中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全).pdf
2021年中级经济师考试工商管理章节讲义整理归纳
中级经济师考试工商管理章节讲义第一章● 公司战略特性与战略管理办法● 公司战略制定● 公司战略实行● 公司战略控制一、公司战略特性与战略管理办法(一)公司战略特性与层次战略定义：公司战略是公司做出长远性、全局性谋划或方案。
1.公司战略特性(1)全局性与复杂性公司整体;复杂系统工程(2)稳定性与动态性长期执行;环境变化时需要进行调节(3)收益性与风险性完毕目的;环境变化会带来风险2.公司战略层次(掌握)公司战略普通可以划分为三个层次：公司总体战略、公司业务战略、公司职能战略。
公司总体战略公司总体战略是公司总体最高层次战略，是整个公司发展总纲公司总体战略决定和揭示公司使命和目的公司业务战略――竞争战略或事业部战略公司业务战略是公司内部各部门和所属单位在公司总体战略指引下，经营管理某一种特定经营单位战略筹划公司业务战略重点是改进一种业务单位在它所从事行业中，或某一特定细分市场中所提供产品和服务竞争地位公司职能战略职能战略是公司总体战略和公司业务战略详细实行战略公司职能战略重要解决资源运用效率问题，使公司资源运用效率最大化(二)公司战略管理内涵安索夫，1976年提出定义：公司战略管理是指公司战略分析与制定、评价与选取以及实行与控制，使公司可以达到其战略目的动态管理过程。
(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章公司战略)战略管理环节分析与制定评价与选取实行与控制是一种完整、互相联系管理过程；站在公司整体；着眼于公司长远发展二、公司战略制定【案例】中华人民共和国移动通信集团公司(一)愿景：“成为卓越品质创造者”(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章公司战略)“创无限通信世界”是中华人民共和国移动通信追求抱负境界，突出了中华人民共和国移动通信在无限通信新世界形成和发展过程中主导地位，强调了中华人民共和国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中华人民共和国移动通信在信息化、增进社会进步中担当作用和责任。
中级经济师考试工商管理专业知识与实务》课件讲义
企业业务战略—— 企业内部各部门和所属单位在企业总体战略 重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，
竞争战略或事业部 指导下，经营管理某一个特定的经营单位的 或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的
战略
战略计划
竞争地位
企业职能战略
企业总体战略和企业业务战略的具体实施战 主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效
【例题·单选题】（2013 年）关于企业管理的说法，错误的是（ ）。 A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标 B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命
5
C.企业战略管理的主体是企业全体员工 D.企业战略管理是一个动态过程 『正确答案』C 『答案解析』本题考查企业战略管理的相关内容。选项 AB 考查的是基本任务和最高任务，表述都是正 确的。选项 C，企业战略管理的主体是企业管理者，所以选项 C 错误。选项 D，企业战略管理是动态的 过程，而不是静止的状态，其动态性通过目标和路径的不断演化及质疑、探索、求解循环体现出来。
（一）宏观环境分析（PESTEL 分析） 政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）、生态（Environmental）和 法律因素（Legal）。
1.政治环境分 ·指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统
析
·具体包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等
析
度、风俗习惯、宗教信仰
4.科学技术环 企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等
境分析
5.生态环境分 生态环境是指影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合
愿 ·回答“我是谁”
2018中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全]
![2018中级经济师考试《工商管理》讲义(8章全]](https://img.taocdn.com/s3/m/62b8ea2776c66137ee061976.png)
2017年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述● 企业战略的特征与战略管理的方法● 企业战略的制定● 企业战略的实施● 企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
二、企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励四、企业战略的控制战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
中级经济师工商管理专业知识与实务精讲讲义--第1章【可修改文字】
可编辑修改精选全文完整版第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述本节知识点·企业战略的特征与战略管理的内涵·企业战略的制定·企业战略的实施·企业战略的控制【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵【考点】企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划。
