信息技术及战略管理知识
信息化管理方面
信息化管理方面信息化管理是指利用信息化技术进行企业管理的方式和方法。
它利用计算机技术、网络技术等信息化工具，实现企业资源的整合、高效利用和管理的自动化。
信息化管理主要包括信息技术管理、信息资源管理、信息安全管理和信息系统管理等四个方面。
一.信息技术管理信息技术管理是指利用信息技术来完成企业管理相关工作，在此过程中，需要进行优化和选用最合适的技术，根据企业的发展需要做出升级和改进。
信息技术管理主要包括以下几个方面：1.网络管理：网络管理是指对企业内部网络和对外网络的管理和维护。
通过网络管理，可以确保企业的网络平稳、高效地运行，减少网络出现故障的情况，保证企业信息的安全和稳定。
2.硬件管理：硬件管理是指对企业的计算机设备、通信设备、多媒体设备等硬件进行管理和维护。
确保企业的硬件设备始终处于最佳状态，保证企业信息的完整和稳定。
3.软件管理：软件管理是指对企业的应用软件和操作系统进行管理和维护。
确保企业软件的使用效果最佳，保证企业信息系统的安全和保密。
二.信息资源管理信息资源管理是指对企业的信息资源进行管理和利用。
信息资源管理主要包括以下几个方面：1.信息化战略规划：制定了信息化战略规划是企业进行信息化管理、应对市场的关键。
通过合理的规划，利用信息化手段和资源，为企业的业务拓展和发展提供支持，提高企业的市场竞争力。
2.信息资源共享：信息资源共享是指企业内部各部门之间、不同企业之间的信息资源共享，可以提高企业的生产效率，降低成本，反之，如果共享不足或缺乏沟通，可能对企业的生产管理等方面产生不利影响。
3.电子文档管理：电子文档管理将所有纸质文档转化为电子文档，使用数字化或扫描技术，实现文档的存储、分类、查询、修改、审批等各项管理工作。
电子文档的管理可以提高企业的办公效率，使企业文档的传递和审批更加高效和安全。
三.信息安全管理信息安全管理是指运用信息技术和管理手段，确保信息系统的安全性、完整性和可用性，保护企业信息资产的安全。
信息技术基础知识完整详细版
信息技术基础知识完整详细版一、信息技术的概念与重要性信息技术（Information Technology，简称IT）是指利用计算机、网络和通信技术，对信息进行采集、存储、处理、传输和应用的学科。
信息技术已经成为现代社会不可或缺的一部分，对经济发展、社会进步、文化繁荣、国家安全等方面具有重要作用。
二、信息技术的起源与发展1. 起源：信息技术的起源可以追溯到20世纪40年代，当时计算机的出现为信息技术的发展奠定了基础。
随着计算机技术的不断进步，信息技术逐渐发展成为一门独立的学科。
三、信息技术的组成1. 硬件：计算机硬件是信息技术的基础，包括计算机主机、外部设备、网络设备等。
硬件技术的发展，如处理器性能的提升、存储容量的增加、网络速度的提高等，为信息技术的应用提供了有力保障。
2. 软件：计算机软件是信息技术的核心，包括操作系统、应用软件、数据库等。
软件技术的发展，如编程语言的更新、应用软件的创新、数据库技术的进步等，使得信息技术能够更好地服务于各行各业。
3. 网络：计算机网络是信息技术的纽带，包括互联网、局域网、广域网等。
网络技术的发展，如光纤通信、无线通信、5G技术等，为信息技术的应用提供了广泛的空间。
四、信息技术的主要应用领域1. 政府部门：信息技术在政府部门中的应用，如电子政务、智慧城市等，提高了政府工作效率，提升了公共服务水平。
2. 企业：信息技术在企业的应用，如企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）等，提高了企业竞争力，促进了产业升级。
3. 教育：信息技术在教育领域的应用，如在线教育、远程教育等，改变了传统的教育模式，提高了教育质量。
4. 医疗：信息技术在医疗领域的应用，如电子病历、远程医疗等，提高了医疗水平，降低了医疗成本。
5. 农业农村：信息技术在农业农村的应用，如智慧农业、农村电商等，促进了农业现代化，改善了农民生活。
6. 金融：信息技术在金融领域的应用，如互联网金融、区块链等，改变了传统金融模式，提高了金融服务水平。
信息管理知识点整理
第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1、★★★社会三大支柱：信息和信息资源、能源和材料。
2、★★★信息作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。
3、★★★信息与数据的区别数据是指未经过加工的事实或对特定想象的描述；信息是特定背景下具有特定含义的数据，经过某种方式加工或更具有实义的形式提供的数据。
因此，数据是“原料”，信息是“产品”。
4、★★★信息与知识信息是知识的原料和基础，知识是信息中最具有革命性和活动力的部分，知识是信息的高级形式，是信息加工的结果，是信息化和序化了的信息，同时知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。
5、★★★信息的类型信息按内容分为：社会信息与自然信息以加工方式分为：一次信息、二次信息、三次信息感知信息：自然信息、社会信息、思维信息按获取方式分：直接信息与间接信息按传播范围区分：白色信息即是公开的信息，灰色信息即是内部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、机密和绝密信息）和几乎不传递信息。
