品管员工作计划
品管员个人工作计划
品管员个人工作计划品管员个人工作计划1无规矩不成方圆,一个前进的团体,一个有生命力的团体是需要有严格的规章制度的,为了更好的前进,督促帮助同学们养成良好的生活习惯,协助学院搞好各种活动,全心全意为同学们服务,本部门广泛征求老师同学们的意见,积极吸取上一学年工作的经验及教训,结合本学院的实际情况,现制定如下计划:1.加大抽查力度,利用评比等活动使大家养成良好的生活习惯,遵守学校、学院的'各项规章制度,努力打造卫生宿舍。
2.平时多联系同学,多发现问题,维护学生的基本礼仪,积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。
3.宿管部的成员平时也要严格要求自己,无论是在学习、工作还是生活上都要树立形象,不做有损学院学生会及宿管部名誉和形象的事情。
4.结合文学院的专业性质,开展读书月、文明宿舍和书香宿舍的活动,打造文学院书香宿舍的品牌。
计划在文化活动月期间与大运河诗词楹联社继续合作,完成诗意栖居等文化活动。
5.努力和学生会其他部门、各学生社团搞好联系,以便开展各种活动,提高文学院学生会办事效率。
6.加大宿舍安全知识宣传,排查用电隐患以及消防隐患,打造文学院安全宿舍。
7.在实际工作中,分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通,提高工作效率。
8.继续对各宿舍舍长进行培训,强调安全、卫生和文化。
9.计划与心理健康发展部合作,在值班室设立心理驿站,以帮助解决同学们的心理问题最后,根据院内的工作及时制定和更换工作计划,跟上学院的步伐,增强全局意识,责任意识和服务意识,全面提升工作质量和水平,开创我院和谐创新生工作的新局面.品管员个人工作计划2一、保证业务、工作流程的顺利开展1.对于客户的退货产品回仓,以对应的采购退货单为收据收货,仓库核对货单无误后开具标准的退货单,注明原采购单号,并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货,保持客户能在第一时间里收到新的产品。
2.仓库会根据产品性质和仓储条件,对储存的产品安排适宜的场所,合理堆码,妥善苫垫,易碎品轻拿轻放。
品管部工作计划范文3篇
品管部工作计划范文品管部是企业质量管理的核心,任何产品和服务的质量都是由该部门负责的。
为了保障企业质量的稳定性和可持续发展,品管部需要制定合理的工作计划,协助公司管理体系运行,全面提升企业品质水平。
本文将提供3个品管部门的工作计划范文,供参考。
工作计划范文1:以质量为中心,持续改进目标•建立和维护质量管理体系。
•提高产品和服务的质量水平。
•保证产品合规性与安全性。
计划内容1.了解现行标准–与公司相关的标准、法规及客户要求。
–对新的标准、法规及客户要求进行分析。
2.自我评价–定期进行内部审核,及时发现问题并进行纠正。
–考虑对公司自身的问题开展特别的评价和分析,形成改进措施。
3.对公司流程进行内部审查–对所有的业务流程进行评估,分析质量并寻找改进措施。
–修改和实施公司的过程和程序,以优化整个流程。
4.持续改进–定期对所有的工艺、设施和材料开展改进评价。
为改善关键的流程提供正确的措施。
–对公司的实施以及体系进行持续改进。
实施时间表•每月最后一周,对过去的工作进行总结和复盘,并推进相应的改进方案的执行。
•对重要流程开展年度内部审核,每年一次,并在执行过程中积极发现和处理问题。
工作计划范文2:加强过程控制,提高交付质量目标•提高交付质量,降低客户投诉率。
•降低制造和交付成本。
•提高操作过程的效率。
计划内容1.定义过程–按照标准化定义过程和步骤,并对员工进行详细的培训。
–将专家知识和经验与已有的过程相结合,确保过程的有效性。
2.设计控制计划–对关键过程进行控制和监控,确保过程的稳定性。
–设计和实施控制计划与监控程序,确保在任何时间,都可以获取所需的数据和信息,以及追踪所有的重要问题。
3.跟踪和记录数据–进行数据和信息的收集、记录和评估,以确定质量目标是否实现。
–向客户发出问卷,对其满意度进行评估。
4.对整个流程开展评价–开展现场和过程评价,了解应用过程和实施效果。
–根据评价情况,及时发现和推进改进方案。
实施时间表•每个季度,对制造和交付质量情况进行总结,并推进相应的改进方案执行。
品管员年度工作计划7篇
品管员年度工作计划7篇第一篇:引言随着企业的发展和竞争的加剧,品质管理越来越受到重视。
品质管理员作为质量管理团队的核心成员,承担着重要的工作任务。
为了有效地组织和实施品质管理工作,制定一份具体可行的年度工作计划至关重要。
本文将围绕品质管理员的工作职责,将年度工作计划分为七个方面,包括质量监控与评估、质量培训与教育、质量改进与创新、质量体系建设、供应商管理、客户满意度调研和质量问题解决等。
第二篇:质量监控与评估质量监控与评估是品质管理员的首要任务之一。
他们应该负责分析生产过程中出现的质量问题,并提出改进意见。
此外,在各生产环节中收集各种数据,根据数据分析和评估产品的质量水平,并及时汇报给管理层。
此外,还需要定期开展不同层次的质量审计,以确保产品质量得到有效控制。
第三篇:质量培训与教育质量培训与教育是提高员工质量意识和技能的基础工作。
品质管理员需要设计并组织培训课程,包括质量知识和技能的培训,以及质量管理体系的培训。
通过培训,提升员工对质量的认识与理解,使其在工作中注重质量,提高生产绩效。
品质管理员还需要对培训成效进行评估,并根据评估结果不断改进培训计划。
第四篇:质量改进与创新质量改进与创新是品质管理员的核心任务之一。
他们应该积极参与质量改进活动,并推动技术创新。
通过使用各种质量改进方法和工具,如六西格玛、TQM等,定期评估生产过程并制定改进措施,以提高产品质量和生产效率。
此外,他们还应该密切关注市场趋势和竞争对手的动向,推动产品创新和技术升级,提高企业的竞争力。
第五篇:质量体系建设质量体系建设是确保企业质量管理工作有效运行的基础。
品质管理员应根据公司的战略目标和质量管理要求,建立和完善质量管理体系。
他们需要参与制定和修订相关质量文件和标准,确保质量管理体系与国家和行业标准相符合。
另外,他们还要组织和参与内部和外部质量体系审核,以确保质量管理体系的有效运行。
第六篇:供应商管理供应商管理是品质管理员的重要任务之一。
