数字电视常见故障分析及解决办法
数字电视常见故障和处理方法
数字电视常见故障和处理方法数字电视常见故障和处理方法目录目录 (2)一、数字电视节目出现马赛克 (2)二、电视节目信号中断 (2)三、机顶盒搜索不成功 (5)四、机顶盒搜索后节目排序乱 (4)五、节目内容与节目名称不符合 (4)六、机顶盒授权不成功 (6)七、机顶盒显示“区域码不正确” (6)八、最近区域码不正确故障出现较频繁的原因 (8)九、授权过期 (7)十、无法打开信息主页和点播主页 (8)十一、机顶盒操作无响应 (10)十三、机顶盒出现故障其它现象 (8)一、数字电视节目出现马赛克故障现象：数字电视节目时画面出现马赛克。
故障分析：节目马赛克是由于误码产生，大致可能分为信源误码和信道误码。
对于前者，有可能是节目源本身问题，也可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成。
而信道误码一般是HFC网络传输状态不佳亦会产生同样的故障现象。
故障处理：1、判断图像马赛克故障首先要区分单节目马赛克故障还是同码流多节目马赛克故障。
一般来说，单节目马赛克大多数是节目源本身问题，同码流多节目马赛克有可能是信号线松动产生或QAM调制器带宽溢出造成，可通过查看网管或联系区公司机房定位故障。
2、如果在前端的机顶盒收看正常，而用户端机顶盒出现马赛克，一般是本地HFC网络传输问题，需维护人员携带数字场强仪从用户端逐级反查信号质量情况，定位故障点。
二、电视节目信号中断故障现象：机顶盒在观看节目时图像黑屏，出现“节目中断，请稍后…”、“无信号”或“该节目无法播放”的提示框文字。
故障分析：如果出现“无信号”的提示，一般均由射频信号故障引起，故障可能原因有：QAM调制器本身故障、射频干扰、接线问题。
如果出现“节目中断，请稍后…”、“该节目无法播放”的提示，则一般为节目源本身问题引起。
故障处理：1、出现“无信号”的提示，通过测量仪器进行故障定位和判断，针对故障原因采取相应措施：如果是QAM调制器本身故障，可更换调制器；如果是射频干扰，调整调制频率；如果接线问题，重新紧固接头等。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是我们日常生活中使用较多的电子产品，它能够接收并解码数字电视信号，将其转化为我们可以观看的高清画面。
由于长时间使用或者其他因素，数字电视机顶盒有时也会出现一些故障。
下面将从常见故障及维修方法两个方面对数字电视机顶盒进行浅析。
让我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
一、开机无法正常启动。
有时我们在开机时可能会遇到机顶盒无法正常启动的情况。
这可能是因为电源线插口松动或者电源线损坏导致的。
解决办法是重新插好电源线或更换电源线。
二、信号质量差。
当我们观看电视时，有时会出现画面花屏、卡顿等现象，这通常是由于信号质量差引起的。
这可能是因为天线接触不良、天线损坏等原因，解决办法是检查天线连接是否松动或更换天线。
三、遥控器无法正常使用。
有时我们使用遥控器操作机顶盒时可能会发现遥控器无法正常使用的情况。
这可能是由于遥控器电池电量不足、遥控器与机顶盒之间的信号不通等原因引起的。
解决办法是更换遥控器电池或者调整遥控器与机顶盒之间的距离。
四、机顶盒卡死。
有时我们在使用机顶盒时可能会遇到机顶盒卡死的情况。
这可能是由于机顶盒内存不足、软件出现问题等原因引起的。
解决办法是清理机顶盒内存或者重启机顶盒。
二、信号质量差问题的维修方法。
如果遇到信号质量差的情况，首先需要检查天线连接是否松动。
如果松动需要重新插好天线连接。
如果天线没有问题，可以尝试更换天线，看是否信号质量有所改善。
三、遥控器无法正常使用问题的维修方法。
如果遥控器无法正常使用，首先需要检查遥控器电池电量是否足够。
如果电量不足，需要更换新的电池。
如果电池没有问题，可以尝试调整遥控器与机顶盒之间的距离，保持信号畅通。
四、机顶盒卡死问题的维修方法。
如果机顶盒出现卡死的情况，首先可以尝试清理机顶盒内存，删除一些不必要的应用或文件，释放内存空间。
如果清理内存后问题依然存在，可以尝试重启机顶盒，有时重启可以解决一些软件问题。
