移动电子商务在旅游业应用中存在的问题与对...
中国旅游电子商务现状分析
中国旅游电子商务现状分析一、旅游电子商务在中国旅游业的行业地位：1、受到关注，但是普遍不重视90年代末期，国家就提出了旅游电子信息化。
20世纪初期，国家更开展了金旅阳光工程，大力推进旅游电子商务。
但是，由于中国旅游业起步晚、发展快，竞争激烈，同时伴随着“散、乱、差、多”的恶性循环局面，尤其是旅游人才的缺乏以及旅游电子信息化人才的缺乏，致使旅行社或旅游行业的电子信息化程度不高。
直到2004年携程上市后，中国旅游行业电子信息化才倍受关注。
但是，由于发展该项目需要投入的资金量大，技术含量高，尤其是市场虽然大，但是消费者习惯以及网络安全、支付环境等客观原因，真正的网络旅游和电子信息化还是没有得到良好的发展。
包括携程，其业务的95%以上都不是来自于网上交易，而是品牌营销下的电话预定。
因此，到目前为止，旅游电子信息化出现了外行发展、内行观望的“逆流”现象。
2、旅游电子商务发展程度低、发展不平衡①航空公司在旅游电子商务领域发展领先；②酒店对互联网电子商务的发展普遍接受，并引起重视。
以携程、易龙等先发展起来的品牌为主导模式体现B2B2C的合作模式，同时以金陵酒店集团为标杆的B2C网络直销模式也逐步出现，未来酒店和机票这2个领域的电子商务将成为中国旅游业电子商务发展的前沿阵地。
也是目前发展最为普遍和消费者逐渐习惯的消费市场所在。
③旅行社电子商务的发展阶段尚处于展示线路或品牌的程度，这主要受制于国内互联网技术水平、旅行社接待规范的标准化程度低、从业人员创新意识和电子信息化程度低等众多原因导致，尤其与消费者的消费习惯转变尚处于转型期有关。
将来，随着自由行一族的逐步年轻化和网络消费习惯的市场化程度需求提高后，市场将会逐步成熟。
目前一些以“机票+酒店”为重点服务内容的网站也纷纷开展了线上度假的业务，但是无论是携程还是艺龙，在度假业务上都是失败的。
以提供旅行线路搜索引擎服务的“酷讯”网，则开始对旅游线路的搜索和预定有所尝试，类似的创新经营网站，将逐步提高旅行社业者将目光从传统转向网络。
智慧旅游发展存在的问题及对策研究
2015年11月下半月刊旅游管理研究智慧旅游发展存在的问题及对策研究于 琳本文从智慧旅游的概念出发，介绍了智慧旅游的发展，分析了当前智慧旅游的新特点，进而对当前智慧旅游建设中存在的主要问题进行了分析，最后从树立与时俱进意识，创新移动应用功能，拓展和优化景区功能，建立健全景区管理制度四个方面对智慧旅游发展对策进行了探讨。
2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。
该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。
智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。
一、智慧旅游的概念及其发展（一）智慧旅游的概念随着社会对旅游的需求变化和现代化的城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题，但目前我国许多城市刚刚尝试智慧旅游的发展模式，并没有完全成熟，因此目前与智慧旅游相关的文献也相对较少，对于智慧旅游的概念没有统一的、标准的、科学的定义。
但综合相关人士对智慧旅游的定义，我们不难发现，当代所提倡的智慧旅游也被称作智能旅游，主要通过信息通信技术，利用移动云计算、物联网等主动感知旅游资源、旅游活动等方面的信息，及时安排旅游工作和旅游计划，满足客户的个性化需求，提供高质量、高水平的服务，从而将旅游资源及社会资源有效利用，达到资源共享，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。
（二）智慧旅游概述“智慧旅游”来源于“智慧地球”以及在中国很多城市实践的“智慧城市”。
虽然各地都有对“智慧旅游”的积极尝试和建设，但是对于“智慧旅途”的定义并没有统一、标准、科学的答案，更加缺乏理论的支持。
基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究
基于手机用户的移动电子商务在旅游业的应用模式研究作者：陈方英全金铭来源：《旅游纵览·行业版》2013年第06期移动电子商务为旅游业提供了一个便捷有效的移动营销综合平台。
本研究探讨了基于手机用户的移动电子商务在旅游业中的应用模式。
研究对于深化旅游业对基于手机用户的旅游移动电子商务的认识和应用价值开发具有一定的启发意义。
一、问题的提出近年来，移动电话的普及和移动通讯技术的发展使得人们在任何地方、任何时间获得数据成为可能，由此形成了一种新的电子商务模式——移动电子商务。
数据显示，2011我国移动电子商务用户规模达年达到1.5亿人，同比增长94.8%；2012年则约达25050万人，同比增长67%。
从盈利规模来看，截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。
而作为移动电子商务主要载体的手机，发展速度尤为惊人。
数据显示，与2011年比较，2012年手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6%，用户量是2011年底的2.36倍；此外，手机团购用户在手机网民中占比较上年底提升1.7%，手机在线支付提升4.6%，手机网上银行提升4.7%，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。
因此，手机已不再仅仅用于通话和收发短信，而开始成为人们的钱包、钥匙和身份证。
特别在3G时代，基于手机的移动电子商务在旅行中的作用将更加突出，移动互联网的特性也决定了旅游者在使用时具有了特定的消费行为和消费习惯；同时，旅游者网络使用模式的改变也会对旅游产业链内的组织产生极大的影响。
目前，关于旅游移动电子商务的研究主要包括移动电子商务对旅游业影响的初步探讨基于手机用户的旅游移动电子商务研究很少。
本研将对这一问题进行初步探讨。
将手机移动电子商务应用到旅游业中，由于各旅游企业现有的电子商务运用水平和深度、经济技术实力、企业的特点规模不同，应用模式也会不同。
目前，根据3G手机的特点，可以考虑以下几种模式。
中国旅游电子商务分析
中国旅游电子商务分析中国旅游电子商务的发展现状、问题与前景随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务逐渐成为了人们预订旅游产品和服务的主要渠道。
本文将对中国旅游电子商务进行分析，探讨其发展现状、存在的问题以及未来发展趋势。
一、中国旅游电子商务的发展现状旅游电子商务是指利用互联网和信息技术，为旅游者提供旅游产品和服务交易的一种新型商业形式。
近年来，中国旅游电子商务发展迅速，成为旅游业的重要组成部分。
1.市场规模不断扩大根据艾瑞咨询公司的数据，2022年中国旅游电子商务市场规模达到了亿元，同比增长30%。
其中，在线旅游市场交易规模为8500亿元，占比超过80%。
预计到2025年，整体市场规模将达到亿元。
2.竞争格局日益激烈中国旅游电子商务市场存在众多企业，主要包括携程、去哪儿、途牛、飞猪等。
其中，携程在在线旅游市场的份额最大，占比约35%，其次为去哪儿，占比约20%。
众多企业相互竞争，推动了中国旅游电子商务的繁荣发展。
二、中国旅游电子商务存在的问题1.信息泄露及欺诈问题在旅游电子商务交易过程中，部分平台存在信息泄露和欺诈问题。
如虚假旅游产品、恶意退改签等行为，给消费者带来诸多不便和损失。
2.服务质量参差不齐尽管市场规模不断扩大，但旅游电子商务的服务质量参差不齐。
部分平台客服人员不够专业，无法提供及时有效的解决方案，给消费者带来一定的困扰。
三、中国旅游电子商务的发展前景及建议1.加强监管，保障消费者权益政府应加强对旅游电子商务平台的监管力度，建立健全相关法律法规，严格惩处违法行为，保障消费者权益。
同时，建立完善的信息公开和透明机制，让消费者能够更加安心地进行在线旅游消费。
2.提升服务质量，优化用户体验旅游电子商务企业应注重提升服务质量，优化用户体验。
提高客服人员的专业水平，确保能够提供及时、有效的服务；同时，加强与供应商的合作，提高旅游产品的质量和可靠性。
此外，可开发个性化、差异化的服务，满足消费者多样化的需求。
我国旅游电子商务发展现状及对策分析精选.