品管部工作计划(共3篇)
品管部工作方案〔共3篇〕第1篇:品管部工作方案一、确保质量体系有效地施行和运行1。
1总结10年质量目的达成情况,制定公司20xx年地质量目的与施行方案。
1。
2进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门地职责和权限,争取做到组织架构地科学适用,确保体系顺畅有效地运行。
1。
3全员品质〔quality〕课程方案支配、培训与考核。
提升员工地品质〔quality〕意识,ISO9001:20xx版质量管理体系中有“八项质量管理原那么”,其中第三项原那么就是“全员参与”。
只有所有地员工都投入到质量管理中去,公司地质量才能上一个层次,假如违犯了这个原那么,质量管理变成了品质〔quality〕部门地事情,那么所提倡地“产品品质〔quality〕”就会变成一句空话,质量操纵也最终会走向失败。
因此对全体员工地质量意识培训非常重要。
1。
4内部审核地统筹方案支配与执行,及不符合项地跟踪改良。
1。
5管理评审地统筹方案支配,并监视施行,及时做好管理评审报告,相关资料整理归档。
二、行业〔企业〕标准地搜集、编写、审核、批准与推广施行2。
1****行业地知识教材地编写,由品管部召集研发技术、业务、消费等人员,搜集相关地根底知识,再查阅搜集相关地国内外标准,把这些资料转化为本公司地内部文件。
2。
2对此内部文件进展讨论,请有关专业人士修订。
经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。
2。
3为加强行业标准地应用,需在公司内支配相应地内部学习培训,并进展定期考核,将考核地结果作为员工晋升和加薪地根据,最终到达所有员工熟悉行业标准。
三、产品可靠性能保证工作3。
1公司产品知识文件地完善,定期对新产品和新客户等技术要求进展整理统计,并形成详细地相关文件要求,经审核和批准后在公司内部发放和支配培训,一是防止消费错误;二是以到达各部门员工对所有产品地性能要求熟悉,由此知道可能影响产品质〔quality〕量地材料因素和操作因素,从而到达操纵品质〔quality〕地目地。
《品管部工作计划 5篇》
《品管部工作计划5篇》第一篇:品管部工作计划一、确保质量体系有效地实施和运行1.1总结xx年质量目标达成情况,制定公司xx年地质量目标与实施计划.1.2进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门地职责和权限,争取做到组织架构地科学适用,确保体系顺畅有效地运行.1.3全员品质(quality)课程计划支配、培训与考核.提升员工地品质(quality)意识,iso9001:xx版质量管理体系中有“八项质量管理原则”,其中第三项原则就是“全员参与”.只有所有地员工都投入到质量管理中去,公司地质量才能上一个层次,如果违背了这个原则,质量管理变成了品质(quality)部门地事情,那么所提倡地“产品品质(quality)”就会变成一句空话,质量操纵也最终会走向失败.因此对全体员工地质量意识培训非常重要.1.4内部审核地统筹计划支配与执行,及不符合项地跟踪改进.1.5管理评审地统筹计划支配,并监督实施,及时做好管理评审报告,相关资料整理归档.二、行业(企业)标准地收集、编写、审核、批准与推广实施2.1xxxx行业地知识教材地编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关地基础知识,再查阅收集相关地国内外标准,把这些资料转化为本公司地内部文件.2.2对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用.2.3为加强行业标准地应用,需在公司内支配相应地内部学习培训,并进行定期考核,将考核地结果作为员工晋升和加薪地依据,最终达到所有员工熟悉行业标准.三、产品可靠性能保证工作3.1公司产品知识文件地完善,定期对新产品和新客户等技术要求进行整理统计,并形成具体地相关文件要求,经审核和批准后在公司内部发放和支配培训,一是防止生产错误;二是以达到各部门员工对所有产品地性能要求熟悉,由此知道可能影响产品质(quality)量地材料因素和操作因素,从而达到操纵品质(quality)地目地.3.2产品品质(quality)保证流程制度,根据产品地特点及客户要求,编制了各类不同地作业标准、作业指导书等,对关键工序进行重点操纵,作业人员把关自检工作,qc人员对每个流程进行稽查,预防不合格地产品,消除不良隐患.3.3对产品地关键操纵点地实验室测试数据做汇总统计,找出其规律性,对产品过程进行优化.3.4定期对现场产品随机抽取,送往外部权威机构,对产品地各项性能指标进行检测鉴定,验证并确保内部检测地可靠性和稳定性.四、供应商管理4.1进料检验是质量操纵地首要关口,只有把进料地质量操纵好,才能保证后续地正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供应商管理和供应商建立一种良好地合作关系特别重要.4.2协助采购对供应商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善;对供应商地质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要地浪费和损失,达到共赢地目地.五、建立品质(quality)考核制度5.1品质(quality)考核制度是对员工在品质(quality)方面所做工作地评价,可以促进员工对品质(quality)改善地积极性.当经过自己手做出地产品,它地品质(quality)好坏与自己地收入联系上时,不自觉地就会对自己地工作负责,对自己地质量负责.5.2品质(quality)考核制度地制定,制度地对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质(quality)量地考核,以激发基层员工地工作热情,提高自身技能,促进公司产品质(quality)量得以稳步提高,同时为基层员工工资地计算提供部分依据.制度引导员工关心产品地质量,达成质量目标,满足客户地需求.鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定地原则是公平、公正、合理.第二篇:品管部工作计划品质管理部部门工作规划根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,提高工作效率和服务质量,以满足客户的需要。
