烟草行业质量管理体系专题培训-完整版
烟草行业质量管理体系专题培训
• ISO9004：2000 业绩改进指 南
• ISO19011：2002 体系审核指 南
第一章 质量管理体系是什么？ 一、（四）质量管理体系的意义
•故事：降落伞
•“差不多心态”
• 如果什么事情只有 99.9%的成功率，那么每年 有20，000次配错药事件； 每年15，000婴儿出生时会 被抱错；每星期有500宗做 错手术事件；每小时有2000 封信邮寄错误…… • 我们肯定都希望全世界 所有的人都能在工作中实现 质量的100%。
•第一章 质量管理体系是什么？ 二、（一）质量管理八项原则
PDCA循环（戴明环）持续改进
计划（plan） 行动（action）
检查（check）
实施（do）
•P D •A C
•P D •A C
•策划 •实施
•做什么 •做好已
•怎么做 策
•划好的
•改进
•检查事进行 情况
•以过程为基础的PDCA循环图
•第一章 质量管理体系是什么？ 二、（二）质量管理体系的术语
•第一章 质量管理体系是什么？ 一、（五）烟草行业对质量管理体系建设的要求
姜成康局长指出：需要进行体系设计，进行流程优化 ，进一步完善制度，建立标准。完善体制机制，转变发展 方式，更加注重创新，为建设严格规范、富有效率、充满 活力的中国烟草，实现行业持续健康发展而努力奋斗。
李克明副局长指出： 企业管理要以满足和创造需求为 目标，这就意味着企业的管理制度、管理职责、业务流程 、运行机制、考核体系、评价体系都要发生深刻的变化， 都要以如何建立快速响应市场的企业管理系统为目标和方 向，所以实施质量管理体系建设是基础。
• 通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进等活动。通俗点说就是包括策划、设计、 制定、发布、试运行、审核、修改、改版、实施、持续改进等 。
卷烟规范经营培训PPT课件
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投 放量大、点少、时间集中，给不法商贩有机可乘， 存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底，价格管理、
控制缺乏有效手段，容易形成转批、降价竞销， 扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场，依然存在销售假、私、非烟现象，在不少地 市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷 烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一，存在着虚 拟客户的问题；有些卷烟经营户一户有两到三个烟草 专卖零售许可证，以多证套取卷烟然后再批发给其它 户；还有一些是一证多户，几个经营户共同使用一个 烟草专卖零售许可证，由一户访购回卷烟后，几户分 开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客
户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客 户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际 订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相 互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到 户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩 子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设 还不到位，存在制度缺位，标准不细化，缺少量 化指标，无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司 管理上的漏洞，为一已之利，损害公司和零售客 户的利益，
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准，致使卷 烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻 合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域 。
