五星级大酒店管理信息系统
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案智能化系统在五星级酒店中的设计方案随着科技的不断发展，智能化系统在酒店行业中的应用越来越普遍。
五星级酒店作为高端酒店，智能化系统的设计方案显得尤为重要。
下面将针对五星级酒店的智能化系统设计方案进行阐述。
首先，五星级酒店的智能化系统设计应包括以下几个方面：自动化控制系统、智能客房管理系统、智能安全监控系统和智能节能系统。
自动化控制系统是五星级酒店智能化系统的基础，包括照明、空调、窗帘、音乐、电视等设备的自动控制。
通过使用传感器和控制器，可以实现按照客人需求自动调节房间的温度、光线和空气流通等。
此外，还可以配备语音控制系统，客人只需说出指令，系统就能自动完成相应操作，提升客人体验感。
智能客房管理系统是五星级酒店智能化系统的核心，主要包括客房预订、入住、退房以及客房服务的管理。
客人可以通过手机APP或电视上的界面进行预订房间、开锁、调节室内设备等操作。
同时，系统中还可以整合客房服务部门和前台的工作，使得客人的需求可以实时响应。
智能安全监控系统是五星级酒店智能化系统的重要组成部分，可以通过摄像头和传感器等设备实时监控酒店内外的安全状况，并及时报警。
系统还可以与酒店的门禁系统相连，实现客人出入酒店的自动记录和管理，提高酒店的安全性。
智能节能系统可以对酒店的能源进行有效管理，实现节能减排的目的。
通过智能传感器和控制器，酒店可以实时监测空调、照明等设备的使用情况，并根据客人入住情况自动调节设备使用，避免能源浪费。
此外，系统还可以对酒店的用电情况进行分析和统计，帮助酒店管理层制定合理的能源管理策略。
为了确保智能化系统的正常运行，五星级酒店的智能化系统设计方案还应包括以下几个要点：1.设计合理的网络架构，保证系统的稳定性和可靠性。
网络架构应采用分布式设计，将各个智能设备互连起来，同时防止系统受到网络攻击。
2.统一管理平台的设计，使得酒店管理层可以方便地对智能化系统进行管理和监控。
管理平台应具备易用性和安全性，支持远程控制和监控酒店各个设备。
五星酒店智能化子系统设计方案
五星酒店智能化子系统设计方案一、背景介绍随着现代化技术的不断进步与完善，智能化系统已经成为了各个领域的发展趋势，尤其是在酒店行业的智能化应用方面更是日益重要。
五星级酒店作为高档次酒店的代表，需要在保证客户需求的前提下，不断完善自身服务质量，提升个性化服务体验的质量与效率。
因此，五星酒店智能化子系统的设计方案6成为一项必要而且紧迫的任务。
二、五星酒店智能化子系统设计方案主要内容1.客户管理系统在五星级酒店中，客户管理系统是酒店智能化子系统设计方案中考虑到的首要电子系统。
该系统将实现客户的信息记录、预定酒店房间，协调员工行动等各种功能，这些功能合理的整合会使整个系统具有更高速度和时效性。
2.预定系统预定系统是酒店智能化方案中一个非常重要的组成部分。
这个系统将根据市场和客户需求，统计房间的预订情况，以便于在未来预定期内，酒店客户能够及时预订自己所需要的房间服务。
预定系统为五星级酒店提供了更加完善的服务，使客户酒店入住体验更加方便快捷。
3.智能分房系统智能分房系统将会根据客户的个性化需求，智能地将客户分配到符合客户要求的房间，提供更加轻松舒适的入住体验，同时也能够让酒店员工更加高效地进行房间分配和客户服务。
4.管家系统管家系统是五星级酒店智能化子系统设计方案的一个非常重要的组成部分，可以自动进行客房清洁、整理和装饰等各种工作，并且可以随时随地查询客户的需求和服务情况。
这一系统将有效提高客户的满意度和提高酒店员工工作的效率。
5.餐饮管理系统餐饮系统是五星级酒店智能化子系统方案中必须要考虑的一个方向。
这一系统将主要围绕着餐饮食品，以及酒店客人的需求，提供相应的餐饮服务。
同时餐饮管理系统也能够为酒店提供一些财务管理统计方面的信息，有助于酒店管理人员更好地掌握酒店经济状况。
三、五星酒店智能化子系统的实施效果分析1.提高客户满意度酒店智能化子系统可以充分考虑客户的需求，使客户可以轻轻松松地预定房间、请求服务、查询酒店信息，消费者体验享受到更加个性化的服务。
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案目录一、项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (4)1.3 项目范围 (5)1.4 项目团队介绍 (6)二、需求分析 (7)2.1 客户需求调研 (8)2.2 功能需求分析 (9)2.3 性能需求分析 (11)2.4 安全性需求分析 (11)2.5 法规与标准遵从 (13)三、系统设计 (14)3.1 设计原则 (15)3.2 系统架构设计 (16)3.3 关键技术选型 (17)3.4 模块划分 (18)3.4.1 前台接待系统设计 (19)3.4.2 客房控制系统设计 (20)3.4.3 餐饮服务系统设计 (21)3.4.4 会议及活动管理系统设计 (22)3.4.5 安全监控系统设计 (23)3.5 数据流图 (24)3.6 数据库设计 (24)3.7 界面设计 (24)四、实施方案 (26)4.1 实施计划 (27)4.2 资源配置 (28)4.3 风险管理 (29)4.4 质量保证措施 (30)4.5 测试计划 (31)五、运维支持 (32)5.1 运维架构 (33)5.2 维护流程 (35)5.3 技术支持 (35)5.4 用户培训 (36)5.5 文档编制 (37)六、成本预算 (38)6.1 成本构成 (39)6.2 预算明细 (41)6.3 财务效益分析 (41)七、项目交付物 (42)7.1 交付物清单 (44)7.2 交付标准 (44)7.3 验收流程 (46)八、结论与展望 (46)8.1 项目总结 (48)8.2 后续发展建议 (49)一、项目概述本项目立足于我国五星级酒店的实际需求，结合当前智能化技术发展趋势，旨在为酒店提供全方位的智能化解决方案，提升酒店的整体竞争力，满足宾客对高品质生活的追求。
本项目涵盖了酒店的主要区域，包括客房、大堂、餐厅、会议室、健身中心、游泳池等，对酒店的整体智能化系统进行全面规划和设计。
本项目将采用先进的信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，构建一个覆盖酒店各区域的智能化平台，实现数据的高度整合与共享。
星级酒店管理信息系统
希尔顿酒店集团： 通过管理信息系 统实现全球范围 内的酒店统一管 理，提高酒店的 品牌形象和服务
质量。
洲际酒店集团： 采用先进的管理 信息系统，实现 酒店资源的优化 配置，提高酒店 的管理水平和运
营效率。
香格里拉酒店集 团：通过管理信 息系统实现酒店 内部各部门之间 的信息共享和协 同工作，提高酒 店的服务质量和
定期维护与保养
定期检查硬件设备，确保正常运行 定期更新软件系统，修复漏洞 定期备份数据，防止数据丢失 定期进行安全检测，防范网络攻击
01
星级酒店管理信息系统案例分析
国际星级酒店管理信息系统应用案例
万豪酒店集团： 采用先进的管理 信息系统，实现 客房管理、预订、 结算等业务的自 动化和智能化， 提高客户满意度 和酒店运营效率。
系统架构与模块
前端模块：提供用户界面，方便用户进行操作和查询 后端模块：负责数据处理和系统管理 数据库模块：存储和管理数据，保证数据的安全性和完整性 接口模块：与其他系统进行数据交互和信息共享
适用范围与优势
适用范围：适 用于各类星级 酒店，包括豪 华酒店、商务 酒店和度假酒
店等。
优势：提高酒 店管理效率， 降低运营成本， 提升客户满意 度，增强酒店
系统部署与上线
部署方式：采用集中式或分布式部署方式， 根据酒店规模和需求选择合适的方案
上线时间：确定系统实施与部署的完成时 间，确保按时上线
测试与验收：对系统进行全面测试，确保 各项功能正常运行，符合酒店管理需求
培训与推广：对酒店员工进行系统操作 培训，提高员工对系统的使用熟练度， 同时通过多种渠道进行系统推广，提高 系统的知名度和使用率
添加标题
功能：报表分析模块支持多种报表的生成和查询，包括客房入住率、餐厅营业额、 员工绩效等，同时提供数据可视化功能，方便用户直观地了解数据变化趋势。
五星级酒店智能化方案
五星级酒店智能化方案五星级酒店智能化方案引言随着科技的不断进步和智能化的兴起，酒店行业也迎来了智能化的浪潮。
五星级酒店作为高端酒店品牌，也应紧跟时代步伐，引入智能化方案，提升服务质量和客户体验。
本文将探讨五星级酒店智能化方案的实施和优势。
1. 智能客房控制系统传统的客房设备使用过程中需要手动控制，操作复杂且效率低下。
通过引入智能客房控制系统，客人可以通过手机或者遥控器远程控制客房内的灯光、温度、窗帘等设备，实现智能化控制。
这不仅提升了客人的使用便捷性，还节约了能源，提高了能源利用效率。
智能客房控制系统还可以结合人工智能技术，根据客人的习惯和行为进行自动调整。
例如，自动调节温度、光线等设备，为客人提供更加舒适的居住体验。
2. 智能客房安全系统安全是酒店服务的重要方面之一。
传统的客房安全系统通常采用传感器和摄像头等设备进行监控，但存在盲区和局限性。
通过引入智能客房安全系统，可以实现全方位、全时段的监控和报警功能。
智能客房安全系统可以采用人脸识别技术，确保只有合法人员进入客房。
同时，还可以通过智能化设备实现火灾、泄漏等安全事件的实时监测和报警，以及迅速采取相应的应对措施，保障客人的人身和财产安全。
3. 智能餐饮服务系统在传统的酒店餐饮服务中，客人需要通过人工服务员点餐、结账等操作。
而引入智能餐饮服务系统后，客人可以通过智能终端自助点餐，并通过扫码支付完成结账。
这大大提高了点餐的效率，减少了人力成本，提升了客人的用餐体验。
智能餐饮服务系统还可以结合大数据分析技术，根据客人的点餐记录和偏好，提供个性化推荐和优惠活动，增加客人的购买欲望和忠诚度。
