马云对阿里巴巴战略启示

【未来十年使命愿景】一、使命：促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明我们反复讨论过，是不是还用“让天下没有难做的生意”这样的一个使命，总觉得这个使命，虽然大家都非常熟悉，而且非常喜欢，但是已经很难全面涵盖整个阿里巴巴集团下一步所要做的事情。

虽然比如说它对B2B(即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换)，小企业做B2B这样一种定位还是非常准确的，但是对整个集团来说，它已经不太能够涵盖了。

真正让我们兴奋的是，我们在这样一个时刻，看到了信息时代。

有可能在我们手中建成的这样一个机会，我们真正想推动的是新商业文明，所以我们最开始提出来，我们的使命是——创建新商业文明。

后来，觉得是“新商业文明”太虚，又反复讨论，到底什么是“新商业文明”怎么解释我们觉得最能够讲明白的是，新商业文明最核心的价值诉求是什么技术只是手段，博识也是一种方法，真正的文明肯定最终落到价值观、落到一些基本诉求上。

所以，我们先给新商业文明有一个定义，是——“开放、透明、分享、责任的新商业文明”。

这中间呢，我们没有写“诚信”，因为我们觉得诚信是基础，这些做到了，必然会诚信。

第二个我们拿掉的是“全球化”，因为相比之下，“全球化”反而把我们想要的理想缩小了，因为“开放、透明、分享、责任”本身就是在21世纪，在一个地球村，一个真正有全球胸怀和视野的集团，所具备的自身价值观。

你做到这四点，一定是一个新型的全球性的企业，所以全球化是不言而喻的。

“全球化”不是中国企业整天喊在嘴里的说“走出去”，不是在印度开分公司，或者终于在美国收购了一个企业，不是真正意义上的全球化。

我们想要的“全球化”是未来21世纪一家全球领先的企业所必须拥有的胸怀和追求。

所以我们觉得，“开放、透明、分享、责任”更能代表这样一种高度。

所以，我们把“全球化”拿掉了。

其实是我们在07年年底提出打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态圈以来，一直在不断摸索的，所以我们喊了三年的“开放”。

我想，现在公司上上下下对什么是“开放”，已经有些初步的感受和认识了。

“透明”是从去年下半年开始，公司提了比较多的事情，比如说阿里味儿上线，就是一个非常典型的例子。

包括这一次09年度的最后绩效考核，薪资、奖金等等都在尽可能透明、宽松的环境下进行。

“分享”也是我们下一步要做的。

讲生态圈，讲合作伙伴，讲共同繁荣都是建立在“分享”的理念上。

而“责任”，就是在信息时代必须有的自律，对自己责任有清楚的认识。

所以，我们把集团的使命作了一个修正，重新定义为——促进“开放、透明、分享、责任“的新商业文明。

二、愿景：·分享数据的第一平台/幸福指数最高的企业/“活102年”第一个是分享数据的第一平台。

这个其实也就是集团的未来的战略定位。

这背后的含义非常丰富，其中最关键的是，“我们要做21世纪第一家真正的数据公司”。

既然我们认为，人类社会正在从工业文明走向信息文明，既然我们认为计算会有一个翻天覆地的变化，数据会前所未有的重要，我们就必须做全世界第一家真正意义上的数据公司，不是简单的以前我们谈到的“数据化运营”，而是真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。

消费者有了更好的数据，就能更好的做决策，买到更有性价比的商品和服务。

厂家有了更好的数据，就能更好的做定制，提供给消费者更好的产品和创新。

而这样一个数据，它必须是分享的，而不是由我们来掌控输出的。

另外一个，既然未来是这样一个数据化的信息时代，这样一个基础性的平台，就一定是一个平台型的企业，而不是简单意义上的公司。

所以我们给自己的定义是“分享数据的第一平台”，是整个社会共同拥有，共同来推动的一个信息化建设基础。

首先，是“分享”而不是“掌控”。

因为“掌控”还是带有government的意思，分配、主宰、控制、垄断这样的含义，我们要的不是垄断，我们要的是平等、交换，我们要的是共享，一起去成长。

所以，这是非常重要的一个指导思想。

第二，我们分享的是“数据”，不是“信息”。

为什么这么重要呢是因为我们相信，别人很可能比我们聪明，他们不需要那些都被我们处理过的信息，不需要吃我们咀嚼过的剩饭，他们需要的是原始数据，他们以自己的经验、积累的能力，能看到前所未有的机会，他们可以创造我们根本想象不到的价值，所以我们分享出去的是，尽可能多的是原始数据；请进来的是，尽可能多的合作伙伴；创造出来的是，一个共同分享、共同繁荣的平台。

而这样的一个分享平台背后的含义，其实跟google有着完全不同的哲学意义和理念，大家很熟悉google的那个词：Don' （“不作恶”原则）。

但是谁来判断什么是evil的，什么是right的我们不做判断，我们只是顺其自然地做这个时候、这个社会可能利益最大化的一项工作，我们不做这样的判断，我们做基础建设，我们做一个分享的平台。

所以，这是整个战略定位背后的含义。

但是，怎么进一步走向这样一个数据分享的平台我们其实是需要两个核心的环节。

第一个是我们这三年在努力创造的Cons ine ner所组成的“电子商务生态圈”。

第二个是以阿里云为代表的真正的分享技术平台。

所以，实现我们战略定位和Vision，在未来三五年最核心的工作依然是两部分。

第一个部分，我们要创造足够多的商业机会，来获取数据。

只有当你有实力的时候，才能去推行我们的理念，才能用我们的业务换更多的数据，才能用平台去吸引更多的合作伙伴。

所以，第一步就是我们一直讲的C2B战略。

这个C2B既包括淘宝也包括B2B。

B2B也是买家、卖家这样一种合作关系，只不过买卖双方都是business。

而在C2B带动的基础上，怎么把生态圈的合作伙伴真的吸引过来，才能够让电子商务不断繁荣壮大，而只有当我们掌握了这样一个Keyline，就是一个中国最大的电子商务服务的运营的平台，我们才能够推进像阿里云这样的基础数据标准、数据结构平台，才有力量去和更多的合作伙伴做数据交换的工作。

