提升社会保险经办服务水平的主要途径
北京市社会保险基金管理中心关于进一步优化营商环境提升社会保险业务经办便利度有关事项的通知
北京市社会保险基金管理中心关于进一步优化营商环境提升社会保险业务经办便利度有关事项的通知文章属性•【制定机关】北京市社会保险基金管理中心•【公布日期】2019.04.24•【字号】京社保发〔2019〕5号•【施行日期】2019.04.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会保险其他规定正文北京市社会保险基金管理中心关于进一步优化营商环境提升社会保险业务经办便利度有关事项的通知京社保发〔2019〕5号各区社会保险事业(基金)管理中心、北京经济技术开发区社会保险基金管理中心、各社会保险代办机构，各参保单位：按照市委市政府关于优化营商环境的工作部署，结合本市社会保险实际工作需要，经与北京市市场监督管理局(以下简称：市场监管局)等相关部门研究，为进一步方便用人单位办理社会保险参保登记工作，现就有关事项通知如下：一、企业通过“e窗通”办理企业及个人社会保险参保登记工作我市企业开办“e窗通”服务平台已将社会保险登记作为服务事项纳入，与企业开办环节实现网上“一窗办理”，在办理企业注册的同时，可办理单位和职工的社会保险登记，实现“一网通办”。
企业通过登录市场监管局“e窗通”服务平台http：///ect/，填报单位及人员信息，提交后系统即时办结社会保险参保登记工作，同时企业开户银行账户相关信息也可通过“e窗通”平台信息共享。
企业无需再提供纸质社会保险缴费协议。
二、未通过“e窗通”办理企业及个人社会保险参保登记工作的企业，可以通过“电子营业执照”方式登录北京市社会保险网上服务平台办理相关业务。
市人力资源社会保障局已与市场监管局实现信息对接，使参保单位可以通过市场监管局核发的电子营业执照，扫码登录社保网上服务平台，办理社会保险单位及个人新参保登记、增减员、修改定点医疗机构、变更单位及个人信息等业务，具体步骤如下：1.单位法定代表人使用手机通过微信或支付宝搜索安装“电子营业执照”小程序。
浅谈提升社会保险经办管理水平的意义和办法
养老保险的意识还 不够 强。这就要求 我 们要做到 热 情接待 ， 耐心解释， 拓展管理 眼务内容， 力为参 保人 努 员提供便捷、 优质的服务。 （ 转第 １ ９页 ） 下 ３
收 稿 日期 ：００…０ ２ ２１ ５ １ 作 者 简介 ： 听 明 （９ ２ ）毕业 于 内蒙 古大 学 ， 济 师 ， 王 １７ 一 ， 经 现在 内蒙 古 煤 炭 社 保 局 工 作 。
（ －加强 系 统 思 想作 风 建设 。开 展 优质 服 务 －） 窗 口创建活 动 ， 时 发现 、 养 和树 立 社 会保 险经 及 培 办管理 服务 工 作 的 先进 典 型， 总结 推 广 先进 经 验 ， 提 升管理 水平 和 服 务质 量 。大 力 弘扬 社 保文 化 和 社 保精 神， 引导广 大社保 管理和 经办人 员牢 固树立 大 局意 识 、 务 意识 、 任 意识 ， 服 责 增强 凝 聚 力 ， 高 提 执 行力 。简 化办 事程序 ， 提高工 作效率 。 （ ） 三 结合 社 会 经济 形 势和 社 会保 险政 策 的变 化， 对制 度运 行情 况做 出判断 。通过对 社 会保险各 类基础 数据 标准 化的质 量考核 ， 深入 研究 数据反 映 出的 有关经 办管 理各类 问题 ， 推动 社会保 险数据 应 用分析 体 系的形 成 。加强基 础数据管 理和 应用 ， 提 高数据 质 量 和 应 用 水 平 ， 充分 发挥 数 据 对 业 务 经 办 、 理决 策 的支持 作用 。 管 （ 提高 社 会 保 险工 作 的信 息 化程 度 。在 操 四） 作 层面从 根本 上 解决 流 程 不统 一 、 单不 一 致 、 表 信 息失真 的问 题 。参 保 信 息均 需保 留备 份 。社 保 经 办机构 的责 任 ， 构 之 间 的衔接 不 畅 ， 能 会 影响 机 可 工作进 行 ， 甚至 导 致 数据 损 失 ， 而损 害 社 会保 险 从 关系数 据 的真实 性 。 （ 强化社会保 险经 办服务功 能。广大 参保人 五） 员是我们社 保经 办机构 的服务对象， 也是 我们 的“ 上 帝” 我们必须 彻底 丢掉 “ 气” 竭诚 为“ ， 官 ， 上帝 ” 务。 服 我们工作 的一切应当是为了参保 人员 的根 本利益， 这 是我们经办工作 的根本 出发点。参保 人员 出现 问题 的原因， 实际 上还是对 政策缺 乏深入 了解， 者说 是 或
社会保险经办工作实施方案
社会保险经办工作实施方案一、背景随着我国社会经济的不断发展，社会保险制度已经成为保障人民群众基本生活的重要保障体系。
为了更好地落实社会保险政策，提高服务效率，保障参保人员的合法权益，制定社会保险经办工作实施方案具有重要意义。
二、总体目标社会保险经办工作实施方案的总体目标是：建立健全的社会保险经办体系，提高服务质量，优化服务流程，推动社会保险事业的健康发展。
三、具体措施1. 完善信息化建设。
加强社会保险经办系统的建设，推动信息化进程，实现社会保险经办工作的电子化、智能化管理。
2. 加强人才队伍建设。
加大对社会保险经办人员的培训力度，提高他们的业务水平和服务意识，确保经办工作的专业化和高效化。
3. 深化服务理念。
以人为本，强化服务意识，提高服务质量，为参保人员提供更加便捷、高效的服务。
4. 规范经办流程。
建立健全的社会保险经办流程，明确各项业务的办理程序和时限，规范经办行为，提高工作效率。
5. 加强监督管理。
建立健全的监督管理机制，加强对社会保险经办工作的监督检查，严厉打击违规违纪行为，确保经办工作的公正、公开、透明。
四、保障措施1. 加大资金投入。
加大对社会保险经办工作的资金投入，保障经办工作的正常运转和改善。
2. 健全法律法规。
完善社会保险经办相关法律法规，明确各项业务的操作规程和标准，提高经办工作的规范化水平。
3. 加强宣传教育。
通过各种途径加强对社会保险经办政策的宣传和教育，提高参保人员的知晓率和依从度。
4. 强化风险防范。
建立健全的风险防范机制，及时发现和解决社会保险经办工作中存在的风险和问题。
五、实施效果经过社会保险经办工作实施方案的全面实施，将会取得以下效果：1. 社会保险经办工作的效率和服务质量将得到显著提升，参保人员的满意度将大幅提高。
2. 社会保险经办工作的规范化水平将明显提高，经办流程将更加清晰、便捷。
