内训师那些公开的秘密(完整版)
安全生产内训师管理制度
安全生产内训师管理制度1、目的为了建立公司内部安全生产培训师队伍，实现内部培训师管理的正规化和科学化，激励公司各级人员积极参与培训工作，充分利用公司有限的人力、资本等培训资源，充分挖掘内部培训讲师资源，提高内部培训师队伍的整体素质，有效开展员工培训并帮助员工提高安全意识和安全生产基本技术技能和实操能力，制定本管理制度。
2、使用范围、对象及方式本制度适用于公司内部安全生产培训师的选拨、评定及管理，公司安全生产内部培训采取师傅带徒弟、手指口述等方式进行。
3、编制依据3.1 《安全生产法》3.2 《山东省安全生产条例》3.3 《山东省安全生产委员会关于规范和加强安全生产培训考核的指导意见》（鲁安发[2022]6号）4、管理模式4.1考核小组安全生产内部培训师考核小组山公司总经理安全生产分管负责人、培训负责人组成，负责对内部安全生产培训师资格、培训课题设置、内部培训师晋级、内部培训师考核等进行评定，培训负责人负责对内部培训师的工作情况进行管理。
4.2培训管理部4.2.1 负责制定、修改、完善并实施内部培训师制度;4.2.2负责内部培训师数据库的建立与维护;4.2.3 协助内部培训师执行具体培训课程；4.2.4 评估内部培训师职责履行情况并于评估后一周内给予反馈;4.3公司各部门、车间4.3.1发掘和推荐具备内部培训师潜质的员工;4.3.2 妥善安排内部培训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响:4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师展行职责的情况。
4.4内部培训师4.4.1 认真履行内部培训师义务，保质保量完成培训课程计划;4.4.2 课后两天内及时将学员培训反馈信息反馈给培训管理部。
5、内部培训师的选拔5.1选拨的原则5．1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔。
5．1．2 根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师:5.2选拨的基本条件5.2.1品行端正，责任心和团队意识强，热爱培训工作:5.2.2 思维活跃，具备较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力;5.2.3 具备某一专业领域内较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出;5.2.4具备一定的课件制作能力。
公司内训师管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司内训师的管理，提高内训质量，促进公司人才培养与发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事或拟从事内训工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保内训师队伍的稳定和内训效果的提升。
第二章内训师资格第四条内训师应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉公司业务，具备丰富的实践经验；3. 具备较强的沟通能力、表达能力及授课技巧；4. 拥有相关专业背景或学历；5. 具备一定的教学经验和培训成果。
第五条内训师分为初级、中级、高级三个等级，具体评定标准如下：1. 初级内训师：具备第四条所列基本条件，从事内训工作满一年；2. 中级内训师：具备第四条所列基本条件，从事内训工作满三年，且在内训工作中取得显著成效；3. 高级内训师：具备第四条所列基本条件，从事内训工作满五年，且在内训工作中取得突出成果。
第三章内训师职责第六条内训师应承担以下职责：1. 根据公司需求，制定内训计划，编写教案，准备培训资料；2. 按时完成内训任务，确保培训效果；3. 跟进培训效果，收集学员反馈，对培训内容进行调整优化；4. 参与内训师团队建设，提升自身专业素养和教学水平；5. 配合公司开展相关培训活动，协助完成公司人才培养任务。
第七条内训师应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 保守公司商业秘密，维护公司形象；3. 不得利用内训师身份谋取不正当利益；4. 不得泄露学员隐私。
第四章内训师考核与评价第八条公司定期对内训师进行考核与评价，考核内容包括：1. 内训工作完成情况；2. 教学质量；3. 学员满意度；4. 个人发展情况。
第九条内训师考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评定标准如下：1. 优秀：考核成绩达到90分以上；2. 良好：考核成绩达到80-89分；3. 合格：考核成绩达到70-79分；4. 不合格：考核成绩低于70分。
南京卫岗乳业有限公司内训师管理制度(讨论稿)
南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度目录1.0 目的 (2)2.0 适用范围 (2)3.0管理职责 (2)3.1人力资源部的职责 (2)3.2各部门的职责 (2)3.3内部讲师的权利和职责 (3)4.0内部讲师资格评审及津贴标准 (4)4.1内部讲师类别 (4)4.2内部讲师应具备的基本条件 (4)4.3等级评聘 (4)4.4内部讲师评聘程序如下 (5)4.5内部讲师津贴核发 (6)5.0内部讲师考核 (8)5.1内部讲师评估方法 (8)5.2级别动态转换 (9)5.3内部讲师在一年内发生以下情形之一的，取消内部讲师资格 (10)6.0其他 (10)6.1内部讲师交流 (10)7.0相关文件 (10)7.1内部培训讲师申请、推荐表 (11)7.2内部讲师资格评聘表 (12)7.3培训效果调查问卷统计表 (14)7.4评估表之心得报告 (15)7.5学员跟踪考核表 (16)南京卫岗乳业有限公司内部讲师管理制度讨论稿（依据集团培训制度修订）1.0 目的充分利用公司内部资源，结合公司的实际情况，强化人才的开发与管理，不断提高公司内部培训的效果，培养更多优秀的企业人才。
2.0 适用范围适用于南京卫岗乳业有限公司全体员工。
3.0管理职责3.1人力资源部的职责加强公司内部讲师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素质的同时，帮助内部讲师提高培训技能。