【考点】企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出。
定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的【知识点】企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”——回答我是谁（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——回答“企业的业务是什么”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）【知识点】企业战略的实施【考点】企业战略实施的步骤（了解）1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核与激励【考点】企业战略实施的模式（掌握）【知识点】企业战略的控制企业战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
【考点】战略控制的原则（熟悉）·确保目标原则：达成企业目标·适度控制原则：严格但不乏弹性·适时控制原则：选择适当时机·适应性原则：适应不同情况【考点】战略控制的流程战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。
【考点】战略控制的方法1.杜邦分析法：（该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业）杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：净资产收益率＝净收益/总权益……公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到：净资产收益率＝（净收益/总资产）×（总资产/总权益）……公式2＝资产净利率×权益乘数公式2分子分母同时乘以销售收入得到：净资产收益率＝（净收益/销售收入）×（销售收入/总资产）×（总资产/总权益）＝销售净利率×资产周转率×权益乘数＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]2.平衡计分卡平衡计分卡的设计从四个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
中级经济师(工商管理)
工商管理第一章企业战略与经营决策一、企业战略的三个层次：总体、业务、职能；五个模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型；三个控制方法：1）杜邦分析法；2）平衡计分卡法；3）利润计划轮盘；二、企业战略分析：两外：一）、宏观环境：政治、经济、社会文化、科技；二）、行业环境：1.行业生命周期1）形成期、2）成长期3）成熟期4）衰退期； 2.行业竞争结构分析：1）新进入者的威胁；2）行业中现有企业之间的竞争；3）替代品的威胁；4）购买者的谈判能力；5）供应者的谈判能力；3.战略群体分析：1）战略群体内的竞争；2）战略群体间的竞争；三内：一）、企业核心竞争力分析1.企业核心竞争力的分析：1）关系竞争力；2）资源竞争力；3）能力竞争力；2.核心竞争力的特征：1）价值性；2）异质性；3）延展性；4）持久性；5）难以转移性；6）难以复制性；二）、价值链分析：1）价值链；2）价值链要素；3）价值链分析；三）、波士顿矩阵分析：明星区、金牛区、瘦狗区；幼童期；四）、综合：SWOT战略选择表三、企业战略类型与选择：三个基本类型：一）成本领先战略1.适用范围;1)大批大量；2）高市场占有率；3）先进生产设备；4）控制一切费用；2.实施成本领先战略的途径：是一种最为普遍的战略；二）差异化战略1.适用范围：1）强研发；2）高知名度、美誉度；3）强市场营销；2.实施差异护战略的途径；三）集中战略1.适用范围：1）顾客特殊需求；2）无竞争对手；3）经营实力弱；四个成长：一）密集型成长战略：市场渗透、市场开发和新瓶开发；二）多元化战略：同时在两个或两个以上行业进行；1.相关多元化：水平多元化、垂直多元化；同心多元化；2.非相关多元化；三）一体化战略:纵向一体化、横向一体化、四）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟（技术研发、产品联盟、营销联盟、产业联盟）企业稳定战略：一）无变化；二）维持利润；三）暂停；四）谨慎实施；企业紧缩战略：转向、放弃、清算四、企业经营决策决策的三内容：1.明确的目标；2.多个可行性方案；3在调查研究、综合分析的基础上；企业经营决策的五要素：1.决策者；2.决策目标；3.决策备选方案；4.决策条件；5.决策结果；经营决策的六个方法：一）定性决策法：1.头脑风暴法；2.德尔菲法；3.名义小组技术；二）定量决策法：1.确定决策法：1）线性规划法；2）盈亏平衡点；2.风险型决策：1）期望损益决策；2）决策树；3.不确定型决策：1）乐观原则；2）悲观原则；3）折中原则；4）后悔值原则；5）等概率原则；第二章公司法人治理结构一、财产权能的两次分离：一次：原始所有权和法人产权二次：法人产权和经营权所有者和经营者的两关系：委托代理关系和制衡关系；一层三会：股东大会（权力机关）、董事会（决策、执行）、监事会（监督机构）、经理层（具体执行）；二、股东的两分类:1)发起人股东与非发起人股东；2）自然人股东与法人股东；股东的十个权力：1.出席权、表决权；2.提议权和提案权；3.董事监事的选举权、被选举权；4.公司资料的查阅权；5.股利的分配权；6.剩余财产的分配权；7.出资、股份的转让权；8.优先购买权；9.优先认购权；10.股东诉讼权；经理机构的职权：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；2.组织实施公司年度经营和投资方案；3.拟订公司管理机构设置方案；4.拟订公司的基本管理制度；5.制度公司的具体规章；6.提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人；7.