我国旅游电子商务发展现状及对策分析摘要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。
本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析我国旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策。
关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。
电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。
电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。
旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。
一、事件背景2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。
据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。
那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。
在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。
这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。
“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。
面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。
去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。
我国旅游电子商务应用中存在的问题及解决策略
我国旅游电子商务应用中存在的问题旅游电子商务对改造传统的低效率的商务运作方式,推动市场经济质量的提升具有重要的意义,但旅游电子商务和现实发展进程又的确存在很多的问题。
如大多数尚不赢利问题、支付问题、信息问题、安全问题等等,这些问题不解决将极大地阻碍旅游电子商务的发展。
1.信息搜索不完全搜索引擎看起来很简单，即只要用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找并返回最合适的Web页链接。
但是仍然有一半不能索引，这主要不是技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。
因此当有用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
2.交易安全性较低，不安全隐患太多交易的安全性不仅是影响旅游电子商务发展的主要因素，更是影响整个电子商务发展的重要因素。
电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，但其安全性的问题也随着信息化的深入而要求越来越高。
基于互联网的特性，网购独特的交易形式充满了安全风险，网站轻易就能得到消费者的个人隐私，经营者又能随意更改自己的商家信息，再加上电脑病毒、黑客侵袭、内幕操纵、客户信息被贩卖等事情的常有发生，使得消费者对网购安全问题忧心忡忡。
很多用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。
在开放的网络上处理交易，如何保证钱财的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一，而且有一部分人因担心旅行途中的安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。
页脚内容13.缺乏信用保障建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用。
旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机，或使销售额迅速地扩大，才有可能赢利。
4．赢利前景不明在相当长的一段时间里，很多旅游网站在建设过程中,缺乏准确、全面的认识,往往是国外旅游网站的翻版,结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题严重。
从行业角度来说,旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化。
旅游移动电子商务SWOT分析
旅游移动电子商务SWOT分析□王兆成随着3G通信技术的深入发展，各种移动商务应用不断产生，消费者手机上网的日益普及，网购市场交易规模高速增长，网购用户不断增长，网络应用更加丰富，移动电子商务将为旅游业的发展带来新的增长契机。
旅游移动电子商务，是指通过手机、个人数字助理器(PDA)或移动电脑等手持移动终端进行的旅游B2B、B2C或C2C商务活动。
一、优势移动性和及时性。
移动电子商务比起传统电子商务，终端更小巧、更普及，使用更方便、灵活、简单，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种旅游交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动。
旅游移动电子商务能完全根据旅游者的个性化需求和偏好，控制旅游服务提供的方式，随时随地获取、选择所需的服务和信息，选择和变更旅游线路，更好地满足游客个性化需求，提升游客满意度。
潜在用户规模大。
目前我国手机用户已经接近5亿，手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。
目前中国移动“12580，一按我帮你”，整合旅游信息，开通手机支付平台，可以进行旅游短信定制、查询；中国电信号码百事通“知百事，通天下”及中国联通116114，已经开展初步旅游信息服务，机票、酒店预订，旅行社、旅游景点、周边景区服务及多语种在线翻译。
运营成本低。
