第一讲门诊住院收费管理
门诊收费和住院收费工作制度
收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释、不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准,努力提高效率,缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清。
填写票据,必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定,做到姓名、项目、金额相符,防止张冠李戴,错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐,核对所开收据与所收现金是否相符,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,严禁挪用公款或将公款借与他人,违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断。
凡写错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。
收费员岗位职责一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度,做到上下班不迟到不早退,有事提前请假。
二、收费时对待用户要热情耐心,态度和蔼,礼貌用语,不得与用户有争吵行为,做到文明收费。
三、做好发票的领取、登记工作,保证正常收费,防止发票丢失。
四、收费时要将用户的姓名、编号、用水量、水价核对无误后方可收款。
不符的要与抄表员核实,查清原因后再收款。
五、收款应唱收唱付,先收款后出票。
如若打印出来的发票不清晰,不得将该票据直接给用水户。
须将此发票作废,重新打印该用户的水费发票;如若打印发票时,收费系统出现跳号现象而出现空白发票,那么这张空白发票不需作废,再重新输入不重复的发票号,继续使用该空白发票。
六、每日收费结束时须把所收款项的发票按照发票号的顺序整理好,不得乱放乱丢。
如若发票丢失,该责任由发票使用者自负。
七、当月收费结束之日所收款项全部交收款员,并核对票款,做到票款相符,不得丢失发票,不得挪用公款。
门诊与住院费用管理手册
门诊与住院费用管理手册第一章门诊费用管理在门诊费用管理中,我们致力于优化费用结构、提高费用使用效率,以确保患者的享受的医疗服务与费用的合理性相匹配。
第一节门诊费用结构1. 诊疗费用:包括挂号费、门诊诊费、检查费、治疗费等;2. 药品费用:根据患者的病情和需要,按照药品目录规定,合理选用药品,控制用量和使用频率;3. 材料费用:根据具体需求使用医疗材料,并对材料的使用进行审查与管理;4. 辅助检查费用:涉及实验室检查、影像学检查、病理检查等费用。
第二节门诊费用管理原则1. 合理使用医疗资源:遵守临床路径、规范医疗行为,杜绝不必要的检查和治疗;2. 严格执行国家药品目录:合理选用价格合理且适用的药品;3. 引入医保支付机制:根据医保政策及规定,控制费用支出;4. 加强费用监控:建立医疗费用管理制度,对门诊费用进行监控与评估。
第二章住院费用管理住院费用管理旨在优化费用控制、提高费用使用效益,为患者提供安全、高质量的医疗服务。
第一节住院费用结构1. 床位费用:按照床位级别和服务标准收取的住院费用;2. 诊疗费用:包括手术费、治疗费、护理费等与诊疗相关的费用;3. 药品费用:根据患者实际用药需求,合理开具用药清单;4. 材料费用:按照临床需要合理选用医疗材料,并加强材料的使用和管理;5. 检查费用:涵盖实验室检查、影像学检查、病理检查等费用。
第二节住院费用管理原则1. 临床路径管理:根据患者的病情和临床指南,合理规范住院流程;2. 资源合理分配:根据医生诊断和治疗方案,避免不必要的重复检查和治疗;3. 药品使用规范:遵循国家和医院的药品使用规范,合理选用药品;4. 引入医保支付机制:依据医保政策进行费用管理;5. 强化费用监控:建立住院费用监控机制,确保费用透明化。
第三章就医费用报销为方便患者报销门诊和住院费用,我们提供以下指引和服务。
第一节报销资料准备1. 门诊报销:保留挂号、就诊小票和发票,核对费用明细并汇总;2. 住院报销:保存住院清单、费用明细、医保病历首页等相关资料。
医疗门诊收费管理制度
医疗门诊收费管理制度一、概述医疗门诊是医院常见的就医方式,也是病人得到医疗服务的便捷途径。
在门诊就医的过程中,医院需要对病人进行相关收费管理,以保障医院财务健康和病人的权益。
因此,建立科学合理的医疗门诊收费管理制度至关重要。
二、医疗门诊收费管理制度的必要性1.保障医院经济效益医疗门诊是医院的主要收入来源之一,合理的收费管理可以确保医院经济效益的稳定性和持续性,为医院提供财务支持。
2.规范医院收费行为建立医疗门诊收费管理制度可以规范医院的收费行为,避免出现乱收费、乱要钱等不良现象,保障病人的合法权益。
3.提高医院服务质量通过科学合理的收费管理制度,可以刺激医院提高服务质量,增强医院的竞争力,为病人提供更加优质的医疗服务。
三、医疗门诊收费管理制度的内容1.收费标准医院应当根据国家相关规定和医疗服务价目表,确定门诊收费标准,明确各项收费项目和收费金额,避免随意涨价或乱收费。
2.收费方式医院可以根据病人的身份、病情等情况,选择合适的收费方式,如自费、医保报销等,确保病人的负担合理分担。
3.收费管理医院应当建立健全的收费管理系统,确保收费过程合法、规范、透明,防止收费失误或违规行为的发生。
4.收费监督医院应当建立独立的收费监督机构,加强对门诊收费行为的监督和检查,及时发现和纠正问题,保障病人权益。
5.费用结算医院应当定期对门诊收费进行费用结算,确保收支平衡,防止财务风险,维护医院的财务稳定性。
四、医疗门诊收费管理制度的实施1.加强培训医院应当加强员工培训,提高门诊医护人员的收费意识和规范能力,确保收费行为符合规定。
2.建立档案医院应当建立病人收费档案,记录病人的收费明细和缴费记录,便于查询和核对,避免收费纠纷。
3.加强宣传医院应当通过各种途径进行收费制度宣传,让病人了解医院的收费政策和规定,增强病人的信任和满意度。
4.建立投诉渠道医院应当建立病人投诉渠道,及时处理收费投诉和意见反馈,改进工作不足,提高服务质量。
门诊、住院费用核算管理制度
