经典的工作分析方法PPT
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工作分析的方法ppt课件
5
访谈示例
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访谈示例
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访谈示例
8
访谈示例
9
访谈法
操作流程 1）、准备阶段 制定访谈计划、培训访谈人员以及编制访谈
提纲。 2）、开始阶段 A、营造轻松和舒适的访谈气氛 B、向访谈者介绍访谈流程和被访谈内容 C、强调本次分析的目的、目标、收集信息
的用途 3）、主体阶段 寻找访谈切入点、询问工作任务、询问工作
19
问卷法
操作注意事项 1）、问卷设计的质量 2）、调查前培训 3）、问卷调查过程的控制 4）、问卷调查信息的确认
上司对问卷信 息确认签字
20
问卷法
注意事项： 1）、对编制的技术要求较高 2）、不同的人，对问卷内容理解不一样， 会产生信息资料的误差。 3）、问卷的回收率通常偏低。 4）、不适合对文字理解能力和表达能力的 人进行问卷调查。
26
观察法
缺点： 1）不适用于脑力劳动程度高者，以及处理 紧急情况的间歇性工作。 2）、有些员工难以接受，感觉受到监视。 3）、不能得到有关任职者资格要求的信息。
思考：HR采用观察法时，有 哪些另外的收获？如设备的
了解、员工工作实际状况
27
工作日志法
工作日志法 工作日志法是要求任职者在一段时间内
内部信息《员工手册》《公司管理制度》 《岗位职责说明书》《绩效评价》《公司会议 记录》《作业流程说明》《ISO质量文件》 《分权手册》《工作环境描述》《员工生产额 记录》《工作计划》《设备材料使用与管理制 度》《作业指导书》等等。
外部信息外部类似企业，相关工作分析或 其他信息。 2）、确定并分析有效信息
2
目录
工作分析的方法
(七个课时)
一、访谈法
二、问卷法
访谈示例
6
访谈示例
7
访谈示例
8
访谈示例
9
访谈法
操作流程 1）、准备阶段 制定访谈计划、培训访谈人员以及编制访谈
提纲。 2）、开始阶段 A、营造轻松和舒适的访谈气氛 B、向访谈者介绍访谈流程和被访谈内容 C、强调本次分析的目的、目标、收集信息
的用途 3）、主体阶段 寻找访谈切入点、询问工作任务、询问工作
19
问卷法
操作注意事项 1）、问卷设计的质量 2）、调查前培训 3）、问卷调查过程的控制 4）、问卷调查信息的确认
上司对问卷信 息确认签字
20
问卷法
注意事项： 1）、对编制的技术要求较高 2）、不同的人，对问卷内容理解不一样， 会产生信息资料的误差。 3）、问卷的回收率通常偏低。 4）、不适合对文字理解能力和表达能力的 人进行问卷调查。
26
观察法
缺点： 1）不适用于脑力劳动程度高者，以及处理 紧急情况的间歇性工作。 2）、有些员工难以接受，感觉受到监视。 3）、不能得到有关任职者资格要求的信息。
思考：HR采用观察法时，有 哪些另外的收获？如设备的
了解、员工工作实际状况
27
工作日志法
工作日志法 工作日志法是要求任职者在一段时间内
内部信息《员工手册》《公司管理制度》 《岗位职责说明书》《绩效评价》《公司会议 记录》《作业流程说明》《ISO质量文件》 《分权手册》《工作环境描述》《员工生产额 记录》《工作计划》《设备材料使用与管理制 度》《作业指导书》等等。
外部信息外部类似企业，相关工作分析或 其他信息。 2）、确定并分析有效信息
2
目录
工作分析的方法
(七个课时)
一、访谈法
二、问卷法
工作分析方法ppt课件
。 主要分析8种能力： 精力、躯干力量、静力（力量）、爆发力、
伸展弹性、动态弹性、整体平衡、忍耐力。
28
每一项要素都与能否取得工作成功相关。
要素的评价分为3级： 1.在工作中是否存在 2.在工作中是否存在但并不重要 3.在工作中是否存在而且重要
3、 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短、 工作状态稳定无大起伏的职位；
4、 信息整理的工作量大，归纳工作繁琐； 5、 工作执行人员在填写时，会因为不认真而遗漏
很多工作内容，从而影响分析结果，另外在一定程 度上填写日志会影响正常工作； 6、 若由第三者进行填写，人力投入量就会很大， 不适于处理大量的职务； 7、 存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检 查。
①与员工个别面谈 ②与员工集体面谈 ③与主管领导面谈
3
1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键； 2. 与工作密切相关的人谈； 3. 面谈的场地环境良好； 4. 建立融洽的感情沟通； 5. 有提问提纲 6. 提问技巧； 7. 工作职责重要程度顺序排列； 8. 面谈结束后资料整理。
9
优点:
1、 信息可靠性 强，适于确定有 关工作职责、工 作内容、工作关 系、劳动强度等 方面的信息；
2、 所需费用较 低；
3、 对于高水平 与复杂性工作的 分析，比较经济 有效
缺点：
