金融营销 PPT

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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
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经过了数十年的发展后，金融营销从产品营销发展 到品牌营销，再发展到营销定位；从服务营销发展 到整合营销，金融营销在金融业发展中已经取得了 战略性地位。从全世界看，金融业普遍认可了营销 致胜的理念，日常工作也已经以营销为主。
到本世纪，金融营销出现了很多新特点，例如大型 金融公司内部，交叉销售已经成为必须，即使是在 公司内部，专业分工的边界也在模糊。另外，金融 业和其他实体经济的联系越来越紧密，金融机构与 其他组织进行联合营销也越来越常见。而且，从事 金融业务的已经不再只限于传统的金融机构，互联 网公司也涉足金融工具和金融业务的营销。
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（二）金融营销的要素 金融营销涉及到至少三个要素，金融营销
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二、金融营销的内涵 （一）金融营销的概念 营销概念首先是在银行业得到运用的。1958年，全美银行协会
会议上第一次在银行业界提出了“银行营销”的概念。 20世纪70年代，《银行家》杂志给出了金融营销的定义：“指
把可盈利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。” 我们注意到在这个定义里，营销的标的物不是所有的银行服务， 而是可盈利的银行服务；而且营销目标也不是所有客户，而是 经过选择的客户。 之后很多学者和业界人士也提出了多种对金融营销的理解，侧 重点各有不同。我们可以认为：“金融营销是金融机构对金融 产品的营销活动，指金融机构以市场需求为基础，以客户为核 心，利用自己的资源优势，满足客户的金融需求，实现金融机 构的盈利和发展。”
金融机构看到一般性的促销手段容易被模仿，所以 把重心放在了产品的开发上，通过推出新的金融产 品和服务，来获得差别优势。金融业对于市场营销 的运用从简单引入一些营销方法过渡到广泛运用营 销思想，例如把市场调研、市场细分、市场定位引 入银行发展战略中。
到了80年代，西方的金融业发展迅速，营销的重要 性也得到了更多的重视，
随后，英国的一些银行在60年代后也开始引入 营销的思想进行经营管理。但是，60年代金融 业在对营销的理解和运用上，发展缓慢。
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二、金融营销发展阶段（20世纪70年代-80年 代）
20世纪70年代，金融业对市场营销的重视程度 更进一步。金融机构开始逐步建起专门的市场 营销部门，而且除了银行，更多其他金融机构 也加入了金融营销的行列，这意味着金融营销 的影响领域更扩大了。
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第二节 金融营销的涵义及特征
一、市场营销的含义 早在1910年，美国的学者提出了“市场营销”一词，之后这一
概念被广泛地应用，并逐步形成了一门新的学科——市场营销 学。 市场营销的概念产生后，很多学者都试图给出自己对于这一概 念的理解，1910年巴特勒教授提出：“关于产品的分配、管理 的科学定义为市场营销。” 比较早的相对权威的诠释出自1960年美国市场营销协会的正式 定义：“市场营销是引导物资与劳务从生产者流转到消费者或 用户所进行的一切企业活动。”这个定义强调了营销作用的过 程，但它偏重于销售的意味。 1985年，美国市场营销协会对这一概念进行了重பைடு நூலகம்的诠释： “市场营销是对想法、货物与劳务进行构思、定价、促销和分 销的计划与实施的过程，由此产生满足个人和组织目标的交 换。”
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直到全美银行联合会议在1958年召开，大会上 有代表第一次提出银行业该进行市场营销。之 所以会有这样的呼声出现，跟当时的背景有关， 当时银行面临了储蓄业务方面的激烈竞争，一 些有超前意识的银行开始向工商企业学习借鉴， 在争夺储蓄业务的时候，开始运用广告等营销 手段，以此争取客户。之后，更多的银行开始 仿效，积极地进行营销。
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三、金融营销成熟阶段（20世纪90年代以来） 20世纪90年代以来，经济全球化、技术进步等多方面的
原因，使经济发展、财富积累的速度前所未有的迅速。 金融消费者对金融产品的需求在数量上和品种上也大大 增加了，金融业的竞争也面临前所未有的态势，金融机 构需要创新金融产品，需要提供新型的金融服务，同时， 旧的管理方式也无法适应新的发展，也需要引入新的管 理方法，这时候，工商业界领先的市场营销管理战略和 方法就很值得金融业借鉴。 西方的金融营销在这一时期走向成熟，越来越多的金融 企业开始以市场为导向，把市场营销提升到战略高度， 并把营销思想贯彻到日常经营的每一步细节。
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一、金融营销萌芽阶段（20世纪50年代-60 年代）
在此之前，金融业内人士并不认为市场营 销与金融业有什么关系，提到市场营销， 一般也会认为这是工商企业的行为。金融 业者觉得，一个人要去银行的时候总会去 的，不需要办理银行业务的时候就没有必 要去；同样证券投资者也会在固定的时间 去固定的场所办理需要的业务，这样看起 来，似乎没有什么营销的可能性。
第一章 金融营销概述
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本章学习目标 ❖ 了解金融营销的发展历程 ❖ 掌握金融营销的概念与特点 ❖ 掌握金融营销的7P营销组合 本章主要概念 金融营销、7P营销组合理论
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第一节 金融营销概述
金融营销可以理解为金融企业的市场营销， 在今天金融企业激烈竞争，金融产品日益 复杂化的情况下，不注重营销，任何金融 机构都无法生存。市场营销已经成为金融 企业在竞争中取胜的关键，对于营销战略 的研究与贯彻已经成为很多金融企业最重 要的工作。
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本世纪，美国市场营销协会再次对市场营 销的概念进行了新的诠释：“市场营销既 是一种组织职能，也是为了组织自身及利 益相关者的利益而创造、传播、传递客户 价值，管理客户关系的一系列过程。”这 个定义已经远离了销售为核心的思想，而 是强调了客户价值，不再只是着眼于销售 的结果，而是看重客户关系管理。
但此时的金融营销，还是以关注营销战术为主， 还没有上升到战略层面。这段时间里，金融机 构频繁、大量地在各种媒体发布广告。
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在这一时期，更重要的是创新的产品不断出现，并 因此爆发了“金融革命”。70年代西方的金融创新， 大大促进了金融营销对整个西方金融业发展的影响， 在这一时期，金融营销发展的主题是金融创新。