主要如下：3.1.1组织内部讲师认证工作3.1.2不定期举行内部讲师技能训练，为内部讲师提供专业的培训知识3.1.3提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训3.1.4组织内部讲师交流会，交流培训经验和心得，同时进行必要的工作联络3.1.5管理内部讲师档案及资料（建立台账）3.1.6对内部讲师队伍进行职能方面管理，统一调度公司内训资源并开展内训。
3.2各部门的职责各部门需协助配合人力资源部组织内部讲师招募、认证工作。
企业内训师指导手册
企业内训师指导手册企业内训师指导手册企业内训师指导手册二Ｏ年月目录目录第一部分培训课程的开发设计 (3)目的 .......................................................................................................................... ................ 3 第一章培训课程设计的培训课程设计的原理原理 ................................................................................................ 3 第二章第二章课程开发流程............................................................................................................. 5 第三章第三章课程简介编写............................................................................................................. 7 第四章第四章讲师手册设计............................................................................................................. 8 第二部分内训师管理办法 . (10)第一章第一章总则...........................................................................................................................10 第二章第二章内训师的管理........................................................................................................... 10 第三章第三章附则...........................................................................................................................13 附件附件：： .................................................................................................................. .................. 13 第三部分内训师培训效果 .. (18)第一章第一章培训评估系统的设培训评估系统的设计计 ............................................................................................... 18 第二章第二章培训评估标准的确立............................................................................................... 18 第三章第三章培训效果评估的方法............................................................................................... 20 第四章第四章撰写培训效果评估报告 ........................................................................................... 20 第四部分内训师培薪酬制度 . (21)第一章第一章内训师的考核........................................................................................................... 21 第二章第二章内训师的待遇........................................................................................................... 22 第三章第三章内训师的奖惩........................................................................................................... 23 附表： .. (25)第一部分第一部分培训课程的开发设计培训课程的开发设计目的目的了解人的认知过程。
内训师管理办法
内训师管理办法一、总则为了建立一支高素质、专业化的内训师队伍，有效开展公司内部培训工作，提升员工的知识、技能和素质，促进公司的持续发展，特制定本管理办法。
二、内训师的选拔（一）选拔原则1、自愿报名与部门推荐相结合。
2、公开、公平、公正。
3、具备相应的专业知识和技能，有良好的表达能力和教学能力。
（二）选拔条件1、在公司工作满_____年，熟悉公司业务和文化。
2、具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，在某一领域有专长。
3、具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地传授知识和技能。
4、有较强的责任心和敬业精神，愿意为公司的培训工作贡献力量。
（三）选拔流程1、发布选拔通知：人力资源部发布内训师选拔通知，明确选拔条件、流程和时间安排。
2、报名：员工填写《内训师申请表》，并提交相关证明材料，如学历证书、工作成果、培训经历等。
3、资格审核：人力资源部对报名人员进行资格审核，确定符合条件的候选人。