品管员工作计划参考5篇
品管员工作计划参考5篇品管员工作计划篇1一、库管理应注意的环节1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一,相互一致。
合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。
及时登记台帐,保证帐物一致.3、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、物、卡三者一致。
必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录,如有变动及时向领导反映,以便及时调整。
4、生产车间必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量,并严格控制各类物资的库存量;仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理,对存放期限较长,逾期失效等不良存货,要按月编制报表,报送领导及财务人员.二、入库管理1、物料进库时,仓库xxx必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库,杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2、入库时,仓库xxx必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目,如发现物资数量、质量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。
未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内,经检验不合格的物资一律退回,放在暂放区域,同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3、收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。
收料单上必须有仓库保管员及经手人签字,并且字迹清楚。
每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。
三、出库管理1、各类材料的发出,原则上采用先进先出法。
物料(包括原材料、半成品)出库时必须办理出库手续,并做到限额领料,车间领用的物料必须由车间主任(或其指定人员)统一领取,领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料,领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况,核对正确后方可发料;仓管员应开具领料单,经领料人签字,登记入卡、入帐。
2024年品管员的工作计划
加强物料控制工作,提升物料管理水平。完善不良品、呆滞物料的管理,不良品要单独建账管理,对呆滞品在春节前对现场物料进行一次清理。及时反馈物料信息,为计划、采购、物控工作提供参考信息。与生产单位进行沟通,尽量使用jit模式从而来降低企业的仓储成本,使企业获得的.利润最大化。
下我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:
一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,对下工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货情况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了的各项任务:
做好出入库管理是库房管理的重中之重。在验收核对无误后,开具入库单,认真总结每次入库的价格,做到价格方面的控制,同时保留原送货清单以备查阅;出库物品凭调拨单或配送单出库并开具出库单,出库单必须有主管领导和领物人签字,做到交接手续完备,中间无任何脱节。当出库物资需要发货时,须按客户的具体要求,提供优质服务。当发生出入库时,每完成一笔,除及时填写出入库单外还要及时做好出入库台账,在此期间定期做好库存盘点和日常检查,确保物资库存盘点与出入库台账相符,当零星物资缺少应及时上报采购,确保库房管理的顺利进行。出入库程序繁琐易出错,减少出入库单填写的错误,保证物资入库单据传递的及时性,是验证我们工作态度的最直接的表现。
2023年品管部工作计划六篇
2023年品管部工作计划六篇品管部工作计划篇1时光飞逝,转眼己进入,时值公司酝酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际,面对新产品的不断出现、市场的变化,品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
品管部将继续按照公司制定的总目标,将品质工作向各部门深入的指示。
提升品质人员素质,即时跟进新产品、新标准。
做好的品质管理策划,严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划,将工程质量机能展开将引入质量系统控制,加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
在悄然逝去的品管部有些环节还做的不够到位,在即将到来的,我们将从如下几个方面来完善部门管理与变革:部门管理运用系统化、标准化的思想规范品管工作流程,从供应商质量管理、进料检验、不合格评审、过程巡检到产品确认与全系列的资料制作、再到过程变更与客诉处理等,作好每一个细节的规范与衔接,用质量目标(来料合格率、来料检验控制率、生产返工率、生产不良率与客户投诉率)来量化考核标准。