3. 社会保险经办工作的信息化程度将大大提高，为政府决策提供更加准确的数据支持。
社会保险管理论文：浅谈提升社会保险经办管理水平的意义和办法
社会保险管理论文：浅谈提升社会保险经办管理水平的意义和办法摘要: 按照劳动保障事业发展规划和社会保障工作要求,做好与制度改革相配套的经办管理工作,努力为参保对象提供优质服务,促进社会保险经办管理科学发展。
关键词: 社保;经办;管理按照劳动保障事业发展规划和社会保障工作要求,积极应对社会经济形势变化,服从和服务保增长、保民生、保稳定的大局,做好与制度改革相配套的经办管理工作,努力为参保对象提供优质服务,促进社会保险经办管理科学发展。
国家在“十二五”期间就此问题应有明确的发展目标。
笔者结合煤炭社保工作的实际,就提升社会保险经办管理水平的意义和办法,谈几点认识。
一、提升社会保险经办管理水平的重要意义提升社会保险经办管理水平,我们必须要从政治的高度,从党和国家工作的大局来看待这个问题。
对社会保障工作,党的十七大报告和2009年政府工作报告都提出了明确要求。
社会保险经办机构在社会保险管理工作中但当着非常重要的角色。
任何一项关系参保人员切身利益的重要改革,社保机构都是实施者、贯彻者。
社保经办机构的工作表现决定改革的成效。
因此,必须遵循以人为本、方便参保人员的原则,这对社会保险事业发展意义深远。
二、高效、热忱、尽责的服务,是推进社保工作必不可少的要求。
(一)夯实社会保险经办管理基础。
务必确保企业离退休人员基本养老金发放和其他各项社会保险待遇按规定支付;继续做好基本养老保险个人账户管理工作,完成年度个人账户对账工作;按政策要求做好提高相关社保待遇调整工作,确保政策顺利实施;推进社会保险标准化建设,贯彻落实《社会保险业务档案管理暂行办法》,不断规范社会保险档案管理。
(二)加强系统思想作风建设。
开展优质服务窗口创建活动,及时发现、培养和树立社会保险经办管理服务工作的先进典型,总结推广先进经验,提升管理水平和服务质量。
大力弘扬社保文化和社保精神,引导广大社保管理和经办人员牢固树立大局意识、服务意识、责任意识,增强凝聚力,提高执行力。
完善基层社会保险经办管理服务的建议思考
完善基层社会保险经办管理服务的建议思考随着我国经济社会的快速发展，基层社会保险经办管理服务的重要性日益凸显。
作为保障人民群众基本生活的重要组成部分，社会保险经办管理服务必须不断完善，以提高服务质量和效率，保障人民群众的合法权益。
在这个过程中，我们应该充分发挥基层社会保险经办管理服务的作用，创新服务模式，提升服务水平，做好服务工作。
本文将结合我国实际情况，对完善基层社会保险经办管理服务进行建议思考，以期为相关部门提供参考。
一、加强人才队伍建设作为基层社会保险经办管理服务的主体，人才队伍的建设是至关重要的。
只有建立一支素质过硬、业务过硬的人才队伍，才能提高服务质量和效率。
因此，我们建议相关部门在人才队伍建设方面，要做到以下几点：1. 加强培训。
定期组织培训班，提升员工的业务水平和服务意识，确保他们能够胜任各项工作。
2. 激励员工。
建立绩效考核机制，根据员工的表现给予相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作，提高服务质量。
3. 定期评估。
开展绩效评估，优秀的员工可以晋升或加薪，不称职的员工可以及时改进或调整工作。
4. 定期调研。
定期对员工进行调研，了解他们的需求和建议，及时解决存在的问题，保持员工的积极性和工作热情。
二、优化服务流程在基层社会保险经办管理服务中，服务流程的优化是提高服务质量和效率的关键。
因此，我们建议相关部门在优化服务流程方面，要做到以下几点：1. 简化手续。
简化申请和办理手续，减少繁琐的流程，提高服务效率。
2. 提高办理速度。
加强内部协作，优化工作流程，提高办理速度，缩短等待时间。
3. 完善服务标准。
建立明确的服务标准和流程，使服务更加规范和规范，确保服务质量。
4. 强化信息化。
推广使用信息化技术，实现服务信息的共享和互联，提高服务效率和准确性。
三、加强监督管理在基层社会保险经办管理服务中，加强监督管理是确保服务质量和效率的重要保障。
因此，我们建议相关部门在监督管理方面，要做到以下几点：1. 建立监督机制。
提高社会保险经办管理服务能力的几点思考
提高社会保险经办管理服务能力的几点思考摘要：社会保险制度是我国一项利国利民的重要社会政策，国家通过立法采取强制手段，通过多渠道加强资金的筹集和整合，对劳动者在不同阶段进行资金补偿，进一步减轻劳动者的压力。
国家通过制度性保障营造良好的生活环境，所以社会保险经办机构是完善和实施社会保险各项措施的重要基础，当前只有提高社会保险经办机构的管理和服务能力，才能够进一步完善我国社会保障制度，是实现我国和谐社会，推动我国居民民生保障的重要手段。
关键词：社会保险；经办；管理服务能力引言近年来，随着我国参保人员的不断增加，对我国社会保险经办机构管理服务提出了更多的挑战。
为了进一步提高经办机构管理服务的效率和质量，必须要加强整体服务水平的管控，为群众提供优质高效的服务，才能实现社会保险事业的稳定发展。
1社会保险经办机构管理服务存在的问题1.1机构设置不科学我国现行的社会保险机构体制机制在不同地区并不统一，我国地大物博，很多地区在社保经办机构管理时没有完善的管理体制，在设置相关机构时也缺乏科学性和系统性，很多组织机构过于分散，没有有效的管理能力，这样就导致了当前社会保险事务被进一步削弱。
只有实现多险种业务的统一办理，实现一体化运行，才能减少居民在社保服务中存在的阻碍，很多地区社会保险经办仍然存在多头管理，这样不能明确每一个部门的责任，也容易出现业务交叉，信息共享难度大，在分割和管理时，很难形成系统化管理，一旦出现问题就会出现推诿扯皮，不能真正加强参保人员和个人之间的有效连接，增加了许多业务以及信访负担，给我国社保经办机构带来了诸多挑战。
1.2工作人员能力不足社会保险机构经办人员需要了解足够的社会保险知识，从群众的角度出发，按照当前的实际情况做好各项机构管理服务，但是很多社会保险机构经办人员大多没有经过系统的培训，对于社会保险的意义以及如何开展相关业务技能缺少足够的支撑，也没有系统的政策和法规进行指引，这样就会导致在人才选拔能力测评和只及晋升上存在诸多影响。
社会保险工作总结范文7篇
社会保险工作总结范文7篇篇1一、总体情况在过去的一年中，社会保险工作紧紧围绕全局中心任务，不断改革创新，完善社会保险制度，提高服务质量，取得了一定成效。