目前以携程、e龙为代表的旅游网站，依托互联网高效和便捷的特点，通过与景区、酒店和航空公司的紧密合作，以网站平台和呼叫中心为工具，为旅行者提供以酒店和机票预定为主的服务模式。
该模式需要旅游企业交纳加盟费，借其平台来发展自己。
而旅游移动电子商务，尤其是目前基于移动互联网的“手机行业门户”，旅游企业自己在手机上搭建网络平台来营销自有产品，具有经营成本与推广成本的经济性，获取市场信息、发掘海量商机的便捷性，随时随地与各地供应商交流的互动性等优势，成为一种低投入、高回报的信息化应用。
浅议移动电子商务在旅游业中的应用对策
要 表 现 形 式 是 信 息 形 态 ， 以 ， 其 他 各 类 产 品相 比 ， 游 在 电 所 与 旅 与 传 统 的 互 联 网搜 索 市 场 竞 争 无 比激 烈 的 现 状 相 比 ． 现 在 子 网络 发 展 方 面 具 有 天 然 的 优 势 移 动 旅 游 电子 商 务 被 认 为 是 的 移 动 搜 索 市 场 还 只 不 过 才 刚 刚 起 步 ．所 以整 个 移 动 搜 索 市 场 仍 处 于 孕 育 之 中 ， 着 不 可 限 量 的 发 展空 间 。移 动 通 信 和 搜 索 引 有 电子 商 务 领 域 中最 具 有 前 途 的 行业 ３ 技 术 Ｇ 擎 都 是 近 年 来 发 展 非 常迅 速 的 领 域 ．这 两 个 领 域 的 结 合 点 显 然 （ ）Ｇ技 术 的 概 念 一 ３ 会 有 诸 多 变 数 ．所 以最 终 移 动 搜 索 将 会 以 何 种 形 式 存 在 我 们 今 近 年 来 Ｇ技 术 作 为 一 种 发 展 前 沿 的 信 息 化 技 术 已 经 逐 渐 天 尚无 法 断定 ．但 信 息 时 代 的 人 们 对 信 息 准 确 获 取 的需 求 越 来 ３ 走 进 我 们 的 生 活 。３ 中文 含 义 是 指 第 三 代 数 字 通 信 技术 。它 是 越强 烈这 一 点 是不 会 变 的 ．这 也 决 定 了 移 动 搜 索 市 场 一 定 会 有 Ｇ， 将 无 线 通 信 与 国 际互 联 网 等 多 媒 体 通 信 相 结 合 的 新 一 代 移 动 通 个 不 可 估 量 的 前 景 。尽 管它 现 在 才 刚 刚 起 步 ． 利 模 式 也 尚未 盈 信系统 。具有如下特征 ： 增强 的多媒 体传输技术 ， 支持包括蜂 窝 成 型 ． 无 疑 是一 座值 得 挖 掘 的金 山 但 电话 、 电子 邮件 、 真 、 频 会 议 和 网 页 浏览 等在 内 的信 息 服 务 。 传 视 （ ） 场 营 销 二 市 ｆ ）Ｇ 手 机 的产 生 和用 途 二 ３ 旅 游 市 场 营销 是 一 种 持 续 地 、 步 骤 地 进 行 的 治 理 过 程 。 由 有 相 对 第 一 代 模 拟 制 式 手 机 （Ｇ） 第 二 代 Ｇ Ｍ、Ｄ Ｉ 和 Ｓ Ｔ ＭＡ等 数 于 移 动 电 子 商 务 依 靠 的 是 特 定 的 个 人 随 身 携 带 的 移 动 设 备 而 开 字 手 机 （Ｇ）３ 手 机 完 全 是 通 信 业 和 计 算 机 工 业 相 融 合 的 产 展 的 商 务 活 动 ． 而更 轻 易 实 现 个 性 化 的 营 销 ． 足 不 同的 人 的 ２ ，Ｇ 因 满 物 ． 此 前 的 手 机 相 比差 别 实 在 是 太 大 了 ． 和 因此 越 来 越 多 的 人 开 不 同 的需 要 基 于 移 动 电子 商 务 的 旅 游 营 销 是 速 度 最 快 的 营 销 始 称 呼 这 类 新 的移 动 通 信 产 品 为 “ 人 通 信 终 端 ” ３ 手 机 所 方 式 ， 以 提 供 最 快 、 广 泛 的个 性 化 、 个 。 Ｃ 可 最 自助 式 旅 游 服 务 ， 终 实 最 能 提供 四项 核 心 服 务 。 括 ：１手 机 位 置 服 务 。 ３ 时 代 ， 仅 现 一 系 列 创 新 性 的 旅游 营销 活 动 包 （） 在 Ｇ 不 可 以通 过 无 线 的 方 式 将 信 息 直 接 传 递 到 用 户 的手 中 ．还 能 够 准 １ 动 电子 商 务 “ ” 务 的 能 力 能 帮 助 旅 游 企 业 更 好 地 开 。 移 推 业 确 地 对 手 机 用 户 的 具 体 位 置 做 出 定 位 ；２ 电视 服 务 。指 利 用 具 展 促 销 活 动 。企业 可将 促 销 活 动 内容 ， ： 体 旅 游 景 点 信 息 、 （） 如 具 优 有 操 作 系 统 和 视 频 功 能 的智 能手 机 来 观 看 电视 。 采 用 流 媒 体 技 惠活 动信 息 、 旅 游 线 路 信 息 等 ， 接 发 给 用 户 随 身 携 带 的 移 动 新 直 术 的 手 机 不 仅 能 实 现 在 车上 ． 滩 边 随 时 收 看 电 视 ． 可 以实 现 设 备 。 以 做 到 １０ 海 还 可 ０ ％的命 中 目标 群 体 、０ ％的 阅读 ， 促 销 活动 １０ 使 节 有 电 视 节 目的 点播 下 载 ；３ 搜 索 服 务 。用 户 可 以不 受 时 空 的 限制 ， 能更 准 确 地 定 位 到 合 适 的 人 群 中 ． 约 了宣 传 费 用 。 同 时 ， 意 （） 随 时 随 地 查 找 感 兴 趣 的 信 息 ：４ 二 维 码 服 务 。 通 过 二 维 码 用 户 向 的 客 户 可 以 马 上 通 过 手 机 进 行 进 一 步 了解 和 预 订 ．减 小 了 宣 （）
移动商务在旅游业中的发展
中图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ类号： Ｆ ６ ２ ３
１ 我 国旅 游 电子 商 务 发 展面 临 的 问题 制 约 我 国旅 游 网络 发 展 的 不 但有 技术 问题 ，而 且存 在 传 统旅 游 业 的 经营 环 境 和 整 个 社 会 经 济 发 展 水平 。 （ １ ） 缺 少 信 用 。 尤其 在 国 内 Ｂｔ ｏ Ｃ （ 即销 售 商 对 顾 客） 电子 商 务 中， 由于 目前 电视 台广 告 的 可 信度 都存 在 一 些 问题 ， 顾 客 在 网上选择旅游产 品更会有一种恐惧 心理。（ ２ ）法律法规建 设 的相对滞后使旅游 电子商务的发展底气 不足 。（ ３ ）网上支