1、 主要缺点是将注意力集中于活动过程，而不是 结果；
2、 使用这种方法必须要求从事这一工作的人对此 项工作的情况与要求最清楚；
10
工作日志要随身携带,每天按工作活动发生的 顺序及时填写；要严格按照表格要求进行填 写，不要有遗漏，以保证信息的完整性；要 认真填写无关工作情况，提供真实的信息。
伸展弹性、动态弹性、整体平衡、忍耐力。
28
每一项要素都与能否取得工作成功相关。
要素的评价分为3级： 1.在工作中是否存在 2.在工作中是否存在但并不重要 3.在工作中是否存在而且重要
3、 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短、 工作状态稳定无大起伏的职位；
4、 信息整理的工作量大，归纳工作繁琐； 5、 工作执行人员在填写时，会因为不认真而遗漏
很多工作内容，从而影响分析结果，另外在一定程 度上填写日志会影响正常工作； 6、 若由第三者进行填写，人力投入量就会很大， 不适于处理大量的职务； 7、 存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检 查。
①与员工个别面谈 ②与员工集体面谈 ③与主管领导面谈
3
1. 注意的问题：面谈者间的信任是关键； 2. 与工作密切相关的人谈； 3. 面谈的场地环境良好； 4. 建立融洽的感情沟通； 5. 有提问提纲 6. 提问技巧； 7. 工作职责重要程度顺序排列； 8. 面谈结束后资料整理。
9
优点:
1、 信息可靠性 强，适于确定有 关工作职责、工 作内容、工作关 系、劳动强度等 方面的信息；
2、 所需费用较 低；
3、 对于高水平 与复杂性工作的 分析，比较经济 有效
缺点：
1、 主要缺点是将注意力集中于活动过程，而不是 结果；
2、 使用这种方法必须要求从事这一工作的人对此 项工作的情况与要求最清楚；
10
工作日志要随身携带,每天按工作活动发生的 顺序及时填写；要严格按照表格要求进行填 写，不要有遗漏，以保证信息的完整性；要 认真填写无关工作情况，提供真实的信息。
课工作分析方法的使用ppt课件
彰大会。）
（3）工作表演法；（突发事件如保安人员盘问可疑人
员）
适用体力工作多一些
19
现场练习观察法
每对人相互注视对方30秒钟
把各自的观察至少写出五条来； —内容：观察到的现象以及推断的结论 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问 现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养 交换每个人写的内容
比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
职务：职位的集合，如分别主管生产和销售领导，都称为 是副厂长
6
需要掌握的几个基本术语
20
工作分析观察提纲
被观察者姓名：
观察者姓名：
工作类型：
观察内容：
１、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开始午休—— １４、出了多少次品—— １５、搬了多少次原料—— １６、工作地噪音分贝是多少——
贸易洽谈
4
布置工作
5
会议
工作活动内容 协议文件
贸易代理委托书
工作活动结果 4页 8页
玩具出口
1次
对日出口业务
1次
讨论东欧贸易
1次
时间消耗
6分钟 1小时15分
（3）工作表演法；（突发事件如保安人员盘问可疑人
员）
适用体力工作多一些
19
现场练习观察法
每对人相互注视对方30秒钟
把各自的观察至少写出五条来； —内容：观察到的现象以及推断的结论 例如： 现象：戴眼镜； 结论：有学问 现象：身体很健壮，结论：经常锻炼身体 现象：说话有礼貌，结论：很有教养 交换每个人写的内容
比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
职务：职位的集合，如分别主管生产和销售领导，都称为 是副厂长
6
需要掌握的几个基本术语
20
工作分析观察提纲
被观察者姓名：
观察者姓名：
工作类型：
观察内容：
１、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开始午休—— １４、出了多少次品—— １５、搬了多少次原料—— １６、工作地噪音分贝是多少——
贸易洽谈
4
布置工作
5
会议
工作活动内容 协议文件
贸易代理委托书
工作活动结果 4页 8页
玩具出口
1次
对日出口业务
1次
讨论东欧贸易
1次
时间消耗
6分钟 1小时15分
如何进行工作分析PPT课件
• 工具之二：工作日志法
定义 要点
问题时，就请他帮助。王先生早先做维修部主任，去年职
位调整到品质保证部工作，但是设备维修的任务还时不时
地跟着过来，怎么会“工作随着岗位走”呢？王先生刚开
始还帮帮忙，可是时间一长竟然顺理成章地成为他的本职
工作，他推托的话，领导还要批评他：缺乏团队协作精神！
这叫什么事呢？王先生的任劳任怨已经忍耐到了极点，
决定与公司摊牌：要么增加工资，要么减少工作量！结果
公司一时没答应，王先生离职了……无疑，这是公司的损
失！
为什么会发生这种现象，有什么办法防止呢？
.