4. 智能大厅管理系统酒店大厅是客人接待和入住的首要场所，管理大厅的效率对客户体验至关重要。
传统的大厅管理过程繁琐且容易出错，通过引入智能大厅管理系统，可以实现快速入住、快速退房、快速结账等功能。
智能大厅管理系统可以与客户数据库、房间系统和支付系统等进行集成，实现信息的共享和快捷的处理流程。
五星级酒店智能化系统设计方案
xx年xx月xx日
目录
• 方案概述 • 需求分析与功能设计 • 技术实现方案 • 实施方案与计划 • 系统测试与验收 • 成本估算与预算 • 风险评估与对策 • 结论与展望
01
方案概述
定义与目标
五星级酒店智能化系统设计方案是通过集成先进的信息技术 和智能化设备，以提供高效、便捷、节能和舒适的酒店服务 ，提高酒店运营效率和客户满意度。
采用关系型数据库管理系统，如MySQL或 Oracle，实现数据存储和管理。
开发语言
软件架构
采用C、Java、Python等多种编程语言， 实现系统模块的编写和开发。
采用分层架构，将系统各个模块划分为不同 的层次，便于管理和维护。
关键技术及实现方法
数据加密技术
为保证数据传输的安全性，采用SSL/TLS协议对数据信息 进行加密。
数据层包括数据库和 管理平台，用于存储 和管理数据，并对数 据进行处理和挖掘， 以提供各种应用功能 。
应用层包括各种应用 程序和软件，用于实 现智能化系统的各种 功能，如智能预订、 智能门禁等。
02
需求分析与功能设计
需求分析
1 2 3
客户需求
了解客户对酒店智能化系统的需求，包括系统 功能、性能、稳定性、安全性等方面。
软件定制开发成本
根据酒店智能化系统需求进行定制开发，包括系统软件、应用软件等。
系统集成与调试成本
包括系统调试、接口调试、系统集成调试等。
运营维护成本估算
人工成本
包括系统管理员、技术支持等人员工资和福利。
能源消耗成本
包括系统运行所需的电力、冷却水等能源消耗。
维护与更新成本
包括系统升级、故障排除、定期维护等费用。
五星级酒店管理系统方案
五星级酒店管理系统上研牌SYDJ-WG-5五星级酒店管理系统方案书研庆电子XX公司一、SYDJ-WG-5五星级酒店管理系统简介酒店前台管理系统：✧前台接待系统✧联房管理系统✧客单查询系统✧前台收银系统✧团体管理系统✧帐务查核系统✧客房管理系统✧客历管理系统✧合约管理系统✧经理查询系统✧报表打印系统✧数据处理系统✧应收帐务系统营业点管理系统✧桑拿管理系统✧餐饮管理系统✧KTV点播系统计费系统✧电话计费系统✧宽带计费系统（预留）营业点收银系统：✧卡拉OK收银系统✧桑拿收银系统后台管理系统：✧仓库管理系统✧工程设备管理系统接口子系统：✧电话PMS接口✧门锁接口✧财务核算系统接口(预留)✧公安上报数据接口(预留)✧VOD视频点播接口(预留)✧壹卡通管理系统接口(预留)✧宽带上网接口(预留)✧(预留)✧(预留)工程设备管理系统：✧工程设备档案管理✧工程设备流动情况管理✧工程设备使用情况管理✧工程设备折旧管理等✧查询统计和报表系统五星级酒店前台电脑网络管理系统软件功能介绍HSMS酒店管理系统高级版功能模块如下：币别:人民币前台管理系统（站点不限）客房预订接待系统总台收银团体功能财务查核系统管家系统(客房中心系统)客历系统合约系统（公关销售系统）报表系统总经理查询系统数据处理查询系统联房设置帐单编辑个性桌面酒店电话计费系统电话费自动计算电话费自动入客账内部电话统计各种设置功能各类统计报表中餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统西餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统桑拿收银管理系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统（注：之上功能可根据酒店实际情况来增删功能模块）二、计算机网络设备方案（壹）、网络布局我们对贵酒店现有网络的具体情况的不了解，工作站的多少要根据酒店的具体情况进行配置。
网络连接示意图如下：布局说明：1，根据需要，服务器应该安放于合适的地方，便于管理、维护；2，前台系统使用SQLSERVER数据库系统，可能的话，后台财务系统也能够使用共同的服务器，节省投入。
五星级酒店智能化系统概述
五星级酒店智能化系统概述1、智能化子系统规划:作为高档的五星级酒店，智能化系统建设应包括如下十六个子系统：➢综合布线系统➢计算机网络系统➢程控交换机系统➢无线对讲系统➢安全防范系统(含视频监控、防盗报警、电子巡更）➢门禁一卡通系统➢酒店门锁系统➢背景音乐及紧急广播系统➢卫星及有线电视系统➢建筑设备管理系统➢多媒体会议系统➢智能照明系统➢能源计量系统➢智能客房控制系统➢机房工程➢综合管路2、各智能化子系统的介绍：2.1综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。
