管理沟通成功案例分析(2例)
管理沟通案例
管理沟通案例在一个大公司里，亚明是一位管理人员，负责领导一个小组完成项目任务。
亚明是一个勤奋、认真的人，但是他在与员工沟通方面存在一些问题。
有一次，亚明给员工发了一封邮件，告知大家下午要开会讨论项目的进展情况。
然而，当员工们来到会议室时，却发现会议室并没有被预订，也没有其他人在等待。
这让员工感到困惑和不满，因为他们都把亚明的邮件当作是非常重要的事情。
虽然亚明之后承认了自己犯下的错误，但是这个事件让员工们对他的沟通能力产生了质疑。
他们觉得亚明不够认真，不够关注细节，甚至怀疑是否还能信任他的领导。
面对员工的不满，亚明认识到自己存在的问题。
他决定与员工进行一次诚恳的沟通，解决目前的困境。
于是，他召集了全组的员工，进行了一次会议。
亚明在会议上首先向员工们道歉，承认自己之前的错误给大家带来了困扰和不满。
他表示，自己已经意识到了自己在沟通方面的不足，并承诺要改进。
他接下来才详细地解释了当初邮件发生错误的原因，解除了员工们的疑虑。
亚明还大方地接受员工们提出的质疑和建议，他清楚地意识到只有改进自己的沟通方式，才能够重新赢得员工们的信任和尊重。
他在会议中提到了自己将会更加关注细节，确保以后的沟通不出现类似的错误。
他还鼓励员工们在任何时候都要提醒他，指出他的不足之处。
亚明在会议结束后，与每个员工单独进行了交流，了解他们对于自己沟通问题的看法和建议。
他对于员工的批评虚心接受，并主动与他们讨论如何改进沟通方式。
在这次沟通和反思过程中，亚明不仅赢得了员工们的原谅和支持，也让大家对他的领导能力产生了新的认同和期望。
从这个案例中，我们可以看出，好的沟通是一个管理者非常重要的能力。
管理者应该及时有效地与员工沟通，关注细节，确保信息的准确传达。
当出现沟通问题时，管理者应该勇于承认错误，并主动寻求解决的办法。
只有这样，才能够建立起良好的沟通关系，提高团队工作的效率和凝聚力。
2023年最新的成功沟通的案例(通用4篇)
2023年最新的成功沟通的案例(通用4篇)第一篇: 成功沟通的案例 1.春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。
有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。
一天，耕柱愤愤不平地问墨子：老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗墨子听后，毫不动肝火：假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车耕柱回答说：再笨的人也知道要用良马来拉车。
墨子又问：那么，为什么不用老牛呢耕柱回答说：理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。
墨子说：你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。
虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，可以给企业的沟通管理一些有益的启示，但愿每一个人都能够从这个故事中获益。
2.a对b说：我要离开这个公司。
我恨这个公司!b建议道：我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开，还不是最好的时机。
a 问：为什么b说：如果你现在走，公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
a觉得b说的非常在理。
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。
再见面时b问a：现在是时机了，要跳赶快行动哦! a淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
其实这也正是b的初衷。
一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
3.春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。
有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。
管理沟通案例分析2
管理沟通案例分析一、案例简介：双迟集团创建于1985年，当时在一无资金二无技术的情况下，28岁的张德仁凭借一股冲劲向自己工作的研究所要了3万元钱，注册成立了双迟贸易公司，专营电子通讯产品。
经过初期的经营，使得双迟贸易公司有了不少原始积累。