3
1、您公司有这样的现状吗
• 有的员工工作量很大，做也做不完？ • 有的人工作比较清闲，甚至一杯茶，一支烟，一张报纸看半天？ • 有的工作相互重叠，有功劳时大家争，有责任时没人承担？ • 有的工作没人去做，好像没人管似的，贻误市场机会？ • 招聘的员工，会常常不符合要求，有许多不尽人意之处？ • 公司员工不能完成工作目标，也无法做到奖勤罚懒？ • 公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍抱怨做得那么多，而工资那
的固定资产管理）；
• 该职位的任职资格：包括学历、经历、专业程
度、能力、体力、证照等等；
• 该职位的工作环境：工作地点、光线、卫生、
危险性等等
.
8
6、岗位设计与工作分析的区别与联系
项目
解释说明
1、先后顺序 不同
区 别 2、工作内容
不同
1、职责描述
岗位设计在前，工作分析在后
岗位设计是针对企业战略、组织结构设计系列的岗位，并思考 这些岗位的关键职责；工作分析是在细致地了解现有的岗位 （或者说职位）的职能定位、工作内容、工作环境，所需要配 备人员的条件等等 岗位设计是对现有岗位的认定、修改或对新岗位的关键职能的 描述；工作分析是对现有岗位的客观细致的描述；
优选工作分析的方法和举例说明ppt(共50张PPT)
在撰写阶段，人力资源部还成立了几个小 组、每个小组专门负责起草某一部门的职 位说明，并且还一起各组在两个星期你完 成任务。在起草职位说明书的过程中，人 力资源部的一个都颇感为难，一方面不了 解别的部门的工作，问卷和访谈提供的信 息又不准确;另一方面，大家又缺乏写职位 说明书的经验。
因此，写起来都觉得很费劲。规定的时间 快到了，很多人为了交稿不得不急急忙忙 ，东拼西凑了一些材料，再结合自己的判 定，最后成稿。
含义 强调成功完成工作任务和行为所需的个体
工作者的知识、经验、技能、能力、天赋 和性格特征等。 例如，职位分析（Position Analysis Questionnaire,PAQ ）
职位分析问卷
1、问卷的项目 PAQ包含194个项目，其中187项被用来分
析完成工作过程中员工活动的特征（工作 元素），另外7项涉及薪酬问题。
2、访谈技巧 据反映，④问卷在下放到各部门后却一直搁置在各部门经理手中，而没有下发下去。
2、分析的岗位任职者及其直接上级的支持 很多人就疑难问题向人力资源吧进行询问，可是也不知道具体该找谁。 回收时，认真检查，及时修正 她们认为，职位分析只不过是“雾里看花，水中望月”的东西，说起来挺好，实际上没什么大用，而且认为职位分析只能针对西方国家那些 治理先进的大公司，拿到中国的企业来，根本行不通。 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 ①观察前充分了解现在的工作； ②设计的问题 结构化、简单； 这样持续了两个星期，访谈了大概1/3的职位。 ①观察前充分了解现在的工作； 在工作分析实践中被普遍应用。 中那些生疏的治理术语，何为职责，何为工作目的，许多人对此并不理解。 工作分析人员到现场实地察看员工的实际操作情况，并予以记录、分析、归纳、并整理成适宜的文字资料的方法。
工作分析的方法与实施(ppt 74页)
3.上午休息几次＿＿
4.第一次休息的时间是从＿＿到＿＿
5.第二次休息的时间是从＿＿到＿＿
6.上午完成多少件产品＿＿
7.平均多长时间完成一件产品＿＿
8.一共与同事交谈几次＿＿
9.平均每次交谈大约多长时间＿＿
10.室内温度是多少度＿＿
11.抽了几支烟＿＿
12.喝了几次水＿＿
13.什么时候开始午休＿＿
14.产出了多少件次品＿＿
要求；工作地点在本市。 3、社会环境。有一名副手，员工25-30人；直接上司是销售副总经理；
需经常交往的部门是生产部、财务部。 4、聘用条件。每周工作40小时；基本工资是每月1500元，职务津贴
是每月400元，每年完成销售指标奖金5000元，超额完成部分再以千 分之一提取奖金；本岗可晋升为销售副总经理；4-10月份为忙季；每 三年有一次出国机会；每五年有一次为一月的假期；可报销5000元的 旅游费用；公司提供市区两室一厅住房。
