项目管理考试重点(精)复习进程
PMP复习知识要点
PMP复习知识要点PMP（Project Management Professional）是国际上最具权威性的项目管理专业证书，也是全球范围内最受认可和追求的项目管理资格之一、考取PMP证书需要全面掌握项目管理的各个方面，而复习过程就显得尤为重要。
下面是PMP复习的几个要点。
1.项目整合管理：主要包括项目章程、项目管理计划、项目执行、项目监控和项目收尾等五个过程组，其中项目管理计划是整合管理的核心，需要注意各种管理计划之间的协调和整合。
2.项目范围管理：主要包括项目范围规划、项目范围定义、项目范围确认和项目范围控制等四个过程组。
在规划过程中要明确项目范围，并在后续的过程中进行确认和控制。
3.项目时间管理：主要包括项目进度规划、项目进度定义、项目进度控制等三个过程组。
需要掌握制定项目进度计划、确定项目关键路径以及进行项目进度控制的方法和技巧。
4.项目成本管理：主要包括项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等三个过程组。
需要了解成本估算的方法和工具，并能够进行成本控制和管理。
5.项目质量管理：主要包括项目质量规划、项目质量保证、项目质量控制等三个过程组。
需要了解质量管理的方法和工具，以及如何进行质量规划和控制。
6.项目人力资源管理：主要包括项目组织计划、项目组建和团队开展、项目团队管理等三个过程组。
需要了解组织结构的选择、人员管理和团队管理的方法和技巧。
7.项目沟通管理：主要包括项目沟通规划、项目沟通管理、项目沟通监控等三个过程组。
需要了解沟通规划和管理的方法，以及如何监控和评估沟通的效果。
8.项目风险管理：主要包括风险管理规划、风险识别、风险评估和优先排序、风险应对和控制等四个过程组。
需要了解风险管理的方法和工具，以及如何制定风险管理计划和应对措施，进行风险评估和控制。
9.项目采购管理：主要包括采购规划、采购执行、采购控制等三个过程组。
需要了解采购管理的方法和工具，以及如何进行供应商选择、合同管理和采购控制。
项目管理期末复习重点--整理版
《项目管理》复习提纲单项选择多选题计算题简答画图题案例讨论题1.项目的定义: 项目是通过人们一次性的、独立的努力来完成某些过去从来没有做过的事情。
2.项目与作业的区别：①.项目是惟一的，作业是周而复始进行的②.项目存在于一个有限的时间内，作业运作于一个长期稳定的环境中③.项目所导致的是对事物产生一些根本性的变革，而作业带来的是改良型的、渐进性的改变④.由于革命性的突变，使项目必然处于非均衡的状态，从而使企业跳跃式发展，而作业总是强调能处于稳定的状态，使企业处于同一个层次中⑤.由于不平衡的产生，项目经理必须考虑问题的关键与化解主要矛盾，而作业经理的目标是通过平衡矛盾而保持均衡3.项目的特性：①.项目有一个独特的目的②.项目是一次性的③.项目使用资源，资源的类型和来源一般会有很多种④.一个项目是一个整体⑤.项目要有一个主要发起人或者客户⑥.项目含有不确定性4.项目管理的定义：项目管理是在特定的组织环境中，为了有效地管理目标明确的工作，运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技术、技巧。
5.项目管理的五要素：项目的范围管理、项目的时间管理、项目的费用管理、项目的质量管理、项目的组织管理（核心）6.项目管理的特性（项目管理与一般管理的区别）①.对象。
项目管理的对象是项目，一般企业管理的对象是作业②.目标。
项目管理的目标是确保项目能够成功，一般企业管理的目标是使每个作业都能高效率地开展，以求企业达到一定的经济效益③.内容。
项目管理的内容包括项目的范围管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用管理、和项目的时间管理等内容，而且每一项管理都含有风险，一般企业管理内容也许更丰富，涉及面更广，但它的风险性相对比较小④.过程。
项目管理非常强调其过程，一般的企业管理更强调的是创造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重于作业点的效率⑤.责任。
项目管理强调对整个项目负责，所有项目组织中的人无一例外，这些来自不同部门的人员汇聚在一起的唯一理由是为了实施这个目标，所以比起个人或者部门的责任，更重要的是保证项目成功的责任，而一般企业管理中强调分工，强调各部门按作业规范做好自己的本职工作，所以责任在其规定的作业范围内。
工程项目管理复习重点
工程项目生命周期概念——工程项目的时间限制决定了项目的生命期是一定的，在这个期限中项目经历由产生到消亡的全过程。
工程管理内涵：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。
过程：启动、计划、控制、执行、结束类型:业主方的PM——OPM，设计方的PM——DPM，,承包方的PM——CPM，供货方的PM——SPM,,项目总承包方的ＰＭ——EPCPM 任务：三控制：质量（安全）控制、进度控制、投资控制；两管理：合同管理、信息管理，一协调：组织协调组织论：组织论是一门非常重要的基础理论学科，是项目管理学的母学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工，以及工作流程组织。
组织与目标关系：目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素组织结构类型：在职能组织结构中，每一个职能部门可根据它的管理职能对其直接和非直接的下属工作部门下达工作指令。
因此，每一个工作部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的工作指令，这样就会形成多个矛盾的指令源。
一个工作部门的多个矛盾的指令源会影响企业管理机制的运行线性组织结构来自于军事组织系统。
是指按照纵向关系逐级安排责、权的组织方式。
每一个工作部门只能对其直接的下属部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有唯一个指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。
矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式。
在矩阵组织结构最高指挥者（部门下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。
纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向工作部门如生产车间等。
一个施工企业，如采用矩阵组织结构模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部项目决策的策划：主要针对项目的决策阶段，通过对项目前期的环境调查与分析，进行项目建设基本目标的论证与分析，进行项目定义、功能分析和面积分配，并在此基础上对与项目决策有关的组织、管理、经济与技术方面进行论证与策划，为项目的决策提供依据。
项目管理(复习重点)
1项目是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。
2项目的特征：（1）惟一性特征（2）一次性特征（3）整体性特征（4）多目标性特征（5）寿命周期阶段特征。
3项目管理的知识体系包括两个层次、4大阶段、5个过程、9大职能和42个要素及多个主体。
①两个层次，即：企业层次，项目层次。
②项目生命周期阶段概念阶段，开发阶段，实施阶段，收尾阶段。
③项目管理的基本过程启动过程，计划过程，执行过程，控制过程，结束过程。
④项目管理的职能范围管理，时间管理，费用管理，质量管理，人力资源管理，风险管理，沟通管理，采购管理，综合管理。
3项目集成管理的概念：为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。
4项目集成管理的本质：从全局的观点出发以项目整体利益最大化作为目标，以项目各专项管理(包括：项目时间、成本、质量、资源、风险、采购管理等)的协调与整合为主要内容所开展的系统性项目管理活动。
5项目集成管理的特性（1）综合管理的特性（2）全局管理的特性（3）内外结合的管理。
6项目集成管理的主要技术和方法（1）项目三角形法：项目管理的时间、成本和范围这三个目标相互联系、相互影响，某一目标的变化必然引起另外两个目标的变化。
（2）项目多边形法：使用多边形表示项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等要素的相互关联和影响的关系。
7项目范围规划就是确定项目范围并编制项目范围说明书的过程。
8范围规划的工具和技术（1）成果分析（2）成本效益分析（3）项目方案识别技术（4）专家判断。
9范围说明书内容包括：①项目合理性说明②利弊关系提供依据③项目成果的简要描述④可交付成果清单⑤项目目标的实现程度。
10净现值是指按一定的折现率将方案计算期内各时点的净现金流量折现到计算期初的现值累加之和。
11项目的经济评价的指标与方法①时间型指标与分析方法：静态投资回收期，动态投资回收期，借款偿还期。
项目管理复习重点整理
1Z2010001.项目实施阶段包括设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期。
2.建设工程项目管理的时间范畴是项目的实施阶段。
3. 建设工程项目管理的内涵式：自项目开始至项目完成（项目的实施阶段），通过项目策划（目标控制前的一系列筹划和准备工作）和项目控制以使项目的费用目标（业主：投资目标，施工方：成本目标）、进度目标和质量目标得以实现。
4.项目管理的核心任务是项目目标的控制。
5.业主方项目管理是该项目项目管理的核心。
6.建设工程管理工作是一种增值服务，核心任务是为工程的建设和使用增值。
7.业主方项目管理目标包括投资目标、进度目标（可理解为开业时间）和质量目标。
质量目标既应满足技术规范、标准要求（共性要求），也应满足业主要求（个性要求）。
他们之间的关系是对立的统一关系。
8.业主方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程（见知识点1）。
其任务分为：安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织协调。
其中安全管理是最重要任务。
9. 设计方项目管理目标包括设计成本目标、设计进度目标和设计质量目标，还要兼顾项目投资目标（因为工程价值基本由设计决定）。
10.设计方的项目管理工作主要在设计阶段进行，但也涉及其他四个阶段（见知识点1）。
其任务分为：与设计有关的安全管理、设计成本控制和与设计有关的工程造价控制、设计进度控制、设计质量控制、设计合同管理、设计信息管理、与设计有关组织协调。
11.供货方项目管理目标包括供货方成本目标、供货进度目标和供货质量目标。
12.供货方项目管理工作主要在施工阶段进行，但也涉及其他四个阶段（见知识点1）。
其任务分为：供货安全管理、供货成本控制、供货进度控制、供货质量控制、供货合同管理、供货信息管理、与供货有关组织协调。
13.我国1988年开始推行建设工程监理制度，1995年推行项目经理负责制。
14.项目管理发展经历：第一代传统项目管理，第二代多个相互有关联项目的项目管理，第三代多项目（不一定相关）组合管理，第四代变更管理。
项目管理期末复习重点
项目管理复习题第一章1.项目管理过程分几个阶段？各阶段的具体工作是什么？2.什么是项目，它有哪些特征、内容组成与结构、项目分类是什么？为了在规定的时间、成本和性能参数下，满足特定目标而由一个人或组织所进行的，具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。