1988年，张德仁开始考虑将公司做大，经过充分考虑，张德仁决定投资通信设备领域，并聘请研究所里比自己大七岁的同事李旭生担任公司总工程师，负责技术开发和工艺研究，从此，两个人的合作开始了。
李旭生没有辜负张德仁的期望，产品开发和工艺设计都很成功，有了这一坚强的技术后盾，加上张德仁的市场打拼能力，双迟公司在通信设备制造领域成功地站稳了脚跟。
公司的主导产品即大众消费产品“双迟”电话机受到市场的欢迎，市场份额日渐提高，公司的名气也不断提升。
到1988年，公司在全国电话市场的份额已达到60%以上，在行业中占据主导地位，成了行业的领头羊。
李旭生在公司的地位也坚不可摧，有着绝对的权威。
张德仁在这一领域终于取得了成功，双迟集团成了拥有90亿元总资产的大集团。
矛盾危机的孕育双迟集团的成功壮大可以说是一帆风顺的，张德仁和李旭生各自负责的一块都井井有条，当然两人都十分繁忙，也正是因为繁忙，使得两人很少有时间就企业的发展战略进行探讨。
作为职业经理，张德仁对公司的发展战略有着自己的考虑；而李旭生从技术角度，对公司的长远发展也有着自己的想法，李旭生认为双迟集团一直是在自己的努力下发展壮大的，因此他在集团内有着很高的权威，而张德仁也十分尊敬他，以致他可以凌驾于公司之上，这也是双迟集团的特殊之处。
1994年以来，张德仁和李旭生在许多方面开始出现分歧，主要表现在对公司管理和发展的观点上。
由于李旭生对公司的卓越贡献，张德仁开始一直十分迁就他，甚至连已经宣布的决定也曾经收回过。
面对这样的分歧，为了不至于和他产生矛盾而对公司发展不利，张德仁往往采取克制和容忍的态度。
分歧和矛盾的产生1994年，经过9年的探索，张德仁和公司副总裁吴敏慢慢理出了“贸、工、技”的发展思路，他们觉得李旭生立项太多，几十个项目一起上，双迟的能力跟不上，技术无法变成钱。
沟通管理经典案例分析( 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和不喜争执,和同事的关系处得都比较好。)
沟通管理作业前言：小铭是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小铭做得多，甚至还抢了小铭的好几个老客户。
起初，小铭觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小铭一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小铭和小李成了绝对的冤家，再也不一起去吃麻辣烫了…………那么问题来了，请问小铭和小李之间产生误会的原因是什么？怎样才能有效解决问题呢？（要求1000字左右）案例分析：沟通社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。
沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。
有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。
相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
这个案例就主要体现了人际关系中沟通的重要性。
1.一般而言，在职场上人际关系的初衷过程中，没有自己先调解，后来自己忍无可忍的时候向自己的上司进行小孩子的“告状的行为”是非常差的做法，没有考虑到这类行为会造成的一系列不良影响，如果能够通过积极的客户沟通以“迎面而上”积极的处理态度进行跟小李沟通，往往会起到事倍功半的效果。
2.本案例中小铭和小李之间产生误会的原因分析：沟通管理中，沟通的重要性不言而喻。
两者之间产生误会的原因多种。
案例里面小铭反映他在工作中，受到小李的排挤和打压，这是小李给小铭的感觉，那么分析其原因，为什么小铭有了这样子的感觉呢，再去分析为什么小李会为什么这么做？是否是小铭日常工作中，某些行为或者言语侵犯到小李，导致小李怒火之下选择跟小铭作对，最终让两者的关系剑拔弩张。
在两者关系紧张的情况下，小铭选择一味忍让，这种行为也是不提倡的，因为分析原因，找到源头，对症下药，然而小铭同学选择跟上司反映，其实这本身倒非两者关系破裂的关键点。
管理沟通案例分析
一个成功的上下级沟通案例及其启示案例简介近几年长运公司从各院校招聘一批学习优秀的毕业生充实公司各个部门，从南京某大学金融专业毕业的小洁在导师的推荐下，被招聘到该公司风险管理部，部门内有一位做财务出身的李女士带她学习业务。
小洁的学习成绩一直很好，成长的道路比较顺利，性格比较开朗，喜欢把自己的想法告诉大家，一起讨论研究就问题。