关键词 移动商务 旅游 文献标识码： Ａ 旅游 安全是旅游业生存和发展的前提，也是旅游者最为 关注的问题之一 。而游 客的流动性和个体性 ，又使得整个旅 游行业的 自身危机处理能力极弱。移动电子商务提供的安全 救 援 服务 ， 可 以通 过 对 用 户 位 置 的确 定 ， 给 用户 提供 在 紧 急状 态 下 的 救援 活 动 。 ２ ． ７移动导游服务 移动 导游服务指在旅游 的过程中 ， 通过 电子化的手段进 行景点介绍 、 行程安排等 。通过电子导游以高质量、 大篇幅、 有情趣地 多种语言 向游客进行讲解 ，在游客 了解景点的人文 历史和风士人情 的同时 ，也大大提高 了景区导游品质和维护 景 区 的 良好 形 象 。 ３移动商务在旅游业中发展的推广政策
移 动 商务在旅游业 中的发展
侯 凤 菊
（ 淄博 职业 学 院
摘
山东 ・ 淄博
２ ５ ５ ０ ２ ７ ）
要 目前移动电子商务 国内外发展迅速 ， 通过手机等移动设备进行可靠的 电子交易成为互联 网交易的一大组成
旅游电子商务发展趋势
旅游电子商务发展趋势旅游电子商务发展趋势：探索新的市场机遇与商业模式，随着互联网技术的快速发展和消费者行为的转变，旅游电子商务正在全球范围内展现出强劲的发展势头。
据统计，到2025年，全球旅游电子商务市场规模预计将达到数万亿美元。
本文将深入探讨旅游电子商务的发展趋势，以及它对旅游行业的影响和带来的风险。
一、旅游电子商务的发展背景旅游电子商务是通过互联网平台进行的旅游商务活动，包括旅游产品的预订、支付、评价以及旅游过程中的其他服务。
随着全球互联网普及率的提高，越来越多的消费者选择通过旅游电子商务平台规划自己的旅行。
二、旅游电子商务的发展趋势1、线上和线下的融合：旅游电子商务平台正逐渐将线上和线下服务进行融合，比如在线预订、线下取票，以及线下体验反馈等。
这种融合能够为消费者提供更加便捷的体验，同时也为平台带来了更大的商业机会。
2、个性化旅游服务：通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台能够分析消费者的旅行偏好和需求，提供更加个性化的旅游服务。
例如，根据用户的浏览历史和搜索记录，推送符合其需求的旅游产品。
3、移动化趋势：随着移动设备的普及，越来越多的消费者选择使用手机进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台也在积极适应这一趋势，开发移动端应用，提供更加便捷的移动服务。
4、社交化趋势：社交媒体平台正在与旅游电子商务平台进行融合，消费者可以在社交媒体上分享旅行经历，同时也可以在平台上寻找旅行伙伴和旅行路线。
这种趋势为旅游电子商务平台提供了新的用户获取渠道和社交化营销机会。
三、旅游电子商务的影响和风险1、改变传统旅游产业格局：旅游电子商务的快速发展使得传统旅游中介机构的角色逐渐被削弱，消费者可以直接通过旅游电子商务平台预订旅游产品。
这种格局的变化将对传统旅游产业造成一定冲击，同时也将推动旅游行业的数字化转型。
2、信息安全和隐私保护风险：随着在线交易的增加，消费者的个人信息和支付信息等敏感数据面临着被泄露的风险。
旅游电子商务发展研究
旅游电子商务发展研究旅游电子商务发展研究随着互联网技术的不断发展和普及，旅游电子商务已经逐渐成为旅游行业的重要分支。
本文将对旅游电子商务的发展现状、优势和挑战，以及未来发展方向进行分析和探讨。
一、旅游电子商务发展现状旅游电子商务是指通过互联网渠道进行旅游产品和服务销售的一种商业模式。
目前，旅游电子商务已经成为了旅游行业的重要组成部分。
根据相关统计数据，2019年我国在线旅游市场交易规模已超过1.5万亿元，占整个旅游行业的比例超过40%。
在旅游电子商务领域，各种在线旅游平台、旅游网站、OTA（在线旅游服务提供商）等纷纷涌现，为消费者提供了更加便捷、丰富的旅游产品和服务。
例如，携程、去哪儿、途牛等大型OTA，以及飞猪、美团等综合服务平台都已经在旅游电子商务领域占据了一席之地。
此外，消费者的旅游消费习惯也在逐渐改变。
越来越多的消费者开始选择在线预订旅游产品和服务，包括机票、酒店、景点门票等。
这种消费习惯的改变为旅游电子商务的发展提供了广阔的市场空间。
二、旅游电子商务的优势和挑战旅游电子商务的优势主要表现在以下几个方面：1、提高旅游效率：通过互联网渠道进行旅游产品和服务预订，消费者可以更加方便快捷地获取信息、完成预订，大大提高了旅游效率。
2、降低旅游成本：旅游电子商务平台可以通过比价、优惠等方式帮助消费者找到更加优惠的旅游产品和服务，降低旅游成本。
3、提高旅游体验：消费者可以通过旅游电子商务平台提前了解旅游目的地的相关信息，包括景点介绍、住宿餐饮推荐等，提高旅游体验。
然而，旅游电子商务也面临着一些挑战：1、虚假信息：由于网络世界的开放性和信息的不确定性，旅游电子商务平台可能会出现虚假信息，对消费者造成误导。
2、隐私问题：在进行旅游产品和服务预订时，消费者需要提供个人信息，如姓名、电话、地址等，存在被泄露的风险。
3、安全问题：在线支付等交易过程中可能存在安全问题，需要保障消费者资金的安全性。
三、旅游电子商务的未来发展方向1、个性化旅游服务：随着消费者需求的多样化，旅游电子商务平台需要提供更加个性化和定制化的旅游服务，满足不同消费者的需求。
移动电子商务及其在旅游行业中的应用
移动电子商务及其在旅游行业中的应用随着通信技术和互联网技术的进步，移动互联网的发展方兴未艾。
移动互联网技术应用于电子商务领域产生了移动电子商务，移动电子商务拥有诸多优势并且应用的范围越来越广泛。
由于旅游行业的特点，在旅游行业应用移动电子商务具有得天独厚的优势。
标签：移动互联网；电子商务；旅游电子商务；移动电子商务1移动电子商务的优势及其应用移动互联网就是移动通信技术与网络技术相结合的产物。
随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升，越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，移动通信技术与互联网相的结合就成为历史的必然。
随着生活节奏加快，使用者不再需要固定的办公地点，他们希望把移动终端设备连接到互联网的需求正变得日益迫切，移动通信与互联网将正在逐渐走向融合，移动（无线）互联网应运而生。
移动互联网应用于电子商务领域就产生了移动电子商务。
