教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术

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教育辅导机构电话邀约如何回答家长的拒绝邀请

教育辅导机构电话邀约如何回答家长的拒绝邀请拒绝一、孩子太小不想学，或太小了家长您觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事吧，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成好的习惯。

创造一个好的学习环境。

来我们这学习的最小的孩子是3岁，现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学。

拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了0不练相当与没学。

这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。

孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。

听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。

拒绝三、没时间家长我知道你非常忙，一看就知道你是事业型的人，工作一定很出色。

我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间，一个小时是肯定能抽出来的。

你参加这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。

拒绝四、不留电话家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

拒绝五、不想给孩子太大的负担家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生将是枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。

拒绝六、以前发过票，就不想去家长我理解你的心情，现在英语学校特别多，正规的好的没有几家。

你肯定是怕浪费时间是吧。

你放心，我代表***学校的全体员工真诚的邀请你来我们学校。

让你看看最优质的教学是什么样。

如果不好，我是不会邀请你的。

家长我敢保证你参加完一定会感谢我的。

很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。

拒绝七、想学同步教材家长学习英语的目的是为了考出好成绩，家长你想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学生，在学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。

培训机构陌拜流程及话术

电话接通：1、您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！2、请问，是**同学吗？要求：语气镇定，语速平缓，放轻松自我介绍：1、**爸爸/妈妈，您好！我是青果教育的**老师。

2、**你好！我是青果教育的**老师要求：清晰报出姓名和品牌名称；停顿片刻，等待家长反应；开场白：1、家长您好！方便耽误您几分钟和您沟通一下孩子的学习情况吗？2、我们青果教育是专门做中小学课外辅导的，能和您沟通一下孩子最近的学习情况吗？3、孩子学校刚考完试，成绩怎么样？有没有薄弱学科？引导性发问（针对家长）：1、**现在是在**年级（先根据孩子的年龄作个预判）吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述）2、平时您是否会比较多的关注他的学习情况吗？3、有没有经常和孩子沟通，了解他现在的一些想法？4、孩子现在学习情况怎么样，回家是否会复习或者预习功课？5、你对孩子毕业考有什么期望和要求吗？6、在课外是否安排过一些补习班？7、现在孩子语数英都能考几分呢？8、主要失分点在哪呢？激发危机感：1. 初一不分上下，初二两级分化，初三天上地下2. 补充对于低年级小学生的对于小学生来说，最重要的是学习习惯培养。

大部分人的行为动作十分之八九是习惯，而这种习惯又大部分是在幼年养成的。

所以“无论什么事，第一次做得好，第二次就容易做得好；第一次做错，第二次就容易做错。

”说的就是这个道理。

如果孩子现在没有养成一个比较好的习惯，等到了高年级或者初中，出现了问题或者影响到学习成绩了再去改，这时候就比较困难了对不对。

发出上门邀请：1、我们青果专门研发的产品“错题本”，可以高效的帮助孩子归纳错题，并且可以打印出来给孩子使用，家长您可以带着孩子的错题来咱们机构，让咱们的错题本帮助您孩子把错题轻松解决。

2、我们最近特别推出了一个特殊活动，安排我们青果教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。

到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。

（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术

（完整版）教育咨询师陌拜应对家长拒绝的话术相信我们再给家长打电话时，常常会得到如下的答复：“有事，没时间”“没必要，不需要”;“我看看，有时间再说”;“不感兴趣”等等等等。

很多咨询师在得到这样的回复后，一般就直接关断电话过几天再打回访了。

但是，我们有没有想过，当家长拒绝我们的电话邀约后，其实我们还是有机会在扳回一城呢?下面，我就和大家分享一个如何应对家长拒绝邀约上门的电话回应技巧。

如何应对家长拒绝邀约上门——话术技巧(1)事情多，没有时间。

“是这样，我们家长忙的千事万事，大多不都是为了我们的下一代吗?事情再大，也不如孩子有好前途和未来的事情大啊!您抽出2个小时的时间，带孩子来参加这样一次会议，会让您的孩子受益无穷的。