她认为，经过四年的学习自己掌握了扎实的金融专业，之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，因此她认为自己施展能力的空间比较大。
但是到公司实习一个星期后，小洁就陷入了困境中。
在学习业务中，她感到有些工作力不从心，有很多工作上的问题，她感觉带她学习业务的李女士不是很愿意和她说话，这让她产生了困惑，她甚至认为这是带她的前辈不愿意带而故意疏远。
李女士到部门主管张经理那儿汇报工作，把这几天来小洁的情况告诉张经理，并希望张经理找小洁谈话，促进她进步和改进。
“小洁啊，你在跟李女士学习业务中有些浮躁，语气不太谦和，态度不行啊”部门主管张经理找到小洁说到。
“是嘛，唉？有这个问题？怪不得李女士最近都不愿意跟我说话，感觉她不愿意带我呢。
”“小洁，你上进心很强，工作也很认真，在公司今后的发展中会有作为的，但李女士说你有时直呼她为“嗳”让她感到很不舒服，没有对待前辈的态度啊”“啊？是嘛，真的太不好意思了，这可能是在学校养成了习惯。
”“嗯，还有啊，经常打断她说话这点不好呀，不能认真的把她说的话听完就“这个我知道了”这是不能耐心倾听啊”“嗯，是的，我以为我弄明白了，我会做了呢，这我会改善自己的，耐心倾听。
”“而且李女士认为你迫切寻求答案，在她手头有工作或者会议时，你总是很急；在部门其他同事讨论问题时经常插入发言并使用“我认为”语句，等等。
这让李女士很头痛啊，希望小洁能很好的改进，跟李女士和部门同事处好关系”“嗯，我知道了，我会尽快的适应公司的工作生活，学会为人处事的。
和同事们关系融洽，向李女士认真学习。
管理沟通具体事例描述
管理沟通具体事例描述
管理沟通是管理者与员工之间进行信息传递和情感交流的过程，良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率。
以下是一个关于管理沟通的具体事例描述：
森诺公司的勘探开发部接到一个井数多、时间长、资料极不完善、合同额度低的项目。
开发部的小石在面对这个难题时，积极与项目单元的负责人进行沟通。
他通过反复阐明自己的想法，并表达了对对方的谢意，成功地从负责人那里获得了一些碎片资料。
这些资料正是项目单元1989年到1998年的电子井史数据，由于之前未做系统整理，所以不被人注意。
这个事例表明，通过有效的沟通，管理者可以解决工作中的难题，并获得员工的支持和信任。
在管理工作中，管理者应该注重与员工的沟通，了解他们的需求和想法，从而更好地激励和领导他们。
管理沟通案例及管理沟通案例分析
一、事件发生的背景根据工作安排，20**年10月12日，拟由青海省商务厅领导带队一行5人到果洛州检查商务工作。
因青海近期冷空气来袭，果洛地区下大雪，开车去果洛路上路滑不安全，领导决定坐飞机去果洛。
当时离出发仅剩五天时间。
二、事件发生的情景西宁-果洛往返的飞机每天1班，是东航运营的廉价航空，每张票只有200元，所以票一直很抢手。
等到领导定下来坐飞机去果洛的时候，经济舱都卖完了，只有头等舱。
因为经济舱没有票，领导面临四个选择：①改乘汽车到果洛州，弊端是路途有460多公里，且多为山路，山高路滑不安全因素增多，容易发生安全事故；②买头等舱的票，弊端是根据差旅费报销有关规定，按照职级待遇要求，我们只能报销经济舱的票，头等舱是1200元，经济舱是200元，差价1000元只能由个人承担；③等着别的旅客退票，弊端是退票是不确定事件，根据过往经历，在飞机起飞前可能退1-2张，退5张的可能性很小；④换时间去果洛检查工作，弊端是其它7个市州已经检查完了，就剩果洛州了，如果换时间就会影响整个工作进展情况。
基于以上四种情况，领导也很为难，一时陷入僵局。
三、事件的演变开始我们只通过机票代售点关注退票情况，但苦等两天无果。
万般无奈时，我在万能的朋友圈发出关于订不到机票的困惑，还自嘲的备注：“在线等，挺急的”。
好心的朋友们各种支招，其中一个朋友说，可以找东航西宁售票处去了解相关情况。
我觉得，这个可以试试。
10日下午16时，我来到东航西宁售票处：西宁市八一路民航大厦7楼。
到了7楼，找到东航售票直销点，把我的需求向售票的小姑娘说了一下，小姑娘查了一下，说空余1张机票。
再协调，小姑娘也表示无能为力。
我想找她们领导，但是小姑娘表示她也是个打工的，不知道领导电话，根据当时的情况，可能是怕领导知道她把领导电话随意给别人挨批评，所以没有告诉我。
找不到东航售票处领导，就没法反映我的诉求。
正在这时，有个朋友告诉我，通过接待方面的渠道，找到了东航售票处赵副主任（女）的手机。
管理沟通案例分析(经典实用)
管理沟通案例分析(经典实用)案例1：部门间沟通不畅问题描述：公司ABC由多个部门组成，其中销售部门和生产部门一直存在沟通不畅的问题。
