附表4：品管圈活动计划表
品管圈活动计划时间安排表(精准)
2
活动计划拟定
XXX
进度表
XX科
3
现状把握
XXX
查检表柏拉图
XX科
4
目标设定
XXX
专用公式
XX科
5
解析
XXX
头脑风暴法鱼骨图
XX科
6
对策拟定
XXX
头脑风暴法PDCA
XX科
7
对策实施与检讨
XXX
QCC手法
XX科
8
效果确认
XXX
标准化作业书
XX科
9
标准化
XXX
头脑风暴法
XX科
10
检讨与改进
XXX
头脑风暴法评价法
XX科
11
成果发表
XXX
论文、专利发表
XX科
注：计划进度： 实际进度： 制表人:王远 制表时间：202x年6月13日
序号
原序号
所属类别
真因
得分
排名
1
1
人员
患者情绪躁动
33
1
2
3
设备
工具车设计不合理使用不方便
31
2
3
4
方法
拔针操作过程受干扰
29
3
4
5
方法
拔出针头胶布未撕脱
29
3
5
7
方法
器盒未及时更换、锐器盒过满
设备
工具车设计不合理使用不方便
1
设计新型防针刺伤治疗车
方法
拔针操作过程受干扰
1
未患者拔针前评估周围环境，无干扰方可拔针
2
拔针过程中专心，避免心理干扰
方法
拔出针头胶布未撕脱
品管圈实用表格及工具
品管圈（QCC）活动成果报告书及相关表格改善主题：改善留观活动单位：黄石市中活动时间：2013年一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二（四）效果确认达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（五）效果维持情形二、圈的介绍（一）圈的组成三、主题选定（一）选题过程位为本次活动主题（二）本次活动主题（主题说明）（三）名词定义（四）选题理由1、对患者而言:2、对医院而言:3、对科室而言:4、对员工而言:四、活动计划拟定（注：... 为计划线，-------- 为实施线）（一） 与主题相关的流程图 （二） 数据收集（示例） （三）缺陷项目 缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 善 无专人管理 15 57.97% 责任心不强 12 75.36% 前 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 柏 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 拉甲醛配置流程不合理 1 100.00%合计69（示例）100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%（四）结论六、目标设定（一） 目标值设定：****** （单位） （二） 设定理由五、现况把握---- 缺陷例数累计百分比宀理 医 病 无合理人管里、不强 不 亠人 ,心 选择无专责壬 容器签名腐不当放混乱不合理 核对本防腐本存放流程不 :标本标本.置流/［、 写 埴写 单填 ,目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值橄善重点＞圈能力）二七、解析（鱼骨图）对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以—分以上为实行对策，共圈选出_______ 个对策。
九、对策实施与检讨（一）有形成果1、改善前后数据项目 改善刖改善中改善后备注调查日期 资料来源调查总人数数据r 合计2、改善后柏拉图90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%3、 成果比较十、效果确认缺瞪例數 T-『计百井比4、目标达标率达标率二（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X1OO% =（二）无形成果1、标准化作业标准书十二、检讨与改进（一）活动检讨（二）心得感想十三、下期活动主题选定（一）选题过程（二）下期活动主题（三）选题理由编号:附: 品管圈第一次圈会会议记录辅导员：______________ 圈长：_______________**圈会议记录编号:辅导员：_______________ 圈长： _______________**品管圈成员基本数据表编号:辅导员：______________ 圈长：________________。
消化科品管圈
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
价
成立品管圈
圈长：田瑞
辅导员： 科护士长 胡伟华
全票通过田瑞作为品管圈的圈 长，顾明月作为品管圈的书记 员。
圈员： 骆世红
圈员： 程梦瑶
圈员： 蒲福敏
圈员： 王晓蒙
圈员： 王芬
圈员： 杨萌
圈员： 滕彩洪
圈员： 叶雨彤
圈员： 顾明月
4
选 定 圈 名
编号 圈名 得票 名次 选定
12
研究内容和目标
