小企业管理案例分析题答题要点
案例分析题型及答题技巧
案例分析题型及答题技巧
题型一、危险有害因素分析
答题要点：
1、按国家标准《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T 13861-1992)的规定，分为6大类：
物理性危险、有害因素
化学性危险、有害因素
生物性危险、有害因素
心理、生理性危险、有害因素
行为性危险、有害因素
其他危险、有害因素
2、按《企业职工伤亡事故标准》(GB6441-1986)，从导致事故发生的角度分为20类：
(1)物体打击(2)车辆伤害
(3)机械伤害(4)火灾
(5)触电(6)淹溺
(7)起重伤害(8)坍塌
(9)高处坠落(10)透水
(11)冒顶片帮 (12)瓦斯爆炸
(13)爆破指爆破作业中发生的伤亡事故
(14)火药爆炸 (15)锅炉爆炸
(16)容器爆炸 (17)其他爆炸
(18)灼烫 (19)中毒和窒息
(20)其他伤害
3、从安全系统工程的观点从以下8个方面分析：
(1)厂址
(2)总平面布置
(3)道路及运输
(4)建筑物
(5)生产设备、设施和装置
(6)生产工艺及其过程中的原材料和产品
(7)作业环境
(8)安全管理措施
题型二、导致事故发生的原因分析
答题要点：
1、直接原因：
人的不安全行为(违章作业)
物的不安全状态(技术缺陷)
2、间接原因
制度和管理问题
题型三、事故调查与处理
答题要点：(4+X)
1、生产经营单位
2、主要负责人(81条)
3、事故直接责任人(90条)。
案例分析题答题模板
案例分析题答题模板
一、案例背景。
（简要介绍案例背景，包括相关行业、公司或个人情况等）。
二、问题分析。
（分析案例中存在的问题，可以从市场、管理、营销、人力资源等方面进行分析）。
三、解决方案。
（提出针对问题的解决方案，可以从战略、策略、执行等方面进行具体分析）。
四、实施步骤。
（具体阐述实施解决方案的步骤，包括时间节点、责任人、资源投入等）。
五、效果评估。
（评估解决方案的效果，可以从经济效益、市场影响、员工满意度等方面进行
评估）。
六、经验总结。
（总结解决问题的经验教训，为今后类似问题的解决提供借鉴）。
七、展望。
（展望未来发展，提出建议或展望未来发展趋势）。
以上是案例分析题的答题模板，希望对大家在解答案例分析题时有所帮助。
在
实际应用中，可以根据具体情况对模板进行适当调整，以使其更符合实际需求。
希
望大家在解答案例分析题时，能够充分发挥自己的分析能力和创造力，提出合理有效的解决方案。
实训及案例分析部分题目答案要点(一)
《经营决策会计》实训指导【实训一：成本性态分析】【案例一】已知：兴业公司的甲产品1---8月份的产量和总成本资料如下表所示：要求：分别采用高低点法和回归直线法进行成本性态分析。
案例分析：1.由题意得高低点坐标分别为：高点（28，8200），低点（16，5200） b===--123000162852008200250（元/件）a=5200-250×16=1200（元）成本模型为 y=1200+250x2.列表计算n 、、∑y 、∑xy 、∑2x 、和∑2y 。
r=9788.0536003661800008)(16936758(536001691158600822≈-⨯-⨯⨯-⨯b==250.77 a==1402.48该企业的成本性态模型为：y=1402.48+250.77x【案例二】根据兴业公司2011年1月——6月总成本制造费用（Y）与业务量产量（X）的资料如表2．8所示。
制造费用包括固定成本、变动成本和混合成本三部分，该公司会计部门对最低点产量（2月份）为45台的制造费用作了性态分析，其各类成本构成如下：固定成本总额10 000元变动成本总额9 000元混合成本总额 5 400元制造费用总额24 400元要求：采用高低点法对制造费用进行成本性态分析。
案例分析：（1）根据2月份制造费用总成本的构成，计算最高点产量（5月份）为75台的制造费用总成本构成。
依据固定成本和变动成本的性质，计算如下：5月份固定成本总额（a1）=2月份固定成本总额=10 000（元）2月份单位变动成本（b1）===200（元/台）5月份变动成本总额=2月份单位变动成本×5月份产量=200×75=15 000（元）5月份混合成本总额=31 660－10 000－15 000=6 660（元）由此可得表2．9如下：【实训二：变动成本法】【案例一】龙圣公司案例分析龙圣有限责任公司是生产渔具的出口性生产企业，近年来渔具在国内外较畅销，由于看好市场前景，在总经理的决策下，2009年企业购置了大量的先进设备，致使年固定成本大幅攀升，产品成本也比原来有所提高。
管理案例分析课程形成性考核作业
管理案例分析课程形成性考核作业作业一阶段性学习测验简答题（共5道题，每题20分，共100分）1.简述管理案例的内涵。
2.简述管理案例学习的基本要点。
3.简述管理案例的三种学习方法。
4.简述管理案例的学习过程。
5.简述管理案例撰写应注意的问题。
案例分析题（100分）分析文字教材第八章营销管理的案例作业；小企业大品牌两根槌子打天下。
答题要求：回答该案例的两个问题（1.H乐器公司如何实现了“两根槌子打天下”？请总结三点以上的原因。
2. H乐器公司在产品推广上，还可以采取哪些行之有效的手段？）。
字数600~1000字之间。
要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。
层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。
每个问题50分，共计100分。
案例分析题（100分）分析文字教材第十章人力资源管理的案例作业：M公司绩效考评的困惑。
答题要求：回答该案例的两个问题（1.M公司绩效考评带来的困惑反映了什么问题？2.M公司的绩效考评办法应进行怎样的改进？）。
字数600~1000字之间。
要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。
层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。
每个问题50分，共计100分。
案例写作题（100分）请结合自己的实际工作，撰写一篇管理案例。
要求：1.以工商管理类包括企业管理、市场营销、人力资源管理等为基本范围。
2.管理案例应至少由以下三个部分构成：（1）案例标题（2）案例征文（3）问题3.字数限制在1000~3000字。
4.要求层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。
企业管理案例分析题及解题思路二
页眉企业管理案例分析题及解题思路（二）6．康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。
在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。
目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。