截至目前，我市社会保险覆盖范围不断扩大，保险待遇不断提高，社会保险基金运行平稳，为全市经济社会发展提供了有力保障。
二、主要工作及成效1. 社会保险覆盖范围扩大今年以来，我市积极推进社会保险制度改革，扩大社会保险覆盖范围。
截至目前，全市参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险的人数分别达到XX万人、XX万人、XX万人、XX万人和XX万人，较去年同期均有不同程度增长。
特别是农民工和灵活就业人员参保工作取得显著进展，为更多人提供了基本社会保障。
2. 保险待遇不断提高我市社会保险待遇水平在去年基础上继续提高。
企业退休人员基本养老金水平有所增长，医疗保险报销比例和最高支付限额得到调整，失业保险金标准也有所提高。
这些调整为参保人员提供了更加优惠的保险待遇，增强了社会保险的保障能力。
3. 社会保险基金运行平稳截至目前，我市社会保险基金收入和支出保持平衡，基金运行平稳。
同时，我市还加强了社会保险基金监管工作，完善了监管机制，规范了基金管理使用行为，确保了基金安全。
4. 社会保险服务水平提升我市社会保险部门积极推进服务创新，提升服务水平。
通过简化办事流程、提高办事效率、加强服务意识等措施，为参保人员提供更加便捷、高效的服务。
同时，我市还加强了社会保险信息化建设，提高了信息化水平，为参保人员提供了更加便捷的服务渠道。
三、存在问题及原因分析1. 城乡居民参保积极性不高当前，我市城乡居民参保积极性不高，特别是老年人对养老保险和医疗保险的认知程度较低，导致参保率较低。
这主要是由于宣传不到位、政策解释不清楚等原因造成的。
2. 社会保险基金压力增大随着参保人数的增加和保险待遇的提高，我市社会保险基金压力逐渐增大。
特别是医疗保险基金支出增长较快，给基金运行带来了较大压力。
数字化导向的社会保险经办服务转型提升
管理科数字化导向的社会保险经办服务转型提升◎刘婕引言我国正在建设数字中国，要求加快数字化发展速度，打造数字经济，建设数字社会和数字政府。
社会保险经办服务也应加快向数字化转型提升的工作。
在向数字化转型提升的过程中会面临一些困难，如何解决这些困难，如何做好数字化社会保险经办服务工作是需要大家思考的问题。
一、社会保险经办服务数字化转型提升的必要性数字中国的提出为我们指明了数字化产业的发展方向和意义，需要我们积极促进数字化发展，大力发展数字经济，加快数字产业化和产业数字化转型步伐，构建数字社会、数字政府和数字中国。
社会保险经办服务向数字化转型提升是时代发展的必然要求。
在信息化和数字化飞速发展的时代，在老龄化社会不断快速加深的情况下，传统的社会保险经办服务模式已不能适应时代的发展，具体表现在以下几个方面。
一是养老待遇领取资格认定方面。
线上完成养老待遇领取身份确认工作，借助“河北人社”和“认证助手”APP，自动导入老保所发放工资人员的个人信息数据。
由于离退休人员与其原单位脱离关系的时间越来越长，原单位对其生存情况、有无服刑、有无重复参保重复领取养老金等信息的及时准确的获得也越来越困难。
由于个人隐瞒情况和单位漏报而导致养老金的冒领、重复领取和违规领取现象发生。
养老金的冒领问题是由于部分机构没有及时审核或无法审核离退休人员特别是异地居住老人的生存状况，导致离退休老人虽然去世但仍然继续领养老金的现象发生。
养老金重复领取问题主要是由于目前机关事业单位、企业员工和城乡居民养老保险三个社保经办机构的数据信息相对独立，无法做到数据信息资源及时共享，从而导致重复参保重复领取养老金的现象发生，并且通常无法及早发觉。
服刑人员的违规领取养老金主要是由于离退休人员判刑时法院的判决书只送达于其本人以及家属，而没有同时抄发送给其原单位，从而导致了服刑人员违规领取养老金的问题产生。
需要进行数字化转型以提高养老待遇领取资格认证效率和准确性。
加强社会保险管理,提高保障服务水平
加强社会保险管理，提高保障服务水平作者：刘正平霍文彬来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第04期摘要：社会保险（简称社保）是保障广大退休人员基本生活和维护社会稳定的“后勤堡垒”，是国家一项重要的社会制度。
随着近年来社会经济的发展，越来越多的人员进入了社保大家庭，使“老有所养、病有所医、住有所居”一步步实现。
与此同时，也给社保经办管理服务带来了压力和挑战。
本文主要阐述了提高社会保险管理水平的重要意义，分析了当前社保经办工作存在的问题，提出了提高经办队伍的整体素质、增强社会保险服务水平的几点建议。
关键词：社会保险经办管理服务一、引言当前，中国社会保险制度在处于不断的改革进程中，社会保险管理服务工作已经被提到了前所未有的高度上，比以往任何时候都繁重。
对于企业社保经办管理服务来说，直接关系到广大职工群众对企业经营、管理人员的满意程度。
作为经办队伍的一员，我们要经常与职工群众面对面，这就需要我们经办人员有恒心有耐心的解答他们的疑问，为他们热情服务；从职工群众的切身利益出发，为他们排忧解难。
文章主要从几个不同的角度针对如何提升社保人员管理服务能力提出了一些见解。
二、提高社会保险管理及经办队伍能力水平的重要意义1.提升社会保险管理水平，是加强人力资源和社会保障能力建设的重要组成部分，也是推动社会保险事业健康持续发展和保证社会稳定的根本所在。
2.提高提升社会保险管理水平及经办队伍能力符合科学发展观的需要。
科学发展观第一要义是发展，其核心是以人为本，但最终目的所在市为了保障人民群众的切身利益。
因此，提高队伍经办能力，确保社会保险政策落实到人民群众的身上，才能更好的维护他们的根本利益。
3.提高提升社会保险管理水平及经办队伍能力，是党加强执政能力的需要。
党的工作核心是保持和人民群众的血肉联系，使得全国人民像石榴子一样团结在一起。
通过提高经办机构的业务水平和办事能力，不断增强他们的服务意识，才能更好的把党关心群众体现在群众面前，达到凝聚忍心，共同发展的最终目的。
张家口市社会保障发展“十四五”规划要点汇总提升社会保险经办管理服务
张家口市社会保障发展“十四五”规划要点汇总提升社会保险经办管理服务深化社会保障制度改革，构建覆盖全民可持续的社会保障体系继续推进社会保障制度改革，落实覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次社会保障体系，为广大人民群众提供更可靠、更充分的社会保障，不断满足人民群众多层次多样化需求。
