情绪情商情绪管理讲义课程

❖ ☆傻笑 ❖ ☆一次愉快的谈话 ❖ ☆在沙滩上晒太阳 ❖ ☆在去年冬天穿过的衣服里发现
20美元 ❖ ……
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商（）又称情绪智力，它主要是指个 体监控自己和他人的情绪和情感，并识别和 利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。
中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比
❖中国人公认的幸 福时刻：
❖久旱逢甘霖， ❖他乡遇故知， ❖洞房花烛夜， ❖金榜题名时。
❖ 《美国年轻人眼里的开心时刻》 ❖ ☆异性的一个眼神 ❖ ☆听收音机里播放自己最喜欢的
歌曲
❖ ☆躺在床上静静地聆听窗外的雨 声
❖ ☆发现自己最想买的衣服正在半 价出售
❖ ☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地 洗个澡

•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
人类表情具有 普遍性：情绪 是人类最古老 的本能之一， 情绪存在的脑 区也是人类起 源的原始脑区。
狗能读懂人的表情并判断喜怒哀乐 2008年10月31日 新浪科技
• 据英国《每日电讯报》报道，英国科学家 • 日前称，他们最近在研究中发现狗具备一种其它 • 动物所不具备的能力，它们能够读懂人的面部表情， • 并且能准确地从中判断出人究竟是快乐还悲伤。 • 当人类遇到一个新面孔时，他们的目光 • 总是会不自觉地向左转移，首先落在对方面部的 • 右半侧。这就是“左斜视”现象. • 英国林肯大学科学家近日公布了一项最新研究成果声称，宠物狗
第一只猴子要工作，他的责任重，压力大， 精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消 化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得 溃疡。
由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值， 将严重损害身体的健康。
情绪与女性容颜
❖ 人的情绪受下丘脑管辖，当人遇到高兴的事，心情愉 快时，机体会通过下丘脑中枢神经调节使乙酰胆碱分 泌增多，该物质能使血管扩张，血液通向皮肤增多， 从而使面色红润，容光焕发，给人一种神采奕奕的感 觉。
情绪的类别： •我吃得跟平常一样多。 ( )
原始的基本情绪表现为快乐、愤怒、悲 哀、恐惧四种形式，是普遍存在，具有先天 遗传性在，各类文化下均可识别的。但是也 存在后天的社会文化制约性，不同文化背景 的人，情绪表现方式不同，东方文化比较含 蓄，讲究喜怒不形于色，不轻意表漏情绪， 并掩盖真实情绪，欧美国家的文化中则比较 鼓励表现情绪。
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关 心别人，人见人爱！花见花开！车见爆 胎！
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
计分：
９、１０、１１题反向计分，
１=５，２=４，３=３，
４=２，５=１
将所有的分数相加
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感 受和想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观 色是你的优点，不过，有时还是要多给 自己肯定‧
这是大家的情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
一、情绪：
情绪是人类对于各种认知对象的一种内心感受或 态度，根据需要是否满足而具有肯定或否定的性 质。能满足需要或促进需要满足的事物会引起肯 定的情绪，如愉快喜爱等；妨碍或不能满足需要 的事物则引起否定的情绪，如憎恨苦闷等，也即 情绪是一种以个体的需要和愿望为中介的一种心 理活动。情绪的三种成分由个体的主观体验、外 部表现、生理唤醒三种成分组成。主观体验是个 体对不同情绪的自我感受。外部表现一般包括面 部表情、身体姿态和语调表情；生理唤醒是指情 绪产生的生理激活，涉及广泛的神经结构。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪的生理基础： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情绪的脑中 枢机制，情 绪由大脑中 的神经元回 路控制，包 括前额皮层、 杏仁核、海 马、前补扣 带回、腹侧 纹状体等。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
左侧前额皮 层与积极情 感有关，损 伤后会出现 抑郁症，右 侧前额皮层 与退缩和消 极情感有关。
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法 改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
耶鲁大学沙络维认为，包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
测量表 根据您实际的情况，选择适当的
选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
大 学 生 心 理 健 康
情绪、情商、情绪管理 心理健康服务中心
开场小短片（暴力云与送子鹤）
课程内容 什么是情绪？ 什么是情商？ 当你愤怒的时候你怎样控 制自己？ 当你焦虑的时候你怎样控 制自己？ ……
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
辨别这些情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
❖ 当一个人受到严重精神打击，长期不能从负性情绪中 解脱出来，导致神经内分泌激素失控，脑垂体持续分 泌促黑色激素，促使上皮细胞过多合成黑色素，堆积 在皮肤里，使面容憔悴，灰暗无华，甚至连眼圈也发 黑。同时，由于毛细血管循环障碍，输送皮肤的各种 营养物质减少，皮肤容易发生干燥、萎缩、起皱等。
情绪与女性容颜
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
杏仁核对知觉和产生消极情感有重要作 用，杏仁核损伤的病人不能识别恐惧的面部 表情，对厌恶刺激也没有反应，无法识别威 胁或危险线索。精神病人在焦虑时的杏仁核 激活水平非常高。
大脑两半球对情绪的控制和调节存在一 定得差异，在积极情绪时左半球出现较多的 活动，消极情绪时右半球出现较多的活动。
B、事件 真正含义
•观念与想法 •理解方式
A、事件 • 诱因、事件
情绪控制法
恋人答应你晚上11点打电话给你，但时间一分一秒 过去，电话还没有打过来，你打过去他关机了，结 果会怎么样呢？你的感受如何？你可能会有许多种 反应：焦虑、气愤、伤心，这取决于你如何设想他 没有打电话的原因。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
三、情绪控制法： •我吃得跟平常一样多。 ( )
（二）认知情绪控制 A代表可能引发情绪波动的事
件。 B代表解释类似事件的想法。 C代表类似事件引起的后果或
神经过敏的表现。 我们产生情绪反应并非是受到
外界刺激的直接作用的结果，而
方法一：认知理论
C、结果 • 情绪、行为
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
三、情绪控制法： •我吃得跟平常一样多。 ( )
（一）转移注意法 吵架了，在想揍对方的瞬间，请 你倒数10个数，深呼吸一下，攥紧 拳头，再猛然放开。 吵不过女朋友，请你转身离开。 吵不过男朋友，请你去跑步。 心里很难过，请你做点别的事情
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
❖然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。
❖第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
2020/11/17
态度决定命运，思路决定出路！
科学实验
• 在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄 清透明的。在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后， 水中有白色沉淀。在悔恨状态下呼出的气体冷却成 水后，水中有乳白色沉淀。在愤怒、生气状态下呼 出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将 其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了
人在生气时的生理反应非常剧烈，同时会分 泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生 理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康 。
关于猴子的心理学实验
预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通 电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了， 这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子 前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要 受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就 建立了一个二级条件反射。预备试验完成。
正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜
条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力
高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只
猴子不明白红
灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。
究竟是什麽原因导致了第 一只猴子很快的死亡呢？