MBA全景教程之管理学

管理学（MBA全景教程之四）

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲管理和企业管理

1.管理和企业管理的涵义

2.企业管理的环境变革

第二讲管理的计划职能（一）

1.计划的作用

2.计划的形式

3.计划的过程

4.目标及其制定

第三讲管理的计划职能(二)

1.过程的概念

2.标高超越活动的概念

3.标高超越活动的步骤

第四讲管理的组织职能

1.组织职能概述

2.职位的设计

3.部门化

第五讲组织的结构形式与运作

1.组织的传统结构形式

2.组织的新型结构形式

3.在组织中的权力配置

第六讲组织机构的整合与变革

1.组织机构的协调与整合

2.组织中的人力资源管理

3.组织变革的企业再造

4.分析两个企业再造实例

第七讲管理的领导职能

1.领导职能的涵义

2.领导职能的激励理论

3.领导职能的沟通理论

4.领导职能的领导方式理论

第八讲管理的控制职能

1.控制的概念

2.控制的过程

3.考评指标体系的方法

第九讲ISO9000国际标准

1.ISO9000的形成

2.ISO9000的思路和原理

3.ISO9000的构成及其在中国的运用

4.美国国家质量奖与ISO9000标准

5.总结：戴明14点与管理学

第十讲管理理论的发展历程

1.二战前的发展

2.二战中的发展

3.二战后的发展

4.未来的管理模式

第1讲管理和企业管理

【本讲重点】

管理学概说

企业管理的基本涵义

当代企业管理面临的环境

管理学概说

管理学

管理学是工商管理专业的一门基础课，是研究管理过程基本规律的课程。

【管理名言】

延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。

——德鲁克

你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？

这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。

从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。

表1-1 管理学的基本框架

要点说容内明

本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来过程１个中心展开。

所谓系统的观念，是理解管理的理论、方法、概念、原理时要用系统的观念来看问题，要２个要点用发展、变化、联系的观点来看问题，要克系统的观念服静止、孤立的看问题的方式。

全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有包治百病的灵丹妙药，所以不管什么样的管理方法和理论，都有它适应全面的观念的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合实际。任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解这些就很难理解其理论，管要形成理领域也是一样，通过了解一套行话为进一一套行话步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。３个目标要了解通过这门课程，了解并运用现代管理中的新一套观念观念来指导实践。也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、要养成一套习惯概念去做事情的习惯。计划说明见本讲“对管理的三种认识”之第三种。组织４大职能领导控制，管理学这门课程的基本轮廓就可以了然于胸了，不管看什么样的”、、34把握了“1、2教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。

企业与企业管计组领控制企业与企业管理的这部分可以分成两个小问题：下面讨论第一部分，企业与企业管理。基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。

企业管理的基本涵义

这三个词的意思。在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；——business——master，硕士；BM administration，管理。A——这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养从这个意义上讲，MBA这个词呢？对”的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。那么怎么来理解“管理人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。“管理”

对管理的三种认识

1.带领别人去实现目标从这个说法中可以引申出三个方面的含义： (1)管理者的业绩是由他人来衡量的管理得好坏取决于管理者所带领的他也未必能管理好，这意味着管理者即使累得要命，人的业绩。管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体(2) 一般来说，一个组织符

合以下三个特征：有很多人构成有共同的目标有一定的人际关系的安排管理正是存在于这样的组织之中。可以认为，管理依附于组织之上，组织是皮，管理是毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。(3)管理的目的就是要实现一定的目标

离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。

2.管理就是做正确的事和正确地做事

做正确的事和正确地做事有什么区别呢？

表1-2 做正确的事和正确地做事的区别