秘书实务教学大纲

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秘书实务课程教学大纲

秘书实务课程教学大纲一、课程性质和任务《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。

课内72学时，4学分。

开设时间为一学期。

课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。

二、与相关课程的衔接、配合与分工与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。

三、课程教学的基本要求本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。

本课程教学要求如下：（一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。

（二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。

在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。

四、课程教学要求的层次本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。

“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。

根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。

教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。

第二部分媒体使用和教学过程建议一、学时分配本课程72学时，建议课时分配如下：第一章秘书与秘书工作概述（10学时）第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时）第三章办公室事务管理（12学时）第四章公文运转与处理（10学时）第五章会议管理与服务（15学时）第六章商务活动（10学时）第七章差旅安排（3学时）二、多种媒体教材的总体说明（一）文字教材本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。

文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。

秘书实务教学大纲

秘书实务教学大纲第一章课程简介本章对秘书实务教学的目的、意义和内容进行简要介绍，并列举学习本课程的前提知识。

第二章秘书职能与角色理解本章主要讲解秘书的职能和角色定位，包括但不限于以下几个方面：1. 秘书职能概述2. 秘书的角色与职责3. 秘书的沟通与协调能力第三章机构行政管理本章重点讲述秘书在机构行政管理方面的工作内容和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 文件管理与归档2. 会议组织与协调3. 会务安排与会务礼仪4. 办公室日常事务处理第四章人际交往与表达能力本章主要讲解秘书在人际交往和表达方面需要具备的能力和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 商务礼仪与形象管理2. 良好的口头和书面表达能力3. 非语言交流与沟通技巧第五章信息管理与办公技术本章重点讲述秘书在信息管理和办公技术方面的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 信息整理与筛选能力2. 办公软件与信息系统的应用3. 电子邮件和日程管理第六章保密与安全管理本章主要介绍秘书在保密和安全管理方面应该注意的事项和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 保密意识与保密管理2. 文档和信息的安全存储和传递3. 应对突发事件的应急处理能力第七章时间管理与工作效率提升本章主要教授秘书如何有效管理时间和提升工作效率的方法和技巧，包括但不限于以下几个方面：1. 目标设定与任务优先级划分2. 时间规划与日程安排3. 压力管理与工作生活平衡第八章职业发展与个人素养本章主要介绍秘书在职业发展和个人素养方面需要具备的状态和能力，包括但不限于以下几个方面：1. 职业规划与职业发展路径2. 学习与自我提升能力3. 职业道德与职业素养第九章实践案例分析本章将结合实际案例，让学生学以致用，加深对秘书实务的理解和应用。

结语本大纲旨在帮助学生全面了解秘书实务的知识和技能要求，并培养学生在实际工作中能够胜任秘书职责的能力。

秘书实务教学大纲

秘书实务教学大纲一、课程简介秘书实务课程旨在培养学生扎实的秘书技能和良好的职业素养，使他们能够胜任秘书岗位的工作。

通过本课程的学习，学生将了解秘书工作的基本要求、职责和技能，并通过实践操作以及案例分析，培养自己的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。

二、教学目标1. 认识秘书职业的概念、特点和发展趋势；2. 熟悉秘书实务的基本要求和职责；3. 掌握秘书工作中的沟通技巧和组织能力；4. 理解秘书与上级、同事和客户的处理方式；5. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。

三、教学内容1. 秘书职业概述a. 秘书职业的定义与职责b. 秘书职业的发展历程和趋势分析c. 秘书职业的职业素养要求和能力要求2. 秘书实务基础知识a. 办公室行政管理b. 文件管理与档案管理c. 会议组织与会务管理d. 商务礼仪与商务信函写作e. 信息处理与资源管理3. 秘书的沟通与协调能力a. 有效沟通的基本原则b. 口头和书面沟通技巧c. 良好的人际关系与团队合作能力d. 冲突管理和矛盾处理4. 秘书的组织与安排能力a. 办公室行政工作的组织与安排b. 接待访客与来电处理技巧c. 商务出行与行程安排d. 会议安排和会议记录与整理5. 秘书的解决问题能力a. 分析问题与解决问题的方法b. 紧急情况和突发事件的处理c. 应急预案的制定和执行d. 日常工作中的问题和解决策略四、教学方法1. 课堂讲授：介绍秘书实务的基本知识和理论，梳理知识框架。