依据； 为设计、制定组织的机构提供了依据； 为制定人力资源规划提供了依据。
工作分析 : 人力资源 管理的最基本工具
工作分析
工作描述 与
工作规范
人力资源 计划
人员招聘、 选拔与录用
人员绩效 考核
人员 报酬
人员培训 与开发
规划科学化
招聘、选拔和 录用合格人才
人员绩效考核 工作的实施
实现公平 合理的报酬
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
※美国Midway医院护士部工作说明（部分）
工作名称：注册护士 工作概述：负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括
病情评估、治疗计划与实施、治疗效果评价。每个注册护士对值 班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责。在保证 专业护理标准的前提下指导助手。 工作关系：
典型职业工作任务分析法(BAG)PPT课件
予以排除） ⑦ 有些敏感性问题会令受访者十分困窘，除非十分
必要，否则必须避免。 ⑧ 问卷的指示是否清楚？ ⑨ 有需要留下被访者的基本资料吗？
问卷调查表样例
物业管理企业技术人才现状与需求调研表 楼宇智能化工程企业技术人才现状与需求调研表 工作说明书-中控室值班长 工作说明书-项目工程师
辅助材料：关于典型任务的说明
所有会议代表叙述的工作任务汇总到一起， 其中既包括他们当前从事的任务，也包括他们在 成为专家的发展道路中经历过的具有重大意义的 任务，后者是现在仍然还存在的任务，至于现在 这些任务是有专家教师自己还是别人来完成并不 重要。
例：机械技术职业领域的工作任务
制造零件和组件 工作任务包括为技术系统的制造、建立、运 行或维修必须的零件和组件。根据技术资料通过 各种手工与机器工序制造制造出工件并装配成组 件。必须注意和遵守对零件或组件有关功能、质 量（表面质量、规格偏差、形状和位置公差）及 成本方面的要求。
从新手到专家的过程：门外汉、高级初学者、有 能力者、熟练者、专家。
在德国的方法基础上，根据我们实际情 况，进行了改进。
工作任务与职业能力分析工作表
工作项目
1.
2.
工作任务
1-1
1-2 2-1 2-2
职业能力
1-1-1 1-1-2 … 1-2-1 1-2-2 2-1-1 2-1-2 …
第一步：工作项目 指一组具有相关性的工作任务组成的工作 领域。它可能与工作岗位相对应，也可能 不对应，主要取决于不同职业的劳动组织 形式（如饭店前厅管理）。 工作项目的确定由多种划分方式： （1）工作性质:如前厅服务、餐饮服务 （2）工作过程:如轴套类零件的绘制与识 读、盘盖类零件的绘制与识读。 （3）工作流程:如设备操作、产品组装、 产品测试或调试。
必要，否则必须避免。 ⑧ 问卷的指示是否清楚？ ⑨ 有需要留下被访者的基本资料吗？
问卷调查表样例
物业管理企业技术人才现状与需求调研表 楼宇智能化工程企业技术人才现状与需求调研表 工作说明书-中控室值班长 工作说明书-项目工程师
辅助材料：关于典型任务的说明
所有会议代表叙述的工作任务汇总到一起， 其中既包括他们当前从事的任务，也包括他们在 成为专家的发展道路中经历过的具有重大意义的 任务，后者是现在仍然还存在的任务，至于现在 这些任务是有专家教师自己还是别人来完成并不 重要。
例：机械技术职业领域的工作任务
制造零件和组件 工作任务包括为技术系统的制造、建立、运 行或维修必须的零件和组件。根据技术资料通过 各种手工与机器工序制造制造出工件并装配成组 件。必须注意和遵守对零件或组件有关功能、质 量（表面质量、规格偏差、形状和位置公差）及 成本方面的要求。
从新手到专家的过程：门外汉、高级初学者、有 能力者、熟练者、专家。
在德国的方法基础上，根据我们实际情 况，进行了改进。
工作任务与职业能力分析工作表
工作项目
1.