临时性、唯一性大型项目、项目（子项目）、任务（活动）、工作包、工作单元3.什么是项目利害关系人，常见的利害关系人有哪些？是指那些积极接入项目，其利益可由于项目执行或项目完成而受到积极或消极影响的个人和组织经理、用户、执行组织、项目团队成员、项目出资人项目出资人、项目经理、项目团队成员、执行组织（企业）、用户（使用产品、享受服务）、银行（提供资金贷款）、工程公司（承包公司）转包、材料设备供应方（供应商）、顾问、政府机构、法律、税务顾问4.什么是项目生命周期，项目生命周期包括哪些阶段？是指一个项目从开始到结束的过程项目策划启动（要不要做项目，作决定）——项目的计划（设计）——项目实施（按计划执行）——项目评估（结束）5.什么是项目管理，项目管理与专业管理有哪些区别？在一定约束条件下，调配组织资源，为达到特定目标，对项目计划、组织、指挥、控制的过程。
在项目经理（项目团队）的努力下，运用系统理论和方法。
科学管理方法体系第二章1.简述职能式组织的优缺点？优点：人员使用灵活；技术专家可共享；同一部门易于交流；不担心人员离开；正常的晋升途径缺点：客户被忽视；面向部门业务（不能面向问题）；没人担全责；响应迟缓；人员积极性不高；需多部门合作时困难2.简述矩阵式组织的优缺点？优点：有人直接对项目负责；能够以项目为导向；有了客户问题处理中心；协调工作由项目管理队伍承担；能够明确责任；资源来自各职能部门，可共享；专业人员在技术上可相互支持；各专业员工“有家可归”缺点：权力均衡，无明确负责者；项目间为资源竞争（忽视全公司利益）；项目经理与职能经理磨合；两个上司，命令不单一3.简述项目式组织的优缺点？优点：项目经理全权负责；组员有唯一的领导人；沟通途径简洁；储备特殊才能专家；目标单一团队精神好；权力集中、命令协调一致缺点：多项目重复配置（浪费）；储备资源（浪费）；获取专业造诣深人员不易；项目成员无视公司层规章制度；项目与外界不易沟通；项目结束后成员无奈4.项目组织有哪几种结构？各有哪些优缺点？项目式、矩阵式、职能式、混合式5.项目经理应具备哪些能力？获取资源；组件团队（需要哪些人才、怎么得到这些人才、分配任务、组织形成战斗力）；权衡项目目标（时间、成本、技术性能）；危机和冲突解决；谈判及广泛沟通；领导才能、管理技能；一定的技术能力。
2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆
2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆引言在当今竞争激烈的商业环境中，高级项目管理师的角色变得越来越重要。
作为一个高级项目管理师，你需要具备深入的项目管理知识和一系列有效的管理技巧。
正因为如此，我在本文中将为你详细介绍2023高级项目管理师考试中的十大管理，以及47个过程口诀，帮助你更好的记忆和理解这些关键概念和技巧。
第一、项目整体管理作为一个高级项目管理师，你需要全面了解项目整体管理的相关知识。
项目整体管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾五个过程。
1. 项目启动过程（口诀：春风吹起第一帆）项目启动是项目管理中非常重要的一环。
在这个过程中，项目经理需要明确项目的目标、范围和可交付成果，以及评估项目的可行性和风险。
项目启动过程的关键步骤包括制定项目章程、识别项目干系人、制定项目管理计划等。
2. 项目规划过程（口诀：到海边俯瞰全景）项目规划过程是指在项目启动后，项目经理需要制定详细的项目管理计划，包括范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险等方面的计划。
项目规划过程需要全面考虑项目的需求和约束，以及相关干系人的期望。
3. 项目执行过程（口诀：踏实做好干活）项目执行过程是项目管理中的核心阶段。
在这个过程中，项目经理需要根据项目计划，协调各个团队成员，推进项目进展，控制项目风险，并及时解决问题。
项目执行过程需要高效的沟通和协调能力，以及出色的领导和团队管理能力。
4. 项目监控过程（口诀：透明化盯着项目）项目监控过程是项目管理中的重要环节。
在这个过程中，项目经理需要及时监测项目的进展，评估项目的绩效，识别和应对风险，以确保项目按照计划进行。
项目监控过程需要项目经理具备分析和决策能力，以及问题解决和变更管理技巧。
5. 项目收尾过程（口诀：顺风顺水轻松回家）项目收尾过程是项目管理的最后一步。
在这个过程中，项目经理需要评估项目的成果，总结项目的经验教训，关闭项目，释放资源，并向干系人交付最终成果。
项目管理复习要点
项目管理复习要点(总5页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.MarchCh11项目与项目管理的概念和特点：项目管理:项目管理者，运用系统工程的观点、理论和方法，计划、组织和控制相关资源（人员、设备和材料），在有限的时间和资金前提下去完成一个预定的目标。
创新性，工作复杂，需要有专门的团队和组织，项目经理的作用很重要（PPT P31-33）2项目管理内容：项目的阶段，项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。
项目的时限，一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。
项目的任务，项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。
项目的成果，项目各阶段的成果项目阶段里程碑。
3如何看待项目管理看作是完整的一套工作流程。
立项、计划编制、执行、控制和结束收尾看作是为解决实际问题而创建的工作氛围。
职能化管理矩阵化管理项目化管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。
范围、时间、费用、质量人力资源、沟通、风险、采购、综合(PPT P39)4项目生命周期及各阶段主要任务：项目生命周期PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。
项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
项目生命周期一般归纳为5个过程阶段：启动——明确需求，拟订目标；计划——确定可行性，确认方案，准备建议，初步设计，建立组织；执行——进度安排，编制预算，质量计划，获得许可，招标发包；控制——采购物资，详细设计，系统施工，全面监控，调整变更；收尾——转移材料，转移责任，解散组织(PPT P40)5项目需求分析是项目生命周期的最初阶段，开始与识别需求，结束于需求建议书。
