2019【精选】中国移动优秀员工事迹
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]
![移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/5adbe63d53ea551810a6f524ccbff121dd36c5a8.png)
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]篇一：移动公司个人先进事迹材料材料人：张三性别：男工作岗位：移动公司客服代表入职时间：2019年1月先进事迹：自主创新，协助公司节省资金张三是移动公司客服代表，他平时工作认真负责，积极向上，一开始的业绩并不理想，但是张三没有放弃，不断学习与思考，终于在自己的岗位上做出了许多改进，为公司带来了优质的服务和巨大的价值。
张三具有发现问题、独立思考和创新意识，他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节，使得公司的成本大幅增加。
于是，张三自主创新，以他精湛的技能和发现问题的能力，协助公司升级其电话系统和其他科技设备，节约公司大量的资金。
他一直保持着积极主动的状态，不断寻找问题并提供解决方案，最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。
张三通过自主创新，用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。
他为公司节约了巨大的资金，并且开创了比以前更加优质的服务模式。
作为一名年轻的员工，张三的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。
他在工作中始终以公司的利益为重，竭尽全力，做到了最好的自己。
联想到张三的成长过程，他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作，对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。
他所表现出的工作精神不仅令人感动，更是鞭策全体员工去砥砺前行。
希望张三在今后的工作中，能够保持积极乐观的态度，不断创新求变，并对公司的成长做出更加重要的贡献。
篇二：移动公司个人先进事迹材料材料人：李四性别：女工作岗位：移动公司销售代表入职时间：2018年3月先进事迹：独立完成重要销售任务，为公司打开了更广阔的市场李四是我们公司的一名销售代表。
她和其他销售代表一样，每天都在不断地拜访客户、沟通业务。
虽然她相对于其他的销售代表经验欠缺，但是她始终保持着一种敬业的精神和勇于挑战的心态。
2019年5月，李四被分配了一项重要的销售任务：要完成某公司2000万以上的业务合同。
移动员工先进个人事迹范文
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实!”
?
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员@欢迎收藏科技东西知识店铺!工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
?
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
中国移动优秀员工事迹材料.doc
中国移动优秀员工事迹材料三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。
为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。
除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。
为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其 纳入到绩效考核中。
同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提业务部同时还承担着“承上启下的作用”。
在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。
就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20％、收入比重0.73％的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。
移动优秀员工个人先进事迹材料（精选6篇）
移动优秀员工个人先进事迹材料（精选6篇）一、写先进事迹材料注意问题(1)事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的"先进事迹"和"经验"写入材料。
如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。
(2)观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则，就不能起到先进典型的带动作用。
(3)文字要朴实、简明。
整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。
二、移动优秀员工个人先进事迹材料（精选6篇）在日常学习、工作或生活中，要用到事迹的地方还是很多的，事迹具有触发力大、感染力强的特点。
什么样的事迹才是规范的呢？以下是小编整理的移动优秀员工个人先进事迹材料（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
移动优秀员工个人先进事迹材料1青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是XX移动公司网络部的普通员工XX。
XX自20xx年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。
移动优秀员工个人先进事迹
移动优秀员工个人先进事迹篇一：移动公司优秀员工先进事迹材料移动公司优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。
所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
移动员工先进个人事迹范文
移动员工先进个人事迹我叫xx，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。
在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。