全面实施全民参保计划，把更多人纳入社会保障体系。
落实社会保险待遇正常调整机制，稳步提高待遇水平，加大再分配力度。
加强社会保险经办管理服务体系建设，加大社会保险基金风险防控力度，确保基金安全可持续运行。
1。
全面实施全民参保计划。
促进实现城镇职工基本养老保险由制度全覆盖到法定人群全覆盖，积极促进有意愿、有经济能力的灵活就业人员、新就业形态从业人员等参加企业职工基本养老保险，城乡居民基本养老保险基本实现应保尽保。
重点推动中小微企业和事业单位参加失业保险。
实现工伤保险政策向职业劳动者的广覆盖。
到2025年，基本养老保险参保率达到95%以上。
2。
推进社会保障制度改革。
按照国家及省部署，落实渐进式延迟法定退休年龄方案及相关配套政策，相应逐步提高领取基本养老金最低缴费年限。
巩固企业职工基本养老保险省级统筹制度，落实企业职工基本养老保险全国统筹制度。
落实国家职工基本养老保险遗属待遇制度和病残津贴制度。
推进机关事业单位养老保险制度平稳运行。
落实多层次养老保险体系，落实企业年金、职业年金制度，鼓励养老保险第三支柱发展，推动个人养老金发展。
落实城乡居民基本养老保险制度，优化筹资机制，落实缴费档次和缴费补贴标准，落实个人账户计息办法。
落实被征地农民参加基本养老保险政策。
落实城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度。
落实失业保险相关制度。
按照国家、省部署，扩大失业保险保障范围，进一步畅通失业保险待遇申领渠道，落实失业保险支持参保企业稳岗、参保职工提升技能政策体系。
实现失业保险省级统筹。
加强失业动态监测。
落实多层次工伤保险制度体系。
以高危行业农民工为重点，持续扩大工伤保险覆盖范围。
如何提高社会保险经办管理服务能力水平思考
如何提高社会保险经办管理服务能力水平思考发布时间：2021-07-20T10:04:55.473Z 来源：《基层建设》2021年第13期作者：高雪辰[导读] 摘要：随着时代与经济的发展，我国社会保险事业不断发展。
河南能源化工集团义马煤业集团股份有限公司社会保险中心河南三门峡 472300摘要：随着时代与经济的发展，我国社会保险事业不断发展。
社会保险是一项重要的保障政策，当劳动者因生病、失业、年老等没有经济来源时，社会保险可以为其提供基本生活保障。
社会保险经办机构是实施该项政策的组织者，社会保险经办管理服务能力直接关系劳动者的切身利益。
近年来，社会保险经办服务朝信息化、网络化的方向发展，社会保险经办模式发生了根本性的变化。
文章就当前社会保险经办管理服务存在的问题展开探讨，并提出社会保险经办管理服务能力的提升策略，旨在使社会保险经办管理更好地服务于社会。
关键词：社会保险；经办管理；服务能力引言随着生活水平的不断提高，人们对社会保险政策的关注度也在不断提高。
我国社会保险体系的建立主要是从九十年代开始，为适应当时的经济发展趋势，考虑到广大人民群众的需求，我国设立了各类社会保险经办部门，但是在我国的社会保险事业发展过程中，因为政策的不够完善，历史遗留问题较多，一些办理流程的繁琐，造成整体的服务体验下降。
因此需要对于整个社保服务体系进行规范。
1当前社会保险经办管理服务存在的问题1.1专业人才资源匮乏随着社会经济的发展，社会保险覆盖面进一步扩大，群众的参保意识逐步增强，就业人员的就业结构发生重大变化，灵活就业及个体劳动者逐渐增多，致使社会保险经办机构工作量逐渐增加，每天参保、续保、关系转移人员络绎不绝。
其中，有的参保人员对社保政策并不了解，需要社会保险经办人员详细讲解，这在无形中增加了社会保险经办人员的工作难度。
随着社会的发展，社会保险经办管理工作又发生了新的变化，各项改革工作的深入推进，新政策的实施和新业务的开展，信息化水平的提高，“互联网+人社”的稳步实施，社保经办模式由传统模式向互联网模式转变，这对社保经办人员而言是前所未有的考验和挑战。
社会保险经办服务交流材料
社会保险经办服务交流材料《社会保险经办服务交流材料》尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是社会保险经办服务部门的工作人员XXXX。
今天，我很荣幸能在这里与大家交流社会保险经办服务工作的相关内容。
社会保险是保障人民群众权益的重要制度，而社会保险经办服务作为社会保险制度的重要一环，为广大群众提供了便捷、高效的服务。
为了更好地向大家展示社会保险经办服务工作的重要性和成果，我特别就这一话题进行分享。
一、社会保险经办服务的意义社会保险经办服务对于职工和用人单位来说都具有重要的意义。
对于职工而言，社会保险是他们享受到的一项权益，通过社会保险可以享受医疗、养老、失业以及工伤等方面的保障。
而社会保险经办服务则是为职工提供相关申报、查询、待遇享受等服务的平台，方便职工了解自己保险权益的同时，也提高了服务质量和效率。
对于用人单位而言，社会保险经办服务能够帮助他们更好地管理员工的社会保险信息，提高保险缴纳的准确性和及时性。
二、社会保险经办服务的亮点1. 便捷的线上服务：社会保险经办服务已经实现了线上办理，职工和用人单位不再需要亲自到社保办事大厅排队办理相关事务，可以通过电脑、手机等终端实现办理社保业务。
这不仅减少了群众的办事时间，也提高了办事效率，极大地提升了服务体验。
2. 多功能的服务平台：社会保险经办服务平台不仅提供了社保申报、查询等基本功能，还增加了身份验证、电子社保卡、在线办理医保用药报销等服务，让职工和用人单位能够在一个平台上办理多种社保事务。
三、社会保险经办服务存在的问题和挑战社会保险经办服务在取得一定成绩的同时，也面临着一些问题和挑战。
例如，平台功能的完善度不高、用户操作界面不友好、服务信息的不及时更新等等，这些问题都需要我们持续优化并改进。
此外，也需要提高社会保险经办服务的宣传力度，增加广大职工和用人单位对社会保险经办服务的认知，提高认识并积极主动使用社保经办服务平台。
四、加强社会保险经办服务的措施和建议为了提升社会保险经办服务的质量和效率，我们可以采取以下措施和建议：1. 完善社会保险经办服务平台功能，不断更新和优化软件界面，提高用户操作的便捷性。
学习《社会保险经办条例》,提升社保业务经办水平
一、《条例》出台的背景、制定思路及意义
(一)出台背景
