绩效管理制度kpi

绩效管理制度

1 目的

为了充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高新疆德汇实业集团（以下简称“德汇”或“集团”）的整体经营业绩，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，使集团能够长期可持续发展，实现集团的战略目标，特制定本管理制度。

1.1基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地引导员工持续地改进工作；

1.2 建立良好的价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；

1.3 通过客观评价员工的工作绩效和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升集团整体绩效，实现集团发展战略与人力资源战略；

1.4 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。

2 适用范围

2.1 本制度适用于德汇全体正式员工。

2.2 本制度不适用于以下人员：

2.2.1 集团外兼职人员、顾问；

2.2.2集团临时工岗位或提成工资制人员（详见《薪酬管理制度》）；

2.3 试用期员工考核：试用期员工可制定目标卡并参与考核，考核结果可作为试用期表现及转正的参考依据之一，但考核分数不兑现绩效工资；

2.4考核原则

2.4.1战略一致性；

2.4.2 绩效导向性；

2.4.3 指标多元性；

2.4.4 平等公开性；

2.4.5 利益相关性。

2.5 考核体系导入精神（DMAIC法则）

2.5.1 D→DEFINE：清楚定义、界定“岗位”职责范围；

2.5.2 M→MEASURE：明确的量测、评价方式、方法、“公式”或“要求”；

2.5.3 A→ANALYSIS：勇于找出问题、分析问题，找出原因；

2.5.4 I→IMPROVE：大胆改善各项流程、去除问题；

2.5.5 C→CONTROL：要尽全力互相督导并控制流程, 以达防错漏目的；

2.6 考核用途

2.6.1 薪酬分配；

2.6.2 职务升降；

2.6.3 岗位异动；

2.6.4 员工培训；

2.6.5 新员工转正；

2.6.6 部门评优、员工评优。

3 职责权限

3.1 人力资源委员会职责

人力资源委员会是集团考核的最高决策机构，为非常设机构，人力资源部、企管部是其执行机构。人力资源委员会由集团高层、各职能部门总监、各中心总经理、外部专家组成，组长由总裁担任，负责组织领导全集团的考核工作。人力资源委员会承担以下职责：

3.1.1 传达并解释集团战略目标、经营重点和绩效衡量的标准；

3.1.2 审核绩效管理制度；

3.1.3 最终考核结果的宏观平衡和会审；

3.1.4 每月根据需要召开人评会，对“跳阐”项目、有异议的防错漏提醒、IE合理化提案做最终裁定；

3.1.5 部门、员工考核申诉的最终裁定。

3.2 企管部职责

企管部是集团各部门/业务中心年度考核、业务中心月度考核、月度工作计划请办、重要事项交/请办、KM知识管理防错漏、IE合理化提案的具体归口管理部门，主要负责：

3.2.1 负责组织制定集团年度及月度工作目标和经营计划，分解总目标和经营计划到各部门/业务中心；

3.2.2负责组织各部门/业务中心负责人制定并签订本单位年度KPI考核目标卡；

3.2.3负责组织各业务中心负责人制定并签订本单位月度KPI考核目标卡；

3.2.4汇总、分析、评估各部门/业务中心经营计划的完成情况，开展相关问卷调查（商户满意度、物业服务满意度等）及督察，组织开展各部门/业务中心的年度绩效考核工作及业务中心月度考核，并提供考核相关数据；

3.2.5收集、汇总、组织审核、批发并督办各单位提交的月度工作计划请办事项；

3.2.6收集、汇总并督办每月各单位提交备案的日常重要事项交/请办（外部）联络单事项；

3.2.7收集、汇总并评定各部门/业务中心提交的IE合理化提案，统计得分后每月1日提交人力资源部；并对每月评定采纳后的合理化建议进行监督实施，定期评估实施效果，兑现提案奖励；

3.2.8收集、审核并汇总每月KM知识管理防错漏提醒单，统计得分后每月1日提交人力资源部。

3.3 人力资源部职责

人力资源部是集团员工考核工作的具体归口管理部门，主要负责：

3.3.1 拟定、修订集团绩效管理制度及相关方案；

3.3.2 指导、培训各部门/业务中心开展员工绩效考核工作，并进行过程监督与检查，提出处罚意见；

3.3.3 收集、统计、汇总并审核员工目标卡及考核结果；

3.3.4 处理员工的考核申诉；

3.3.5 建立考核档案，将集团所有员工的考核结果备案并作为薪酬分配、职务升降、岗位异动、员工培训、新员工转正、部门评优、员工评优的依据。

3.4 财务部职责

3.4.1 每月2日统计并向各部门/业务中心提供上月本单位实际费用及相关财务数据、向企管部提供各单位上月实际费用及相关财务汇总数据；

3.4.2 每年12月20日前根据次年度经营计划及费用预算，测算次年度净资产收益率和税后净利润率，并于每年1月15日前向集团人力资源委员会提报上年度实际净资产收益率和税后净利润率数据。

3.5 总裁办职责

3.5.1 拟定、修订5S管理制度及早会评比方案；

3.5.2 每月25日前组织实施5S评比及早会评比，统计得分提交人力资源部，并出具评比总结报告提交分管领导；

3.6 直接主管的职责

3.6.1 组织本部门员工开展脑力激荡，审核月度工作计划交请办联络单；

3.6.2 负责分解由企管部批发的月度工作计划交请办事项；

3.6.3 与本部门员工进行一对一绩效面谈，并制定月度个人KPI考核目标卡；

3.6.4 记录本部门员工考核期内工作表现、工作完成情况并填写相关考核记录表单；