所谓项目需求，就是客户基于某些方面的变化而产生的需要，项目需求之所以重要是因为：一旦项目确定下来，即意味着资源的投入；如果随意地做出决定，将来可能会受到惩罚市场需求由市场变化引起的需求。
工程项目管理复习重点
1、工程管理旳核心任务是: 为工程增值。
重要表目前: 工程建设增值、工程使用增值。
2、对一种建设项目来说, 业主方旳项目管理是管理旳核心。
3、项目实行阶段涉及: 1）设计准备阶段2）设计阶段3）施工阶段4）动用前准备阶段和保修期。
业主方项目管理旳重要任务:在设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段分别进行安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理及组织和协调。
4、安全管理是项目管理中最重要旳任务。
5、对一种项目旳构造进行逐级分解, 以反映构成该项目旳所有工作任务旳是:项目构造图。
6、项目构造分解旳原则: 考虑项目进展旳总体部署; 考虑项目旳构成; 有助于项目实行任务旳发包和有助于项目实行任务旳进行,并与将采用旳合同构造相结合; 有助于项目目旳旳控制; 结合项目管理旳组织构造(选择)工程管理旳内涵波及工程项目全过程旳管理, 涉及哪三个阶段旳管理？1）决策阶段2）实行阶段3）使用阶段7、反映一种组织系统中各子系统之间指令关系旳是工作流程图。
8、项目管理目旳能否实现旳决定性因素: 项目管理旳组织。
9、业主方项目管理最核心旳问题: 组织问题。
工程项目筹划旳两个阶段是: 决策筹划和实行筹划。
a．工程项目实行阶段筹划旳重要任务是: 定义如何开发和组织建设。
b．14.工程项目筹划旳目旳是为项目建设旳决策和实行增值；其增值重要反映在: 1）人类生活和工作旳环保 2）建筑环境美化3）项目旳使用功能和建设质量提高4）建设成本和经营成本减少5）社会效益和经济效益提高6）建设周期缩短7）建设过程旳组织和协调强化等方面。
c．15、工程项目决策阶段筹划旳重要内容？d．项目环境调查与分析。
e．项目定义和论证是项目决策筹划旳重点, 用以明确开发或建设目旳、宗旨和指引思想, 拟定项目规模、构成、功能和原则, 初步拟定总投资和开发或建设周期等。
f．组织筹划需要进行项目组织构造分析, 明确决策期旳组织构造、任务分工和项目职能分工, 拟定决策期旳工作流程, 并行编码体系等。
工程项目管理完整复习资料全
工程项目管理复习大纲题型：一、名词解释（5小题.各2分.共10分）二、不定项选择（20小题.各1分.共20分）三、判断正误（10小题.各1分.共10分）四、简答题（5小题.各4分.共20分）五、计算（3小题.第1题10分.第2-3题各15分.共40分）➢第一章1、项目及特点：项目是指在一定资源约束下.为完成某个特定的目标而进行的一次性活动。
1. 临时性（是指项目有确切的开始时间与结束时间）2. 目标性（项目必须有明确的目标）3. 唯一性（由于目标、环境、条件、组织和过程等方面的特殊性.不存在两个相同的项目.即项目不可能重复）4. 项目的约束性（任何项目都是在一定的制约条件下进行的.包括资源条件的约束和人为的约束.其中质量、进度、费用目标是项目普遍存在的三个约束条件。
）5.项目在进行过程中往往有许多不确定性的因素。
6. 项目的冲突性2、建设项目及分类：在一定的约束条件下.以形成固定资产为目标的一次性事业。
分类：（1）新、扩、改、迁、重（2）工业项目、商业项目、住宅项目、基础设施项目、公益项目、国防项目、其他项目3、工程项目管理：指为使工程项目在一定的约束下.实现工程项目的目标.对工程项目的全过程实施决策与计划、组织与指挥、控制与协调、教育与激励等工作的总称。
4、工程项目管理的增值：工程管理的核心任务：为工程建设增值&为工程使用增值5、工程项目的参与方及任务：（1）业主方：三大控制、合同管理、信息管理、安全管理、组织与协调。
（2）设计方：与设计工作有关的安全管理；设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制；设计进度控制；设计质量控制；设计合同管理；设计信息管理；与设计有关的组织与协调（3）施工方：施工安全管理；施工成本控制；施工进度控制；施工质量控制；施工合同管理；施工信息管理；与施工有关的组织与协调。
（4)供货方：供货的安全管理；供货方的成本控制；供货的进度控制；供货的质量控制；供货合同管理；供货信息管理；与供货有关的组织与协调。
（整理）项目管理复习重点
（整理）项目管理复习重点第1章1. 重要1.什么是项目（project），项目特性?为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。
特性：项目有一个独特的目的项目是临时性的项目需要来自不同领域各种各样的资源项目需要随着发展而逐渐进行细化项目要有一个主要的发起人或客户项目包含不确定性2.日常运营(Operations)与项目的区别?项目和运营的不同之处在于，当达到目标或终止项目时，项目就结束了。
3.项目的三维约束范围、时间、成本4.项目的“4维约束”质量、范围、时间、成本5.什么是项目管理在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。
6.项目群和项目组合管理项目群：是指“一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”。
IT领域常见的项目群：基础构架、应用开发、用户支持项目管理组合：是一种新兴的商业战略。
组织将项目以及项目群合并进行管理，使其作为一个投资组合，促使企业成功。
7.软件过程成熟度模型CMMI8.项目管理框架的主要内容利益相关者：参与项目和受活动影响的人。
包括：项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、项目的反对者等。
知识领域：项目经理必须具备的一些重要知识和能力。
范围管理：确定和管理为成功完成项目所需要的全部工作。