6、★★★★★信息的主要特征广泛性和普遍性，可识别性和计量性，可存储性和转换性，传递性和相对中立性，可处理性和再生性，共享性和可开发性，价值相对性和绝对性，不完全性和不对称性，时效性和滞后性，有机性和差异性。
1.2信息资源1、★★信息资源的类型，按照可再生性区分不可再生资源：地热、风能、太阳能、水资源、土地资源、气候资源和矿产资源等可再生资源：人力资源、资本资源、信息资源、动植物资源和二次能源等2、★★★信息资源在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。
3、★★★★信息资源的构成信息资源三要素：信息生产者是元资源是基础，信息是本资源是核心，信息技术是表资源是延伸。
信息生产者分为：一次、二次、三次信息生产者4、★★★信息资源的三角结构（3S）：信息源、信息服务和信息系统5、★★★★★信息资源特性（1）一般经济学特征：需求性、稀缺性、可选择性；（2）信息资源的特殊性：相对共享性、不可分性、不同一性、驾驭性。
数字化转型的必备基础知识
数字化转型的必备基础知识随着信息技术的不断发展和普及，数字化转型已经成为众多企业实现转型升级的必要选择。
但是，数字化转型并不是一件简单的事情，需要企业具备相应的基础知识来指导和帮助自己进行数字化转型。
那么，数字化转型的必备基础知识主要包括哪些内容呢？下面就来为大家介绍一下。
一、信息技术基础知识数字化转型的核心是信息技术，因此，企业需要具备相应的信息技术基础知识，才能更好地推进数字化转型。
信息技术基础知识包括计算机基础、网络技术、数据库技术、云计算和人工智能等方面的知识。
计算机基础是最基础也是最重要的一环，其包括计算机组成原理、操作系统、计算机网络、编程语言等内容，企业必须对其有一定的掌握和理解。
网络技术和数据库技术是数字化转型中的重要组成部分，企业必须具备对其的了解和掌握。
云计算和人工智能是当前信息技术的前沿领域，企业可结合实际需要了解其基础知识，以适当开展相关应用。
二、数字化工具和应用知识数字化转型是为了实现企业数字化、智能化和自动化等目标，因此，企业需要具备相关的数字化工具和应用知识。
数字化工具和应用主要包括办公自动化工具、ERP系统、CRM系统、电商平台、智能物流等，企业必须了解其基础知识、优缺点及实际应用场景，以便按需选用和开展数字化转型。
三、管理知识数字化转型是一项系统工程，需要企业具备相关的管理知识。
管理知识包括项目管理、流程管理、风险管理、数据管理等方面的知识。
数字化转型会引起企业内部的流程变化和人员变动，因此企业需要具备相关知识来进行管理和协调，以使数字化转型顺利推进。
四、商业模式知识商业模式是企业数字化转型中的重点内容，也是转型成功的关键之一。
企业必须了解不同商业模式的优缺点、特点和适用场景，以确定自己的商业模式，并进行精细化管理和优化。
商业模式知识包括平台经济、共享经济、直播电商、区块链等方面的知识。
五、市场趋势和前沿技术数字化转型是为了适应市场变化和未来发展，因此，企业需要了解市场趋势和前沿技术，以调整自己的战略和决策。
信息技术应用与管理经验总结与启示总结
信息技术应用与管理经验总结与启示总结在当今数字化的时代，信息技术已经成为企业和组织发展的重要驱动力。
无论是提高工作效率、优化业务流程，还是创新服务模式、提升竞争力，信息技术都发挥着不可或缺的作用。
然而，信息技术的应用并非一帆风顺，其中涉及到诸多挑战和问题。
同时，在信息技术的管理方面，也积累了丰富的经验和教训。
本文将对信息技术应用与管理的经验进行总结，并从中得出一些有益的启示。
一、信息技术应用的经验总结1、明确业务需求是信息技术应用的前提在引入任何信息技术系统或工具之前，必须深入了解企业或组织的业务需求。
这意味着与各个部门的人员进行充分的沟通和交流，了解他们的工作流程、痛点和期望。
只有这样，才能确保所选择的信息技术能够真正解决实际问题，提高工作效率和质量。
例如，一家制造企业在引入生产管理系统之前，通过与生产部门、采购部门和销售部门的多次研讨，明确了对生产计划、物料管理和订单跟踪等方面的需求，从而选择了一款功能匹配度高的系统，有效地提升了生产管理水平。
2、选择合适的技术解决方案市场上的信息技术产品和服务琳琅满目，选择适合自身需求和预算的方案至关重要。
这需要对各种技术的特点、优势和局限性有清晰的认识，同时考虑技术的成熟度、可扩展性和维护成本等因素。
比如，对于一个小型创业公司，可能更适合采用基于云服务的办公软件，以降低初期的硬件投资和维护成本；而对于大型企业，可能需要自主开发定制化的业务系统，以满足复杂的业务需求和数据安全要求。
3、注重用户培训和支持即使是再优秀的信息技术系统，如果用户不熟悉如何使用，也无法发挥其应有的作用。
因此，在信息技术应用的过程中，必须重视用户培训和支持。
提供详细的操作手册、在线教程和培训课程，帮助用户尽快掌握新系统的使用方法。
同时，建立有效的技术支持渠道，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
例如，一家医院在上线新的电子病历系统后，组织了多轮针对医护人员的培训，并设立了专门的技术支持热线，使得系统能够顺利推广应用，提高了医疗服务的效率和质量。
服务管理运作战略与信息技术读后感
服务管理运作战略与信息技术读后感《服务管理运作战略与信息技术》是一本非常实用的书籍，通过阅读，我对服务管理和信息技术的重要性有了更深入的理解和认识。
首先，本书详细介绍了服务管理的理论和实践。
服务管理是指管理和提供服务的过程，而在现代社会，服务行业的比重越来越大，因此，对于服务管理的研究和运作策略的探讨显得尤为重要。