在综合布线系统的基础上，可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络，以及由此延伸到酒店之外的其他楼群，使整个建筑群的电话网络、计算机网络彼此连通。
综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分，它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。
布点原则：1）内部普通办公区域按每人设置三个信息点（一个用于语音,一个用于数据内网，一个用于数据外网）；2）会议室设置三个信息点（一个用于语音，一个用于数据内网，一个用于数据外网）；3）单人房、标房：语音口3个（卫生间、床头、书桌各1个)、数字口3个（IPTV 1个、书桌2个）；套房：语音口4个（卫生间、床头、书桌电话、传真各1个)、数字口3个(IPTV 1个、书桌2个);豪华套房：语音口5个（卫生间、床头、书桌电话、传真、会客室各1个）、数字口4个（IPTV 2个、书桌、会客室各1个）。
其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。
2.2计算机系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，在现代信息社会的不断发展中,计算机的应用显得越来越广泛,计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网，而是牵涉到大量系统的集成。
一个好的网络，不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享，而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来，实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案第1章概述1.1需求分析定位根据业主将XXXX大酒店建设成为当地最高档次的集餐饮、会议、住宿为一体的综合性多功能酒店的定位，我们在规划设计时，对系统的功能设计力求完备；同时考虑到酒店的实际规模，系统架构上尽量精简，点位数量及设备配置以满足实际使用需求为标准，避免臃肿冗余带来的高投资。
1.2设计指导思想一切从用户的角度出发，处处考虑用户的利益，是我们真诚服务于用户的指导思想。
根据XXXX大酒店作为舒适性服务型建筑的特点，结合以人为本、可持续发展的原则，我们对智能化系统设计的目标为安全、舒迈、便捷、节能、环保、先进。
安全：安全是人最基本的需求。
全面的人身、财产安全保障是以人为本原则的基础要求，在智能化系统的建设中，用于安全方面的投入成本鲜有争议。
舒适：高档餐饮酒店与普通饮食店的最重要区别，在于她为顾客提供的舒适环境和良好氛围。
因此，舒适是酒店要带给顾客最重要的感觉之一。
便捷：面对这个节奏越来越快，竞争越来越激烈的社会，时间何其宝贵！智能化系统要做的，就是向用户提供最快捷的服务，最大限度节约用户的时间，使其有更多的时间休息调整。
便捷通过高效设计得以实现。
一是设备的高效：通过合理的硬件配置，适当的软件设计，使设备工作在安全高效的状态下；二是人的高效，通过系统的建设，实现设备管理的高度智能，信息传递的高度畅通，环境的安全舒适，提高人员的工作效率。
节能、环保节省能源和保护环境是可持续发展原则的体现，也是投资收益的的一个重要来源，特别对于舒适型酒店，通过合理的运行策略，在保证舒适的前提下，减少能源消耗，降低设备的运行和维护费用，延长设备的使用寿命，本身就符合了对环境的影响或损害最小的环保理念。
先进：世界在发展，日新月异，技术在进步，层出不穷；设计方案、选用设备在投资条件允许的情况下，应尽可能采用新技术和先进设备，适当超前，避免在一定时期内落后甚至被淘汰。
这也是保护用户既有投资利益和实现其它目标的基本保障。
五星级酒店需设置智能化系统
五星级酒店需设置智能化系统1.火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）(必须做)2.建筑设备监控系统（可察看酒店设备的起停状态，可控制）将建筑物或建筑群内的电力、给排水、照明、空调、电梯、防灾、保安、门禁一卡通等设备或系统，以集中监视、控制和管理为目的而构成的一个综合系统。
它的目的是保证酒店各系统运行的经济性和管理的智能化。
3.语音通信网络系统（程控交换机、无线对讲系统）(必须做)是楼内的语音的基础，通过有线和无线，酒店按部门，按区域进行划分，独立通信，同时与外部通信网络（如公用电话网、各运营商移动网络等）相连，确保信息畅通。
4.计算机网络系统(必须做)将酒店内不同系统连接，通过网络进行数据交换与统计，进行控制与管理。
酒店数据、图像传输的基础，同时与外部通信网络（如综合业务数字网、计算机互联网、数据通信网及卫星通信网等）相连。