2.
工作任务
1-1
1-2 2-1 2-2
职业能力
1-1-1 1-1-2 … 1-2-1 1-2-2 2-1-1 2-1-2 …
第一步：工作项目 指一组具有相关性的工作任务组成的工作 领域。它可能与工作岗位相对应，也可能 不对应，主要取决于不同职业的劳动组织 形式（如饭店前厅管理）。 工作项目的确定由多种划分方式： （1）工作性质:如前厅服务、餐饮服务 （2）工作过程:如轴套类零件的绘制与识 读、盘盖类零件的绘制与识读。 （3）工作流程:如设备操作、产品组装、 产品测试或调试。
工作分析的基本方法与工具PPT课件
15
第15页/共55页
2、访谈内容
工作目标； 工作范围、性质； 工作内容； 工作责任；
3、要准备访谈提纲及典型问题
16
第16页/共55页
五、问卷调查法
（一）概念
指采用调查问卷来获取工作分析的信息， 并通过对问卷加以归纳分析，实现工作分析目 的的一种常用方法。
17
第17页/共55页
（二）问卷调查法的优缺点
①智能 ③心理动能
②体能 ④感知能力
44
第44页/共55页
①要进行相关的培训； ②小规模企业可采用开放式问卷结合定性分析； ③要及时回收问卷，鉴定信息，进行必要的处理。
21
第21页/共55页
六、关键事件法
（一）关键事件法的内涵
关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件； 指通过关键事件确定关键的工作任务以获得工作上的成功； 关键事件法是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中 的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位特征和要求 进行分析研究的方法。
（四）运用观察法应注意的事项 1、注意的问题
观察的工作要有代表性 尽量必要打扰或引起被观察者的注意 可通过适当的沟通，消除戒备情绪
2、要准备观察提纲
5
第5页/共55页
二、工作日志法
（一）概念
指任职者按时间顺序，详细记录自己的工 作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达 到工作分析目的的一种方法。
优点
费用低、速度快、节省时间； 调查范围和适用面广； 信息容易数量化，便于计算机数据处理；
调查问卷的设计、编制难度较大，费时、费力；
缺 点 由于缺少交流、沟通，单方面填写问卷可能导致
误解； 调查质量取决于被调查者的配合的态度。
第15页/共55页
2、访谈内容
工作目标； 工作范围、性质； 工作内容； 工作责任；
3、要准备访谈提纲及典型问题
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五、问卷调查法
（一）概念
指采用调查问卷来获取工作分析的信息， 并通过对问卷加以归纳分析，实现工作分析目 的的一种常用方法。
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（二）问卷调查法的优缺点
①智能 ③心理动能
②体能 ④感知能力
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①要进行相关的培训； ②小规模企业可采用开放式问卷结合定性分析； ③要及时回收问卷，鉴定信息，进行必要的处理。
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六、关键事件法
（一）关键事件法的内涵
关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件； 指通过关键事件确定关键的工作任务以获得工作上的成功； 关键事件法是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中 的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位特征和要求 进行分析研究的方法。
（四）运用观察法应注意的事项 1、注意的问题
观察的工作要有代表性 尽量必要打扰或引起被观察者的注意 可通过适当的沟通，消除戒备情绪
2、要准备观察提纲
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第5页/共55页
二、工作日志法
（一）概念
指任职者按时间顺序，详细记录自己的工 作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达 到工作分析目的的一种方法。
优点
费用低、速度快、节省时间； 调查范围和适用面广； 信息容易数量化，便于计算机数据处理；
调查问卷的设计、编制难度较大，费时、费力；
缺 点 由于缺少交流、沟通，单方面填写问卷可能导致
误解； 调查质量取决于被调查者的配合的态度。
经典的工作分析方法ppt课件
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