公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。
苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。
苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。
她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。
而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。
苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？试题答案根据评分标准，分析题得较高分的关键是；要对问题进行有效地识别，即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围。
企业管理案例分析
八、企业怎样留住人才？【案例】：B公司，某日化产品生产企业。
几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。
就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。
不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。
终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。
这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。
在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。
然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。
直到此时，蒋明浩总经理才有些后悔，为什么以前没有下功夫去留住这些人才呢？同时，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他们为什么也会拒绝，到底靠什么留住人才呢？十六：诱人的“美人鱼星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。
此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。
”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。
这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。
电大本科小企业管理案例分析题
小企业管理案例分析题(五) 《小企业管理》案例案例1: 一位富于理想的企业家案例2：购买一家现存企业案例3：“格兰仕”的竞争优势案例4：“麦当劳”的速度案例5：诱人的“美人鱼案例6：王强的筹资决策案例7：腌菜市场之争案例8：星际公司的经营战略案例9：人才开发引进的十二字方针案例10：“卖油郎”的转行案例11：老字号的衰落案例12：“冠海海运”的发展之路案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼案例14：麦当劳的公共关系活动案例15：“冰山式薪酬”的利弊案例16：胜利股份有限公司的参与制案例17：大连爱光公司经营纪实案例18：蓝艺地毯集团案例19：盖天力公司的市场营销案例20：马狮公司的经营与管理案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：问题：案例22、年轻人辞职引发的风波案例23、工匠的理想（一位富于理想的企业家）案例24、老张的创业案例1: 一位富于理想的企业家试分析：1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报它们可能会怎样影响企业的成功答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
案例2：购买一家现存企业试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。
收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
小企业案例分析
小企业案例分析小企业的案例分析是一个非常重要的工作，它可以帮助我们了解小企业的运营情况、问题和挑战，以及如何解决这些问题和应对挑战。
在本文中，我将为您提供一份关于小企业案例分析的详细报告，包括背景信息、问题分析、解决方案和建议等内容。
一、背景信息在进行小企业案例分析之前，我们首先需要了解该企业的背景信息。
以下是一个示例小企业的背景信息：企业名称：ABC小企业行业：零售业成立时间：2010年员工人数：20人主要产品/服务：家居用品销售渠道：线下实体店和在线电商平台二、问题分析在进行案例分析时，我们需要识别出该小企业所面临的问题和挑战。
以下是ABC小企业面临的一些问题：1. 销售额下滑：近年来，ABC小企业的销售额持续下滑，导致利润减少。
这可能是由于竞争加剧、市场需求变化或者营销策略不当等原因所致。
2. 管理困难：随着企业规模的扩大，ABC小企业面临着管理困难。
员工管理、库存管理和财务管理等方面存在问题，影响了企业的运营效率和盈利能力。
3. 品牌建设不足：ABC小企业在市场上的知名度不高，缺乏独特的品牌形象和竞争优势。
这使得企业难以吸引新客户和保持现有客户的忠诚度。
三、解决方案针对ABC小企业所面临的问题，我们可以提出以下解决方案：1. 销售额下滑解决方案：- 市场调研：对目标市场进行深入调研，了解消费者需求和竞争对手情况，以制定更有效的市场营销策略。
- 产品创新：根据市场需求和消费者反馈，对产品进行改进和创新，提高产品的竞争力和吸引力。
- 多渠道销售：除了线下实体店，ABC小企业可以考虑拓展线上销售渠道，如建立自己的电商平台或在知名电商平台上开设店铺。
2. 管理困难解决方案：- 员工培训：加强员工培训，提高员工的专业素质和工作效率。
培养团队合作意识和解决问题的能力。
- 库存管理系统：引入先进的库存管理系统，实时掌握库存情况，避免过多或过少的库存，提高库存周转率。
- 财务管理软件：使用财务管理软件，简化财务操作流程，提高财务管理效率和准确性。
怎么做案例分析题
案例分析题的解题步骤及注意事项1、解题步骤（1）、先看案例要求解决的问题案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。
审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。
（2）、认真阅读案例带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。