质量目标如下:来料数量合格率98%来料检验控制率99.8%生产返工率(冲压)2‰生产返工率(包装)2‰生产不良率2‰客户投诉件数24件以下一、供应商管理:进料检验是质量控制的首要关口,只有把进料的质量控制好才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此加强供应商管理和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。
协助采购对供应商进行供应商质量考核评估,对现有考核制度优化并完善,对供应商的质量要示予以文件化形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的。
二、文件工作:1、产品确认工作提前:产品确认书将由品管组织牵头进行,为满足客户质量要求,在打样阶段品管提前介入,与供应商与生产部门提前确立产品的质量标准与加工工艺,提供满足客户要求的产品。
2、不合格评审:抓好不合格评审报告供应商的改善回复确认工作,对累教不改的供应商提请采购及相关领导作好处罚机制与更换工作。
品管员工作计划6篇
品管员工作计划6篇品管员工作计划篇120xx年下半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。
现将20xx年下半的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是销售内勤和仓管。
主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。
另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货情况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。
我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年的各项任务:1、统计情况:能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:原材料厂家报的收货数量,跟我接收的数量要核对准确。
如有多或是少的情况,要及时汇报给采购部。
3、仓管报表:做好每天出库、入库的台账数据,就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足总结半年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
一方面,由于个人能力素质不够高,成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。
四、20xx年上半年工作计划上半年我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作。
打算从以下几个方面开展工作:一是加强工作统筹,根据公司领导的年度工作要求,对上半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
品管部工作计划范本5篇
品管部工作计划范本5篇人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们的工作同时也在不断更新迭代中,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是小编为大家整理的品管部工作计划范本,希望能够帮助到大家!品管部工作计划范本1通过一个星期对公司的产品、品质系统、人力资源、供应商等方面的了解,发现公司的产品大部分外包。
故品管部的工作重点在供应商的品质管理这一块。
当然公司品质工作已逐步有效的在向这个领域靠拢。
但仍存在以下几个方面的不足有待改善。
一、品管部之品保课与品检课的工作未形成良好的圆相交的现象,故品管部的人力资源必须重组,形成专人专项的管理模式。
二、供应商管理制度不完善具体如下:1、供应商前期开发这一块品质介入的太小,几乎空白。
2、供应商考核、惩处方面无法可依,无章可循。
故必须制定《供应商管理办法》、《供应商品质考核办法》、《供应处罚管理办法》来更好的管理提升供应商的品质。
三、外发人员(SQA、品质技术员)对产品的工艺及后加工的工艺了解不透彻,品质控制点拿捏不准,造成异常处理不迅速,标准判断不准确。
故必须对相关外发人员及QE人员进行以下几方面的培训:a、表面处理工艺b、塑胶件对后加工的影响。
以便更好更快的提品质人员的业务能力。
四、外发人员工作可控性差,品质控制成效不明显,很大部分是没有制度的约束。
故必须制定《外发人员考核制度》,以达到真正提升供应商品质的作用。
五、品管部人员的工作没有细化目标且业绩未能与工资直接挂钩,导致人员形成一种做与不做一个样,做好做坏一个样,做多做少一个样的吃大锅饭的现象。
六、公司产品的信息共享不完整,严重影向产品量产的品质控制,例如:a。
新产品发部会的及时性,及相关样板、图片资料的全面性。
b。
产品后加工信息的明确性,一定要一个物料编号的产品对应后加工的工艺信息。
故必须与工程部开会解决这个问题,并希望得到高层的支持。
总之品管部的工作控制重点要让品管人员、工程师、主管及经理由厂内走出厂外,从源头控制问题,以提升供应商品质来提高公司的品质。
品管工作计划六篇
品管工作计划六篇品管工作计划六篇日子如同白驹过隙,不经意间,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。
什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编帮大家整理的品管工作计划6篇,希望对大家有所帮助。
品管工作计划篇1在新的一年里,我科将根据医院发展的总体目标以改革创新的意识,求新务实的精神,脚踏实地的作风,做好我科的各项工作为提高药品的质量,提高科室创新发展以及为我院创造更大的经济效益一下是我科20xx年工作计划:1、我们必须必须抓好药品的质量安全。
2、落实并执行国家基本药物政策,加强基本药物使用,优先采购基本药物,提倡临床医师优先使用国家基本药物,争取国家基本药物适用率达到90%。
3、坚持网上采购,加强各科室沟通,征询各科室用药计划满足临床需要。
4、进一步加强药品的管理,严格执行麻、精药品的“五专一定”,确保采购,保证使用安全。
5、在院领导的领导下开展医务人员的抗菌药物临床应用培训,加强临床医生合理用药的培训,加强合理用药的检测。