本书通过介绍服务管理的核心概念和关键环节，使我对服务管理的重要性有了更深刻的理解。
同时，本书还列举了许多实际案例，这些案例不仅帮助我更好地理解服务管理的具体实践，还为我提供了一些解决问题的思路和方法。
其次，本书还详细介绍了信息技术在服务管理中的应用。
信息技术的快速发展和广泛应用，使服务管理得以更高效和便捷地进行。
本书通过介绍信息技术在各个环节的应用，例如客户关系管理、供应链管理等，使我对信息技术在服务管理中的作用和价值有了更深入的了解。
同时，本书还指出了信息技术应用中的一些关键问题和挑战，帮助我更好地把握信息技术的应用场景和限制条件。
最后，本书还讨论了服务管理运作中的一些新趋势和发展方向。
随着社会的不断发展和改变，服务管理也需要不断地进行创新和改进。
本书通过介绍一些新兴的服务管理模式和方法，例如云服务、移动服务等，为我提供了一些思考和借鉴的方向。
同时，本书还指出了一些未来的挑战和机遇，这对于我来说是一个启发和警示，使我对未来的发展和研究有了更加清晰的认识。
总的来说，通过阅读《服务管理运作战略与信息技术》，我对服务管理和信息技术的重要性有了更深入的理解和认识。
同时，本书还为我提供了一些实践经验和借鉴案例，帮助我更好地理解和运用所学知识。
我相信，通过这本书的学习和实践，我将能够在服务管理和信息技术领域有更好的发展和应用。
管理学中的信息技术管理理论
管理学中的信息技术管理理论在管理学中，信息技术管理理论是一门重要的学科，它探讨了如何高效地利用信息技术来支持和改进组织的管理和运营。
信息技术的快速发展和普及，使得它在现代管理中扮演了举足轻重的角色。
本文将探讨管理学中的信息技术管理理论。
一、信息技术的重要性信息技术的引入和应用对组织的管理产生了深远的影响。
它大大提高了信息的处理和传递的速度，使得管理决策和沟通更加高效。
同时，它也为组织创造了许多新的机会，使得其能够更好地适应不断变化的市场环境。
二、信息技术管理的定义信息技术管理是指通过科学和有效的手段，对信息技术在组织内的运用和管理进行规划、组织、实施和控制的过程。
它关注的是如何将信息技术与组织目标和战略紧密结合，充分发挥信息技术的潜力，提高组织的绩效和竞争力。
三、信息技术管理的要素信息技术管理包括几个重要的要素：战略规划、组织结构、资源管理、人员管理和风险管理。
战略规划确定了信息技术在组织中的定位和战略方向；组织结构负责协调和管理信息技术的各个部门和职能；资源管理保障了信息技术项目的顺利进行；人员管理确保组织拥有合适的人才来应对信息技术的变革；风险管理解决了信息技术带来的各种风险和挑战。
四、信息技术管理的模型信息技术管理的模型是对信息技术管理过程的一种抽象和理论化的描述，它包括几个关键的阶段：需求识别、策划、实施和评估。
需求识别阶段确定了组织对信息技术的需求和目标；策划阶段制定了信息技术的规划和实施计划；实施阶段是将策划中的计划具体化并实施的过程；评估阶段对信息技术的运行效果进行评估和反馈。
五、信息技术管理的挑战信息技术管理虽然带来了诸多好处，但也面临一些挑战。
其中之一是技术更新的速度快，管理者需要不断学习和掌握新的技术知识。
另外，信息技术的安全性也是一个重要的问题，管理者需要采取措施保护组织的信息资产。
此外，信息技术管理还需要与其他管理领域进行紧密的协调和整合。
六、信息技术管理的案例研究为了更好地理解信息技术管理的实践，可以进行一些案例研究。
2011版《公司战略与风险管理》第十二章信息技术管理
第十二章信息技术管理内容索引1. 信息的层次-战略规划：例如，对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。
2. 信息的层次-运营控制：例如，对于电器公司来说，运营信息包括供应商及销售商退货情况（作为开具发票的依据）、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况。
3. 信息的质量：针对使用者的需要。
应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。
4. 内部报告的形成：企业应当严格规定内部报告审核程序和设定审核权限。
例如，内部报告在传递前必须签发部门负责人审核及确认信息的质量。
加强反舞弊机制建设在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。
例如，通过设立员工信箱、投诉热线等方式，鼓励员工及企业利益相关方举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为；或通过审计委员会对信访、内部审计、监察、接受举报过程中收集的信息进行复查，以及对管理层进行监督。
5. 信息系统分类：①事务处理系统例如，管理者将通过事务处理系统下订单并每日分配库存产品。
②管理信息系统例如，管理信息系统将生成有关债务人长期逾期未还债务的报告，并提供给管理层，助其为收回未偿清债务制定后续措施。
在计划层面上，管理信息系统并不是特别有用。
③企业资源计划系统企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。
系统包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，能配合企业实现存货全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策。
企业资源计划系统中的数据可用于更新平衡记分卡系统中的业绩指标,也可用于作业成本核算、股东价值分析、战略计划、客户关系管理和供应链管理。