习近平总书记在十九届中共中央政治局第二十八次集体学 习时强调完善覆盖全民的社会保障体系促进社会保障事业高 质量发展可持续发展时指出，要从立法、执法、司法、守法 各环节加强社会保障工作，在法治轨道上推动社会保障事业 健康发展。要加强社会保障立法工作，依法落实各级政府和 用人单位、个人、社会的社会保障权利、义务、责任。要依 法健全社会保障基金监管体系。
总理 李强 2023年8月16日
一、《条例》出台的背景、制定思路及意义
(一)出台背景 社会保险经办是社会保险体系的“最后一公里”，事关
人民群众能否便捷享受社会保险待遇，党中央、国务院对 此高度重视。2010年出台2011年7月1日施行的社会保险 法，设专章对社会保险经办作了规定，有力推动了社会保 险事业发展。随着经济社会的发展，社会保险经办出现一 些新情况、新问题，如证明材料偏多、转移接续不畅、经 办时限不明确、基金存在跑冒滴漏，需要从法律制度上对 社会保险经办加以细化和完善。
第六条 用人单位在登记管理机关办理登记时同步办理社会保险登记。
个人申请办理社会保险登记，以公民身份号码作为社会保障号码， 取得社会保障卡和医保电子凭证。社会保险经办机构应当自收到申请 之日起10个工作日内办理完毕。
用人单位在市场监督管理部门（民政部门、机构编制管理机关等） 进行市场主体（法人单位）登记备案时，应该履行同步到社会保险经 办机构现场或网厅办理社会保险登记的法律责任。
第五条……
县级以上地方人民政府应当加强对本行政区域社会保险经办工作的 领导，加强社会保险经办能力建设，为社会保险经办工作提供保障。
我们知道，只有加强经办服务软硬件能力建设，才能提升经办服务 水平，必要的人、才、物要得到保障。
学习解读《社会保险经办条例》
学习解读《社会保险经办条例》社会保险经办服务是社会保险体系的“最后一公里”，在服务人民群众、落实民生政策、推动社会保障事业高质量发展中发挥着重要作用。
近日，《社会保险经办条例》（以下简称《条例》）正式公布，将于2023年12月1日起施行。
一、《条例》的出台背景社会保险经办是社会保险体系的“最后一公里”，事关人民群众能否便捷享受社会保险待遇，党中央、国务院对此高度重视。
2010年出台的社会保险法，设专章对社会保险经办作了规定，有力推动了社会保险事业发展。
随着经济社会的发展，社会保险经办出现一些新情况、新问题，如证明材料偏多、转移接续不畅、经办时限不明确、基金存在跑冒滴漏，需要从法律制度上对社会保险经办加以细化和完善。
二、制定《条例》的总体思路总体思路上主要把握以下几点：一是坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、便民、及时、公开、安全的原则，切实保障用人单位和个人的社会保险权益；二是强化服务，加强信息共享，减少证明材料，优化经办流程，缩短办理时限；三是坚持问题导向，着力解决社会保险经办中的难点、堵点，明确转移接续渠道，完善监督管理体系。
三、《条例》在加强社会保险经办能力建设，提升社会保险经办服务水平方面的规定《条例》对社会保险经办工作作了全面规范，优化了社会保险经办流程，强化了社会保险经办服务。
一是加强部门间信息共享，登记管理机关与经办机构共享用人单位有关信息，公安、民政、卫生健康、司法行政等部门与经办机构共享个人有关信息。
二是从源头上减少社会保险经办证明材料，经办机构要求用人单位和个人提供身份证件以外的其他证明材料，应当有法律、法规和国务院决定依据。
同时，明确享受生育、工伤、失业等社会保险待遇的相关证明材料，取消有关法规、规章和工作流程要求的结婚证明、工伤认定结论、终止或者解除劳动关系证明等证明材料。
三是缩短社会保险经办时限，将申领生育津贴的办理时限统一规范为10个工作日内，工伤医疗费用、康复费用等手工报销的办理时限统一规范为20个工作日内。
提升社会保险标准化服务水平 建立统一的公共服务平台
提升社会保险标准化服务水平建立统一的公共服务平台作者：胡文魁来源：《现代营销·学苑版》2018年第10期摘要：统一服务平台的建立和打造需要从各个方面展开，标准化服务流程和服务模式的建立也是一个不断探索和尝试的过程。
只有从各个环节进行深入把关，才能推动这个目标的更快实现。
本文对此进行了分析研究。
关键词：社会保险；标准化；服务；统一；公共；服务平台全面提升当前我国社会保险标准化服务水平，推动统一的公共服务平台的建立，这对于提升社会保险的服务质量，让其更好地服务于民众很有帮助。
统一服务平台的建立和打造需要从各个方面展开，标准化服务流程和服务模式的建立也是一个不断探索和尝试的过程。
只有从各个环节进行深入把关，才能推动这个目标的更快实现。
一、外地社会保险标准化服务经验介绍近年来，各地都在陆续探索通过标准化的方法来提升公共服务能力。
有些省份已经率先做出了示范，并且给我们呈现了很多好的经验：1）陕西省社会保险管理局率先在全国养老保险省级统筹模式下开展了标准化工作的探索，围绕养老保险经办业务的管理事项和工作流程等建立了包括基础标准、管理标准和技术标准等内容在内的标准体系；2）江苏省无锡市为改变传统服务模式不适应社会需求的状况，正在探索进行管理机制创新，重新梳理业务流程，建立包括基础标准、技术标准、管理标准、工作标准和服务标准在内的标准体系；3）吉林省积极推进业务基础管理规范达标活动，通过明确服务标准、规范服务程序，达到全省养老和失业保险业务经办的规范统一，并积极开展标准化经办服务大厅、标准化档案管理中心、标准化社区服务窗口的创建工作。
这些探索和尝试都是在推动社会保险标准化服务水平的提升，促进一体化服务体系形成与建立的重要经验，值得我们学习分享。
二、建立统一公共服务平台的必要性1.促进社会保障体系的进一步完善不断提升社会保险标准化服务水平，积极推进统一服务平台的建立，可以推进社会保障体系的进一步完善。
随着我国社会保障体系的不断发展与壮大，参保人数也在迅速递增，我们会看到很多地区社会保险的服务量和服务对象正在呈几何级数增长。
社会保险经办服务标准化体系建设
社会保险经办服务标准化体系建设随着我国经济的不断发展和社会的进步，社会保险经办服务标准化体系建设已成为当前的重要任务。
建立标准化体系是提高服务质量、提升服务水平的有效途径，能够更好地保障人民群众的合法权益，推动社会保险事业的可持续发展。
本文将围绕社会保险经办服务标准化体系建设展开论述，从建设背景、重要性、现状分析和未来展望四个方面进行阐述。
一、建设背景社会保险是国家对全体劳动者实施的一种社会保障制度，旨在保障劳动者的基本权益，提高社会公平和保障社会稳定。
随着我国经济的飞速发展和人口结构的变化，社会保险制度也经历了不少调整和改革。
