餐饮业顾客满意度调查问卷

餐饮业顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！

1.您的性别是：

男

女

2.您的年龄是：

20岁以下

21-34岁

35-44岁

45-60岁

60岁以上

3.您的职业是：

政府官员和企业经理

事务工作者和有关工作者

销售工作者

农、林、牧、渔、水利业生产人员

生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者

其他

4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？

中高档酒楼

家常菜馆

快餐送餐

火锅店

休闲餐厅

5、您每周会在餐饮企业消费几次？

不到一次

1-3次

4-6次

6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】

饭菜口感好，适合自己的口味

有特色

环境干净舒适

服务质量好

方便快捷

价格实惠

地理位置好

其他

7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？

合理

比较合理

基本合理

不合理

很不合理

8、您对餐饮业最不满意的行为是？

收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生

餐饮消费不主动提供发票

自带酒水收取服务费

不允许自带酒水

收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务

9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？

想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事

与就餐餐厅直接交涉

向消费者协会及有关部门投诉

没有，基本很满意

10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？

达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折

达到一定消费额，返还优惠券

一定数量的顾客去就餐，给加菜

吃饭赠送小礼品

不定期提供特价套餐