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企业文化
——基于人类学和管理学的视角
第1章 企业文化概论
第1节
企业文化概述 第一节
组织文化的概念
一、组织的概念
1.管理学中组织的概念 在管理学中，组织是指管理者一旦做出计划、设定了目标，就必须着手设计并发展
出一套能够成功地实现计划并达成目标的结构。 组织就是建立这种结构的一系列程序，包括部门的设置、工作描述、工作流程设
一、组织的概念
组织包括确定为达成目标所需进行的各项工作，然后把这些工作归类，组成若干部门 和分组；并把这些部门的工作指派给管理者，同时授予他们必要的权力，及对组织结 构的各种工作条件、权力、纵横向的信息联系等做出条文规定。
在分派任务时，须根据人员的才能来设计。在组织中除了有人，还需把这些人有效组 织起来，按照某种共同的规则和方式来运作，才能保证每个人的工作都朝向组织的整 体目标。
因此在这个意义上，组织是一种有意协调的社会单元，由两 个以上的人组成，在一个相对连续性的基础上运作，以达到 共同的或一系列的目标。
根据此定义，企业是组织，学校、医院、军队、政府等社会实体都是组织。无疑，这 个概念比我们通常所理解的企业外延要广。
一、组织的概念
3.管理——文化
管理的要素：人事（Men）、材料（Material）、资金（Money）、方法（Methods）、 机器（Machines）、市场（Market）、工作精神（Morale）七方面，简称“七个M”。
5）结构性 的
此类定义以每一文化系统的性 著名的是克拉克洪和凯利 质及可隔离的文化现象之间所 (C·Kluckhohn&W·H·Kelly)的定义： 具有的组织之相互关系为中心。 “一个文化乃历史上源起于为求生存 文化在这里变得抽象，它必须 所作的明显或含蓄之设计体系，此体 建立在概念模型上，并且用以 系为此一群体之全部成员，或某部分 解释行为，而文化本身却不属 之成员所共有。” 于行为。
彼得・德鲁克认为，管理不只是一门学科，还应是一种文化，有它自己的价值观、信 仰、工具和语言。管理是、而且应该是受文化所制约，管理也是文化，它不是无价值的 科学。
“管理文化”主要是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌，它包括价值标准、经 营哲学、管理制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。一个特定民族、社会、文化圈 的特定文化对管理过程的渗透和反映，就形成所谓的“管理文化”。
二、文化的概念
2. 随着社会人类学的发展，文化的新定义
新韦氏学院字典定义：文化是“包括思想、言论、行动以及现象在内的人类行为的综 合模式，并有赖于人的学习知识和把知识传递给后代的能力。”
英国“人类学之父”爱德华·泰勒定义：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、法律、道德、风俗、以及人类所获得的才能和习惯。”
文化也是一种管理手段。文化对企业管理和发展有重要作用，而组织文化对城市管理 和发展也必将产生重要影响，它将主要体现在其对经济、社会发展、环境三方面的影响 上。
二、文化的概念
1. 历史上文化的含义 中国古代的文化：指的都是文治和教化，与现在科学所用的文化一词有别。 西欧古代的文化：英国、法国的Culture，德国的Kultur都源于拉丁文的 Cultura，Cultura的含义是耕种、居住、练习、注意、敬神。 古希腊罗马时期：文化被理解为培养公民参加社会政治活动的能力。 启蒙运动时期：法国启蒙思想家和德国古典哲学家将文化同人类理性的发展联 系起来，用与原始民族的“不开化”和“野蛮”相对立。这种观点，乃资本 主义发展需要在社会哲学思想上的反映。
计等。良好的组织使管理者得以有效调配和使用各种资源，而这常常是一个组 织是否成功的关键。 2.组织中的人、任务及组织的涵义 人们在群体中一起工作，为达成目标必须扮演一定角色。这些角色的确定，起决 定作用的是主管人员根据群体的工作目标，对每个角色是如何规定和制约的。 所谓任务，是指人们的活动具有明确的目的或目标；他们在特定范围内的工作目 标有助于群体的工作；他们具有必需的进行工作的权力，以及具有完成任务所 必需的工具和信息。
4）心理性 的
据此类定义，文化是满足欲 如福德(C·S·Ford)就认为：“文化包括传 求、解决问题和调适环境以 统上解决问题之方式。文化系由反应而组成， 及人际关系的制度。文化是 因具成效而为社会成员所接受。总之，文化 个调适、学习和选择的过程。 是由通过学习所得解决问题之道所组成。”
二、文化的概念
A·L·克娄伯和C·克拉克洪总结的文化定义6大类型：
类型
1）列举和 描述性的
侧重点
此类以博厄斯（F·Boas） 观点为代表。他对文化的定 义深受泰勒的影响。
定义代表
博厄斯认为：文化包括一个社区中所有社会 习惯、个人对其生活之社会习惯之反应及由 此而决定的人类活动。
二、文化的概念
2）历史性 此类旨在强调文化的社会遗
文化与文明的区别
• 文化与文明——前者是一个灵魂的活生生的形体，后者却是灵 魂的木乃伊“——Spengler
6）遗传性 此类定义侧重在遗传方面。它 如卡尔(L·J·Carl)认为：文化的本
的Baidu Nhomakorabea
的中心命题是关心文化的来源、 质正在于“团体中过去行为之累积与
文化存在及继续生存的原因等。 传授的。”
二、文化的概念
我国人类学家对文化较一致的看法：
文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。从一般意义上说，文化可以定义 和表示为人们的态度和行为，它是由一代代传下来的对于存在、价值和行动的 共识。文化是由特定的群体成员共同形成的，它形成了社会与人们共同生活的 基础。 沙莲香教授把文化定义为：“所谓文化是凝聚在一个民族的世世代代的人的 身上和全部财富中的生活方式之总体。生活方式包括行为方式和思考方式，而 文化是各种行为方式和思考方式的整体，作为文化的生活方式，代表民族特 点”。
的
留性及其传统性，认为文化
即社会遗传。
作为普通名词时，“文化”指人类全部“社 会遗传”，视为专有名词时，其本质则指 “社会遗传的某一特殊素质”。
3）规范性 此类型强调文化是一种具有
的
特色的生活方式，或是具有
动力的规范观念及其影响。
如林纳勃格(O·Lineburg)把文化界定为“由 社会环境所决定的‘生活方式’之整体”。