数字电视机顶盒的常见故障主要包括开机无法正常启动、信号质量差、遥控器无法正常使用以及机顶盒卡死等问题。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代家庭影音娱乐不可或缺的设备，但是在日常使用中难免会出现一些常见的故障。
本文将从常见故障出现的原因及维修方法，为大家解决数字电视机顶盒使用中的烦恼。
一、无法开机1. 原因：电源线松动或损坏、电源插座故障、机顶盒内部故障等。
2. 维修方法：（1）检查电源线是否插紧，重新插拔一次，确认无松动。
（2）检查电源插座是否有电、是否损坏，可以更换插座或者更换电源线。
（3）如果以上方法无效，可能是机顶盒内部故障，需要找专业维修人员查找故障原因，并进行维修。
二、信号接收异常1. 原因：天线线路故障、信号源问题、天气影响等。
2. 维修方法：（1）检查天线连接是否松动或损坏，重新安装或更换天线线路。
（2）调整天线的方向和姿态，尽量选择在信号较好的时段观看电视。
（3）如果信号问题持续存在，可能是信号源问题，可以联系相关运营商或厂家进行咨询。
三、画面出现花屏或卡顿1. 原因：信号干扰、机顶盒过热、硬件故障等。
2. 维修方法：（1）尽量避免在电视机旁使用大功率电器，以减少信号干扰。
（2）给机顶盒留出较大的散热空间，避免过热情况出现。
（3）如果花屏或卡顿问题依然存在，可以尝试更新机顶盒软件或固件，或者寻找专业人员进行检修。
四、遥控器失灵1. 原因：遥控器电池耗尽、遥控器损坏、机顶盒接收头故障等。
2. 维修方法：（1）更换遥控器电池，并确保电池极性正确安装。
（2）检查遥控器是否受损，如果有损坏可以尝试维修或更换新遥控器。
（3）检查机顶盒接收头是否受损，可以联系售后服务进行更换或维修。
六、声音异常1. 原因：音频线连接不良、音量设置错误、音频输出接口损坏等。
2. 维修方法：（1）重新插拔音频线，确认连接良好。
（2）检查音量设置是否正确，进入设置菜单进行调整。
（3）如果音频接口损坏，可以更换接口或寻找专业人员进行检修。
数字电视常见问题解决方案
1、确定信号无异常后重新开机
2、机顶盒软件系统初始化有问题
2、重新开启再看是否正常,假如不正常,应该是与存放部分硬件相关
6
开机无节目信号（黑屏、提醒“无信号”）
1、检验信号线是否正常连接上
1、正确连接上信号线
2、检验该节目所在频点技术指标是否正常
2、跟用户解释原因
序号
问题现象
大致原因
采取对策
1
开机无显示(电视机蓝屏)
1．电视机或机顶盒没有通电
1.检验电视机或机顶盒电源指示灯是否点亮
2．信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确接入机顶盒射频输入端;
2.检验有线电视信号线两端是否接好
3．没有接入或接错视音频线
3.将电视机与机顶盒之间视音频线对应接好、将电视机端视音频接在输入端
2、没有列出频道满足一定条件
2、正常现象（假如运行商对全部频道进行了分类或分地域,则会出现这种情况）
22
遥控器失灵
使用时没有对准机顶盒、遥控器电池电量不足、遥控器有故障
将可能原因逐一排除
23
对目前频道音量进行调整后,其它频道音量没有改变
1、正常现象,现在软件设计成各个频道对音量都有记忆功效
2、有些地域音量调整是各频道同时调整,请依据具体广电要求查找原因。
4．电视机没有切换到正确视频通道
4.将电视机切换到与输入端子相对应视频通道
5.视音频线断路或电视机输入端子有故障（断路或氧化）
5.更换视音频线或检修电视机输入端子
2
开机无节目信号（黑屏、无提醒）
1.前端节目或参数进行了修改;
1.重启机顶盒并重新搜索节目
2.前端没有播放节目
数字电视常见故障原因及处理
有线数字电视常见故障原因及处理1、画面无图像，显示“001”字样原因：放大器故障处理：及时联系维护维修人员出现场测试放大器。
2、遥控器遥控机顶盒没有反应原因：（1）遥控器电池电量不足或遥控器坏了。
（2）机顶盒故障。
（3）操作时没有对准机顶盒处理：（1）指导查看电池是否有电。
（2）更换电池后遥控器红灯不亮，说明是遥控器故障。
如果以上都排除，说明是机顶盒故障。
3、用户家中的电视机画面显示“无法识别卡”原因：（1）机顶盒无法识别智能卡。
（2）智能卡形状不规范。
（3）智能卡校验失败。
处理：（1）用干净无灰尘布类物品擦拭后，重新插入。
（2）需校正后重新插入使用。
（3）更换智能卡。
4、用户电视机出现部分频道无声音。