5.酒店经营管理系统(必须做)主要是酒店经营管理软件，酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管理、公关销售、财务管理、电话计费、系统维护、管理人员查询、工程维修、人事管理等功能模块。
通过酒店管理系统，对酒店数据进行管理、统计汇总，便于酒店内部进行营销策略、内部管理的调整。
6.综合布线系统(必须做)综合布线系统是指按标准的、统一的和简单的结构化方式编制和布置酒店内各种系统的通信线路，包括计算机网络系统、电话系统、视频监控等。
因此，综合布线系统是一种标准通用的信息传输系统。
7.安全防范系统（视频监控，红外报警，周界报警）(必须做)安全防范系统在国内标准中定义为security & protection system(SPS) ，以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、BSV液晶拼接墙系统、门禁系统、防爆安全检查系统等;或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
这里我们分拆成几个子系统来说。
五星级酒店智能化系统设计方案PPT
闭路电视监控系统图
internet
IP Camera
电信业
网络高清监控系统设置：
1、前端摄像机推荐安霸处理芯片+SONY CMOS感应器 • 2、停车场出入口采用800万像素超高清枪机实时记录车牌及录像； • 3、室外停车场及周界采用超低照度枪式摄像机搭配低照度红外高速球实现枪球联
• 多级分控管理功能：酒店不同功能分区可以设置多个广播分控站，实现 多级、不同区域自主管理。譬如在酒店地下车库、酒店购物部分、餐饮 区域、休闲娱乐区域可以设计广播分控站，不用去广播控制机房，就可 以实现管理本区域音乐播放、广播喊话、临时插播音乐等功能。
卫星及有线电视系统
1.6 会议系统设计分析
1.6 系统图
系统特点
• 广播寻呼功能：公共广播系统在广播室内配置寻呼话筒，主要用于广播 室管理人员在正常作息时间内为不同功能区做友情提示和温馨问候，紧 急情况则可作为引导顾客避难，做到有序转移等工作，酒店前台配置远 程寻呼话筒，大堂经理可以根据酒店现场情况，通过寻呼话筒快速有效 的进行操作。
• 外部音乐实时采集：酒店广播系统配置有多种节目音源，如CD播放、 MP3播放器、数字收音机等节目音源设备，通过主控软件实时采播，可 以指定播放到相关区域或校园所有区域，满足酒店多样化广播需求；同 时酒店也可以利用内部局域网络，播放网络多媒体节目和酒店录制的节 目；
高级客房控制系统
• 照明控制系统（调光，连锁控制等） • 空调连锁（温度控制，防结露保护） • 窗帘连锁 • 门磁连锁 • 各类模式控制
可以联网进入客房管理系统
五星级酒店系统清单
根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）2．建筑设备监控系统3．通信网络系统4．计算机网络系统5．酒店经营管理系统6．综合布线系统7．安全防范系统8．智能一卡通系统9．电子门锁管理系统10．卫星接收及有线电视系统11．VOD点播系统12．公共广播系统13．多媒体会议系统14．卡拉OK点播系统15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统16．智能照明控制系统17．智能化集成系统18．机房工程19．UPS电源系统20．防雷接地系统1．建筑设备监控系统（1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。
（2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。
（3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。
（4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。
（5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。
自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。
（6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。
（7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。
也可将高位报警信号接至BAS工作站。
8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。
（9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。