移动电子商务（Mobile E-Commerce）是从电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的，是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端在互联网上从事的电子商务活动，可以看作是传统互联网电子商务活动在移动领域的延伸和发展。
但这种延伸和发展不是简单的自然属性上的延伸和发展，移动商务在服务对象、服务方式等各方面都有自己的特点。
如与传统商务方式相比，移动商务的服务对象及服务本身都是处于移动中的，服务终端也有私人属性，更利于开展个性化服务。
1.1移动电子商务的优势（1）突破了时空限制。
移动电子商务是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。
它利用互联网、移动通信技术和无线上网技术，使电子商务活动突破了时空的限制，使用户可以随时随地获取信息，进行业务往来。
（2）用户群体大。
我国移动电话的数量居全球之最，仅从这点来看，以移动电话为载体的移动电子商务就有巨大的发展潜力。
（3）能提供更优的个性化服务。
由于移动终端的私人属性，使得移动电子商务的隐秘性更好，用户不必再为隐私的泄漏问题而烦恼。
基于移动电子商务的自助游发展研究
基于移动电子商务的自助游发展研究随着移动互联网技术的迅猛发展，移动电子商务正在改变人们的消费方式，其中自助游成为当前最受欢迎的旅游形式之一。
本文将对基于移动电子商务的自助游发展进行研究，探讨其现状、优势和潜力，并提出相关解决方案。
首先，我们来了解一下自助游的概念。
自助游是指旅游者自己组织行程、预订酒店、购买机票等，通过移动设备实现自主性和个性化的旅游方式。
与传统的跟团游相比，自助游更加灵活、自由，并且可以根据个人需求定制出行计划。
而移动电子商务为自助游提供了便利的技术支持。
目前，移动电子商务在自助游中发挥的作用越来越重要。
首先，移动设备的普及使得旅游者可以随时随地进行网上预订。
通过移动应用程序，用户可以轻松获取目的地的信息，选取合适的酒店、机票和景点门票等。
其次，移动支付的发展为自助游提供了便利和安全的支付方式。
通过移动支付，用户可以随时结算费用，减少了携带现金的风险和困扰。
此外，移动电子商务还提供了许多增值服务，如导航、翻译和在线客服等，提高了自助游的质量和便捷性。
基于移动电子商务的自助游具有许多优势。
首先，自助游能够满足旅游者日益增长的个性化需求。
旅游者可以根据自己的兴趣、时间和预算，自由安排行程，无需受限于团队的时间表和行程安排。
其次，自助游可以提高旅游者的旅游体验。
通过移动设备，旅游者可以随时了解目的地的风土人情、特色美食和独特景点，更好地融入当地文化。
另外，自助游也可以降低旅游成本，避免中间环节的费用，直接与供应商进行交易。
基于移动电子商务的自助游在市场上有着巨大的潜力。
首先，移动互联网的普及为自助游营造了良好的环境。
随着智能手机的普及和移动网络的发展，越来越多的人开始使用移动设备进行旅游预订。
其次，年轻一代对于自助游的需求不断增加。
年轻人更加注重旅游的个性化和自由性，自助游正是满足这一需求的最佳选择。
此外，移动电子商务的不断创新和提升也为自助游的发展带来了更多机遇。
为促进基于移动电子商务的自助游的发展，我们可以采取一些措施。
移动商务技术在旅游业的应用及影响探析
用：移动信息服 务、移动预ｉＪ 务、基于位置的服 务、移动支付 、移动互联 网服 务、移动客户关 系管 ＴＩ Ｋ
理 和 移 动 商 务整 合 应 用 ， 而旅 游 移 动 商 务 的 发展将 对 旅 游 系统 产 生深 远 的 影 响 。
游 系统产生 了广泛 而深 刻的影响 ，足 以引起业 界和研 现 与用户绑 定的随时随地 的资源访 问与数 据共享 （ 张 究者 的重视 。 涛、 郑绮萍 ， ０ ８ ３— ３ ； ２０ ： ０ ２ ２ 饶元等２０ ） ２ ０７ 。因此 ， 移动 商务技术十分灵活、简单和方便 ， 为人们的工作和生活 带来更 高的效率和更 多的选择 ，超过 了传 统有线 因特 黄伟等 ， ０６ 也正是这些特征 ２ ０ ）， 移动商务 （ ｃ ｍｍｅ ｃ ）可 以被看作是 电子商 网电子商务 的能力 （ Ｍ— ｏ ｒｅ 务 （ — ｏ ｍｅｃ ）的一个子集 （ ｏ ｒ ｒ Ｈａ ａｅ 使移动商务技术在旅游业中如鱼得水。 Ｅ ｃｍ ｒｅ Ｃ ｕｓ ｉＣ， ｓ ｎｉ ａｓ ｓ ｎ Ｋ， ０ ； ２ ２ ０ Ｋｗｏ ，ａ ｅ ２ ０ ｎＳ ｄ ｈ Ｎ， ４），它是指通过移动 网络 ０ （ ）移动商务技术在旅游业中的应 用 二 二 ，移动商务技术在旅游业中的应用分析 （ ）移动商务及其特征 一
旅 游前和旅游活 动过程 中通过移 动设 备对相关 信息的 进行预 订 、查询 ，以及在旅游过程 中将 自己拍摄 、创 定制 、查询和传递 ，以及旅游服 务机构通过移 动设备 作 的图文 声像等资料 通过移动互联 网及时上传 、发布 进行的信息发布 等 ，移动信息 的个 性化和相关 性正是 等 。 此外 ，在 旅游 过 程 中 常会 有一 些 较 为枯 燥 的时
浅析电子商务在旅游行业的应用—以携程网为例
浅析电子商务在旅游行业的应用—以携程网为例摘要：携程旅行网作为电子商务中B2C的一种模式，在当今的时代中存在着一定的优势和机遇的同时，也面临着不同的劣势和威胁。
通过查阅资料和对携程网的SWOT分析研究我们可以了解电子商务的发展前景。
携程旅行网作为吸收内外投资建立起来的企业，在经营过程中发扬以客户为中心的服务理念，尤其是在帮助人们出行方面通过酒店预订、机票预订、度假预订以及商旅预订等给消费者带来方便。
同时，在经济全球化的今天，携程网也存在着威胁和挑战，不管是在市场竞争、网络的监制方面还是电子商务在法律上的种种体现，还有着一些弱势和漏洞，特别是旅游作为一种朝阳产业，虽然政府也极力的扶持，但是毕竟从旅游本身来说它易受经济环境和季节性的影响，这也使得旅游业和电子商务两者结合带来一.定的阻力和障碍。
但是，从长远的发展眼光来看，携程网作为一种新颖的电子商务模式会更好的发展，同时也会促进电子商务本身的发展。
关键词：旅游业对策市场容量引言随着人们的生活水平的提高，旅游观光是人们追求的一种时尚，方便快捷的商务活动，是当前高效性、快节奏社会需求。
互联网的诞生和普及、电子商务的应用为实现这个目标提供基础环境。
如何利用这个基础环境，更好地服务于社会，是我们值得探索的问题。
