时代光华：有效沟通 试题及答案

单选题
正确
1.与有效沟通连在一起的是：
1. A 组织的关系
2. B 组织的智能
3. C 组织的构成
4. D 组织的规模
正确
2.组织管理活动中最重要的组成部分是：
1. A 下级服从上级
2. B 团结协作
3. C 有效沟通
4. D 人员培训
正确
3.外在的行为表现的基础是：
1. A 人的理性
2. B 内在的情绪
3. C 人的信心
4. D 人的感性
正确
4.沟通中语音语调所占的比例是：
1. A 88%
2. B 38%
3. C 28%
4. D 18%
正确
5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：
1. A 是一个人经常的行为特征
2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向
3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向
4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向
正确
6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：
1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择
2. B 人们自我思考，有自己的主见
3. C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
正确
7.听众错位的问题主要表现在：
1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
正确
8.沟通的原则是：
1. A 沟通从问开始
2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么
3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
正确
9.沟通组织很差的一个表现是：
1. A 慢
2. B 等
3. C 快
4. D 强
正确
10.销售的核心是：
1. A 沟通
2. B 技术
3. C 能力
4. D 耐心
正确
11.活泼型的人格特质是：
1. A 记愁
2. B 稳定
3. C 安静
4. D 感染力
正确
12.以下沟通方式不正确的是：
1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
正确
13.典型的空是：
1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应
4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应
正确
14.沟通的基础是：
1. A 互惠
2. B 互利
3. C 诚实
4. D 信任
正确
15.倾听的正确做法是：
1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应。