、包修、包换、包赔偿

B、包运输、包换、包退

C、包修、包安装、包退

D、包修、包退、包换

6、消费者协会和其他消费者组织是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( )

A、社会团体

B、事业单位

C、行政机关

D、司法调解组织

7、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。

A、原企业的主管单位

B、行政执法机关

C、变更后承受其权利义务的企业

D、原企业的负责人

8、依法经有关行政部门认定不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责( )

A、退货

B、维修

C、可以掉换商品

D、可退还90%货款

9、在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当( )。

A、只能更换

B、只能退货

C、负责更换或者退货

D、负责终身维修

10、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者( )

A、支付邮寄费用

B、支付误工费

C、支付双倍货款

D、退回货款

三、多项选择题（每题4分）

1、经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则：( )

A、自愿的原则

B、平等的原则

C、公平的原则

D、诚实信用的原则

2、消费者的权利有 ( )

A、安全保障权

B、知悉真情权

C、自主选择权

D、隐私权

3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以经过哪些途径解决？( )

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会调解

C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D、向有关部门申诉

E、向人民法院提起诉讼

4、消费协会的职能有( )

A、向消费者提供信息和咨询服务

B、受理消费者投诉

C、支持受损害消费者提起诉讼

D、对损害消费者权益的经营者进行处罚

5、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的索赔对象( )

A、有关行政执法机关

B、销售者

C、生产者

D、政府机关

6、以下哪些是经营者的义务( )

A、保障消费者人身安全的义务

B、提供真实信息的义务

C、出具单据的义务

D、三包的义务

E、标明真实名称和标记的义务

7、以下哪些损害消费者权益的行为应予处罚 ( )

A、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；

B、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

C、侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；

D、法规、法律规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

8、以下哪些属于欺诈消费者行为( )

A、销售掺案、掺假，以假充真，以次充好的商品；

B、不以自己真实名称和标记销售商品；

C、作虚假现场演示和说明的；