埃森哲企业组织设讲义计介绍

埃森哲(中国)组织架构(精品课件)

埃森哲(中国)
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海）有限公司
பைடு நூலகம்
埃森哲信息技术(大连)有限公司
埃森哲咨询上海分
公司
埃森哲咨询北京分
公司
埃森哲咨询广州分
公司
大连全球外包中心
上海外包交付中心
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、北京、广州、和大连。其中，上海是中国地区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司，北京和广州分别是分公司；大连公司的全称叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别，但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。
埃森哲服务行业
AC大陆地区目前主要有5个大的运营事业部，分别是 ✓通信与高科技Commucation&High Tech ✓金融服务(Financial Services) ✓产品制造与服务(Products Manufactory&Service) ✓资源(Resources) ✓卫生公共服务（Healthy&Public Service）
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低，底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)，客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)

埃森哲公司简介和观点

小型 (<10lbs)
中型 (10-150lbs)
大型 (>150lbs)
貨運類型
9
承運人通過新的產品特性和良好品牌來避免服務的一般商品化
8
行業背景：機場功能延伸可以在行業演進的過程中扮演重要的角色，因此XXX建立航空物流園區是極具戰略眼光的舉措
通關
航空公司速遞公司
海關/聯檢
航空物流園區為航空運輸和物流企業提供資訊交換和金融、清關等服務的一站式
找出業務能力的差距
瞭解市場需求和競爭者行為
瞭解XXX內部能力和業務環境
確定業務發展的領域（如國內航線快件轉運）
單位：千噸
350 300
年均增長率（CAGR）：30%
300
250
203 200
155 150
114 104 100
50
0
1997
1998
1999
2000
2001(E)
資料來源：中國資訊行，上市公司年報、中報
2000年XXX股份有限公司配股說明書表明，XXX將在未來2-3年內建成：
XXX國際快件監管中心 XXX貨運中心 XXX國際理貨中心 XXX國內航空貨運村 XXX國際航空貨運村
業
應用系統介面
應用系統服務
資料庫服務
10
這樣的系統集成項目極為複雜
介面工作的複雜度體現在各企業/機構的系統多數是自行開發的應用系統，導致資料交換缺乏標準的協定和介面資料定義
應用系統服務的複雜度體現在航空物流園區為各種企業提供的服務流程有別於常見的運輸、倉儲等業務的標準流程
資料庫服務的複雜程度體現在不同應用系統對於資料的存取方式和要求各異

埃森哲中国组织架构精品课件(一)

埃森哲中国组织架构精品课件(一)埃森哲作为世界顶尖的管理咨询公司之一，在中国市场发展迅速，业务范围涵盖企业转型、数字化转型、供应链管理等多个领域。

为了更好地服务客户，埃森哲在中国的组织架构上进行了优化，形成了一套科学合理的架构框架，课件中对此进行了详细的介绍。

一、组织架构概述埃森哲中国的组织架构分为靠山、前哨、服务、内控及其他五大板块，每个板块分别管辖行业组、行政及其他机构。

其中靠山板块负责集团战略的制定和执行，前哨板块负责开拓新业务领域，服务板块负责服务客户，内控板块负责企业内部管控，其他板块是一些特殊机构。

整个组织架构呈现出环状层级关系，每个板块之间相互联系、互为补充，形成一个完整的管理体系。

二、板块介绍1.靠山板块靠山板块是埃森哲在中国市场的依靠，主要负责制定公司战略、管理及财务事务等。

靠山板块下设战略规划组、财务组、法务组等行政机构。

这些机构的职责分别是制定公司长期规划、管理公司投资回报、保障公司合规经营。

2.前哨板块前哨板块是埃森哲在中国市场的开拓者，主要负责发掘、探索新市场及业务领域。

前哨板块下设数字化事业部、运营管理事业部等行业组，这些组织将通过精准的市场研究和深度的客户调研，为公司提供更多业务拓展和增长空间。

3.服务板块服务板块是埃森哲在中国市场的服务提供者，主要负责为客户提供咨询服务、解决方案及项目执行等，该板块下设能源、制造、金融等多个行业组，覆盖广泛，服务项目多种多样。