”如果家长确实暂时没时间，则为下次邀约做铺垫：“哪这次确实非常可惜!我们这样的专家讲座确实非常好，还会不定期举行，这样您一般什么时间方便，下次我提前通知好安排出时间好吗?”(2)没有必要。

“怎么会呢，所有参加过我们这个讲座的家长，都反映说收获很大!让孩子明白了该怎么学英语，让家长明白了该怎么帮助孩子。

英语成绩不好，以后很容易成为扯后腿学科，对孩子一生发展，可是有非常重要的影响，您确定您要让自己的孩子放弃这样好的一次到场学英语的机会吗?”(3)我看看，到时候再说吧。

“如果您能确定，我建议您还是尽量安排出时间来，英语对孩子的未来来说非常重要!参加这次会议，能让您的孩子英语有很大收获。

现在，您能基本确定准确的时间，确定到时是否能带孩子到场呢?”如果对方仍然不能确定，则退而求其次：“那这样的话，您尽量安排时间吧，在讲座开始前，我提前半天再次电话给您确定，避免到时会场没有您的位子了，您看好吗?”(4)“我对这个不感兴趣”、“现在的培训班太多了”“我觉得，您可能是对我们的这个讲座有一些误解，如果真正了解它，您是肯定会感兴趣的。

我们这个讲座，主要以免费教育孩子学习英语为主要内容，并分享我们XX外语在少儿英语教学方面所取得的一些成果。

培训学校教育机构K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除

K12咨询师约访话术及家长抗拒点解除（1）先解决家长的问题——包括提出问题，分析问题和解决问题的过程；（2）我们的咨询测试是免费的，可先制定出辅导方案之后再谈合作；（3）当面咨询可先指导孩子学习，指导家长的教育；（4）不是每个孩子都收，看孩子接受暗示的能力；（5）尽可能约在当天：作业及答疑均可在公司内完成；（6）二选一：是今晚还是明晚；（7）暂定某一时间，如果有变动再次电话沟通；（8）与别的家教公司的差异化。

（9）对待家长的姿态，家教老师跟一线老师的区别。

1、留联系方式及姓名：（1）借口留电话：1）以后活动及时通知：2）与孩子商量完打电话回访：3）无法定时间，周五晚约：4）有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：（2）家庭住址及如何来公司：2、常见拒绝处理：（1）请一线老师：1）一线老师的优点：a．对教堂大纲把握准确；b．对考试说明及考题把握准确；c．有教学经验，会教；2）一线老师缺点：a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一的；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门，占用孩子的时间；i．系统性不强；j．3）大学生优点：a．年龄差异小，容易与孩子沟通；b．可上门服务，节省孩子时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功经验，解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；f．教学上有公司的整体方案和计划；4）大学生缺点及弥补措施：a．对教材、教学大约及考试大纲的把握不准——公司有专门的教研组及中高考命题研究组，研究教学大纲及考试说明，把握考试范围、考点难度及命题趋势；b．教学经验不足——一线老师是站讲台的经验，体现在教学进度把控、教学难度适中等，而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c．孩子考试，大学生也考试——真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间的关系的大学生；而真正优秀的一线老师通常是不会出来带家教；（2）孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。

陌拜回访话术

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注意事项：
1、这些电话信息是从市场渠道统计的，家长没有打电话也没有主动留过联系方式，所以再回访时要注
意时间，尽可能不要太早或太晚；灵活性强。

2、里面可能有已在教育辅导的学生，若回访时遇到就要转变一下，问一下孩子辅导的效果等。

开场白：
1、您好，我这边是淄博市启智教育的，响应教育局的号召，想了解一下您家是否有需要辅导的学生；您现在接电话方便吗？
2、现阶段孩子是否在某些科目上有学习困难？
或：
您好，我是启智教育的学习分析师，我姓*，期中考试结束了，我们响应教育局的号召，特意打电话了解一下您孩子现阶段的学习情况，您现在方便接电话吗？
如果家长那个不愿意谈下去：
1、打扰您了家长，随后我会把我们学校地址和我的咨询电话给你以短信方式发过去，针对这次期中考
试的情况孩子有什么学习问题您可以随时咨询我，会免费帮孩子进行本次期中考试的分析测评，帮孩子梳理期中考的知识漏洞。