4、试讲评估：组织候选人进行试讲，由人力资源部、业务部门负责人和资深内训师组成评估小组，对试讲表现进行评估。
5、录用：根据评估结果，确定内训师名单，并颁发内训师聘书。
三、内训师的职责（一）课程开发1、根据公司的培训需求和员工的发展需要，开发设计相关的培训课程。
2、确保课程内容具有针对性、实用性和前瞻性，符合公司的业务发展和战略规划。
（二）培训授课1、按照培训计划和课程安排，认真备课，按时授课。
2、运用多种教学方法和手段，提高培训效果，确保学员能够理解和掌握所学内容。
3、关注学员的学习情况和反馈意见，及时调整教学方法和内容。
（三）培训评估1、参与培训效果的评估工作，如组织考试、问卷调查等，收集学员的反馈意见和建议。
2、对培训效果进行分析和总结，提出改进措施和建议，不断完善培训课程和教学方法。
（四）知识分享1、在工作中积极分享自己的专业知识和经验，帮助同事解决工作中的问题和困难。
2、参与公司内部的知识管理工作，如撰写技术文档、案例分析等，促进知识的传播和共享。
内部培训师管理制度
XXXX股份有限公司内部培训师管理办法第一条目的为了建立我公司内训师队伍，实现培训的正规化和科学化，有效开展全员培训，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成规范的培训师管理体系，特制定本管理办法。
第二条内训师定义内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况，研究开发针对公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和培训工具，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。
第三条适用范围本管理办法适用于公司全体员工第四条内训师管理模式（一）、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍。
（二）、内训师均采用公司内部员工兼职的方式。
（三）、内训师在日常工作中归属其原部门管理，在培训工作中归属总经理办公室管理。
（四）、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置2名内训师。
（五）、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课，鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内训师授课不受工作影响。
第五条内训师基本要求（一）、热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力。
（二）、遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。
（三）、结合实际，因需施教；以身作则，为人师表。
（四）、服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。
（五）、不断积累和创新，不断提高教学水平。
（六）、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉。
（七）、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。
第六条内训师岗位要求（一）、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。
应聘中级内训师需在本企业或本岗位工作2年以上。
应聘高级内训师需在本企业或本岗位工作3年以上。
（二）、品行端正，责任心和团队意识强; 对于企业文化、核心价值观等具有较高的认知度。
（三）、具备深厚的专业理论知识、丰富的实践经验和管理经验，会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作，具备一定的课程开发能力。
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
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培训师的胜任力模型
培训师胜任力
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目录
一
二 内训师的主要角色
三
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16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
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企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
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(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
实操培训总结范文(17篇)
实操培训总结范文（17篇）实操培训总结范文（17篇）实操培训总结范文篇1 以前，我总以为自己的出纳理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的出纳人员，应该没问题了。
现在才发现，出纳其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。
离开操作和实践，其它一切都为零！我真正从课本中走到了现实中，细致地了解了出纳工作的全部过程，实训期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。
经过一月实训下来，使我受益良多：1、是要有坚定的信念。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。
并且遵守公司各项规定，只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样，才能有良好的人际关系。
工作起来得心应手。
与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
出纳职业是个充满机遇和挑战的职业，要成为一个高素质的出纳人员，至少具备以下条件：1、从专业上讲，要熟悉国家财经政策、制度、法令要精通专业知识、掌握技术方法、钻研出纳业务，要具备后备学习能力。