移动通信公司个人先进事迹
移动通信公司个人先进事迹随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。
在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。
22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。
从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。
善学肯钻，才能学有所成；踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。
一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃2007年4月，*应聘进入移动公司。
经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。
在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。
经过两个月的实习锻炼，正式上岗。
上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。
两个月后她就被破格签约为客户经理。
这在##移动公司发展史上也是罕见的。
事迹材料网二、正确的工作态度及娴熟的业务技能自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。
她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。
一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。
中国移动员工先进事迹
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------中国移动员工先进事迹中国移动员工先进事迹他是一位普通的员工，普通到放到人群中就很难辨认。
他，一名中国移动基层员工，敦实的身材，质朴的衣着，憨厚的笑容，平实的言谈。
他，在基层通信网络维护的平凡岗位上，敢为人先、勇于创新，成功研发了小型大容量应急通信车，修正了洋设备的上百个技术参数，并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为中国速度的惊人纪录。
他，就是全国劳模、中国移动江西上饶分公司网络部经理周慧。
一个人所实现的社会价值，并不取决你是白领还是蓝领。
只要你拥有不断超越自我的信念，用知识和技术武装自己，你就能挺起脊粱，受到别人的尊重！认真把事做对，用心把事做好！干一行，就得爱一行，精一行。
1987年3月，周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。
3年后，他被调到传真机房负责机械维护。
在这个岗位上，他第一次接触到电脑。
英文版的操作说明，如同天书般让他满头雾水。
事迹材料网一定要把它搞懂！周慧暗暗下定决心。
他报名参加了好几个无线电培训班，借阅、购买了大堆专业书籍，还买来一大堆电子零器件，关在房里拆装制图，练习焊接。
很快，他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修，而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等，1 / 8练就了一手过硬的电路板焊接绝活，成了上饶通信界家喻户晓的点金手、家电通。
刚参加工作的那几年，单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。
然而，由于学历太低，他最终都名落孙山。
一时的挫折，更激起他强烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要证明，只要刻苦学习，敢于挑战自我、超越自我，初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此，他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校，找来高中课本和大块头专业书籍，一口一口地硬啃。
移动员工个人先进事迹
移动员工个人先进事迹作为一个移动员工，个人先进事迹如下：1.全力以赴完成任务：我始终以全力以赴的工作态度来完成每一项任务。
比如，在一次紧急客户项目中，尽管时间紧迫，我仍然坚持加班，并与团队合作完成任务。
我的努力得到了客户的赞赏，项目成功交付，并获得了团队领导的表扬。
2.提高工作效率：我总是积极探索并运用新的工作方式和工具来提高工作效率。
通过学习并运用移动办公软件，我成功地将同一天的日常工作量减少了一半。
这不仅使我有更多的时间处理其他重要的事务，还提高了整个团队的工作效率。
3.积极主动解决问题：作为一名移动员工，灵活应对问题是必不可少的。
一次，当我们的团队遇到一个紧急的网络故障时，我积极主动地与网络部门沟通，并提出了一种新的解决方案。
最终，我们成功地恢复了服务，并在最短的时间内使客户满意。
4.热情服务客户：在与客户沟通和合作过程中，我始终保持热情和耐心。
一次，当一个非常挑剔的客户提出了一系列要求时，我没有表现出任何不满或沮丧的情绪，而是主动寻求并提供可行的解决方案。
客户最终被我的服务打动，不仅满意完成了合作项目，还将我们的团队推荐给其他潜在客户。
5.推动团队协作：作为一个移动员工，我的工作涉及与不同团队的合作。
我始终以积极的态度与他人合作，并努力推动团队协作。
在一个跨部门的关键项目中，我主动与其他团队成员合作，并提出了一个整合方案，以确保各个团队的工作协调顺利。
最终，我们成功地完成了这个项目，团队合作的精神也得到了肯定。
6.持续学习和提升：我坚信人的成长不能停止。
因此，我不断积极主动地学习新知识和技能，以提高自己的专业水平。
通过参加行业培训和自学，我获得了一些新的技能，如数据分析和团队管理。
这些技能的提升不仅使我在工作中更有竞争力，而且为我在团队内的发展铺平了道路。
总结起来，我作为一个移动员工，通过全力以赴完成任务，提高工作效率，积极主动解决问题，热情服务客户，推动团队协作和持续学习提升，为团队的成功和客户的满意作出了贡献。
移动公司个人先进事迹材料
移动公司个人先进事迹材料移动公司个人先进事迹材料作为一家知名的通讯企业，中国移动一直以来注重人才的培养和选拔。
在公司中涌现出了一大批优秀的员工，他们各个方面都有着出色的表现，为公司的发展做出了重要的贡献。
在这些员工中，有一些人在工作中表现突出，始终积极进取，被公司评为个人先进。