2、家长问你怎么知道我的号码？
话术：您之前咨询过/ 之前我们在孩子学校进行了调研，孩子自己留下来的号码。

（这种情况切入开场白的时候可以直接告诉家长。

）
如果家长愿意跟您谈下去：
快速切入点**年级学科重点上（提前要了解），学习方法，是否参加过辅导，效果如何？
3、在学生问题分析上一定要找几个点吸引家长；
让老师结合本次孩子期中考试的情况，分析一下目前的学习情况!
关于该年级的学科资料，免费学科分析；免费陪读等
4、一般回访电话家长都定不下最终上门时间，请做好回访铺垫；
5、发校区地址，和咨询师姓和手机号！
源-于-网-络-收-集。

话术技巧电话陌拜被拒了，怎么办？这就教你几招！

话术技巧电话陌拜被拒了，怎么办？这就教你几招！教育咨询师随时可能被拒绝，处理好拒绝是成功的关键。

在电话陌拜中，家长一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？实战情景一：没兴趣当家长表示没有兴趣之后，教育咨询师要牢记的一点是你前面所有的话术应对都是一个铺垫，即对家长的没有兴趣给一个对应的说法，而铺垫之后要做的就是想办法找出一个理由来拉住家长的注意力，从而使家长的思考焦点被转移到对你有利的方面来。

应对话术：话术1：我非常理解您的想法，您说没有兴趣是正常的。

不过我有另外一个想法，就好比油价又涨了我们都没有兴趣，但是开车没有汽油是不行的，所有有没有兴趣并不重要，重要的是您到底有没有这个需要，您说呢？话术2：您说没有兴趣？没有关系。

对于我们不了解的东西没有兴趣是正常的，不如让我现在就为您介绍一下可以怎么样帮助你解决孩子学习中存在的问题，如果听完之后您还是不感兴趣，可以立即挂掉我的电话好吗？话术3：其实我们机构的绝大多数家长最开始的反应和您一样，不过当他们了解到我们可以帮助他们解决令人头痛的孩子学习问题之后就有了完全不同的反应，不如我现在就给您解释一下，如果我说完还是不感兴趣，我保证就不再打扰您了。

话术4：没有兴趣？您的意思是，对于任何在不投入一分钱的情况下，立刻能解决孩子的学习问题的方法不感兴趣吗？我向您保证，是真的不需要投入一分钱。

话术5：太好了，如果您有兴趣的话，您早就主动打电话给我们了，所以看来今天我这通电话是打对了，因为我已经迫不及待的希望和您分享一下，通过这场研讨会是如何帮助您找到一种新的方法，使自己的孩子学习更轻松，让您更省心，您说呢？话术6：了解了，您就有兴趣了，因为知道这个东西可以帮助自己做点什么之后，我们才可能产生兴趣，现在就让我在一分钟的时间向您介绍一下。

话术7：您对孩子教育不感兴趣并不重要，重要的是孩子学习问题并不会因为我们没有兴趣而不发生，而一旦出现的话就会给自己的生活造成很大的影响，因此重点是，我们该如何应对可能出现的问题呢，您说呢？实战情景二：我现在很忙无论什么时候打电话过去，家长都有可能在客观事实上处于不方便接听电话的阶段。

招生话术——打败家长的拒绝

孩子开始的机会是父母给的
家长拒绝六你们学费太贵了
刺激家长、引导家长的观念学习是投资而不是消费
家长拒绝七我再看看其他幼儿园
时间就是金钱
感谢观看
招生话术——
打败家长的拒绝
家长拒绝一我没空
表示理解、送递邀请函、建议合理安排时间
家长拒绝二我孩子在别的地方报名了
赞扬家长、送免费测试、说服家长带孩子来园
家长拒绝三孩子还小，不急
“强迫式教育”、“放任随便他”、上幼儿园的重要性家长拒绝四不愿意留联系方式源自告诉家长打电话只是通知时间
家长拒绝五要问孩子他爸/妈