销售部门在推广产品时，总是无法提供清晰的生产计划和时间表给生产部门，导致生产部门无法准确地安排生产计划和生产周期。
另一方面，生产部门对销售部门提出的变更请求缺乏响应，缺少必要的反馈和确认信息。
解决方案：1. 建立定期的部门会议。
每个月或每季度，在销售和生产部门之间安排固定的会议，以便就生产计划、产品变更和其他相关问题进行讨论和协调。
2. 统一生产计划和数据。
销售部门和生产部门应该协调建立一个直观的系统，以便共享信息和解决误差。
例如，制定一个操作系统，生产部门可以随时查看销售部门的客户订单并跟踪库存需求，以便建立更有效的生产计划。
3. 增强反馈。
生产部门应该对销售部门提供及时的反馈和信息确认，包括生产计划的变更和生产进度的更新，以便销售部门能够及时调整其商业计划和客户承诺。
案例2：与客户之间的沟通问题描述：公司DEF的销售代表向客户销售产品，但在销售过程中，客户总是感受到缺少充分的交流和沟通。
代表之间的沟通技巧和解释能力不足，客户对产品的期望和要求缺乏明确和具体的了解。
解决方案：1. 增加客户沟通渠道。
公司应该开设在线聊天室、电话支持和电子邮件等多种渠道，以便客户能够通过适当的途径免费获取产品信息和咨询服务。
2. 建立服务协议和质量保证。
公司应该为客户建立详细的服务协议和标准质量保证，以明确产品质量和交付标准，并为客户提供充分保障和支持。
3. 提高销售代表的业务知识和技能。
公司应该向销售代表提供更多的业务知识培训，以加强其市场洞察力和沟通技能，以便更好地了解客户需求和期望，并为客户提供更好的服务。
管理沟通的案例
管理沟通的案例在工作中，有效的管理沟通是非常重要的，它可以帮助组织更好地运作并促进团队合作。
下面将通过一个案例来说明如何管理沟通。
在一个大型建筑公司中，李经理负责一个由不同技能和背景的员工组成的项目团队。
该团队的目标是按时完成一项复杂的建筑项目。
然而，在项目刚开始的时候，李经理发现团队成员之间的沟通并不顺畅，导致任务执行出现了一些问题。
首先，李经理决定进行团队沟通培训。
他邀请了一位专业的培训师来给团队成员进行培训和工作坊。
培训的内容包括沟通技巧、有效听取和发表意见等。
通过培训，团队成员了解到有效的沟通是团队成功的关键，并掌握了一些实用的工具和技巧。
然后，李经理设计了一个沟通计划。
他意识到团队成员之间合适的沟通是项目顺利进行的关键。
他安排每周固定的团队会议，以确保每个人都了解项目的最新进展和任务分配。
此外，他还提供了一些沟通工具，如项目管理软件和内部聊天应用程序，以方便团队成员之间的交流和讨论。
在团队会议中，李经理运用了一些促进沟通的技巧。
他鼓励团队成员分享自己的想法和意见，并保持开放和包容的态度。
他也设立了一个反馈机制，让团队成员可以互相提供建议和改进的机会。
通过这样的方式，李经理创造了一个积极的沟通环境，鼓励团队成员积极参与并共享信息。
此外，李经理还经常进行沟通的检查和反馈。
他定期与团队成员进行一对一的会议，了解他们的进展和任何可能存在的问题。
他也鼓励团队成员之间进行有效的沟通和合作，并提供支持和指导。
通过以上的举措，团队成员之间的沟通得到了显著的改善。
他们更加了解彼此的需求和期望，任务执行更加协调和高效。
项目也顺利地按时完成了。
这个案例告诉我们，有效的管理沟通对于团队的成功至关重要。
培训、沟通计划、促进沟通的技巧和定期的反馈都是管理沟通的关键。
通过这些方法，团队成员之间的沟通可以得到改善，团队合作更加顺畅，工作效率也有所提高。
管理沟通案例
管理沟通案例案例一：石油集团裁员（30%）1998年底广州某跨国石油公司因在中国的业务进展不顺利，为降低成本，力争1999年收支平衡，进行大规模的公司改革，并进行机构调整。
其中的措施之一就是裁员。
为了保证裁员工作的顺利进行，使得留下来的人员对公司继续保持信任和归属感，也要使得离开的人员正确理解此次裁员工作的必要性，不至于在社会上对公司造成不良影响，公司采取了积极的沟通方式一一在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司在中国雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70％，油品部门任何的改动对整个公司的运作都有着举足轻重的作用。
从开始展露裁员苗头到真正实施历时3个月，每次发这种消息大部分由公司东北亚集团上任才3个星期的油品部董事贺先生以第一人称通报工作进展情况的方式来传递信息。
其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行宫分别发布过改革的信息。
当裁员的信息曰趋明朗后，公司贺先生的个人网页开通，其中有一个“公开论坛”,在这个论坛上，任何员工都能以匿名的方式，不经审查地在该论坛上发表自己的意见。
