第五章 社会互动

社会互动-第五章．社会互动第一节社会互动概述一、社会互动的涵义授课思路：通过参加应聘这则案例，让学生领会社会互动是以他人为导向，并对他人的行为做出回应。

案例：假设你收到了一家大公司的面试通知，你欣喜若狂，非常希望自己能够成功通过面试。

接下来你会做些什么呢？首先，你会考虑自己面试时的穿着打扮，也许你平时喜欢休闲、随意和自然的风格，但是为了让自己看起来成熟，稳重和干练，你会挑选一套职业正装，头发整饰一新，皮鞋光亮照人，手里再配一个公文包。

然后，你会在脑海中排练面试的情形，你时而扮演自己的角色，时而扮演考官的角色。

在面试时，你内心很紧张，但你会装作若无其事侃侃而谈，尽力展示自己的优点。

对于考官的观点，你一方面加以认可，另一方面又能提出自己独到的想法。

面试结束后，你感到浑身轻松，并且得意洋洋。

你自认为今天表现的不俗，给考官留下了深刻的印象。

回到家，你换上了平日喜欢的T恤、牛仔裤和运动鞋。

从以上案例可以看出，在我们日常与他人面对面的接触中，我们根据社会成员共同建构和分享的一些规则意识到他人对我们行为的期待以及我们对他人思想、感情和行动的期待。

面试官希望见到机灵、礼貌、目标明确、穿着得体，并对有关问题准备得很好的人。

应聘者期待着见到有权威的、并且在提探索型问题时非常内行的人。

社会互动的涵义：所谓社会互动就是行动者对其他行动者行为的回应行动。

在相互交往中，由于我们意识到自身行动对他人行动的后果，因此，我们的行动总是以他人为导向的，根据自己所处的不同场合和面对不同的人会做出不同的反应，以调整自己的行为。

我们在课堂上的行为和课堂外的行为会有所区别，与老师交往和与同学交往表现也会不一样。

二、社会互动发生的条件授课思路：让同学们思考互动发生的条件。

可以给学生以下提示：（1）互动中对人的数量是否有要求？——社会互动必须发生在两个或两个以上的人或群体之间，这是互动的结构条件。

（2）为什么对牛弹琴，牛无动于衷呢？当你来到异国他乡，如果语言不通，那么你和当地的居民能发生互动吗？互动的纽带是什么？——社会互动以信息传播为基础，信息是互动沟通的纽带。

（3）同乘一辆公共汽车的乘客之间有互动发生吗？当汽车遇上紧急情况，需要大家齐心协力共克难关时会怎样？——个人之间、群体之间，只有发生了相互依赖性的行动才产生互动，不论这种依赖性是直接的或间接的，是亲和的还是排斥的。

（4）现代社会由于有了便捷的通信手段，因此我们可能和近在咫尺的邻居老死不相往来，但却和远在天边的网友谈天说地。

互动和距离有关吗？——人们之间的互动不在于空间距离的远近，而在于事件的相关性。

（5）同样是一句“讨厌”，用在情侣之间和用在仇人之间意思是截然不同的，为什么？——社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义。

（6）参加应聘的你即使不喜欢，也要穿西装，打领带，这是为什么呢？——无论是个人或群体的互动都不可能为所欲为、随心所欲，都必须在一定的规范引导下行动。

第二节社会互动的理论一、符号论二、戏剧论三、常人方法学一．符号互动论——信息互动论乔治.米德是符号互动论的代表人物，后来他的学生布鲁默（H.Blumer）对其思想做了提炼、概括和发展。