原因：左右声道错误。
处理：左右声道切换或恢复出厂设置。
5、用户家中2台电视机，1台正常，另1台有马赛克。
原因：（1）室内分线有接头处。
（2）分支器接反了。
（3）分支器口有故障。
处理：及时反馈给维护维修人员到现场查找故障点。
6、电视画面显示“未购买此节目”原因：（1）用户将频道调到付费节目频道。
（2）用户欠费（3）系统关闭，需重新启动后刷新系统。
处理：指导用户逐步解决。
7、用户电视画面显示“东港有线数字电视”字样，有广播声音。
原因：按到“广播/电视”键。
处理：指导用户按“广播/电视”键，切换到电视状态。
8、长时间观看电视，画面与口型分离。
原因：机顶盒故障处理：建议用户到指定的维修点维修机顶盒。
（看是否过保，按要求指导）9、用户电视机所有台无声音。
原因：（1）按了“静音”键。
（2）音频线故障。
（3）机顶盒音频口故障。
（4）电视机故障处理：指导用户看是否按了“静音”键，如果不是，马上通知维修人员到用户家中查明情况。
10、用户电视机各个台声音高低不平。
原因：用户机顶盒区域音量调乱。
处理：指导用户重新调试机顶盒音量。
11、用户家中电视无颜色。
原因：（1）视频线差错（2）视频频道错误（3）电视机色彩制式不对（4）电视机故障处理：按原因次序指导，前3项均不是，可以告知用户是电视机故障，需自行修理。
数字电视常见故障的解决办法
号，时
断时
续
无服
务可
用
先开启机顶盒后接入
数字电视信号
1.将线路接好后再开
机；
2.恢复出厂设置。
恢复出厂设置
的方式：按遥控
器上的FN加红
色的喜爱按钮，
然后输入密码
0000或1234，
再按确认，恢复
出厂设置后关
机重起即可。
（不用自动搜
索频道）
频道
排序
错乱
或某
些频
道消
失
无意识的使用了搜索
频道或频道编辑按钮
恢复出厂设置的方式：
按遥控器上的FN加红色
的“喜爱”按钮，然后
输入密码0000或1234，
再按确认，恢复出厂设
置后关机重起即可。
（不用自动搜索频道）
单一
频道
无声
音
无意识的使用了遥控
器上的声道或静音按
钮。
按遥控器上的声道或静
音按钮，调至对应声道
即可。
数字电视常见故障产生的原因及解决方法
数字电视常见故障产生的原因及解决方法【摘要】有线电视有模拟信号向数字信号转换工作已经展开，数字电视已经进入平常百姓家，凭其更清晰的图像，更丰富的节目内容而得到了广大用户的喜爱。
为了更好的满足数字电视用户的收视维护需求，必须培养一批了解数字电视知识且具备快速排除数字电视故障能力的维护人员。
下面笔者介绍在转换过程中发现的最常见的三种数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法，仅供参考。
【关键词】马赛克；缺频点有线数字电视维修工作是个十分细致的工作，需要维修人员有严密的逻辑思维能力。
有些故障表面现象基本相似，但是故障原因却各不相同，需要我们仔细甄别，才能得出正确的判断。
特别是在处理一些疑难故障时，如果一不小心遗漏了一个环节，就有可能影响处理结果，甚至会引起用户的投诉。
对于这类“貌合神离”的故障，维修人员应当始终保持如履薄冰的谨慎态度，缜密思考，去伪存真，查找出故障的真正根源。
1.无图像无声音在数字电视推广初期，这种故障报修率比较高，主要是因为用户缺少基本的数字电视常识导致射频线、音视频线连接不正确、电视视频凋试不对等原因造成的，出现无图像无声音的现象时一般从以下儿方面检查。
(1)首先检查各连线是否正确，音视频线的输入输出是否接反，在连接时不要只按插头与插孔的颜色对应连接，要按标志连接(在实际维护中，我们发现有少数的电视机的音视频插孔的颜色与机顶盒音视频插孔的颜色不符，按照颜色连线可能无图像)。
(2)看电视机是否调到相应的视频通道上，现在一般的电视机都有几路视频通道，比如：音视频线接到电视的A V1上，看A V2肯定无图像无声音。
有的用户报修称所有的台都是雪花，那肯定是电视机没有调到视频通道上。
(3)机顶盒处于待机状态，通过遥控器的“待机”键，将机顶盒从待机状态切换到正常观看状态。
(4)电视机屏幕有相应的提示代码时，可根据代码信息作出判断。
(如：显示请插卡等)(5)如果连接和凋试都无问题的话，可以确定是信号问题或者是机顶盒故障，如果是信号问题，要耐心细致的排查找出故障原因；如果是机顶盒问题则更换机顶盒。
电视机常见故障及排除七种方法!