聘任或者解聘除应由懂事会聘任或解聘以外的管理人员；8.公司章程和董事会授予的职权；经理的选任和解聘均由董事会决定；三、股份公司股东大会两分类：年会：一年一次；临时股东大会：每年至少一次；1.董事人数不足法律规定人数的三分之二时；2.未弥补亏损达实收股本总额三分之一时；3.单独或合计持股10%以上股东请求时；4.董事会认为必要时；5.监事会提议时；6.公司章程规定的其他情形；应在提议后两月内，召集和主持董事会会议；董事会的职权：1.是常设机构，股东会的合法召集人；2.执行股东会的决议；3.决定公司的经营要务；4.准备财务预算方案、决算方案；5.准备利润分配方案和弥补亏损方案；6.准备增资或减资方案；7.制订公司合并、分立、解散的方案；8.决定公司内部管理机构的设置；9.聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项；10.制定公司的基本管理制度；董事会决议实行一人一票制（按人数计，不涉及所持股份）；分临时会议：代表十分之一以上表决权的股东；三分之一以上董事或监事；和定期会议：定期会议一年至少开两次；上市公司应设独立董事、独立董事最多在5家上市公司兼任独立董事；职权：1.重大关联交易的认可；2.提议聘用花落解聘会计师事务所；3.提请召开临时股东会；4.提议召开董事会；5.聘请外部审计机构和咨询机构；6.向股东征集投票权；四、国资委决定的三个重大事项：1.增加或减少注册资本；2.公司合并、分立、解散或变更公司形式的决议；3.发行债券；五、监事会：有限责任公司设监事会成员不得少于3人；职工代表不得低于三分之一；董事、高级管理人员不得兼任监事；监事的任期三年可连选连任；监事会每年最少召开一次会议；（定期6个月一次和临时)；独资公司的监事会成员不得少于5人；职工代表成员不低于三分之一；第三章市场营销与品牌管理一、市场的三要素：人口、购买力、购买欲望市场营销的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系；1.传统市场营销观念：1）生产观念；2）产品观念3）推销观念；2.现代市场营销观念：消费者主权论；市场营销管理的任务即：八个需求1）负需求2）无需求3）潜伏需求4）下降需求5）不规则需求6）充分需求7）过量需求8）有害需求；二、市场营销的两环境：宏观和微观宏观六环境：人口（人口是构成市场的第一因素）；经济、自然、技术、政治、社会文化；微观五环境：企业自身因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众；市场营销环境分析：环境威胁矩阵1环境威胁程度高，概率大；2环境威胁程度高，概率低；3环境威胁程度低，概率大；4环境威胁程度低，概率也低；三、市场细分的四个变量：地理、心理、行为、人口目标市场的五模式、三策略：五模式：1）全面进入；2）产品市场集中化；3）产品专业化；4）选择性专业化；5）市场专业化；三个策略：1）无差异营销策略；2）差异性营销策略；3）集中性营销策略；四、产品三层次：一层核心产品；二层有形产品；三层附加产品；产品组合四维度：宽度、长度、深度、和关联度；生命周期四阶段；1）产品介绍期；2）产品成长期；3）产品成熟期；4）产品衰退期；五、影响产品定价的因素：1）市场需求；2）成本；3）市场竞争；产品定价两方法：1.成本导向：成本加成法：产品价格=产品单位成本+（1+加成率）目标利润导向法：目标价格=单位成本+目标收益率*资本投资额销售量；2.需求导向定价法包括：认知价格定价法、需求差别定价法；产品定价策略：新产品定价、组合定价、心理定价、两折定价；新产品定价策略：1.撇脂定价发：高价上市，适用于仿制可能性小的，生命周期短且高价还有需求的；2.渗透定价策略：低价上市，适用于潜在市场大，需求弹性大，低价可增加销售；企业新产品的生产和销售成本随销量的增加而减少；3.温和定价：价格适中；组合定价；1）产品线定价；2）备选产品定价；3）附属产品定价；4）副产品定价；5）产品束定价；心理定价：1）尾数定价；2）整数定价；3）声望定价；4）招徕定价；5）分档定价；6）习惯定价；折扣与折让定价：1）现金折扣；2）数量折扣；3）交易折扣；4）季节折扣；5）复合折扣；6）价格折扣；六、分销渠道的六类型：1.零层：生产者——零售商——消费者2.二层：生产者——批发商——零售商——消费者3.三层：生产者——批发商——批发商——零售商——消费者渠道商选择三策略：1、独家分销；2、选择分销；3、密集分销；垂直营销系统：1、公司式的垂直：同一所有权下的生产和分销；2.管理式垂直营销；通过某一规模大，实力强的成员，把不同所有权下的生产销售部门联合起来的市场营销系统；3.契约式垂直营销：由不同层次的独立制造商和分销商在合约的基础上进行联合契约式垂直营销系统是今年发展最快的一种营销系统；水平营销系统；由两个或两个以上独立公司统一资源和计划开发一个新市场；多渠道营销系统：一家企业用两个或两个以上的渠道到达一个或几个细分市场；七、品牌资产的五星：1）知名度（记忆程度）；2.认知度（整体因印象）；3.联想度（通过对产品特征、消费者利益、使用场合等的联想形成品牌形象）4.忠诚度（对品牌的心理决策和评估过程）；品牌忠诚度是品牌资产的核心；5.品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权；第四章生产管理与控制一、生产能力的三种类：设计生产能力、查定能力、计划能力；二、影响生产能力的三个因素：固定资产数量、生产时间、生产效率、三、生产能力核算：单品种生产能力的三种核算：1)设备组:设备组生产能力=单位设备有效工作时间*设备数*产量定额；2)作业场地生产能力：作业场地生产能=单位面积有限工作时间*作业场地的生产面积单位产品占用生产面积*单位产品占用时间3)、流水线生产能力：流水线生产能力=流水线有效工作时间流水线节拍四、生产计划四个指标：1）品种指标；2）产品质量指标；3）产品产量指标；4）产值；盈亏平衡点也称量本利法或保本点法；保本点利润的计算方法：利润=销售收入-（固定成本+单位产品变动成本*产销量）作业计划标准的三大类：一）大批大量的期量标准1.节奏；2.图表；3.定额；二）成批轮番生产1）批量；2.生产周期；3.生产间隔期；4）生产提前期；三）单件小批1）生产周期；2）提前期；提前量=提前期*平均日产量本车间投入本车间出产累计号数=最好车间出产累计号+本车间的出产提前期*最后车间平均日产量本车间投入累计号数=最好车间出产累计号+本车间的投入提前期*最后车间平均日产量五、关于生产控制是指按生产计划对生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的活动。
