保安员资格考试培训大纲之保安员基础知识

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(2024年)保安员培训课程大纲

运用有效的沟通方法，如积极反馈、引导性提问等，提高沟通效
率。
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处理投诉和纠纷的策略和技巧
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了解投诉处理流程和规范，及时响应客户投诉。
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掌握情绪管理技巧，保持冷静和客观，避免情绪激化。
学会运用协商、调解等技巧，妥善处理客户投诉和纠纷。
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记录并总结经验教训，不断完善服务质量和流程。
提醒保安员注意个人安全的日常防范，如不轻易透露个人信息、
避免独自前往陌生地方等。
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避免和应对暴力事件的方法
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观察与识别潜在威胁培训保安员如何敏锐观察周围环境，及时发现并识别潜在的安全威胁，以便采取相应措施。
暴力事件应对策略教授保安员在暴力事件发生时如何迅速应对，包括报警、疏散人群、制止暴力行为等。
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客户服务理念及礼仪规范
树立“客户至上”的服务理念，关注客户需求和体验。
学会尊重客户，保持耐心和热情，提供优质服务。
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掌握基本礼仪规范，包括着装、仪态、用语等方面。
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有效沟通技巧和方法
掌握倾听技巧，积极倾听客户需求和意见。
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学会表达清晰、准确、流畅，避免使用模糊或晦涩的语言。
保安员培训课程大纲
2024/3/26
1ห้องสมุดไป่ตู้
contents
目录
• 保安员职业概述 • 安全防范知识与技能 • 消防知识与操作技能 • 紧急救护常识与技能 • 客户服务与沟通技巧 • 法律意识与自我保护
2024/3/26
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01 保安员职业概述

保安员基础知识

第一章保安员基础知识第一条保安工作归纳一、保安员的定义保安员是从事社会安全防范工作并为客户供应各种服务的专业人员，是保安服务企业依照公安部规定的条件和标准，并参照国家劳动部关于用工制度的规定，依照规定的程序和审批手续，获取了《保安从业人员资格证书》，招聘录取的特地从事保安服务工作的人员。

保安员是协助公安机关保护社会治安序次的主力军，属于社会化安全防范组织的一种，但不拥有执法人员的身份。

二、保安工作的性质、特点和作用保安工作是一种专业性的服务，这是保安工作的最基本属性。

1985年1月中央政府工作会议提出成立保安服务企业的中办发13号文件中指出：保安服务企业是“为适应新行势下社会防范工作的需要”而创立的。

它“既能满足社会需要，又有利于治安管理，还有利于缓和警力不足的困难”。

1989年，公安部明确提出“保安企业是依照社会需要并以提高社会需要并以提高社会安全防范能力为目的的特别企业”。

1990年公安部《关于进一步清理整改保安服务企业的建议》中，进一步提出“保安服务企业是新行的社会治安防范组织”，“是我国治安防范工作的重要组成部分”。

1992年公安部《关于进一步做好保安服务业工作的通知》中重申指出“保安服务企业既是新式服务企业，又是民间治安防范组织”。

在《中共中央关于加强公安工作的决定》中，也是把保安服务企业看作一支群防群治力量，要求公安机关加强领导，“发挥其协助公安机关保护社会治安的积极作用”。

保安企业有其特别性：（1）保安事业是社会安全保障系统的一个重要环节，属于社会安全防范领域；（2）保安服务企业是我国治安防范工作的重要组成部分，是为适应社会安全防卫工作的需要组建的，其要旨是“以提高社会安全防范能力为目的”，而不是单纯追求利润，使资本增值；（3）保安队伍是公安机关领导的治安防范力量，是一支“新式的社会治安防范组织”。

从国家对保安工作的定性来看，保安工作包括两大作用：一是协助公安部门保护社会治安序次；二是为客户供应各种安全保护的服务。

保安基础业务培训内容

保安基础业务培训内容
保安基础业务培训内容主要包括以下几个方面：
1. 法律法规：保安员需要了解和掌握国家相关法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等，以便在工作中正确应对各种情况。