电视机常见故障及排除七种方法!电视机常见故障及排除七种方法电视机是我们日常娱乐生活中不可或缺的电器设备之一。
然而，由于长时间使用或其他原因，电视机常常会出现一些故障。
本文将介绍电视机常见的故障，并提供解决这些故障的七种方法。
一、画面无法显示当电视机打开，但无法显示画面时，常常是由于以下几个原因所引起的故障：1. 信号源问题：检查电视机是否正确连接到信号源，例如有线电视、卫星电视或外接设备。
确保信号源正常工作。
信号源问题：检查电视机是否正确连接到信号源，例如有线电视、卫星电视或外接设备。
确保信号源正常工作。
2. 信号线松动：检查电视机后面的信号线是否插紧。
尝试重新插拔信号线，确保连接稳固。
信号线松动：检查电视机后面的信号线是否插紧。
尝试重新插拔信号线，确保连接稳固。
3. 画面设置错误：进入电视机设置菜单，找到画面设置选项。
检查分辨率、亮度、对比度等设置是否正确。
画面设置错误：进入电视机设置菜单，找到画面设置选项。
检查分辨率、亮度、对比度等设置是否正确。
二、无法调节音量当电视机无法调节音量时，可能是以下原因造成的故障：1. 遥控器故障：更换电视机的遥控器电池，或使用替代的遥控器。
如果问题依然存在，可能是电视机自身的问题。
遥控器故障：更换电视机的遥控器电池，或使用替代的遥控器。
如果问题依然存在，可能是电视机自身的问题。
2. 声音设置错误：进入电视机设置菜单，找到声音设置选项。
检查音量控制是否被禁用，或者音量调节范围是否被限制。
声音设置错误：进入电视机设置菜单，找到声音设置选项。
检查音量控制是否被禁用，或者音量调节范围是否被限制。
三、电视画面模糊如果电视画面模糊，可能是以下原因引起的故障：1. 信号源问题：确认信号源的输出是否正常。
尝试连接其他设备来验证是否为信号源的问题。
信号源问题：确认信号源的输出是否正常。
尝试连接其他设备来验证是否为信号源的问题。
2. 分辨率设置错误：检查电视机的分辨率设置，确保与信号源的输出一致。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为电视设备中非常重要的一个环节，是收看数字电视节目的核心设备。
但是，在使用数字电视机顶盒的过程中，用户经常遇到一些故障，比如无法开机、无法正常显示电视节目等问题。
本文将对数字电视机顶盒的常见故障进行分析，并给出一些维修方法以供参考。
一、无法开机数字电视机顶盒无法开机，可能是出现了电源故障。
解决方法通常为：1. 检查电源线是否插好。
如果发现电源线接口不稳固，需要重新插紧。
3. 检查插座是否正常。
可以将数码电视机顶盒插入其他插座上尝试开机。
4. 电源适配器发生故障。
需要更换新的电源适配器。
二、无法正常显示电视节目1. 确认电视信号是否正常。
如果发现信号不正常，可以拔掉电视机顶盒的电源线再重新插上，尝试重新搜索数字信号。
2. 检查天线线路是否接触良好。
如果天线线路有故障，可以重新安装天线或更换相关配件。
3. 重新搜索频道。
在出现接收信号问题的时候，可以尝试重新搜索频道，以确定是否为信号损坏导致的故障。
三、无法显示高清信号如果数码电视机顶盒无法显示高清信号，问题可能是由于输出端口故障或者电视本身不支持高清信号导致的。
解决方法包括：1. 检查HDMI线路是否正常。
在HDMI线路故障的情况下，需要更换新的HDMI线路进行替换。
2. 如果电视屏幕不支持高清信号，则需要更换新的高清电视机进行替换。
四、无法连接无线网络如果数字电视机顶盒无法连接无线网络，问题可能由于路由器未打开或者密码错误导致。
解决方法包括：1. 确认路由器是否已开启。
如果未开启则需要将路由器开启后再尝试连接无线网络。
2. 检查无线网络的名称及密码是否正确。
如果不正确，则需要重新输入正确的名称和密码。
五、无法正常播放录制节目1. 检查硬盘是否正常工作。
如果硬盘出现故障，需要更换新的硬盘。
2. 检查文件格式是否相容。
如果文件格式不兼容，可以尝试转换文件格式或者重新录制。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法现如今，数字电视机顶盒已经成为了许多家庭观看电视的必备设备之一。
因为它可以让电视信号转换为数字信号，使得图像更加清晰，声音更加逼真。
然而，在使用数字电视机顶盒的过程中，有时会出现一些故障，比如无法开机、无法播放节目、无法调节音量等问题。
接下来，本文将针对数字电视机顶盒的常见故障及维修方法进行浅析。
一、数字电视机顶盒无法开机这是数字电视机顶盒常见的故障之一。
出现这种情况，可能是由于电源问题造成的。
解决这个问题的方法是：首先检查电视机和机顶盒的电源线是否插好，再根据电源线接口的质量和接触情况进行调整，如果还不能解决问题，可以试着更换一条新的电源线，或者更换电源适配器。
