来访人员管理规定

公司来访管理规定

1、目的：为树立公司良好形象，文明、礼仪接待来访客人，统一接待流程，

特制定本管理规定；

2、范围：本规定适用公司各部门相关接待工作。

3、权责：

3.1 企管部：负责制订、宣导、监督本管理规定的实施；

3.2 各部门：负责配合、执行并监督本管理规定的实施。

4、定义：

4.1 参观接待：是指政府机关莅临我公司参观指导或工作检查的接待工作；

4.2 来客来访接待：是指客户、供应商、施工方以及应聘人员等与公司有业务关系的来客来访接待工作。

5、部门职责：

5.1 企管部

5.1.1 负责配合相关部门的参观接待工作；

5.1.2 负责参观接待、来客来访会晤安排等后勤工作；

5.1.3 负责来客来访引导、监督工作；

5.1.4 前台根据承办部门提供信息，将来访人员安排会见区域或会议室等候接待。

5.2 承办部门

5.2.1负责将供应商、客户来访信息传递给需配合的相关部门，内容包括人数、行程、目的等；

5.2.2 重要参访（政府部门、客户查厂等）需提前三个工作日告知企管部及需配合的部门；

5.2.3 安排本部相关人员全程陪同客户或供应商完成接待工作；

5.2.4 负责向配合部门提供接待（政府部门、客户查厂等）所注重的细节、要求，所需准备资料等；

5.2.5 承办部门需使用到会议室时，需提前向企管部权限主管申请，由权限主管安排人员处理。

5.3 配合部门

5.3.1 根据承办部门要求，配合完成参访接待；

5.3.2 根据重要参访接待要求，提前安排、做好本部各项工作。

6、接待礼仪

6.1 接待参访人员，陪同人员既要注重礼仪，同时严守公司商业机密；6.2 客人要找的负责人不在，要明确告诉对方负责人去了那里，回本单位时间，若客人不愿意等的情况下，请对方留下联系方式；

6.3 若种种原因不能马上会晤客人，承办部门应遣专人临时接待，向客人说明原因，需等时间等；

6.4 因故未能及时接待来访客人，见面首先应表示歉意，并说明原因；6.5 在规定区域内接待来访客人，音量尽量放低，不应影响其他人员工作；

6.6 会晤、参访结束，客人离开时，应起身相送，并对对方的来访表示感谢（谢谢、您慢走等礼节性用语）。

7、内容

7.1 参观访问（政府职能部门、重要客户参观、查厂）

7.1.1 参访人员到访，非特殊原因，只允许在公司办公楼一楼接待（前台接待处或会议室）；

7.1.2 外来人员不得进入生产区，业务需要，进入生产区需有本公司安排人员陪同；

7.1.3 承办部门需邀请参访人员进入非接待区以外地方，需经企管部备案；

7.1.4 重要参访（政府部门、客户查厂等），承办部门必须提前三个工作日告知企管部和需配合部门，以便于接待安排；

7.1.5 若有车间参访安排，承办部门需提前向企管部申请，由企管安排合理线路和陪同人员；

7.1.6 车间参访，车间需安排专人陪同，以便于生产工艺、流程等简要介绍；

7.1.7 非允许，禁止车间拍照，承办部门需向参访人员提前说明；

7.1.8 重要参访（政府部门、客户查厂等），参访完毕离开时，承办部门陪同人员应陪送到公司门口。

7.2 业务接待

7.2.1 业务接待含（供应商、施工合作、人员应聘等，有预约者，则应在前一日下班前将名单发送至企管部负责人处；

7.2.2 临时性造访者，被访者应及时接待，不应让来访客人等待太久；

7.2.3 对初次来访客人，被访者应亲自或安排专人前往保安室接待，以免客人走错地方。

7.3 来访客人、人员外出登记手续

7.3.1 承办部门有责任提醒来访人员在保安室进行登记；

7.3.2 来访客人车辆需停放在指定区域；