④战略性企业管理战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。
信息技术是以储存在数据仓库的数据为基础的，这些数据同时又能被应用于一系列分析工具中，如股东价值管理、作业成本核算和平衡记分卡系统。
详谈知识管理战略
详谈知识管理战略知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。
那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。
但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。
知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。
那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。
其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。
相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。
知识管理绝非新生事物。
数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。
但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。
现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基础及其利用情况。
与此同时，电脑网络的日益普及，也使人们能更加便捷和经济地进行知识的编码、存储和共享。
两种战略模式对一些企业而言，知识管理战略的核心是电脑。
经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工都可方便地调用。
我们称此为知识管理的编码战略。
而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。
在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。
我们称之为知识管理的个人化战略。
选择企业的知识管理战略并不能随心所欲，而必须考虑企业服务客户的方式、企业的经济状况以及员工的具体情况。
一些咨询公司研究发现，如果企业在知识管理战略方面重点不当，或试图同时推行两种战略，则企业实力很快就会受到削弱。
安达信咨询公司（Andersennsulting）和峨扬公司（ErnstYung）等一些大型咨询公司，在知识管理方面遵循的是编码战略。
在过去五年中，它们开发了多种精妙的方法来进行知识的编码、存储和调用。
信息技术在管理中的作用
信息技术在管理中的作用信息技术在现代管理中扮演着至关重要的角色，它不仅提高了管理效率和决策水平，还为企业创造了更多的商机和竞争优势。
本文将从信息技术在管理中的作用、信息技术对管理方式的影响以及信息技术在管理中的挑战等方面展开探讨。
一、信息技术在管理中的作用1. 提高管理效率信息技术的应用可以大大提高管理效率。
通过信息化系统，管理者可以实时获取各项业务数据和报表，快速了解企业运营状况，及时调整决策和战略。
比如，企业可以通过ERP系统实现生产、采购、销售等各个环节的信息集成，实现资源的合理配置和高效利用，从而提高生产效率和降低成本。
2. 改善决策水平信息技术为管理者提供了更多、更准确的数据支持，使其能够基于数据进行科学决策。
管理者可以通过数据分析工具对市场趋势、竞争对手、客户需求等进行深入分析，为企业的战略规划和决策提供科学依据，降低决策风险，提高决策的准确性和及时性。
3. 促进信息共享与沟通信息技术的发展使得管理者之间、部门之间、企业内外的信息共享和沟通更加便捷高效。
通过企业内部的协同办公平台、电子邮件、即时通讯工具等，管理者可以随时随地进行信息交流和沟通，加强团队协作，提高工作效率。
同时，企业还可以通过建立客户关系管理系统（CRM）和供应链管理系统（SCM）等，与客户、供应商等外部合作伙伴进行信息共享，实现全方位的信息互通。
二、信息技术对管理方式的影响1. 从传统管理向现代管理转变信息技术的广泛应用促使管理方式由传统的人工管理向现代化、智能化管理转变。
传统管理侧重于人力资源的调配和管理，管理者主要依靠经验和直觉进行决策，管理效率较低。
而现代管理借助信息技术，实现了数据化、智能化管理，管理者可以通过数据分析和模型预测进行决策，提高管理效率和决策水平。
2. 推动管理创新和业务模式变革信息技术的发展不仅改变了管理方式，还推动了企业的管理创新和业务模式变革。
通过互联网、大数据、人工智能等技术的应用，企业可以开展在线营销、智能制造、智能物流等新型业务，实现业务流程的优化和创新，提升企业的竞争力和市场地位。
信息技术策略
长期规划
长期规划是指在未来5年以上需要实现的目标和计划， 通常关注未来市场趋势和企业可持续发展。
长期规划需要关注以下几个方面
技术研发与创新：加大技术研发和创新投入，推动企业 核心技术的自主创新和发展。
长期规划的目标是确保企业在未来市场中的领先地位和 可持续发展能力。
人才培养与引进：加强人才培养和引进，建立高素质、 专业化的人才队伍。
评估与调整
定期对信息技术策略的实施效果 进行评估，根据评估结果进行必 要的调整和优化。
02
