质量管理常用的工具与方法-时代光华考试卷

质量管理的常用工具与手法答案资料

质量管理的常用工具与手法答案课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理工具考试题(带答案)

质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。

2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。

3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。

4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。

7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。

8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。

A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。

A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。

Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。

B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。

C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。

2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A 规定结果B 规定原因的类别C 提出识别改进的机会D 选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A 给问题排序B 分析问题C 找出解决方法D 制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A 亲和图B 直方图C 矩阵图D 箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A 适合分析整理各种复杂因素交织的问题B 简明扼要，一目了然C 易于补充和修改D 具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A 中央集中型B 单一目的型C 单向汇集型D 应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A 系统图B 因果图C 矩阵图D 排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A 新产品开发中的质量设计B 进行质量保证活动管理时C 制定科研项目的实施计划时D 和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A 由输入符号或关系符号组成B 用以分析系统的安全问题或运行功能问题C 表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D 不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A 关联图法B PDPC法C 因果图法D 系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A 折叠纸条法B 逆向思维法C 陡坡法D 分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：×正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

时代光华——绩效管理实用工具及方法试题及答案

时代光华——绩效管理实用工具及方法试题及答案单选题1. 下列关于目标卡的填写不正确的是： √A备注分为主管评价和个人评价两栏B内容不要重复C权重要有一个参考分数D目标即指标正确答案：D2. 要首先对指标进行选择的方法是： ×A鱼骨图B格里波特四分法C杜邦分析法D帕累托图正确答案：C3. 对态度和能力的考核应归结为： √A对行为的考核B对任务的考核C对关系的考核D对业绩的考核正确答案：A4. 下列中属于对态度考核的指标是： √A激励能力B授权能力C协作性D统筹力正确答案：C5. 按照人员地位不同的重要性来处理权重避难的方法是： ×A背对背排序法B加权排列法C面对面排序法D权赋值法正确答案：A6. 指标库管理的统计功能体现在： √A横向比较类指标B分类统计类指标C评价类指标D以上都包括正确答案：D7. 在实际沟通中能够传达信息的是： √A肢体动作B语言C表情D以上都可以正确答案：D8. 下列处理权重避难的方法中较为民主的是： √A面对面排序法B背对背排序法C权赋值法D加权排列法正确答案：D9. 下列中不属于考核中的制度问题的是： √A只考核业绩，不考核方法B考核无监督C改进方法不到位D缺乏“双重监督”正确答案：C10. 指标分解的方向是自下而上的考核模式： √A关键业绩指标分解模式B综合平衡记分卡模式C内部管理模式D目标管理模式正确答案：A11. 选择指标步骤中的第二步是： √A找出具有重大影响的关键业绩领域B确定这些岗位中的关键业绩指标C对指标进行三级划分D确定价值树正确答案：A12. 中国企业中更多采用的赞美方式是： √A一对多进行B背对背间接的赞美C一对一单独进行D以上都比较常用正确答案：B13. 下列中属于更有效的非正式沟通方式的是： √A到练歌房唱歌B办公室谈话C吃饭D送礼正确答案：C14. 收入导向的考核模式更多的是关注： √A未来销售的潜力B原本应获得却失去的销售业绩C质量D已经取得的销售业绩正确答案：D15. 关键事件法最早来源于： √A一战时期B冷战时期C二战后D二战时期正确答案：D。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理的常用工具与手法课后测试

质量管理的常用工具与手法课后测试测试成绩：86.67分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：×正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 在制定目标管理中的实施计划时，可以采用PDPC法。

质量管理工具与方法考核试卷

2.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）
A.以顾客为中心B.全员参与C.最大利润化D.持续改进
3.在质量管理中，所谓的“鱼骨图”是指：（）
A.帕累托图B.因果图C.直方图D.散点图
4. ISO 9001标准属于以下哪种质量管理工具？（）
A.统计质量控制工具B.质量管理体系标准C.问题解决工具D.流程图工具
1.以下哪些是质量管理的原则？（）
A.客户导向
B.全员参与
C.过程方法
D.最大利润
2.全面质量管理（TQM）的目的是？（）
A.提高产品质量
B.提升组织绩效
C.增加员工满意度
D.降低成本
3.以下哪些是质量控制的主要工具？（）
A.帕累托图
B.控制图
C.散点图
D.会议记录
4.在六西格玛中，哪些阶段属于DMAIC模型？（）
4.质量成本包括预防成本、内部失败成本和外部失败成本。通过优化生产流程、提高员工培训等措施降低这些成本，提升组织整体绩效。
A.控制图B.检查表C.预防措施D.经济批量订购
6.在六西格玛管理中，DMAIC代表：（）
A. Define, Measure, Analyze, Improve, Control
B. Design, Measure, Analyze, Implement, Control
C. Define, Monitor, Analyze, Implement, Correct
3.以一个具体的产品或服务为例，详细说明如何运用DMAIC模型进行质量改进。（）
4.解释质量成本（COQ）的概念，并讨论如何通过降低内部失败成本和外部失败成本来提高组织的整体绩效。（）
标准答案
一、单项选择题