2. 实践操作：通过模拟实际工作场景，让学生实际操作、练习和应用所学知识和技能。

3. 案例分析：通过实际案例的分析，引发学生思考和解决问题的能力。

五、教学评价1. 课堂表现：学生的课堂参与和表现情况。

2. 作业评价：作业的完成情况和质量。

3. 实际操作评价：学生在实践操作中的能力表现。

4. 考试成绩：期末考试对学生全面知识和技能掌握情况的评价。

六、教材《秘书实务教材》，主编：XXX，出版社：XXX，年份：XXX。

秘书实务教学大纲

秘书实务教课纲领一、说明1．课程的性质和内容经过学习《秘书实务》这门课程，达到使学生能够熟习秘书平时各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培育学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技术，形成秘书的职业素质。

依据现代社会对文秘人材的素质和技术要求，培育秘书在单位里怎样帮助上级办理各样办公室行政管理事务和外联实务，负责内外交流协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，筹办各样会讲和活动，辅助上级采集、传达、办理信息，并供给信息辅助上级决议等能力和技术，为将来从事秘书工作打下坚固的基础。

2．课程的任务和要求基本要求：1、让学生掌握秘书工作的性质、任务和特色；2、让学生掌握秘书工作者一定具备的条件；3、让学生掌握秘书工作的一般方法，并加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；4、培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。

整体要求：1、经过本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的基本理论和基础知识；2、经过对本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。

3．教课中应注意的问题(1)考虑到中职学生的知识基础和年纪特色，教课中应特别注意由感性认识到理性认识，从简单刭复杂。

（2）本课程在教课以面授为主并辅以其余教课模式如情形教课、启迪教课、事例教课、模拟教课、议论教课、实操教课等，尽量设计多种互动环节，适合运用多媒体，联合学生知识特色水平易全国四级秘书考试来进行教课。

（3）考虑到现有的秘书教材的最大弊端是内容交错重复：如《秘书实务》中有《应用文写作》的知识，又有《文书档案》和《商务礼仪》的知识，所以在教课中能够适合人为调整详略，并明确每一章节的教课目的和重难点，让学生注意复习并实时掌握新的秘书学知识。

（4）本课程的教课内容应与实质事例、全国四级秘书考试一试题相联合，经过独立思虑理解事例来让学生掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的认识和秘书职业的认识；培育学生从事秘书工作的职业意识和职业技术。

(完整版)秘书实务教学大纲

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务学分：4 总学时：72适用专业：汉语言文学（高级文秘）一、本课程的性质和任务秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。

它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。

本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。

为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。

二、本课程的教学内容和基本要求第一章个人形象设计教学内容：仪表与礼仪教学要求：掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿）了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容第二章办公室工作教学内容：办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化教学要求：熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。

掌握：时间表和工作日志的使用。

了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。

第三章会务工作教学内容：会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。

教学要求：掌握：会议组织与控制的理论。

掌握：会展服务工作。

掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。

第四章文书处理教学内容：文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。

教学要求：熟练掌握：文书处理的基本程序。

掌握：文书处理的要求。

了解：文书及相关知识的概念。

第五章信息工作教学内容：信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。

教学要求：熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告掌握：常见的调查方法。

了解：了解信息管理的基本要求。

第六章公务旅行教学内容：国内和国外的公务旅行要求及注意事项。

教学要求：熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求；掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。

了解：国内外公务旅行的基本常识。

第七章保密工作教学内容：密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。

《秘书实务》教学大纲

课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。

该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。

1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。

(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。

3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。

(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。

(3)培养学生可持续发展的综合素养。

教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。

(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。

(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。

(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。

2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合教学改革的要求。

(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。

(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。

3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。

(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。

(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。

秘书实务课程教学大纲

秘书实务课程教学大纲1学时（理论教学+实践教学）：54（18＋36）2先修课程：秘书学概论3使用专业：中职文秘（中英文）4教育目标：秘书实务课程以现代信息社会为背景，针对广东较发达的区域经济和社会主义市场经济对秘书人才的需要来编制教学大纲。