教育培训机构咨询中实用被家长拒绝情况的应对方法

教育培训机构咨询中实用被家长拒绝情况
的应对方法
1.对策分析
当客户说“我不需要”时，我们需要进一步了解他们的需求和想法。

可能客户并不了解产品的全部功能和优势，或者他们已经有了类似的产品，但并不知道我们的产品与其他产品有何不同之处。

因此，我们可以采取以下方法：
介绍产品的独特性和优势，与其他产品进行比较；
询问客户是否了解产品的全部功能，是否有任何疑问或需要进一步了解的地方；
提供其他客户的成功案例和反馈，以增加客户对产品的信心和兴趣。

2.将产品与客户的利益结合起来
我们需要向客户展示产品如何满足他们的需求和利益，使他们认为我们的产品是必需品。

我们可以通过以下方法实现：强调产品的功能和优势，让客户了解如何使用产品来解决问题；
向客户提供产品的实际效果和收益，让他们认为购买产品是值得的；
根据客户的需求和兴趣，提供个性化的解决方案，让客户觉得我们真正关心他们的需求。

明确需求和目标，了解客户的具体情况和痛点，以便更好地为其提供解决方案。

2.提供详细的产品介绍和案例分析，让客户了解我们的产品和服务，进而增加其信任和认可。

3.针对客户的具体需求，提供个性化的解决方案，让客户感受到我们的专业性和贴心服务。

4.在交流过程中，注重与客户的互动和沟通，积极解答客户的疑问和顾虑，增强客户的满意度和忠诚度。

5.最后，我们需要耐心和恒心，不断跟进客户的需求和反馈，持续提供优质的服务和支持，为客户创造更大的价值和收益。

教育咨询师暑期陌拜话术

教育咨询师暑期陌拜话术电话沟通技巧，按照以下的话术来，也可以根据自己的情况稍微修改成自己的用语。

1.您好，我是菁优教育的***老师，暑假的时候给您或您小孩做过调查问卷，现在回访下。

（如果家长说没有的话也不用过分纠结，用“哦，那可能是给小孩做的问卷”带过。

2.我问下，您小孩现在是在哪里读书的，是环山还是镇小啊？现在是几年级？（这里无论家长怎么回答都没关系，就这两个问题问完就好了。

）3.那他现在成绩怎么样？（家长只有两种回答：好或者不好。

如果家长回答好的话：那很好啊，不过现在新学期开始了，学生学习的难度可能又增加了，而这个学期又是非常重要的一个学期，您看这样吧，如果您小孩到时候有哪里不是很懂的地方可以来我们这边让我们这边的老师给小孩辅导下。

（根据家长的口气态度决定以后是否跟进了解小孩的学习情况）如果家长回答不好或者不满意的话：哦，那他是语文方面薄弱还是数学方面薄弱啊（无论怎么回答都没关系）现在这个学段的小孩学习也比较关键的呢，学习跟不上原因也有很多，有些比较粗心，有些上课走神，有些事学习方法没对。

您有考虑过给小孩补习吗？（家长回答两种：想，或者不想。

但是一般想的家长会问的是，那你们这里是怎么补习的，这个时候就是切入的好时机了，说明家长感兴趣。

这方面的提问都可以，比如问价格的，都代表家长有这个方面的考虑）如果是有这个方面考虑的：那您看这样怎么样，您什么时候有空的话带小孩来我们这边看下，让小孩和老师也沟通下，这样也方便老师更好的了解小孩的学习习惯和方法，薄弱点在哪里，学习中需要注意什么。

（如果家长这个时候问收费的话，就回答小孩是情况不一样，课程不一样，收费也是不一样的。

要不等您来的时候我详细介绍给您，好吧）如果没这个方面考虑的：那没关系，您可以在您什么时候有空的时候带小孩来我们这边看看，和老师谈谈小孩的学习情况，这边老师也会和您沟通一般这个时候小孩会出现的问题。

到时候也可以让小孩在我们这边免费试听下老师的课程，可以吧。

如何通过电话拜访搞定家长

如何通过电话拜访搞定家长？新的一年来了，伴随而来的是火热的寒假招生，招生过程中，电话拜访的话术和技巧是必不可少的。

随小编一起来看一下！第一次陌拜陌拜的话术沟通1.简单的自我介绍。

T:小雪爸爸/妈妈，您好！我是xxx学校的谢老师，我们学校是做中小学英语辅导的，在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。