（10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。
（11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。
2．通信网络系统（1）有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。
五星级大酒店管理信息系统
目录2.23.1概述 (3)2.23.2前台管理子系统 (6)2.23.3餐饮、酒吧、商务中心管理子系统 (18)2.23.3.1基本系统 (18)2.23.3.2 餐饮呼叫服务系统 (20)2.23.3.3 移动点餐系统 (23)2.23.3.4电子传菜打印系统 (24)2.23.4仓库管理子系统 (24)2.23.5综合管理子系统 (30)2.23.5.1 综合查询系统 (30)2.23.5.2 应收款管理模块 (31)2.23.5.3 客户历史档案管理模块 (32)2.23.5.4 会员卡管理模块 (32)2.23.6酒店“一卡通”子系统 (35)2.23.6.1 技术特点 (35)2.23.6.1授权发卡管理中心 (36)2.23.6.2门禁管理子系统 (38)2.23.6.3内部考勤管理子系统 (41)2.23.6.4 内部用餐管理系统 (43)2.23.6.5停车场管理系统 (45)2.23.6.5酒店门锁管理系统 (51)2.23.7与其它系统的接口 (53)2.23.8系统网络、服务器平台设计 (55)2.23五星级大酒店管理信息系统2.23.1 概述酒店电脑管理系统设计思想完全基于业务流和角色安排，这使得用户可以更加灵活的利用系统为自己的管理服务而不失去原有的风格与传统。
在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析，可以使提高酒店利润，降低成本真正成为可能。
例如，前台系统不仅包含预定，接待，客房，夜审等传统模块，而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全过程。
物流，餐饮成本控制，对采购和价格的管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。
工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之中，任何用户都可以在不中断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而且工程部的人，财，物均可达到定量管理的标准。
五星级酒店管理系统
五星级酒店管理系统
1楼面管理系统（预订操作子模块，接待开台操作子模块，点菜下单管理操作子模块，商品消费录入子模块，综合收银子模块）。
2帐务管理系统（交接班处理子模块，帐务处理子模块）。
3会员系统（会员管理子模块）。
4后台数据管理系统（基础数据子模块，营业分析子模块）。
5财务报表系统（报表管理子模块）。
6权限管理系统（权限管理子模块）。
7打印设备管理系统（后台打印子模块，出品打印监控子模块）。
8电子菜谱管理系统（10寸电子菜谱管理模块）。
1酒店管理软件系统标准为主机，前台系统（预订操作子模块，接待操作子模块，收银操作子模块）。
2房务系统（客户资料子模块，房务中心子模块）。
3帐务系统（交接班系统子模块，帐务处理子模块）。
4会员系统（会员管理子模块）。
5后台管理（基础数据子模块），夜核处理子模块，
6财务报表（报表处理子模块）。
7权限管理（权限管理子模块）。
8电话计费（电话计费接口系统）。
9门锁接口系统（（门锁管理子模块））。
酒店管理软件的主要功能
01.散客和团体开单功能
02.提供多次预定房间功能
03.提供营销管理功能
04.提供一房多价功能
05.提供夜审功能
06.提供长包房服务
07.提供门锁配套服务
08.提供VIP会员和协议单位管理
09.支持积分和储值会员卡
10.支持2代身份证
11.支持黑名单功能
12.提供电话计费管理。
五星级酒店智能化系统设计说明书内部资料
五星级酒店智能化系统设计说明书内部资料1酒店智能化系统设计5.1 信息设施系统5.1.1 综合布线系统5.1.1.1 系统设计说明酒店综合布线系统采用六类非屏蔽布线系统，中心机房位于地下一层酒店弱电机房，在各楼层设置配线间。
综合布线系统共设计酒店网（包含管理网、客用网、W1FI,房控RCU,信息发布IDS、IPTV网）、设备网、语音网三套布线网络。
酒店网主干采用2路8芯万兆多模光缆，其中一路作为冗余；水平线缆采用六类低烟无卤非屏蔽双绞线。
管理间采用快接式配线架管理水平数据信息点，机架式光线配线架管理垂直主干光纤。
设备网主干采用1路8芯万兆多模光缆，水平线缆采用六类低烟无卤非屏蔽双绞线。
管理间采用快接式配线架管理水平数据信息点，机架式光线配线架管理垂直主干光纤。