目标是研究秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，使受教育者学习和掌握从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，提高职业道德水准，增强从事文秘工作的事业心和责任感。

5教学基本要求：课程基本内容主要包括三部分：（1）办公室事务管理：包括办公室环境管理、值班工作、电话事务、印信名片管理、会见约见、邮电事务，办公资源管理、网络办公等。

（2）秘书业务工作：主要包括会务、信息、保密等工作，还有公务旅行管理、信访、调研工作等。

（3）文案处理和秘书管理：包括文稿撰写和编辑、排印与校对、审核与签发、登记与分发等。

还有秘书自身的管理，职业资格鉴定、秘书绩效管理、秘书团队管理、秘书的招聘与任用等。

各单元内容和教学要求：本课程包括14个单元，根据文秘专业教学计划的课程设计，本课程中有些内容已开设了专门课程，故本课程在教学中有所删略，讲授内容包括1～14单元。

概述如下：5.1现代秘书实务概述学习目的和要求：了解现代秘书实务的概念、内容和特点，理解学习秘书实务的意义与学习方法，增强学好本课程的信心。

讲授内容及重点：①秘书实务的特点；②学习秘书实务的意义；③基本学习方法。

重点在讲透秘书实务的四个特点，并使学生领会这些特点在秘书工作中的具体表现。

④英语授课说明秘书工作情景集人文环境。

练习项目：要求学生用口头表达方式说明自己是如何理解秘书实务的四个特点。

思考题：学习秘书实务的基本方法是什么？5.2办公室事务管理学习目的和要求：了解办公室事务工作的主要内容，掌握办公室主要事务操办的方式方法。

讲授内容及重点：①办公室环境管理；②电话事务；③接待工作；④值班工作；⑤邮件办理；⑥印信名片管理。

《秘书工作实务》教学大纲

《新闻报道学》教学大纲一、本课程基本信息课程类型：专业课总学时： 64学时学分：3分适用专业：秘书开课系：语言媒体系二、本课程的性质与任务《秘书工作实务》是秘书专业的必修课之一,具有理论与实践相结合的特点，是一门综合性、实用性很强的课程。

本课程的任务是使学生了解秘书工作所具备的基本素养，掌握从事秘书职业所必需的办文、办公、办会的专业知识与技能。

三、本课程的基本要求通过本课程的学习，学生应达到下列要求：1、了解秘书工作所具备的基本素养；2、掌握并灵活运用秘书工作所要求的“办文、办公、办会”的技能和技巧。

四、本课程与其他课程的关系本课程是学生在掌握《秘书写作》和《公文写作》学习的基础上，为进一步掌握从事秘书工作所具备的实际操作能力，解决实际工作中的问题而开设的一门专业必修课。

五、本课程授课内容第一编秘书工作实务基础第一章秘书工作实务概述 2学时第二章秘书工作实务写作基础 2学时第三章秘书工作实务阅读基础 2学时第四章秘书工作实务口才基础 6学时第五章秘书工作实务心理基础 2学时第六章秘书工作实务行政基础 2学时第七章秘书工作实务诗质基础 2学时第二编秘书工作实务办文第八章工作类秘书写作 2学时第九章公文类秘书写作 4学时第十章经济类秘书写作 2学时第十一章电子类秘书写作 2学时第十二章传播类应用写作 2学时第十三章文件处理 2学时第三编秘书工作实务办会第十四章办会概述 2学时第十五章办会实操 3学时第十六章组织活动实操 3学时第四编秘书工作实务办公第十七章办公事务 2学时第十八章办公技巧 6学时第十九章办公礼仪 2学时六、本课程的重点和难点1、本课程的重点：通过学习，帮助学生解决如下问题：秘书要做什么？遵照工作原则应当怎么做?为什么要这么做？怎么做会做得更好。