下面就来介绍一下这些优秀员工的事迹材料。
张三张三从事客服工作已经有6年时间了。
他始终以客户至上的服务理念为宗旨，为广大客户解决各种技术问题，提供优质服务。
在平时的工作中，他总是细心耐心地回答客户提出的问题。
同时，他也善于发现客户在使用移动服务中存在的问题，并及时反馈给相关部门进行处理。
由于张三一直以来都能够以高度专业的态度服务客户，因此客户对他的认可度非常高。
在服务评价中，他的平均分一直在95分以上。
同时，他也通过提高自己的业务能力，成功解决了许多复杂的技术问题，为公司节约了大量的人力物力成本。
在公司每年的优秀员工评选中，张三几乎都是必选的人选。
李四李四是一名运营管理人员，拥有着10年以上的工作经验。
他在工作中时刻紧贴市场需求和趋势，不断调整和优化公司的产品规划和销售策略。
同时，他也善于与各种渠道合作，并成功引进了多款优质产品，为公司带来了巨大的利润。
在日常工作中，他总是以积极的态度面对困难和挑战，并能为团队提供有效的指导和帮助。
由于他出色的管理能力和良好的人际关系，他所管辖的团队在市场中占有很高的市场份额，并多次获得公司的文明团队和高销售业绩团队的称号。
李四的工作表现和领导能力开创了公司中佳绩。
王五王五是一名营销策划专员，负责公司产品的宣传和推广。
他对于互联网行业的发展趋势非常熟悉，善于分析客户需求和市场趋势，根据不同的群体需求制定不同的营销方案。
他制作的营销方案总是有创意，能够很好地吸引客户的注意力，在市场中起到了很好的宣传和传播作用。
在公司的营销策划中，他的角色至关重要，需要与其他部门紧密协作，共同完成公司的营销目标。
移动网络员工先进事迹（共6篇）
移动网络员工先进事迹（共6篇）第1篇：移动员工先进个人事迹我叫**，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。
在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
移动公司营业员个人先进事迹.doc
移动公司营业员个人先进事迹篇一：移动营业员优秀共青团员事迹材料移动营业员优秀共青团员事迹材料移动营业员优秀共青团员事迹材料自2008年3月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承沟通从心开始的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。
让他们真正享受到我们优质、高效的服务。
随着客户的每一句谢谢，每一声你好，诚恳的一句中国移动服务就是好，你们办事我放心的赞叹声中，我的业务量也得以提升。
乃至于担任前台营业员1年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。
这期间在领导的教育培养下, 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。
并于2010年度8月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。
认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。
遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做高二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做好三、以客户满意度为首要尺度，以巧、优、创把服务水平做强今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流为标准，在秉承全面创新，求真务实，以人为本，共创价值的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
篇二：移动优秀员工先进事迹材料篇三：移动公司优秀员工先进事迹材料移动公司优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。
中国移动员工先进事迹材料
中国移发动工先进事迹材料中国移发动工先进事迹材料他是一位普通的员工，普通到放到人群中就很难识别。
他，一名中国挪动基层员工，敦实的身材，质朴的穿着，憨厚的笑容，平实的言谈。
他，在基层通信网络维护的平凡岗位上，敢为人先、勇于创新，成功研发了小型大容量应急通信车，修正了“洋设备”的上百个技术参数，并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为“中国速度”的惊人纪录。
他，就是全国劳模、中国挪动江西上饶分公司网络部经理周慧。
“一个人所实现的社会价值，并不取决你是白领还是蓝领。
只要你拥有不断超越自我的信念，用知识和技术武装自己，你就能挺起脊粱，受到别人的尊重!”“认真把事做对，用心把事做好!干一行，就得爱一行，精一行。
”1987年3月，周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。
3年后，他被调到机房负责机械维护。
在这个岗位上，他第一次接触到电脑。
英文版的操作说明，如同天书般让他满头雾水。
事迹材料网“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定决心。
他报名参加了好几个无线电培训班，借阅、购置了大堆专业书籍，还买来一大堆电子零器件，关在房里拆装制图，练习焊接。
很快，他不仅可以纯熟掌握机、计算机的原理和维修，而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等，练就了一手过硬的电路板焊接绝活，成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。
刚参加工作的那几年，单位曾两次方案安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。
然而，由于学历太低，他最终都“名落孙山”。
一时的挫折，更激起他强烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要证明，只要刻苦学习，敢于挑战自我、超越自我，初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此，他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校，找来高中课本和“大块头”专业书籍，一口一口地硬啃。