2. 职业道德：保安员需要了解职业道德规范，如诚信、保密、尊重等，以便在工作中保持良好的职业操守。

3. 安全防范：保安员需要掌握安全防范知识，包括但不限于人防、物防、技防等，以确保客户的人身和财产安全。

4. 消防知识：保安员需要了解消防知识，包括火灾的预防、扑救措施以及消防器材的使用方法等，以便在发生火灾时能够迅速应对。

5. 急救知识：保安员需要掌握基本的急救知识，如心肺复苏、止血包扎等，以便在发生紧急情况时能够及时采取措施。

6. 秩序维护：保安员需要了解如何维护公共秩序，包括但不限于对突发事件的处理、对违法行为的制止等，以确保公共场所的安全和秩序。

7. 沟通协调：保安员需要具备良好的沟通协调能力，以便在与客户、同事和其他相关方的交流中能够顺畅沟通、协调配合。

8. 仪表仪容：保安员需要保持良好的仪表仪容，包括但不限于穿着整洁、举止文明等，以展现出专业的形象和态度。

9. 应对突发事件：保安员需要了解如何应对各种突发事件，如恐怖袭击、自然灾害等，以便在发生时能够迅速启动应急预案、采取正确的应对措施。

以上是保安基础业务培训的主要内容，通过培训，可以帮助保安员全面提升自身的职业素质和综合能力，更好地履行职责、维护安全。

培训大纲(保安员)

职业技能提升培训大纲
（保安员）
一、培训目的及任务
通过专业理论知识学习和操作技能训练，培训人员应掌握保安员的相关基础知识，应要求学员全面熟知保安理论知识及军事基础知识，使之在实际工作操作与运用。

二、培训目标及要求
1、保安理论教学
通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及法律常识，在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2、军事训练
队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调一致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子，达到克敌制胜目的。

3、消防知识及消防器材的使用
通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公共财产和人民生命财产的安全。

4、现场救护
通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后工作打下坚实的基础。

三、培训教师
培训教师应取得本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职称任职资格。

四、培训时间、地点
五、课时分配
总共56课时，理论教学25课时，实操教学31课时六、课程安排表
理论课安排表
实训培训安排表。

保安培训大纲

保安培训大纲1. 保安职责介绍- 保安职责和职能- 保安在日常工作中应该注意的事项- 保安的权利和责任2. 保安基本素质培训- 如何建立积极的工作态度- 如何与他人和睦相处- 如何保持良好的职业形象- 为何要遵守保密规定- 为何要遵守规章制度3. 保安服务意识培训- 维护客户利益的重要性- 温和礼貌的工作方式- 急救和紧急情况处理的一般知识- 安全意识的培养和加强第二部分：安全知识和技能培训1. 火灾及紧急疏散演练- 如何在发生火灾时进行有效疏散- 如何使用灭火器- 如何协助消防员进行救援2. 突发事件处理- 如何处理打架斗殴事件- 如何处理窃盗、抢劫事件- 如何报警并配合警方处理3. 安全设备使用和维护- 监控设备的使用方法- 门禁系统的操作- 如何使用和维护巡逻工具第三部分：法律法规和职业道德培训1. 保安法律法规- 保安相关法律的基本知识- 保安在工作中的权利和限制2. 职业道德培训- 保安服务中的职业操守- 如何正确对待客户和他人- 如何正确处理职业纠纷3. 安全事故责任及处理- 安全事故发生的责任界定- 安全事故的处理程序和程序要求第四部分：行为规范和礼仪培训1. 保安行为规范- 保安工作中的行为规范- 保安在职场中需要注意的问题- 保安个人形象的维护2. 礼仪培训- 如何接待访客和客户- 如何与同事协调合作- 如何处理日常工作中的礼仪问题第五部分：案例分析与实战演练1. 案例分析- 对保安日常工作中可能遇到的案例进行实例分析2. 实战演练- 对保安在实际工作中可能遇到的情况进行模拟演练和训练3. 更新和巩固知识- 对培训内容进行复习和总结- 设立考核机制，对学员的学习成果进行审查以上为保安培训大纲，希望大家能够认真学习，做好保安工作。

