集团公司总部部门及其员工绩效考核办法

公司总部部门及员工绩效考核办法

第一章总则

第一条考核目的

为了科学、动态地衡量总部部门和员工的工作业绩，通过制定有效、客观的考核标准，对部门及员工进行评定，与部门全体人员的绩效薪酬挂钩，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和工作质量，特制定本办法（以下简称办法）。

第二条部门考核原则

（一）公开原则：考核过程公开化、制度化。

（二）客观原则：以事实为依据客观评价。

（三）及时原则：及时、准确反映考核期内考核对象的综合状况。

（四）反馈原则：考核结果必须反馈给考核对象，对考核结果存在的疑义作出合理解释或及时修正。

第三条绩效考核用途

（一）使员工了解自己的工作对组织的业绩贡献。

（二）为员工的薪酬变动、职位调整、制定培训改进计划提供依据。

（三）通过公平、全面的绩效考核，不断提升员工工作绩效。

第二章考核组织及职责

第四条考核组织及分类

公司领导班子负责提出绩效考核总体要求，审批绩效考核制度流程、最终审核和审定考核成绩、最终仲裁考核过程中出现的争议，督导季度绩效考核工作。

人力资源部负责制定、改进和完善绩效考核制度；负责组织对各部门考核数据的搜集、统计汇总；负责各部门绩效薪酬统计核算工作。

各部门配合人力资源部的考核工作，及时提供相关数据。各部门负责人负责对下属员工绩效的客观评估。

第五条考核周期

考核分为季度考核和年度考核。季度考核周期为次季度10日前对上季度各部门及员工工作情况实施考核，年度考核的周期为每年1月1日至12月31日。

第六条考核对象及分类

考核对象为公司总部执行岗位绩效工资制的员工，分为部门负责人和部门员工两类。

部门负责人的考核：考核对象为D1、D2职级和主持部门工作的D3职级员工。考核主体为公司绩效考核小组成员。

部门员工的考核：考核对象为D3及以下职级员工。考核主体为分管领导和部门负责人。

第三章部门绩效考核内容

第七条季度考核

（一）考核维度及权重

1、任务绩效：是对部门季度工作完成情况的考核（包括KPI和GS指标），占90%。

2、周边绩效：是对机关各部门配合主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性及服务质量等服务满意情况的考核，占10%。

（二）考核方法及程序

1、任务绩效

（1）各部门制定部门月度工作计划（详见附表1-1《部门月度工作计划表》），经部门负责人、分管领导审核，提交办公室汇总，报公司主要领导审定后，人力资源部复印一份留存。

（2）各部门总结月度工作计划完成情况（详见附表1-2《部门月度工作计划完成情况评分表》），部门负责人自评得分，经分管领导审核，与相关证明材料一并提交人力资源部汇总，报公司主要领导审定进行评价打分。

（3）人力资源部根据部门月度工作计划完成情况得分，取平均值，计算出部门季度任务绩效得分。

2、周边绩效

人力资源部组织各部门实施周边服务配合满意度评价（详见附表1-3《部门季度周边服务配合满意度评价表》），按照体操评分法计算各部门周边绩效得分。

3、人力资源部计算部门季度绩效考核得分（详见附表1《部门季度绩效考核评分表》），汇总形成《部门季度绩效考核评分汇总表》（详见附表2），确定部门考核等级和部门季度绩效考核系数。

第八条年度考核

（一）考核维度及权重

1、年度KPI工作目标：是对部门年度目标责任书的完成情况进行考核（权重75%）。

2、年度管理绩效：部门负责人年终述职的考核（权重各占15%）。

3、年度周边绩效：是对各部门指导、服务、沟通、协作情况的考核，占10%。

（二）考核方法及程序

1、年度KPI工作目标

年度部门工作目标责任书考核是对各部门年初签订的《总部部门工作目标责任书》完成情况的考核。

人力资源部组织各部门总结年度责任书目标完成情况，汇总后报公司主要领导审定，得出年度KPI工作目标考核分值（详见附表3-1《部门年度KPI目标考核评分表》）。

2、年度管理绩效：办公室组织召开总部部门述职会议，具体评价细则另附。

3、年度周边绩效：由人力资源部组织司属单位对总部部门政策指导、服务支持等方面进行考核评价（详见附表3-2《部门年度周边绩效评分表》），按照体操评分法计算平均分，得出部门年度周边绩效

得分。

4、人力资源部计算部门年度绩效考核得分（详见附表3《部门年度绩效考核评分表》），汇总形成《部门年度绩效考核评分汇总表》（详见附表4），确定考核等级和年度绩效考核系数。

第四章员工绩效考核内容

第九条季度考核

（一）部门负责人考核

部门考核等同于部门负责人考核，部门考核等级绩效系数决定部门负责人绩效薪酬的发放数额，并影响本部门员工绩效薪酬的发放数额。

（二）部门员工考核

1、考核维度及权重

（1）岗位任务绩效，是指部门员工工作计划及计划外主要工作完成情况，占70%；

（2）岗位职责履行情况，是指岗位说明书确定的本岗位主要考核指标完成情况的考核，占20%；

（3）工作态度及岗位胜任程度，占10%。

2、考核方法与程序

（1）岗位任务绩效

员工总结月度工作计划完成情况（详见附表5-1《员工月度工作计划完成情况评分表》），由部门负责人审核，分管领导审定，得出

员工月度任务绩效得分，取其考核期平均值，计算得出员工季度岗位任务绩效得分。

（2）岗位职责履行情况、工作态度及岗位胜任程度

分管领导和部门负责人对部门员工进行岗位职责履行情况、工作态度及岗位胜任程度评价（详见附表5《部门员工季度绩效考核评分表》），所占权重分别为40%、60%。

（3）人力资源部计算季度绩效考核得分，在部门内部确定考核档级（详见附表6《部门员工季度绩效考核评分汇总表》）。

第十条年度考核

（一）部门负责人考核

1、人力资源部根据部门负责人季度绩效考核平均分和部门年度绩效考核结果，计算部门负责人年度绩效考核得分（详见附表7《部门负责人年度绩效考核评分表》）。

部门负责人年度考核得分=部门负责人季度绩效考核平均分×30%+部门年度绩效考核得分×70%

2、汇总计算部门负责人年度绩效考核得分，确定年度考核等级（详见附表8《部门负责人年度绩效考核评分汇总表》）。

（二）部门员工考核

1、根据部门员工各季度绩效考核结果确定的档级，对A、B、C、D档分别赋予4、3、

2、1分值，计算出部门员工年度绩效考核得分。

2、根据部门年度考核排名，计算部门员工年度绩效考核终评得分（详见附表9《部门员工年度绩效考核评分汇总表》），确定年度考