为掌握英语知识，他随身揣本《英汉词典》，有空就掏出来反复背诵，在公司里追着大学生请教，遇到生僻的.单词还抄下来贴在餐桌上、床头边，连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。
中国移动优秀员工事迹
[中国移动优秀员工事迹]中国移动优秀员工事迹让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞我叫何倩雅，来自广东深圳，中国移动优秀员工事迹。
xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。
1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。
xx年至xx年担任西工第一营业厅班长，xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。
工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。
总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性，事迹材料《中国移动优秀员工事迹》。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
移动优秀员工事迹材料
移动优秀员工事迹材料移动优秀员工事迹材料热情服务真诚待客我是**营业部员工**自XX年进入移动公司担任前台营业员工作工作中我秉承“沟通从心开始”的服务理念热情、真诚地接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正享受到我们优质、高效的服务喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄总之各种各样的人来往交替使我与许多用户结下了不解之缘随着客户的每一句“谢谢”每一声“你好”诚恳的一句“中国移动服务就是好你们办事我放心”的赞叹声中我的业务量也得以提升乃至于先后取得07年绩效A等07年第二季度被评为终端销售能手08年乡镇组服务积分排名第三08年三季度被评为服务明星的好成绩营业是公司对外的窗口是企业形象的代表而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带在我穿上这身制服的一刹那我深感自豪的同时也感到责任的重大怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划一是树立自己正确的工作态度自进入移动的那天起我首先找到自己正确的位置为自己制定工作目标工作计划要求自己怎样做能够全面掌握业务知识怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户又怎样能让客户接受并使用我们的业务一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度做好自己的每一项工作二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候为了尽快掌握公司业务知识我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间全面细致学习公司各项业务知识比如营业厅开业初期各方面发展都很困难加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆比如品牌资费类新业务类促销活动类等对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆这样既加快了记忆速度又加快了记忆的准确性通过对业务知识的熟知为客户解决业务难题的频率增高营业厅的业务量也随之突飞猛进三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识为了更好的服务客户我主动宣传公司的新业务新政策并广泛宣传移动资费使用户更多的了解移动业务从而选择移动通信记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机当时各种功能包括开关机等普通功能都要演示数遍延误下班一个多小时才成交最后他们讲：丫头你真有耐心呀我们早就想买个手机但不会使买了不塌实我们听村里人讲这边的服务态度好果真如此真是感谢你的细心介绍我特感欣慰客户是我们的衣食父母只要我们的微笑多一点服务好一点业务精一点准能赢得客户的信赖记得有一次一位客户拿着身份证至营业厅办理退网业务当我询问什么原因退网时他很平静的说“没有什么原因暂时不用”当我查询到客户经常到外地做生意每月话费都很高前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了回来后一气之下要求退网当我了解实际情况后我就对他说：“张老板您的生意做得这么大如果换了号码客户与您联系不上对您的生意肯定有很大影响”客户仍然坚持在：“我没有收到任何通知就停机了难道对我的生意就没有影响?”“对不起您的心情我非常理解您看这样行?从今天开始您的这个号码由我为您做余额提醒当您话费不多时我会打电话通知您以免停机给您带来不便您说好?”经过一番挽留客户终于答应继续使用这个号码了在以后的工作中这位老板也非常支持我的工作我也信守承诺对老板的话费时时关注他的手机再也没有停机过在实际工作中要注重工作细节其实没有不满意的客户只有不周到的服务在竞争日益激烈的今天坐式营业已不能很好的占领市场份额我每次利用公司开通基站、电影下乡以及茶春、百合交易等时机进行户外营销活动户外营销时越是交通不便的地方越有潜在客户只有步行将手机、无线农话送到千家万户虽然跋山涉水很辛苦但当看到他们拿着我们的手机拨通外地亲人电话时的喜悦感激的说：我们平时农活比较多很少上街你们的服务真是越来越周到啊那时再多的辛苦也荡然无存了四是要有良好的团队合作精神现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的有效的团队工作可以提高工作效率为此我在工作中生活上均和同事关系融洽只有大家群策群力心往一处想劲往一处使从而使个人的业务量乃至于营业厅的业务量得到均衡提升成绩只代表过去不断进步才代表未来我现在担任**片片区业务支撑工作工作岗位的转换更激发了我的工作热情但新的工作岗位需要学习的东西更多只有不断加强学习才能更好地迎接明天的挑战移动优秀员工事迹材料没有惊天动地的事迹我只是一名普通的中国移动通讯公司员工在平凡的岗位上从事平凡的服务工作却能让客户时时感觉到春天般的温暖让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务在工作中我毫无怨言勇敢地面对每一次工作中的困难和压力不允许自己出现任何差错我常告诫自己个人的一言一行都代表的是中国移动的形象既然选择服务这个