办理入住流程图
业主入住流程
业主入住流程The final revision was on November 23, 2020驰恒之城入住服务交接方案根据入住与交房制度，驰恒之城入住验收规定，驰恒之城入住交房应提供的资料清单，驰恒之城入住交房程序，驰恒之城入住交房规程，驰恒之城入住交房流程，按照市政府的文件精神和总公司关于驰恒之城入住交房工作安排部署，依据业主手册，本着坚持表现，保证质量，科学管理，整体移交的工作思路，按照分工合作，分批移交，公示公告，综合协调的方式方法，高标准，高效率完成驰恒之城的入住交房工作。
一、入住办理现场的选址集中办理期：*****“*****”分散办理期：“*****”物业管理处二、入住办理的时间集中办理期：2012年——月——日至——月——日分散办理期：2012年——月——日至——月——日三、入住办理环境的布置：物业公司需于——月——日之前完成内外环境布置设计1、前提：需工程部、行政部、客服部配合完成，具体如下：A、综合无腹部于——月——日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。
B、工程部需于——月——日之前在一楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。
2、内部环境布置。
A、一层大厅门口设置“*****”物业标识的指示牌。
B、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。
C、在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“*****”入住办理流程、“*****”业主入住须知、“*****”入住收费标准、“*****”车位租赁须知、“*****”业主装修须知、家庭装修安全常识、“*****”社区服务项目等。
D、每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。
E、每个工作人员“佩带*****”入住办理工作人员胸卡。
四，人员配备：1、接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。
2、资料审核、发放员__名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。
前台服务程序流程图
通知客房部加床 填写房间及房价更 改确认单
更改电脑备注
9.入帐服 务流程图
核实帐单
签字确认
将消费金额输入 电脑
存放帐单
礼貌问候 10.现付散 客退房服 务流程图
询问房号并回收 房卡
确认房号并通知 客房中心退房
询问客人是否有酒 水消费 查看备注并打印帐 单
确认付款 方式 结帐并开 发票
客房查房结果 电脑退房并礼貌 告别
前台服务程序流程图
查看当天所有预订情况 准备 为所有预订客人排房 准备钥匙和房卡 检查付款方式 1.有预订 散客入住 流程图 入住接待 问候客人 电脑办理入住 发放钥匙 查找预订 确认付款方式 引导客人上房间 确认预订 登记证件 更改电脑资料
问候客人 2.没有预 订散客入 住流程图 电脑办理 入住 发放钥匙
礼貌问候 核对房卡
查找团队预订 收取押金
与导游确认预订 向导游索取团队名单
更新电脑资料
将押金输入电脑
与预离客人确认离店时间 15.续住服 务流程图 更新钥匙及其它 细节
查询房态
确认续住细节 查询押金，若不 足，先补足押金
更改电脑
16.延迟退 房服务流 程图
与预离客人确认离店时间
询问延迟退房具 体时间 查看押金
确认帐单并签字
整理帐单
礼貌问候 11.公司挂 帐散客服 务流程图
询问房号并回收 房卡 客房查房结果
确认房号并通知 客房中心退房改 确认帐单并签字
ห้องสมุดไป่ตู้
询问是否有酒水消 费 查看备注并打印帐 单
结帐
电脑退房
礼貌送别客人
整理帐单
12.一般团 队退房服 务流程图
礼貌问候
收回团队钥匙并 与导游确认 结帐并电脑退房
医院住院流程图
医院住院流程图一、患者入院前准备1. 患者在就诊医生的建议下决定住院治疗。
2. 医生向患者提供住院手续和费用等相关信息。
3. 患者确认住院意愿后，与医院预约入院时间。
二、患者入院登记1. 患者按照预约时间到达医院住院部。
2. 患者前往住院部前台，提交身份证明、医保卡、住院费用预交款等相关资料。
3. 接待人员核对患者信息，办理住院登记手续，并提供住院号和病房号。
三、患者入院体检1. 患者根据指引前往住院部指定的体检区域。
2. 医护人员进行入院体检，包括测量体温、血压、脉搏等基本生命体征。
3. 医护人员问询患者病史、过敏史、用药情况等，以便制定个性化治疗方案。
四、患者入住病房1. 患者根据病房号前往指定的病房。
2. 护士介绍病房设施和注意事项，并匡助患者安排床位。
3. 患者将个人物品整理好，放置在指定的存放位置。
五、医生评估和制定治疗计划1. 主治医生或者责任护士进行患者初步评估，了解患者病情、病史、症状等。
2. 医生根据评估结果，制定个性化的治疗计划，并告知患者及家属。
3. 医生与患者及家属沟通治疗方案，解答疑问，并征得患者允许后开始治疗。
六、治疗和护理1. 医生根据治疗计划进行相应的医疗操作，如给药、输液、手术等。
2. 护士根据医嘱进行护理工作，如测量患者生命体征、更换敷料、协助患者活动等。
3. 患者需按医生和护士的指导进行个人卫生、饮食、活动等方面的配合。
七、医疗检查和检验1. 医生根据患者病情需要，安排相应的医疗检查和检验。
2. 患者按照医生安排前往指定的检查科室进行相应检查，如血液检查、影像学检查等。
3. 检查结果出来后，医生会解读结果，并根据结果调整治疗方案。
八、康复和护理1. 医生根据患者康复情况，制定相应的康复计划。