为什么会产生这些问题呢？
5
“ 雪 亮 工 程 "是以区 （县） 、乡（ 镇）、 村（社 区）三 级综治 中心为 指挥平 台、以 综治信 息化为 支撑、 以网格 化管理 为基础 、以公 共安全 视频监 控联网 应用为 重点的 “群众 性治安 防控工 程”。
交总部管理处 审核归档
5、与任职者确认 6、与其上级确认
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
交本单位人事部门 审核归档
23
“ 雪 亮 工 程 "是以区 （县） 、乡（ 镇）、 村（社 区）三 级综治 中心为 指挥平 台、以 综治信 息化为 支撑、 以网格 化管理 为基础 、以公 共安全 视频监 控联网 应用为 重点的 “群众 性治安 防控工 程”。
“ 雪 亮 工 程 "是以区 （县） 、乡（ 镇）、 村（社 区）三 级综治 中心为 指挥平 台、以 综治信 息化为 支撑、 以网格 化管理 为基础 、以公 共安全 视频监 控联网 应用为 重点的 “群众 性治安 防控工 程”。
培训的主要内容
➢为什么要做工作分析 ➢什么是工作分析 ➢工作分析的过程和方法 ➢《职位说明书》的撰写（示例）
1
“ 雪 亮 工 程 "是以区 （县） 、乡（ 镇）、 村（社 区）三 级综治 中心为 指挥平 台、以 综治信 息化为 支撑、 以网格 化管理 为基础 、以公 共安全 视频监 控联网 应用为 重点的 “群众 性治安 防控工 程”。
工作分析的方法与技术-方法分析(PPT39页)
(四)主要原因要做标记，用线框起来。 (五)主要原因找出后，应进行实际核查、验证，逐
个排除与事故无关的因素，确定最后原因
鱼刺图模型
应用举例
某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严 重损失。为追查火灾原因成立了专案组，经过开 “诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图 对各种可能的原因作了分析。从中找出六种主要 原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他 火源。经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分 析，最后认定是违章吸烟所致。
工。在合理组织人力的情况下，完成各项任务的 时间如下表4—1所示。
（一）关键路线法
关键路线法（Critical Path Method， CPM）是一种通过分析哪个活动序列（哪条路 线）进度安排的灵活性（总时差）最少来预测项 目工期的网络分析技术。具体而言，该方法依赖 于项目网络图和活动持续时间估计，通过正推法 计算活动的最早时间，通过逆推法计算活动的最 迟时间，在此基础上确定关键路线，并对关键路 线进行调整和优化，从而使项目工期最短，使项 目进度计划最优。
【例4】
谢 谢！
一般通过两种途径：一是技术方面的改进，例如改 善生产工艺，使用新设备和新型原材料.二是生产组织 与计划的改进，即合理安排人力物力资源.
线性规划所研究的是：在一定条件下，合理安排人 力物力等资源，使经济效果达到最好.一般地，求线性 目标函数在线性约束条件下的最大值或最小值的问题， 统称为线性规划问题。满足线性约束条件的解叫做可行 解，由所有可行解组成的集合叫做可行域。
A
工作分析的方法与技术-方法分析 （PPT39页）
C
第一节 方法分析概述
一、目的
寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作 场地与工作任务最佳结合方式，以较少的人力、 物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效 果。
个排除与事故无关的因素，确定最后原因
鱼刺图模型
应用举例
某市棉纺厂仓库发生了一次大火，造成了严 重损失。为追查火灾原因成立了专案组，经过开 “诸葛亮”会采用原因穷举法，利用因果分析图 对各种可能的原因作了分析。从中找出六种主要 原因，即自燃、电火、吸烟、烧焊、放火、其他 火源。经过现场实地勘查和模拟实验以及系统分 析，最后认定是违章吸烟所致。
工。在合理组织人力的情况下，完成各项任务的 时间如下表4—1所示。
（一）关键路线法
关键路线法（Critical Path Method， CPM）是一种通过分析哪个活动序列（哪条路 线）进度安排的灵活性（总时差）最少来预测项 目工期的网络分析技术。具体而言，该方法依赖 于项目网络图和活动持续时间估计，通过正推法 计算活动的最早时间，通过逆推法计算活动的最 迟时间，在此基础上确定关键路线，并对关键路 线进行调整和优化，从而使项目工期最短，使项 目进度计划最优。
【例4】
谢 谢！
一般通过两种途径：一是技术方面的改进，例如改 善生产工艺，使用新设备和新型原材料.二是生产组织 与计划的改进，即合理安排人力物力资源.