2、本课程的难点：秘书各项工作之间的内在联系；书本理论知识的抽象性，如何在具体的实践中操作运用理论知识指导秘书的工作。

七、本课程的实践性环节无八、本课程推荐教材及参考书1、推荐教材:张大成秘书工作实务[M]. 北京：中国人民大学出版社，20082、参考书：王育. 秘书学原理及实务[M].北京：机械工业出版社，2007.鲁雅萍新编秘书实务[M].大连：大连理工大学出版社，2007.。

秘书实务教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲一、课程基本信息课程类别：专业选修课课程编号：303303011学分：2总学时：36，其中30个理论学时：主要讲秘书办公室管理、秘书会议工作、秘书接待工作、秘书文书工作、秘书档案管理、秘书办公自动化工作，6个实验（实训）学时：秘书协调、办公室管理、会务工作、文书工作和办公自动化。

适用专业：人力资源管理先修课程：无二、课程简介本课程是人力资源管理专业课程中的一个重要组成部分，它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、商务礼仪、商务社交和商务协作能力均有突出的意义，是将学生培养成具有一定商务工作能力之人的重要一环。

根据“多元整合型”最新课程理念设计，“以就业为导向”，紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开兼顾“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”的“教学”、“训练”与“考核”，着力体现“教、学、做、评”合一和“以学生为主体、以教师为主导、以训练为主线”的课程教学改革新思路。

三、课程目标四、课程重难点五、教学内容及教学安排（教学方式可以采用课件式教学、项目式教学、情景式教学、案例式教学、讲授式教学、上机操作、示范教学、研究型教学、讨论式教学、论坛式教学等）六、考核形式及成绩评定七、选用教材及参考资料（一）选用教材1.《秘书基础与实务》（第2版），乔翔，经济日报出版社，2017年版，ISBN：9787802571549。

（二）参考书目1.毕雨亭．秘书实务．清华大学出版社，2017。

2.胡伟，郑雅君．秘书实务．北京师范大学出版社，2016。

3.向国敏．现代秘书实务．首都经济贸易大学出版社，2018。

（三）参考文献1.金常德.我国秘书工作产生条件研究梳辨[J].《秘书之友》,2019 (5) :4-9。

2.刘革.文字秘书的“四要”——从事国企办公室文字工作的四点体会[J].《办公室业务》,2018(12):6。

《秘书实务》课程教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲适用：文秘与办公自动化专业学分数：4 学时数：72课程的性质和任务随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。

秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。

教学内容第一章文书工作本章目的与要求：1、了解文书工作的基本内容2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序一、文书工作概述二、文书撰拟三、文书处理重点与难点：文书撰拟的程序要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序第二章会务工作本章目的与要求：1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定会议概述一、会务工作二、会议文书工作三、常见会议的组织程序重点与难点：会务工作的主要内容要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领第三章信访与接待工作本章目的与要求：1 了解信访工作和接待工作意义2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容一、信访工作二、接待工作三、会见与会谈工作四、挡驾工作重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧第四章事务管理工作本章目的与要求：1、了解办公室事务管理程序2、掌握印信管理的办法和要求一、办公室事务管理二、机关日常事务管理重点与难点：印信管理的办法第五章社会交往工作本章目的与要求：1、了解公务出差的注意事项2、掌握祝贺和颁奖活动的程序一、秘书对外交往二、公务出差三、秘书随从与保护重点与难点：秘书对外交往工作第六章信息与调研工作本章目的与要求：1、了解信息工作的内容和调查研究的方法2、掌握信息工作的基本程序3、掌握收集信息和调查研究的方法一、调查研究工作二、秘书的简报工作三、秘书的资料信息工作重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。

秘书实务教学大纲

人文学院文秘专业三年制专科秘书实务教学大纲人文学院文秘专业三年制专科秘书实务教学大纲说明本大纲根据人文学院文秘专业三年制专科教学计划编写。

一、教学目的与任务培养学生具有良好的秘书素质。

通过秘书实务的教学，使学生了解并掌握秘书工作的基本理论和方法，熟悉办公室程序化工作，并具有较强的实际工作能力，为学生尽快胜任秘书工作奠下良好基础。

二、教学要求（一）以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，以党和国家领导人对秘书工作的要求为政策依据，突出秘书工作的中国特色，坚持教书育人，注重学生职业道德的培养。