抱歉，我无法完成该要求。

保安员资格考试培训大纲(保安员专业技能)

保安员资格考试培训大纲（保安员专业技能）保安员资格考试培训大纲（保安员专业技能）提要：安全技术防范常用术语：安全技术防范工程；安全管理系统；风险等级；防护级别；安全防护水平；误报警；漏报警；周界；防护区；监视区；禁区；盲区；房地产资料保安员资格考试培训大纲（保安员专业技能）第三章保安员专业技能考试内容1、保安员专业技能的含义2、保安守护的含义与类型（1）保安守护的含义。

（2）保安和守护的类型。

3、出入口守卫（1）出入口的含义。

（2）出入口的类型。

（3）出入口守卫的含义。

（4）出入口守卫的任务。

（5）出入口守卫的特点：位置独立；岗位固定；工作连续；人员较少；对象复杂。

（6）出入口守卫的敢为类型：站岗；坐岗；礼宾岗；专用设施控制岗。

（7）出入口守卫的程序与要求：制订出入口守卫方案；熟悉出入口守卫方案；做好上岗前准备；出入口守卫的实施。

（8）出入口守卫的主要方法与要求：验证；登记；观察；疏导。

（9）出入口常见紧急情况的处置于要求。

4、目标部位守护（1）目标部位的含义。

（2）目标部位的类型。

（3）目标部位的特点。

（4）目标部位守护的含义。

（5）目标部位守护的形式：岗定位；流动岗；瞭望岗；安全技术防范。

（6）影响目标部位安全地因素：人的因素；物的因素；自然因素；技术因素。

（7）目标部位守护的程序和要求：制订目标部位守护方案；熟悉目标部位守护方案；部署岗位；做好上岗前准备；执行目标部位守护方案。

5、保安武装守护（1）保安武装守护的含义。

（2）保安武装守护的任务。

（3）保安武装守护目标的特点。

（4）保安武装守护的原则。

6、保安巡逻的含义及类型（1）保安巡逻的含义。

（2）保安巡逻的类型。

7、区域巡逻（1）区域巡逻的含义。

（2）区域巡逻的任务：维护巡逻区域内的秩序；发现各种可疑情况，制止不法侵害；消除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生；协助处置区域内的自然灾害事故；保护现场。

（3）区域巡逻的特点：对象固定；主动性强；流动性大；风险度高。

保安员资格考试大纲

国家保安员资格考试大纲目录第一部分保安服务业概述一、考试容二、考核要求第二部分保安员一、考试容二、考核要求第三部分保安员专业技能一、考试容二、考核要求第四部分保安员基础知识一、考试容二、考核要求第五部分保安员法律常识一、考试容二、考核要求第一部分保安服务业概述.一、考试容1．保安服务的含义、保安服务业的含义（1）保安服务的含义。

（2）保安服务业的含义。

2．保安服务的起源与发展（1）我国保安的起源：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形。

（2）我国现代保安服务业的产生过程。

（3）我国保安服务业的现状：保安服务领域日益广泛；保安服务的社会作用日益显著；保安服务活动日益规。

（4）我国保安服务业的展望：保安服务管理规化；保安服务主体多元化；保安服务质量和水平将大幅度提高；保安服务围不断扩大。

（5）国外保安服务业的有关情况：英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。

3．保安服务的任务和特点（1）保安服务的对象：主要是客户单位和自行招用保安员的单位。

（2）保安从业单位的类型及含义：保安服务公司；自行招用保安员的单位。

（3）保安服务的主要任务：维护客户单位及服务区域的正常秩序；预防客户单位及服务区域的治安灾害事故和治安事件；预2防客户单位及服务区域的犯罪。

（4）保安服务的特点：特许性；有偿性；防性；契约性；风险性。

4．保安服务业的管理（1）公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。

（2）保安服务公司设立的条件：具备一定的注册资本；有必要的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设施；有健全的机构和制度。