在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出过的和可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各人具体的去留安排。
同时，公司成立转职中心，向员工提价心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘资料，公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后关闭。
案例二：电信局与107位教授的投诉（40%）2000年3月23日，×市电信局账户中心来了几个人，他们是某电视台新闻评论部记者李某，当地某快报的记者范某，以及2名电话用户等。
他们到账户中心后，向工作人员递上一份由该中心打印的、主叫号码不详的长话清单，在该清单上，不足1分钟的电话有9个，其中通话时长为2秒和4秒各1张。
管理沟通案例2
管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
第四：我缺少组织团队意识。
公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。
管理沟通-案例2
第二章吉利的革命之路案例概述：在竞争对手的猛烈冲击与全球金融危机的影响下，吉利正式宣布开始转型之路，首次明确了不打价格战,以成本、技术、品质和服务等全面领先战略为核心，将原有的三款车型垂直切换成“新三样”，并且以“造最安全、最环保、最节能的好车"作为目标口号,努力将吉利带出“仙股”板块。
虽然在此过程中十分坎坷，遇到了各种阻力，但是，李书福还是通过重构科学的管理体系和人才调配机制，疏通了组织沟通渠道，为吉利市场的稳健扩张奠定了基础，仅用了5年时间，就由低谷一跃而上跻身世界500强。
1.李书福是如何从战略的高度认识管理沟通的意义的?一位优秀的管理者必须具有远见卓识和高超的组织掌控力.对于一位企业掌舵人来说，要保持企业充满朝气与发展活力，不仅在发展理念上具有超前意识和忧患意识，而且在建立组织架构时，就应使组织机构具备科学与有效的沟通渠道。
李书福常常对自己也让也是对自己的属下说的一句话就是“吉利最大的挑战是明天就可能关门。
”这充分体现了李书福心中的忧患意识。
基于“关门歇业”的忧患意识，就不难理解李书福在吉利公司实现了基于低价竞争策略，即造老百姓买得起的好车的阶段目标时，不失时机地提出公司战略转型的未来目标：要“造最安全、最环保、最节能的好车”.为了使这一战略转型思想化作企业经营的实际行动,李书福在管理沟通方面做了许多努力。
1）首先是从高管层面的沟通着手,以获得企业骨干的鼎力支持。
他通过高管层头脑风暴会的形式，就吉利要造“最安全、最环保、最节能好车”的战略转型新理念进行研讨。
果然,这一新理念如一石激起千层浪，在高管层内部引起很多的非议，但经过细致的分析和讨论，使大家对企业发展的现状与未来有了比较清晰的认识。
同时，为了使大家对战略转型思想心悦诚服，又以匿名投票的方式通过公司未来发展方案,从而使高管层在吉利公司战略转型问题上达成共识。
2) 注重营造良好的组织沟通氛围。
李书福常说，“人和人之间是有情感的，而这种情感是如何产生的？他认为，这份情感就是要彼此充分信任，相互尊重.正是由于注重在企业内部营造互相信任、互相尊重的组织沟通氛围与共同打拼的情感投入，李书福将和吉利汽车命运与共的一批顶梁柱紧紧地凝聚在一起，沟通无间，携手共进，从而在创新与发展的道路上一路高歌猛进。
管理沟通案例分析(00002)
管理沟通案例分析小李的委屈和烦恼我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。
小李到我们单位工作也有近10年的时间了，应该说算是一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻就熟的了。
他毕业于一所重点大学，性格比较内向，工作能力也很强，平时自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没有什么事能够难得住自己。
他对待工作的态度是很认真的，而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经验，因此，在前年的时候，被任命为部门的负责人，手下也有几名员工由他管理，这几名员工学历比小李低一些，而且进单位的时间也不是很长，小李一直不放心把工作交给他们完成。