（二）贯彻理论联系实际的原则，突出秘书实务实用性特点，加大教学实践环节，讲练并举、学用结合。

教学宜采用案例教学、模拟教学、讨论教学、参观教学、实验教学等多种方法，增强教学效果，有效培养学生实际动手能力。

（三）坚持实事求是，从新学科特点出发。

教学内容应以本大纲为基本原则，但不囿于大纲, 可视教材变动情况和教学对象的实际情况，适当调整与补充教学内容。

秘书实务是一门新兴学科，其学科体系正趋于成熟。

目前，尚无国家教育部统编教材或指定教材，自选教材应考虑以下几点：（一）根据人文学院文秘专业的培养目标，所选教材必须是具有较高的思想性、理论性、并在学术上有一定影响的教材。

（二）从学科任务考虑，应注重教材内容的合理性，实用性和新颖性。

三、课时与考核秘书实务课共68课时，为考试课。

四、课时分配（见下表）第一章秘书实务概述学习目标：本章是对秘书工作主客体的基本认识，是掌握秘书实务的宏观基础。

主要讲授秘书、秘书部门和秘书工作，使学生认识与理解秘书的涵义及分类的意义；认识与理解秘书部门的组织形式及其在社会各行各业中的覆盖面；认识与理解秘书工作的特点、作用和基本原则，总之，要掌握秘书工作的基本理论。

讲授内容：一、秘书学简介（一）秘书学产生的原因及发展概况（二）秘书学研究的对象及性质（三）秘书学研究目的和方法二、秘书、秘书部门、秘书工作（一）秘书1、秘书的涵义2、秘书的分类（二）秘书部门1、秘书部门的名称2、秘书部门设置的原则3、秘书部门的地位与职能三、秘书工作（一）秘书工作的涵义和具体内容（二）秘书工作的指导思想和基本原则（三）秘书工作的特点和作用第二章秘书的可持续发展学习目标：本章主要介绍秘书的应聘、面试、试用、审核、考核等，使学生懂得如何走进秘书岗位并逐步做一个合格秘书。

秘书实务教学大纲

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务/ Secretarial Affairs & Practice课程编码：04541415 课程类型：专业必修课课程性质：专业主干课适用范围：秘书学专业学分数：4 其中实践学时：学时数：72 先修课程：会议学文书学考核方式：考试制订单位：人文学院秘书学系审核者：一、教学大纲说明（一）课程的地位、作用和任务本课程是秘书学专业本科生的一门专业必修课，共72学时。

其任务是使学生全面了解秘书工作的实际内容和具体业务处理流程，掌握从事秘书工作的基本操作技能和有关工作的方式方法，成为专业的秘书人才。

（二）课程教学的目的和要求本课程旨在通过介绍秘书实务中各项工作的内容、程序、工作方法与技巧、注意事项等基本知识，以及对学生实际操作能力的训练，促使学生具体地学习和掌握秘书工作的各种规范，培养并提高学生处理秘书各项工作的能力，提高其业务素质，教学中对教师和学生有如下要求：1、注意理论联系实际，注重实际应用，课本中总结的理论、经验要用来指导实践。

2、要灵活掌握，学会变通，不要死记硬背，把秘书实务当作教条，应善于思考，实事求是，汲取有益的经验。

3、同专业实习、模拟训练紧密结合，不断总结提高，培养学生灵活运用基本理论的能力。

（三）课程教学方法与手段本课程应从理论与实践并重的特点出发，以课堂讲授为主，辅以师生讨论、情景模拟、实地参观、案例分析等方法，在加深学生对秘书工作理论认识的基础上，注意训练学生各项工作技能，努力提高学生实际动手操作的能力。