时间管理：包括项目所需时间的估算，编制可以接受的项目进度计划，并确保项目按时完工。
成本管理：项目预算的制定和管理工作。
质量管理：确保项目满足立项所明示或暗示的需求。
人力资源管理：关注如何有效地利用参与项目的人。
沟通管理：产生、收集、发布和保存项目信息。
风险管理：对项目相关的风险进行识别、分析和应对。
采购管理：根据项目的需要，从项目实施组织外部获取和购进产品和服务。
项目集成管理：是一项整体功能，它影响着其他所有的知识领域，同时也受其他所有知识领域的影响。
项目管理复习的重点
第一章复习的重点1、项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）将项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理2、信息系统项目的特点（还可以详细说明）（1）信息系统项目的目标是不精确的（2）信息系统项目的变更比较频繁（3）信息系统项目受人力资源的影响很大（4）其他特点3、解释IT治理的含义IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标（国际信息系统审计与控制协会Information Systems Audit and Control Association，ISACA ）4、解释信息系统项目的一般生命期的各个阶段1.系统规划阶段对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告。
2.系统分析阶段根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。
系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中3.系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。
这个阶段的技术文档是系统设计说明书4.系统实施阶段(1)按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段(2)这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织(3)系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。
2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆
2023高级项目管理师十大管理47个过程口诀记忆2023年高级项目管理师考试中，十大管理47个过程口诀的记忆是非常重要的。
这些过程是指项目管理过程中的五大过程组（启动、规划、执行、监控与控制、收尾）和十个知识领域（整合、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人）。
以下是我总结的记忆口诀，希望对大家备考有所帮助。
1.启动过程组（13个过程）-开展项目预启动，依靠可行性研究。
（项目发起）-进行干系人识别，需求全面留意。
（干系人）-确定项目目标，意义深远。
（项目目标）-初步确定项目组织，负责人身穿。
（项目团队）-整合计划立项，质量需重视。
（整合管理）-制定项目章程，大急事。
（项目章程）-制定初步干系人管理计划，需有心计。
（干系人管理计划）-制定项目管理计划，要稳健。
（项目管理计划）-制定初步风险管理计划，及时探寻。
（风险管理计划）-完成同行评估，让其验。
（可交付成果确认）-确定项目商业文件，须属实（商业文件）-调整项目管理计划，公平归属。
（项目管理计划更新）-调整项目文件，显明列举。
（项目文件更新）2.规划过程组（16个过程）-出明确范围计划，依托需求确认。
（范围管理计划）-所需任务列远洋，时间表安排明确。
（任务定义）-制定工作包分解结构，明晰不含糊。
（工作分解结构）-协调资源日程表，平衡争斗。
（资源计划）-协调成本预算，合理分配，并行斗。
（成本预算）-仔细确认质量标准，立志极致。
（质量管理计划）-安排沟通渠道，信息有效。
（沟通管理计划）-确定风险工作进展，安排管理方案。
（风险管理计划）-制定采购策略，经济实惠。
（采购管理计划）-完成总体人力标准，人事到位。
（人力资源管理计划）-整合管理计划，逐个突破。
（整合管理计划更新）-确定项目文件，有秩序。
（项目文件）-制定项目范围基准计划，浪漫行。
（范围基准）-制定采购文件，要重视。
（采购文件）-制定专家建议，实用适宜。
（专家建议）-通过结构分解组织，争取工作脱颖而出。
工程项目管理复习重点(3篇)
第1篇一、工程项目管理概述1. 工程项目管理的定义工程项目管理是指运用科学的管理理论、方法和技术，对工程项目进行全过程、全方位、全要素的管理，以确保工程项目按预定目标、质量、进度、成本和风险要求顺利完成。
2. 工程项目管理的特点（1）复杂性：工程项目涉及多个学科、专业领域，具有复杂性。
（2）动态性：工程项目在实施过程中，会不断出现新的问题，需要动态调整管理策略。
（3）综合性：工程项目管理需要综合考虑人力、物力、财力、技术、信息等多个方面。
（4）风险性：工程项目在实施过程中，可能面临各种风险，如技术风险、市场风险、政策风险等。
3. 工程项目管理的任务（1）确保项目目标的实现；（2）提高项目效益；（3）控制项目成本；（4）降低项目风险；（5）提高项目管理水平。
二、工程项目策划与决策1. 工程项目策划（1）项目策划的概念：项目策划是指在项目实施前，对项目进行全面、系统的规划和设计。
（2）项目策划的内容：项目策划主要包括项目目标、项目范围、项目组织、项目进度、项目成本、项目质量、项目风险等方面。
（3）项目策划的方法：项目策划方法包括头脑风暴法、SWOT分析法、PMP（项目管理计划）等。
2. 工程项目决策（1）项目决策的概念：项目决策是指在项目策划的基础上，对项目进行投资决策、建设决策、运营决策等。
（2）项目决策的原则：项目决策应遵循科学性、可行性、经济性、合理性、创新性等原则。
（3）项目决策的方法：项目决策方法包括定量分析法、定性分析法、决策树法、专家调查法等。