而且小李有个认识，他看到别的部门经常召开部门例会，小李的态度是嗤之以鼻的，总觉得部门例会就是流于形式，解决不了什么问题，反而会耽误正常工作时间，影响工作进度，因此，在小李的部门，是从来不开部门例会的。
前段时间，单位进行一些专项改革工作，小李所在的部门承担了部分工作，包括制度的制定，考核办法的实施以及大量的文字工作，所以工作任务相比其他时候更重了，但小李并没有怨言，仍然执着的埋头苦干，而手下的人感觉就轻松多了，因为小李把大多数的工作都自己承包了，他们倒也乐得个清闲自在。
直到有一天，分管小李部门的领导赵经理，突然打电话李也不注意了解部门人员的心理，总认为自己把大多数工作都做了，让部门人员轻松一些，他们应该会感激自己。
但实际情况并非如此，部门的其他员工会觉得自己可有可无，对待部门工作没有热情和积极性，久而久之，对部门没有太多的感情，反而把自己不自觉地排除在外，被小李培养出了“没有主人翁”意识的员工。
第三，小李没有及时和分管领导赵总进行有效的沟通。
自己部门的工作多，没有及时向分管领导赵经理及时报告，争取赵经理的理解和支持，在工作分配上给予科学安排，小李不说，赵经理认为小李部门业务能力强，是可以胜任的。
管理沟通-案例2
第二章王宏应吸取怎样的教训？案例概述王宏的投资公司是政府支持下的“窗口公司”。
在国内经济形势好的时候，公司又集资建立了两家子公司，分别由王宏的左膀右臂沈文和林立担任经理职位。
两人在担任经理后，又投资建立了多家“孙子公司”，且双方业务有重叠。
因管理不善，上下级缺乏沟通，且宏观形势不乐观，以及“孙子公司”擅自作投资决定，使公司蒙受损失。
在这种情况下，王宏决心整顿下属子公司。
但如何进行整顿，又使王宏十分纠结。
1．本案例涉及的是怎样的沟通问题？本案例涉及的是纵向沟通的问题，即上司和下属之间的沟通缺乏。
在案例中，由于王宏和两名子公司的经理均有老同学的关系，在成立子公司还有孙子公司时王宏过于信任老同学的能力，任其所为，又碍于情面不便直接反对。
后来林立与沈文又私自成立子公司却不上报，王宏对于延迟上报这个问题也没有追究，而默许其行为，致使情况进一步恶化。
2．与林立、沈文的老同学关系是否会影响王宏的决策水平及沟通风格？会影响。
1）林立、沈文和王宏他们三个是老同学，念在同学情谊，沟通在方式上就会趋向于简单化，把原本应该正式化申请的组建子公司简化为仅仅的在已经组建了子公司后再告知王宏。
2）同学情谊使得王宏对于同学充分的信任和放权，沟通上原本应该的严肃的问题，也因为面子问题或者其他的原因很随意的就放过了。
3）从沟通的渠道来看，老同学在汇报工作的时候仅仅是口头陈述，没有书面材料留给王宏细细考虑。
4）从沟通的环境来看，王宏和林立、沈文有着不同的文化背景、社会背景和心理背景。
王宏充分信任他的同学，所以沟通采取了很多非正式沟通的方式。
5）从反馈来看，王宏听了经理们的报告后并没有提出异议，或者严厉的禁6）从决策上来看，王宏充分信任他的经理们，并且充分的放权。
3、子公司最终出现的管理混乱状况是否与王宏有关？为什么？管理的混乱状况与王宏有很大的关系。
因为：1）王宏在建立子公司时，出发点是正确的。
但似乎对于林立和沈文的能力过于肯定，过于草率的放权为子公司的违规经营提供了条件；2）王宏与林立和沈文的老同学关系使三人在上司和下属应有的相处模式中都无法准确地扮演好自己的角色。
管理沟通成功案例
管理沟通成功案例管理沟通成功案例在今天的企业管理中，沟通已经成为了不可或缺的一部分，如果没有好的沟通，很多问题是无法解决的。
而在沟通中，很多时候出现了困境和不顺利的情况，而成功的管理沟通则可以解决这些问题。
那么，下面给大家介绍一个管理沟通成功的案例。
案例背景某家制造业企业在进行一个新品项目的开发时，出现了很多问题。
由于不同的职能部门都需要参与到项目的开发中，因此各个部门之间的沟通是非常重要的。
但是在一开始的阶段，各个部门之间的沟通并不顺畅，而且每个部门也有各自的意见。
在这样的情况下，项目的开发很难进行下去。
解决方案在这个情况下，公司的管理层意识到了问题的存在，于是他们决定采取一些措施，来解决这个问题。
首先，他们召开了一个会议，邀请各个部门的代表参加。
在会议上，公司的管理层向各个部门的代表讲述了项目的目标和意义，并且解释了每个部门在项目中的作用。
这让每个部门都明确了自己的任务和责任，并且激发了大家的工作热情。
接着，在项目的每一个重要节点，公司的管理层都会召开一个会议，让各个部门的代表汇报自己的进展情况，同时解决项目中出现的问题。
这种做法可以让各个部门之间的沟通更加顺畅，同时也可以让每个部门及时了解到其他部门的情况，从而加强团队协作。
最后，在项目结束之后，公司的管理层还召开了一次总结会议。
在会上，各个部门的代表向公司的管理层汇报了自己的工作情况，并且提出了自己对于项目的建议和意见。