2020年中级经济师讲义第8章
（一）经济增长与经济发展
（1）经济增长的含义与衡量 经济增长指一个国家或地区在一定时期内的总产出与前期相比所实现的增长。通常用国内生
产总值（GDP）或人均国内生产总值来衡量（人均GDP）。
①经济增长速度的衡量
经济增长速度可以使用经济增长率（G）进行度量。假定本年度经济总量的增量为ΔYt，上年 所实现的经济总量为Yt -1，则经济增长率的计算公式为：
15 二、经济周期与经济波动
第八章 经济增长和经济发展理论
（一）经济周期与经济波动的含义和类型
（1）经济周期与经济波动的含义
存在经济周期就肯定存在经济波动，但存在经济波动却不一定存在经济周期。
①经济周期 经济周期又称商业循环，是指总体经济活动沿着经济增长的总体趋势而出现的有规律的扩张 和紧缩。 经济周期指的是总体经济活动，而不是个别部门或个别的经济总量指标。即使是最重要的经
在其他因素不变的条件下，资本的效率 提髙就会带来经济增长。
10 一、经济增长理论
第八章 经济增长和经济发展理论
（三）经济增长的因素分解
（1）两因素分解法
两因素分解法即假定其他因素不变，把经济增长看作某一项生产要素，认为经济增长是劳动 或资本与其生产率作用的结果，即把经济增长率按劳动和劳动生产率两项因素进行分解。其计算 公式为：经济增长率=工作小时数的增加率+每小 时产出的增加率
济总量指标GDP 的单独波动也不能反映经济周期。
②经济增长率的作用 经济增长率只是体现了一个国家或一个地区在一定时期内经济总量的增长速度，是一个国家 总体经济实力增长速度的标志。
6 一、经济增长理论
第八章 经济增长和经济发展理论
（2）经济发展
经济发展既包括经济增长，也包括伴随经济增长过程而出现的技术进步、结构优化、制度变 迁、福利改善以及人与自然之间关系的进一步和谐等诸多方面的内容。
中级经济师考试工商管理章节讲义归纳
2016年中级经济师考试工商管理章节讲义第一章● 企业战略的特征与战略管理的方法● 企业战略的制定● 企业战略的实施● 企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法(一)企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征(1)全局性与复杂性企业整体;复杂的系统工程(2)稳定性与动态性长期执行;环境变化时需要进行调整(3)收益性与风险性完成目标;环境变化会带来风险2.企业战略的层次(掌握)企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
(二)企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
(环球网校2016经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)战略管理的步骤分析与制定评价与选择实施与控制是一个完整的、相互联系的管理过程；站在企业整体；着眼于企业长远发展主主体管理者二、企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司(一)愿景：“成为卓越品质的创造者”(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”(环球网校2016经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
(三)战略目标：争创世界一流通信企业(目标体系三年一滚动)从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：税息折旧及摊销前利润ARPU(Average Revenue Per User)：每用户平均收入MOU(minutes of usage)：平均每户每月通话时间三、企业战略的实施(一)企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励(二)企业战略实施的模式1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。
中级经济师工商管理讲义精华版8
第八章市场监督管理第一节市场交易行为监督管理1、市场行为和市场交易行为的概念市场行为：指市场主体所进行的商品经营和服务活动，以营利为目的市场交易行为：指为实现交易而进行的活动。
2、合同的概念和分类概念：指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
分类：买卖合同；供用电、水、气、热力合同；赠与合同；借款合同；租赁合同；融资租赁合同；承揽合同；工程建设合同；运输合同；技术合同；保管合同；仓储合同；委托合同；行纪合同；居间合同。
3、工商行政管理机关对合同的监督管理职责：①制定有关合同监督管理规章；②制定并发布合同示范文本；③调解合同争议；④监督管理拍卖行为；⑤办理企业动产抵押物登记；⑥查处利用合同进行的违法行为。
违法行为：①合同诈骗；②利用合同侵吞国有、集体资产；③利用合同掩盖非法交易；④利用格式合同损害消费者利益；⑤利用合同行贿受贿；⑥为利用合同进行的违法行为提供证、章、印鉴、账户、票据、各种凭证及其他便利条件。
违法行为处罚：工商行政管理部门可根据情节，依法给予通报批评和警告、责令退回财物、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照的行政处罚。
4、企业动产抵押物登记管理概念：抵押物登记是不转移抵押物的占有权，用登记作为公示方式的担保。
动产抵押物具备的条件：①必须是抵押人有权处分的动产；②必须是法律允许转让的动产；③必须是易于保存、经使用和收益不易损毁其价值的动产。