主题
提高科室健康教育
13
选题理由
对患者而言 对院方而言 对同仁而言
为病人提供全 程、持续不间断 的护理服务，使 病人积极配合医 护，了解自身疾 病的治疗、用药、 愈后保健。增加 战胜疾病的信心。
确保护理工作 的连续性和针 对性，提高患 者满意度。
解决护理工作中 遇到的问题，使大 家感受到共同协作 的快乐及他人建立 友谊的快乐。
品管圈活动使得医 疗、护理服务质量 不断跃上新的台阶。 使住院病人了解自 身疾病，正确掌握 住院、出院治疗、 用药及预防。勇敢 面对疾病。可保障 医院服务质量，提 高工作效率，减少 护理风险事件的发 生。
3
15
研究对象
2014年3-8月在本 科室住院的患者 如：消化道出血的 患者；肝硬化的 患者；胰腺炎的 患者；慢性胃炎 的患者等。
圈 徽 的 组 成
• 底色为绿色：绿色是最容易被看见的颜色，绿色也被看作是一 种和谐的颜色，她是自然界的母亲，往往在和医疗有关的行业 里工作。它象征着生命、平衡、和平和生命力。绿色是生命的 颜色，可以消除神经紧张、解除视觉疲劳、改善心脏功能。色 彩心理学家早就指出喜欢绿色的人乐意去帮助每一个人，而当 情绪低落与消极时，也可以试着看一些绿色，这能让我们的情 绪更加的积极向上！ • 食物消化的主要器官胃：胃像一个布袋，是食物的贮运场和加 工厂。蓝绿色是代表宽容，代表爱。表现出一种美丽、文静、 理智、安祥与洁净。图标中间部分的胃代表消化科护士的工作 核心是做患者的健康“胃士”。
品管圈活动计划各个步骤与表格PPT
一、上期活动追踪结果
1、品管圈活动名称： 2、主题选取原因： 3、目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 4、效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 5、效果维持情形
二、圈的介绍
1、圈的组成
2、圈名意义： 3、圈徽意义： 4、圈活动特点：
六、目标设定
1、目标值设定：******（单位） 2、设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=
七、解析（鱼骨图）
八、对策拟定
注：全体圈员就每一 评价项目，依可行性、 经济性、圈能力进行 评价，优5分，可3分， 差1分，圈员共 人， 总分 分，依80/20定 律， 分以上为实行对 策，但本圈希望能有 较高达标率，全体圈 员决定以 分以上为实 行对策，共圈选出 个 对策。
13、下期活动主题选定
1、选题过程 2、下期活动主题 3、选题理由 附：品管圈第一次圈会会议记录 编号：
辅导员：*****圈长： **** **圈会议记录 编号：
三、主题选定
1、选题过程
2、本次活动主题（主题说明） 3、名词定义 4、选题理由 1）对患者而言： 2）对医院而言： 3）对科室而言： 4）对员工而言：
四、活动计划拟定 (注：**为计划线，*** 为实施线 )
五、现况把握
1、与主题相关的流程图 2、数据收集（示例） 3、改善前柏拉图 4、结论
九、对策实施与检讨
九、对策实施与检讨
、效果确认
1、有形成果 1）改善前后数据 2）改善后柏拉图 3）成果比较 4）目标达标率 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=
2、无形成果 注：由圈员 人评分，每人每项最高10分，最低1分。
QCC活动计划表及各圈活动进度
PS:2/11除夕
QCC活动计划表
作成
推动日程表 :
审核
08月
09月
10月
11月
12月
1月
No.
项目
第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第1周 第2周 第3周 第4周
1 教材/计划决定
8/13
2 说明会
8/14
3 程序书说明
8/14
4 品管圈报名
8/17
5 教育训练
8/20
6 选定主题
8/26
7 活动计划
9/2
8 现况调查
9/9
9 目标设定
9/16
10 要因分析
9/23
11 要因确认
9/30
12 对策拟定10/1413 对策检讨10/15
14 对策实施
11/18
15 效果确认
12/2
16 成果比较
12/9
17 标准化
12/23
18 检讨与展望 19 资料收集 20 资料整理
12/30 1/8 1/8
21 厂内发表会
●1/23（QCC发表）
22 厂外成果发表交流
2、其它说明 :
2-1、本期活动由共 XX 圈组成 2-2、品管圈委员会由XXX担任主委, XXX担任总干事. 2-3、各圈的辅导员由圈长抽签决定 2-4、说明会各圈长及相关人员需参与. 2-5、教育训练, 由委员会分发"活动训练教材"及"社外发表实例"各一本给各圈, 学员为各圈圈长。 2-6、教育训练时间, 利用午餐或下班后时间, 每回不超过1小时, 由讲师自己安排时间并透过委员会通知学员. 2-7、其余未尽事宜将在推进过程中陆续讨论及决定.