三、工程项目组织与管理1. 工程项目组织（1）项目组织的概念：项目组织是指在项目实施过程中，为实现项目目标而设立的组织形式。
（2）项目组织的类型：项目组织类型包括直线型、职能型、矩阵型、项目型等。
（3）项目组织的设计：项目组织设计应遵循合理分工、高效协作、灵活适应等原则。
2. 工程项目人力资源管理（1）人力资源管理的概念：人力资源管理是指在项目实施过程中，对人力资源进行有效配置、使用、开发和激励。
《项目管理》期末考试复习重点总结
《项目管理》期末考试复习重点总结名词解释1、项目沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。
（第九）2、费用基线费用基线是一项面向阶段时间的预算，主要用于测量和监控项目费用执行情况，这是将按阶段估算的费用汇总后制定的，一般用S曲线表示。
（第五）3、责任矩阵责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。
（第八）4、项目质量规划确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。
（第六）5、项目干系人是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。
（第一）6、项目项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。
（第一）7、项目可行性研究是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段，是在决策一个项目之前，进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证，从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。
（第二）8、项目生命周期所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。
（第一）9、项目价值分析项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益，借以判断项目的盈利情况及价值水平。
价值分析是项目可行性研究的核心内容。
（第二）10、项目时间管理又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。
（课本66页）11、项目成本管理项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。
（第一）12、项目阶段项目阶段是项目工作阶段的划分，以一个或多个可交付成果的完成为标志。
（第一）简答1、简述项目风险的特点（没有现成答案，根据课件修改）（1）普遍性：风险普遍存在，特别在项目实施过程中，项目组织普遍处于内外部不确定环境下，风险的存在就具有普遍性。
项目管理考试复习重点
项目管理考试复习重点项目管理 1. 项目的特点：1.一次性 2.多目标性有成果性目标和约束性目标 3.独特性 4.制约性 5.寿命周期性有限寿命分为三个阶段：项目前期阶段、实施阶段、终结阶段 2. 项目分类：按结果形式划分：有形项目一座发电站、一种新产品、一栋建筑物无形项目社会制度的改进、政策的调整和管理人员培训按投资建设的用途划分生产性建设项目工业项目、运输项目、农田水利项目、能源项目非生产性建设项目商业项目、咨询业项目、金融保险业项目 3. 项目管理：为满足或超越项目有关各方对项目的要求和期望，运用各种理论知识、技能、方法与工具所开展的项目计划、组织、领导、协调和控制等活动。
4. 现代项目管理知识体系可以分成三个部分：其一涉及项目全局性和综合性管理的部分，包括项目集成管理、项目范围管理、项目风险管理。
其二是涉及项目目标性和核心性管理部分，包括项目成本管理、项目时间管理和项目质量管理。
其三是涉及项目专项性和保障性管理的部分，包括项目信息与沟通管理、项目采购管理和项目人力资源管理。
5. 项目策划：指为把握投资机会、构思投资项目、确定投资目标、设计投资方案、实现投资回报而有计划、有步骤地依据有关理论和原则，采取科学的方法和手段，进行项目构思、规划设计、论证比较、决策实施等一系列谋划和决策活动。
6. 项目构思：指对未来投资项目的目标、功能、范围以及项目涉及的各主要因素和大体轮廓的设想与初步界定。
7. 项目整体管理：指在项目的整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。
8. 项目整体变更控制：就是协调和管理好项目各个方面的变更要求，达到整个项目的目标。
9. 项目范围：为了满足客户要求，成功实现项目的目标，项目所规定要做的所有工作，也称工作范围。
产品范围与项目范围的区别与联系：产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和；项目范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。
项目管理期末复习提纲
项目管理复习提纲一、项目管理概述1.项目的含义和特点2.日常工作和项目的区别3.项目管理的概念及特征4.项目的目标和项目管理的目标（时间、成本、质量和范围）5.项目生命周期的4个阶段：概念——规划——实施——收尾6.里程碑和可交付结果的概念7.项目的5种利益相关者：项目发起人、项目经理、客户、项目团队、相关职能部门8.项目管理的5个过程：启动——计划——执行——控制——收尾9.项目管理的9大领域：整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、采购、沟通、风险10.项目管理过程和项目生命周期的关系11.项目组织的结构形式及其特点：职能型、项目型、矩阵型（弱、平衡、强）二、项目整体管理1.项目整体管理的含义及特点2.项目整体管理的工作过程：●项目整体管理计划编制●项目整体管理计划执行●项目整体运行监控●项目整体变更控制3.项目计划的作用和内容4.项目整体变更管理和变更控制委员会三、项目范围管理1.