登记事项：抵押人、抵押权人、抵押合同、抵押物名称、数量和价值处罚：①提交虚假证明文件或者采取其他欺骗手段，骗取企业动产抵押物登记的，处以1万元以下的罚款；②未按规定办理企业动产抵押物变更登记的，由登记机关责令限期办理；逾期未办理的，处以2000元以上5000元以下的罚款。
5、经纪行为的概念和种类概念：指在经济活动中，公民、法人和其他经济组织以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的行为。
居间：是一种受托行为，其特点是受托不是代理某种法律行为，而是仅给委托人提供信息或者促成委托人与第三人接触、谈判、达成交易。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述● 企业战略的特征与战略管理的方法● 企业战略的制定● 企业战略的实施● 企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
1.企业战略的特征（1）全局性与复杂性企业整体；复杂的系统工程（2）稳定性与动态性长期执行；环境变化时需要进行调整（3）收益性与风险性完成目标；环境变化会带来风险2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
企业总体战略企业总体战略是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲企业总体战略决定和揭示企业的使命和目标企业业务战略——竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营企业业务战略的重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品12 单位的战略计划 和服务的竞争地位企业职能战略 职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略 企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企战略管理的步骤 分析与制定 评价与选择 实施与控制是一个完整的、相互联系的管理过程； 站在企业整体； 着眼于企业长远发展 主客体 主 体管理者 客 体 “做什么”目标选择 “如何做” 实现目标的路径战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。
二、企业战略的制定明确企业愿景、使命与战略目标 愿 景 ● 愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。
明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标。
● 回答“我是谁” ● 愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）未来前景使 命 ● 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。
表明的是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任● 回答“企业的业务是什么”● 使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位目标● 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果● 一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战略方案● 选择适合的方案● 遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。
指标说明：EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间3三、企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核和激励四、企业战略的控制战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
（一）战略控制的原则（熟悉）◆确保目标原则：达成企业目标。
◆适度控制原则：严格但不乏弹性。
◆适时控制原则：选择适当时机。
◆适应性原则：适应不同情况。
（二）战略控制流程战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。
战略控制过程可以分为四个步骤（掌握），即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。
是一个不断地肯定与否定的循环过程。
41.制定绩效标准：控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。
2.衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较。
3.审查结果：找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。
4.采取纠偏措施：采取纠偏措施最终是控制过程的重点。
（三）战略控制的方法1.杜邦分析法：（该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业）杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：净资产收益率＝净收益/总权益…………………公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到：净资产收益率＝（净收益/总权益）×（总资产/总资产）＝（净收益/总资产）×（总资产/总权益）…………公式2＝资产净利率×权益乘数公式2分子分母同时乘以销售收入得到：净资产收益率＝（净收益/销售收入）×（销售收入/总资产）×（总资产/总权益）＝销售净利率×资产周转率×权益乘数5＝（销售净利率×资产周转率）×[1÷（1-资产负债率）]2.平衡记分卡平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