2. 康复治疗包括物理治疗、职业治疗、言语治疗等，旨在匡助患者尽快康复。
3. 护士提供必要的护理，如翻身、按摩、营养补充等，确保患者身体状况良好。
九、出院准备1. 医生根据患者病情和康复情况，决定出院时间。
交房流程图
王总：根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。
交房流程图验房流程总图交房前需完成事项业主交房流转表房号：幢单元号业主姓名：建筑面积: M2身份证号码：通知入伙时间：业主签章：日期：业主交房验收交接表乌蒙古镇入伙指南（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）尊敬的业主：感谢您选择乌蒙古镇小区，我们物业管理处将竭诚为您服务。
在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证(验原件交复印件)、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。
二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。
三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、业主公约(一式两份)；2、前期物业管理服务协议（一式两份）;3、住户登记表;4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表;6、乌蒙古镇住宅装修管理协议:7、业主装修工程申请表；8、住宅质量保证书；9、住宅使用说明书.四、回收资料有：1、业主公约;2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表(每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；4、业主验楼交接表。
5、乌蒙古镇住宅装修管理协议：五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：1、业主装修工程申请表；2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、乌蒙古镇装修工程施工队治安责任书;4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。
当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批,批准后方可进场装修,装修人员将由管理处统一制作出入证.乌蒙古镇管理处咨询电话：乌蒙古镇管理处地址：乌蒙古镇售楼部1楼入伙收费项目及标准表（此表在售楼部公示或随交房通知一起告知给业主）乌蒙古镇物业管理处装修管理服务协议书（此协议交房时签订）一、总则为加强对物业服务区域内装修活动的管理,保持良好的生活环境,维护业主(或租、住户)合法权益,根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定和《业主规约》规定,特制定本协议书，协议书一式三份,装修人、装修单位和物业服务中心各执一份。
前台服务程序流程图Front_desk_SOP_Guideline4
查询房态并通知AM 告知延迟退房收费 标准
更新钥匙
更改备注
17.营业款 投交
清点投交 现金
填写投款单
填写投款登记表
见证人监督并签字
18.留言服 务流程图
接到留言 要求
记录留言内容
核实留言者身份
确认留言内容
将留言交接
派送留言单
填写留言单
19.关帐服 务流程图
打印报表
核查
电脑关帐
将报表与退房帐单 投财务
核实房号并通知 客房退房 打印帐单
记录客房反馈信息
整理帐单
核查该团队主帐房 费用
13.证件登 记服务流 程图
出示证件
填写RC单
确认填写内容提 要并签字
把信息输入电脑
阅读团队预订单 为团队安排房间 准备 将房号输入电脑 准备房卡,早餐券,团队登记表 跟踪房态 14.团队入 住服务流 程图 入住接待 电脑办理入住 配发钥匙 确认细节 将团队信息表发放 至相关部门
确认是否有预订
介绍酒店产品
电脑查询房态 快速做一个WALK IN 预订
确认付款方式
登记客人证件
引导客人上房间
更改电脑资料
先从有特殊要求到没有 3.为有预 订客人排 房的原则 先从团队到散客 先从贵宾到散客 先从多到少并且安排相连的房间
问候客人 4.提前预 付押金流 程图
查找预订
确认预付押金方 式 将押金录入电脑
确认帐单并签字
电脑退房并礼貌 告别
整理帐单
礼貌问候 11.公司挂 帐散客服 务流程图
询问房号并回收 房卡 客房查房结果
确认房号并通知 客房中心退房改 确认帐单并签字
询问是否有酒水消 费 查看备注并打印帐 单
入伙办理程序及流程图
入伙办理程序及流程图
1）验证：请您交验《入伙通知书》、《业主（住户）档案登记表》、业主身份证原件复印件以及入伙相关资料；
2）签定有关协议：为了给您带来方便，管理处将在入伙时为您代办银行代收款手续。
请您填写并签定《业主公约》、《前期物业管理服务协议》、《治安、消防安全责任书》等相关协议；3）交纳入伙有关费用；（费用明细请见“费用收缴”）
4）验房：管理处将派人陪同您验房，并抄录水、电、煤气表底数。
验房后，请您填写《房屋交付验收表》；
5）领取房间钥匙和入伙资料袋（内附《住户手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等）。
入伙手续流程图。
业务流程图(前厅部)
酒店前台接待流程（一) 接待散客入住程序及注意事项：1．当客人进入大厅，距总台两米远时,应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好）”。