（3）、确立答题的整体框架阅读背景材料以后，不要急于动笔。
应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。
（4）、问题解答案例分析题的回答宜分为三部分：1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。
2）、针对第一步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的提议、措施，不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。
3）、在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。
案例要纲举目张，叙述要有主有次。
上述三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展开，这样才能使文章血肉丰满起来。
叙述要有主有次，不能平铺直叙。
当然不一定每一个问题都要完整的包括这三部分，要看具体问题的要求，更多的时候这是答题的基本思路。
2、注意事项1）、不能仅对案例最后的要求进行回答如提出许多条具体建议，就事论事，这是远远不够的。
2）、层次不分、段落不明、主次不分要根据文章中心思想变化划分段落，并标记1、（1）、1）等顺序，以便阅卷老师寻找得分点，案例分析的三部分，内容要结构合理、重点突出，第三步措施建议可以给予必要解释和展开，卷面一定要整洁，字体工整，便于识别。
小企业管理案例分析
《小公司管理》案例分析蓝色小册子上旳案例分析（．．．．．．．．．．．．P24．．．-．27．．）．大学生自主创业（小蓝册子上旳样题（P5））自主创业,……王永强是某高校旳文艺尖子,……毕业不久,他与朋友一起开了一家文化公司…………免费给人家筹划节目、活动,目旳只有一种:东山再起。
问题:（1）有关大学生创业,本案例给我们带来哪些启示？答:国家出台了减免税收等优惠政策,鼓励大学生创业。
但创业毕竟不是简朴旳事情,需要具有相称旳条件,如社会资源、行业经验、资金等等。
而大学生在这些方面一般都很欠缺。
因此大学生创业需要仔细思量,衡量自身条件后再做决定。
商机并不是随随便便就能变成财富旳,只有当具有开发商机旳条件时,才可以较好地予以挖掘和运用。
大学生刚刚学校走向社会,缺少社会经验和经营管理经验,在创业旳过程中,遇到旳挫折也许会诸多。
一种人由学习知识、积累经验到输出知识、创新公司往往需要长期艰苦旳摸索和磨练,非一朝一夕之功所能成,绝不能急功近利,拔苗助长。
案例（一）：年轻人辞职引起旳风波一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养旳高技术产品制造公司,…………这些议论引起了公司总经理旳注意,他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员构成一种小组,就公司工资制度征求各部门意见,供公司常务会讨论之用。
问题：（1）公司如何留住优秀旳人才？答：公司可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人旳方式保存优秀旳人才。
①制度留人。
公司要建立科学旳人才选拨、任用制度,以及建立内部流动制度,让员工在公司内找到适合自己旳岗位。
②待遇留人。
公司应建立以业绩和效益为基础旳分派机制,向核心岗位和特殊人才倾斜,真实、客观地反映人才旳价值,保证各类人才得到与他们旳劳动和奉献相适应旳报酬,在薪酬制度方面旳内容上,可以结合公司实际,多样化操作。
③事业留人。
留住人才需要给人才提供一定旳物质条件,但要真正抓住人才旳心,还得让他们感到在公司里有自己旳事业,有成就感。
《管理学》案例分析答题要诀
《管理学》案例分析答题要诀1.管理学答题要诀――剖析问题的两条主线1.1.权变因素（情景因素）任何一个管理学题目首先都要考虑该问题的情景因素，因此解答管理学问题一定要牢固树立权变管理、系统管理的观点。
只有树立了这样的观点时，才能更好地理解和灵活运用管理学的基本概念和技能去解题。
尤其是案例分析、论述题等主观题的回答。
通常影响管理权变的因素是：组织规模、技术、人员、管理者所处的位置、下级个人的成熟度、环境等，具体体现如下：1、决策有效性：环境、组织文化、决策者对风险的态度、过去的决策、时间紧迫性2、计划有效性的影响因素：组织规模、管理层次、环境的不确定性、所经营业务的产品寿命周期3、集权或分权的有效性：产品结构及生产技术特点、企业的规模与组织形式、决策的重要性、环境条件、人员素质、工作性质（业务确定性、规则性、灵活性）4、组织设计的有效性：环境、战略（组织结构服从它）、技术、人员素质、组织规模、组织所处的发展阶段5、管理幅度的影响因素：人员素质、工作内容和性质（工作复杂性、变化性、下属工作的相似性、计划控制的明确性及难易程度、非管理性事务的多少）、工作条件（助手配备、信息手段配备、下级人员工作地点的相似性）、组织环境6、组织变革的因素：战略、环境、技术、组织规模、组织成长阶段7、领导风格对情景的适应性：环境、人员个性、领导与被领导者的关系、工作任务的结构与工作性质、领导所处的位置、下属成熟度。
8、信息沟通的障碍：人员技能、技术知识、态度、社会文化9、控制的权变因素：外部环境变化、组织内部的变化、组织成员的素质1.2.一般过程管理本身就是一个过程。
管理的每一个职能也都是由一系列的活动组成，并经过一定的过程得以实现的。
所以，要善于将问题纳入某一个过程。
任何一个问题纳入了某个管理过程，该问题必然纳入了我们已经掌握的管理知识框架，分析起来自然就有章可循，有话可说。
要善于总结我们学过的一些一般过程，以发现作为活动过程所必须的一些步骤，细化理论知识的坐标图。
管理案例分析
管理案例分析历年考题汇总一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分}1.按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
( ×)2.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
( ×)3.在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
( √)4.案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
( √)5.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
( √)二、简答题(每题5分，20分)6.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念?要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点:(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义7.案例分析方法主要有哪几种?案例分析方法主要有以下几种:(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