烟草行业质量管理体系
烟草行业质量管理体系烟草行业作为一个重要的行业，对产品质量的管理要求十分严格。
为了确保烟草产品的质量和安全性，烟草企业通常需要建立和实施一套完整的质量管理体系。
本文将介绍烟草行业质量管理体系的重要性、组成部分和实施过程。
一、质量管理体系的重要性烟草产品质量直接关系到消费者的健康和安全。
一个完善的质量管理体系可以帮助企业规范生产过程，减少质量问题和风险，提高产品的质量和信誉。
同时，质量管理体系也有助于企业提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
二、质量管理体系的组成部分1. 质量方针和目标：烟草企业应该根据自身的具体情况制定质量方针和目标，明确对产品质量的要求，并将其传达给全体员工。
2. 组织结构和职责：烟草企业需要明确各个部门的职责和权限，确保质量管理体系能够有效地落实和执行。
3. 质量手册和程序文件：烟草企业应该编制质量手册和相关的程序文件，规定各项质量管理活动的具体方法和流程。
4. 资源管理：烟草企业需要合理配置资源，包括设备、人力和物资，以满足质量管理的需求。
5. 过程控制：烟草企业需要建立生产过程的控制措施，确保每个环节都符合质量要求，并能够及时发现和纠正问题。
6. 数据分析和改进：烟草企业应该收集和分析质量数据，通过改进措施和持续改进活动来提高质量管理的效果。
三、质量管理体系的实施过程1. 规划阶段：烟草企业需要明确质量管理体系的目标和计划，并进行资源调配和组织安排。
2. 实施阶段：烟草企业应该按照计划和要求，逐步推进质量管理体系的各项活动，包括培训、文档编制、流程优化等。
3. 检查阶段：烟草企业需要定期进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效性和符合性。
4. 改进阶段：烟草企业根据内部审核和评估的结果，采取相应的改进措施，并进行持续改进活动。
通过以上的实施过程，烟草企业可以逐步建立一个科学、规范和高效的质量管理体系，从而提升产品的质量和市场竞争力。
结语烟草行业质量管理体系的建立对于烟草企业来说是至关重要的。
烟草质量检验知识培训课件
烟草质量检验知识培训课件烟草质量检验知识培训课件烟草是一种重要的农作物，也是全球最主要的商品之一。
为了确保烟草产品的质量和安全，烟草质量检验变得至关重要。
本文将介绍烟草质量检验的基本知识和培训课件。
一、烟草质量检验的重要性烟草质量检验对于保护消费者权益、促进烟草行业的发展至关重要。
通过对烟叶的外观、气味、口感等进行检验，可以判断烟草是否符合质量标准，从而保证产品的安全和可靠性。
二、烟草质量检验的基本原则1.客观性：烟草质量检验应基于科学的方法和标准，避免主观因素的干扰。
2.全面性：烟草质量检验应覆盖烟叶的各个方面，包括外观、气味、口感等。
3.准确性：烟草质量检验应确保结果的准确性和可靠性，以提供有效的参考依据。
三、烟草质量检验的方法和技术1.外观检验：通过观察烟叶的颜色、形状、大小等外观特征，判断其质量和成熟度。
2.气味检验：通过闻烟叶的气味，判断其是否存在异味或其他不良因素。
3.口感检验：通过品尝烟叶的口感，判断其是否具有良好的燃烧性和吸食性。
4.化学分析：通过对烟叶中各种化学成分的分析，判断其是否符合安全和卫生标准。
四、烟草质量检验的标准和指标1.烟叶外观标准：包括颜色、形状、大小、纹理等方面的要求，以确保烟叶的外观质量。
2.烟叶气味标准：根据烟叶的种类和用途，制定相应的气味标准，以保证烟叶的气味质量。
3.烟叶口感标准：根据烟叶的种类和用途，制定相应的口感标准，以确保烟叶具有良好的吸食性。
4.化学成分标准：根据烟叶的种类和用途，制定相应的化学成分标准，以保证烟叶的安全和卫生性。
五、烟草质量检验的培训课件为了提高烟草质量检验的水平和效率，培训课件起到了重要的作用。
培训课件可以包括以下内容：1.烟草质量检验的基本知识：介绍烟草质量检验的重要性、原则和方法。
2.烟草质量检验的标准和指标：详细介绍烟叶外观、气味、口感和化学成分的标准和指标。
3.烟草质量检验的实践操作：通过实际案例和操作演示，培训学员掌握烟草质量检验的实际操作技能。
烟草专卖管理知识培训PPT课件