（1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候.（2）如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2．确认客人是否预订(1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对.（2）如客人未预订,有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。
等候客人选择,并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。
可帮其联系。
（3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临.3．入住登记(1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。
如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。
并记录下车牌号.（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
(7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
备注：①入住时,要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价.②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单).③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字，以便开门。
入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。
同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。
坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写.⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
酒店业务流程图
第一部分预订电话预定
传真预定
系统内做预订的基本步骤
团队预订
预订接/送机
第二部分前台
排房
旅业系统录入、换房、退房步骤散客入住服务
团队入住
VIP入住
换房
续住
留言服务保密服务保险箱服务叫醒服务
加床服务
失物招领
第三部分收银收押金
退房
外币兑换
第四部分礼宾散客入住行李服务散客退房行李服务团队入住行李服务团队退房行李服务客人行李存取服务
物品转交服务换房
交通服务
送报纸
接站服务1
接站服务2
第五部分服务中心转接电话
留言服务
保密服务
请勿打扰
恐吓电话
第六部分商务中心租用服务
收发传真
装订服务
秘书服务
第七部分楼层客房清扫1
客房清扫2
客房清扫3退房检查拖婴服务开夜床服务VIP服务
欢迎茶服务
失物招领
布草管理
第八部分客房服务中心钥匙管理
第九部分公卫
VIP值厕服务
玻璃、镜面彻底清洗程序地面推尘程序
灯具清洁程序
地垫铺设
地垫的清洁
地毯除渍
地毯抽洗
地毯干洗
公共洗手间彻底清洁宴会厅的清洁
办公室的清洁程序。
危重患者入院流程图
制作日期：2015年6月12
电话通知病房准备床单位、医护人员做好抢救准备
医生和护士护送患者入住病区
护士协助患者家属办理住院手续
协助搬运、安置患者，初步评估，并与门诊护士详细交接
测量生命体征及应急处理（术前准备、吸氧、输液等）
建立患者住院信息，为患者佩戴腕带
遵医嘱应用抢救药物，配合抢救Hale Waihona Puke 护士长指导、参与、协调抢救过程
护士及时处理医嘱并执行签字
准确填写并放置床头牌、饮食标识、护理等级等
向患者及家属介绍病区环境及医护人员
做好疾病知识宣教及心理护理
按护理级别巡视，严密观察病情变化
及时书写抢救记录及病情变化情况
顾客进酒店流程图模板
顾客进酒店流程图模板顾客进酒店流程图模板：1. 顾客到达酒店大堂；2. 顾客与前台接待员交流；3. 前台接待员询问顾客是否有预定；4. 如果有预定，前台接待员要求顾客出示身份证或护照进行登记；5. 前台接待员查找顾客的预定信息；6. 如果有找到预定信息，前台接待员确认入住时间和房间类型；7. 如果没有找到预定信息，前台接待员询问顾客是否需要现场预订；8. 如果顾客需要现场预订，前台接待员受理顾客的预订请求，询问入住时间和房间类型；9. 前台接待员查找可用的房间；10. 如果有满足条件的房间，前台接待员将房间信息告知顾客，并要求顾客出示身份证或护照进行登记；11. 顾客支付房费；12. 前台接待员为顾客办理入住手续，提供房间钥匙和其他必要的信息；13. 顾客确认入住手续完成后，前往房间；14. 如果顾客需要其他服务（如叫醒服务、行李搬运等），顾客可以向前台接待员提出请求；15. 顾客在酒店内的其他流程（如用餐、洗漱等）依据个人需求进行；16. 顾客退房时，将房间钥匙交还给前台接待员，前台接待员进行退房手续，结算房费；17. 前台接待员询问顾客是否需要帮助搬运行李；18. 如顾客需要搬运行李，前台接待员安排相应人员进行搬运；19. 顾客离开酒店大堂。
注意事项：1. 在整个流程中，前台接待员需始终友好、礼貌地对待顾客；2. 前台接待员需及时响应顾客的需求，并为其提供必要的协助；3. 顾客在完成入住手续后，需将个人物品保管好，注意安全；4. 顾客需按时缴纳房费，遵守酒店规定；5. 如顾客对服务不满意，可以向前台接待员反馈意见。
以上为顾客进酒店的流程图模板，希望对您有帮助。