旅游规划与开发小论文

浅谈云龙山与云龙湖景区卫生方面的一些细节问题

江苏师范大学09024005 王雪峰

素质教育的不足带来国民素质的缺失，素质问题是我们国家一直很难解决的问题。在公共场合，不能依靠法律法规来约束游客行为，使其遵守景区的卫生规范，只能靠游客的道德素质约束他们自己。面对这种状况，再加上游客人数众多，景区能做的就是完善卫生设施、及时清除垃圾、提醒游客注意卫生。

由于近年来徐州市政府对各个景区的发展投资的区别，虽然二者近在咫尺，但是卫生环境差距很大。云龙山与云龙湖已经不能放在一起讨论。二者存在的卫生问题在细节上有许多不同，不过都可以从“卫生设施”、“垃圾清除”、“对游客的提醒”三个方面来讨论。

云龙山是徐州市的名山，也是全国五十座名山之一，山上更有苏北第一丛林“兴化寺”。云龙山是徐州市的一个重要旅游景点，但是它的卫生状况却是十分之差。

云龙山上大部分的垃圾箱的质量都很差，破损严重，甚至底部缺损，小铁门丢失，垃圾扔进去直接就会从底部漏出，一点作用也起不了。云龙山景区只有一个收费的公共厕所，卫生状况也不好，再加上当地居民喜爱上山锻炼身体，旅游旺季时很难满足需求，这会给游客留下极差的印象，直接影响客源市场。

以饮鹤泉为中心的区域，有几家兜售平安符的小摊贩，布料制作的许愿符有一米多长，写满祝福的话语后绑在树枝上也是一道美丽的风景，许多人都会为自己的爱人、家人许愿祈福。但是兴化寺旁边的树就是那么几棵，数日就会系满了许愿符。为了兜售产品，小贩们就会把树上的许愿符定期清理下来，但是定期清理的许愿符只是散乱的扔在墙角，并没有彻底清理出景区，有时会被淘气的孩子和风弄的到处都是，不仅影响卫生，游客看到了也会心里不舒坦。其他积存的垃圾还有游客丢在垃圾箱附近以及小商店附近的包装袋、饮料瓶，也是堆积很多，无人清理。

公共场合的行为主要靠自律能力，但是总是有许多人缺少这种能力，也缺少公德心。在云龙山的松树林里，大士岩附近，东坡书院旁边，随处可见小便的痕迹，但是旁边就有许多警示性的话语，比如“随处小便死全家”、“此处小便罚款100元”等等，虽是警示语，但是也要注意语气，不然不仅不能约束游客，反而会让游客产生厌恶。另外，在山的一些陡峭处，没有提示性的标志，游客不熟悉地形，极易摔倒。林间小路旁仅有的几个知识性标志牌也是歪歪斜斜，字体模糊不清，根本起不到标识牌应该起到的作用。

滨湖公园是集西方园林和东方园林特色于一体的，景区布置大方并且不失情趣。但是云龙湖景区还是存在着卫生上的一些诟病。

滨湖公园部分垃圾箱的高度不合适，个别垃圾箱由于摆放位置的原因，使用也不甚方便。大人因为懒得弯腰，会顺手把垃圾放在垃圾箱上方的烟灰槽内，而小孩子则直接把垃圾丢在垃圾箱边。不少垃圾桶的顶端都摆满了垃圾，风一吹，散落的满地都是。垃圾箱的开口在侧面，更有许多年轻人把丢垃圾作为练习投篮球的机会,结果往往是垃圾没丢进去，掉在垃圾箱周围。更有甚者，随手把没喝完的饮料瓶丢在垃圾桶旁边，瓶子里洒落的饮料流在地上，再沾上灰尘，形成黑乎乎的一片，让人很恶心呢，直接影响景区形象。

过于依赖人工打扫，滨湖公园的环卫和保安很多，景区内随处可见环卫工人在清扫游人随手丢弃的小件垃圾，平均三、四分钟就要碰到一个。足够数量的环卫工人固然是保持景区整洁的重要力量，但是聘请太多人会增加景区管理的工资开支，而且会带来不好的管理效果。

有限的任务交给数量过多的操作人员去处理，往往会导致人浮于事，互相推诿责任，把“人多好办事”变成“人多事难办”，许多环卫工人只是拿着扫把坐在一起聊天。而且，看到那么多景区环卫人员在，游客就会毫无顾忌的放纵自己的不文明行为，再加上看到三三两两闲坐的环卫工人，他们会更加随意的丢弃垃圾。

景区保安、清洁工提醒言语过于粗鲁。滨湖公园的环卫工人最喜欢用的提示语就是“多走几步能死？”、“瞎着眼走路”等等。作为徐州市的窗口景点，不仅景点的硬件设施要美观，景点的软件建设一样十分重要，因此，云龙湖景区的保安和环卫工人应该尽量选用表现良好的员工，但是该景点主管单位为了节省费用，聘任都是年龄较大的失业人员和老人。对于自己辛苦打扫的劳动成果遭到破坏，他们往往会不由自主的恶语相向。徐州话属于北方方言区，是比较粗犷的，徐州人的性格是崇武尚义，当一个文盲“崇武尚义的环卫工人”用粗犷的徐州话对游客恶语相向，相信许多人都会心里不爽，甚至故意破坏环境作为报复，这是我们十分不愿意见到的。

景区环境是影响游客对目的地选择的重要因素，因而卫生环境的改善应该得到景区管理部门的重视，不能治标不治本，敷衍了事。对于云龙山和云龙湖出现的卫生问题，希望从以下几个方面帮助改善。

首先，两个景区都需要增加公共厕所的数量，最好是提供免费厕所，不需要投入多少钱，只要建设的卫生实用。在景区入口还有主干道都要指示厕所的位置，并且还要安排适量管理员，避免出现无人管理而导致瘫痪无法使用的窘境。

其次，按照景区的特色安装合适的标识牌。云龙山上多松树，可以制作较为粗犷的指示牌悬挂于路旁的树枝上，而云龙湖的指示牌就要做的文雅一些，安放在走道的两旁。对于指示牌上的语言，要尽量的柔性化、文明化，可以模拟以花草的语气规劝，也可以从道德角度提醒。

最后，对景区的环卫人员和保安进行培训，让他们认识到个人行为对于景区形象的重要性，从而规范自己的行为，为景区的美好添砖加瓦。