语音主干采用3类大对数，水平采用六类低烟无卤非屏蔽双绞线；管理间采用快接式配线架管理水平信息点，采用HO配线架管理垂直主干大对数电缆。
5.1.1.2 工作区子系统工作区应由配线子系统的信息插座模块（TO）延伸到终端设备处的连接缆线及适配器组成。
主要包括信息插座及连接设备的跳线、适配器等。
系统布点原则如下：1 ）标准客房需要五根六类非屏蔽双绞线。
写字台：设置ID（无线AP面板）和1T,供客人上网和打电话用（两根六类线）。
床头柜和卫生间：各设置IT,是一根连续的六类线（卫生间是最后的连线点位）。
电视机：1D,IPTV网络接口。
RCU联网线：设置1D。
2 ）套房：每间套房设置两个IPTV的6类网线，每个写字台设置一根六类网线，所有卫生间的电话都与其它电话直联。
3 ）大堂外的接待台：设置1T1D。
4 ）大堂：考虑四个收银台，每个收银台6D2Tβ礼宾部2T2D05 ）ATM机：每ATM设置1T。
6）客房送餐：设置2T2D o7）健身中心及游泳池：健身中心前台设置2T2D o游泳池边设置2T,一个是应急电话，一个是客用电话。
跳操房设置1T。
重器械区设置1T。
五星及铂金五星级酒店智能化信息设施系统设计总结
层 及 网 络 接 入 层 。 在 实 际 物 理 连 接 上 则 直 接 采 用 二 层 结 构 ，核 心 层 和 汇 聚 层 合 并 为 一 ， 以提 高 网 络 接 入 的 安 全 性 及 效 率 。 酒 店 客 人 网 络 的 结 构 建 议 与 酒 店 管 理 网
要 能 满 足 酒 店 功 能 上 特 别 的 要 求 ，使 酒 店 既 舒 适 、 方 便 ，又 能 体 现 品 位 。
３ ０间 客 房 ，就 需 要 ３ ０个 号 ，再 加 上 公 共 ０ ０
区 域 ２ ０个 号 （ 餐 厅 、 会 议 室 、 客 梯 等 ０ 如
候 厅 间 、 办 工 区 及 其 他 ）和 备 用 ２ ０个 号 ， ０ ７ ０门 模 拟 交 换 机 即可 。 同 时还 需 具 备 一 定 数 ０
ｎｅｌ ｅ ｔＢ ｉ ｉｇ＆Ｃｉ ｆｒ ｔ ｎ ０ ２ Ｎ ８ １ ｔｌ ｎ ｕｌ ｎ ｉ ｇ ｄ ｔ Ｉ ｏｍａｉ ２ １ ８ ｙｎ ｏ ｏ１ ９ ０３
－ 技ｏ Ｅｎｉａ Ｔ ｅ 与ａｎｅ ｅ Ｉ ｃｌ 程ｇｒ ｓ ｈｇｄ ｉｎ ｓ 术 工 ｅｇ ｎｙ ｏｎ Ｃ
Ｔ
技术与工程
Ｉ ｅ ｈ ｏｏ ｙａ ｄ Ｅ ｇｎ ｅ ｉｇＣ ｓ ｓ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｎ ｉ ｒ ａ ｅ ｅ ｎ
１
五星及铂 金五 星级酒 店 智能化信 息设 施系统设 计总结
文 Ｉ华 东建筑 设计 院研 究院有 限公 司 王 达威
１ 概 述
随 着 我 国 国 民 经 济 的 迅 猛 发 展 ，宾 馆 酒 店 也 得 到 了 空 前 的 发 展 。 酒 店 除 了 给 客 人 提 供 一 个 休 息 的 场 所 外 ， 还 要 给 客 人 一 个 享 受 的 空 间 。 所 以 不 仅 需 要 豪 华 的 硬 件 设 施 ，还 要 有 优 质 的 软 件 服 务 ，这 样 才 能 给 宾 客 留 下 美 好 的 印 象 。 五 星 及 铂 金 五 星 级 酒 店 的 智 能 化 系 统 设 计 除 了 应 满 足 国 家 相 关 规 范 外 ，还
五星级酒店智能化系统方案规划书
五星级酒店智能化信息化系统方案规划书目录一、概况 (2)二、系统组成与功能简述 (3)1．酒店管理系统 (4)〔1〕酒店计算机管理系统 (4)〔2〕客房控制系统 (5)〔3〕客房门锁管理系统 (6)〔4〕智能灯光照明控制系统 (7)〔5〕VOD点播系统 (7)2．结构化布线系统〔PDS〕 (8)3．酒店计算机网络系统 (10)〔1〕根底网络平台 (10)〔2〕酒店客房网络 (10)〔3〕WLAN无线网络效劳 (12)4．交换机系统 (12)5．无盲区无线〔对讲机〕通信系统 (15)6．信号覆盖与增强系统 (15)7．楼控系统 (16)8．平安防范系统 (18)〔1〕电视监控系统 (18)〔2〕门禁、电梯“一卡通〞控制系统 (18)〔3〕电子巡更系统 (19)〔4〕客房紧急报警系统 (19)〔5〕周界入侵报警系统 (19)〔6〕监控中心 (20)9．有线电视与卫星接收系统 (20)〔1〕有线电视系统 (20)〔2〕卫星接收系统 (21)〔3〕自办节目 (22)10．会议系统 (22)〔1〕大宴会厅 (22)〔2〕宴会多功能厅 (25)〔3〕中会议室 (26)〔3〕小会议室 (28)〔4〕网络视频会议系统方案 (29)〔5〕KTV点播系统 (29)11．多媒体信息发布与触摸屏查询系统 (31)〔1〕多媒体信息发布与信息查询系统在酒店的应用 (31)〔2〕系统组成 (32)12．公共播送系统〔背景音乐/紧急播送〕 (34)13．LED在屏幕显示系统 (36)14．一卡通消费系统 (37)15．停车场管理系统 (38)16．消防报警与水喷淋系统 (38)17．机房设计 (38)〔1〕概述 (38)〔2〕机房监控的新理念 (39)〔3〕机房监控预警系统 (40)18．系统集成平台 (43)〔1〕概述 (43)〔2〕系统层次分析 (43)〔3〕系统结构 (45)〔4〕系统功能 (46)〔5〕系统联动控制方案 (47)三、系统概算分析 (48)一、概况五星级酒店总建筑面积：5万多平米〔根据不完全的图纸估计〕。