（3）自行招用保安员单位的条件：具有法人资格；有符合条件的保安员；有相应的管理制度。

（4）保安从业单位的部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案；枪支管理制度。

二、考核要求1．保安服务的含义、保安服务业的含义掌握：保安服务的含义；保安服务业的含义。

保安基本培训知识

保安基本培训知识
保安基本培训知识包括以下内容：
1. 保安法律法规：了解相关的法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等，明确保安人员的权责和行为规范。

2. 保安职责和权益：了解保安的职责和权益，包括安全检查、巡逻、应对突发事件等，同时也要了解保安人员的权利和保障。

3. 安全知识：掌握基本的安全知识，了解如何预防火灾、防止盗窃、应对突发事件等，包括应急疏散、报警等的操作方法。

4. 防范技巧：学习基本的防范技巧，包括观察、辨识可疑人员或行为、了解常见安全隐患等，以便及时发现和应对潜在的安全风险。

5. 沟通技巧：培养良好的沟通能力，包括与他人的有效沟通、协调处理矛盾和冲突等，以维护良好的工作关系和执行职责。

6. 秩序维护：学习如何维护公共秩序，包括疏导交通、维护社区或单位内部的秩序等，保持良好的工作环境和社会秩序。

7. 基本急救知识：掌握基本的急救知识和技能，包括急救常识、胸外心脏按压、人工呼吸等，以提供紧急救援服务。

8. 保密意识：培养保密意识，了解涉密信息的处理和保护，同
时也要严守职业道德和保密规定，保护客户和单位的利益。

9. 功能设备操作：学习和掌握使用各种保安工具和设备的方法，如监控设备、报警器、消防器材等，以提高工作效率和应急能力。

这些基本培训知识可以帮助保安人员全面提高自身素质和工作能力，更好地履行保安职责，确保人员和财产的安全。

保安员培训内容

保安员培训内容第一节：保安员的基本素质和职责1. 保安员的形象和素质要求2. 保安员的职责和权利3. 保安员的行为规范和职业操守第二节：安全意识和危机应对1. 安全意识的培养和加强2. 危机事件的识别和处理3. 抢劫、纵火、人群聚集等突发事件的应对方法第三节：巡逻和监控技能1. 巡逻路线的规划和执行2. 监控设备的使用和维护3. 巡逻和监控中常见问题的解决方法第四节：应急预案和急救技能1. 应急预案的学习和掌握2. 火灾、地震等灾害场景的应对方法3. 基本急救技能的培训和演练第五节：法律知识和职业道德1. 相关法律法规的学习和理解2. 保安员的合法权益和义务3. 保安员职业操守和职业道德要求第六节：实际操作演练1. 巡逻和监控的实际演练2. 应急预案的模拟演练3. 现场实战演练和案例分析以上为保安员培训内容的大致情况，培训中还可根据实际需要进行针对性的补充和调整。

第七节：沟通与团队合作1. 如何与他人进行有效沟通2. 各种场合下的沟通技巧3. 与同事、业主和访客的良好体验交流技巧4. 如何配合其他保安员进行团队合作第八节：技能提升1. 根据不同情况如何应对2. 使用防卫器械的技能3. 身体语言与控制技巧4. 训练身体素质5. 实战演练与实战模拟第九节：安全检查1. 日常安全检查的方法和技巧2. 安全防范措施的落实3. 不同场所的安全检查要点和重点第十节：心理健康1. 如何缓解工作压力2. 面对危险的心理准备3. 解决矛盾和纠纷的心理技巧第十一节：案例分析1. 真实案例分析与讨论2. 如何避免类似案例的再次发生3. 提高保安员的案件处理能力4. 提升应对突发事件的处理能力第十二节：毕业考核1. 理论考试2. 实际操作演练3. 个人表现评估以上内容是针对保安员的基础培训，通过这些培训内容的学习和实践，可以提高保安员的专业水平、技能和责任感，使其能够更好地履行自己的职责，保障社会秩序和人民生命财产安全。

保安员基础知识培训---培训课件

2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
保安九不准
保安服务九不准
1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为； 2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6、不准私自为他人提供有偿服务； 7、不准非法限制他人人身自由； 8、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器； 9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
消防安全知识
电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