质量管理常用的工具与方法-时代光华考试卷

课后测试假如您对课程内容还没有完整控制,可以点击这里再次不雅看.测试成绩：分. 恭喜您顺遂经由过程测验！单选题1. 在质量治理中,因果图的程序不包含：√A划定成果B划定原因的类别C提出辨认改良的机遇D拔取最大原因持续研讨准确答案：C2. 在质量治理中,分列图的重要用处不包含：×A给问题排序B剖析问题C找出解决办法D制订措施准确答案：D3. 在质量治理中,新QC手段不包含：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图准确答案：B4. 质量治理中联系关系图的特色不包含：√A合适剖析整顿各类庞杂因故旧错的问题B简明简要,一目了然C易于填补和修正D具有专业性准确答案：D5. 下列选项中,不属于按照构造进行分类的联系关系图类别是：×A中心分散型B单一目标型C单向汇集型D运用型准确答案：B6. 在质量治理中,可以体系追求目标实现的最佳手腕是：√A体系图B因果图C矩阵图D分列图准确答案：A7. 体系图的运用规模不包含：√A新产品开辟中的质量设计B进行质量包管运动治理时C制订科研项目标实行筹划时D和矩阵图搭配运用准确答案：C8. 关于体系图“故障树”,下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号构成B用以剖析体系的安然问题或运行功效问题C暗示导致灾祸.损害变乱的逻辑关系D不需斟酌工艺流程等问题准确答案：D9. 在质量治理中,可以或许有用猜测小概率重大事宜的办法是：√A联系关系图法B PDPC法C因果图法D体系图法准确答案：B10. 优选法的类别不包含：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法准确答案：B断定题11. 顺向思维法是从须要达到的目标动身,推导出可行筹划的进程.此种说法：√准确错误准确答案：错误12. 优选法不但可以运用在工业临盆范畴,还可以在农业等其它范畴普遍运用.此种说法：√准确错误准确答案：准确13. 与降维法比拟,折叠纸条法更合适对两个身分进行盘算.此种说法：×准确错误准确答案：错误14. 在制订目标治理中的实行筹划时,可以采取PDPC法.此种说法：√准确错误准确答案：准确15. 因果图法既可以从整体控制体系的动态,也可以断定全局.此种说法：√准确错误准确答案：错误。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量管理常用的工具与方法-时代光华考试卷

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩:80。

0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1。

在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案: C2。

在质量管理中，排列图的主要用途不包括：×A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4。

质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是: ×A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是: √A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案: A7. 系统图的应用范围不包括: √A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案: C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案: D9。

在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是: √A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10。

优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案: B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发,推导出可行方案的过程。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12。

优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案:正确13。

与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算.此种说法: ×正确错误正确答案：错误14。

质量管理的常用工具与手法（100分）

质量管理的常用工具与手法（100分）质量管理的常用工具与手法课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案： C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案： D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案： B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案： D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案： B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案： A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案： C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案： D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案： B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案： B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

质量管理的常用工具与手法(含试题及答案)

质量管理的常用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。

因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一般而言，因果图的程序主要有五个：第一，简明扼要地规定结果。

第二，规定可能原因的主要类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。

第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。

第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，首先要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再逐一细查原因，步步深化。

灯泡原因分析完后，再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。

这种分析的思路就是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一般而言，排列图主要有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改进的机会。

第三，用最小的努力获得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能完成将水加热，而且可以持续24小时源源不断地供应热水。

但在试验过程中，出现了一个问题，即关键发热零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的原因，可以用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；其次，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发热膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他原因。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就基本完成。

质量治理的经常使用工具与手法(含试题及答案)

质量治理的经常使用工具与手法一、因果图和排列图1.因果图因果图又名“鱼刺图”，由日本闻名的质量治理专家石川兴发明。

因果图是用来试探和显示已知结果及潜在缘故之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。

因果图的程序一样而言，因果图的程序要紧有五个：第一，简明扼腹地规定结果。

第二，规定可能缘故的要紧类别。

第三，在右边方框理画出结果，在左侧画出要紧类别，作为结果框的输入。

第四，寻觅所有基层次的缘故，并画在相应的主枝上，然后继续寻觅。

第五，从最高层次缘故当选取和识别少量的、看起来对结果阻碍最大的缘故，并对它们开展进一步的研究。

因果图的应用图1所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图从图1可见，第一要画一个粗箭头，把问题放到右边，作为结果框的输出。

如电灯不亮，需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。

然后再一一细查缘故，步步深化。

灯泡缘故分析完后，再用一样的方法从电源上、电线上、开关上分析缘故。

这种分析的思路确实是因果图的思路。

2.排列图排列图又名排队图，是为了对最要紧到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。

排列图的作用一样而言，排列图要紧有三个用途：第一，按重要性顺序显示出每一个项目对整个问题的作用。

第二，提出识别改良的机遇。

第三，用最小的尽力取得最大的成功。

排列图的应用【案例】快速热水器的排列图2000年，台州某热水器厂商开发出了一种快速热水器产品，这种热水器打开5秒钟后，就能够完成将水加热，而且能够持续24小时源源不断地供给热水。