公司的管理层也对项目中出现的问题进行了总结，并且提出了改进方案。
这次会议让每个人都对项目的优点和缺点有了深入的了解，同时大家也共同学到了如何有效地沟通和合作。
成功的案例分析通过以上的措施，该企业成功地解决了在项目开发过程中出现的各种问题。
首先，公司的管理层很好地调动了各个部门的积极性，让大家都能够积极地参与到项目的开发中。
其次，通过召开一系列的会议，公司的管理层成功地实现了各个部门之间的沟通和交流，从而让整个团队的协作效率得到了很大的提升。
管理沟通成功案例
管理沟通成功案例沟通无处不在，沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决于我们的话是否被人理解，成功的沟通不在于话语的多少，成功的沟通往往是那些能抓住对方心理的交流。
以下是我分享给大家的关于管理沟通成功案例，欢迎大家前来参考!管理沟通成功案例一一、案例背景：李某，年龄：14岁，性别：男，人瘦小。
初次见到他，我就感觉到他和其他学生有所不同。
果然，通过一段时间的接触，验证了我最初的预感。
他学习良好，但他对自己要求不严格，辨不清是非。
看到其他同学的一些行为，明知不对，却偏去效仿，被老师发现后，又将过错推到别人身上;老师批评时会有一些过激行为;甚至以“学校收费”为由，向家长骗取钱，去玩游戏。
在家里又时常与父亲犟嘴。
通过了解得知，李某的母亲是残疾，父亲长期在外打工，夫妻关系不融洽。
父亲回来后不是喝酒就是打牌，对孩子的教育就是一些不中听的话。
孩子出了事, 不是训斥孩子，就打电话给老师，埋怨老师教育不当。
二、教育方法：1、深入家庭，搭情感之桥。
针对上述情况，我进行了一次家访。
记得那个难忘的夜晚，天下着雨，我步行去李某家进行家访。
来到李某家时，我犹豫起来，去李某家说什么好呢?说沈李某搞破坏，赔500元之事，还是说他爸爸训斥性的教育方法呢?……正迟疑不决时，我看见他家灯亮着，耳边传来的是一阵麻将声。
我敲了很长时间的门，他父亲才出来开门。
“小子出来，你老师来了!”，一个大嗓门吓了我一跳，接着李某从自己房间里走出来,“你在学校干什么了?”李某瑟缩着不敢说。
我赶紧说：“你好，我是来看看的，近来李某表现很好。
”我把“很好”突出来。
“好什么?刚赔给人家500元，还好，是不是又有事?”他爸气愤地说。
我诚恳地说：“孩子真的不错，关于赔钱的事他也承认了错误，这次语文和数学成绩都优秀。
”这时，他的眼光有些疑惑，不过有一丝柔和了。
然后我们都坐下来，心平和气地交谈起来，我很慎重地说：“孩子长大了，如讲得有道理的话，你要听的，教育孩子是我们共同的责任，只要你能配合我们，教育就一定能成功”。
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管理沟通成功案例分析（2例）
成功沟通的案例分析1：
与传统的面对面沟通、电话沟通比较，短息沟通既不影响信息传递的准确性，又给沟通双方留下相对自由的思考空间，更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突，从而提高沟通成功的几率。
北京天创世缘商住两用小区三层，新华书店正在进行二次装修——拆除原有装修后再重装，工程量大，楼上业主长期被装修噪音所困扰。
刚生产不久的李姓业主，在多次沟通无效的情况下决定将自家单层玻璃窗换成密封性较好的双层中空玻璃塑钢窗以降低噪音。
但天创世缘小区的窗玻璃全是绿色的，而非普通塑钢窗玻璃的白色。
因此，物业管理处与李姓业主(客服称呼“李姐”)协商，表示在不影响楼宇外立面样式统一的情况下，同意其根据自身需求更换窗玻材质，但颜色必须是绿色的。
李姐经过询价，得知将普通白色塑钢窗增加一道覆膜工艺改成绿色塑钢窗，需多花一千多元钱。
同时，李姐认为更换玻璃窗是因物业管理不善引起的，对她来讲换窗户的费用是一笔“额外的家庭支出”，所以她坚决不同意再支付一千多元的
覆膜费用，表示一定要换成白色的塑钢窗。
管理处客服人员、工程主管先后与其沟通均无结果，甚至在电话里发生了争吵。
得知此事后，作为管理处客服主管，我立即拨打该业主的手机，欲与其进行一次有效的沟通。
但正对此事满怀情绪的业主根本无法正常沟通，电话沟通也以喊叫之后挂断电话而结束。
面对这种情况，物业管理人员如何才能与这位业主进行有效的沟通呢?于是我想到了手机短信。
我19：56：李姐，很抱歉我不能及时出现在现场来帮您想办法，无论您是否会考虑我的建议，我希望您能看完这条信息。
首先，既然您最终选择这个厂家，我想您肯定有您的理由，但您可以考虑换个更经济的方式来改变颜色，比如喷漆。
其实我们希望保持楼宇外立面的统一主要也是为您的利益考虑。
至于您说的打官司，我希望这只是您的一句气话。