保安员资格考试大纲

国家保安员资格考试大纲目录第一部分保安服务业概述一、考试内容二、考核要求第二部分保安员一、考试内容二、考核要求第三部分保安员专业技能一、考试内容二、考核要求第四部分保安员基础知识一、考试内容二、考核要求第五部分保安员法律常识一、考试内容二、考核要求第一部分保安服务业概述一、考试内容1.保安服务的含义、保安服务业的含义(1)保安服务的含义。

(2)保安服务业的含义。

2.保安服务的起源与发展(1)我国保安的起源:保安服务的萌芽;保安服务业的雏形。

(2)我国现代保安服务业的产生过程。

(3)我国保安服务业的现状:保安服务领域日益广泛;保安服务的社会作用日益显著;保安服务活动日益规范。

(4)我国保安服务业的展望:保安服务管理规范化;保安服务主体多元化;保安服务质量与水平将大幅度提高;保安服务范围不断扩大。

(5) 国外保安服务业的有关情况:英国保安服务业;美国保安服务业;德国保安服务业;日本保安服务业。

3.保安服务的任务与特点(1)保安服务的对象:主要就是客户单位与自行招用保安员的单位。

(2)保安从业单位的类型及含义:保安服务公司;自行招用保安员的单位。

(3)保安服务的主要任务:维护客户单位及服务区域内的正常秩序;预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故与治安事件;预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。

(4)保安服务的特点:特许性;有偿性;防范性;契约性;风险性。

4.保安服务业的管理(1)公安机关对保安服务业的管理:对保安从业单位的管理;对保安培训单位的管理。

(2)保安服务公司设立的条件:具备一定的注册资本;有必要的管理人员;有相应的专业技术人员;有固定场所与所需设施;有健全的机构与制度。

(3)自行招用保安员单位的条件:具有法人资格;有符合条件的保安员;有相应的管理制度。

(4)保安从业单位的内部管理制度:保安服务管理制度;岗位责任制度;保安员管理制度;紧急情况应急预案;枪支管理制度。

二、考核要求1.保安服务的含义、保安服务业的含义掌握:保安服务的含义;保安服务业的含义。

保安员资格考试培训大纲(保安员法律常识)

保安员资格考试培训大纲（保安员法律常识）保安员资格考试培训大纲（保安员法律常识）提要：娱乐场所安全管理要求：法定代表人负责制；安全设施符合要求；制订安全工作方案；疏散通道畅通；禁止危险品入内；配备安全检查设备；悬挂警示标志计划范文保安员资格考试培训大纲（保安员法律常识）第五章保安员法律常识考试内容1、法的基本知识（1）法的诞生。

（2）法的本质及特征。

（3）法律的实施：守法；执法；司法。

（4）我国的法律体系。

2、公民的基本权利义务（1）公民的基本权利：平等权；政治权利；宗教信仰自由；人身自由；批评建议权，申诉、控告、检举权和取得赔偿权；社会经济权利。

（2）公民的基本义务。

3、刑法（1）刑法的特点：刑法所具有的国家强制力是最严厉的；刑法所调整的社会关系及其广泛。

（2）犯罪与犯罪特征：犯罪是危害社会的行为；犯罪时触犯刑法的行为。

即具有刑事违法性；犯罪时应受刑罚处罚的行为。

（3）犯罪的构成要件：犯罪客体；犯罪的客官方面；犯罪主体；犯罪的主关方面。

（4）排除犯罪性的行为的含义及类型。

（5）正当防卫的含义。

（6）正当防卫的条件：必须有正当的防卫意图；必须有不法侵害发生；必须不法侵害正在进行；必须针对不法侵害者本人实施；防卫行为不能超过“必要限度”。

（7）紧急避险的含义及条件。

（8）刑罚的含义及种类。

（9）常见犯罪的概念、构成要件及认定与应用：盗窃罪；抢劫罪；抢夺罪；诈骗罪；招摇撞骗罪；寻衅滋事罪；非法拘禁罪；妨害公务罪；故意伤害罪；职务侵占罪；侮辱罪；以危险方法危害公共安全罪。