行业就该以饱满的热情对待这个行业要牢记客户永远是对的客户就是上帝的服务口号要用同样真诚的微笑同样耐心的解释去化解客户的误解和疑惑我在进入移动的四年多时间里多次被评为服务明星、优秀员工等多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎没有发生一例客户投诉同事们也给予了赞誉成绩的取得关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想用自己最大的热忱服务客户通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度圆满完成了各项任务同时也收获了一份快乐而自信的人生大家都知道营业前台的工作归根结底是和人打交道的和千千万万的客户打交道不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的营业员必须要有良好的整体素质自身素质的高低又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的每一个人通过刻苦努力单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升但是为客户提供服务做到这一点我认为还远远不够所以在为客户进行服务的时候不单是确保服务到位还应给顾客以最佳的服务享受让他们感觉到接受服务的快乐我始终认为给客户提供文明优质服务不是停留在口头上的一句空话说到底它首先是一种内心的深刻感受是一种心与心的交流而不是生硬的词语和格式化的程序说声您好、请等之类的短语谁都会但必须要发自内心走进客户的心使客户来到移动公司有一种温馨的感觉没有不讲道理的客户只有不周到的服务真诚奉献热忱服务现在市场的竞争已经不存在铁饭碗只有客户才是我们的衣食父母换言之市场竞争的失败就会面临下岗失业;不是大鱼吃小鱼就是快鱼吃慢鱼记得有这样一位客户拿着身份证到前台办理退网业务当我询问为什么要退网的时候他很平静的说：没有什么原因暂时不用当我查到该客户每月的话费都比较高属于高价值客户想这其中肯定有其它原因经过耐心、细致的和交流才了解到这位客户经常到外地做生意每月话费都很高前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了回来后一气之下要求退网当我了解了实际情况我就对他说：王老板您生意做得这么大如果您换了号码客户与您联系不上对您的生意肯定有很大影响客户仍然坚持：我没有收到任何通知就停机了难道对我的生意就没有影响?对不起您的心情我非常理解您看这样行?从今天开始您的这个号码每月由我监控预存话费不多的时候我会打电话通知您以免停机给您带来不便您说好?经过一番挽留客户终于答应继续使用这个号码了在以后的工作中这位老板也非常支持我的工作我也信守承诺对老板的话费时时关注他的手机再也没有停过在实际工作中要注重服务细节客户的满意是我们的行为指引不是问我们应该做什么而是客户需要我们做什么知识构筑理念理念指导心态心态影响行动行动成就人生用心去服务用爱去体验记得有这样一次营业厅来了一位特殊的客户我热情迎上前去：请问您需要办理什么业务?可是这个傲慢的客户却对我不理不睬东张西望走到营业窗口并出示了手机最后又依依呀呀地比划起来我这才发现是位聋哑人由于客户身体上的缺陷她听不见别人讲的话也表达不清楚想要做什么真是急死我了我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容从手机上得知客户的手机号码经过前台查询号码是正常状态但却不能正常通话也不能发送短信此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式我一定要帮她弄好我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的而且机子比较老式机子和卡不兼容我给她补了张16k的sim卡插入机子内立刻出现中国移动四个字我顺便将她手机错误的时间调整好她在离开之前对我竖起了大拇指不变的服务主体赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化不仅在服务方面我竭诚服务在业务上面我也兢兢业业在营业厅工作的每一天我都用心为客户服务客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我在心与心的交流中我深深体会到了付出的快乐在营业前台这一平凡的岗位上也许我将永远默默无闻但我想把对事业的情对岗位的爱奉献给移动奉献给客户只要能使千千万万的客户笑颜永驻我所做的一切都是值得的坦诚地面对未来大胆地融入社会与时俱进提高素质完善自我用丰富的知识证明自己的价值用闪光的智慧照亮自己的人生充分展示新时代文明女性的风采和魅力昨日的艰辛造就了今天的辉煌昨日的磨练凝聚成了今日的坚强今天我依然从每一个清新的早晨开始依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天移动优秀员工事迹材料奉献青春熠熠生辉**移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子他就是**移动公司网络部的普通员工******自xx年进入苏州移动网络部工作以来立足本职岗位认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章他是一名有想法、敢于创新的小伙子由于公司工作调整的需要他**于**年**月开始担当了公司工程验收管理工作对他而言虽然这是一项陌生的任务但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子在**年一年多的时间里他积极配合**顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小**个机房的搬迁工作在繁重而忙碌的搬迁工作之中他从未喊过一声累也从未有过一声的抱怨用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁并不断改进工作进制、提高工作效率尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中他始终坚守在零下三、四度的严寒天气之中连续多日配合完成光缆和设备割接工作最后主机房的搬迁任务高效地完成了但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子**年公司为了更好的推动TD建设工作于*月底成立了PTN三期工程推进小组他顺利当选为小组成员在配合工程推进的过程中他主动承担重大复杂任务积极收集规划方案变更信息协调沟通线路与设备人员紧密合作并通过采取有效的管理措施大大推进了PTN三期工程进度他的突出贡献得到了领导和同事们的大力表扬和一致肯定在*月*日下午PTN例会后他不顾个人安危配合专线故障抢修不幸摔伤造成左腿髌骨骨折在住院调养期间他仍然不断关注工程进度对PTN接入层121个环共计651个TD新站点进行梳理整合及时沟通跟进同时有效进行跳纤调度安排以高度的事业心和责任心有效地保证了PTN三期的工程建设进度和站点开通在他年轻的脸庞上我们看到的是他对于公司事业的激情与活力在他一次又一次的奉献之中我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉相关文章：1.移动优秀员工事迹材料2.优秀员工事迹材料7篇3.优秀员工事迹材料范文4.超市优秀员工事迹材料5.电信优秀员工事迹材料6.车间优秀员工事迹材料7.厨房优秀员工事迹材料8.先进职工事迹材料9.仓库优秀员工事迹材料10.酒店优秀员工事迹材料。