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• 第十四条 申请烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件： （一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金； （二）有与住所相独立的固定经营场所； （三）符合当地烟草制品零售点合理布局的要求； （四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
• 第十六条 制订烟草制品零售点合理布局规划时，应当根据辖区内的 人口数量、交通状况、经济发展水平、消费能力等因素，在举行听 证后确定零售点的合理布局。 烟草制品零售点合理布局规划、经营资金要求和经营场所条件，由 县级以上烟草专卖行政主管部门制定，并报上一级烟草专卖行政主 管部门备案。
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• 第二章 申请与受理 • 第八条 公民、法人或者其他组织从事烟草专卖品的生产、批发、零
售、进出口等业务的，应当依法向烟草专卖行政主管部门申请领取 烟草专卖许可证。 法人所属的不具备法人资格的单位单独领取烟草专卖生产企业许可 证或者烟草专卖批发企业许可证的，其所属法人单位应当向相关的 烟草专卖行政主管部门提出申请，并提交有关申请材料。 • 第九条 申请人一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、 传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请，并按烟草专卖行 政主管部门要求填报格式文本。 申请人可以委托代理人提出申请。委托代理人提出申请的，应当提 供委托人的授权委托书及代理人的身份证明。 • 第十条 烟草专卖行政主管部门应当根据申请人申请的不同事项确定 申请类型，并要求提供相应的申请材料。 烟草专卖许可证申请类型包括新办申请、延续申请、变更申请、停 业申请、恢复营业申请、歇业申请等。
卖机构的管理和检查。1963年8月和1978年4月国务院又两次颁发关
于加强酒类专卖管理工作的通知，强调继续贯彻执行酒类专卖的方针，
以指导酒类生产、调剂供求、节约粮食,防止私酿、私卖，保证国家收
烟草行业质量管理体系专题培训69页PPT
烟草行业质量管理体系专题培训
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
烟草行业产品质量管理制度
烟草行业产品质量管理制度烟草行业是一个庞大的产业，为了保证产品的质量和安全，需要建立一套严格的产品质量管理制度。
本文将从质量管理的重要性、质量管理的原则、质量管理的具体措施等方面进行探讨。
一、质量管理的重要性烟草制品对人体健康具有重大影响，因此，保障产品质量是烟草行业的首要任务。
良好的质量管理，可以提高产品的可靠性和安全性，增强消费者的信任，维护企业的声誉，促进企业的可持续发展。
同时，产品质量管理还是加强行业监管和推动行业升级的基础。
二、质量管理的原则1.全员参与：质量管理是全员参与的工作，在整个生产流程中，每个环节的工作人员都应该具备质量控制的意识，确保每一道工序都符合质量标准。
2.持续改进：质量管理是一个不断改进的过程，企业应该通过不断的追求卓越和创新，提高产品的质量水平，以适应市场的需求和消费者的期望。
3.标准化管理：制定标准和规范，对各项工作进行量化和评估，确保质量管理的稳定性和可持续性。
4.全面质量管理：质量管理不仅仅局限于产品的制造过程，还包括原材料的采购、仓储物流、销售服务等方面，全面把控整个供应链的质量。
三、质量管理的具体措施1.建立完善的质量管理体系：制定一套完整的质量管理制度，明确相关部门及人员的职责和权限，建立标准化的管理流程和文件，确保质量管理的系统性和规范性。
2.质量控制：建立质量控制的方法和技术，对产品的每一道工序进行监控和检验，确保各项质量指标符合标准要求。
对于不合格的产品，要进行追责和整改，并采取有效措施防止类似问题再次发生。
3.供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，制定供应商质量管理标准，加强对原材料和辅助材料的监管，确保进厂产品的质量安全。
4.客户反馈管理：建立客户投诉管理制度，及时处理客户投诉，并追踪和分析客户反馈的问题，改善产品和服务质量，提高客户满意度。