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五星级大酒店管理
信息系统
1
目录
2.23.1概述 (4)
2.23.2前台管理子系统 (8)
2.23.3餐饮、酒吧、商务中心管理子系统 (21)
2.23.3.1基本系统 (21)
2.23.3.2 餐饮呼叫服务系统 (23)
2.23.3.3 移动点餐系统 (27)
2.23.3.4电子传菜打印系统 (28)
2.23.4仓库管理子系统 (29)
2.23.5综合管理子系统 (35)
2.23.5.1 综合查询系统 (35)
2.23.5.2 应收款管理模块 (36)
2.23.5.3 客户历史档案管理模块 (37)
2.23.5.4 会员卡管理模块 (38)
2.23.6酒店”一卡通”子系统 (41)
2.23.6.1 技术特点 (42)
2.23.6.1授权发卡管理中心 (43)
2.23.6.2门禁管理子系统 (45)
2.23.6.3内部考勤管理子系统 (47)
2.23.6.4 内部用餐管理系统 (50)
2
2.23.6.5停车场管理系统 (52)
2.23.6.5酒店门锁管理系统 (59)
2.23.7与其它系统的接口 (61)
2.23.8系统网络、服务器平台设计 (64)
3
2.23五星级大酒店管理信息系统
2.2
3.1 概述
酒店电脑管理系统设计思想完全基于业务流和角色安排, 这使得用户
能够更加灵活的利用系统为自己的管理服务而不失去原有的风格与传统。
在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析, 能够使提高酒店利润, 降低成本真正成为可能。
例如, 前台系统不但包含预定, 接待, 客房, 夜审等传统模块, 而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统, 使得酒店能够有效的控制收益的全过程。
物流, 餐饮成本控制, 对采购和价格的管理, 收货发货, 库存盘点, 厨房食谱/菜单工程, 成本控制乃至全过程实现统一管理; 对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。
工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之中, 任何用户都能够在不中断工作的前提下立即发出维修申请, 使得维护工作更及时, 而且工程部的人, 财, 物均可达到定量管理的标准。
销售管理( CRM) 中提供的大量的动态性, 人性化, 科学化的资源管理工具能够使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来, 腾出更多的时
间和精力用于与客户联系。
同时对于管理者来说, 酒店运营的全面实时动
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态信息也可在自己的工作站上获得, 无须等候前一天的报表。
酒店还能够经过自己的Web网站使酒店客房和餐饮资源与全国甚至全球相连, 客源覆盖面和客源档次也相应提高。
而其它数字化系统, 如PABX、VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。
技术特点
1、系统采用先进的多语种技术(中、英、日)使各种语种的本地化工
作非常简单。
2、与当前流行的酒店管理软件按照部门进行功能组织的方式不同, 我
们的酒店管理系统是按照操作员的角色进行功能组织, 这样将使操
作效率和方便性大大提高, 也使软件系统能够灵活地适应酒店机构
调整带来的挑战。
3、系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节
假日、重要事件( 比如展会、交易会等) 调整价格策略, 使酒店能
够最大限度地提高出租率和平均房价。
比如在出租率高于90%时, 系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折
扣价卖房; 在出租率低于50%时, 会提醒主管经理能够加大房价折
扣或自动加大房价折扣的比率; 在交易会期间自动将房价提价50%;
在销售旺季时限制团队用房量等。
4、管理系统的界面组织非常富于人性化, 符合人的思维习惯。
比如客
人列表记载客人信息, 经过它能够按照按照用户预定义的各种条件
5。