2、从职业道德上讲，要忠于职守，要行事严谨，要保守秘密。
3、从职业判断能力上讲，要经验老练，要应对得当，要协同“作战”。
总的来说，出纳人员应当具备这些素质，但要走向成功，应该到实务中去锻炼，只有这样才能真正走向出纳职业的成功之路。
此次的实训为我深入社会，体验生活提供了难得的机会。
利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向指导老师请教，认真学习出纳理论和出纳法律法规等知识，掌握了一些基本的出纳技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华，走上工作岗位打下了基础。
实训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，这次实训使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识；实训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，这次实训让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
内训师六项能力模型概述
企业的培训课程结束后通常都要拍照，把照片做成动漫或贴在企业文化栏中，增加员 工对培训的兴趣。如果课程结束后讲师不能很好地组织拍照，说明讲师现场组织能力存在 问题，缺乏一定的现场感染力。
语言传述感染力
语言传述感染力，是指讲师讲述内容后感染度的高度。如果一个讲师的课程被学员所 接受，学员会自愿听课并讲给其他人听，说明该讲师具有一定的语言感染力；如果学员听 过课程就忘记了，也不愿再讲给其他人听，说明该讲师的语言缺乏一定的感染力。
3.分享意愿构成三要素
作为培训师，分享意愿主要由三个要素构成：
课程内容分享意愿
课程内容分享意愿，是指讲师愿意把内容分享得更加到位，根据学员的需要临时调整课程内容。 比如，本应上午讲解的内容没有讲到，讲师有义务在下午的授课中补充讲解。
授课思维分享意愿
授课思维分享意愿，是指在授课过程中分享思维逻辑。
授课肢体分享意愿
6.分享意愿不强烈的原因
分享意愿不强烈的原因主要有以下几个：
对事物的追求欲望不足
一个人对一件事物没有兴趣爱好以及追求的欲望，自然不会有强烈的分享意愿。当一个人分享意 愿不足时，应该思考自己的研究领域是不是自己关心的，如果不是，更换一个研究领域或许能提高分 享意愿。
没有值得分享的听众
一些员工上培训课经常迟到，不愿意给讲师掌声以示鼓励，并且随便换座位，不遵守纪律，面对 类似的学员，讲师很难为有感染力
对于内训师来说，感染力非常重要。感染，是一种魅力的所在，也是一种灵魂的所在。 有些人即使不说话，也能凭自身的气质吸引别人，相反，一个满口污言秽语的人，即使打 扮得再体面，也无法赢得别人的喜爱。所以，感染力就是当一个人不说话时，无形吸引别 人的标准。
感染力就是通过自身的某些东西对别人的思维造成影响。对于内训师来说，如果学 员愿意主动和他打招呼，下课也愿意和他讨论问题，就说明这个内训师比较有感染力。没 有感染力的讲师，就没有价值。同时，企业内训师要有师德，师德也是一种感染力。
内训师管理办法
编号：HY-ZY-RQ-014-2018A蒲县宏源煤业集团有限公司内部培训师管理制度目录第一章总则............................. 错误!未定义书签。
第二章内训师队伍组建与选拔............. 错误!未定义书签。
第三章内训师分级和聘任 (2)第四章内训师课酬及其他待遇 (3)第五章内训师职责 (3)第六章内训师管理 (4)第七章、内训师管理与激励 (5)第八章、内训师基本要求 (6)第九章、附则 (6)第一章总则第一条为了有效利用集团公司内部人力资源，充分发挥各级管理人员在公司培训教育体系中的核心作用，切实达到技能、知识和经验的积累、传播及共享，提高各级员工综合素质，增强集团公司整体竞争力。
特制定蒲县宏源煤业集团有限公司内部培训师（以下简称内训师）管理制度。
第二条适用范围本制度适用于蒲县宏源煤业集团有限公司及下属各子分公司。
第二章内训师队伍组建与选拔第三条选拔原则及申报条件集团公司本着公平、公正、客观的原则进行内训师选拔。
凡是能够认同、实践并积极传播公司企业文化和发展战略，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长,工作业绩突出,有较强的语言表达能力和感染力的员工,均可参加内训师选拔。
第四条选拔程序（一）申报：具备内训师申报条件的员工，通过自荐或上级领导推荐，参加集团公司组织的年度内训师选拔。
申报时需填写《内训师推荐(自荐)表》并报送至集团公司人资企管部。
（二）资格审核：集团公司人资企管部负责对申报人员进行资格审核。
（三）公开试讲：集团公司人资企管部组织申报人员进行试讲，集团公司高层管理人员和业务部室负责人组成评审小组，对申报人员授课技巧和授课内容等方面进行综合评估《内训师试讲效果评估表》，确定内训师的任用。
（四）各级管理人员，特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
公司内部培训师管理规定
XXXX 股份有限公司内部培训师管理办法第一条目的为了建立我公司内训师队伍,实现培训的正规化和科学化,有效开展全员培训,帮助员工改善工作及提高绩效,有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享,形成规范的培训师管理体系,特制定本管理办法;第二条内训师定义内训师指能够结合公司目前的实际经营发展状况,研究开发针对公司实际需要的培训项目,以及根据公司经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和培训工具,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和培训执行活动的人员;第三条适用范围本管理办法适用于公司全体员工第四条内训师管理模式一、总经理办公室负责建立并管理内训师队伍;二、内训师均采用公司内部员工兼职的方式;三、内训师在日常工作中归属其原部门管理,在培训工作中归属总经理办公室管理;四、各部室根据业务需要和人才选拔需要设立,每部门至少设置2名内训师;五、各级管理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课,鼓励本部门优秀员工加入公司内训师队伍,并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜,使内训师授课不受工作影响;第五条内训师基本要求一、热爱培训工作,思想活跃,具备较强的学习、组织和语言表达能力;二、遵守公司规章制度,传播公司理念和价值观;三、结合实际,因需施教；以身作则,为人师表;四、服从安排,认真备课,保质保量完成培训任务;五、不断积累和创新,不断提高教学水平;六、不得泄漏公司商业秘密和损害公司声誉;七、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作;第六条内训师岗位要求一、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上;应聘中级内训师需在本企业或本岗位工作2年以上;应聘高级内训师需在本企业或本岗位工作3年以上;二、品行端正,责任心和团队意识强; 