在电子商务领域中，旅游电子商务的发展如火如荼，众多的旅游专业网站提供多样化的旅游服务，现已形成类型及功能比较齐全、涵盖旅游业各方面的网上旅游产业体系，旅游商品和服务的在线销售正在影响着越来越多的家庭旅游者、商务旅游者和旅游服务提供商。
携程旅行网便是其中一个典型的成功案例。
1.携程网发展概况携程旅游网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于10月正式开通。
该公司是一家吸纳内外创业投资成立的高科技旅行服务公司，在北京、上海、广州、深圳和香港设有分公司。
在不到一年的时间内，携程旅游网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预定及商旅实用信息的查询检索。
移动电子商务在在线旅游市场中的应用探讨
年 ，我 国 移 动 电 子 商务 市 场 的 用 户规 模 将
可 以有效地 借助移动 互联 网平 台实现对在
线旅游客户的一对一精准营销 ，通过发掘 客户的模式和定点的移动互联网广告营销 ， 在线旅游产品的供应商—— 旅游电子商务 网站可 以提高 自身的品牌知名度 ，并且借 由这种移动 网络营销技术影响其既有 的和 潜在 的客户群体。 同时，由于移动互联 网终端处理能 力 的提高 ，旅游 电子商务企 业可 以制作 更加 丰富的营销方案 ，通过丰 富的移动网络互 动 ，将 在线旅 游产 品立体 化、生动化地展 现在顾客面前 ， 从而提升顾客的消费意愿 。 （ ）在 线旅 游间应 用优 势— —信 息 二
迅 速 ， 依 据 我 国 电 子 商 务 研 究 中 心 和
由于移动电子商务具有移动便携 的特
点 ，在 线 旅 游 产 品客 户 可 以随 时 随地 地 利
该 年度移动电子商务 整体 用户规模 的增长 速度 ，这表 明随着科 技的进一步发展 ，我 国移动 电子商务对于实体行业带来的用户
线 旅 游 市 场 中的 应 用模 式 和 服 务 内容 ，
实现 更加精准的营销。此外 ，由于移动 电
移动商务环境下的旅游服务发展应用
Tourism旅游经济 2013年1月121移动商务环境下的旅游服务发展应用研究浙江商业职业技术学院 朱林婷摘 要：移动终端在旅游服务中的应用是旅游业电子商务发展的新趋势，对旅游产业链上各节点企业的运营都产生了颠覆式影响，可以帮助实现旅游产业链的优化，促进行业企业的和谐发展。
本文总结了国内外旅游业移动商务的应用现状，多渠道调查了各类旅行者、旅游产业链各环节供应商、服务提供商在整个旅游服务实施过程中对移动信息技术的需求，针对传统旅游产业链存在的信息不对称等主要问题，分析了移动商务环境下旅游服务应用发展的可行性，提出了旅游产业创新发展的对策和建议。
关键词：移动商务 旅游服务 创新发展中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)01(b)-121-02随着无线网络技术和移动信息技术的不断发展和日趋成熟，移动终端已经不仅仅是通讯工具，也成为了公共和商业信息服务的重要媒介。
移动终端的应用将给现有的旅游定点服务形式带来革命性的替代和升级，其传递信息快捷、便利、准确的特点对于身处陌生城市、位置不断移动的旅游者而言，无疑是一种理想的信息工具。
因此，将移动信息技术的特性和旅游行为的特性相结合研究移动商务环境下的旅游服务的创新发展模式日渐成为旅游业研究的热点。
1 旅游移动商务应用现状1.1 国际应用现状旅游移动商务的概念始于20世纪90年代末。
国外旅游移动商务的实践历时较长，已积累了一定的经验。
日本NTTDoCoMo 公司早在1999年就开创性地推出了i-mode 手机服务，为游客提供了强大的食、住、行、游、购、娱的信息查询功能。
韩国国家观光旅游社于2002年启用了一个具备语音识别功能的呼叫中心，为游客提供24小时的旅游信息服务。
2004年欧洲部分地区率先引进了“Orange TV ”手机旅游电视服务。
2005年美国全国十多家博物馆提供了手机导游服务；2010年12月，美国运通(America Express)与TripIt 、GateGuru 和SeatExpert 合作，共同推出了适用于iPhone 和黑莓手机的旅游应用程序，提供TripIt 的行程管理服务、GateGuru 的机场登机口便利设施信息以及SeatGuru 的飞机座位真实情况信息。
移动电子商务在生态旅游中的应用分析
移动商务有机会个人化的多样讯息 ， 包括视觉及听觉上的选择。
二 、 动 电 子 商务 的发 展 现 状 与前 景 移
间接旅游就业 ） 将达 ３ ４ 亿人 ， ．８ 约占全世界就业劳动力总数的 １ ． ％。 １３ 行 业的 飞速发展也加剧了行业 的竞争。企 业为了在竞 争中取 胜， 需要进行技术 的创新 ； 同时 ， 企业 的发展也能更 好地支 持技术的创 新。
而旅游 业对信息的高度依赖 型 ， 决定了它对信息技术的敏感性 ， 这在旅
业 的运 作 模 式 ， 大地 推 动 了旅 游 业 的 发展 。 极
【 关键词 】 移 动电子 商 电 子 商 务发 展 概 述
三 、 态旅 游 中应 用 移 动 电 子 商务 的 优 势 分 析 生
由于拥有互联网接入功 能的移动电话 的出现 ， 得无 线上网成 为 使 可能。在传统的通过 有线接入 Ｉｔｍｅ 网的电子商务的基础上 ， ｎ ｔ ｅ 又兴起 了一股移动电子商务的热潮 。据了解 ， 移动商务概念始 自 ２０ ００年。移
加入 ＷＴ Ｏ后 ， 旅游业竞争更加 离不开信 息技术竞 争 ， 需要全方位
地拓展 旅游 。 电子商务 。移动电子商务是信 息技术发展 到今天 才出现的 ， 目前
动电子商务 是指通过 手机、 传呼机 、 个人 数字助理 （ Ｄ ） 笔记本 电脑 在国际、 ＰＡ 、 国内尚属于新兴领域 。生态旅游是极具潜力 的一个 旅游 产品 ， 等移动终端设备进行的电子商务活 动， 它是移动通 信网和 因特网 的有 适合 于在旅游业率先运用移动 电子商务 ， 使移动 电子商务发 挥出其独 特的优势 ， 达到其他的技术方法、 手段等所不能达到的效果。 机结合即 ： 互联网 ＋无线技术 ＋电子商务 ＝ 动电子商务。 移 移动商务是一种新型的电子商务交易方式 ， 它是 由移动 通讯设 备、 无线通讯网络以及其他 有线 电子商务科技整合后进行的 电子商务。移