4、刑事诉讼法（1）刑事诉讼概述：刑事诉讼的含义与目的；刑事诉讼法的含义与主要内容。

（2）刑事强制措施的含义与措施。

（3）刑事诉讼程序的含义与要求：立案；侦查；起诉；审判。

5、治安管理处罚法（1）违反治安管理行为及其特征。

（2）常见违反治安管理行为的含义及主要表现：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全地行为；侵犯人身权利、财产权利的行为；妨害社会管理的行为。

保安员知识培训

2.物流的进出控制
（1）宽进严出,物品出门需有相关手续；（2）禁止在人员密集场所内生产、经营、储存易燃易爆物品；
3.车流进出的控制
（1）保持进出口交通畅通；（2）进出车辆的记录；（3）车辆拖走时要查相应的手续。
第三单元巡逻
1.定义指保卫员在其管辖范围内，采取徒步或其他方式，一边行进一边观察，充分运用眼、耳、鼻等感官发现、识别可疑人员或突发事件的动态保卫工作方式。
5.灭火器的使用方法
（1）干粉灭火器方法
口诀：一拔二压三扫
（2）35公斤手推车干粉灭火器的使用
（3）二氧化碳灭火器的使用方法 1.一手握住把； 2.一手拔出保险销； 3.手握喷嘴的橡胶部分（千万不要握住金属部分）； 4.对着火苗根部扫射; 5.开窗通风。
（4）灭火器检查项目
1. 筒体严重变形的、筒体严重锈蚀； 2.压力表的指针是否指在绿区； 3.灭火器压力表的外表面不得有变形； 4.灭火器的压把、阀体等金属件不得有严重损伤； 5.灭火器喷嘴不得变形、橡胶喷管、开裂、损伤老化或断裂等； 6.维保日期。
无证电焊工违章操作引起的火灾发生时有人在10楼现场违规实施电焊施工,点燃了尼龙网、竹片板等可燃物
2010年11月6日
广东省汕头市澄海区美园新区民居发生火灾事故，造成5人死亡、4人重伤。
2010年11月13日
清华大学内清华学堂修缮工地
百年古建筑被焚毁
清华百年学堂火灾原因
施工人员居住现场，且使用明火
（二）进出口守卫的方法
1.人流进出控制：验证、登记。（1）有效证件：身份证、临时身份证、军官证、警官证、警察证、驾驶证、护照、士兵证等；（2）身份证的识别：号码识别码 33 01 01 19820301 05 1 X 省份市县出生年月性别

国家保安员资格考试大纲

附件2：国家保安员资格考试大纲目录第一部分保安服务业概述一、考试内容二、考核要求第二部分保安员一、考试内容二、考核要求第三部分保安员专业技能一、考试内容二、考核要求第四部分保安员基础知识一、考试内容二、考核要求第五部分保安员法律常识一、考试内容二、考核要求第一部分保安服务业概述一、考试内容1．保安服务的含义、保安服务业的含义（1）保安服务的含义。

（2）保安服务业的含义。

2．保安服务的起源与发展（1）我国保安的起源：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形。

（2）我国现代保安服务业的产生过程。

（3）我国保安服务业的现状：保安服务领域日益广泛；保安服务的社会作用日益显著；保安服务活动日益规范。

（4）我国保安服务业的展望：保安服务管理规范化；保安服务主体多元化；保安服务质量和水平将大幅度提高；保安服务范围不断扩大。

（5）国外保安服务业的有关情况：英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。

3．保安服务的任务和特点（1）保安服务的对象：主要是客户单位和自行招用保安员的单位。

（2）保安从业单位的类型及含义：保安服务公司；自行招用保安员的单位。

（3）保安服务的主要任务：维护客户单位及服务区域内的正常秩序；预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件；预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。

（4）保安服务的特点：特许性；有偿性；防范性；契约性；风险性。

4．保安服务业的管理（1）公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。

（2）保安服务公司设立的条件：具备一定的注册资本；有必要的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设施；有健全的机构和制度。