2.询问是否报过相关培训T:你的孩子有报过英语培训吗？J:报过。

T:您报的哪家机构呢？为什么报这个课程呢？T:你的孩子有报过英语培训吗？J:暂时还没有3.抛出拜访目的T:小雪爸爸/妈妈，我们下周末在市中心小学旁的xx英语学校将开展一个小升初英语公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动，免费邀请家长和孩子来参加，名额有100个，您有时间来参加吗？4.留下下一次回访的理由T:好的，非常期待你来参加。

名额有限，下周二的时候我再给你打个电话，确认一下，具体是否能参加，可以吗？T:非常遗憾这次你没有时间参加，那如果以后有这类活动，我再跟你联系，可以吗？打扰了！祝您工作愉快！打电话频率追呼，不限次数很多咨询老师在打电话的时候，往往都是打一次，或者打两次。

其实很少有电话在打第一次的时候就能达成目标，大部分都是在打到3、4次之后，有的甚至能达到7、8次之后才能把家长邀约过来的。

追呼的时候如果一个老师打同一个电话太多，咨询老师可以按星期互相交换打。

每一次打电话，不是讲同一个内容，其实每次打电话都要达成某个目标。

∙第一次：寒暄，让家长认识到自己。

∙∙第二次：问候的电话，提示家长期末考试之前要注意小孩的复习等等。

∙∙第三次：你可能给家长一些教育信息。

∙∙第四次：可能是，邀约家长来参加我们的公开课，家庭教育讲座等等。

∙追呼要在不影响客户满意度的前提下进行，就是通过客户的允许后，才能够预约下一次打电话的时间和理由。

电话效果为什么要针对一个电话追呼？有数据称：100个电话打4次，成交率大于400个号码打一遍。

有机构对咨询师业绩进行统计，结果显示：1/3的人的业绩来源于当月的客户，有1/3的业绩来源于1到6个月积累的客户，还有1/3是来自6个月以上的客户。

教育咨询师各种抗拒解决话术

各种抗拒接触——杨野1.老师的师资话术：孩子妈妈，我们这些优秀的老师，都是我们家庭教育指导中心到全国各大一类的师范类的学校进行直接的校园招聘的，像我杨老师就是我们学校团队老师推荐的，并且入职后要到总部培训然后经过考核才能给家长和孩子进行面对面的指导，所以，我们的资历家长朋友请放心，还有一点，如果家长你想找最好的老师，当然我杨老师也不是最好的老师，对不对，优秀的老师非常多，老师没有最好的，只有最适合的，我们小明我也经过2个小时的熟悉和了解，他的情况我基本上已经一清二楚了，并且之后帮助的方向我也很明确，所以妈妈这边，没有不会学的学生，只有适合和会教的老师，你说对不对呢？所以希望家长信任我们，我们既然能坐在这给家长和孩子指导，我们就有能力帮助孩子2.之前没有听说过，这个机构话术：孩子妈妈，我们这种半公益的活动是和学校合作进行的，我们家庭教育指导中心要进驻山东济南，是要在教育部门进行注册批注才可以的，所以这点妈妈可以放心，因为我们和学校的家长会合作一般是一年一次，也就是说一个年级一次，因为我们孩子刚刚上初一，我们小学是没有的，当然妈妈你没有听说过，并且我们是不做广告的，只进行这样的模式，咱们学校已经进行了2年了，初二初三的孩子我们这边都有，所以请孩子妈妈放心！3.我们和学校的关系话术：孩子妈妈，你们今天为什么会坐在这呢，第一是当时学校的大部分学生出现了，学习动力不足，学习压力比较大等问题，学校领导邀请的我们的教育专家给家长和孩子进行讲座后面的后续活动，我们不是家教辅导班，因为学校不会自找麻烦，邀请辅导班进学校讲课对不对，我们和学校的合作，不是招生的合作，我们家庭教育指导中心是承担教育部门规划的家庭教育知识传播激励计划这一活动，因为教育厅有明确的七号文件要求，每个学校每学期要进行2个场次的免费的家庭教育的讲座，所以我们帮助学校进行，因为当时只是简单的给家长和学生讲了讲，所以这次后续的活动我们是想详细的帮助每一位孩子，当然了后续的这种学习方式不是学校要求你选择的也不是我们要求，是双方面的选择，如果家长认为我们孩子需要帮助并且我们这种模式能帮助到孩子，那妈妈就进行选择4.网瘾的问题话术：从三角形初二兴趣转移、学校方法坚持、资源演示前打出发、话术：问孩子妈妈知道什么是瘾吗？孩子为什么上瘾？、是一种不能用兴趣来表达的爱好，可以用沉迷来解释，所以出现这种原因的问题是因为当问题出现的时候，作为家长没有及时的解决掉，家长的冷漠，家长的无视导致了家长缺少爱和关怀，所以孩子只能面对电脑，慢慢的慢慢的，日久生情，妈妈你懂吗？再加上孩子对学习没有信息，家长老师同学对孩子的鼓励几乎没有，孩子对待学业没有自信啊，一个人喜欢做一件事情，一定是对这件事情有成就感，孩子对待学习没有成就感，他还会喜欢学习吗？、孩子妈妈，我们小明已经错过了亲子教育，现在面临着青春期教育，如果现在不解决，以后一定还会出现这个问题的，举小孩吃奶的例子，等孩子上了高中一定会在网吧呆上几天几夜的。