线性规划所研究的是：在一定条件下，合理安排人 力物力等资源，使经济效果达到最好.一般地，求线性 目标函数在线性约束条件下的最大值或最小值的问题， 统称为线性规划问题。满足线性约束条件的解叫做可行 解，由所有可行解组成的集合叫做可行域。
A
工作分析的方法与技术-方法分析 （PPT39页）
C
第一节 方法分析概述
一、目的
寻找一种能够实现任职者、工作手段、工作 场地与工作任务最佳结合方式，以较少的人力、 物力、财力与时间消耗，获得尽可能好的工作效 果。
2024版年度5W1H分析工作方法培训教学PPT课件
等，以收集全面、准确的数据。
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收集数据并进行分析总结
数据收集
通过评估方法收集相关数据，确保数据的真实性和有效性。
2024/2/2
数据分析
对收集到的数据进行整理、统计和分析，以发现5W1H分析工作 方法在实施过程中存在的问题和不足之处。
结果总结
根据数据分析结果，对5W1H分析工作方法的实施效果进行客观 评价，并总结经验和教训。
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针对不足提出改进措施
分析问题原因
针对评估中发现的问题和不足， 深入分析其原因，以便于制定有 效的改进措施。
实施改进措施
按照改进方案实施改进措施，确 保改进措施的有效性和可行性。
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制定改进方案
根据问题原因，制定具体的改进 方案，明确改进措施、责任人和 实施时间。
绘制关系图
用图形化的方式表示要素间的相互关 系，使分析更加直观。
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构建要素关系图示例
示例一：时间线与事件发展关系图
以时间线为轴，将事件发展的关键节点标注在相应的时 间点上。 用箭头表示事件发展的方向，展示事件之间的因果关系。
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构建要素关系图示例
示例二：组织结构与 人员关系图
在项目管理中，5W1H分析法可 以帮助项目团队明确项目目标、 制定项目计划、识别项目风险等。
在人力资源管理中，5W1H分析 法可以帮助企业制定招聘计划、 设计培训课程、评估员工绩效等。
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制造业 项目管理 市场营销 人力资源管理
在生产现场管理中，5W1H分析 法被广泛应用于生产流程优化、 设备维护、质量控制等方面。
监控进度确保按计划进行
怎样进行工作分析PPT课件
4.2 工作概要
•以简短的、摘要式的文字概括工作 内容，向员工说明工作的性质以及完 成工作的方法和理由。 •这类信息在招聘中特别有价值。
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4.3工作职责
用简练的文字完整详细的叙述工作， 以方便别人了解工作的内容及完成工 作的方法和理由。
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4.4工作权限
•明确任职者的权限范围，包括决策 的权限、对他人实施监督和指导的 权限、对下属的任用权限，以及经 费预算的权限等。 •这类信息在授权中特别有价值。
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2.9 结构调整
通过分析和比较职位说明书，可 以检查公司的各部门的内部各职位之 间的工作内容是否重复，各职位的工 作负荷是否均衡，检查各项工作流程 十分合理、是否可以简化，从而对组 织结构和工作流程作必要的调整。
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案例分析
• 一个车工不小心将大量机油洒在机床周围的地板上，车间主任叫他清扫干净，车工拒绝执行，理由是职务 说明里并没有清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明的原文，找来一名勤杂工清扫，但遭到勤杂工的 拒绝，理由也是职务说明里没有包括清扫。车间主任威胁说要解雇他，他才勉强答应，但干完后立刻向公 司投诉。
学习目的—了解工作分析的一般原理
• 工作分析的概念 • 工作分析的用途 • 工作分析的方法 • 职位说明的主要内容
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一、工作分析的概念
•工作分析是收集、分析和记录工 作相关信息的过程，目的是了解工 作的性质、内容和方法，确定从事 该项工作需要具备的条件和任职资 格。 •工作分析也称职位分析。
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3.2 面谈法
•使用这种方法时，职位分析人员首 先与员工面谈，面谈时根据事先拟 好的提纲向员工提出一些与工作有 关的问题，请员工回答，然后再与 员工的直接上级进行讨论。
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河海大学机电学院工业设工计系作分析的目的与作 用？
产品设计 I
提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培 训所需知能
让员工了解工作性质，明确职责和权利
那么工作分析在人力资源工作中是什么位置 呢？
河海大学机电学院工业设工计系作分析获得信息之 运用
产品设计 I
组织机构设计
工作设计与 生产力提高
激励
工作分析的直接结果是职位说明书。
工作分析基本 河海大学机电学院工业设计系 术语
产品设计 I
任务：指一项具体的工作。例：指派打 印一份文件。
岗位：指某人须完成的一组任务。有多 少岗位就有多少人员。
职位：是由许多相同的岗位所组成，这 些岗位的性质，类别完全相同，完成 工作所需条件也一样。
河海大学机电学院工业设计系
工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作 责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任 务、性质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一 工作。
工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并 着眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分 析：
A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW）