（3）自行招用保安员单位的条件：具有法人资格；有符合条件的保安员；有相应的管理制度。

（4）保安从业单位的内部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案；枪支管理制度。

二、考核要求1．保安服务的含义、保安服务业的含义掌握：保安服务的含义；保安服务业的含义。

保安员基础必学知识点

保安员基础必学知识点
1. 保安员的职责：保护人员和财产安全，维护秩序，提供协助和服务。

2. 保安员的道德与职业操守：诚实、守信、奉公守法、遵守保密规定。

3. 保安员的形象与仪态：穿着整洁，仪表端庄，举止文明，言谈得体。

4. 保安员的法律和安全知识：熟悉相关法律法规、规章制度，了解基
本的安全防范知识。

5. 保安员的执勤技能：掌握基本的巡逻、盘查、搜检等执勤技能，熟
悉各类报警设备的使用方法。

6. 保安员的消防知识：了解火灾的危害性和预防方法，学习应急疏散
和灭火器材的使用。

7. 保安员的急救常识：学习基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、
处理骨折等急救技能。

8. 保安员的交通法规：熟悉交通法规，学习交通指挥手势和标志。

9. 保安员的沟通与处理技巧：掌握基本的沟通技巧，能够与人有效地
沟通和处理纠纷。

10. 保安员的常见突发事件处理：学习如何应对突发事件，包括抢劫、火灾、暴力冲突等。

11. 保安员的安全演练与实战训练：参与定期的安全演练和实战训练，
提升应对突发事件的能力。

12. 保安员的自我保护技巧：学习自卫技巧和防身术，提高自我保护
能力。

13. 保安员的团队协作能力：培养团队合作与协调能力，与同事配合，共同完成工作任务。

14. 保安员的心理素质：具备良好的抗压能力和应变能力，能够处理
各种复杂情况。

15. 保安员的职业发展规划：了解职业晋升途径和学习进修计划，进
行个人职业规划。

保安员资格考试培训(保安员基础知识)

工作行为规范系列保安员资格考试培训（保安员基础知识）（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-81367保安员资格考试培训（保安员基础知识）Security guard qualification examination training basic knowledge ofsecurity guards说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