课堂教学运用多媒体手段（计算机与实物投影仪）。

（四）课程与其它课程的联系掌握一定的《会议学》知识可以帮助学生从理论上认识会议，为实际办会打下理论基础。

《文书学》知识对秘书实务中的重要工作—公文撰写与处理有指导作用。

另外《秘书学》、《秘书心理学》、《秘书口语》都是与本课程联系紧密、相辅相成的课程。

（五）教材与教学参考书教材：《现代秘书实务》蔡超、杨锋主编暨南大学出版社参考书：《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社《秘书礼仪》陆予析郭莉编著复旦大学出版社《文秘工作案例与分析》王守福主编高等教育出版社《秘书训练课程》廖金泽著海天出版社《怎样作高级秘书》廖金泽著广东旅游出版社《商务礼仪教程》金正昆著中国人民大学出版社二、课程的教学内容、重点和难点本课程内容包括秘书的各项工作：办公室日常事务与管理、时间管理、办公器具与办公自动化设备的使用与维护、会议管理、文书与信息处理工作、保密工作、信访工作、会展工作等。

《秘书实务》教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息[课程类别］专业课[总学时］32学时。

其中理论32学时。

[学分］2学分[适用对象］文秘专科学生[先修课程与后续课程］先修课程：《秘书学》后续课程：《文秘写作》（二）课程介绍《秘书实务》是文秘专业的核心课程，侧重于各项秘书业务的能力培养，包括文字工作、文档管理、会务工作、调查研究、信息工作、参谋咨询、督查和协调、信访工作、谈判事务、时间管理和差旅服务、其他日常事务等。

通过学习，学生可以掌握各项秘书工作的基本知识、形成胜任秘书工作的基本能力、培养从事秘书工作的基本素质。

（三）教学目的与要求教学目的通过学习使学生掌握秘书工作的一般规律、性质特点、工作经验和操作方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为机关、企事业单位培养具有“较强沟通能力，会务事务擅长”的应用型高素质文秘人才。

教学要求第一，要注意理论联系实际，积极参加实训活动，把学习的重点放到提高秘书工作的实际能力上。

第二，要搞清各项秘书工作的内在联系，将专项秘书业务能力组合成综合的立体的能力结构。

（四）主要教学方法、手段以案例分析、课堂讨论、课外作业等方式，在提高学生相关理论水平的同时，着重培养学生在秘书工作领域的实践能力，开拓学生视野。

本课程侧重于将基本理论与实践融合起来讲授，要求学生能较多掌握秘书的理论、实践知识与操作技能，在今后的实际工作中充分运用该学科知识，适应社会对专业秘书人员的各方面需要。

（五）学时分配表二、具体教学内容教学内容第一章文字工作第一节文字工作概述；第二节文稿撰拟；三节文字记录第二章第二章文档管理第一节文档管理概述；第二节文书办理与管理；第三节机关档案管理；第四节电子文档处理第三章会务工作第一节会务工作概述；第二节会前准备；第三节会间服务；第四节会后处理第四章调查研究第一节调查研究概述；第二节调查研究的一般程序；第三节常见的调查方法；第四节常用的研究方法第五章信息工作第一节信息和信息工作概述；第二节信息工作的一般程序；第三节信息简报；第四节网站的信息管理第六章参谋咨询第一节参谋咨询工作概述；第二节领导决策过程中的参谋咨询；第三节日常工作中的参谋咨询第七章督查和协调第一节督查和协调概述；第二节督查工作；第三节协调工作第八章信访工作第一节信访工作概述；第二节信访工作的一般程序；第三节信访信息的综合利用第九章谈判事务第一节谈判和谈判工作概述；第二节谈判的一般程序；第三节谈判中的文书工作第十章时间管理和差旅服务第一节时间管理概述；第二节上司日程安排；第三节差旅服务第十一章其他日常事务第一节值班工作；第二节通信联络；第三节印信管理；第四节机关后勤事务；第五节保密工作教学重点与难点教学重点：1.文档管理2.会务工作3.参谋咨询4.督查与协调5.时间管理和差旅服务6.保密工作教学难点：1.会务工作2.参谋咨询3.督查与协调4.时间管理和差旅服务辅助教学环节：（习题或作业等）第一章1. 秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？2. 一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？3. 简述文稿撰拟的一般过程。