企业信息技术架构
硬件架构
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服务器架构
选择合适的服务器架构，如塔式、机架式或刀片 式服务器，以满足企业的业务需求。
存储设备
根据数据存储需求，选择合适的存储设备，如磁 盘阵列、磁带库等，并确保数据备份和恢复机制 的有效性。
云计算部署：采用云计算技术，实现 数据存储、处理和分析的灵活性和可 扩展性。
企业网络安全：加强企业网络安全防 护，确保数据和系统的安全性和完整 性。
中期规划
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中期规划是指在未来3-5年内需要实现的目标和计划，通 常关注企业战略发展需求和市场竞争态势。
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中期规划的目标是推动企业战略转型和升级，提高核心竞 争力和市场地位。
资源配备
根据方案设计，配置所需的软 硬件资源、人力资源和技术支 持。
评估与优化
对实施效果进行评估，并根据 评估结果对信息技术战略进行 优化和调整。
实施方法
项目管理
采用项目管理的方法，对信息技术战略 的实施进行全程监控和管理，确保项目
按计划推进。
培训与知识转移
在实施过程中注重培训和知识转移， 提高员工的信息技术应用能力和战略
企业管理中的信息技术战略和工具
企业管理中的信息技术战略和工具在当今科技高速发展的时代，信息技术已经在企业管理中扮演着举足轻重的角色。
如何制定和实施一套完善的信息技术战略，选择适合企业的信息技术工具，成为了现代企业管理者不可忽视的重要议题。
本文将从不同角度探讨企业管理中的信息技术战略和工具。
首先，信息技术战略是企业管理的重要组成部分。
随着信息技术的不断进步和应用，企业面临着日益复杂的竞争环境，需要有一套科学合理的信息技术战略来应对挑战。
信息技术战略是指企业通过有效地利用信息技术来达到自身竞争优势和发展目标的总体规划和决策。
一个好的信息技术战略能够帮助企业提升运营效率、降低成本、改善顾客体验、加强创新等方面的竞争力。
例如，一家电商企业可以通过建立完善的电商平台和物流系统，实现订单的快速处理和商品的准时配送，从而提高顾客满意度和市场份额。
其次，选择适合企业的信息技术工具是信息技术战略的具体体现。
不同的企业面临着不同的业务需求和管理挑战，因此需要选择适合自身情况的信息技术工具。
信息技术工具可以包括企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）软件、供应链管理（SCM）系统等。
企业可以根据自身的需求和预算选择合适的工具来实现信息化管理。
例如，一家制造业企业可以选择实施ERP系统来优化生产计划、控制库存，并与供应商和分销商进行快速的信息共享和协作。
这样可以提高企业运营效率和生产效益。
此外，信息技术战略和工具的选择还需要考虑企业的整体战略目标和组织结构。
一家企业的战略目标和组织结构会直接影响到信息技术的应用和实施。
例如，一家追求差异化竞争战略的企业可能更需要强大的创新和研发能力，因此可以选择实施协同办公平台和知识管理系统，来促进员工之间的沟通和知识共享。
一家采用平价战略的企业则可能更需注重规模效益和成本控制，可以选择实施供应链管理系统来降低物流成本和提升库存周转率。
最后，信息技术战略和工具的实施需要全员参与和持续优化。
信息技术的应用和实施不仅涉及到技术层面的选择和部署，更需要企业管理者和员工的积极参与和持续优化。
论信息技术在战略管理会计中的应用
软件技术的 日趋成熟 推动 了战略管理 会计分析技 术 的提
一
、
二十世 纪八 十年 代 以来 ．由于现 代科 技 高速 发展 ，
作者简介 ：黄珍文 （９ ７ １６ 一
） ，女 ，湖南衡 阳人 ，南 华大学经济管理学 院讲师
７ ５
维普资讯
和加工处理都与传统 管理 会计有 着明显 的币 同 ，需要重
新对原有的管理会计信息 系统进行设 计 和改进＝战略 管 理会计信 息系统 Ｓ Ｉ ＭＡ Ｓ的设计必须符合 下要求 ： Ｊ 、有肋 于战略决策 传统决策 大多依靠决 策者 个人 的直觉 、判断 和经验 来 进行 ，探受决策 者个人 素质的 影响。Ｓ Ｉ 目标是 Ｍ￣Ｓ的 为战略决策提 供信息支持 ，它要通过 模型的运 用 ，使得 半结构化 和非结 构化的决策 问题程序化 ，使得决策 客观 、 及时 、准 确。Ｓ ＭＡＩ Ｓ要能协助企业 高层管理者制 定战略
战略管理 会计使 用计 算机 ，对财 务会计 资料及 供应 商 、 顾 客 、竞争对手等其他 资料通过建立数学模 型进行运算 、 加工，形成对 Ｅ常控制 、预测 及决 策有 用的管理会 计信 ｌ
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战略决策问题 ，因而 它所需要 的信 息来源 、数量 、特 征
战略管理会计是为了弥补传 统管 理会计 的缺陷产 生
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的，是传统管理会 计的发展 。传 统管理 会计注重 内部 管
理 ，并从 战术 的角 度深人到企 业 内部 的作 业水平 ．致 力 于 “ 知已” 。而 战略管理会计则站在全球 的高度 ，从 战略
信息技术战略制定和执行成功的IT战略的关键要素
信息技术战略制定和执行成功的IT战略的关键要素在当今信息时代，信息技术的重要性日益凸显。
