突发事件中的危机公关策略

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单选题

1. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是：√

A 给予

B 接受

C 沟通

正确答案： C

2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√

A 伪装

B 表演

C 安装

D 约束

正确答案： D

3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：√

A 时尚

B 三俗

C 寂寞

D 三仇正确答案： A

4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：√

B 不会出现转机

D 上级领导出面帮忙

正确答案： B

5. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：√

A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方正确答案： C

6. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：√

A 态度

D 魅力

正确答案： A

7. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：√

A 不得意忘形

B 不说大话

正确答案： B

8. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：√

B 文化差异

D 速度第一

正确答案： B

9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：√

A 首因效应

B 口水效应

C 免疫效应

D 眼球效应正确答案： A

10. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。√

A 自身利益

B 对方利益

C 媒体利益

D 用户利益

正确答案： D

11. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：√

A 不知道事件的严重程度

D 不知道责任方是谁正确答案： D

判断题

12. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√

正确

正确答案：正确

13. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：√

错误

正确答案：错误

14. 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：√

错误

正确答案：错误

15. 危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：√

错误

正确答案：错误

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单选题

1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是：√

C 公共服务

D 公共道德

正确答案： C

2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是：√

A 给予

C 沟通正确答案： C

3. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√

A 伪装

B 表演

C 安装

D 约束

正确答案： D

4. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：√

A 时尚

B 三俗

C 寂寞

D 三仇正确答案： A

5. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√

C 法律

D 规则

正确答案： C

6. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：√

A 不被公众关注

B 不会出现转机

正确答案： B

7. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：√

A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时

C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方

正确答案： C

8. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：√

B 不说大话

D 不要发怒

正确答案： B

9. 下列不属于公关3T策略的是：√

A 告诉公众我所知道的全部

C 放松自己，随意表现正确答案： C

10. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：√

A 首因效应

D 眼球效应

正确答案： A

11. 危机公关的黄金时间段是：√

A 12小时

C 48小时正确答案： C

12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。√

A 自身利益

B 对方利益

C 媒体利益

D 用户利益

正确答案： D

13. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：√

A 不知道事件的严重程度

D 不知道责任方是谁正确答案： D

判断题

14. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√

正确

正确答案：正确

15. 在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：√