陌拜电话破冰

电话陌拜破冰话术家长问题如下：1、不需要、不需要2、我们已经报着班呢3、你们是报班的吧4、你们怎么知道我的电话5、我们报慢了没有时间去6、孩子这边都挺好的7、以后别给我打电话8、工作忙没有时间过去9、打给爸爸，妈妈管等10、和孩子商量解决问题如下：1、家长：不需要、不需要咨询师：A、电话直接挂断，就暂时不管，回头再跟进即可。

B、一旦家长没有听咨询师开场白就回答说不需要的话，作为咨询师，你的速度也要快、自信、强势反问对方。

“您不需要什么啊家长，我还没有说呢，您怎么知道您不需要呢？”C、如果家长听完开场白之后说不需要，咨询师可以回答“您现在不需要不代表以后不需要”。

能听进去说话的家长，用学校情况进度、知识点难度等与家长进行沟通2、家长：我们已经报着呢咨询师：没有关系，不冲突，是大小班还是一对一？学多长时间？预期效果？达到预期了吗？未达到预期的原因？用以上问题进行提问，找到家长的需求点，针对一个点进行深挖3、家长：你们是报班的吧？咨询师：我不是让你报班的（介绍机构的活动/推送资料的名义，以帮助人之心跟家长沟通）；我们是报班的，我们这次打电话的目的带来的好处有什么？我们的优势特色在哪？总结一两句回答家长后，进行引发性发问4、家长：你们怎么知道我的电话咨询师：我们和学校合作办**讲座孩子留下的电话；我们市场部搞活动提供的信息；我之前跟您通过电话，我这边有记录（根据咨询师原来通话的时间说到哪个点可以告诉家长拉近关系）5、家长：我们报满了，没有时间去咨询师：这种一般都是搪塞，先肯定家长（比如：家长这边对孩子学习很重视，辅导哪些科目，孩子累不累等进行关心），多听家长如何回答，然后进行引导性发问6、家长：孩子这边都挺好的咨询师：搪塞，具体什么情况（孩子想考的目标学校，告诉录取分数，看孩子分数。

孩子学习方法挺好的，98%学习好的孩子在外面都有“加餐”，看孩子有没有）。

要知道，现在因为中高考的压力，成绩再好的孩子都会在外面有补习，一旦这孩子有补习问在哪？没有补习的话给家长知道危机感等等7、家长说：以后别给我打电话咨询师：这种如果家长态度号的继续沟通，比如：我们这边以帮助孩子和家长为主，现在孩子青春期和家长无效沟通比较多，提供一些建议。