品管圈活动计划表——甘特图模板
WHAT 活动 类型 时间 步骤 主题选定 WHEN WHO 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年8月 2017年9月 2017年10月 负责 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 人 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 HOW 手法 WHERE 地点 某地
标准化 检讨与改进 成果发布
辅导员：某某某 圈长：某某某 备注：
某某某小组讨论 某某某查检表 某某某小组讨论
计划拟定
现状把握
某某某甘特图
流程图 查检表 查检表 某某某 矩阵图 鱼骨图 某某某 柏拉图 某某某 某某某小组讨论 某某某 PDCA 某某某 矩阵图 雷达图
某地
某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地 某地
实际进度
提 P 目标设定 高 某 解析 某 某 对策拟定 知 道 D 对策实施检讨 知 晓 效果确认 率C
品管圈-甘特图-活动计划表-Excel模板
4.3. 数据收集与分析，整理
圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据，利用层别等QC工 具，做数据整理与分析，找到问题的症结。
4.4 现场问题点考查
组员统一到现场了解问题的严重度，如何影响生产与客户，跟现场人员多了解，全面了解 问题与收集数据.
5
目标设定
目标要符合三原则：挑战性，可行性，现实性
3.1 制定活动计划
可以利用甘特图工具制作，可以细化到QCC的十二大步，遵循PDCA改进循环。
4
现状把握，数据收集整理
结合项目内容与三现主义，数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假
4.1. 查检表的制定 4.2 数据收集方式确认
围绕选定的主题，通过圈会，设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表 决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。
艾
每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本
、效率、交期、安全、服务、管理等方面。每人可于圈会上提出2~3个问题点，列出问题
点一览表。
2
QCC课题选定
对各问题点进行分析其严重性、急迫性及扩散性程度等产生活动主题，主题的选定以品管
圈活动在3个月左右能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。 主题选定后，应确定合
《QCC组织图》
《圈会会议记录》 《QCC圈会检查表》
柏拉图，趋势图，条形图数据 课题评估表，问题描述 《QCC注册登记表》
《注册QCC项目一览表清单》 《内部品质不良信息登记表》
《客户投诉信息登记表》
活动计划表 主要作业流程图 《QCC活动计划及实施跟踪表》
查检表 会议记录表 柏拉图、直方图，问题5W2H记录表 相关现场考查的图片图表，员工访谈记录（视频， 图片等）
品管圈常用图表
品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定（一）五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图是开始过程2判断此次活动重点否是过程5过程6过程8过程7 判断（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
品管圈计划进度表
表示实际实施时间。制A 表人：
制表日期：（计划日期，不是结束日1
注：
QCC活动计划表（甘 特图）
What
活动 活动 阶段 步骤
When
How
6月 7月
8月
9月
10月 11月 使用方
12 3 4 1 2 34 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 周周周 周 周周周周周 周 周周 周 周周周周周周周周周 周周周周
法
Who
பைடு நூலகம்负责 人
Wher e
地点
选定主题 专家评审 计划拟定
P31 %
PDCA四个阶段的 时间分配原则为： 3:4:2:1
头脑风 暴
甘特图
P 现状把握
查检表 柏拉图
目标设定
柱状图
解析
对策拟定
D
实施与讨 论
C 效果确认
标准化
A 检讨改进
表示计划时间，
D42 %
C19 %
A8%
鱼骨图
头脑风 暴
PDCA 柱状图
雷达图 柏拉图
流程图 标准书
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
品管圈培训计划表
品管圈培训计划表一、培训目的和内容1. 培训目的：培训旨在提升员工对品质管理的认识和理解，增强品质管理工作的意识和责任感，规范品质管理流程，提高产品质量和客户满意度。
2. 培训内容：a. 品质管理的基本概念和原理b. 品质管理在企业中的重要性和作用c. 品质管理的基本流程和方法d. 品质管理的工具和技术e. 品质管理在企业中的实际应用f. 品质管理的持续改进和创新二、培训时间和地点1. 培训时间：根据公司的安排，培训时间为连续5天，每天8小时，共40小时。