对于企业文化、核心价值观等具有较高的认知度;三、具备深厚的专业理论知识、丰富的实践经验和管理经验,会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作,具备一定的课程开发能力;四、善于沟通,具有较强的书面和语言表达能力,一定的亲和力和感染力;五、技术人员原则上应当是各技术部门的业务骨干或高级专业人才;第七条内训师的岗位职责一、根据培训需求或培训计划,开发培训课程及编写培训教材或讲义；二、根据培训管理工作安排,保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作;三、掌握培训师必备的电子讲义PPT制作、培训现场管理等基本技能,主动提升自身水平;四、严格遵守公司培训管理制度;五、内训师应根据自己所在部门的实际情况,主动调查部门员工的培训需求,填写培训需求调查表附件八并及时反馈给总经理办公室；六、负责参与公司年度培训工作总结,对培训效果、培训方法、培训内容等提出合理的意见或建议,协助总经理办公室建立并不断完善公司培训体系;第八条内训师招聘选拔基本原则一、内训师的招聘选拔应按照公开、公平、公正的原则组织进行;二、内训师分为：初级内训师、中级内训师、高级内训师;三、首次通过内训师选拔的员工均为初级内训师;四、根据实际工作需要,公司可在部分优秀员工、业务精英和专业技术骨干中指定内训师;第九条内训师招聘选拔程序一、总经理办公室根据内训师岗位说明书附表一的要求发布内训师招聘公告;二、采取本人申请、部门推荐两种方式,到总经理办公室领取内训师应聘登记表;附表二三、总经理办公室从发布内训师招聘公告之日起10个工作日内接收内训师应聘登记表;四、总经理办公室结合内训师岗位说明书和实际工作需要对应聘人员进行初步筛选,3个工作日内公示筛选结果;对符合要求的由总经理办公室负责填写内训师试讲通知书附表三并通知其试讲；对不符合要求的则将该应聘者列入公司后备内训师人才储备库;五、公司每年组织一次内训师选拔工作包括选拔初级、中级、高级内训师,采取部门推荐和个人申请的方式,并填写初级内训师应聘申请表附表二、中高级内训师应聘申请表附表四,由公司内训师评审小组审议通过后聘任;第十条内训师评审程序一、应聘内训师均应参加公司组织的内训师试讲;二、试讲人本人持总经理办公室填写的内训师试讲通知书附表三在规定时间和地点内参加试讲;三、课程试讲考察的是应聘内训师的实际授课能力与授课技巧并从中发现其它方面的综合素质;四、试讲要求应聘者在30分钟左右内完成对课程的简单介绍并当场进行试讲;五、内训师试讲是由公司内训师评审小组根据内训师试讲评分表附表五评审,总分超过60分包括60分,则被聘为初级内训师;六、初级内训师晋升为中级内训师考核得分需达到70分以上包含70分;七、中级内训师晋升为高级内训师考核得分需达到80分以上包含80分;八、公司安排内训师评审小组评审,经综合评审通过的聘为内训师;九、公司内训师评审小组原则上由培训主管领导、各部室经理、优秀员工、业务精英和技术骨干等人员组成;十、内训师评聘选拔结果在公司公示3个工作日;第十一条内训师的晋升与降级一、总经理办公室负责对内训师进行日常考核;二、总经理办公室将不定期的对内训师的授课情况进行抽查、评估与跟踪,该结果将作为考核讲师的依据之一;三、培训课程评估表等与培训课程相关的记录、表格,作为考核讲师的依据之一;四、公司内训师评审小组根据日常考核结果试讲考评得分决定内训师的晋升与降级;附表六第十二条内训师待遇附表七第十三条培训的执行一、总经理办公室根据公司全年培训计划和各部室培训需求情况,并结合公司目前的经营状况,负责统一安排培训,并根据培训内容或培训的重要性确定内训师培训;二、内训师在培训开始前应当填写内部培训审批表附表九,由总经理办公室审批后方可实施;三、内训师应当按照规定的时间授课培训;如果实际授课时间不足半小时的,按半小时计算；超过半小时不足一小时的按一小时计算;四、初级内训师年授课小时数：不少于30小时；中级内训师年授课小时数：不少于40小时；高级内训师年授课小时数：不少于50小时;五、内训师培训结束后应当及时告知总经理办公室,填写培训课时统计表附件十;第十四条内训师课时费的计算与发放一、内训师应当如实填写培训课时统计表,并签字确认;二、内训师课时费统一由总经理办公室根据培训课时统计表负责统计、审核,并按季度统一发放;三、内训师在培训开始前未填写内部培训审批表的,或虽然填写内部培训审批表但未经总经理办公室审批的,该次培训不计算课时费;四、内训师培训结束后1个工作日内未到总经理办公室填写培训课时统计表的,该次培训不计算课时费;第十五条以下情况不属于发放课时费的范围一、各类公司、部门会议、活动;二、管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训;三、试讲、其它非正式授课;四、工作职责要求的授课;第十六条本办法解释权归总经理办公室;第十七条本办法自发布之日起执行,此前与本办法相抵触的以本办法为准;附：1、内训师岗位说明书2、内训师应聘登记表3、内训师试讲通知书4、中高级内训师应聘申请表5、内训师试讲/考核评分表6、内训师晋升降级表7、内训师待遇表8、培训需求调查表9、内部培训开办审批表10、培训课时统计表附表一SOR-322-2010岗位说明书所属部门：总经理办公室编号：附表二初级内训师应聘登记表年 月日附表三内训师试讲通知书：感谢您应聘XXXXX股份有限公司兼职内训师一职,您已经通过内训师资格的初步审查,为进一步增进了解,充分展示您的才华和您的授课风格与技巧,请您按照以下说明前来参加内训师试讲,谢谢1、试讲时间：2、试讲地点：3、试讲课程：4、试讲所需资料：若您由于特殊原因,时间安排上有所不便,请您提前与总经理办公室联系,以便调整试讲时间;联系：总经理办公室年月日附表四中高级内训师应聘申请表年月日附表五内训师试讲/考核评分表年月日附表八培训需求调查表年月日附表九内部培训开办审批表办班部门章附表十培训课时统计表年月。