然而，社会保险经办服务标准化体系建设还存在一些问题，如服务流程不够规范、服务质量参差不齐等，亟需进行标准化建设与提升。
二、重要性社会保险经办服务标准化体系建设的重要性不言而喻。
首先，建立标准化体系可以规范服务流程，明确服务内容，提高服务效率，降低服务成本，提升服务质量。
其次，标准化体系可以推动社会保险事业的规范化发展，增强社会保险制度的公平性和可持续性，有效推动社会和谐稳定的建设。
三、现状分析目前，我国社会保险经办服务标准化体系建设还存在一些问题。
一是标准化体系建设缺乏统一标准和规范，导致服务质量不稳定。
二是部分服务机构缺乏完善的服务流程和操作规范，服务效率较低。
三是信息化建设滞后，服务手段不够智能化，难以满足人民群众的个性化需求。
对此，需要加强标准化体系建设，完善服务标准、规范服务流程、提高服务水平，全面提升社会保险经办服务的质量和效率。
四、未来展望未来，我国社会保险经办服务标准化体系建设将朝着标准化、规范化、智能化的方向发展。
一是建立完善的服务标准和规范，提高服务质量和效率。
二是加强信息化建设，推动服务手段的智能化，提升服务水平。
三是注重服务的个性化定制，满足不同人群的需求，提升服务的针对性和满意度。
综上所述，建立社会保险经办服务标准化体系是促进社会保险事业的发展和完善的必然要求，是提升服务质量、提升服务水平的关键举措。
社会保险经办服务如何提升智能化水平
社会保险经办服务如何提升智能化水平社会保险经办服务是社会保障体系的重要组成部分，直接关系到广大人民群众的切身利益。
随着信息技术的飞速发展和普及，提升社会保险经办服务的智能化水平已成为当务之急。
这不仅能够提高服务效率和质量，还能增强公众的满意度和获得感。
一、当前社会保险经办服务面临的挑战在探讨如何提升智能化水平之前，我们有必要先了解当前社会保险经办服务所面临的一些挑战。
首先，业务量的持续增长给经办服务带来了巨大压力。
随着社会保障制度的不断完善和覆盖范围的扩大，参保人数逐年增加，各类社保业务的办理需求也日益增多。
传统的手工操作和纸质化流程已经难以满足这种快速增长的业务需求，导致服务效率低下，群众等待时间过长。
其次，信息共享不畅成为制约服务质量提升的重要因素。
社会保险涉及多个部门和机构，如人社、医保、税务等，由于各部门之间的信息系统未能实现有效对接和共享，导致数据不一致、重复采集等问题时有发生，给参保单位和个人带来了诸多不便。
再者，服务渠道相对单一也是一个突出问题。
目前，大部分社保经办服务仍依赖于线下窗口办理，线上服务的功能和体验还不够完善，无法满足公众多样化的服务需求，尤其是在移动互联网时代，人们对便捷、高效的线上服务有着更高的期待。
二、智能化在社会保险经办服务中的应用优势智能化技术的应用为社会保险经办服务带来了诸多优势。
一是提高工作效率。
通过自动化的业务流程和智能审核机制，可以大大减少人工操作环节，缩短业务办理时间，提高服务的准确性和及时性。
二是优化服务质量。
借助大数据分析和人工智能算法，能够为参保单位和个人提供个性化的服务方案，精准推送相关政策和信息，满足不同用户的需求。
三是加强风险防控。
智能化系统可以实时监测业务数据，及时发现异常情况和潜在风险，有效防范欺诈、冒领等违法行为，保障社保基金的安全。
四是促进信息共享。
利用云计算和数据中台等技术，打破部门之间的信息壁垒，实现数据的互联互通和共享共用，提高数据的一致性和准确性。
我国社会保险经办服务体系的现状、问题及改革路径简析
UAN ZHUO LUN TAN圆桌论坛Y- 172 -在2012年，党的十八大提出：健全社会保险经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系[1]。
社会保险是社会保障制度的一个重要组成部分，并在整个社会保障体系中处于核心地位，社会保险经办服务体系则是国家社会保障政策的具体实施者，对于我国社会保障制度的实施发挥着至关重要的作用。
但是由于社会保险的特殊性，经办机构的工作也显得十分复杂，落后的保险经办服务体系已经不能满足社会大众对专业化、信息化、规范化服务的要求，对社会保险经办服务体系的改革已经成为迫在眉睫的大事。
一、我国社会保险经办服务体系的现状分析我国的社会保险经办服务体系支撑“制度规模”不断扩大。
随着我国的社会保险制度的不断健全，保险制度覆盖背景下的人口数量也越来越大。
截至2012年底，全国社会保险已经覆盖26.6亿人次，这其中的城镇五险参保人数合计13.4亿，新农合参保人数总计8.4亿，新农保和城居保合计参保4.8亿。
社会保险经办服务体系为社会保障制度的运行质量提供了保证。
近几年来，社会保险经办服务体系在全国的范围内都已逐步实现养老金的社会化发放，企业保险完成了向社会保险身份的转变。
但是由于近几年人们对社会保险的关注度提高，由这种半手工式的操作程序带来的工作量也大大增加，给社会保险经办服务体系的工作造成了很大的挑战。
社会保险经办服务体系的自我完善。
由于社会保障的范围不断扩大，也导致社会保险制度覆盖面增大，险种数量增多，这也一定程度上推动着社会保险经办服务体系的同步发展。
各级编制管理部门，社会保险行政管理部门都在社会保险经办服务体系的自我革新过程中提供了大力的支持：增多了社会保险经办机构的数量，优化了社会保险经办机构工作人员的配备，以此来推动该体系的发展。
截至2012年底，我国社会保险警报服务体系中的经办人员中，参公管理人员的占比达到45.1%。
随着经办服务规模的不断扩大，相关经费的支出也是逐年增加，有增无减。
2023年 社会保险 经办 工作要点
2023年社会保险经办工作要点随着我国社会经济的不断发展，社会保险制度也在不断完善和调整。
作为国民经济和社会发展的重要保障措施，社会保险经办工作显得格外重要。
在2023年，社会保险经办工作要点也将在这一背景下得到更多的关注和重视。
一、加强政策宣传，提高参保人员的知情度作为社会保险经办工作的基础，政策宣传至关重要。
在2023年，相关部门应当加大对社会保险政策的宣传力度，通过多种途径向参保人员传递社会保险政策信息，提高其知情度。
要加强对政策的解读和讲解，使参保人员更好地理解社会保险政策，积极参与其中。
二、优化服务流程，提升服务效率在社会保险经办工作中，服务流程的优化是非常必要的。
2023年，需要进一步简化参保流程，减少繁琐手续，提高服务效率。
通过推进信息化建设，实现社会保险信息的互联互通，方便参保人员查询和办理相关业务。
要建立健全的服务监督机制，及时解决参保人员遇到的问题，提升服务质量。