秘书实务教学大纲

教学大纲课程名称：秘书实务学时：72学时（课内教学60学时，课外12学时）适用专业：文秘专业、管理专业等一、课程的性质与任务性质：在秘书理论学习的基础上，侧重于秘书技能的实训操作，培养秘书实务的应用能力任务：根据秘书职业实际岗位的典型工作，设计工作项目，每个项目包括学习目标、分项任务、课后训练等若干环节。

通过各环节的学习与实训，实现秘书工作岗位的技能培养。

二、课程的教学内容教学内容：项目一：办公室环境管理任务一：办公室环境格局设计1.办公室环境2.办公室布局3.办公室结构和布局需要考虑的因素任务二：办公室环境优化1.办公室环境的基本构成2.办公室环境管理3.改善办公室环境的办法任务三：办公室环境维护与安全管理1.办公室日常维护的内容2.进行安全检查，改进安全环境3.办公室的安全隐患及处理项目二：办公室资源管理任务一：办公室资源采购1．办公设备、办公用品的采购2．选择供应商3．办公室资源的采购原则任务二：办公室资源保管1.办公设备及办公用品的接收2.办公设备及办公用品的保管3.物品的发放任务三：办公室资源库存管理1.库存定义2.库存控制的必要性3.库存控制的优点4.建立库存目录项目三：办公室日常事务管理任务一：印信事务管理1.印信的类型2.印信的管理和使用任务二：电话事务管理1.熟悉常用电话号码2.秘书拨打电话的技巧3.秘书接听电话的技巧任务三：邮件事务管理1.传统邮件的处理2.电子邮件的处理任务四：零用现金管理1.零用现金的管理办法任务五：值班事务管理1.值班工作的任务2.值班工作的制度任务六：收发文处理1.发文的处理程序2.收文的处理程序任务七：个人来访接待1.接待类型2.个人来访接待项目四：出差管理任务一：旅行安排1.上司国内旅行2.国外旅行准备3.国外旅行礼仪任务二：报销手续办理1.商务费用报销项目五：商务管理（一）商务活动管理任务一：会见与会谈的座位安排1.会见会谈的含义2.会见与会谈的区别3.会见会谈的基本程序4.会见会谈的场所布置与座位安排5.会见会谈的注意事项任务二：新闻发布会组织1.新闻发布会概述2.新闻发布会的准备工作任务三：庆典活动组织1.开业典礼的准备2.开业典礼的程序任务四：签约仪式安排与组织1.签约仪式的准备2.签约仪式的程序任务五：开放参观活动组织1.准备与接待工作2.拟定开放参观活动的方案（二）商务接待安排任务一：来宾资料搜集1.搜集信息前要了解来宾类型2.搜集来宾资料3.搜集信息的基本途径任务二：接待方案制定1.接待规格2.接待形式3.接待人员4.日程安排5.经费预定任务三：做好接待准备1.接待环境准备2.接待仪表准备3.接待物品准备4.接待心理准备任务四：迎接来宾1.确定迎客的地点、人员和方式2.微笑迎接客人3.了解来宾的身份、来意和约见人4.甄别客人任务五：宴请安排1.宴请的形式2.宴请的准备3.宴请的程序任务六：送别工作1.送别工作2.送别工作的准备（三）商务谈判工作任务一：谈判资料收集1.商务谈判的种类2.商务谈判的基本原则3.收集资料的内容任务二：商务谈判工作小组组织1.谈判小组的组成2.谈判小组组织的整体要求任务三：商务谈判方案制定1.谈判的主体和目标2.谈判小组成员名单及职责分工3.谈判时间和地点4.谈判议程5.谈判策略任务四：商务谈判程序编写1.商务谈判的发展过程2.拟定谈判程序任务五：商务谈判现场安排1.选择谈判场所2.谈判场所的布置3.谈判座次安排任务六：商务谈判中的辅助性工作安排1.谈判开始前的辅助性工作安排2.谈判进行中的辅助性工作安排3.谈判结束后的辅助性工作安排项目六：会议工作管理任务一：会议议题和议程确定1.确定会议议题2.确定会议名称3.确定出席人员范围4.拟定议程安排5.会议议程、会议日程、会议程序的含义与区别6.日程与议程的区别任务二：会议筹备方案写作1．标题2．正文3．落款任务三：会议文件准备1.需准备的会议文件类型2.发送会议通知3.拟写会议开幕词4.拟写会议闭幕词5.制法会议证件任务四：会议现场布置1.会场内座位的布局2.会场座次排列3.会场气氛布置4.会场的装饰任务五：接站、报到、签到与入场安排1.做好接站工作2.做好报到工作3.做好签到工作4.座次表签到任务六：会议记录1.会议记录的组成2.会议记录的基本要求3.会议记录的特点任务七：会议宣传报道1.会议宣传报道的方法2.会议宣传报道的基本原则3.新闻的写作任务八：会议保卫保密工作1.会场内的安全保卫工作2.会议保密工作任务九：与会人员返程安排1.提早做好与会者车船飞机票的登记预订工作2.帮助与会者提前做好返程准备任务十：会议总结1.会议总结的基本要求2.会议总结的撰写任务十一：会议纪要形成1.会议纪要的分类2.会议纪要的特点3.会议纪要的写作4.会议纪要的写作要求学时分配：三、课程的教学要求项目一：办公室环境管理教学要求：了解办公室环境包括哪些，“四度”具体数值，常见有碍健康及安全的隐患重点难点：办公室环境格局的设计课外教学：办公室格局布置操作项目二：办公室资源管理教学要求：了解办公室资源具体包括哪些物品，掌握采购程序及库存管理的方法重点难点：询价的方法和途径，表格的填写课外教学：结合实际到某些办公用品销售公司询价、采购项目三：办公室日常事务管理教学要求：了解办公室有哪些日常事务，掌握日常事务的基本管理方法和原则重点难点：“印信”的严格管理规则，电话的接拨礼仪要求，收发文程序课外教学：印信使用及复印机、传真机使用项目四：出差管理教学要求：了解出差的情况及环节，掌握各环节的具体做法重点难点：行程周到安排课外教学：为部门安排一次旅游项目五：商务管理教学要求：掌握来宾接待程序，会见的安排，庆典活动组织。