4.内控板块内控板块是埃森哲在中国市场的内部管控机构，主要负责监督公司的风险管理、合规及内部审计等。

内控板块下设风险管理组、合规组、内部审计组等行政机构，通过规范化的管理流程和完善的内部审计机制，为公司的可持续发展提供保障。

5.其他板块其他板块包括人力资源、信息技术、食品安全、经营与流程等特殊机构，这些机构也是公司运营所必须的板块，人力资源、信息技术等是公司运营所必需的支持服务，食品安全、经营与流程等则是公司特殊领域的经营关键点。

埃森哲(中国)组织架构(精品课件)

产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)，客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote

埃森哲组织架构

精品课件
2
埃森哲（中国）咨询三大业务模块
管理咨询（Manage Consulting）信息技术（Technology）
经营外包 (Outsourcing)
数据分析(Analytics)，业务流程管理(Business Process Management)，变革管理(Change Management)，客户关系管理(Customer Relation Management)，驱动成长(Driving Growth)，财务和绩效管理(Finance and Performance Management)，互动数字营销（Accenture Interactive），国际发展(International Development)，制造业(Manufacturing)，流程与创新绩效 (Process and Innovation Performance)，风险管理(Risk Management)，战略(Strategy)，供应链管理(Supply Chain Management)，可持续性，人才和组织绩效(Talent and Organization Performance)，利润和现金流优化(Profit and Cash Optimization)，卓越运营(Operational Excellence)，战略性人才管理(Sustainability)
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低，底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资比外包部分略高。

埃森哲(中国)组织架构

埃森哲(中国)
组织架构
办公地点和部门分布

埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海）有限公司
埃森哲信息技术(大连)有限公司

埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、北京、广州、和大连。其中，上海是中国地区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司，北京和广州分别是分公司；大连公司的全称叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别，但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。其中上海Office一共有三个部分：淮海中路的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大宁国际。除职能部门外：中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低，底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的三分之一到二分之一共和新路主要是信息技术。此部分员工工资比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)，客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)

埃森哲的组织架构

埃森哲的组织架构埃森哲是一家全球性的管理咨询公司，其组织架构体现了其强大的专业能力和高效的团队协作。

以下是埃森哲的组织架构。

一、总部管理层埃森哲的总部管理层负责制定公司的战略方向和决策，并监督公司各个业务部门的运营情况。

总部管理层通常由公司的高级执行团队组成，包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）和首席财务官（CFO）等高级职位。