为了在激烈的市场竞争中取得优势，组织需要制定和执行适合其业务需求的信息技术战略。
然而，制定和执行有效的IT战略并非易事。
本文将探讨信息技术战略制定和执行成功的关键要素。
一、明确业务需求和目标在制定信息技术战略之前，组织首先需要明确其业务需求和目标。
这包括了解组织当前的业务状况、竞争环境、市场趋势以及业务增长的预期。
只有明确了这些因素，才能制定与之匹配的信息技术战略。
例如，如果组织追求高效运营和成本控制，那么信息技术战略可以聚焦于企业资源计划（ERP）系统和供应链管理系统的实施。
二、建立战略与业务的紧密联系成功的IT战略必须与业务战略相互补充和支持。
信息技术部门需要与其他部门密切合作，了解各个业务部门的需求，并基于这些需求来制定和执行IT战略。
通过与业务部门的合作，IT部门可以更好地理解业务需求，将技术解决方案与业务目标相结合。
例如，如果销售部门期望提高客户满意度，IT部门可以通过实施客户关系管理（CRM）系统来支持销售过程和客户互动。
三、确定信息技术治理和战略决策过程信息技术治理是确保信息技术战略有效制定和执行的关键要素之一。
信息技术治理包括制定和实施决策流程、责任分工、绩效评估和风险管理等方面。
通过建立明确的信息技术治理框架，组织可以确保信息技术战略与业务目标一致，从而提高战略执行的成功率。
四、整合人员与组织文化IT战略的成功执行不仅依赖于技术方案，也与人员和组织文化有关。
组织需要拥有具有技术专业知识和战略思维的人员，他们可以推动技术创新和变革。
同时，组织文化也需要与信息技术战略的实施相契合。
例如，如果组织鼓励员工参与创新和知识分享，那么信息技术战略的成功执行将更加顺利。
五、持续监控和评估制定和执行信息技术战略是一个持续的过程。
为了确保战略的有效性，组织需要进行持续的监控和评估。
这可以通过建立关键绩效指标（KPI）和评估方法来实现。
信息技术管理工作内容
信息技术管理工作内容信息技术管理工作的主要内容可以概括为以下几个方面：1. 信息系统规划与建设：包括制定信息技术战略和计划，设计并实施信息系统，以满足组织的业务需求。
这涉及到了解业务流程，分析需求，以及选择和实施合适的技术解决方案。
2. 信息技术设施管理：包括硬件和软件的管理和维护，如计算机、网络设备、数据库等。
这需要确保这些设施的可靠性和安全性，解决各种技术问题，并进行定期的维护和更新。
3. 数据管理与维护：涉及数据的收集、存储、处理、分析和保护。
这包括数据库管理、数据备份和恢复、数据安全等方面的任务。
4. 信息安全与风险管理：包括识别、评估和管理信息技术相关的风险，制定并实施信息安全政策和程序，以保护组织的资产和信息。
这包括网络安全、数据隐私和防止信息泄露等方面的任务。
5. 信息技术服务管理：包括提供和维护信息技术服务，确保服务的质量和效率。
这涉及服务级别协议的制定和实施、服务性能监控和改进、以及解决服务中断和技术支持等问题。
6. 员工培训与发展：包括为员工提供所需的技能和知识，以支持组织的业务目标。
这可以通过各种培训和发展计划来实现，例如在线课程、研讨会、实践培训等。
7. 创新与技术趋势跟踪：包括跟踪和评估新兴技术和趋势，以保持组织的竞争优势。
这需要了解市场动态和技术发展，与行业专家保持联系，并制定相应的战略来应对变化。
8. 业务关系与合作：包括与业务部门和其他利益相关者建立良好的合作关系，以确保信息技术管理与业务目标的一致性。
这需要有效的沟通和协商，以解决可能出现的冲突和问题。
总的来说，信息技术管理工作涉及到多个方面，需要具备技术、管理和业务方面的知识和技能。
信息技术管理
信息技术管理信息技术管理（Information Technology Management），指的是对企业或组织的信息技术资源进行有效管理和运作，以增强企业或组织的竞争力和创新能力。
在当今信息时代，信息技术管理已经成为各个行业和组织中不可或缺的重要组成部分。
本文将从信息技术管理的定义、重要性、方法和挑战等方面进行探讨。
一、信息技术管理的定义信息技术管理是指通过有效规划、组织、协调和控制的方式来管理和运作企业或组织的信息技术资源。
它包括了对信息技术战略、IT基础设施、IT资源、IT人员和信息安全等方面的管理。
信息技术管理的目标是最大程度地利用信息技术资源，提供高效、可靠、安全和创新的技术支持，为企业或组织的发展和业务运营提供支持和保障。
二、信息技术管理的重要性信息技术管理对于企业或组织的发展和竞争力具有重要影响。
首先，它可以提高工作效率和生产力。
通过合理利用和管理信息技术资源，可以提供更高效的工作环境和业务流程，减少重复劳动和错误，提高员工的工作效率和生产力。
其次，信息技术管理可以促进企业或组织的创新和发展。
通过引入新的技术和应用，可以创造新的业务模式和商业机会，提高企业的竞争力和创新能力。
另外，信息技术管理还可以增强企业或组织的决策能力和战略规划能力，为管理者提供准确、及时和可靠的信息支持，帮助他们做出科学和有效的决策。
三、信息技术管理的方法信息技术管理的方法多种多样，可以根据企业或组织的需求和情况选择适合的方法。
以下是一些常见的信息技术管理方法：1.信息技术战略管理：制定和执行与企业战略和业务目标相一致的信息技术战略，为企业提供长远的技术规划和发展方向。
2.IT服务管理：建立和管理高效的IT服务体系，提供稳定、可靠和及时的技术支持和服务，满足用户和业务部门的需求。
3.项目管理：对信息技术项目进行全面的规划、组织和控制，确保项目按时、按质地完成，并达到预期的效果和目标。