符号互动论的基本观点：（1）符号在人们的社会互动过程中起着重要的中介作用。

人与人的互动是——什么是符号？，是符号互动。

运用符号进行的（2）人的行为是有意义的行为。

要理解某个行动，就要对行动者赋予其活动的意义做出解释。

（3）意义不是固定不变的东西。

一方面，意义的确定有赖于互动的背景和情境，如果在大街上与熟人相遇，而是友好的问候。

另一方面，在某种程度上，意义是在互动过程中通过双方都协商而确定的。

它既不是预先决定的，也不是一成不变的，而是在互动过程中产生、修正、发展和变化的。

例如，有人推你一下，你可能做出不同的解释，从而也就做出不同的反应：如果你认为别人是友好地开玩笑，你可能一笑了之，或者与他嬉闹一番；如果你认为别人是无理取闹，你也许会责怪他几句；如果你认为别人是恶意挑衅，你可能严加斥责，甚至会拳脚相加。

（4）在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色，从他人的角度来解释其思想和意向，并以此为根据来指导自己的行为。

例如，当别人推我们一下时，我们在做出反应之前，往往先得设身处地地想一下：他这么做是为了什么？（5）在互动过程中，人们往往从自己所认识到的他人对自己的态度和看法之中来认识自己，形成并修改自我概念。

例如，如果我们把别人“推”的动作理解为友好的表示，我们就可能形成自己是受人欢迎的，能与别人轻松相处的自我概念；如果我们将它理解成恶意的挑衅，就可能得到自己是受人排斥、欺负的自我概念。

一个人往往按照他的自我概念来与人互动。

一个认为自己具有助人为乐的品质的人，在很疲劳的情况下都可能去帮助别人，相反，一个认为自己是已经不可救药的越轨者，往往会“破罐子破摔”。

符号互动理论的缺陷在于：将社会关系简单地归结为人际关系，关注的仅仅是个体互动方式，忽视了宏观社会结构对人的互动的制约，忽视了互动的内容和社会经济条件对互动形式的重要影响，减少了它对群体互动的解释力。

非语言互动:案例：请同学们回答以下动作代表什么含义眯着眼——不同意，厌恶，发怒或不欣赏走动——发脾气或受挫扭绞双手——紧张，不安或害怕向前倾——注意或感兴趣懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下抬头挺胸——自信，果断坐在椅子边上——不安，厌烦，或提高警觉坐不安稳——不安，厌烦，紧张或者是提高警觉正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等避免目光接触——冷漠，逃避，不关心，没有安全感，消极，恐惧或紧张等点头——同意或者表示明白了，听懂了摇头——不同意，震惊或不相信晃动拳头——愤怒或富攻击性鼓掌——赞成或高兴打呵欠——厌烦手指交叉——好运轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰搔头——迷惑或不相信笑——同意或满意咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑抖脚——紧张双手放在背后——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击环抱双臂——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击眉毛上扬——不相信或惊讶在日常生活中，我们与他人的互动不仅仅是借助语言，有时我们也运用表情，声音、肢体和空间距离等非语言来传达信息，并对他人的行为作出反应。

所以是信息互动，不是符号互动——通过某种方式使互动者之间产生差别与联系并识别差别与联系，而且不断使差别与联系发生变化，创造新的信息。

实验发现，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外55%的信息都需要由非语言的体态语言来传达，而且因为非语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。

因此，当一个男子向一个女子求婚时，他大可不必等到她开口应允，看看她紧抿的红唇、低垂的眼帘和微微颤动的肩膀，答案就不言自明了。

符号互动的含义：借助符号而不是语言所进行的沟通被叫做非语言互动（nonverbal communication）。

它用身体外貌、衣着和个人饰物，所有这些都可以成为非语言沟通形式。

其中，两种最重要的非语言沟通形式是身体语言（包括动态或静态的体和个人空间。

美国学者卡克.W.贝克将非语言互动分为动态无声的互动（如用“点头”表示赞同、肯定或加重语气等）、静态无声的互动、辅助语言和类语言三大类：（1）动态无声的互动，指通过无声的动作姿态进行相互作用的过程。