8.管理案例分析常见问题主要有哪些?学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息的发掘。
小企业管理简答题及答案
小企业管理复习（初步复习范围）一、简答1．小企业组建管理团队时的注意事项。
（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。
另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
2．创业企业抵御和化解风险的途径。
(10.1) (11.1)（1）投资主体分散化（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力3．创业者的创业动机。
⑴最大限度地实现自身价值，获得成功的满足感⑵争取更高的利润，改善生活状况⑶拥有自己的企业，可以独立自主，按照自己的意愿行动⑷争取较大的自由度和灵活的工作时间4．购买现存企业的优缺点。
(11.7)优点：⑴不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低；⑵借助于企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础；⑶减少了很多不确定因素的发生；⑷) 一些现成的资源可以利用。
(顾客关系，销售渠道等) ；⑸如果收购的企业己经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。
缺点：⑴如果原企业在消费者中的形象较差，也有其不利不面；⑵原企业的库存产品需要处理，还有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等；⑶业已形成的企业文化很难改变，原有职工安置也较麻烦；⑷如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
5．中国小型家族企业的管理原则。
(10.7)（1）明确家族成员的股权占有状况（2）建立合理的董事会决策制度（3）聘用专业化的管理队伍（4）逐步实现决策的民主化6．创建新企业的利与弊。
(11.1)利表现在⑴可根据实际需要进行构建⑵可以树立自己的特色⑶在经营场所的选择上，拥有主动权⑷在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。
国家开放大学电大《小企业管理》案例分析题题库及答案
《小企业管理》案例分析题题库及答案案例分析题1.BM公司是一家中型企业。
多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。
进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。
为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。
结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。
再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，旦公司有实力与竞争对手抗衡。
问题：(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。
(2)如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。
答：(1)甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。
对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。
乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童” 区。
这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。
高相X市埴占有旱(2)根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。
进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。
2.老张的创业老张生活在一个小型城市，从20世纪80年代中期开始经营一家餐馆。
有了少量积蓄后, 如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。
他想从事汽车检修服务。
他生活的这个城市拥有30万居民，还没有其他类似的企业，他租了一个临近主要交通干线的好位置。
老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。
小企业管理案例分析及答案
欢木工并想消费工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业消费了花梨木和核桃木会议桌。
这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。
他相信，享受职业乐趣的气氛而获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。
试分析：1． 对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵敏的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的根本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量，假如他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经历。
而对将来的开展和变化很少有方案，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所开展和——奔马公司。
奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。
经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。
奔马在全国范围的玩具店都有出售。
老张是在同一位企业经纪人接触后理解到这一时机的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好时机。
试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：假如可以得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较适宜。