4.信息安全管理：建立和执行全面的信息安全策略，保护企业的信息资产和技术系统免受未经授权的访问、使用、泄露和破坏。
信息技术对企业战略管理的影响与应用
信息技术对企业战略管理的影响与应用近年来，信息技术的普及和应用不断加速，给企业战略管理带来了前所未有的挑战和机遇。
在竞争激烈的市场环境下，企业需要利用信息技术实现创新，不断优化战略管理，以适应市场的快速变化和客户需求的多样化，实现可持续发展。
本文将探讨信息技术对企业战略管理的影响和应用，并分析其对企业发展的实际意义和价值。
一、信息技术对战略管理的影响信息技术的普及和应用对企业战略管理产生了以下几方面的影响：1. 竞争环境的改变信息技术使得企业间的信息传递速度更快、更准确，并促进了市场的全球化。
这意味着企业必须不断地适应更复杂和更竞争的市场环境。
信息技术促进了企业间的竞争，因为消费者可以通过互联网切换供应商和产品，竞争变得更加激烈。
因此，企业必须通过信息技术优化其业务过程，进行财务和业务分析，以便及时调整其战略和业务计划，更好地应对市场变化和竞争。
2. 决策的变革信息技术使得企业能够接收更多的数据，同时也使得企业能够更快地分析和运用这些数据。
与此同时，企业决策者也可以更灵活地采取智能决策，以更好地规划企业的发展。
这意味着企业必须了解和熟练掌握现代信息技术，以便更好地管理和利用企业的数据，并使其不断地为决策提供支持。
3. 风险管理的提高信息技术带来了更多的数据和分析工具，也使得企业更容易管理风险，并制定更好的风险管理战略。
企业可以在更短的时间内识别和跟踪风险，以便采取相应的措施来降低风险。
这一点尤其重要，因为信息技术可以帮助企业实现更好的风险管理，从而在竞争激烈的市场环境中发挥更好的竞争力。
4. 企业文化和沟通的改变信息技术对企业通过解决实际问题及时工作，提供足够的社交和合作能力，改善了企业的沟通，使得企业创造出更加灵活和开放的工作环境。
这意味着企业必须适应信息技术所带来的变化，了解和培训员工，以便让企业保持合理的特点和竞争力。
二、信息技术在企业战略管理中的应用信息技术对企业战略管理的影响是全面的。
信息技术的管理方法
信息技术（IT）的管理方法是为了有效地规划、实施和维护组织的信息技术系统和基础设施，以支持业务运作和提高工作效率。
通过科学的IT管理方法，可以确保信息技术的稳定性、安全性和可持续性。
以下是一些常见的信息技术管理方法：1. IT战略规划：IT战略规划是整体IT管理的基础。
组织应该制定与业务目标相一致的IT战略，明确IT发展的方向和重点。
IT战略规划需要考虑到业务需求、技术趋势、资源投入等因素，并与组织的战略目标相协调。
2. 项目管理：IT项目管理是在规定的时间、成本和质量约束下，有效地规划、组织和控制IT项目的过程。
组织应该采用科学的项目管理方法，如制定项目计划、定义项目范围、分配资源、进行风险管理和沟通等。
项目管理有助于确保IT项目按时交付、符合要求，并满足客户的期望。
3. 信息系统开发与实施：信息系统开发与实施涉及到从需求分析到系统部署的整个过程。
组织应该采用适当的软件开发方法，如瀑布模型、敏捷开发等，确保系统开发和实施的质量和效率。
此外，还应该进行充分的用户培训和变更管理，以便顺利地引入新系统并使其得到广泛应用。
4. IT服务管理：IT服务管理是为了提供高质量的IT服务而进行的一系列活动。
组织应该建立IT服务管理体系，包括定义服务目录、制定服务水平协议（SLA）、实施问题管理和变更管理等。
通过IT服务管理，可以确保及时响应用户需求、减少系统故障，并提供持续改进的机会。
5. 信息安全管理：信息安全管理是保护组织信息资产和数据的重要环节。
组织应该制定和执行综合的信息安全策略，包括风险评估、访问控制、加密技术、安全审计等。
此外，还应该加强员工的安全意识培养和培训，确保每个人都能够履行信息安全责任。
6. IT资产管理：IT资产管理涉及到对组织的IT设备、软件、许可证等资产的规划、采购、使用和维护。
组织应该建立有效的资产管理体系，包括建立资产清单、制定使用政策、进行定期的维护和更新等。
通过资产管理，可以合理利用IT资源、控制成本，并提高资产的价值和寿命周期。
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1702:01:4302:01Oct-2017-Oct- 20
虚拟组织
---通过IT将独立的组织连接在一起，以共 同分享技术、分摊成本，开拓市场。
目的：提高组织的速度，但有可能因协调 原因降低组织的力量。
关键：通讯技术的应用
学习型组织
---向组织成员提供学习的保证，不断吸收 新的知识，提高对市场的敏感程度。
目的：提高组织的速度
关键：完善培训的方法及机制
选择和实施OHP战略
JIT增强了企业的柔性，减少库存水平。 目的：提高组织的速度
关键：外部的信息沟通（利用通信技术）
生产过程的管理 （内部生产过程的控制）
--过程预测 --材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS
PLANNING (MRP) ） --制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE
信息技术的战略管理
应用信息技术创造组织马力
本章的重点
本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组 织的竞争能力
• IT促成完美的服务 • 组织马力的开发 • 质量是组织竞争的基础 • OHP策略创造竞争优势 • OHP策略应用激进还是持续?