其他内容 和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。
河海大学机电学院工业设计系
工作分析
产品设计 I
工作分析是什么？
总而言之：
一个了解任职者应该做什么工作、和为 什么需要做的过程
一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程
河海大学机电学院工业设工计系作分析的目的与作 用？
产品设计 I
河海大学机电学院工业设计系
产品设计 I
工作分析培训
河海大学机电学院工业设计系
培训的主要内容
产品设计 I
1.为什么要做工作分析 2.什么是工作分析 3.工作分析的过程和方法
4.《职位说明书》的撰写（示例 ）
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培训的主要内容
产品设计 I
1. 为什么要做工作分析
河海大学机电学院工业设计系
？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资 太低
、福利太少？
我们需要发展！！我们需要改 变！！
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管理者经常遇到的困 惑
？思工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
工作 • 最基层的工作人员也应该列出10条左右
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工作分析主要内 容
产品设计 I
该职位的决策责任： 说明该职位需要做哪些决定，及该决定将产生的影响。
该职位的任职资格： 包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证件等等。
该职位的工作环境： • 工作地点、光线、卫生、危险性等等。
管理者经常遇到的困 惑
？思考：
产品设计 I
？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？
为什么会有工作没人去做，贻误战机？
我们需要发展！！我们需要改 变！！
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管理者经常遇到的困
产品设计 I
惑
？思考：
职业生涯设计 与职业管理
人力资源规划
工作分析 薪酬设计与
薪酬管理
招聘、甄选、录用
人力资源 开发与培训
绩效评估
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讨论：为什么要做工作分析？
工作分析中应注意的问 河海大学机电学院工业设计系
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题
分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与----双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获
我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？！
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我们应该这样做
产品设计 I
我们应该做
工作分析
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培训的主要内容
产品设计 I
2.什么是工作分析
什么是工作分析 河海大学机电学院工业设计系 ？
产品设计 I
一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需 要由特定的人员来承担。
工作分析主要内
产品设计 I
容
该职位的基本资料： 包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级
职位 该职位的本职工作： 用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。 该职位的直接工作责任： • 按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程
度， 所占总业务量的比率。 • 直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的
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工作分析的原则
工作分析及撰写职位说明书的原则： 客观真实，坚决实事求是； 语言精确，杜绝模棱两可； 表达简练，避免官话套话； 内容全面，切勿以偏盖全； 责任细化，不能泛泛笼统； 精心细致，保证工作质量。
为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
为什么会产生这些问题呢？
河海大学机电学院工业设计系
产品设计 I
为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？
确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新 检
合理度。
讨，确定员工编制之
协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。
绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考 核
的结果更具客观性和针对性。
录用：帮助新员工进入职业角色。
提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。
本次工作分析对象
产品设计 I
本次工作分析对象： 集团总部所有人员，包括各事业本部。
--------由总部管理处负责组织进行并监督过程 生产体系各地总厂不参与一线生产的内勤人员。
--------由各地总厂管理部负责组织进行并监督 过程 行销体系各营办不参与销售的内勤人员。 --------由各地营办管理课负责组织进行并监督 过程
取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款
工作分析中应注意的问 河海大学机电学院工业设计系
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题
工作分析绝对不是：
一次对个人的分析! 一次对人员任免、调整工资的分析!
一次绩效评估!
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培训的主要内容
产品设计 I
3.工作分析的过程和方法
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