移动商务在旅游行业中的应用研究论文

湖南交通职业技术学院

论文题目: 移动商务在旅游行业中的应用研究

作者: 学号:

学院係）: 物流管理

专业: 电子商务

指导者:

（专业技术职

务）

评阅者:

（专业技术职务）2013 年12 月03

移动商务在旅游行业k中的应用研究

摘要：移动商务和旅游业，都是发展潜力巨大的新兴产业。本文通过介绍

旅游电子商务、移动通信技术的发展趋势，解释了移动商务在旅游行业

中的巨大的发展潜力。说明了移动商务与旅游行业的结合已经是一种趋

势，文章中通过了实例来分析如何有效的利用这种趋势，充分发挥旅游

和移动商务的合作优势。重点强调了从客户需求、产品特性、产品定位

等角度对移动旅游商务项目进行深入的分析。

Abstract: mobile commerce and tourism, is the emerg ing in dustry with huge poten tial for

development. This paper describes the developing trend of tourism electronic commerce, mobile commu ni cati on tech no logy, explains the mobile e-commerce in tourism in dustry in the great devel opment

p ote ntial. The comb in ati on of mobileelectro nic commerce and the tourism in dustry is a trend, the article by the exa mple to an alyze how to make effective use of this trend, give full play to the tourism and

mobile bus in ess coop erati on adva ntages. Emp hasis on the thorough an alysis to the mobile

tourism electr onic commerce p roject from the customer dema nd, pr oduct characteristics, p roduct p ositi oning an gle.

关键字：移动商务；旅游行业；旅游信息

Keywords: mobile commerce; tourism in dustry; tourism in formatio n

七. 从旅行社自身角度出发也应该结合移动商务10

八. 究竟是什么在阻碍中国旅游电子商务的发展呢11

结论致谢8.1.消费者的购物习惯

8.2.电子支付手段不健全

8.3.我国的旅游网站项目少，信息匮乏，访问量少，无法出效益。

8.4.网络基础设施有待完善

8.5 •上网企业与个人数量有限

九.现代旅游企业电子商务营销发展策略[9]

参考文献: 11 11 11

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移动商务的概念

旅游电子商务的概念

旅游电子商务的优势

四. 旅游产品自身特点适合发展移动商务

五. 旅游消费的独特性是进行旅游电子商务的基础

旅游者个性化服务要求旅游业与移动商务结合

.移动商务的概念

在网络信息技术和移动通信技术的支撑下， 在手机等移动通信终端之间，或移动

终端与pc 等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便 捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。

所以它是移动

通信网和因特网的有机结合。即：互联网+无线技术+商务活动=移动电子商务。（见图 1)

二. 旅游电子商务的概念

旅游电子商务是在传统商务活动的基础上， 根据互联网的特性，将旅游商务活动 嫁接到互联网上的，世界旅游组织在《E-Business for Tourism 》⑴中指出：“旅游 电子商务就是通过先进的信息技术手段， 旅游行业各主体间的流程，增进知识共享并提升管理水平。”传

统的旅游价值链如下

1移动电子商务的运行模式

改进旅游机构内部和对外的连通性， 即改进 Cale

图 移动

网络

三. 旅游电子商务的优势

客户个性化需求满足：电子商务的应用时旅游企业向游客提供个性化服务产品成 为可能。随着旅游行业的不断发展，客户对旅游产品的个性化需求愈加强烈。 借助于 传统的营销管理对客户的个性化需求的成本。

涉旅企业和旅游主管部门可以借助电子商务，迅速获得游客关于旅游产品概念和 旅游广告效果测试的反馈信息。从而测试游客的不同认同水平，实现对客户的精细分 析。一方面，能够借助统计分析结果实现对企业经营的指导和调整； 另一方面旅游主 管

部门也能够实现对行业整体更为准确的把握。

旅游行业基本上是一种异地消费。电子商务通过各种技术手段能够消除客户由于 空间限制造成的信息不对称。另一方面，通过比价、搜索旅游产品、观看对旅游产品 的点评方式等方式，实现了旅游产品销售方和消费方的信息对等， 有助于提升整个行 业的健康度和效率。 有鉴于上高速因素，国内旅游电子商务得到了蓬勃发展，各类旅游电子商务网站 由于雨后春笋般纷纷建立，如携程旅行网［2］，e 龙网⑶等。与此同时，不少传统旅行 社也建立了自己的网站，如春秋旅行网，青旅在线等。经历了近十年的经营，目前旅 游信息化市场已经较为成熟、消费观念得到很大提升、经营者理念很多得到了落实。 传统旅游业和在线旅游业的对比，如下图 3

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图2传统的旅游价值链

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