《国际市场营销》平时作业-第2次

国际市场营销·第二次平时作业

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2019-2020学年第一学期国际市场营销第二次平时作业

请回答以下全部十道问题，总字数不少于2000字。

允许参考有关资料，但要尽量用自己的语言来组织并回答问题，不得直接复制，也不允许抄袭，重复率不得高于50%。

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一、微观环境一般包括哪些因素？

微观营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，主要包括供应商、营销中介、消费者、竞争者、社会公众、企业内部环境等。

二、技术环境对企业进行国际市场营销有什么影响？

1.技术对消费者需求的影响：消费者需求多样化；消费者价格敏感化；消费者需求个性化；消费者行为理性化；消费者消费结构知识化。

2.技术对交易方式的影响：开拓了新的交易方式——电子数据交换EDI。

3.技术对企业战略的影响：首先，随着知识经济的不断发展，国际市场竞争由传统的对资本等低层次资源占有的竞争，转变为对知识生产、占有和利用能力的竞争。其次，科学技术的发展改变了企业的经营观念。最后，知识经济的兴起，促使企业从传统的侧重机构组织的硬管理，向教育、培训和提高员工的归属感的软管理转变。

4.技术对企业营销决策的影响：在国际市场营销的产品策略上，产品更新换代速度加快，产品生命周期缩短；在价格策略上，提供灵活的价格标准供用户选择；在促销策略上，科学技术的发展和普及催生了多样化的促销方式；在分销策略上，新的交通工具的发明和旧工具的技术改进，缩短了产品在途时间，大大提高了国际货物运输的效率，新的物流方式和技术代替了部分体力劳动和脑力劳动，大大提高了国际化货物运输的效率。

三、有些国家人口老龄化严重，这对企业开拓当地市场有何影响？

1、老龄人求方便、就近购买的需要特别明显，为了满足求方便的需要，营销渠道也要调整。因此，可以开一些便利店或社区连锁超市。在老年人密集的地方开设老年人专业商场，在商场开设老年用品专柜。为了降低老年人的购物时间成本、精力成本和体力成本，可以利用直复营销、电话营销、电视营销、邮购、电子商务等方式销售产品，同时，还可以利用直接销售和访问式销售方式。在一些偏远且老年消费者密集的地方，企业可以采取“大棚车”的模式销售，定期把市场搬到他们的身边。

2、老年人看重服务，在人员促销过程中，销售人员的服务水平直接影响老年人的消费。因此，要适当地增加促销员，定期对他们进行培训。由于一些老年人反应迟钝、口齿不清，可能产品拿不到或者不了解产品，需要更多的帮助，这就有必要增加一些“善解人意”的促销员。对老年人服务要慢，包括语速慢、拿放商品慢、收付款慢等内容，以适应老年人动作慢、反应慢的生理变化。要百拿不厌，接待热情，亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉，

淡化和消除老年人的孤独心理，取得老年人信任。

四、直接出口进入模式与间接出口进入模式的区别是什么？

1、从企业经营风险方面看，间接出口与直接出口相比风险较小。

2、从开展业务的经营难度方面看，间接出口与直接出口相比难度较小。

3、从企业的获利能力方面看，一般讲来，直接出口与间接出口相比潜在的获利能力较大。

4、从对国际市场经营的控制方面看，直接出口与间接出口相比表现出更大的优越性。

五、在国际市场采用投资进入模式的优势与劣势分别是什么？

投资模式属于进入国际市场的高级阶段。我国的“走出去”战略所指的主要就是投资模式。投资模式包括合资进入和独资进入两种形式。

合资进入。合资指的是与目标国家的企业联合投资，共同经营、共同分享股权及管理权，共担风险。合资企业可以利用合作伙伴的成熟营销网络，而且由于当地企业的参与，企业容易被东道国所接受。但是也应看到由于股权和管理权的分散，公司经营的协调有时候比较困难，而且公司的技术秘密和商业秘密有可能流失到对方手里，将其培养成将来的竞争对手。