6、加强业务学习,提高科室人员的业务素质,提高科室人员的职业素质。
7、加强药品不良反应的报告制度。
人们的健康需求增加,医疗市场日趋规范,市场竞争更加激烈,这也给我们的发展带来前所未有的机遇。
因此,必须抓住这一难得的历史机遇,寻求新的突破,提高核心竞争力。
让我们满怀激情,以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高药品质量、推动科室创新发展,做出积极的贡献!让我们共同携起手来,集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为!以发展为目标,以质量为抓手,以服务为根本,为医院卫生事业的发展注入新的活力! 品管工作计划篇2根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门生产和业务的需要。
品管部工作计划范文5篇
品管部工作计划范文5篇工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排,如提出任务、制定指标、完成时间、解决方案和步骤方法等。
以下是小编整理的品管部工作计划范文5篇,欢迎阅读参考!品管部工作计划(1)一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少:仅有2人,到11月份时只有3人。
控制范围广:包括了进料、入库、出货、工程,还包括体系建设等工作。
加之公司在今年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。
在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施:1.采用周报对当周工作进行总结,统计进料合格率、产品合格率。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作,先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等30多份文件,为作业员提供判定准则。
具体如下:《泰瑞达控制计划》硬管和软管、《各类密封接头进料检验规范》、《CLP链式卡箍、普通卡箍进料检验规范》、《卫生级不锈钢铸造卡箍进料检验规范》、《各类法兰进料检验规范》、《车削毛坯进料检规范》、《各类不锈钢金属软管进料检验规范》、《各种压网环((2016年度村委会工作计划)开口、闭口)进料检验规范》、《泰瑞达产品检验规范20份》、《各种螺丝、螺栓、螺帽进料检验规范》、《抽样检验规则》、《材质管理办法》、《供应商评鉴表》、《供应商核准表》、《供应商管理办法》3.建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率,确保品质监控的质量。
4.加强业务知识学习,亲自到车间进行各项工程质量监控工作,确保部门工作任务的完成。
二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:1.在陆总的领导下积极准备,并于今年11月份一次性通过了ISO9001:20XX 质量体系的复审,并取得证书。
2.设计统计报表完善质量记录和质量统计。
品管员工作计划通用6篇
品管员工作计划通用6篇品管员工作计划篇1仓管的主要任务是:保管好库存货物,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,面向销售,服务周到,降低费用。
一、仓库管理的目的、现存问题、目标、实现目标的基??仓库管理的目的:货物的有序保管。
库存实时反馈。
通过仓库的调整使整个erp系统能运转起来,将公司的工作流程及工作状态能实时地系统反映,给管理层决策提供支持。
仓库目前存在几个问题:(1)库管有人员职责范围不明确,提高仓库人员的责任感,明确库管的工作职责和工作范围。
(2)货物未按种类、型号进行有效的分类摆放。
般运货物时不太细致,对有些货物应轻拿轻放。
(3)帐的实时性差,货物进入库时未及时登记或登记出入库单每张可能会做几次出入帐,全部完成后才会交给记帐员作帐,这种情况下帐面数据很难反馈实时库存。
(4)货物的摆放规则不明确。
对于货物摆放一直没有一个明确的原则,专案成堆摆放的执行也不彻底,出现货物是堆摆放的判断由每个库管自己来决定。
(5)仓库的货物编码与工厂部、销售部的货物编号无法一一对应。
这样会造成仓库帐面与公司一帐面存在偏差,也会加大工作量。
仓库管理的目标:(1)帐、卡、物一致,达到最基本的保管作用。
(2)实时反应仓库的备货情况、实时库存、呆滞货物状态。
(3)实时、系统地反馈仓库所能涉及到的工厂、销售相关数据。
仓库能反映出货物的来货周期、来货的不良率、入库进度、成品的库存走势、出厂成品返修比率。
仓库管理目标实现的基础:(1)仓库流程电脑化,并尽量多的过程数据通过电脑实时、系统反馈出来。
(2)对仓库相关的数据进行采集,尽量多地将各个相关流程上的数据反馈出来。
相关的计划和进度:1、让仓库相关工作人员意识到仓库的重要性。
(1)传达领导对仓库的重视,阐述仓库在公司工作流程中的作用,让员工意识到自己岗位的作用性。
(2)为组长以上的核心团队鼓劲。
(3)解决所有人员对搬运不满的问题,保证的协调。
2、对仓库的区域进行明确,先实现仓库区域条理化。
品管部工作计划通用11篇
品管部工作计划通用11篇品管部下半年工作计划篇一一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少:仅有5人,到7月份时只有4人。
控制范围广:包括了进料、入库、出货、工程、售后,还包括体系建设、5S管理等工作。
加之公司在今年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。
在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。
对此采取了以下措施:1.采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
各责任人按计划行事,我主要做跟踪,保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。
