情绪情商情绪管理讲义课程

B、事件 真正含义
•观念与想法 •理解方式
A、事件 • 诱因、事件
情绪控制法
恋人答应你晚上11点打电话给你，但时间一分一秒 过去，电话还没有打过来，你打过去他关机了，结 果会怎么样呢？你的感受如何？你可能会有许多种 反应：焦虑、气愤、伤心，这取决于你如何设想他 没有打电话的原因。
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
也与人类一样具有这种“左斜视”倾向。在实验中，林肯大学的郭 昆博士向17只宠物狗分别展示了人类、狗、猴子等动物的面部图片 以及一些无生命事物的照片。当宠物狗面前出现人类面部的图片时 ，它们的眼神和头部动作具有明显的“左斜视”特征。但是，当它 们面对猴子以及无生命事物，甚至它们同类的照片时，却没有任何 “左斜视”倾向。郭昆认为，经过与人类数千年的友好相处，狗已 经在进化过程中形成了“左斜视”功能，并以此作为判断人类表情 的一种途径。近期的研究表明，我们人类面部的右侧比左侧能够更 精确、更强烈地表达个人情感，包括愤怒等情绪。
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
三、情绪控制法： •我吃得跟平常一样多。 ( )
（一）转移注意法 吵架了，在想揍对方的瞬间，请 你倒数10个数，深呼吸一下，攥紧 拳头，再猛然放开。 吵不过女朋友，请你转身离开。 吵不过男朋友，请你去跑步。 心里很难过，请你做点别的事情
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
杏仁核对知觉和产生消极情感有重要作 用，杏仁核损伤的病人不能识别恐惧的面部 表情，对厌恶刺激也没有反应，无法识别威 胁或危险线索。精神病人在焦虑时的杏仁核 激活水平非常高。
大脑两半球对情绪的控制和调节存在一 定得差异，在积极情绪时左半球出现较多的 活动，消极情绪时右半球出现较多的活动。
第一只猴子要工作，他的责任重，压力大， 精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消 化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得 溃疡。
由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值， 将严重损害身体的健康。
情绪与女性容颜
❖ 人的情绪受下丘脑管辖，当人遇到高兴的事，心情愉 快时，机体会通过下丘脑中枢神经调节使乙酰胆碱分 泌增多，该物质能使血管扩张，血液通向皮肤增多， 从而使面色红润，容光焕发，给人一种神采奕奕的感 觉。
人在生气时的生理反应非常剧烈，同时会分 泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生 理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康 。
关于猴子的心理学实验
预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通 电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了， 这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子 前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要 受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就 建立了一个二级条件反射。预备试验完成。
❖ ☆傻笑 ❖ ☆一次愉快的谈话 ❖ ☆在沙滩上晒太阳 ❖ ☆在去年冬天穿过的衣服里发现
20美元 ❖ ……
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商（）又称情绪智力，它主要是指个 体监控自己和他人的情绪和情感，并识别和 利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。
❖然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。
❖第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
2020/11/17
态度决定命运，思路决定出路！
百度文库 科学实验
• 在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄 清透明的。在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后， 水中有白色沉淀。在悔恨状态下呼出的气体冷却成 水后，水中有乳白色沉淀。在愤怒、生气状态下呼 出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将 其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以无法 改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表达出
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商一般分为五个部分： 自我意识：自我认知感觉、自我体验感受、以我监控情感， 不了解自身真实感受的人会沦为感觉的奴隶，客观判断自己 的情绪，把握潜藏在身体内层的感受，并作出相应的反应和 调整。 自我激励：依赖于完成任务的动机水平、兴趣和意志的影响 以及人生的基本信仰、明确的生活目标、乐观自信的生活态 度。抱着希望想问题，保持高度热情。 情绪控制：核心在于妥善管理情绪，自我安慰、摆脱焦虑不 安，克制冲动，深呼吸，冷静、沉思。 人际沟通：认知他人情绪，管理好人际关系，具备同理心， 从细微的信息中察觉他人的要求，保持互惠互利的思想维系 友谊。 挫折承受能力：把失败归因为可以驾驭的因素，从失败中总
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
耶鲁大学沙络维认为，包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
测量表 根据您实际的情况，选择适当的
选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜
条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力
高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只
猴子不明白红
灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。
究竟是什麽原因导致了第 一只猴子很快的死亡呢？
第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现， 它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验 之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见 这是二十几天内新得的病。
❖ 当一个人受到严重精神打击，长期不能从负性情绪中 解脱出来，导致神经内分泌激素失控，脑垂体持续分 泌促黑色激素，促使上皮细胞过多合成黑色素，堆积 在皮肤里，使面容憔悴，灰暗无华，甚至连眼圈也发 黑。同时，由于毛细血管循环障碍，输送皮肤的各种 营养物质减少，皮肤容易发生干燥、萎缩、起皱等。
情绪与女性容颜
❖“怒伤肝”、“喜伤心”、“思 伤脾”、“忧悲伤肺”、“恐伤 脾”，不正常的情绪会损伤人的 五脏六腑。
❖情志对五脏的影响，会出现肝气 郁结、思虑伤脾、惊恐伤肾等。
❖女性一些独特情绪表现，如：忧 郁、急躁、怒气、思虑过度等内 在因素扰乱气血运行，导致身体 内的激素分泌失调。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
计分：
９、１０、１１题反向计分，
１=５，２=４，３=３，
４=２，５=１
将所有的分数相加
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感 受和想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观 色是你的优点，不过，有时还是要多给 自己肯定‧
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
人类表情具有 普遍性：情绪 是人类最古老 的本能之一， 情绪存在的脑 区也是人类起 源的原始脑区。
狗能读懂人的表情并判断喜怒哀乐 2008年10月31日 新浪科技
• 据英国《每日电讯报》报道，英国科学家 • 日前称，他们最近在研究中发现狗具备一种其它 • 动物所不具备的能力，它们能够读懂人的面部表情， • 并且能准确地从中判断出人究竟是快乐还悲伤。 • 当人类遇到一个新面孔时，他们的目光 • 总是会不自觉地向左转移，首先落在对方面部的 • 右半侧。这就是“左斜视”现象. • 英国林肯大学科学家近日公布了一项最新研究成果声称，宠物狗
大 学 生 心 理 健 康
情绪、情商、情绪管理 心理健康服务中心
开场小短片（暴力云与送子鹤）
课程内容 什么是情绪？ 什么是情商？ 当你愤怒的时候你怎样控 制自己？ 当你焦虑的时候你怎样控 制自己？ ……
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
辨别这些情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
中国年轻人和美国年轻人眼里的快乐对比
❖中国人公认的幸 福时刻：
❖久旱逢甘霖， ❖他乡遇故知， ❖洞房花烛夜， ❖金榜题名时。
❖ 《美国年轻人眼里的开心时刻》 ❖ ☆异性的一个眼神 ❖ ☆听收音机里播放自己最喜欢的
歌曲
❖ ☆躺在床上静静地聆听窗外的雨 声
❖ ☆发现自己最想买的衣服正在半 价出售
❖ ☆在浴缸的泡沫堆里舒舒服服地 洗个澡
11
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪与健康： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情绪会导致一系列的生理反应，如心率 加快、血压升高、呼吸加快，消化系统供给 减缓，瞳孔放亮，唾液的分泌活动受到抑制 （紧张的时候觉得口干）等。
死囚试验
❖教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的 眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死， 我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
这是大家的情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
一、情绪：
情绪是人类对于各种认知对象的一种内心感受或 态度，根据需要是否满足而具有肯定或否定的性 质。能满足需要或促进需要满足的事物会引起肯 定的情绪，如愉快喜爱等；妨碍或不能满足需要 的事物则引起否定的情绪，如憎恨苦闷等，也即 情绪是一种以个体的需要和愿望为中介的一种心 理活动。情绪的三种成分由个体的主观体验、外 部表现、生理唤醒三种成分组成。主观体验是个 体对不同情绪的自我感受。外部表现一般包括面 部表情、身体姿态和语调表情；生理唤醒是指情 绪产生的生理激活，涉及广泛的神经结构。
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关 心别人，人见人爱！花见花开！车见爆 胎！
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情商测试：辨别笑容的真假
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
二、情商： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情绪的类别： •我吃得跟平常一样多。 ( )
原始的基本情绪表现为快乐、愤怒、悲 哀、恐惧四种形式，是普遍存在，具有先天 遗传性在，各类文化下均可识别的。但是也 存在后天的社会文化制约性，不同文化背景 的人，情绪表现方式不同，东方文化比较含 蓄，讲究喜怒不形于色，不轻意表漏情绪， 并掩盖真实情绪，欧美国家的文化中则比较 鼓励表现情绪。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
三、情绪控制法： •我吃得跟平常一样多。 ( )
（二）认知情绪控制 A代表可能引发情绪波动的事
件。 B代表解释类似事件的想法。 C代表类似事件引起的后果或
神经过敏的表现。 我们产生情绪反应并非是受到
外界刺激的直接作用的结果，而
方法一：认知理论
C、结果 • 情绪、行为
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪的生理基础： •我吃得跟平常一样多。 ( )
情绪的脑中 枢机制，情 绪由大脑中 的神经元回 路控制，包 括前额皮层、 杏仁核、海 马、前补扣 带回、腹侧 纹状体等。
•我晚上睡眠不好（睡眠障碍）。 ( )
情绪： •我吃得跟平常一样多。 ( )
左侧前额皮 层与积极情 感有关，损 伤后会出现 抑郁症，右 侧前额皮层 与退缩和消 极情感有关。