二、机顶盒无法播放节目这种故障的原因可能是信号连接问题、信号源问题、硬件故障等多种因素。
如果是信号连接问题，可以检查信号输入线的连接是否正确，然后尝试重新搜索信号。
如果是信号源的问题，那么可以尝试更换信号源。
如果还不能解决问题，那么就需要去检查硬件设备，判断是否有故障。
如果数字电视机顶盒无法调节音量，那么可以先检查遥控器或手柄是否正常工作，是不是电池电量不足，或者是采用有线遥控器的用户是否拔掉了遥控器的线缆。
如果这些都没有问题，那么就需要调节数字电视机顶盒的声音设置，看看是否有问题。
四、机顶盒出现冻结或崩溃有时候，数字电视机顶盒在使用过程中，可能会出现冻结或崩溃的情况，导致机顶盒无法使用或无法响应遥控器指令。
此时，可以尝试重启机顶盒，或使用恢复出厂设置的方法进行调整。
五、无法搜索到频道如果数字电视机顶盒在搜索频道的过程中，提示无法搜索到频道，那么就需要确认自己的地区是否与该频道服务协议相符，或者检查是否拥有有效的机顶盒服务协议。
如果这些方面都无问题，那么就需要检查自己家中的数字信号接收设备，正确安装设备并搜索频道。
总之，数字电视机顶盒在使用的过程中，可能会遇到许多的问题。
然而，解决方法也并不复杂。
只要我们秉持着耐心和方法，学会分析问题本质、寻找解决方案，就可以轻松维修机顶盒，将数字电视的清晰画面和音响效果带给自己的家庭生活。
有线数字电视信号常见故障分析
缆外观良好。于是怀疑 ８０同轴电缆内部存在故障。 ６
确认电缆故障 比较简单 ， 将可疑电缆一端的内、 外 导体短接， ５０型万用表测量该 电缆另一端 内、 用 ０ 外导
体间阻值， 发现有 ４ ０多 Ｑ（ 标准值每千米应小于 ４ ， Ｑ）
可以断定该段 ８０ ６ 电缆内或外导体必然存在裂痕 。 ‘ 该电缆故障影响近万户有线 电视用户 ， 必须尽快 解决 ， 当时在场技术人员提出两种解决方案 ： ①全部更
换新电缆； ②从中间掐断 ， 更换有故障的一段。笔者对
结伴而行 ， 是现成 的测试线 ， 选择它较为合适。
２ 电缆测试与故障处理 （） １ 判断 电缆 内、 外导体故 障。在检测 电缆故 障
位置之前 ， 应先确定是电缆内导体故障， 还是外导体 障。方法是用导线将电缆一端的内导体与选定的钢铰 线短接 ， 用万用表在 电缆的另一 端测量电缆 内导体与
条 ， 因都有绝缘外皮 ， 但 不便利用 ， 剩下的只有钢铰线 了。因为钢铰线既是导体 ， 又无绝缘外皮 ， 且随电缆线
干线放大器正常， 怀疑该放大器输入线或是输入线的电 缆头有问题 。该放 大器的输入线是一条 ４０多 ｍ 的 ０ ８０同轴电缆 ， ６ 检查电缆两端电缆头均无异常， 且该段电
⑥
・与 ・ 维 维 护修
同轴 电缆 故 障 的分 析 与检 测
口付金才 （ 张家口 市有线电 视台， 河北张家口ｏ５ ｏ ７ｏ ） ０
１ 故障的分析与判断 在日 常维护过程中， 发现一台干线放大器不定时地 出现图像拉道子、 图像质量变差 的现象 。经检测 ， 确认
现裂痕的可能性要远远大于内导体 ， 又由于该段电缆一 直运行 良好 ， 第一次出现故障， 裂痕可能只有一处 。 要想查出电缆故障的具体位 置， 需要一条和该段 电缆等长 的测试线 ， 只有在确定是电缆外导体存在故 障的条件下才能继续查找电缆故障的具体位置 。为了 检测电缆 ， 现拉一条 ４ ０多 ｍ 的测试线 ， ０ 显然费时费 力， 最好能利用线路上同行 的线路 ， 同行的电缆虽有多
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为家庭影视娱乐设备的重要组成部分，常常会遇到各种故障。
以下将浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法。
一、无显示或画面不清晰1.检查连接线路：确认电视机和机顶盒之间的连接线路是否正常，包括HDMI线、AV 线等。
尝试更换连接线路，排除线路问题。
2.调整分辨率：有些机顶盒可以手动调整输出分辨率，如果画面不清晰，可以尝试调整分辨率来匹配电视机。
3.检查信号源：确认机顶盒接收到的信号源是否正常，可以尝试连接其他信号源来排除问题。
4.重启机顶盒：有时候机顶盒会出现死机或卡顿的情况，可以尝试重启机顶盒来恢复正常。
二、无法收看电视节目1.检查接收信号：确认机顶盒的信号接收是否正常。
可以通过查看信号强度和质量来判断，如果信号强度不足或质量较差，可以尝试调整室内天线位置或增加信号放大器。
2.检查订阅状态：如果是收费频道无法观看，需要检查订阅状态是否有效，或者联系相关运营商解决订阅问题。
3.检查节目源：如果无法收看某个特定频道，可以尝试重新搜索节目源，或者调整节目单的保存位置。
4.检查机顶盒软件：有时候机顶盒的软件可能出现问题，可以尝试更新软件或者恢复出厂设置来解决问题。