虽然我可能还不算您的朋友，但我在天创小区的时间里，我们不会仅限于这一件事，还有很多打交道的机会，愿我们相处愉快。
心得：1、对于情绪激动的沟通对象，给业主留点冷静思考的时间，使其“降温”，短信的方式比直接对话更有利于促成一次有效沟通。
2、先动之以情，再晓之以理。
首先站在业主的角度认同其想法，让业主感觉客服和她是站在一起的，取得业主愿意沟通的信任之后再就事情本身对业主讲道理。
3、最重要的是，把业主的事当成自己的事来处理，这样才能最终换得业主的信任。
4、任何时候、任何方式的沟通都不能忘记有礼有节，这也是服务业的基本要求。
李姐19：59 ：回头联系。
分析：简短的四个字，却足以传递业主愿意沟通的信息。
只是，她还并不愿意马上沟通。
我20：10：欢迎随时联系。
心得：想尽快促成有效沟通，那就需要向业主表示出主动。
主动引导的目的是要业主按照自己的节奏来交流沟通，那么不妨“厚脸皮”吧。
李姐20：21：你的涵养让我佩服，看来我该学学你。
分析：不要单纯以为业主是在夸你，也不必理会这句话里含了多少酸意。
只要她肯回复信息，达成沟通就是有希望的。
我20：28：李姐，很多时候我也会激动，很多次的激动、恼怒之后才知道它们并不能让问题消失。
现在，请您看看可爱的宝宝吧，他的笑是平复情绪的至佳良品。
(附彩信照片)
心得：言明沟通的必要性——激动、恼怒并不是解决问题的办法。
结合业主刚刚生育的情况，从母亲对孩子的爱入手，引导其平复情绪。
李姐21：03：我们是朋友，不从工作关系上讲。
新华书店的装修让我太懊恼了，我想与物管成为友人，不然我也不会主动交物业费了。
可是有时真的很气，特别是保安，夜里放车进(小区)影响我们休息，造成噪音这从法律上讲也是不允许的。
分析：业主能把她心中的想法说出来，这说明前面的信息沟通还是有效的。
现在，只要引导这次沟通继续下去，离成功对话便又近了一步。
我21：21：李姐，很感谢你当我是朋友。
新华书店的事儿、您作为母亲的心情，我想我能理解您，但有时我也觉得无奈。
昨天下午我和李工、商场的主管也去装修现场查看，并跟装修工人要求限定装修时间。
现在我力争把这些影响降到最小。
对了，李姐，小宝宝的下巴上今天还有小红点吗?抱歉，我昨天有留意到，却忘记跟你讲了，刚想到小宝宝昨天冲我挥手的可爱模样儿我才想起来。
小宝宝真的很可爱，我很喜欢他。
心得：适当的时候，再次请出宝宝，从情感上拉近距离。
李姐21：37：谢谢你。
新华书店的事情我会看情况定，很晚了，早些休息。
如果周末值班，来找我玩吧，我们可以成为很好的朋友，抛开工作关系。
分析：沟通初见成效，但业主仍旧对其所在意的事情耿耿于怀。
李姐21：39：先这样吧，想起新华书店的事情我就很生气，搞得我一年不舒心，请你把新华书店全称给我，我要告他。
分析：风波再起。
尚未等我回复，业主这边又变调了。
我21：42：您看这样行不，今天我没在小区，下周我联系你吧。
心得：业主情绪激动，再次冷处理。
接下来需要一段朋友式的沟通。
李姐21：45：呵呵，你误会啦，我邀请你来我家玩纯属私人关系，不含任何工作内容哦。
我21：48：呵呵，我知道的啊!只是我今天下午因故离开北京了，可能周日晚上回来，所以这两天就见不了面啦~~放松心情，哄着小宝宝休息吧。
李姐21：48：快睡吧。
今天我都没敢联系你，不知道你咋知道这事的，你下班时间不好打扰的，别回发了，快休息吧，晚安。
我21：53：呵呵，因为我一直关注着您家以便及时提供力所能及的帮助。
再说了，我也不忍心吵着可爱的小宝宝啊!早点休息吧，晚安。
两天以后的周一下午，我来到李姐家，得知她已在周末再次跟塑钢窗厂家商谈价格，按照她的要求加上覆膜改变颜色，最终价格低于其预算支出。
又过了三天，李姐家窗户更换完毕，隔音效果非常好，且颜色、样式与小区整体一致。
个案心得：随着社会的发展，人们的沟通方式也趋于多样化，短信的沟通方式也已经极为普遍。
跟传统的面对面沟通、电话沟通比较起来，短息沟通既不影响信息传递的准确性，又给沟通双方留下相对自由的思考空间，更重要的是可以有效避免沟通双方因情绪激动而引发的强烈语言冲突，从而提高沟通成功的几率。
因此，作为物业服务人员，应该巧妙地运用短息与业主进行有效沟通。
除了类似上文的化解关系危机之外，还可以向业主发送重要通知、催费信息等管理信息，在重大节日可以向业主发送节日问候等。
但是，短信沟通方式也具有局限性，更适合在物业服务人员与业主已经相识、沟通事项不繁杂、时间不紧急等条件下使用。
成功沟通的案例分析2：
不会沟通，从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正
确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。