2. 培训地点：公司会议室。
三、培训对象和人员安排1. 培训对象：全公司员工均为培训对象，重点培训生产、质检、技术等相关部门的员工。
2. 人员安排：培训由公司内部品质管理专家和外部培训师共同组织和授课。
四、培训具体安排和内容第一天上午：- 品质管理的基本概念和原理，介绍品质管理的定义、要素和原则。
- 品质管理在企业中的重要性和作用，讲解品质管理与企业发展的关系。
下午：- 品质管理的基本流程和方法，介绍品质管理的PDCA循环和六西格玛流程改进方法。
第二天上午：- 品质管理的工具和技术，介绍品质管理中的质量工具和技术应用。
- 品质管理在企业中的实际应用，分享品质管理在企业中的案例和经验。
下午：- 品质管理的持续改进和创新，讲解品质管理的改进方式和创新思维。
第三天上午：- 品质管理的岗位责任和要求，强调不同岗位在品质管理中的责任和要求。
- 品质管理的流程规范和执行，规范品质管理流程和操作规程。
下午：- 品质管理的数据分析和问题解决，培训员工应如何利用数据分析和问题解决工具分析和解决问题。
第四天上午：- 品质管理的危机管理和应急响应，介绍品质管理中的危机管理和应急响应机制。
- 品质管理的团队合作和沟通，讲解品质管理中的团队合作和沟通技巧。
下午：- 品质管理的案例分析和讨论，组织员工分组进行品质管理案例分析和讨论。
第五天上午：- 品质管理的知识测试和培训总结，进行品质管理知识测试和总结培训内容。
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定
一、活动目的
1.提高员工的质量意识和参与意识
2.发现和解决实际工作中的质量问题
3.培养员工的团队协作能力和创新思维
4.提高工作效率,减少浪费,降低成本
二、活动内容
1.组建品管圈小组
- 自愿原则,结构合理
- 确定圈员角色和职责
- 制定小组行为规范
2.确定改善主题
- 根据实际情况选择合适的主题
- 主题应具体、可行、有改善空间
3.现状分析
- 收集相关数据和信息
- 使用工具(如鱼骨图、控制图等)分析原因
4.对策研讨
- 广泛收集改善对策
- 评估对策的可行性和有效性
5.改善计划实施
- 制定详细的实施计划
- 分工负责,有效沟通协调
6.效果评价
- 跟踪评价改善效果
- 持续改进和总结经验
7.成果发表和交流
- 撰写报告并进行交流汇报
- 分享经验,促进协作
三、活动实施步骤
1.成立活动领导小组
2.宣传发动,组建品管圈小组
3.安排专门的指导老师
4.制定具体的活动计划
5.分阶段实施并跟踪监督
6.总结经验,表彰先进
通过品管圈活动,充分发挥员工的主观能动性,提高质量意识和工作技能,促进企业持续改进,不断提升竞争力。
品管圈常用图表
品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
品管圈QCC登记、记录、计划、评分表
1.QCC报名登记表2.圈名形成3.QCC圈徽说明表4.品管圈主题评价表5.品管圈圈会记录单6.品管圈活动计划表7.拟定改善对策8.对策实施9.制订标准化10.标准化作业书11.品管圈审核呈报表12.品管圈审核评分表13.品管圈活动成果报告书品管圈报名登记表圈名形成附件3：品管圈圈徽说明表辅导员：圈长：品管圈主题评价表注：以评价法进行主题评价，共 5 人参与选题过程；票选：5分最高、3分普通、1份最低，第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定的主题为：提高中药注射剂临床使用合理率辅导员：圈长：品管圈圈会记录单注：会议记录，请依下列顺序记录，并将相关原始数据、报表作为记录附件。
1、上次讨论议题；2、上次决议事项执行情况；3、本次讨论事项与决议；4、结论及工作分配。
附件6：QCC活动计划表7辅导员：圈长：8拟定改善对策品管圈对策实施与检讨表制订标准化标准化作业书品管圈审核呈报表附件12：品管圈审核评分表圈名：科室：圈长：活动主题：评分人：附件13：品管圈活动成果报告书一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*圈能力）（四）效果确认：目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）*100% （五）效果维持情形：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义（三）圈徽意义：（四）圈活动特点：三、主题选定四、活动计划拟定五、现况把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果分析（三）改善前柏拉图六、目标设定七、解析根因分析（鱼骨图、关联图、冰山图等）八、对策拟定九、对策实施与检讨十、效果确认（一）有形成果1.改善前、中、后数据2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达成率（二）无形成果项目活动前得分活动后得分解决问题的能力责任心沟通协调能力自信心团队凝聚力积极性品管手法和谐度无形成果雷达图举例：十一、标准化十二、检讨与改进十三、下期活动主题选定备注：1、全院药学品管圈进行注册；2、科室将品管圈开展的情况一并进行汇报，上报材料按照下发的表格的形式；3、科室根据情况展开培训、指导；4、品管圈的结题汇报前上报开展的所有原始资料；根据品管圈开展情况进行现场评审及成果汇报；5、开展专业学术类的品管圈时引进相关专业学组成员进行指导。