三、遥控器无法正常使用1.更换电池：遥控器电池可能已经没有电了，尝试更换电池并确保电池极性正确。
2.检查遥控器发射器：用手机摄像头或者其他红外线接收设备来检查遥控器的发射器是否正常工作。
如果发射器损坏，需要更换遥控器。
3.检查机顶盒接收器：机顶盒接收器可能出现故障，无法接收到遥控信号。
可以尝试重新摆放接收器位置或者更换接收器。
4.重新配对：有些机顶盒需要重新配对遥控器，可以按照说明书或者厂商提供的方法进行重新配对。
四、机顶盒无法开机1.检查电源线路：确认机顶盒电源线是否插紧，以及电源开关是否处于正常的位置。
2.检查电源适配器：有些机顶盒使用的电源适配器可能损坏，尝试更换适配器来排除问题。
3.重置机顶盒：如果机顶盒无法正常开机，可以尝试通过重置按钮来恢复出厂设置。
数字电视常见故障分析与排除
③长时间不开机 ， 接收不到前端下发的加密信息 ，
需请 客 服对 此卡重 新授 权 。
④预授权到期 ， 未在 Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ 系统对此卡做过授权 ， 请客服根据交费情况予 以授权 。 ⑤智能卡经常插拔损坏。
（ ３ ） 无彩 色 这 是 电视机 视频 彩 色 制式 不 对 造 成 的 ， 电视 机视 频 制式 未设 置成 Ａ Ｕ Ｔ Ｏ、 Ｐ Ａ Ｌ或 自动 ， 如 找不 到 原 配遥
开 机 。大部分 机顶盒 新装 时只要 接通 电源就 自动开始
搜索 ， 如先开机搜索 ， 再将 同轴电缆连接机顶盒 ， 就会
少 台 。搜 完 台后可按 遥控 器 “ 确定 ” 键， 利用 箭 头左 右 翻 页看最 后频 道 的节 目号 是 否正 确 ， 即可 判 断 少不 少 台， 如少 台可利 用遥 控器节 目搜 索键重 新搜 索一遍 ， 还 少 台就是 线路 故障 。
（ ７ ） 放大器模 块 指标 不 够 、 Ｆ头 上 锈 腐蚀 、 Ｆ头 进 水、 分支 器进水 ， 电平 达标但 无信 号
这类故障的主要原因是调制误码率 Ｍ Ｅ Ｒ 、 误码率
２ ３ ． ５ ｄ Ｂ ） ， 误码率 （ Ｂ Ｅ Ｒ ） ≤１ Ｅ一 ４ ， 这两项指标可使用 数字场强仪测得 ， 还可 以用带星座 图的数字场强仪判 断信号指标。常见故障分析及排除如下 ：
（ １ ） 不搜 台
不得低于 ５ ５ ｄ Ｂ ， 提高数字信号的抗干扰能力 。
② 输 入 电平 高 电平 高到一 定值 时误 码 率 上升 ， 机 顶 盒 在解 调 时
《 中国有线 电视￣ ２ ｏ １ ３ （ ０ ３ ）
ＣＨＩ ＮＡ ＤＩ ＧＩ ＴＡＬ ＣＡＢＩ ＴＶ
⑥
数字电视操作和一般故障处理方法1
数字电视操作和一般故障处理方法一、数字电视出现马赛克的现象及排障方法有线数字电视出现马赛克现象是我们日常维护工作中最常见的问题之一。
数字信号在网络传输过程中因网络质量或受到各种干扰导致误码所致，当信号传输误码率达到一定数量级时，机顶盒无法正确识别图像信号和伴音信号的信息出现马赛克现象。
偶尔出现马赛克和图像停顿现象一般是由于用户周围的电磁干扰所造成的，这属于正常现象，但如果出现次数较多或比较频繁就说明网络质量有问题，其中包括：全部频道出现马赛克和部份频道出现马赛克两种故障现象。
（一）网络中全部频道出现马赛克现象的原因主要是：网络中有源设备（如光发射机、光接收机、放大器、机顶盒等）输入或输出全部频道或某个频点的信号电平过高引起设备自激，或者整个频道的电平过低、各项指标严重失真，使机顶盒不能正常解码，出现马赛克现象。
此类故障只要按网络设计时设定好的技术指标，查找到信号超标或电平过低的源头并给予处理，技术指标即可恢复正常。
（二）网络中部分频道出现马塞克现象多数为以下原因引起。
、网络不匹配，反射严重，使数字信号码间干扰或误码率增加，用户机顶盒某些频点技术指标变差，输出信号差，不能正常收看。
引起网络失配的原因有以下几种：电缆进水、老化、氧化、接触不良、形成驻波，频带内电平不平度大，频率特性太差等。
只要认真排查，消除各种网络故障，使网络技术指标恢复正常，信号传输即可正常。
、射频放大器故障。
放大器老化，特性变差、失调、自激，使某些频段的输出信号严重失真，使数字电视信号解码困难，出现马塞克现象。
维修人员通过测试确定是放大器故障后，只要更换放大器和调整好放大器各项技术指标，故障就会排除。
、用户室内线路不良。
用户自行增加终端，造成阻抗失配、电平太低；或用户自购低劣的线材、器件，在没有分配器的情况下直接将几条电缆线扭在一起，造成频道幅频特性差；亦或用户在室内装修布线时施工工艺不规范、电缆接触不良，使数字电视误码率大，造成机顶盒解码困难，出现马塞克现象。
数字电视常见故障及解决方法
常见故障-有图像无伴音