独资进入。独资指企业直接到目标国家投资建厂或并购目标国家的企业。独资经营的方式可以是单纯的装配，也可以是复杂的制造活动。企业可以完全控制整个管理和销售，独立支配所得利润，技术秘密和商业秘密也不易丢失。但是独资要求的资金投入很大，而且市场规模的扩大容易受到限制，还可能面临比较大的政治和经济风险，如货币贬值、外汇管制、政府没收等。

六、同一个产品在不同的国家可能采用不同的市场定位，这是为什么？

这个是由国家的经济情况决定的，若是国家强大的话那市场定位就高，有的同类产品在一个国家太多的话也会被限制的，所以这就导致每一个产品在不同的国家采用不同的市场定位。

一般是对倾销的外国商品除征收一般进口税外，再增收附加税，使其不能廉价出售，此种附加税称为“反倾销税”。

成本是指渠道成本，即开拓渠道的投资成本和保持渠道的维持成本。通常，开发渠道的投资成本是一次性支出，而维持渠道的成本是长期的、主要的、经常的支出。

2、资本(Capital)

这里的资本是指建立渠道的资本要求。自建渠道，企业能够拥有自己的营销队伍和营销力量，但是需要大量的现金投入；如果使用中间商，则可以大大减少企业一次性的现金投资。

3、控制(Control)

对于分销渠道的控制力度是国际营销渠道选择时的重要考量。不同的渠道安排，对应着不同

的营销控制程度。通常，企业通过自建渠道，可以实现对分销的较强控制。在市场变化和消费者需求变动的时候，可以及时感知，并迅速做出相应的策略调整——产品的调整、价格的调整以及促销策略的调整;反之，如果采用中间商进行分销，企业对渠道的控制力度相对较弱，为了达到有效分销的目的，企业就必须投入资本以激励和控制中间商。

4、市场覆盖面(Coverage)

市场覆盖面是指企业在国外销售产品的市场区域。市场覆盖面的选择，以取得最大经济效益为前提，并不是越大越好。许多国家的主要购买力常常集中在某几个人口密集、购买力强的中心区域或者城市，如将产品成功打入这几个区域，就可以以相对较少的分销成本获取较大的销售收益。

5、特点(Character)

选择和开拓国际市场营销渠道，既要考虑本企业的资源状况、产品特点，还要考虑目标市场国的市场特点和环境特点。主要从企业的资源状况、产品特点、市场特点等方面考虑。6、连续性(Continuity)

渠道的连续性是保证企业国际营销渠道顺畅的前提条件。这里的连续性包含两层意思：稳定性和灵活性。稳定性是指渠道中的中间商，只要符合本企业营销目标的要求，就不宜轻易变更，因为他们已经具有了经营本企业产品的经验。灵活性是指随着竞争的需要和营销环境的变化，一个企业的国际营销渠道是可以改变的，灵活的渠道要比僵化的渠道更有效益。

九、公共关系和广告的区别是什么？

1、传播的目标不同：公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别人喜欢我”;广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。

2、传播原则不同：广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚假。当然，公共关系信息传播也要讲究引人注目，但“引人注目”是从属于真实性，是为真实性服务的。

3、传播方式不同：广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，可以采用虚构的乃至神话的夸张手法，以激起人们的兴趣，加速人们的购买欲望。但公共关系的传播方式，最重要的是靠事实说话，其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是:靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话，认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法，而在于善于选择适当的时机、采用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时、准确地传递给目标公众。

4、传播周期不同：通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。相对来说，公共关系的传播周期则是长期的，其任务主要是树立整个企业的信誉和形象，急功近利的方式是很难奏效的。

5、所处地位不同：一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。

6、效果不同：一般来说，广告的效果是直接的、可测的，其经济效果是显而易见的，对某项广告而言，其效果也往往是局部的，只影响到某个产品或某项服务的销路。因此，广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正