内训师管理制度
内部培训师管理制度1、总则为了建立公司内部培训师队伍,实现内部培训师管理的正规化和科学化，激励公司各级人员积极参与培训工作，充分利用公司有限的人力、资本等培训资源，充分挖掘内部培训讲师资源，提高内部培训师队伍的整体素质,有效开展员工培训并帮助员工改善工作、提高绩效，为公司培养优秀的人才，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
2、使用范围及对象本制度适用于公司总部及下属各分公司内部培训师的选拨、评定及管理.3、管理模式3.1考核小组内部培训师考核小组由公司总经理、培训管理部负责人、培训负责人及分公司负责人（或服务中心负责人）组成，负责对内部培训师资格、培训课题设置、内部培训师晋级、内部培训师考核等进行评定，培训负责人负责对内部培训师的工作情况进行管理。
3.2培训管理部3.2.1负责制定、修改、完善并实施内部培训师制度；3.2.2负责内部培训师数据库的建立与维护；3.2.3协助内部培训师执行具体培训课程；3.2.4评估内部培训师职责履行情况并于评估后一周内给予反馈；3.3公司各部门、各分公司/各物业服务中心3.3.1发掘和推荐具备内部培训师潜质的员工；3.3.2妥善安排内部培训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响；3.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况；3.4内部培训师3.4.1认真履行内部培训师义务，保质保量完成培训课程计划；3.4.2课后两天内及时将学员培训反馈信息反馈给培训管理部;4、内部培训师的选拔4.1选拨的原则4.1.1员工自愿报名,公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔；4.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师;4.2选拨的基本条件4.2.1品行端正，责任心和团队意识强，热爱培训工作;4.2.2思维活跃,具备较强的学习能力、一定的组织能力、沟通能力和语言表达能力;4.2.3具备某一专业领域内较系统、丰富的知识和经验，工作业绩突出;4.2.4具备一定的课件制作能力。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
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开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
内部讲师培训资料
第三讲：
有效的培训 (Effective Training) 1、有效培训的成功因素：PESOS方法 (Successful Factors of Effective Training — The PESOS Approach) 2、培训计划的设计方法：DOME 设计方程式 (Training Program Design Methodology — The DOME Planning Formula) 3、唯实、重复练习及奖励：3R方法 (Realism, Repetition and Reward — The 3-R Approach) 4、培训方法 (Training Methods) 5、练习：仿真示范之分析评论 ( Exercise：Role Play Critique)
13
导师从培训获益 (Trainer’s benefit out of training)
1.1 透过不断讲解，建立自信 1.2 培训计划需要系统地持续进行，争取最 佳 表现及高效率 1.3 透过实习，因应不同受训者的质素而选 用最有效的方法进行培训 1.4 有组织安排研讨会有助建立导师的信誉 (尤以部门经理为甚)
研习训练 ： 受训者之分析评论
(Action Project：Learner Critique Form)
6
接上页
(E)提问技巧 (Good Questioning Techniques in Training) (F)培训环境 (The Training Environment) (G)培训计划之公布(Announcement of Training Program Schedule) (H)对讲授有效而令人投入参与培训课程之指引 (Tips on Conducting Effective and Participative Training Sessions) (I)有效使用视听教材 (Effective Use of Audio-Visual Aids for Training) 研习训练 ： 利用PESOS策划培训课程 (Action Project：Using PESOS to Plan Training)
企业内训师培训课程
① 让学生参与比只是一味旁观要好
② 活动过程中培训师要多多引导
③ 及时提示慢慢集中到培训焦点上
④ 方法应简单具有启发性
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
案例、分析、研讨、总结
2021/8/16
① 培训师对课题要有实践经验
② 对表达技巧和专业素质都要好
③ 引导要像教练一样步步点评
④ 重点在于改变其观念养成的习惯
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PPT设计五大原则和六大202要1/8/16 素
统一
形象
五原则
强调
结合
层次
模板
颜色
字体
六大要素
图表
2021/8/16
27
图片 动画
28
版面风格与误区 2021/8/16
页面级别
展示内容
页面要求
一级页面 二级页面
主题、封面 目录、架构
明确、突显 清晰、完整
三级页面
内文、说明
简单、扼要
常见八大误区
5、灵活的教学方法
2021/8/16
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结 需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
2021/8/16
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体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性
经由讨论分享，在做总结
让学员自主发现，比告诉他好
内训师六项能力模型