• 有图像无伴音 1、确认是个别频道还是全部频道； 2、个别频道: 请客户调节机顶盒遥控器上的声道键，并将机顶 盒音量调至最大。 3、全部频道： （1）请客户检查红、白色音频线是否线接牢固； （2）电视机或机顶盒是否设置静音，将静音取消； （3）将电视机音量调节适中，机顶盒音量调至最 大。 4、如故障仍没有恢复，下派工单。
常见故障-频道显示不全
• 屏幕频道显示不全：如012显示01少2，图 像被拉长，无字幕等 1.标清机顶盒： 菜单—系统设置—音视频设置—屏幕格 式—改为AUTO即16：9改为4：3互换，16： 9会出现黑边。 2.高清机顶盒： 菜单—系统管理—系统设置—音视频设 置—视频格式—AUTO
常见故障-机顶盒死机
机顶盒死机 1、关闭机顶盒电源，稍后打开机顶盒电源开 关。 2、机顶盒经常出现死机现象，到当地广电网 障-机顶盒升级故障
机顶盒升级故障 1、客户机顶盒在进行升级后，部分客户会出现开机 持续加载、卡在开机画面、反复升级、 少台、节 目无法锁定、强制搜索后黑屏、无信号等现象。 2、出现少台、节目无法锁定、强制搜索后黑屏、无 信号等情况，指导客户“恢复出厂设置”，第一 次搜索后仍无法恢复正常收视，需进行二次“恢 复出厂设置”。经在线指导两次“恢复出厂设置” 仍无法正常收视，下派工单。 3、请客户携带机主身份证原件、机顶盒、智能卡到 当地广电网络公司营业厅进行升级解决。
常见故障-电视机屏幕不稳定
电视机屏幕不稳定 屏幕不稳，一般如果是屏幕上下抖，我们 可以让客户先把机顶盒关掉，在视频的状 态下，指导客户调出电视机的音量或者屏 显，看一下在机顶盒不工作的情况下，是 否电视正常。如果客户反应还是出现，这 说明是电视机的问题。如果此项操作电视 机是正常的，检查所有线路连接是否牢固， 请客服代表下派工单。
有线数字电视常见故障及排除方法
随着数 字 电视 的 整体 转 换 ， 有 线 数 字 电视 的故 障 和维修 方 法与 以往有 了很 大 的不 同 。笔 者在 维修 实践 中总结 了一 些经 验 ， 供 同行参 考 。 １ 受 理用 户投 诉 电话 中可 以排除 的故 障 （ １ ） 机顶盒 红色 电源灯 和绿 色信 号 灯亮 ， 电视 无信 号 。这种情况 除机顶盒 自身原 因外 ， 主要是 电视 机没有 调 整到 Ａ Ｖ状 态 。询 问用户 是 老 电视 还是 现 在 的超 薄
别插 入 电视机 和机顶盒 的对 应颜色 的视音频 插孔 。
（ ４ ） 部分频道显示“ 信号没有授权” 。原因是用户 未购买此频道节 目或付费节 目订购到期 ， 如订购到期 ， 提示用户携带智能卡到收费大厅缴费。如订购未到期 出现该情况 ， 联系上级客服查询智能卡授权情况 ， 重发
授权。 光 分路器 ， 经 过分析 可能 是分 路器老 化损耗 增大 ， 导致
新 电视 ， 老 电视 按 “ Ａ Ｖ” 或“ 视频” 键， 有的电视是“ 切
（ ２ ） 机顶盒红灯 、 绿 灯 亮 有 声 音 无 图像 。一 般 情 况是 用户错 按 了机顶 盒遥 控 器上 黄 色 的 “ 电视／ 广播 ” 切换键 。让 用户 按一 下该键 ， 故 障排 除。 （ ３ ） 机顶 盒红 灯 、 绿灯亮 ， 部分 台无 声音 。 指导 用 户按 一下机 顶盒 遥控 器 上 的音 量 键 ， 因为 机顶 盒 上 每 个 台的声音 是可 以单 独调整 的 ， 如 果还 无声音 ， 再按 一 下 机顶 盒 遥 控 器 上 的 绿 色 “ 声 道” 键， 切换 到 “ 左 声
数字电视常见问题解决方案
数字电视常见问题解决方案问题一：电视输出的图象与声音不同步。
解决:出现这种问题，一般情况问题出在机顶盒,只需重启机顶盒即可.问题二：电视有些频道出现无信号输出。
解决：发现无信号输出的频道,先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则重启机顶盒。
问题三：电视信号不好,有雪花点出现。
解决:首先检查数视宝调制器的输出线路有没有问题,主要是看连接调制器上的线里面的铜芯有没有绝缘体。
再检查楼层分支分配器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题。
问题四:电视有图象没有声音或者有杂音。
解决：A、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒重启可以解决问题。
B、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音。
这种情况跟伴音制式有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K—I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制,而调制器的伴音制式为I制式时,则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视伴音模式也有不同《6。