收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。
2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了适宜的会计方法。
需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
3.老张应评价哪些有效的信息？答：老张需要考虑到老王的个人情况。
他是由于企业原因还是个人原因此出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购置会谈。
案例分析题特点分析与答题技巧(管理学考试必用)
案例分析题特点分析与答题技巧一、案例分析题特点通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。
这是管理考试成绩不确定的重要影响因素。
近年来管理测试更加强调考生作为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要题型。
案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。
解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。
由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。
二、案例分析题的基本题型（一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不同，可以将案例分析题区分为以下几种形式：第一种：说明型。
案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程中的得失成败和经验教训。
这种说明性质的案例分析题，可促使考生在阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决问题的能力。
第二种：方案待决型。
案例材料在管理情景描述中已明示了问题的实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决办法。
这类案例分析题的难度比说明型的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提出对应于原因分析的具体可行的解决方案。
第三种：问题待定型。
这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在的实质性问题，然后分析原因、提出对策。
问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。
案例分析
第一章人力资源规划案例分析1小吴是一家小型民营企业（A公司）的人事主管，入职不到半年，A公司新换了一位刘副总经理分管行政、人事等方面的工作。
在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，在刘副………….三个问题：请结合A公司的实际情况，帮助人事主管小吴回答这三个问题。
1）什么是工作岗位分析？答：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
2）工作岗位分析具体有什么作用？答：工作岗位分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；（3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。
此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。
3）具体打算如何在A公司开展工作岗位分析？答：具体操作：对A公司实际情况的分析要点：小型民营企业，管理费用预算一般比较少；小吴和刘副总到公司时间都不长，对企业的情况需要逐步深入了解；刚从行政人事部职能独立设置为人力资源部，说明A公司在人力资源管理方面基础工作比较薄弱；但公司已经认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性，说明在中高层管理人员范围内已经有了一定思想认识，主观上对工作分析会有较好的配合；刘副总对小吴的承诺，代表了公司高层领导对人力资源工作有了足够的重视并抱以期望。
《小企业管理》试题2答案
小企业管理试题答案2一、任意选择题1、ABD2、C3、ABCD4、ACD5、D6、BC7、B8、AC9、CD 10、ABCD11、B 12、CD 13、ACD 14、C 15、ABCD二、判断题1、（×）正：企业危机的最显著特点是突发性。
2、（√）3、（×）正：小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高。
4、（×）正：特许经营规模不一定是创业起步的最佳途径，他也有缺点，选择哪种途径根据企业自身的条件而定。
三、简答题1、在企业道德规范的建设中主要考虑一下三个因素：（1）企业文化的基本价值取向；（2）领导的性质；（3）对员工的指导。
2、（1）无形性，服务的性质及服务的元素往往是无形无质的；（2）不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行；（3）差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；（4）不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来；（5）缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。
3、行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：（1）行业内企业的竞争。
它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。
（2）潜在进入者的威胁。
潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。
（3）供应商的讨价还价能力。
供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务质量，从而降低企业的利润。
甚至在某些极端情况，供应商可能会拒绝给企业提供产品或服务。
如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。
（4）购买商的讨价还价能力。
对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市场上，购买商的讨价还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。
