关于建立各部门轮流值班制度的通知

关于建立各部门轮流值班制度的

通知

公司各部门：

公司领导考虑到版纳气候的特点，及时转变工作作风，并上报总公司调整午休时间为13∶00—15∶00，总公司批准执行。现公司为了充分发挥各部门服务功能的作用，决定建立各部门员工轮流值班制度，现将午休时间进行轮流值班有关事项通知如下：

一.各部门员工轮流值班

午休时间各部门员工轮流值班由各部门负责人安排，按公司平时上班规范做好部门各项工作，遇到不能处理的问题及时上报部门负责人。

二.轮流值班工作要求

1.明确值班人员和时间。

轮值班人员为公司在职正式员工，值班时间为：13∶00—15∶00。

2.建立问责制。

值班期间无法解决或需转交他人办理的事项，要及时报负责人并跟踪落实，并向当事客户反馈情况，保证受理事项事事有着落，件件有回音。

3.建立承办事项工作规范。

对不属于本部门业务事项，要及时带到其他部门予以解决，对属于上级领导办理的相关事项，应及时向部门负责人汇报。

三.值班期间的工作纪律

1.严格遵守轮值制度。

轮值人员在值班期间必须坚守岗位，不准擅离职守。值班人员如遇特殊情况确需请假时，要找好替班人员，经部门负责人批准后方可离岗。

2. 不断改善服务质量。

对前来部门办理业务的客户，要热情周到，态度和蔼，切忌态度生硬，方法简单。对客户提出的需要，能办的马上就办，对暂时不能办的事项，要耐心地做好解释工作，不属于本部门职责范围的，要带其到相关部门。

3.努力提高工作效率。

各部门要提高员工思想认识，严密组织实施，进一步明确值班人员的工作职责，细化分解工作任务，严肃工作纪律，确保轮流值班制度落到实处。

4.严格追究责任。

行政部门要不定期督查各部门轮值制度执行情况，并在晨会中通报督查情况。

附：轮流值班表

* * * * 投资开发有限公司

二Ｏ一五年四月一日