浅谈电子商务旅游业的发展
浅谈电子商务旅游业的发展在当今数字化的时代，电子商务已经渗透到了各个行业，旅游业也不例外。
电子商务为旅游业带来了前所未有的机遇和挑战，改变了旅游行业的运营模式和消费者的旅游方式。
电子商务为旅游业带来的显著优势之一是便捷性。
过去，人们要计划一次旅行，可能需要亲自前往旅行社，在众多的宣传册中挑选线路，与工作人员反复沟通行程细节。
而现在，只需打开电脑或手机，轻点几下屏幕，就能轻松浏览海量的旅游产品和信息。
无论是机票、酒店预订，还是景点门票、旅游套餐，都能在各大在线旅游平台上一站式解决。
消费者可以根据自己的时间、预算和兴趣，自由组合行程，随时随地完成预订和支付，大大节省了时间和精力。
同时，电子商务拓宽了旅游产品的销售渠道。
旅游企业不再仅仅依赖线下门店，而是能够通过网络平台将产品推向更广泛的市场。
无论是大型的旅游综合平台，还是旅游企业自己的官方网站，都能成为展示和销售旅游产品的窗口。
这使得旅游企业能够接触到更多潜在客户，提高了产品的曝光度和销售量。
电子商务还为旅游企业提供了更精准的营销手段。
通过大数据分析，旅游企业可以了解消费者的偏好、消费习惯和行为模式，从而有针对性地推送个性化的旅游产品和服务。
比如，对于喜欢海滨度假的消费者，推送海滨城市的旅游套餐；对于经常在周末出行的消费者，推送周边短线游产品。
这种个性化的营销方式能够提高营销效果，增加消费者的购买意愿。
然而，电子商务旅游业的发展也并非一帆风顺，面临着一些挑战。
信息真实性和可靠性是一个重要问题。
在网络上，旅游产品的描述和图片可能存在夸大或虚假的情况，导致消费者在实际体验中产生落差。
比如，有些酒店的网上照片看起来豪华舒适，但实际入住却发现设施陈旧、服务不佳。
这不仅损害了消费者的利益，也影响了旅游企业的声誉。
售后服务也是一个不容忽视的问题。
当消费者在旅游过程中遇到问题，如航班延误、酒店预订出错等，通过电子商务平台解决问题可能会面临沟通不畅、处理不及时等情况。
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经济管理学院本科生中期论文（ 2011级）课题名称：移动电子商务在旅游业应用中存在的问题与对策学生姓名：李朝振学号：201103090122专业班级：电子商务指导教师：姓名龙飞学科管理科学与工程职称副教授2013 年10 月5 日1 引言 (1)2 移动电子商务在旅游业中的应用现状 (2)2.1旅游信息服务 (2)2.2地图查询 (2)2.3旅游活动预定 (3)2.4旅游语音服务 (3)2.5旅游娱乐服务 (3)3 移动电子商务在旅游业应用中存在的问题 (3)3.1移动通信技术不够成熟，不能满足移动电子商务的要求 (3)3.2旅游者还不能很快接受移动电子商务为自己旅游活动服务 (3)3.3旅游信息服务内容比较单调，企业参与少 (4)4 促进移动电子商务在旅游业中应用的对策建议 (4)4.1推广普及3G支持移动电子商务 (4)4.2深入探索旅游移动电子商务应用模式 (5)4.3加强对移动电子商务在旅游中应用的宣传 (5)4.4改进移动支付手段和培养消费观念 (5)5 结语 (6)参考文献 (7)移动电子商务在旅游业应用中存在的问题与对策电子商务111班李朝振指导老师：龙飞摘要：在二十一世纪网络信息时代，电子商务获得飞速的发展，已逐渐深入应用到各个方面，移动通信领域也不例外。
移动电子商务与旅游业的结合，把新兴的科技元素、移动信息优质服务带到了旅游产业中，极大的促进了旅游市场积极发展与重大提高。
但是，当前移动电子商务在旅游业的实际应用过程中，还存在一些问题和障碍，亟待进一步深化认识。
本文结合当前移动电子商务在旅游业中应用现状，深入分析了移动电子商务在旅游业中应用存在的缺陷与问题，并提出了一些相应的对策与建议。
关键词：移动电子商务；旅游业；应用The Problems And Countermeasures Of The Mobile E-commerce’s Applications In The Tourism IndustryAbstract：In the 21st century information age network, e-commerce access to rapid development, has gradually penetrated applied to all aspects of the field of mobile communications is no exception. Mobile e-commerce and tourism combine elements of the emerging technologies, mobile information services to the tourism industry, which greatly promoted the positive development of the tourism market and significant increase. However, the current mobile e-commerce in the tourism industry of the actual application process, there are still some problems and obstacles in urgent need to further deepen our understanding. In this paper, the current mobile commerce application status in the tourism industry, in-depth analysis of the mobile e-commerce applications in tourism defects and problems, and put forward some countermeasures and suggestions.Keywords: Mobile e-commerce,tourism,Application1 引言在当前的市场经济环境下，电子商务行业与旅游产业都是发展潜力极大，发展速度极快的新兴产业。
旅游电子商务作为二者的有效结合，自产生以来，就获得了极为迅速的发展，呈现出积极的良好发展势头，并吸引了社会各界的热切关注。