内训师六项能力模型讲师：吴文辉一、分享意愿1.什么叫分享意愿分享意愿，就是讲师要愿意通过一个案例或故事把所要讲的内容表达清楚、明白。
如果讲师只是随便讲一讲，就说明讲师的意愿有问题，这样的讲师就没有资格做内训师。
2.如何体现分享意愿体现分享意愿，就是让学员能够感受到讲师愿意，通过案例让别人听明白所讲的内容。
如果一讲而过，就是不负责任的表现。
3.分享意愿构成三要素作为培训师，分享意愿主要由三个要素构成：课程内容分享意愿课程内容分享意愿，是指讲师愿意把内容分享得更加到位，根据学员的需要临时调整课程内容。
比如，本应上午讲解的内容没有讲到，讲师有义务在下午的授课中补充讲解。
授课思维分享意愿授课思维分享意愿，是指在授课过程中分享思维逻辑。
授课肢体分享意愿授课肢体分享意愿，是指讲师的肢体动作是否到位。
比如，讲师坐着授课与站立授课的效果差异很大。
4.如何判断分享意愿的构成学员接受度如果讲师的知识观点被学员接受了，就说明讲师的分享意愿是足够的。
课程进度原计划两个小时的内容提前讲完了，说明讲师的分享意愿存在问题；原计划两个小时的内容没有讲完，拖延了授课时间，说明讲师对时间的把控不到位，也说明讲师的分享意愿存在问题。
内容阐述度如果讲师没有把握好阐述度，把本应深入讲解的内容一带而过，本应浅讲的内容讲得过于深入，说明分享意愿存在问题。
课程内容熟练度如果讲师讲课时一直盯着PPT看，说明讲师对课程的掌握还不够熟练，也说明分享意愿存在问题。
学员参与度如果讲师授课没有让学员参与、没有互动，也说明讲师的意愿有问题。
5.如何培养分享意愿好的培训课程要有“虎头”“龙身”和“豹尾”，即讲师应做好开台、述台和退台。
在分组讨论时，分享意愿的关键要素是现场分享意愿的展示、评估和辅导。
保险行业、直销行业等是分享意愿比较高的行业。
比如，经常会遇到从事推销行业的人，通过递名片、记电话等方式结识陌生人，劝说对方去听课、体验产品，从而完成销售。
同理，要想成为一名合格的内训师，就要向推销人员学习其分享意愿。
培训讲师绝对需要观看的88个视频
培训讲师绝对需要观看的88个视频5年雪藏、重磅分享；精典资料、无偿奉献。
88个培训用视频素材，一定有你要的。
价值不菲、限期下载、过期不候。
一套绝对值得任何一个培训师和学习爱好者拥用的资料。
重要提醒：以下的分享说明和适用主题，仅是本人小结，当您看了视频后，总是会有更多的甚至不同的见解，因此不要局限本人小结，作为培训师和学习爱好者来说，您需要拓展甚至否定别人的东西。
1、《变线人生》紧张弄戒指分享说明：当一个人紧张的时候会些下意识的动作，身体语言经常会出卖自己内心的想法，当然紧张的背后除了欺骗还有可能其他的内容。
适用主题：沟通、身体语言、微表情、读心术、潜意识等。
视频时长：1分51秒2、《公主日记》蜜亚踩脚尼可拉斯给台阶下分享说明：踩到别人脚本是一个很失礼的事情，但如果双方都懂得幽默，却也能化腐朽为神奇。
适用主题：沟通、幽默、表达、礼仪、反应能力等。
视频时长：22秒3、《公主日记》蜜亚豪华新居分享说明：什么是豪华？这里有答案。
富人的物质生活果然丰富，然后物质再丰富，有时还不如一个好朋友之间的情感，从丑小鸭变成小天鹅也许还流露着俗气傻气甚至笨，但却有另一番纯真和率性。
适用主题：礼仪、物质与精神、真我等。
视频时长：2分37秒4、《公主日记》蜜亚擅动别人物品-礼仪分享说明：在未经主人允许，私自动别人物品是一件很不礼貌的事情，尽管你很傻很天真，但别人不会说你接触少不懂，而会说你教养不够。
适用主题：礼仪视频时长：35秒5、《公主日记》蜜亚与老乔-礼仪分享说明：想成为一个淑女，基本的穿着打份还是要有的，基本的礼仪还是要会的，比如穿丝袜、跳舞、用餐等等。
适用主题：餐桌礼仪、个人形象、礼仪素养等。
视频时长：2分19秒6、《公主日记》奶奶教蜜亚礼仪分享说明：人有两张脸，一张是父母给的，这是先天的，除非你整容，否则无法改变，而另一张则是自己给的，这是后天的，需要自己修炼，形象是需要包装的，礼仪是需要学习和训练再加严格要求的。
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类型 商务型 简单型 自由型 风格活泼、采用大 量图片及动画、字 体以行楷、草体、 舒体等较为活泼的 字体为主
风格简洁、以图表、 分析为主 比商务型更为简单， 风格特点 字体以宋体、黑体 仅由文字及少量符 号组成 等较正式的字体为 主 适合课程
流程、制度介绍类 商务交流类 方法、技能类
建议和分析 掌控气氛和节奏 说我所做
课程设计—— PPT制作
（3）小经验：
1 2 3 4 5
标题字号一般不小于24号，正文字号一般不小于18号
动画使用每页不超过2种，整体使用不超过5种
能用图形就绝不用文字
点缀性配图最好小于页面的四分之一
适当留白很重要
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计——内容充实
VHF法则
Very High Frequency——
有所长
乐分享
善分享
Company Logo
前 提 技 能
目的：
1、使学员了解合格的内训师的基本要求； 2、通过练习加强对内训师基本功的感受；
3、帮助学员针对自身特质找到需完善培训能力
的各个方面，并掌握提高的方法。
Company Logo
Q：你觉得一个好的内训师应该 具备哪些特点？ 幽默 反应快 形象得体 善于总结 条理清晰
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计——内容充实
•简单、通俗、易懂
•生动、贴切而无负面
文字 影像 故事
影响 •最好是真事而非杜撰 •如果能幽默些就更好
主线
讨论
游戏
•好例子既来自导师， 也来自学员
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计——PPT模板选择及内容充实
练习： 1、组长组织本组所有成员，共同选择本组带来的PPT中的一个，
1、预先为各个模块进行时间评估。
比如：每页PPT停留1分钟、每个故事3分钟、每个讨论5分钟、 重点模块10分钟„„ 2、超时处理： 选择重要内容讲述、适当加快语速、留下问题给学员，后期 通过其他途径进一步交流； 3、短时处理： 增加提问，增加游戏的时间，增加讨论的时间及深度。
内训师的基本功——培训中——克服
内训师的基本功——培训中——引导
Q：任何议题都需要/适合进行引 导吗？
A：不是，只有重要内容、希望 重点记忆、关键点才有必要使用 引导式提问。
Company Logo
内训师的基本功——培训中——引导
练习： 1、组长组织本组所有成员，选择本组PPT中的一个主题，讨论
在本主题中哪些“点”适合引导（5分钟）；
• 你每次向你的老板汇报工作之前 都想些什么？