竞争优势
什么是竞争优势?
客户对产品或服务的认同。
如何获得竞争优势? 通过对竞争环境及自己企业内
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相信相信得力量。20.10.172020年 10月17日星期 六2时 1分43秒20.10.17
谢谢大家！
BPR
组织的BPR
BPR企业过程重组 Bussiness Process Reengineering
IT是BPR的推动力： 早期 IT着眼于业务处理的自动化 BPR 追求经营效率的提高
BPR 应用案例
XX公司的美国总部有500多名财务 人员，其单据往来十分繁杂。通常的程 序是：采购部与供应商制订购货合同， 同时送一份副本给会计部门；供应商交 货时开发票；仓库管理员验收货物后出 具验收单，会计部门核对合同、发票、 验收单，二者一致办理付款，否则需派 人调查原因。
如何选择OHP策略
• 定义客户的需求 • 确定如何将组织的目标分解为力量与速
度，利用IT技术实现。 • 确定一种或多种策略的集合 • 考察资源可利用情况、IT能否实现
实施OHP战略
1. 确定实施的范围 2. 确定所需的IT的支持 3. 改进的方式 • 不断改善，温和的方式 • 彻底改变，激进方式——企业过程重组
自动化、信息传递的标准化（减少错误） 提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。 同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息
共享扩大了与顾客的交流。 关键：网络的应用，如EDI 。
灵活的运营
----任何地点（无铺面）的不限时的运营， 是组织职能的延伸。通过对客户服务的 内容的增加、时间的延长，提高组织的 OHP。
PLANNING (MRP II)
组织中的团队
团队： 项目团队、长期团队 -----一组拥有共同的目标、协同工作的人。 目的：团队的创造力增强组织的力量 关键：网络平台，群件的支持
信息伙伴
----与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享， 促进信息的流动。
即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。 目的与战略： 提高组织的速度：通过EDI的应用、信息流动的
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时1分43秒 上午2时1分02:01: 4320.10.17
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1720.10.1702:0102:01:4302:01:43Oct- 20
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17日上 午2时1分20.10.1720.10. 17
目的：提高组织的力量和速度 关键：业务的IT化
如：网上销售、ATM机
跨国公司
---通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销
售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。
目的：提高组织的力量，实际运作中对组 织的速度可能产生正面或负面的影响。
关键：
• 网络的支持，必须创建全球范围的IT基 础设施；
• 管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡；
的了解，开发新的产品或创建
如何保持竞争优势? 良好的服务。
不断创新，保持优势。
组织马力
组织马力是组织力量与速度的结合。 • 组织力量 尽可能 地满足顾客的期望
体现在更多的适合客户需要的产品或服务
• 组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度
利用IT提高OHP的策略
• 准时生产方式 Just-in-Time • 组织团队 • 信息伙伴 • 灵活的运营 • 跨国公司 • 虚拟组织 • 学习型组织
仓储控制
收到 货
开收 据
采购
做订 单
改错
车间控制
更新 计划
供应商
运货 物
开发 票
兑支 票
收集
3单
无误
核查
开发
3单
票
有误
找错
会计部
已有的采购---收购----付款过程
仓储控制
收到 货
采购
做订 单
改错供应商Fra bibliotek运货 物
兑支 票
计算机
•核对项目
•将错误通知会计
•更新生产关系
•更新存储
找错
•开出支票
会计部
再造后的采购---收购----付款过程
质量：竞争的基础
什麽是质量？
质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾 客的期望。质量是OHP的基础。
全面质量管理（TQM）
• 满足客户的期望 • 持续不断的改进 • 组织范围的质量观念
JIT方法 Just-in-Time
-----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并 送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化 为以客户为中心（订单到达之前没有产品）， 以避免生产的过剩。