二、业务部门埃森哲的业务部门是公司的核心组成部分，负责提供各种管理咨询服务。

业务部门通常按照行业或专业领域进行划分，例如金融服务、能源和公共事业、健康和公共服务等。

每个业务部门都由一位业务部门负责人领导，他们负责管理团队、开展业务并与客户进行沟通。

三、咨询团队埃森哲的咨询团队是公司最重要的资源之一。

咨询团队由具有专业知识和经验的顾问组成，他们与客户合作，提供量身定制的解决方案。

咨询团队通常由一位项目经理领导，他们负责协调团队成员、管理项目进度并与客户进行沟通。

四、研究与开发部门埃森哲的研究与开发部门负责进行行业研究、技术创新和知识管理。

研究与开发团队的成员通过对市场趋势和客户需求的分析，提供创新的解决方案，并将其应用于实践中。

研究与开发部门的工作对于公司的长期发展非常重要。

五、支持部门埃森哲的支持部门包括人力资源、财务、营销和信息技术等。

这些部门负责提供公司运营所需的支持和服务，确保公司的日常运作顺利进行。

支持部门的工作对于保持公司的高效运营至关重要。

六、全球办公室埃森哲在全球范围内设有多个办公室，以便更好地为客户提供服务。

这些办公室遍布世界各地，在不同的国家和地区建立了强大的业务网络。

全球办公室之间通过信息技术和协作工具进行紧密的合作，以实现全球范围内的团队协作。

埃森哲的组织架构体现了高效的团队协作和专业能力的集中体现。

各个部门和团队通过密切合作，为客户提供最佳的解决方案，实现共同的商业目标。

这种组织架构使埃森哲成为全球管理咨询行业的领导者。

埃森哲我国组织架构

其中上海Office一共有三个部分：淮海中路的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大宁国际。除职能部门外：
中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低，底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的三分之一到二分之一
共和新路主要是信息技术。此部分员工工资比外包部分略高。
主要竞争对手和挖掘对象
Tier 1 • IBM， Deloitte Consulting，Cap Gemini,
Dell（Bearing Point）HP（基本上这几家的业务范围跟Accenture差别不大），MKG, BCG,罗兰贝格等（主要在高端管理咨询业务上有竞争）SAP Oracle(这些大的软件厂商的咨询部门跟AC的业务比较类似) Tier 2 • Tata, Infosys, Satyam, Cognizant （这些印度外包公司在Technical Consulting部分跟 AC有业务重合）Hand，汉普，亚信，高伟达（在某些领域能够与AC直接竞争） Tier 3 • 另外在不同的行业和解决方案提供商中还有许多与AC能够形成正面竞争的公司，或者甲方公司相对应的部门n and Optimization)，商务智能(Business Intelligence)，云计算(Cloud Service)，数据中心技术与运营(Date Center)，数据管理与架构 (Data Management and Architecture)，新兴技术架构(Technology Architecture)，全球交付和外包(Global Delivery and Sourcing)，人力资本管理(Human Capital Management)，信息管理 (Information Management)，基础设施咨询(Infrastructure)，IT战略与转型(IT Strategy and Transformation) ，埃森哲与微软联盟解决方案(Microsoft)，移动技术解决方案服务(Mobility)，网络技术(Network Technology)，开源解决方案(open source)，oracle解决方案（oracle），SAP 系统集成咨询（SAP），安全解决方案(Security)，面向服务架构(SOA)，埃森哲软件（Accenture Software），软件即服务(SAAS)，系统集成咨询(System Integration Consulting)，技术咨询(Technology Consulting)

【精选】埃森哲-企业组织设计介绍[1]幻灯片

✓ 产品开发和生命周期较长
✓ 专业经验整合在一个部门内可以形成经济规模
✓ 产品/服务为普通标准无需为客户量身定做
▪ 职能型的优点
✓ 有利于专业职能的发展及经验的积累
✓ 可以避免相同职能的重复设置，降低成本。如整合采购
✓ 有利于资源的集中利用，如广告费用，硬件设施的购置
✓ 有利于同一职能采用统一的政Байду номын сангаас（如帐款期）并实施最佳运作方法
方面（组织结构，流程，授权，信息分享等）清除官僚以便加速新产品的上市
▪ 资源分配能集中在发明，产品开发和市场营销主要流程上 ▪ 具有以成果为导向的管理流程，衡量和回报新产品的成功但不惩罚失败的尝试 ▪ 具有鼓励个人创新，别出心裁，改变将来的文化
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最佳产品企业组织结构和人力资源体系特征
当今的趋势是更多的企业将决策权下放给靠近客户和产品开发的部门，以提高企业应付市场变化的速度和能力，避免“情况”层层汇报，“指示”层层下达的运作。 ▪ 横向的权利分配指在不同部门间权利的平衡。例如随着客户在购买过程中对价格、条款和服务之影响力的增加，企业往往在运作决策中将权利的重心偏向市场部门。而在成本压力不断增加的竞争下，整合采购是降低成本的有效方法之一，这时部分产品决策权将移向采购部。总之，横向权利分配是随着经营状况所需而变化的，目的是为了争取最大商业利益。而总经理的职责之一就是根据需要不断调节平衡点。
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最佳产品企业核心竞争能力定义
▪ 具有极强的创新能力能开发出市场上领先、没有的或满足需求的产品 ▪ 能向客户提供超越市场现有水平的服务与产品并不断追求提高 ▪ 能包容不同想法，并认可灵感的价值，提供培植创业环境 ▪ 能迅速地将有价值的想法变为有价值的商业产品 ▪ 业务，组织结构和管理流程的设置使企业能快速应变，灵活机动并不惜代价在各