教育咨询师谈单中家长拒绝的回答法

家长拒绝的回答法1、孩子没时间，周末再说：您孩子的时间的确很宝贵，马上期中考试一次，眼看就到期末了。

您孩子昨天的问题今天解决不了，明天还解决不了。

我们合作也不是今天签约明天就开课，选老师有三五天的时间，您到周末再来可能要等到下周周末再开课了。

这一等就又是半个月过去了。

孩子的时间等不起啊。

……2、教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功课为基础，所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表。

北京各区教材不一样，只是知识顺序的问题，但教学大纲和考试说明不变的。

崇文区的相似三角形考到应用的难度，西城的相似三角形也一定不会只是试记水平……3、先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过老师，是抱着侥幸心理去的。

您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的老师还好，万一不行您得换，况且一次还两次您还看不出效果，等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70%，您那时候再换就来不及了啊。

我们这边有足够的老师资源，我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的老师，我们来替您把关从人才库里面挑，这是在为孩子争分夺秒啊！……4、孩子成绩已经非常不错，每科都较好，需要拨高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托。

清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学。

……竞争实力的培养将会是受终身的事情。

您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师。

而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的。

……7、已经有很多辅导方式：您采取过那么多辅导方式，相信家长您也是望子成龙心切啊。

您的心情我能理解。

那些辅导方式都辅导了多久？不知道您觉得其他辅导方式给哈子的辅导西欧爱国怎么样呢？您光听孩子说有用，您看到孩子学习成绩或名次上的提高了吗？孩子的学习方法和学习习惯有没有改进？学校效果有没有提高呢？……8、市场有很多家，多方比较：当然，我们也鼓励您多方比较。

我们接待的很多家长，有先去别的公司之后最后落定我们这边，也有先来我们这里再去别的家，最后又回到我们这边来的。

面咨破冰解除家长抗拒的方法

在这个过程中方法很重要，以下介绍排除家长疑义的几种成交法：1.考虑型现象-家长说：我要考虑一下！对策-时间就是金钱，马上就要期末考试了，孩子的时间耽误不得。

（1）询问法：通常在这种情况下，家长对辅导感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节)，或者有难言之隐(如没有决策权)，不敢决策，所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

“您好，明远妈妈，我刚才是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? ”（2）假设法：假设马上签单，家长可以得到什么好处，如果不马上签单，有可能会失去一些利益。

“明远妈妈，一定是对我们的解决方案确是很感兴趣。

假设您现在定下来，可以获得××(XX课时的赠送或XX礼品)。

我们一年才才有一次这样的活动，现在有许多家长都定西来了，如果您不及时决定，会……”2.经济型现象-家长说：太贵了！对策-教学质量决定家长得到的服务，其实一点也不贵。

（1）比较法：①与同类机构进行比较。

②与同类机构的同方案进行比较。

（2）拆散法：将辅导方案的几个组成部分拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

（3）赞美法：通过赞美让家长不得不为孩子的辅导学习而掏腰包。

3.讨价还价型现象-家长说：能不能便宜一些？对策-价格是价值的体现，教育不打折。

（1）得失法：教育就是一种投资。

单纯以价格来进行购买行为决策是不全面的，光看价格，会忽略教学质量、后期服务、附加值等，这对家长本身是个遗憾。

（2）底牌法：这个价位已经是最优惠了，您要想再便宜一些，我们实在没有这个空间了。

通过亮出底牌，让家长觉得这种价格在情理之中，不亏。

（3）诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的教育服务，这是一个真理，告诉家长不要存有这种侥幸心理。

小结。

教育咨询师陌拜话术

1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。

您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。

通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。

这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。

等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。

我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。

现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。

孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。

陌拜话术

一、你是怎么知道我的电话的？去年期中考试（现在的时间往前推半年到一年均可），无线星空教育，孩子和我们咨询过课程，填了回执单。

这次给您致电也是想了解孩子的学习情况（介绍电话来源后直接进入主题，不要在不重要的问题纠结的时间太久）二、我现在还不需要，有需要时再联系你！家长您不要误会，今天给您来电只是想了解孩子近期的学习状态给孩子一些学习建议，通过这样的方式为无线星空教育做口碑宣传。