了解项目启动的主要工作内容●需求识别（需求建议书）●项目选择和论证●项目可行性研究（可行性研究报告）●项目的批准和立项（项目章程）●项目目标的确定（目标制定的SMART 原则）2.项目范围和项目范围管理的含义：3.产品范围和项目范围的区别4.项目范围管理的过程：●项目范围规划：范围说明书、项目范围管理计划●项目范围定义：工作分解结构WBS，掌握工作分解的方法和编码的方法●项目范围确认●项目范围变更控制四、项目进度管理1.项目进度管理的过程：●项目活动定义●项目活动排序●项目活动时间估算●项目进度计划●项目进度控制2.项目活动排序●项目活动的四种逻辑关系●能绘制网络图，掌握绘图原则：节点法（单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图）3.项目活动时间估算方法：●根据资源数量和所需资源量计算活动的工期●三点估计法（最乐观a、最可能m、最悲观m）4.项目进度计划●表现形式：里程碑事件、甘特图、网络图、任务计划表等●项目进度计划的主要技术（1）甘特图：能看懂并能绘制甘特图。
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三、名词解释1.三维约束每个项目都会以不同的方式受到范围、时间和成本目标的约束。
在项目管理中,这些限制有时被称为三维约束。
2.项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足项目的需要”。
3.项目群一组相互联系的项目,宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制,而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。
4.项目组合管理组织将项目以及项目群组合并进行管理,使其作为一个投资组合,从而促成整个企业的成功。
5.项目生命周期项目阶段的全体被称为项目生命周期。
项目生命周期通常可以归纳为启动、计划(规划、实施(执行、结尾几个阶段。
6.可交付成果是一种切实可验证的工作成果,如可行性研究报告、详细设计、实施方案等7.弱矩阵式组织项目经理负责协调各项项目工作,项目成员在各职能部门为项目服务,项目经理没有多大权力来确定资源在各职能部门分配的优先程度,即有职无权。
8.强矩阵式组织项目经理负责项目,并对项目实施更有效的控制,职能经理辅助分配人员和使用技术。
9.平衡矩阵式组织取决于项目经理和职能经理的相对力度;项目经理——负责监督项目的执行、进度、成本等;职能经理——负责本部门工作及项目范围界定和质量等。
10.项目管理过程确保项目自始至终顺利进行。
这些过程借助各种工具和技术来应用各知识领域(9个领域的技能和能力,即启动、计划、执行、监控、收尾5大项目管理过程组过程管理11.过程管理对过程进行管理,目的是让过程能被共享、复用,并得到持续的改进。
12.机会成本因为选择另一个机会而放弃的机会原来可以获得的收益13.沉没成本以前花出去的费用,在确定是否继续做项目时不需要考虑14.项目章程是指一份正式确认项目存在的文件。
它指明了项目的目标和管理的方向,授权项目经理利用组织的资源去完成项目。
15.组织过程资产包括正式与非正式的计划、策略、程序、指南、信息系统、财务系统、管理系统、经验教训、历史信息等一切内容,可以帮助人们在特定的组织理解、遵从和改进业务经营过程。
16.基准批准的项目管理计划加上核准的变更。
17.工作包是完成项目目标所要完成的相关工作活动的集合,为项目控制提供充分和合适的管理信息。
它是工作分解结构的最底层。
18.范围核实是由利益相关者对已界定的项目范围进行的正式确认。
这一确认通常由客户检查完成,然后由关键利益相关者来收尾。
19.活动定义指识别项目成员和利益相关者为完成项目所必须开展的具体活动。
20.进度基准经过高级管理层审批的里程碑进度计划和概括性计划21.标杆管理用其他可比项目的最佳实践做标杆,确定本项目的质量标准、本项目值得改进的领域;强调局部而非全局对照。
22.实验设计是一种质量技术手段,有助于确定哪些变量对过程总体结果会产生最大影响。
23.质量审计是对具体的质量管理活动的结构性的评审,这有助于确定可吸取的教训,并且可以改进目前和未来的项目绩效。
24.质量成本是一致性成本与不一致性成本之和。
一致性:是指交付符合需求并适合使用的产品。
不一致性:是对失败负责或因没有达到预期质量所造成的成本。
25.责任分配矩阵是用矩阵表格形式表示工作分解结构中工作细目,以及组织分解结构的工作绩效所对应的个人责任。
26.人力配置管理计划描述了人员在什么时候、以什么方式进入和离开项目团队。
27.资源负荷是指在特定时期所需要人员的数量。
28.资源过载意味着在给定时间分配给工作的资源超出了可支配资源。
29.资源平衡是通过推迟任务来化解资源冲突的一种方法。
资源平衡的主要目的是创建一个更平稳的资源分配和使用。
四.简答1.3种组织结构类型:职能型、项目型、矩阵型优缺点1.职能式组织结构:根据工作任务的相似性来设立管理部门。
优点:①人员使用灵活;②技术专家可同时被不同项目使用;③同一部门专业人员易于交流知识和经验;④可保持项目的连续性:项目成员离开,职能部门可支持;⑤职能部门可为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径;⑥该组织结构为本部门的团队成员日后的职业生涯提供了保障。
缺点:①不关注项目客户利益:职能部门并非全身心投入到项目,项目及客户利益得不到优先考虑;②工作方式有缺陷:项目要求成员的工作方式是面向问题,而职能部门的工作方式是面向本部门活动的;③责任不明确;④与客户沟通较困难;⑤成员的积极性不高:临时抽调;⑥各职能部门之间缺乏交流:复杂问题常须多部门合作2.项目组织结构:以公司项目或产品的分类为依据,人员按项目划分至各项目组,由各自所在项目团队的项目经理领导。
优点:①项目经理对项目全权负责;②目标明确单一;③沟通途径简洁:项目经理可避开职能部门直接与高层沟通;④成员全职——项目组织可保留部分在某些技术领域具有很好才能的专家作固定成员。