尤其是移动通信技术与网络互联技术的快速提高与积极推广，极大的促进了移动互联网业务尤其是移动电子商务的积极发展。
所谓移动电子商务是指通过手机、PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)等移动终端与因特网有机结合所进行的电子商务，所以它是无线通信技术和电子商务的有机统一体。
移动电子商务有效的把因特网与手机等移动终端积极连接，突破了传统电子商务在时间与空间上的局限，能够更加快速有效的为客户提供安全及时的电子商务交易与相关信息服务。
移动电子商务与旅游业的结合，把新兴的科技元素、移动信息优质服务带到了旅游产业中，极大的促进了旅游市场积极发展与重大提高。
但是，当前移动电子商务在旅游业的实际应用过程中，还存在一些问题和障碍，亟待进一步深化认识，积极采取措施，以促进移动电子商务在旅游业中的积极应用与有效发展。
2 移动电子商务在旅游业中的应用现状移动电子商务应用到旅游业中，极大的促进了旅游电子商务的有效发展。
旅游电子商务打破了传统旅游各自发展的局面，把旅游业的供应商、相关旅游中介组织以及旅游者积极的联系起来，使得同一个旅游网站可以整合包括诸如景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业的所有资源，通过无线通信的形式，为消费者提供随时随地的旅游服务。
在旅游行业的积极发展中，借助移动电子商务的有效应用，将会极大的降低相关旅游产业的运营成本，快速的让旅客了解旅游景区的相关现状，有效的为旅客提供旅游便利。
具体来说，目前我国移动电子商务在旅游中的应用主要有：2.1 旅游信息服务旅游信息服务是移动电子商务在旅游业发展领域的最基本应用，备受当前旅行社和旅游公司的推崇，几乎所有的旅行社和旅游公司都陆陆续续的建立了自己的旅游管理信息系统，通过短信息为旅游者提供相关的旅游信息服务。
这种短信息服务主要包括：采用短信(SMS)或者彩信(MMS)的移动信息服务，以及通过WAP等移动应用协议的信息服务。
通过简单的短消息景区广告介绍，吸引旅游者的注意力，有效的激发他们的旅游欲望，从而有效体现短信在旅游中的应用效果。
另外在旅游业信息化的发展过程中，有一个呼叫中心是非常关键的，中国移动的12580，可以通过电话呼叫转移到桌面的呼叫中心或者是订房，系统将客房的情况输入后，给客户发回一个码号，相当于确认信息，入住的时候，就是电子凭证，这样可以通过二维码光像的扫描确认入住的信息，通过网络进行订房订票。
2.2 地图查询地图查询是移动电子商务在旅游业中一个重要应用，它能够快速有效的对旅游者进行定位，让游客在陌生的城市也不慌张，通过点击地图查询，快速的定位用户的位置，周边交通，并对衣食住行与娱乐休闲设施做一定统计，具有极为重要的作用。
比如上海移动“手机地图查询”服务，其服务的完善程度就已经相当的全面了，连加油站和公厕都被考虑在内，极大的为旅游者提供了便利。
2.3 旅游活动预定移动电子商务在旅游业发展中极大的促进了旅游活动的预定服务发展。
这一服务包括旅行社和旅游公司的客房预定、票务预定、游程预定等服务。
此外，还有一些旅游公司也推出手机WAP 网站。
通过登录手机WAP网站，旅游者能够有效完成以往只能依靠电脑才能实现的旅游服务操作，为旅游者提供了极大的选择便利。
比如“快乐e行”的WAP网站，通过登录旅游者即可享受从机票查询、预订到自助选座、即时确认订单、机场自助登机的一条龙服务。
2.4 旅游语音服务移动电子商务在旅游业中显著应用包括旅游语音服务的提供，客户借助旅游语音服务能够快速有效的了解相关需求，获得更多的旅游服务信息。
比如用户能够借助电话等通讯终端拨号呼叫IVR语音服务平台，通过语音提示进行旅游服务的信息咨询与信息了解。
如浙江省旅游的“96118’北京故宫的“手机导游”服务等等，都积极有效的为旅游者提供交互式语音服务。
2.5 旅游娱乐服务移动电子商务在旅游业中的发展尤其注重将旅游与娱乐服务相结合。
采用手机进行景区的在线浏览，快速下载景区美图，配合音乐与游戏等多种元素，使网上旅游浏览变得更加生动，更加丰富多彩。
如腾讯QQ的彩信旅游产品“旅游指”、“游山玩水”、“旅游探险”等。
3 移动电子商务在旅游业应用中存在的问题3.1 移动通信技术不够成熟，不能满足移动电子商务的要求目前中国移动通信产业的发展极为迅速，消费者越来越离不开现代通信工具。
2000年TD-SCDMA 技术的发展有效的提升了中国移动通信技术，创新了移动电子商务的业务模式与应用服务，极大的提高了我国移动通信产业的核心竞争力。
2008年年末，国务院相关机构决议快速启动3 G牌照的发放工作。
到09年初，中国移动、中国电信和中国联通被我国工信部批准发放了第三代移动通信(3G)牌照，由此我国3G时代正式到来。
这些措施都极大的促进了移动电子商务的积极发展与广泛应用，极大的推动了移动电子商务在旅游中的快速应用与发展。
但是还存在资费偏高、应用性差、办理困难的问题。
3.2 旅游者还不能很快接受移动电子商务为自己旅游活动服务一方面，旅游者对于移动电子商务缺乏了解。
另一方面，旅游相关部门和行业对于如何利用移动电子商务开展业务活动缺少实践经验。
当前的旅游网站也没有有效的突出个性化特征与区域的景观特点，更多的网站都是千篇一律的表现旅游栏目，景点介绍以及网上咨询与订票信息，不仅缺乏有效的创新；也缺乏旅游线路设计和自助旅游等服务的信息完善。
作为综合性服务行业，旅游业依然没有建立起旅游行业的供应链网络，行业与相关部门的互动性不足。
移动电子商务在当前的旅游行业中发展与应用还极为有限。
2007年，广西壮族自治区旅游局与中国移动广西公司签订了广西旅游移动信息化合作协议。
以后到广西旅游的游客可以通过短信订制的方式，查询所需的旅游信息，旅游部门也可以通过移动短信业务为旅游企业提供内部信息查询、通知和调度服务。
据相关数据统计，目前的广西的旅游行业，90％以上的乡镇覆盖了移动信息化网络，能够全区范围内根据客户的不同需要进行地域与分级的查询与信息收集，集中了解广西的相关旅游业的发展近况，从而做出有效的旅游安排。
通过这一平台，到广西的旅游者可得到订房、订票、订餐等旅游消费服务。
3.3 旅游信息服务内容比较单调，企业参与少手机做为重要的终端通讯工具，受手机屏幕的限制，移动电子商务是不能向互联网那样提供丰富多彩、变化万千的内容与信息服务的。