以后孩子学习上需要帮助的时候希望家长能在第一时间想到无线星空教育。

三、孩子不愿意，那就算了不需要了是的，孩子不愿意，没有主动性孩子的提升很有限。

这样吧家长，我来跟孩子沟通了解一下他最近的学习状态，在电话里给孩子一些学习方法上的建议。

（跟孩子沟通再进行引导）(1)事情多，没有时间。

“家长，不管时间多与少，我相信您总会抽时间给孩子想办法解决一下学习上的问题的，如果您这会儿比较忙，我可以晚点给您联系。

孩子的学习问题您找到合适的机构给孩子稳稳当当参加了学习后，其实您做事业起来也就没有后顾之忧了。

这是我个人的见解，您要是晚上8点有空，我再电话联系您”(2)没有必要。

当家长说这句话的时候，其实我们应该能够换位思考，理解家长，语气缓和沟通，也许是因为A：家长现在忙，随口说的一句话；B：家长反感辅导机构；“家长，不是学习没有必要，而是可能现在我打扰到您了，这样，您晚上空了或(3)我看看，到时候再说吧。

我并非是想要让您就决定是不是要来我们家补习，我倒是希望您可以多了解，然后多找几家机构是去实地考察一下，以便您做更好的选择，但是如果只是简单通过电话来进行判断这家机构的服务好坏或者师资是否雄厚，那是没有办法判断得出来的，如果您觉得今天我和您的沟通还可以，您可选择周六上午10点抽半个小时的时间，我们见面聊，您看好不好”。

教育培训机构销售(课程顾问)打陌生拜访电话的开场白话术培训

撰写人：课程部 Word File教育培训机构销售话术资料教育咨询师（课程顾问）打陌生拜访电话的开场白话术作为咨询师，如何在陌拜电话的开场白中就让客户喜欢你，不抵触你，这真的是一个需要技巧的工作。

所以，一般情况下，大家需要在30秒时间内，让客户快速知道你是谁、打电话的目的是谁，你们的课程是能够给孩子什么的。

这虽然说起来感觉很容易，但是其实这真的需要一些下面的小方法。

开场白一：直截了当开场法咨询师：您好，王姐吗？我是某某机构的教育咨询师某某，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一个亲子活动，您可以带孩子过来免费参加的，您有意向吗？王姐：没关系，是什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。

然后，教育咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……咨询师：王姐，我是某某机构的教育咨询师某某，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？王姐：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。

然后，咨询师要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……开场白三：他人引荐开场法咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师某某，您的好友钱燕的孩子小磊是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。

王姐：钱燕？我怎么没有听他讲起呢？咨询师：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

王姐：没关系的。

咨询师：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的机构吧……咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师李丽。

不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧！王姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)咨询师：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

教育机构课程顾问面对家长刁难的 26个必备话术

8、要和孩子商量一下，看看孩子的兴趣
答：
嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己选择的权利。
如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。
很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？遵循问题 7 的回答方式。
1、一个学期学习下来，孩子新鲜劲过了
答 1：
我想家长送孩子来，肯定不是让他来玩的。
刚开始他觉得好玩，那是被我们的趣味教学所吸引了，实际上趣味教学也一直贯穿我们教学的始终，但我们趣味教学的目的肯定不是为了游戏，而是要孩子能掌握好知识点，而想要真正掌握一门知识肯定是要花些时间，下一些苦功的，这样就会对孩子产生一定的压力，也正因为有这样的压力从而抑制了孩子学习的兴趣。
到第三学期，第四学期就再没听说一个孩子想打退堂鼓的，一个个都学的不亦乐乎，这个班的人数一直是全校最多的二十四人，而且大都连报了三期四期的，这就是学习习惯的力量。
2、打算在暑假带孩子出去玩，时间会冲突
答 1：学习的连惯性特别重要，要是让孩子空一个月不上课，再加上孩子自觉复习没有跟上，前面所学的数学知识就很容易忘记，等到以后上新课就很难衔接，从而会打击孩子的信心和兴趣，造成恶性循环，在时间上不是很大问题。
16、如果对老师不满意，怎么办？
答 1：
如果确实是老师的问题，我们一定给您换个老师。我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况而量身安排的。刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，再上 2 次课，孩子一定会喜欢上老师的。