5.持续培训和教育：加强员工培训和技能提升，提高员工的质量意识和专业水平，确保操作人员符合相关操作规程和标准。
教案烟草产品质量标准培训
教案烟草产品质量标准培训一、烟草产品质量标准培训概述烟草产品作为一种消费品，在市场上占据着重要的地位。
为了保障消费者的权益，提高烟草产品的质量和安全标准，烟草行业普遍进行烟草产品质量标准培训。
本文将从培训目标、培训内容、培训方法等方面探讨烟草产品质量标准培训的重要性和实施要点。
二、培训目标1.了解烟草产品质量标准的重要性：培训师将向学员介绍烟草产品质量标准对于行业发展和企业形象的重要性，以及质量标准与产品质量和消费者满意度之间的关系。
2.掌握烟草产品质量标准的相关知识：培训师将详细介绍烟草产品质量标准的具体内容，包括烟叶质量、制造工艺、包装标识等方面的要求，使学员对质量标准有全面的了解。
3.能够正确运用烟草产品质量标准：通过培训，学员将学会如何正确运用烟草产品质量标准，从而保证产品质量和安全性，提高企业竞争力。
三、培训内容1.烟草产品质量标准的概述：培训师将向学员介绍烟草产品质量标准的背景和意义，以及相关的法律法规和标准体系。
2.烟叶质量标准：培训将重点介绍烟叶的外观、油分、含水率、焦油含量等指标要求，以及对烟叶有害物质的限制。
3.制造工艺标准：培训将详细介绍烟草产品的加工工艺要求，包括烟叶处理、配方制备、卷烟生产和包装等环节的标准与要求。
4.包装标识标准：培训将说明烟草产品包装标识的要求，包括产品标志、包装材料和印刷要求等方面，以及相关法律法规的要求。
四、培训方法1.理论教学：培训师将采用讲解、演示等方式进行理论教学，通过PPT、视频等多媒体手段向学员传递烟草产品质量标准的相关知识。
2.案例分析：培训将通过实际案例分析，让学员了解烟草产品质量标准在生产中的应用和实际问题解决方案，提高学员的问题分析和解决能力。
3.现场参观：培训安排现场参观烟草产品生产企业，让学员亲身感受烟草产品质量标准在实际生产中的应用和效果，加深对标准的理解和重视程度。
4.互动讨论：培训将设置互动环节，让学员与培训师进行问答和讨论，促进学员对烟草产品质量标准的理解和应用能力。
烟草培训体系方案
烟草培训体系方案1. 引言烟草产业是我国重要的经济支柱之一，为了提高烟草生产与管理人员的专业技能和综合素质，建立一个完善的烟草培训体系势在必行。
本文将介绍关于烟草培训体系的方案，包括培训目标、培训内容、培训方法以及培训评估等方面，旨在提高烟草行业从业人员的职业能力和综合素质。
2. 培训目标烟草培训体系的目标是培养烟草生产与管理人员的专业技能、管理能力和创新能力，提高他们的专业素质和综合竞争力。
具体目标包括：•了解烟草行业的发展现状和趋势；•掌握烟草生产与管理的基本理论知识；•掌握烟草生产与管理的实际操作技能；•熟悉烟草生产与经营的相关法律法规和政策；•培养烟草行业从业人员的团队协作能力和创新意识。
3. 培训内容烟草培训体系的内容应包括以下几个方面：3.1 烟草行业的发展现状和趋势•国内外烟草行业的发展现状和趋势；•与烟草相关的国家政策和法律法规。
3.2 烟草生产与管理的基础知识•烟草生物学知识；•烟草栽培技术与管理；•烟草种质资源保护与利用；•烟草病虫害防治。
3.3 烟草生产与管理的实际操作技能•烟草种植技术的实际操作；•烟草收购与初制技术的实际操作；•烟草质量检验与评价技术的实际操作。
3.4 烟草生产与经营的法律法规和政策•烟草行业的相关法律法规和政策；•与烟草相关的知识产权法律法规。
3.5 团队协作能力和创新意识培养•团队建设与协作能力培养；•创新意识与创业精神培养。
4. 培训方法为了保证培训效果和培训质量，我们采用多种培训方法，包括：•理论学习：采用讲座式授课、讨论、案例分析等形式进行烟草基础知识的讲解；•实践操作：组织参加烟草种植、质量检验、烟叶初制等实际操作，增加学员的实践经验；•实地考察：组织考察烟草生产基地、烟草加工企业，让学员亲自了解烟草生产与经营的实际情况；•团队建设：组织团队协作活动、团队竞赛等，培养学员的团队协作能力；•创新培训：组织创新思维培训、创业项目培训等，培养学员的创新意识和创业精神。
烟草专卖管理知识培训PPT课件
卷烟专用机械。设立国家烟草专卖局，对烟草专卖进行全面的行政管
理；设立中国烟草总公司，统一领导，以加强国家的高度集中统一管
理，克服烟草种植、收购和卷烟生产、销售中的盲目性,更好地完成国
家计划,保证国家财政收入。 .