针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,亲自查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。
先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件,为作业员提供判定准则。
具体如下:----X3.建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等,并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核,确保品质监控的质量。
4.加强业务知识学习,部门经理亲自随--和工程调试人员下工地,熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。
现已熟悉了工程监理的整套动作流程。
以便于在部门人力紧张时,亲自下工地进行各项工程质量监控工作,确保部门工作任务的完成。
二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:1.在罗总的领导下积极准备,并于今年3月份一次性通过了AQA(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管理体系的年度监督审查。
并取得AQA颁发的证书。
2.为确保体系的正常运作,按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核,共发现不符合项14个,发现的问题部分已纠正,其它进行中。
品管员工作计划及总结6篇
品管员工作计划及总结6篇品管员工作计划及总结篇1一年来,在电子商务部领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕电子商务的物资仓储工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现就自己的一年工作作简要总结。
一、主要工作(一)抓学习,不断提高自身素质。
(二)强化工作职能,服务物资仓储工作。
1、我主要负责保管物资52类(管道配件、法兰),49类(炼油配件)。
在工作中能够严格要求自己,树立服务理念。
2、协助计划员、采购员做好物资的质量及数量的验收。
发现问题及时汇报,立即整改。
协助计划员做好出入库及准确及时入库。
3、物资发放,能认真执行物资发放规定,敢于坚持原则不徇私情,保证物资的准确性。
4、帐目管理,每月认真上帐,及时报出各种数据报表,认真清点物资数量。
做到账、卡、物、资金四对口。
全年入库单1401份,入库金额1327万元,出库单1712份,出库金额1379万元;发放物资约6、6万件。
尽管保管物资数量多、品种杂、金额小,但数量帐目无一漏差。
5、做好仓库管理工作,物资分类存放,排放整齐有序,做到帐物相符,保持仓库内卫生,注意防火,防盗工作。
三、存在问题及明年工作计划辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的性格急躁,不讲究工作方法等问题也要端正态度、努力克服。
我对明年工作也提出了初步设想,一是继续加强理论学习,牢固树立“服务是第一位”的观念,二是继续加强业务学习,积极争取参加各类培训班,做业务上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新台阶;三是账目方面,我要努力学好计算机为明年的账目联网做好充分准备。
面对领导及同事的期许,我满怀信心,相信在电子商务部领导和同志的帮助的下,我一定能把工作做得更好,名副其实地成为一名合格的物资保管员。
品管员工作计划及总结篇220__年即将过去,在过去的一年里在公司正确领导和员工的积极协助下,库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。
库房面貌得到了有效的改善,服务于工程项目的效率得到了提高。
2024年品管部工作计划精编(三篇)
2024年品管部工作计划精编一、引言随着市场竞争的不断加剧,品质管理对企业的重要性也日益突显。
作为公司品质管理的核心部门,品管部门在2024年将持续致力于提升产品和服务质量,优化内部运营流程,加强团队建设,以实现企业可持续发展的目标。
本文将详细介绍品管部门的工作计划,包括质量控制、过程改进、团队建设等方面。
二、质量控制1. 加强供应商管理2024年,品管部门将加强对供应商的管理,建立供应商评估制度,并对供应商进行定期评估和培训,确保供应链中的各个环节符合公司质量标准。
2. 强化产品质量控制我们将持续加强对产品质量的全面控制,包括对原材料的严格筛选、生产过程的监控和成品的质检。
同时,我们将优化检测设备,引入先进的质检技术,以提升产品质量控制的效率和准确性。
3. 客户投诉处理我们将建立健全的客户投诉处理机制,及时收集、跟踪和解决客户的投诉和意见,加强与客户的沟通和反馈,为客户提供更好的产品和服务。
三、过程改进1. 流程优化我们将对各项关键业务流程进行评估和优化,通过精简流程,减少不必要的环节和浪费,提高工作效率和产品质量。
2. 数据分析品管部门将加强对生产数据的分析和统计,建立合理的统计模型,深入挖掘数据背后的信息,为决策提供科学依据。
3. 环境管理我们将积极推动环境管理工作,加强对环境保护法规的宣传和培训,优化资源利用和废物处理的流程,推动绿色生产。
四、团队建设1. 人才培养品管部门将加强对员工的培训和发展,提升员工的专业水平和综合素质。
我们将组织各类培训活动,包括专业知识培训、技能培训和团队合作培训等,为员工提供良好的学习和发展平台。
2. 团队合作我们将促进团队合作,加强内部部门间的协作和沟通。
品管部门将与其他部门密切合作,推动各项工作的顺利进行,提高整体效能。
3. 奖励机制我们将建立有效的奖励机制,激励员工的积极性和创造力。
通过设立优秀员工奖、团队贡献奖等,激发员工的工作热情,营造良好的工作氛围。
品管工作计划最新8篇
品管工作计划最新8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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关于品管部的工作计划范文3篇