3.利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯（Robert Simons）1998年在《利润计划要诀》一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。
利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。
● 第一层次是利润轮盘。
利润计划概括了某个未来的会计期间内预期的收入流入和费用流出，利润轮盘是利润计划轮盘的基础。
● 第二层次是现金轮盘。
在利润计划被认可之前，管理者必须预测是否有足够的现金支持营运，如果不能满足这些约束条件，则必须重新调整利润计划。
● 第三层次是净资产收益率轮盘。
如果净资产收益率预测值不能满足投资者的预期要求，管理者就要重新考虑利润计划，增加利润或提高资产的使用效率。
【例题1·单选题】某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
（2011年）A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业营销战略D.企业职能战略[答疑编号3697010201]『正确答案』B『答案解析』企业战略包括企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略三个层次。
该企业针对的是儿童牙膏业务的竞争策略，因此属于企业业务战略。
【例题2·单选题】某家电企业为拓展经营领域，决定进军医药行业。
从战略层次角度分析，该企业的此项战略属于（）。
（2010年）A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业部门战略6D.企业职能战略[答疑编号3697010202]『正确答案』A『答案解析』本题考查企业战略的层次。
“家电”企业进军“医药行业”，这实行的是多元化发展战略，该战略属于企业总体战略。
【例题3·单选题】战略实施流程的第一步骤为（）。
（2008）A.战略方案的分解与实施B.战略变化分析C.组织结构调整D.战略实施的考核与奖励[答疑编号3697010203]『正确答案』B『答案解析』本题考查企业战略的实施。
包括三个步骤：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施的考核和激励。
【例题4·单选题】企业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。
这种战略实施的是（）模式。
A.指挥型B.转化型C.合作型D.增长型[答疑编号3697010204]『正确答案』D『答案解析』企业的战略是从基层单位自下而上地产生属于增长型模式。
1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。
2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。
该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。
增加了三种组织行为科学的方法：● 利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域。
● 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统。
● 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化。
缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。
该模式较适合于环境确定性较大的企业。
3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。
缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性。
这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。
75.增长型企业的战略是从基层单位自下而上地产生。
对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。
【例题5·单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。
运用杜邦分析法旨在进行（）。
（2009年）A.质量控制B.进度控制C.财务控制D.工艺控制[答疑编号3697010205]『正确答案』C『答案解析』运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。
【例题6·多选题】平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（）等内容。
（2011年）A.财务层面B.顾客层面C.生产层面D.内部经营流程层面E.学习与成长层面[答疑编号3697010206]『正确答案』ABDE『答案解析』平衡记分卡四个角度分别为财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
【例题7·单选题】利润计划轮盘由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特·西蒙斯（RobertSimons）1998年在《利润计划要诀》一文中提出，主要包括三部分。
下列说法中正确的是（）。
A.利润轮盘、业务轮盘和净资产收益率轮盘B.利润轮盘、现金轮盘和资产负债率轮盘C.利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘D.现金轮盘、成本轮盘和净资产收益率轮盘[答疑编号3697010207]『正确答案』C『答案解析』利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。