但在实验进程中，显现了一个问题，即关键发烧零件有时会突然烧掉。

要查出上述问题的缘故，能够用排列图表进行分析。

表1 排列图分析表从表1个残缺品；第二，再逐项进行分类，例如拉弧一项就占了251个，功率不合格的占了37个，发烧膜脱落的有16个，端面不平有10个，还有12个是由于其他缘故。

再次，做一个累计评定，将各项累计频数和累计频率计算出来。

图2所示的是数据计算出来后，排列图就大体完成。

质量管理的常用工具与手法答案

课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。

判断题1. 使用因果图进行质量管理，有助于找出问题的主要原因。

此种说法：×正确错误正确答案：错误2. 质量管理中的排列图，主要按照问题的重要程度显示每个项目对整个问题的作用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确3. 质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。

此种说法：√正确错误正确答案：正确4. 质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生。

此种说法：√正确错误正确答案：正确5. 使用PDOC法进行质量管理时，应在问题出现之前找出最佳方案。

此种说法：√正确错误正确答案：正确课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：√A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：√A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

质量管理常用的工具与方法-时代光华考试卷

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测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在质量管理中，因果图的程序不包括：√A规定结果B规定原因的类别C提出识别改进的机会D选取最大原因继续研究正确答案：C2. 在质量管理中，排列图的主要用途不包括：×A给问题排序B分析问题C找出解决方法D制定措施正确答案：D3. 在质量管理中，新QC手法不包括：√A亲和图B直方图C矩阵图D箭线图正确答案：B4. 质量管理中关联图的特点不包括：√A适合分析整理各种复杂因素交织的问题B简明扼要，一目了然C易于补充和修改D具有专业性正确答案：D5. 下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：×A中央集中型B单一目的型C单向汇集型D应用型正确答案：B6. 在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：√A系统图B因果图C矩阵图D排列图正确答案：A7. 系统图的应用范围不包括：√A新产品开发中的质量设计B进行质量保证活动管理时C制定科研项目的实施计划时D和矩阵图搭配使用正确答案：C8. 关于系统图“故障树”，下列表述错误的是：√A由输入符号或关系符号组成B用以分析系统的安全问题或运行功能问题C表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D不需考虑工艺流程等问题正确答案：D9. 在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是：√A关联图法B PDPC法C因果图法D系统图法正确答案：B10. 优选法的类别不包括：√A折叠纸条法B逆向思维法C陡坡法D分数法正确答案：B判断题11. 顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 与降维法相比，折叠纸条法更适合对两个因素进行计算。

此种说法：×正确错误正确答案：错误14. 在制定目标管理中的实施计划时，可以采用PDPC法。

质量管理的常用工具与手法答案

质量管理的常用工具与手法答案（总4页）本页仅作为文档封面，使用时可以删除fhis document is for reference only-rar21 year.March如果您对课程内容还没有完全掌握.可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：分。

恭喜您顺利通过考试！m选题[•在质量管理中，因果图的程序不包括：vAC规定结果B C规定原因的类别提出识别改进的机会D「选取最大原因继续研究正确答案：c2•在质量管理中，排列图的主要用途不包括：VA C给问题排序分析问題cr找出解决方法D制定措施正确答案：D3•在质量管理中.新QC手法不包括：V亲和图B(*直方图cr矩阵图DC箭线图正确答案：B4 •质量管理中关联图的特点不包括：VAC适合分析整理各种复杂因素交织的问題B C简明扼要.一目了然c c易于补充和修改D®具有专业件正确答案：D5•下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是：VA C中央集中型B C*的一目的型C「单向汇集型DC应用型正确答案：B6•在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是：VA Q系统图B C因果图cr矩阵图D C排列图正确答案：A7 •系统图的应用范围不包括：VA「新产品开发中的质量设计BC进行质虽保证活动管理时c(*■'制定科研项目的实施汁划时D C和矩阵图搭配使用正确答案：c8•关于系统图〃故障树〃，下列表述错误的杲：VAC由输入符号或关系符号组成B C用以分析系统的安全问题或运行功能问題表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系不需考虑匸艺流程等问题正确答案：D9•在质量管理中，能够冇效预测小概率重大爭件的方法是：VAC关联图法B C*PDPC 法C「因果图法DC系统图法正确答案：B优选法的类别不包括折叠纸条法B Q逆向思维法cr陡坡法D C分数法正确答案：B判断题H•顺向思维法是从需要达到的目标出发，推导出可行方案的过程。

此种说法：V C正确Q错误正确答案：错课22•优选法不仅可以应用在工业生产领域，还可以在农业等其它领域广泛应用。