关于品管部的工作计划范文3篇关于品管部的工作计划范文3篇导语:工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
以下是小编整理关于品管部的工作计划范文,以供参考。
【篇一:品管部工作计划】一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作,认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差,一些是因为标准设置的不尽合理,还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善,保证品质管理工作有章可依,同时要严把执行关,让产品质量与标准要求尽可能的接近,直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中,仅做到了大宗、重要原料的检验,并且检验项目不够全面,检验记录不够完整,偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始,对外购大宗物料,全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料,执行全数检验;对于难以验证的原料,要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作,按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的,及时发出car(品质异常通知单)要求改正,并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日,因交期紧,糊制环节人员紧缺,临时抽调2名巡检帮忙检封,致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同,品质状况堪忧。
为保证制程质量,计划自9月4前要各现场巡检人员归位,以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发,主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自9月上旬,对新发现的批量质量事故,必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单),发现事故4小时内拿出临时纠正措施,24小时内拿出长期预防措施,2天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期,由于对过程的关注,没有充分认识到产成品抽样检验的重要性,导致,经常到客户验货时发现产品不良。
自9月上旬开始,需对要入库的产成品进行aql抽样检测,并对检查结果做好完整记录。
品管的工作计划推荐7篇
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品管员工作计划篇一:XX年品管部工作计划品管部工作计划XX年我对部门进行全面工作规划!严格执行检验标准,坚持基本原则,原则是不生产不良品,不制造不良品,不接收不良品;把好质量关,将与各部门一起铸造普乐更好的明天。
我建议XX年定为《质量年》分《质量月》分步骤执行,具体实施细节另行起草; 1;来料检验控制;·根据明年计划实施ERP系统,严格按照ERP流程,检验来料产品;·逐步完善来料检验流程管理制度,及时更新来料质量标准;·逐步完善来料,木皮、大理石、五金、板材、皮、布、样品归挡查询;·严格执行特采流程,周、月、季度、年度,报表的统计分析,数据化;·参照图纸检验,尺寸、规格、材质、款式、颜色、大理石、五金试装制度执行;·发现不合格产品时及时作退货处理,及时告知产品不合格原因,提交质量异常报告,《紧急情况马上处理》《2小时内处理》《8小内处理》超出时间未处理的,根据质量处罚制度,开出罚款单;限期完成;·每周统计分析来料不合格原因,提交周质量总结;·每月统计供应商合格率,评审供应商;提交部门汇总,报采购部整改; 2;首件检验控制;·明确各岗位责任制度,品管负责质量确认,技术人员确认技术改进及款式,生产主管确认工艺结构,方可进行大货生产;3;制程检验控制;·品管工序基本岗位职责,对图纸提前了解,对生产进度了解,对产品质量要求了解,对自己所管辖的车间质量负全责,有义务对员工技术指导,·品管根据首件确认样,进行检验,发现问题及时沟通;·品管对所管辖的车间时时跟踪掌握一切情况;·品管有义务有责任积极配合生产主管管理车间,包括6S等等;·明年计划车间实行全检制度;一对一对产品进行检验核对验;·发现不合格产品时必须要求车间主管在《紧急2小时内处理》《8小时内处理》《24小内处理》返工完成,超出时间未处理的,根据生产质量处罚制度,开出罚款单;限期返工完成;·返工造成成本浪费的,根据生产质量处罚制度,开出罚款单;·车间工序交接制度,品管检验合格签字,生产主管同时签字确认方可交下一道工序交接,同下一道工序品管主管签字确认,环环相扣;·品管发现重大质量问题,有权利阻止生产作业,及时纠正错误,及时查明原因,及时反馈给生产主管,同时上报部门主管,直到问题解决,方可生产; 4;样品检验控制;·样品图纸交底会,参与部门品管,生产,技术,项目,各部门指出问题点;·样品生产时《品管》及时跟踪样品生产进度及样品质量;发现问题及时跟踪处理;·半成品样板房评审,需由品管、生产、技术、项目,评审合格签字方可流入下一道工序生产;·成品样板房评审,需要由品管、生产、技术、项目,评审合格签字方可出货; 5;大货成品检验控制;·成品检验《品管》根据图纸要求,依据质量检验标准,检验油漆外观,尺寸,规格、颜色、产品结构,产品组装工艺细节,检验合格后贴上合格标签,通知包装部及时包装,检验不合格产品时及时贴上不合格标签,告知责任部门及时返工,返工时间分为三个时段《紧急2小时内处理》《8小时内处理》《24小内处理》成品检验《品管》全程保证产品合格率;·成品检验《品管》对不合格产品贴上不合格标签,及时分析产品异常原因,提交异常跟踪单,跟踪处理及返工结果,返工造成成本浪费的,根据生产质量处罚制度,开出罚款单;·成品《品管》统计每天异常情况;6;外协检验控制;·外协《品管》根据技术部提供的图纸,根据公司质量检验标准,检验外协产品;·外协《品管》跟进生产进度,发现异常情况及时跟加工厂沟通协助处理,保持每天跟公司汇报每天的生产进度情况及质量情况,发现重大质量问题,及时跟公司责任部门沟通解决,同时报告部门主管协助处理,跟踪处理工作情况;·外协《品管》填写质量报表,总结分析现状,评审加工厂;·外协《品管》必须保质保量完成任务,保证加工厂发出产品合格率100%; 