《秘书实务》教学大纲

《秘书实务》教学大纲课程名称：秘书实务课程类型：理论课程适用专业：人力资源管理课程适用层次：中技学时：180节课学分：10学分一、课程的作用、地位和任务1、课程作用：本课程是技工学校工商企业管理专业的一门专业基础课程。

它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定基础。

2、教学方法：讲授法、情景训练法、案例分析法、讨论法等。

3、课程学习目标和基本要求：（1）学习目标：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际应用技能。

（一）知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。

2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。

3. 掌握公文处理的程序和方法。

4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。

5. 能够处理办公室日常事务。

（二）能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。

2. 取得初级秘书资格证书。

（三）思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。

2. 具备文秘人员应有的职业道德。

（2）基本要求：1、本课程具有理论性和综合性都很强的特点，和秘书事务与案例分析、文书与档案管理基础知识、公共关系基础与实务、秘书写作基础、礼仪规范等课程紧密联系。

因此，在教学中要注意与这些课程有机结合。

2、本课程实质上为多门专业课程打基础的课程，因此要根据学生的实际接受能力定位其授课深浅度。

3、课程类型：专业基础课4、先修课程：应用文写作、文书与档案管理基础二、课程内容和要求基础模块（一）秘书工作基础知识1. 秘书工作概述2. 秘书工作的特点、作用和基本原则教学重点：了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。

教学难点：（1）理解秘书及秘书工作的基本概念。

（2）理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。

（3）掌握秘书与领导者相处的主要原则。

秘书实务教学大纲

秘书实务课程教学大纲

秘书实务教学大纲

秘书实务教学大纲

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(完整版)秘书实务教学大纲

《秘书实务》教学大纲

秘书实务课程教学大纲

《秘书工作实务》教学大纲

秘书实务 教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲

秘书实务教学大纲

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《秘书实务》教学大纲

秘书实务教学大纲

《秘书实务》教学大纲

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