保安员资格考试培训大纲(保安员基础知识)第四章保安员基础知识考试内容1、火灾基本知识(1)火灾的定义。

(2)火灾的分类:A类火灾;B类火灾;C类火灾;D类火灾。

(3)火灾的分级:特别重大火灾;重大火灾;较大火灾;一般火灾。

2、火灾预防(1)火灾预防的具体要求。

(2)火灾隐患、重大火灾隐患的含义。

(3)防火巡查的内容。

3、火灾扑救(1)接、处警的程序的措施:首先确认火情;启动消防设施;及时报警;启动应急预案;组织疏散与扑救。

(2)灭火方法:扑救A类火灾;扑救B类火灾;扑救C类火灾;扑救D类火灾。

(3)保护火灾现场。

4、常用灭火器材(1)灭火器的含义及构成。

(2)灭火剂的含义。

(3)灭火器的种类及使用方法:泡沫灭火器;二氧化氮灭火器;干粉灭火器。

(4)灭火器设置要求:设置要醒目;取用要方便;存放要牢固;标志要明显。

(5)室内外消火栓:消火栓的含义;室外消火栓的含义和分类;室内消火栓的含义;室内消火栓的工作原理及操作方法。

5、消防控制室(1)消防控制室的含义。

(2)消防控制室的控制功能。

(3)消防控制室值班人员的职责和任务。

6、安全疏散(1)影剧院火灾的安全疏散。

(2)商场(集贸市场)火灾的安全疏散。

(3)高楼逃走。

(4)遇火自救方法。

(5)浓烟下的疏散逃生。

7、道路交通的构成(1)道路交通的含义。

(2)道路交通的构成要素。

8、道路交通安全设施(1)道路交通安全设施的含义和种类。

(2)道路交通信号灯:道路交通信号灯的含义;道路交通信号灯的种类;各种信号灯的灯色含义。

保安员培训大纲和计划

保安员培训大纲和计划一、培训目的本培训旨在提高保安员的专业素养和技能水平，使其能够胜任各类工作任务，维护社会治安和保障人民生命财产安全。

二、培训对象从事或有意从事保安工作的人员。

三、培训内容1. 保安法律法规知识（1）《中华人民共和国治安管理处罚法》（2）《中华人民共和国刑法》（3）《中华人民共和国道路交通安全法》（4）《中华人民共和国反恐怖主义法》（5）《中华人民共和国侵权责任法》（6）《中华人民共和国消防法》（7）《中华人民共和国民防法》（8）《中华人民共和国公共安全视频监控系统条例》（9）《中华人民共和国保安服务条例》（10）《中华人民共和国消防安全管理条例》2. 保安基本知识（1）保安的基本概念、职责和素质要求（2）保安的礼仪和形象管理（3）保安员的基本技能和装备的使用（4）基本报警设备的使用方法3. 治安防范知识（1）犯罪心理学（2）犯罪地点特征和预防方法（3）巡逻和防卫技能（4）紧急情况处理和逃生自救知识4. 民防知识（1）民防知识概述（2）应急疏散方法和逃生技巧（3）灭火器材使用方法（4）燃气泄露与事故预防5. 消防知识（1）火灾原理和火场分类（2）火灾现场处置方法（3）常见火灾隐患及预防措施（4）消防器材的使用和维护6. 急救知识（1）心肺复苏术（2）伤急救处理（3）骨折、烧伤等伤情处理7. 安全检查和应急预案（1）安全隐患排查和整改（2）应急处置预案的制定和演练8. 保安岗位工作规范（1）巡逻执勤规范（2）大型活动保安工作规范（3）重点场所保安工作规范（4）金融场所保安工作规范四、培训方式1. 课堂教学2. 实地演练3. 专家讲座五、培训周期本课程为期三个月，每周六天，每天8小时。

六、培训考核1. 理论考试2. 实操考核3. 专家评审七、培训师资1. 具有丰富保安从业经验的专家2. 公安部门相关部门的专业技术人员3. 医疗急救专家八、培训地点北京市公安部门培训基地九、培训保障1. 提供必要的教材、器材和装备2. 提供合格教学场地和实地演练场地3. 提供工作餐和住宿十、培训证书经过培训合格者，可颁发保安员岗前培训合格证书。

保安员资格培训

消防安全设施：配备消防器材，定期检查维护，确保消防设施完好有效
消防安全检查：定期进行消防安全检查，消除火灾隐患，确保消防安全
火灾应对与逃生
火灾报警
01 发现火灾后，立即拨
打119报警电话
报警时，说明火灾发生
02 的具体位置、起火原因、
火势大小等详细信息
保持冷静，听从消防指
03 挥中心的指示，配合救
C类火灾、D类火灾、E类火灾
息法、抑制法
03
消防器材：灭火器、消防栓、消
04
消防标志：禁止烟火、禁止吸烟、
防水带、消防斧、消防头盔等
禁止携带火种、紧急出口等
05
消防通道：保持畅通，不得堆放
06
消防演练：定期进行消防演练，
杂物
提高应急处置能力
消防设施设备
01
灭火器：用于扑灭火源，包括干粉灭火器、二氧
03
制定消防应急预案，明确应急处置流程
04
加强消防巡查，及时发现和消除火灾隐患
05
确保消防通道畅通，避免火灾发生时人员被困
06
加强电气设备维护，防止电气火灾发生
消防安全管理
消防安全制度：建立健全消防安全制度，明确消防安全责任人
消防安全培训：定期组织消防安全培训，提高员工消防安全意识和技能
保安员资格培训
演讲人
目录
01. 概述 03. 常见隐患 05. 火灾预防
02. 基本知识 04. 认识消防 06. 火灾应对与逃生
概述
培训目的
01
提高保安员的职业素质和技能水平
02
增强保安员的安全意识和法律意识
03
培养保安员的团队协作和沟通能力