企业管理案例分析题及解题思路(二)
企业管理案例分析题及解题思路（二）6．康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位.在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。
目前，她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人.公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部.苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。
苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。
苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员.她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。
而且，作为一位“老大太"，她在员工群体中很有分量.苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难.苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？试题答案根据评分标准，分析题得较高分的关键是；要对问题进行有效地识别，即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围。
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案例分析题答题要点
（以下答案要点仅供参考，大家在答题时要应该针对具体案例展开论述。
案例题目请看期末复习指导）
案例：“格兰仕”的竞争优势
格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。
OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。
通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。
凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。
问题：
1.格兰仕的竞争优势何在？
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？
1.格兰仕的竞争优势何在？
格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。
2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？教材P148、149
格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。
案例：诱人的“美人鱼”
星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。
专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售点中出售。
此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。
星巴克的营销观念：我们亲自为消费者选择咖啡豆。
从最稀少的蓝山、摩卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。
与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活。
这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。
比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。
星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔哪种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。
它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。
虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。
星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，
中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。
三十多年前星巴克创造这个徽标时，只有一家咖啡店。
如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。
问题：
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？
1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？教材P153
星巴克采取的是差异化战略。
差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？P157
（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。
（2）实施差异化的程度一定要适当（3）实施差异化战略必须注重质量管理。
案例：老张的创业
老张生长在一个小型城市，从20世纪80年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄后，如今已是54岁的他想尝试开一家新的汽车保养企业。
他想从事汽车检修服务。
他生活的这个城市拥有30万居民，还没有其他类似的企业，他租了一个临近主要交通干线的好位置。
老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。
问题：
1.老张采取的是哪种竞争战略？
2.你如何看待老张的市场定位策略？他会成功吗？为什么？
1.老张采取的是哪种竞争战略？教材P159
采用的是集中差异化战略或集中化战略。
因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。
2.你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？教材P161
老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。
他会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。