人的头部、指头、手、胳膊、肩膀、躯干、臀部和腿部，都可以成为互动的“语素”。

所有潜在的交流加在一起，就使人们可能利用形体运动的语言来传递极为丰富的信息。

手势：人们在谈话时，经常借助手势强调他所叙述事情的重要性。

（插入有关手势的图片，让同学们回答各种手势的含义）动态体态：指身体正在运动时的动作与姿态。

这在人的互动中也是一个重要的媒介，兴高采烈时的龙腾虎跃，悲痛时的捶胸顿足，遗憾时的扼腕长叹等。

运动体态既反映一个人的情绪状态，又反映一个人的待人态度。

触摸：指人们互动是通过身体部位的接触来传递信息的过程。

通常有握手、拍肩、亲吻、拥抱及拳打脚踢等接触的不同方式。

身体部位的接触反映了互动者之间的感情、人际关系的亲密度、不同民族的不同习俗。

眼神：指通过眼睛传递的信息来进行互动的过程。

人们可以从眼睛动作的注视的时间、方式和方向及视线交流的角度去提取信息。

面部表情：直接地展示着情绪的变化，是非语言信息的最丰富的源泉。

在与人交谈时，我们通过不断地观察对方的脸色，以了解他们对我们说话内容的反应。

我们也试图恰当地控制自己的面部表情。

但是，由于面部表情很难读懂，因此，要解释它们的意义通常也是很难的。

但也有证据表明，诸如恐惧、快乐、惊讶和气愤等情绪的表达方式是共同的。

当研究者将这些表情的照片给现代文化中的人和与世隔绝的传统文化中的人看时，他们都能将每种表情的意义正确区分（埃克曼和弗里森，1971）。

大家普遍认为，这类表情反映了一种天生的生物安排，也就是说，是自然具有的而不是后天培养的。

正是由于这一原因，人们不必去学习；并且，事实上，这些表情在所有文化中都传达着同样的意义。

人类的许多情感表达，如快乐、愤怒、悲伤、惊讶、恐惧等是共同的，是人类的生物性的自然反应，因此，这些信息在不同文化中表达的是相似的含义。

（图片展示人类的表情）在不同的文化中，肢体语言所表达的意义是非常不同的。

案例：美国，上下点头意味着“是的”，而左右摇头则意味着“不”。

马来半岛的萨芒人把头向前伸表示“是的”，而马来西亚的矮小黑人则通过往下看以表明“不”。

埃塞俄比亚人交手的姿势（把一个手腕交叉放在另一个手腕上，并同时按照相反的方向移动双手）意味着向一位妇女示爱；在以色列，这个动作曾经具有军事意义，而现在则意味着双手被“禁锢”或受了伤。

在埃塞俄比亚，手袋式的动作（伸出手，摊开手掌，然后将五个手指聚在一起形成一个点）意味着乞讨食物；而在以色列，这是“慢一些，保持耐心”的标志（舍勒，1985）（2）静态无声的互动。

它是指通过没有声音的静止身体姿态来传递信息进行互动的过程。

一是互动者的静止体态。

人们静止状态下的体态通常有:站、坐、蹲、跪、躺、卧等各种姿态及上述各种体态的不同组合。

人的这种静止的体态和相互的位置是构成人际关系变化的重要信号。

二是互动中的人际距离。

人们交流信息的一种形式是掌握他们彼此之间的距离。

案例：大街上我们与陌生人相遇时，我们彼此之间相互看一眼，这一看一般就遵循着某种共同的模式。

在一种被称为礼貌的疏忽（civil inattention）的过程中，陌生人之间的相互一看，仅仅意识到对方的存在为止，而不是看得太长，不会表现出任何好奇。

所谓礼貌的疏忽，通常采取这种形式，即“往对方头顶看，……当对方走过时收回眼神——这就是对别人的一种模糊的印象”（戈夫曼，1963，1980）。

个人空间的一个方面，即谈话人之间的人际距离，尤其有意义。