记忆型问题
内训师的基本功——培训中——引导
提问——启发型问题
特点：
提示、选择性的问题；
学员一步一步通过深入思考问题后将答案说出来。
注意：
采用正面措辞和中性口吻，避免否定、负面的词语与逼迫、强加 的口气。
内训师的基本功——培训中——引导
提问——启发型问题举例
4、不管我回答得是否正确，我都希望得到你的鼓励和正确答案；
5、那些晦涩的专业名字是否可以更通俗易懂一些？ 6、比起你想告诉我的，我更希望听到我感兴趣的。 各位学员，是否还有补充？ 如果这也是你的心声，那么作为讲师的你，就得这么做哟！
内训师的基本功——培训中
引导
克服
开始
控场
调节
调整
结尾
内训师的基本功——培训中——开始
场面失控
场太冷
游戏、讨论、故事、语言„„
场太热 1、着重调整关键人员的情绪； 2、使用语气词提醒相关人员； 3、课后单独交流； 4、保持微笑。
内训师的基本功——培训中——克服
出错了
1、确定出错——诚恳道歉，及时更正； 2、不置可否——课后调查，及时反馈。
忘词了
1、引导式提问； 2、写板书； 3、安排休息；
有针对性地互 相学习
表示尊重
总目录
一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后
二、讲师风格介绍及探讨
内训师的基本功——培训后
效果调 查
课件分 享
完善和 极高
素材收 集
反馈问 题
总目录
一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后
二、讲师风格介绍及探讨
内训师的个人风格——基础理念
讲师的角色定位
√
梳理和引导
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计——取个有特色的名字
练习： 1、组长组织本组所有成员，针对组内曾做过的培训标题进行
集体讨论，给出更好地名字（3分钟）；
2、组长安排成员将修改前、修改后的名字列在白板纸上（2分
钟）；
3、组长指定发言人进行介绍（3分钟）。
内训师的基本功——培训前——课程设计
4、安排讨论；
5、安排游戏。
内训师的基本功——培训中——克服 忘词 了 紧张 出错 了 场面 失控
时间 失控
全然接受，冷静处理。
内训师的基本功——培训中
引导
克服
开始
控场
调节
调整
结尾
内训师的基本功——培训中——引导
目光
眼神 站姿 提问
01
02
03
04
聆听 反馈
05
06
内训师的基本功——培训中——引导
2、组长安排成员将建议的结果记录在白板纸上（2分钟）；
3、组长指定发言人就本组讨论结果进行阐述（3分钟）。
内训师的基本功——培训中
引导
克服
开始
控场
调节
调整
结尾
内训师的基本功——培训中——调节
调节气氛
1、关键点：善于观察；
2、课堂沉闷：小故事、小游戏、小讨论； 3、课堂纪律不好：订立规则，互相监督；
学员的组成、目前
的状态、需求
施、资料、道
具„„
目的—— 根据学员特点及要 求设计课程
总目录
一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后
二、讲师风格介绍及探讨
内训师的基本功——培训中——概述
学员的心声：
1、PPT我们都会看，我们更希望听到你生动的描述；
2、比起枯燥的文字，我们更喜欢比喻、故事、图片，和你生动的表情； 3、比起你直接告诉我们，我们更希望能和你一起思考；
共同点
学习内容往往滞后应用。 希望新知识能马上能用的上。
讲师的带动可增强学习效果
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计——取个有特色的名字
原则：
1、紧贴主题；
2、提炼主题的特别点；
3、针对对象不同给出有不同特色的名字。
水平相近的同行：直白，点明要点即可 水平低于讲师的同行或外行：要点+比喻式的描述 例：（原）TTT （改）内训师那些公开的秘密
TTT系列课程
内训师那些公开的秘密
LOGO
准备工作： 1、分组，人数均等； 2、每个人在白纸上1分钟之内画一只猪； 3、两组各选出一个组长，标准…… 4、组长的职责：组织讨论、分配工作。
Company Logo
目的？
核心价值观
创造价值，共享进步
Company Logo
目的？
什么样的人能作为内训师？
引导
克服
开始
控场
调节
调整
结尾
内训师的基本功——培训中——开始
良好的开端意味着离成功不再遥远
破冰
阐明 目的
目的、兴趣点
大纲 概述
理思路
简单欢迎、自我介 绍、热身小游戏、 规定、开场白
内训师的基本功——培训中
引导
克服
开始
控场
调节
调整
结尾
内训师的基本功——培训中——克服
忘词 了
紧张 出错 了
时间 失控
内训师的基本功——培训中——引导
反馈
1、及时——越及时越有利于改进 2、具体而明确——反馈应少而精
3、对事不对人——注意力集中在行为和结果 4、耐心——每个人的学习步调是不一致的
5、双向交流，共同进步——不搞一言堂 6、有限度——信息量不超出能够吸收的范围 7、不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
请求给予解释
• 各位觉得怎样做才能达到那种效果 呢？
作进一步的探讨
• 如果……，那又会怎样呢？
关键内容的提示
• 你所谈的和我们现在的内容有什么 联系呢？
• 你的意思是……？ • 你是说由于情况复杂所以这种办法 不适用对吗？”
重复、澄清意思
内训师的基本功——培训中——引导
聆听
1、注意力高度集中；
2、不急于打断对方，不轻易下结论； 3、收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证)； 4、注意观察对方的感情流露以及形体语言； 5、听出弦外之音—即潜台词； 6、控制自己的情绪和态度。
有个人特色
知识全面 善于分析
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培训中 培训前
培训后
扎实的 基本功
有特点 的个人 风格
有吸引 力的课 程
总目录
一、内训师的基本功 培训前 培训中 培训后
二、讲师风格介绍及探讨
内训师的基本功——培训前
了解“人”
成人的学习特点 学员的组成、目前 的状态、需求
课程设计
取名字 结构设定 PPT制作 内容充实
2、组长安排成员将结构分解的结果记录在白板纸上（2分钟）；
3、组长指定发言人就本组结构划分意见进行阐述（3分钟）。
内训师的基本功——培训前——课程设计
课程设计—— PPT制作
（1）PPT模板如何确定
企业文化
模板使用 小贴士
主题特色
风格统一
注意积累
学员特点
内训师的基本功——培训前——课程设计