所以平台跟上面的Keyline是同步推进的，淘宝、支付宝、B2B要继续大力推进电子商务生态圈的建设，而阿里云为代表的，必须进一步加大以数据标准为核心的电子商务的基础设施，以及未来互联网基础设施的建设，这两者的结合，就是我们新的商业模式，我们把它叫做“CBP为核心的数据分享的平台”。

数据是阿里集团战略资源，我们现在还看不到到底怎么去运营数据怎么通过数据运营获利但是必须现在开始坚定不移的提升两个核心能力：第一个就是数据在线实时处理的核心技术能力。

我们必须有海量大规模的存储，预算等等，都包括在里面。

第二个，就是数据收集、分享和应用的核心商业能力。

就像其实我们很多年前就提过，B2B最有价值的一个战略资源，我们是没有很好利用，就是我们销售团队。

其实每天实时覆盖了中国绝大部分的中小企业，但是我们过去的信息传输是单向的，更多是向这批小企业传播我们的理念，销售我们的产品。

下一步要做的，要把B2B所有的销售，变成我们接触小企业的触角，感受信息。

我们要把外部环境的变化，第一时间回送给这样一个生态圈和数据的平台。

换句话说，任何的数据流都是双向的，必须有下行也有上传。

所以数据的收集，会重新变成我们公司的一个战略性资源。

当然，这要求组织能力的变化，以及对不同岗位的一个重新的定义。

分享，也是非常难理解的事情。

这么敏感，这么重要的数据，别人凭什么跟你分享用什么样的规则分享利益怎么分配怎么实现双赢，甚至是多赢这也是下一步推进数据分享平台，必然会碰到的巨大商业难题，而且跟这相关的类似知识产权，未来到底什么样的知识产权，无论是法律法规，还是执行的方法，才是合理的。

这个东西，需要我们去挑战，甚至改善一些理念。

所以这个定位，“数据分享平台”，大家肯定会觉得不知道我说的是什么，但是没关系，我们先做起来。

就像三年前我们并不明白叫做生态系统，我们也不知道、体会不了“开放”的价值。

但是，三年走下来，我们对“为什么要开放怎样才是开放”有了越来越多的认识。

同样的道理，我们可能会从一个知道数据重要，到能够初步实现数据化运营，最后走向运营数据这样的公司，也需要长期的观念转变和核心能力的建设，这是一个长期的建设。

但是这已经是我们看到方向，今天就要把这个方向明确地告诉大家。

不了解才是机会，不知道才要创造，我们未来需要大家从这样一个高度去看现在这个业务。

怎样让自己的业务成为未来数据品牌的一个重要的组成部分。

第二个是幸福指数最高的企业。

我们首先拿掉了“员工”一词，因为我们觉得“员工”这个词，其实很难表达我们真正想表达的，企业每一个人都是公平的，我们是平凡人做非凡事。

没有所谓“员工”、“高管”的对立，我们期望每一个在阿里巴巴都很开心、幸福。

所以我们把“员工”这词拿掉。

其次，本来是幸福指数最高的“公司”，我们把“公司”换成了“企业”。

因为公司的定义更窄，在工业时代大家所习惯的公司，都是多层次、相对比较严格的，人与人之间的互动可能更多的是，下达指令的层级方式。

而在未来的新商业文明条件下，组织的方式可能会越来越丰富多彩，越来越千变万化。

我们现在所熟悉的这些公司管理方法，可能都不太有，需要有大的突破和修正，所以我们很希望跟所有的同事一起探索新商业文明下的组织形式。

所以，我们没有用“公司”这个大家所熟悉的词，用了“企业”。

我们本来想用“组织”，但是“组织”听起来稍微有点敏感。

第三，就是“活102年”。

我们也没有用原来那个文绉绉的表达“成为持续成长102年的企业”。

“活102年”，更多地带有一点巧合的味道。

如果你真能活102年，不管你是用什么方法，有本事活102年就是奇迹。

我们要的是有生命意义，要的是不管环境如何，我们能够生存下来、奋斗下去的精神。

所以，我们觉得“活102年”更加踏实，我们别把自己关在里面，觉得我们是怎么了不起的企业，要怎么样的高成长，这些不重要，活下去是最重要的，活到102岁，那就是寿星了。

以上这三个愿景的顺序我们也做了调整。

第一个“分享数据的第一平台”，其实就是客户第一，也是我们的业务，公司是做什么的，我们给客户创造什么价值。

第二个“幸福指数最高的企业”是员工第二，第三个“活102年”是股东第三。

因为对于股东来说，最有回报的是一个长期经营的企业，只要企业活着就有价值。

所以呢，这样一个新的排序，体现了我们对于这三个原则的一个重新确认。

三、十年目标：我们要为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台/我们要为全世界创造一亿个就业机会/我们要为全世界10亿人提供消费平台四、创造未来：旧的商业文明，那个时候的企业，想的都是在社会中找机会，而新商业文明的企业是解决社会的问题。

我们要解决的就是，能为社会在从工业文明走向信息文明这样关键的时刻，无论是从基础建设设施，还是到重要的购物体验，以及到商业的基本规则，进行重新地塑造跟推进。

所以，这就是集团未来的战略思考，从Vision、mission、position各个方面，我们把这半年很多的思考，做了一个提升跟总结。