三、加强数据管理，确保社会保险经办工作的准确性数据管理是社会保险经办工作的核心内容之一。
2023年，需要加强对社会保险数据的管理和维护，确保数据的准确性和安全性。
建立健全的数据评台，做好数据备份和应急处理工作，防范数据丢失和泄露风险。
要加强对社会保险数据的分析和利用，为政府决策和社会保险制度改革提供有力支持。
四、严格监督检查，保障社会保险资金安全社会保险资金的安全是社会保险经办工作的重中之重。
2023年，相关部门要加强对社会保险资金的监督检查，防范各类违规行为，确保社会保险资金的安全和稳健运行。
要加强对社会保险基金的投资管理，提高资金的使用效率和收益率，为社会保险制度的可持续发展提供保障。
总结2023年社会保险经办工作的要点包括加强政策宣传、优化服务流程、加强数据管理和严格监督检查等方面。
只有加强这些工作，才能更好地推动我国社会保险制度的不断健康发展，为全体参保人员提供更加全面、深刻和灵活的保障。
个人觉得政府和相关部门需要更多地关注社会保险制度对特定群体的保障覆盖，例如农民工、低收入群体等，以实现社会保险的更公平和普惠。
社会保险经办服务如何提升便捷性
社会保险经办服务如何提升便捷性社会保险作为社会保障体系的重要组成部分，对于保障公民的基本生活、促进社会公平正义具有重要意义。
而社会保险经办服务则是社会保险制度运行的重要环节，其便捷性直接关系到广大参保人员的切身利益。
在当今社会快速发展的背景下，如何提升社会保险经办服务的便捷性，成为了一个亟待解决的重要问题。
一、优化服务流程繁琐的服务流程是影响社会保险经办服务便捷性的重要因素之一。
为了提升便捷性，首先应当对现有的服务流程进行全面梳理和优化。
简化申报材料是一个关键的切入点。
过去，参保人员办理社会保险业务可能需要提供大量的证明材料，不仅增加了办事的难度，也容易导致材料的重复提交。
应当通过与相关部门的数据共享，实现信息的自动核验，减少不必要的证明材料。
例如，通过与公安部门的信息共享，获取参保人员的户籍信息，无需参保人员另行提供户籍证明。
合并重复环节也是优化流程的重要举措。
一些业务办理过程中存在着多个相似或重复的环节，应当进行整合和优化，减少不必要的流程。
同时，对于可以同时办理的业务，应当推行“一站式”服务，让参保人员在一个窗口就能完成多项业务的办理，避免来回奔波。
二、推进信息化建设信息技术的快速发展为提升社会保险经办服务的便捷性提供了有力的支持。
建立统一的社会保险信息平台是信息化建设的基础。
这个平台应当整合各类社会保险的信息，实现数据的集中管理和共享，让参保人员可以通过一个平台查询和办理各项社会保险业务。
同时，信息平台应当具备良好的兼容性和扩展性，能够适应社会保险制度的不断改革和发展。
推广线上服务渠道是提升便捷性的重要手段。
开发手机 APP、微信公众号等线上服务平台，让参保人员可以随时随地通过网络办理业务，如参保登记、缴费查询、待遇申领等。
线上服务平台应当操作简单、界面友好，方便广大参保人员使用。
加强信息安全保障也是信息化建设的重要内容。
在推进信息化的过程中，必须确保参保人员的个人信息安全，采取严格的加密措施、建立完善的信息安全管理制度，防止信息泄露。
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提升社会保险经办服务水平的主要途径提升社会保险经办月艮务水平的主要途径(姜海崔永录)(九台市社会保险局,九台市130500)(吉林省社会保险局,长春市130061)接要:社会保险工作越来越受到各级党委政府的高度重视和社会各界的广泛关注,同时也对社会保险经办工作提出了越来越高的期望和要求:这就要求社保经办机构尽快适应新形势下社会保险快速发展的需要,全面提升经办管理服务水平.关键词:提升;社保服务水平;途径中图分类号:c1937文献标识码:A文章编号:101)7—7243(2008)801)44—2随着我国改革开放的不断深入,市场经济的逐步完善,以及全面启动构建社会主义和谐社会,社会保障问题已成为世人瞩目的焦点.关注民生,解决民生,特别是社会保险工作越来越受到各级党委政府的高度重视和社会各界的广泛关注,同时也对社会保险经办工作提出了越来越高的期望和要求.既给社会保险工作带来了前所未有的发展机遇,也对社保经办工作提出了严峻的挑战.这就要求社保经办机构尽快适应新形势下社会保险快速发展的需要,全面提升经办管理服务水平,提高参保对象服务满意度,圆满完成党和人民赋予的神圣使命.笔者认为,全面提升社会保险经办服务水平的途径主要有以下五个方面:一,提高队伍素质.员工队伍素质的高低历来是事业兴衰成败的关键因素.当前我们这支队伍的能力素质与更好地完成工作还有一定的差距,还有许多不适应的地方,这也是制约经办管理服务水平的瓶径所在.要全面提升经办管理服务水平最基本的前提就是努力提高全体干部职工的能力素质,抓好干部职工的教育培训工作.当今世界是信息时代,新事物新知识层出不穷,况且我国的社会保险制度起步晚,发展不够成熟,没有现成的经验可借鉴,今后较长时期还将处于不断发展完善的过程,这就要求我们全体干部职工始终树立起终身学习的意识.不断更新知识,丰富完善自我,适应社保发展变化的需要,努力掌握完成工作任务的多种能力和操作技能.首先,要用科学理论武装头脑.社会保险工作在我国仍然是一个新兴事业,我省完善基本养老保险制度试点工作3年,建立基本养老保险个人账户12年,实行省级统筹15年,从市,县统筹到现在才20年,而发达国家已开展近百年.我国的社会保险事业的发展离不开科学理论的指导,必须以科学发展观为统领,自觉用邓小平理论,”三个代表”重要思想和社会主义科学发展观武装头脑,时刻保持坚定的政治方向,用马克思主义的原则,立场,观点分析,研究,解决工作中遇到的问题和矛盾,无论在什么情况下,都要做到思路清,方向明,清醒干事.其次,要掌握社保法规政策.经办经办就是要按”经”办事.经办工作中的”经”就是社会保险的有关法规政策,若想工作不出差错,得到参保对象认可,就必须勤学苦练,努力学习掌握社会保险的法规政策.自觉投身岗位练兵,做到”一岗精,两岗通,三岗懂”,成为社保战线的”多面手,明白人”,做到依法经办,按章办事.第三,要具备良好的职业道德.做为窗口服务行业.社保经办机构的良好形象需要靠大家来塑造,每个人的行为都代表者整个社保机构.在工作中,每个人都要严格要求自己,时刻牢记社保形象重于生命的信念,自觉用系统内的行为规范和规章制度规范约束自己的言行举止,培养良好的职业道德素养,说话和蔼可亲,文明礼貌,举止端正,大方得体,坚决杜绝”门难进,脸难看,事难办”现象的发生.