2019移动公司优秀营业员事迹材料
移动公司优秀营业员事迹材料
移动公司优秀营业员事迹材料
我叫xxx，今年24岁，目前在xx移动xx路营业厅担任营业员的工作。
自2019年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地，我就看到了他。
也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。
大爷说：没关系，我站着就行了。
农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费
- 1 -。
中国移动员工事迹
中国移动员工事迹中国移动作为世界上最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的员工队伍。
在这一庞大的队伍中，有许多员工以其卓越的工作表现和非凡的个人品质赢得了广泛的赞誉和认可。
下面，我将介绍几位中国移动员工的事迹，展示出他们的聪明才智、务实担当和奉献精神。
首先介绍的是王明（化名），一个来自中国移动地区分公司的优秀员工。
在他的工作岗位上，王明不仅始终如一地完成日常工作任务，还时常主动承担额外的责任。
他深入了解了公司所提供的各类产品和服务，将这些知识运用到与客户沟通中，能够快速地了解客户需求并提供解决方案。
由于他对工作的敬业精神和学习态度的付出，他的团队成员们对他的工作感到非常满意，并委以更多的工作任务。
王明也因此在业绩考核中多次获得好评，被公司评为先进个人。
其次，介绍的是张涛（化名），一个中国移动的技术专家。
张涛在技术领域有着极高的造诣，对各类通信设备和技术都有着深入的研究。
他曾参与了公司的一项重要项目，为公司的通信网络提供了创新的解决方案。
他不仅具备出色的技术能力，还拥有良好的团队合作精神和组织能力。
在项目中，他能够与其他团队成员充分合作，共同攻克技术难题，并为项目的成功实施做出重要贡献。
张涛因此获得了中国移动的技术创新奖，并被评为优秀的技术骨干。
最后，我要介绍的是李芳（化名），一个中国移动的营销员。
李芳性格开朗、活泼，善于与客户进行沟通。
在工作中，她利用自己丰富的行业知识和市场经验，不断为客户提供最合适的产品和服务。
她的销售业绩一直保持在非常出色的水平，多次超额完成销售任务，并且被公司评为优秀销售员。
李芳勤勉努力，工作认真负责，树立了良好的职业形象，在客户中赢得了良好的口碑。
这些员工的事迹展示了中国移动员工的杰出之处。
他们不仅精通自己的专业领域，还具备优秀的团队合作精神和执行力。
他们以饱满的热情和奉献精神，为公司的发展和客户的满意度做出了积极的贡献。
值得庆幸的是，中国移动拥有一套完善的员工培训和激励机制，它为员工提供了良好的发展平台和机会。
中国移动优秀员工事迹
让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞我叫何xx，来自广东深圳。
XX年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。
1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。
XX年至XX年担任西工第一营业厅班长，XX年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。
工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。
在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。
总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。
因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。
根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣 传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎 样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所 有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时 间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初 期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我 除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自 进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所 延用，并受到领导和同事的一致好评。