7;部门管理控制;·每周质量报表统计分析,上报总经办;·每周质量及时通报责任部门;·每周质量处罚通报;·每周质量异常通报·每周质量异常跟踪处理进度;·每周质量异常整改进度报告;·每周质量KPI考核统计;·协调各部门工作,项目、生产、技术、采购,逐步完善处罚制度,监督相关责任部门工作进度;·每周外协质量反馈上报;·外协产品控制合格率100%·每周《质量年》质量统计分析;·每月对部门人员专业知识培训考试;·外请专业老师对部门理人员论知识的培训,及IS质量标准的培训;8;部门人员培训计划;·每月对部门人员进行培训,培训内容包括,产品知识,产品图纸,检验标准,检验方法,ISO体系的培训实践应用;·每月对部门凝聚力的培训,部门人员的执行力的培训;·每月对部门人员统计方法的培训,QC七大手法的培训;9;部门KPI考核实施计划;·品管每月底薪中拿出500,+公司拿出500,合计1000作为品管每月绩效考核工资;·每月对品管工作能力考核;10分·每月对品管工作态度考核;10分·每月对品管检验产品合格率考核;10分·每月对品管工作保质保量的考核;10分·每月对品管工作责任心考核;10分·每月对品管沟通能力考核;10分·每月对品管执行力考核10分·每月对品管学习能力考核10分·每月对品管服从管理考核10分·每月对品管忠诚考核10分·品管第一个月考核低于60分的,进行培训,罚款处理,第二个月考核低于70分的,考核工资按照80%发放,第三月考核低于80分,考核工资按照50%分放,调离原来的岗位,参加生产技术培训,质量标准培训,专业知识培训,产品知识培训,四次考核任然达不到80分,辞退处理,每月工序品管必须考核分数在90分以上,考核工资全部发放;10;制程定岗定位控制;·工序《品管》定岗定位,责任制度;·工序《品管》对车间存在的问题应及时提出,及时纠正;·工序《品管》生产进度了如指掌,质量异常分析原因;·工序《品管》对生产主管工作监督权利,处罚权利;·工序《品管》有义务对员工技术指导,有义务监督公司出台各项规章制度执行情况;·工序《品管》必须保质保量完成各项检验目标;10;质量体系的维护;·年终协助各部门对质量体系内审,检查各部门对体系执行情况;·外审协助完成工作,日常对体系的维护工作,更新工作;11;产品全年合格率达到98%目标,分4季度完成目标;·1季度;来料合格率达到92%,制程合格率达到90%,成品合格率达到93%,出厂合格率达到94%;·2季度;来料合格率达到95%,制程合格率达到92%,成品合格率达到94%,出厂合格率达到95%;·3季度;来料合格率达到96%,制程合格率达到94%,成品合格率达到96%,出厂合格率达到97%;·4季度;来料合格率达到98%,制程合格率达到96%,成品合格率达到97%,出厂合格率达到98%;品管部:XXXXX-3-6篇二:品管部XX年年终总结及XX年工作计划品管部XX年年终总结及XX年工作计划一、部门使命/文化/目标/主线1. 部门工作使命:执行质量流程、规范、标准;控制过程质量;降低质量成本2. 部门组织文化:建立思想统一、步调一致、拧成一股绳、朝着一个方向进取的团队。
在工作中不断学习和改善,不断提升自我素养。
3. 部门质量目标:提高来料批次上线合格率、提高产品批次合格率、减少客户投诉质量事故4. 部门工作主线:A完善质量控制体系,重点关注过程。
B配合技术部优化流程,删减不增值的过程,让大家能够高效工作,降低生产成本。
C围绕三个问题(发现问题、解决问题、预防问题)运用质量工具/信息管理/质量分析/质量改善进行关键质量控制,以合理的资源去控制产品质量,降低质量损失成本。
二、质量问题回顾1原材料检验(—)分析:以上是我们的主要供应商/外协商,其电镀污染、擦伤/损伤、色差、异味、麻点、毛刺、硬度不够、水渍成为主要不合格项对策:A配合物控部加强对供应商/外协商的选择/整改,确保质量可靠的供应商/外协商成为合格的供应商/外协商。
B通过培训供应商/外协商/内部进一步提升检验员的检测能力,深入到关键物料的供应商/外协商的过程控制,提升他们的制程能力,提升来料质量。
C加强供应商的考核,每月出考核结果,对于表现不好的供应商进行警告并要求定期整改,整改完成后组织相关部门人员对供应商的整改效果进行确认,整改不合格的申请取消其合格供应商资格。
D推行物料标准化,提高物料的通用率,减少物料种类的数量。
加强不合格的分析、改善及处罚,通过预防减少同类问题多次发生。
E加强与供应商/外协商之间的标准探讨,达成标准共识,避免标准不统一导致的抽检不良产生。
2.生产车间过程检验(—)分析:生产技术能力不足,特别是喷涂车间。
在生产中摸索经验导致不合格品频繁发生。
生产整个质量控制能力不足,标准掌握不准确等导致漏检、错判等情况发生。
产品研发阶段的质量控制做的不够,很多问题依赖质检和客户来发现,导致问题的分析改善滞后生产的分析、改善能力较差,问题的分析没有挖掘出真正的根本原因,往往都逃避问题,就算是改善措施落实也并不彻底。
员工质量意识及生产技能普遍不高再加上管理不完善导致质量事故频繁。
对策:通过对技术的引进和学习来弥补生产技术能力的不足。
通过对内部(质检/班组)的培训,提高员工的质量意识和技能真正做到质量全员参与。
深入到研发过程的质量管控,提前发现问题、改善问题,保证推出产品的成功率。
每周与各部门召开品质例会的检讨,通过总结检讨找出问题的根本原因预防问题发生。
对生产设备建立点检制度,确保生产条件的正常、持续、稳定的状态。
3客户投诉(—)分析:生产整个质量控制能力不足,标准掌握不准确等导致漏检、错判等情况发生。
每个酒厂的标准不一致,对每个酒厂的特殊严控点了解不深入。
生产的分析、改善能力较差,问题的分析没有挖掘出真正的根本原因,往往都逃避问题,就算是改善措施落实也并不彻底。
和各办事处信息不畅通,导致同一问题被多次投诉。
对策:通过对内部的培训和宣传,加强各个环节的质量控制能力。
加强对酒厂的质量标准的了解,对各酒厂的特殊质控点严控减少客户投诉。