5MHz-6。
0MHz》这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz即可，又或者我们部分调制器设有外置DK/I伴音切换开关,用户可自由切换。
问题五：很多电视显示的节目都出现了马赛克的问题。
解决：出现马赛克的原因主要来源于广电信号主干，大部分原因都是因为信号太弱造成的，当然，也有太强造成的，因为机顶盒对信号源的强弱处理能力很差,在这种情况下，一般在本地前端增加放大器解决信号源太弱的问题，增加分支分配器或衰减器解决信号太强的原因。
在运行过程中，其相关配件的损坏是很难查出的，如分配器、混合器等配件，根据问题出现的情况，出现问题的节目，找出原因和解决原因。
问题六：电视屏幕无节目图像。
［原因分析］机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况时，有三种可能：（1)、机顶盒射频输入信号过低或无信号，（2)、音、视频线没有正确接入或接口损坏,(3）、TV/AV转换设置没有调到正确的位置。
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数字电视常见故障分析及解决办法
一、机顶盒线路连接
机顶盒主要由信号输入部分和音、视频输出两部分组成。
机顶盒连接示意图
1、信号输入部分：承钢家属区通常分为明线楼和暗线楼。
（1）明线楼电视信号室外来源通常为白色-5同轴电缆直接接在机顶盒的信号输入端子上。
暗线楼电视信号来源通常为室内闭路墙壁盒，用闭路连线与机顶盒信号输入
端子连接。
（2）信号输入产生故障现象及处理方法：
①无图像：工作人员首先指导用户观看机顶盒的信号灯是否为长亮，如长亮请用户按机
顶盒遥控器F3键观看信号状态（信号强度、信号质量、误码率），指导用户将机顶盒信号输入端子和闭路墙壁盒拧牢固，观看信号状态是否变正常。
异常则派修。
信号灯不亮工作人员指导用户以上操作，信号灯长亮则正常，如果还不亮则派修。
②少台、部分台卡、马赛克现象：可指导用户紧固一下信号输入线头（冷压头）如现象
还存在则派修。
2、音、视频输出部分：我单位机顶盒分为标清机顶盒和高清机顶盒。
（1）标清机顶盒与电视机连接使用音、视频连线，分为黄、红、白三种颜色。
高清机顶盒与电视机连接使用HDMI线。
标清机顶盒连接方法高清机顶盒连接方法
（2）音、视频输出部分故障现象及处理办法
①用户家中出现有图像无声音现象：指导用户检查电视音量和机顶盒音量是否正常，如正常检查音频连线是否松动按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。
②用户家中出现有声音无图像现象：指导用户检查视频线是否松动或连接错误，按颜色插实即可解决该故障，如还是不能解决该故障则派修。
③机顶盒信号灯正常电视机A V正确，电视机无显示：指导用户检查机顶盒与电视机音、视频连线并按颜色正确连接即可解决该故障。
④连线正确电视机出现黑屏、雪花、屏保状态，机顶盒信号灯正常：指导用户将电视机信号源切换至A V状态，即可解决该故障。
二、机顶盒本身故障
1、机顶盒本身故障可能出现故障现象：
①开机后观看一段时间出现死机状态（图像固定不变）
②河北等频道正常收看，其余频道信号异常。
③机顶盒开机，电源灯正常信号灯频繁闪烁。
2、处理办法：出现以上三种现象可指导用户测试、更换机顶盒。
三、机顶盒常用代码故障
故障现象解决办法
四、常用代码：
故障现象及处理方法：
1、整个小区信号不良，出现马赛克或丢包现象：光节点输入光功率低，光节点内光纤头脏，
光纤接触不好，光节点本身问题，调整光功率，保证光纤头清洁、耦合器连接良好。
2、集中几栋楼无信号或信号不良：光工作站故障，查看光工作站供电情况是否正常，测量
光功率是否异常，如正常则光工作站损坏。
3、某栋楼信号不良，马赛克严重：放大器信号异常，放大器本身故障，器件接头接触不良；
光工作站单路信号异常，按放大器指标要求调整放大器，更换放大器，保证施工工艺，检查光工作站是否正常。
4、某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，比如每天固定时间出现：楼内有某用
户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响到其他用户，分段排查，确定漏电用户后，解决该用户漏电现象。
5、某栋楼普遍出现丢包现象：放大器本身故障，更换放大器。
6、某单元出现丢包或马赛克现象：分支、分配器损坏，测量某几个频点电平有无明显异常，
仔细排查更换损坏分支、分配器。
7、单用户家中出现无信号，马赛克，丢包现象：家中分线头未接好，机顶盒尾线坏，用户
闭路盒坏，保证施工工艺，使用合格器材。