二,转变服务理念.思想决定行动,有什么样的服务理念就有什么样的服务态度.良好的服务理念对全面提升经办管理服务水平起重要的推动作用,为干部职工提供强大的思想保证和精神动力,反之,就会起制约阻碍的作用.近年来,我省各级社保部门注重加强行风建设,在服务管理上取得了一些成绩,但与参保对象的各种服务要求相比,在思想认识,服务意识上还有一定的差距.为改变这种状况,必须进一步转变服务理念,从以往单纯强调管理为主向以人为本,为参保对象提供优质服务转变.一是要有服务宗旨意识.教育全体干部职工把全心全意为参保对象服务作为我们唯一的宗旨,把为参保对象提供”方便,快捷,优质,高效”服务作为我们工作的出发点和落脚点,把参保对象满不满意作为衡量我们工作的唯一标准.二是要有依法行政意识.社会保险每项工作都涉及到每个参保人员的切身利益,维护群众一芳动屎章世界II翻随髓圈————__一社会保障一一栏目主持晓风利益必须用法规调整.目前我国社会保险法制建设还不够健全,依法行政意识还需进一步增强.随着社会保险法规建设的逐渐完善健全,今后必将成为一个独立的法律体系,为具体经办管理工作提供法律支撑.因此,必须规范操作,依法经办,不能靠想当然,拍脑门,想怎么办就怎么办.三是要有强烈的责任意识.多年来的实践证明,在条件不足,人员紧张,并且事业快速发展时期,就要求全体员工具有强烈的事业心和责任感,爱岗敬业,勤奋工作,端正服务态度,提高服务自觉性,努力培养“三种精神”即:常怀务实之心——脚踏实地的奉献精神;常思工作之策——争创一流的拼搏精神;常兴创新之举——锐意进取的开拓精神.四是要有勇于兑现服务承诺意识.工作中设身处地进行换位思考.将,G’bbb地为参保对象着想,按”公开,公正,透明”的原则,敢于对社会和参保对象实行服务承诺.公开经办工作的事项,程序,要求.具体经办中做到”一次告知,二次办结,三次上门服务”.自觉接受群众的监督评议.做到”五心”即:群众咨询解答要热心,以情感人;听取群众意见要静心,心平气和;群众激动时要宽心,体贴群众的难处:调查问题要细心,不草率敷衍;问题处理要公心,依法办事,秉公处理.用我们的诚信工作,赢得参保对象的满意.三,改善服务设施.完善齐全的服务设施是全面提升经办管理服务水平的重要物质基础.我省各级社保部门的服务设施大多是1992年成立之初建设的,因当时服务主体是面对企业经办,参保人数不多,且当时经济财力有限,各种服务设施比较简陋,尤其是没有经办服务大厅.而目前养老保险覆盖面逐步扩大.参保人数不断增强,经办服务主体由面对几万户企业变成了直接面对数百万缴费个人,使得服务设施捉襟见肘,严重滞后,改善服务设施就显得十分迫切和必要.一是要高标准高起点.按照”树立社保形象,打造服务品牌,争创一流窗1:3”的要求.在改善服务设施建设上做到”四个统一”,即:统一社保标识;统一建设标准;统一规模设置;统--N务设施.二是充分体现以人为本.社保经办大厅要临街落地尽量建在交通便利的位置,并设置办事指示牌,工作经办流程示图,咨询导办台,坐椅饮水等便民服务设施及配备查询触摸屏,叫号服务系统,充分体现以人为本,人性化的要求.三是窗1:3设置科学合理.各业务经办窗1:3设置要科学合理.本着”规范经办操作.方便参保对象的原则.规范审批,简化手续,实行一站式办公.一条龙服务.正常办理事项在业务大厅内一次性办结,方便群众参保缴费.四,改进服务方式.要做好社保工作,就必须与时俱进,积极研究社保工作新情况新问题,掌握新规律新特点,跟上时代步伐.不断创新管理服务,把改进服务方式作为全面提升经办管理服务水平的重要手段,丰富完善服务功能,由传统单一的服务方式向现代多方面转化.一是实施社保阳光工程.改变服务渠道缺少,查询手段单一,信息整合低效等问题.进一步增强社会保险信息透明度, 建立和完善多渠道的社会保险查询服务,缓解现场查询服务的工作压力,以手机为主要载体,通过发布手机短信,手机上网查询,方便群众了解掌握社保相关信息.二是实行缴费卡缴费.随着社会保险制度的不断完善,国家扩大养老保险覆盖面,将灵活就业人员.城镇个体工商户等纳入参保范围,工作量骤然增加.加之劳务输出,异地打工人员的增加.实行社会保险缴费卡缴费的方式显得尤为必要.只要参加了养老保险并在社保局办理了缴费卡,就可以在所在地甚至全省任何一家银行缴费,即便在外地打工也不耽误缴费.这样既方便了参保对象缴费,又缓解了社保经办的工作压力.三是网上业务受理.改变单一的传统手工办理业务模式,创造条件.逐步开通异地网上参保登记,网上申报缴费,网上答复咨询,网上信息查询,网上信访,网上生存验证等业务.既能降低成本,提高效率,缓解压力,又能方便群众.加强沟通互动,促进社会和谐,五,拓宽服务领域.为适应社会老龄化趋势,以社区为重点.延伸服务功能,拓宽服务领域,按照为参保人员”记录一生,保障一生,跟踪一生, 服务一生”的原则.充分调动和发挥离退休人员余热.实现企业退休人员老有所养,老有所乐,老有所为,老有所学,推动社会化管理服务工作不断深入发展,尽可能地满足退休人员的服务需求.最大化地为他们提供服务.这就是全面提升经办管理服务水平的最终目的和归宿.一是打造好社区社会保险服务平台.每个社区都要设立”企业退休人员社会化管理服务站”,并从政府公益性岗位中选拔配备社会保险专职协理员.加大经费投入.逐步完善各项基础服务设施.为开展社会化服务提供组织,人员,物质保障.二是成立退休人员自管组织.借鉴国外退休人员管理服务实行社团管理市场化运作的成功经验,协调有关部门.成立退休人员社会保险协会,以民间组织的形式组织退休人员,发挥余热和自身价值,开展各种互助和丰富多彩的有益活动.三是积极探索兴建退休人员公寓.目前.我国的家庭结构是”四二一”结构,就是四个老人,一对夫妻,一个孩子.随着银发浪潮的到来,我国传统的以家庭为主的养老方式受到猛烈中击.并且必将向社会养老方式转变.这就要求我们对建立开展社会老年服务业进行积极探索.加快构建以居家养老为基础,以社区服务为依拖,以机构养老为补充的老年服务体系.积极探索创办退休人员老年公寓.在创办上,按照政府推动,市场运作,自负盈亏的思路,坚持社会与经济效益相统一,以为退休人员服务,不单纯以赢利为目的的原则,为退休老提供日常起居,精神慰藉,康复护理等在内的一切服务.政府要给予相应的政策扶持,在土地上可采取无偿划拨或低价拨付;土地城建,人防收费上应予减少;在税收上应给予减免.(责任编辑晓风)45男动保障坩界社保障栏目工持晓凤。