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“烟草专卖制度”的内容是什么？
2014年全国烟草工作会议提出要坚持烟草专卖 制度。烟草专卖制度，最核心的是统一领导、垂 直管理、专卖专营，专卖专营又包括三大法定许 可制度：烟草专卖品生产和进出口的法定许可证 制度，是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟 叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械； 烟草专卖品销售和经营主体的法定许可证制度； 烟草专卖品运输的法定准运证制度。根据这三大 部分，目前，共设置保留15项行政许可事项。
• 管榷 解释：垄断，专卖。 出处：曾巩《议茶》：“管榷 之利，茶其首也。”
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• 国家对某种产品的生产、销售，限定由国家设置 的专门机构独占经营和管理的一种制度。有完全 专卖和不完全专卖等多种形式。前者是对产品的 生产、收购、运输、销售的整个产销过程，都由 专卖机构独占经营；后者只对产销过程的某个环 节（如生产环节或收购、销售环节）独占经营， 其他环节允许别的单位或个人在国家管理下经营。 凡属专卖的产品，都由国家专卖机构严格进行管 理。除国家专卖机构外，任何单位或个人违法经 营的，都要受到惩处。这是专卖的商品不同于 一般商品 产销业务的重要标志。
烟草专卖管理知识培训
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在2014全国烟草工作会议上，国家局凌成
兴局长强调要坚定不移抓好烟草专卖，明确烟
草专卖制度是行业的尚方宝剑、看家本领，做
好专卖管理工作是我们的根本职责：
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一要理直气壮地宣传烟草专卖制度，宣传
烟草质量管理小组培训计划
烟草质量管理小组培训计划一、前言烟草生产工业是世界各国的重要产业之一，对企业进行有效的质量管理是保证产品质量和企业长期发展的重要保障。
为了提高烟草企业的生产效率和产品质量，我们决定开展烟草质量管理小组培训计划，以提高员工的质量管理意识和技能，促进企业的质量管理水平不断提升。
二、培训目的1. 提高员工的质量管理意识和技能，促进烟草生产的质量管理水平不断提升；2. 增强员工对质量管理体系的理解，使其能够全面贯彻执行企业的质量管理政策；3. 培养烟草质量管理小组成员的责任心和团队意识，使其在工作中能够积极参与和推动质量管理工作的开展。
三、培训内容1. 质量管理体系基础知识- 质量管理体系的概念和要素- 质量管理体系的基本原理- 质量管理体系的国际标准2. 质量管理方法与工具- PDCA循环- 流程管理- 统计工具应用- 问题解决方法3. 质量管理案例分析与讨论- 前期案例搜集- 案例分享与讨论- 案例分析总结4. 质量管理软件应用- 质量管理软件介绍与应用- 质量管理软件操作培训四、培训方法1. 理论培训通过讲座、PPT和案例分析等形式，向参训人员传授质量管理的基本理论知识和方法。
2. 互动交流利用小组讨论、角色扮演等形式，促进参训人员之间的交流和互动，提高学习效果。
3. 实践演练安排实际操作环节，让参训人员亲身实践质量管理方法和工具，加深理解和掌握。
五、培训安排1. 时间：本次培训计划为期2周，每周安排5天培训，每天培训时间为8小时。
2. 地点：培训地点为公司内部培训室。
3. 参与人员：全公司烟草生产线的级别工程师及以上管理层人员。
4. 预期目标：完成培训后，参训人员将大致了解质量管理体系和工具，掌握一定的质量管理方法和软件操作技能，能够在实际工作中运用所学知识和技能，推动烟草生产的质量管理工作。
六、培训评估1. 培训前评估在培训开始前，对参训人员进行基础能力测试和需求调查，了解参训人员的质量管理知识储备和培训需求，为后续培训内容的设计和调整提供参考。
烟草行业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系34页
