主管级培训需求调查分析报告

2017年主管级培训需求调查分析报告

一、调查部门：人事部

二、调查目的：了解员工对培训的具体需求情况，充分有效的运用培训资源，使年度培训更具针对性和实用性，为年度培训计划的制定提供具体依据

三、调查时间

调查问卷发放时间：2011年12月20日

调查问卷收回时间：2011年12月23日

调查报告撰写时间：2011年12月25日

一、调查对象：上海大众汽车随州销售服务有限公司全体员工

二、调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷70份，收回问卷51份，回收率达

73%。

三、问卷内容：此次问卷调查设有四大部分共20项问题，其中16项为选择题，4项为

问答填空题。

第二部分员工需求调查现状

一、调查对象工作年限

二、公司对培训工作的重视度：

由图示可计算出：公司有45%的员工选择了“非常重视”，41%的员工选择了“比较重视”，14%的员工选择“一般”，由此可见，员工们都能感觉到公司在员工培训工作上的努力。

三、培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展所起到的实际帮助：

2525

10

有帮助，但是没有时间参加基本没有什么帮助，不会参加

由图示可计算出：公司49%的员工选择了“非常有帮助，希望能多组织各种培训”和“有

2011年度的培训工作还是及时有效的。，而员工们也都能够意识到培训对其自身的帮助很大，且乐意参加培训。

四、培训数量：

1425

10

绰绰有余足够还可以不够

由图示可以计算出：公司4%的员工选择了“绰绰有余”，27%的员工选择了“足够”，49%的员工选择了“还可以”，20%的员工选择了“不够”，由此可见，员工们对于公司开展的培训工作还有有一定的需求的。

五、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：

由图示可以计算出：公司有6%的员工选择了“非常充分”，25%的员工选择了“充分”

和“不够充分”，44%的员工选择了“还可以”。由此可见，员工们对于产品知识、行业及市

场信息、岗位技能等方面的培训较为充分，但仍需加强。

六、最有效的培训方法：

由图示可计算出：53%的员工选择了“邀请大众专业讲师到公司进行集中讲授”，65%的

员工选择了“安排受训人员到大众总部接受系统训练”，47%的员工选择了“由公司内部有经

验的人员进行教授”及“光碟、视频声像资料学习”，45%的员工选择的是“部门内部组织经

验交流与分享讨论”，22%的员工则选择了“拓展训练”。由此可见，员工们都愿意前往大众

总部接受训练或者是邀请大众的专业人士进公司培训，而在公司内部由经验丰富的内训师或

者资深员工进行讲授及交流也是员工们可以接受的一种学习的渠道。

七、认为最有效的教学方法

教学方法

由图示可计算出：选择“案例分析”的员工占到总人数的78%，选择“课堂讲授”的占到59%，选择“模拟角色扮演”和“音像多媒体”分别占到了53%和39%，而“研讨会”和“游戏竞赛”仅占35%和16%。由此可见，在针对“最有效的教学方法上”环节中，员工们更看重实践案例分析及实景操作。

八、影响培训工作开展效果的因素：

影响培训效果的因素

由图示可以计算出：74%的员工认为“培训内容的实用性”是直接影响培训工作开展效果的因素，67%和59%的员工分别认为“员工的参与意识”及“培训讲师的授课水平”可以影响到培训效果，51%的员工则认为“领导的重视程度”也是一个影响因素，还有49%和41%的员工认为“培训的方式及手段”和“培训时间的安排和时长”可以影响到培训效果，剩下31%和10%的员工则认为“培训效果的跟进”和“培训的组织与服务”。由此可见，在此环节中，员工们更偏向于“培训内容的实用性”、“培训讲师的授课水平”及“员工的参与意识”。

九、2011年培训课程需改进的地方：

需改进的地方

由图示可以计算出：59%员工选择了“培训形式应多样化”，有平均45%的员工分别选择了“培训内容理论程度应深化”、“培训内容实用程度应加强”、“培训数量应少而精”，而37%和24%的员工分别选择的是“培训安排时间更合理”和“提高将使水平”，剩下14%和10%的员工则分别选择了“培训组织服务更完善”和“培训次数应适当增加”。由此可见，在来年的培训安排中，应注重培训的内容及形式。

十、讲师类型：

讲师的类型

由图示可以计算出：65%的员工选择了“大众公司专业培训师”，平均27%的员工则分别选择了“公司资深员工及经理”和“公司内部培训师”

十一、培训频率：

培训频率

人数

由图示可计算出：平均32%的员工选择了“半月一次”和“每月一次”，平均8%的员工分别选择了“两月一次”、“每周一次”和“两月一次”，剩下2%的员工则选择的是“半年一次”。而“每年一次”无人选择。由此可见，在来年的培训，可安排为每月一次。

十二、培训需求：

培训时间

由图示可计算出：59%的员工希望将培训的时间安排在“上班时间，如周五下午的2-3小时”，剩下平均18%的员工则选择的是“工作日下班后的2-3小时”或“看课程需要来定”。由此可见，在2012年的培训安排中，可将培训时间暂定为周五下午的2-3个小时内，特殊

情况时，可根据课程的需要来安排时间。 十三、2012年培训需求重点：

2012培训需求重点

由图示可以计算出：73%的员工选择了“岗位专业技能”，平均47%的员工分别选择了“人际关系及沟通技能”和“行业、市场及产品信息”，31%的员工选择的是“职业道德与素养”，平均24%的员工则选择的是“通用基本技能”和“个人自我管理技能”，剩下18%和2%的员工则选择了“职业生涯规划”和“企业文化”。由此可见，在2012年的培训计划中，我们应着重员工岗位专业技能及行业、市场、产品信息方面的培训，其次还应进行人际关系、职业道德、个人管理及相关的通用基本技能方面的适当培训。

十四、其他意见及建议

1、 培训师应注意区别受训者的年龄和文化程度。

2、 培训计划应合理且具针对性。

3、 部门负责人也应进行相关的管理水平及个人素质方面的培训。

4、 希望接受非专业岗位的财务知识、人力资源管理知识及网络维护技术知识的培训。

5、 希望接受办公自动化方面的电脑操作知识的培训。

6、 希望可以进行提升团队合作、提高凝聚力方面的培训。

7、 希望公司可以派遣优秀员工前往其他好的4S 店做交换实践，学习外界优秀的信息知识。

第三部分 结论 一、 培训认同度

1、员工们已经意识到培训的重要性、培训对自身的帮助，也能感受到公司对培训的重视。