⑤决策速度快:权利集中于项目经理使决策得以加快;⑥结构严谨,权责明确,利于统一命令;⑦能充分发挥团队精神;缺点:①资源重复配置:各项目部都有自己的一套班子,造成人财物技术等重复配置;②不适于小规模企业:项目组织要汇集大量专业人才,并且小公司也很难同时有那么多项目;③成员聘用时间长;④对项目成员要求较高:理想的项目成员要求是全才;⑤项目结束后成员安排困难;3.矩阵式组织结构:在同一组织结构中把按职能划分部门和按项目划分部门相结合而产生的一种组织形式。
优点:①项目是工作的焦点——项目经理负责项目在整个项目规定时间、经费范围内完成;②可分享各个部门的技术人才储备——临时从职能部门抽调所需人才;③减少了项目组织成员的忧虑——项目结束后仍在原部门。
④反应快速灵活。
⑤增加了决策层对项目的信任——矩阵式组织中会有来自行政部门的人。
⑥可平衡资源以保证多个项目的完成。
缺点:①易于使项目经理间产生矛盾——多项目同时进行时争夺资源②项目与职能部门的权责不清——项目经理主管行政事务;职能经理主管技术;实际划分不易③权力的均衡使工作受影响——由于没有明确的责任者,项目成功时抢功,失败时推责;④违反统一命令原则2.什么是过程?为什么项目经理必须遵循过程?过程是做事情的一种固有的方式。
(1过程代表集体的智慧,增加成功的机会(2过程可能会包含一些多余的步骤,但项目存在很多未知情况下,捷径会增加风险(3没有采用过程,不能很好的预测项目结果(4没有定义过程,个人和组织不能有效的学习,不能提高竞争力(5过程减少PM考虑的问题。
例如checklist会涵盖80%的问题3.项目过程组织间的关系和作用是什么?(1项目管理过程组之间是以它们所产生的成果相互联系;(2一个过程的成果一般成为另一过程的依据或成为项目的可交付成果;(3过程组极少是孤立或只执行一次的事件,它们是在整个项目生命期内自始至终都以不同的程度互相重叠的活动;(4在过程组及其子过程之间,过程的成果互相联系,并影响其他过程组;(5过程间的所有相互作用也并非都在所有的项目或阶段中表现出来;4.什么是项目集成管理?项目集成管理所包含的过程?项目经理利用项目的集成管理能够解决哪些问题?项目集成管理涉及在整个项目的生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域。
它确保项目所有的组成要素在适当的时间结合在一起,以成功地完成项目。
①制定项目章程:它是指与项目利益相关者一起合作,制定正式批准项目的文件---章程。
②制定项目管理计划:包括收集其他计划编制过程的结果,并将其整合为一个协调一致的文件—项目计划。
③指导和管理项目实施:包括通过执行项目计划所包含的有关活动,实施项目计划。
④监控项目工作:⑤整体变更控制:包括调整整个项目的变更。
⑥项目收尾项目经理利用项目的集成管理解决:①协调一个项目所需的人员,以及所有的计划和工作。
②管理项目的总体框架,并引导项目团队成功的完成项目。
③当项目的目标或人员出现冲突时,作出最终的决策。
④和高层管理沟通主要的项目信息。
5.创建项目章程的主要工具和技术?项目章程包括的基本信息?专家判断常用于评估制定项目章程的输入。
在本过程中,可以借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。
专家判断可来自具有专业知识或专业培训经历的任何小组或个人,并可通过许多渠道获取。
包括:组织内的其他部门、顾问、干系人,包括客户或发起人、专业与技术协会、行业协会、主题专家、项目管理办公室(PMO项目章程包含的基本信息:✧项目名称和批准日期✧项目经理姓名和联系方法✧一份简要的时间表,包括计划启动和完成日期✧一份简要的预算摘要,或提及预算文件✧项目目标的简短描述✧项目的成功标准,包括项目审批要求及项目签署人✧简述计划使用的项目管理方法,包括利益相关者的需求和期望、重要的假设和约束,还有相关文件,如沟通管理计划等。
✧项目角色与责任矩阵✧项目关键利益相关者的签名栏目✧能让利益相关者提供与项目相关的重要意见或评论的栏目6.集成变更控制?简述集成变更控制流程?集成变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理等工作。
1. 产生变更想法2. PM和团队分析影响3. 将评估结果通知变更发起人(客户4. CCB审批5. 执行变更6. 记录变更、实施情况7. 分发新文档7.什么是项目范围管理?项目范围管理所包含哪些过程?项目范围管理的作用?项目范围管理是指界定和控制项目中应包括什么和不包括什么的过程。
项目范围管理包含5个主要过程:需求收集、范围定义、创建工作分解结构、范围核实、范围控制项目范围管理的作用(1.为项目实施提供工作范围的框架。
这是项目范围管理最重要的作用。
(2.提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。
(3.确定进度测量和控制的基准,便于对项目的实施进行有效的控制。
项目范围是项目计划的基础,项目范围确定了,就为项目计划的执行和控制确定了基准,从而可以采取相应的纠偏行动。
(4.有助于清楚地分派任务。
8.简述需求收集过程的工具和技术以及该过程的输出。
工具和技术:访谈;焦点小组会议;引导式研讨会;群体创新技术;群体决策技术;问卷调查;观察;原型法;实践法输出:需求文件;需求管理计划;需求跟踪矩阵9.什么是项目时间管理?项目时间管理所包含的过程?项目时间管理是指确保项目按时完成所需的过程。
项目时间管理包含6个主要过程:活动定义;活动排序;活动资源估计;活动工期估计;进度安排;进度控制10.举例说明活动之间的先后关系的四种类型。
•结束到开始的关系:例:建楼,基础结束,砌墙可以开始•结束到结束的关系:开挖开始多少天,埋管可以开始•开始到开始的关系:建楼,开挖完成后多少天,埋管可以结束•开始到结束的关系:A、B两个活动有一部分工作用同一台设备,则可能需要第一项活动开始多少天后,第二项活动必须完成。
11.什么是项目成本管理?项目成本管理所包含的过程?项目成本管理涉及在一个允许的预算范围内确保项目团队完成一个项目所需要开展的管理过程。
项目成本管理过程:①成本估计:涉及找出完成项目所需资源的成本的近似值或估计值。