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司 的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒 气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要 牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚 的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在 办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位 用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只 有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用 户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用 户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除 20 元包 月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包 月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说 “真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接 待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这 段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作 中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实 求实！”
2/4
新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电 显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快 了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其 相近的一些概念进行记忆，比如 wap 和 gprs 这两个概念，如果让死记 硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、 让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法， 很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不 难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
(事迹材料)中国移动优秀员工事迹
中国移动优秀员工事迹 让青春在奉献中燃烧 让移动与与我们一起腾飞 我叫何倩雅，来自广东深圳。__年大学毕业后被招聘至 126 传呼 台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。____年 固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。__年至__年担任西工 第一营业厅班长，__年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工 作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗 位能手等荣誉称号。 在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功 的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步 提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做 业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作 计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己
She lis tened, then d id not come back to see me for a y ear. “For the first two months , I just hated y ou，”she told me, “and for the next tw o months, I was having s ome trouble eating. I guessed I was g oing to die of esop hageal canc er.” Then she added, “You know, we're the reason that it's no t so easy to get 6 p. m. reservationat the good restaurants any m ore.”
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部， 顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的 业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、
She lis tened, then d id not come back to see me for a y ear. “For the first two months , I just hated y ou，”she told me, “and for the next tw o ng. I guessed I was g oing to die of esop hageal canc er.” Then she added, “You know, we're the reason that it's no t so easy to get 6 p. m. reservationat the good restaurants any m ore.”
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及 增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为 了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想， 招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代 销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进 行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、 支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内 短消息当月的普及率由原来不足 30%提高到 93%，为短信业务的普及打 下了坚实基础。