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！YC 中华人民共和国烟草行业标准——烟草行业质量、环境、职业健康安全——YC/T XXXX.4—XXXX烟草行业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系第4部分：卷烟销售企业实施指南Quality, environment, occupational health and safety integrated management systems of tobacco industry — Part 4: Implementation guidelines for commercial enterprises附录A (报批稿)来自资料搜索网( 海量资料下载XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX目次前言 (IV)1 范围 (1)1.1 总则 (1)1.2 应用 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系 (1)4.1 总要求 (1)4.2 文件要求 (2)4.2.1 总则 (2)4.2.2 质量、环境、职业健康安全管理手册 (2)4.2.3 文件控制 (2)4.2.4 记录控制 (3)5 管理职责 (3)5.1 管理承诺 (3)5.2 以顾客为关注焦点 (3)5.3 质量、环境、职业健康安全方针 (4)5.4 策划 (4)5.4.1 环境因素 (4)5.4.2 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 (5)5.4.3 质量目标 (5)5.4.4 环境、职业健康安全目标、指标与方案 (6)5.4.5 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系策划 (6)5.5 职责、权限和沟通 (6)5.5.1 职责和权限 (6)5.5.2 管理者代表 (6)5.5.3 协商与沟通 (6)内部沟通 (7)环境和职业健康安全外部沟通 (7)6 资源管理 (7)6.1 资源的提供 (7)6.2 人力资源 (7)6.2.1 总则 (7)6.2.2 能力、培训和意识 (7)6.3 基础设施 (8)6.3.1 基础设施的确定、提供及维护 (8)6.3.2 环境、职业健康安全设施的完整性 (8)6.3.3 信息系统 (8)6.4 工作条件 (8)7 产品实现及环境、职业健康安全运行控制 (9)7.1 产品实现的策划 (9)7.2 与顾客有关的过程 (9)7.2.1 与产品有关的要求的确定 (9)7.2.2 与产品有关的要求的评审 (9)7.2.3 顾客沟通 (9)7.3 设计和开发 (9)7.3.1 设计和开发策划 (10)7.3.2 设计和开发输入 (10)7.3.3 设计和开发输出 (10)7.3.4 设计和开发评审 (10)7.3.5 设计和开发验证 (10)7.3.6 设计和开发确认 (11)7.3.7 设计和开发更改的控制 (11)7.4 采购 (11)7.4.1 采购过程 (11)7.4.2 采购信息 (11)7.4.3 采购产品的验证 (11)7.5 生产和服务提供与环境和职业健康安全运行 (12)7.5.1 生产和服务提供与环境和职业健康安全运行控制 (12)7.5.2 能力确认 (12)生产和服务提供过程的确认 (12)应急准备和响应 (12)7.5.3 标识和可追溯性 (13)7.5.4 顾客财产 (13)7.5.5 产品防护 (13)7.6 监视和测量设备的控制 (13)8 测量、分析和改进 (13)8.1 总则 (14)8.2 监视和测量 (14)8.2.1 顾客、员工满意 (14)8.2.2 内部审核 (14)8.2.3 过程的监视和测量 (14)8.2.4 产品的监视和测量 (14)8.2.5 环境、职业健康安全绩效的监视和测量 (15)8.2.6 合规性评价 (15)8.3 不合格品、不符合、事件 (15)8.3.1 不合格品的控制 (15)不合格卷烟的控制 (15)不合格服务的控制 (15)8.3.2 环境、职业健康安全事件及不符合的调查 (15)8.4 数据分析 (16)8.5 改进 (16)8.5.1 持续改进 (16)8.5.2 纠正措施 (16)8.5.3 预防措施 (17)9 管理评审 (17)9.1 总则 (17)9.2 评审输入 (17)9.3 评审输出 (18)前言YC/T XXXX《烟草行业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系》分为四个部分：——第1部分：基础和术语；——第2部分：要求；——第3部分：卷烟生产企业实施指南；——第4部分：卷烟销售企业实施指南。