门诊、住院费用核算管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院门诊和住院费用的正常核算和管理,维护医院的财务安全,提高财务管理效率,依据《中华人民共和国会计法》和相关法律法规,订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院内全部门诊和住院患者的费用核算和管理工作。
第三条定义1.门诊费用:指患者在医院门诊期间产生的诊疗费用,包含挂号费、检查费、药品费等。
2.住院费用:指患者在医院住院期间产生的诊疗费用,包含住院押金、医疗费用、手术费用等。
第二章门诊费用核算管理第四条门诊费用计算方式1.医生在门诊就诊时,依据患者的病情和医疗工作量,开具相应的医疗费用项目。
2.患者在完成门诊治疗后,到财务部门进行费用结算。
3.财务部门依据医生开具的医疗费用项目,计算出患者应支出的门诊费用。
第五条患者费用结算1.患者在门诊结束后,将费用结算单交给财务部门,同时支出相应的费用。
2.财务部门核对患者的费用结算单和支出金额,如有问题,及时与患者沟通解决。
3.财务部门将患者的费用记录整理并存档,确保数据的准确性和安全性。
第六条门诊费用监督和审核1.财务部门应定期进行门诊费用的监督和审核工作,确保费用的合理性和准确性。
2.如发现门诊费用存在问题,财务部门应及时与医生沟通,核实情况并进行调整。
第七条门诊费用统计和分析1.财务部门应定期统计和分析门诊费用的情况,形成统计报表。
2.统计报表应包含门诊费用的总体情况、费用的构成、医生和科室的费用比较等内容。
3.统计报表应作为医院财务管理和决策的紧要参考依据。
第三章住院费用核算管理第八条住院费用计算方式1.患者入院后,财务部门为患者开立住院费用清单,并收取肯定金额的住院押金。
2.医生在患者住院期间依据病情和治疗方案,逐次记录住院费用项目。
3.患者出院时,财务部门依据医生记录的住院费用项目,结算患者的住院费用。
第九条患者住院费用结算1.患者出院后,将住院费用清单交给财务部门。
2.财务部门核对住院费用清单和押金支出情况,如有问题,及时与患者沟通解决。
医院收费管理制度(精选3篇)
医院收费管理制度(精选3篇)医院收费管理制度篇11. 医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理,其他科室一律不得自行收费。
2. 医院收费处的收费必须实行明码标价,遵守物价管理条例,不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者,一经查出,当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人,少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3. 收费人员工作必须细心负责,态度要热情和蔼,准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准,简化手续,减少排队。
交付现金要唱收、唱付,当面点清,开出收据,留有存根复核和备查。
收费项目必须准确,药费填在“药费”一栏,治疗费填在“治疗费”一栏,不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的,一经查出,将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐,要严格执行国家的有关规定。
5、收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清,最后汇总,清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符,需立即查找原因,及时解决。
6.收费员收取的现金,每日下班前向财务部门完成缴结,不得超限存放备用金。
当日收入的现金当日存送银行,除留少量定额的零钱外,不得私留现金,否则作挪用公款处理。
7. 收费收据的填写要求字迹清晰、工整、无涂改、大小写金额相符,有日期、有签名。
8. 门诊和住院病人的退费要求必须单据齐备、手续完整,否则可拒绝办理。
9. 经常核算病人的住院费用,了解超支情况,及时打印催款单送病区并通知病人。
如管理不严,造成病人欠款逃跑,从奖金中扣除病区欠款金额的20%。
10. 危重抢救病人因特殊情况暂无现金治疗时,由医院总值班或医务科负责人或院长签字暂行在24小时内治疗,过后住院收费处要及时与病区联系,催交压金。
对于抢救无效死亡,又找不到家属而造成欠款的需经院领导签字同意方可免扣奖金。
11. 在院职工担保的住院病人需在3天内交纳预交款,否则,住院收费住有权停止记帐。
门诊与住院费用结算管理制度
门诊与住院费用结算管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院门诊与住院费用的结算管理工作,保障患者的合法权益,提高费用结算的准确性和效率,本制度依据相关法律法规,结合医院实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本医院内全部门诊和住院患者的费用结算管理。
第三条费用结算基本原则1.费用结算实行先诊后付,确保患者在获得医疗服务后进行费用结算。
2.费用结算依据医疗服务项目的价格政策执行,不得超出国家规定的医疗服务价格。
3.费用结算采取电子化管理,确保结算过程的准确性和快捷性。
4.费用清单应当明细清楚,包含医疗项目、数量、单价、金额等认真信息,方便患者查阅和核对。
第四条费用结算的责任和义务1.医院负责人应当组织建立健全费用结算管理制度,并进行有效执行和监督。
2.医学会计部门负责维护费用结算系统的正常运行,确保数据的准确性和安全性。
3.医院收费员应当熟识医疗服务项目的价格政策,遵从各项收费政策执行费用结算工作。
4.患者应当依照规定的时间和方式结清相关费用,未结清费用的患者将不能连续享受医疗服务。
第二章门诊费用结算管理第五条门诊挂号费用结算1.患者在门诊挂号时,应当自行缴纳挂号费用,不同科室挂号费用不同,具体标准由医院收费标准确定。
2.患者应当凭借有效的身份证件办理门诊挂号并与挂号票据进行核对,确保信息的准确性。
3.医院收费员应当及时进行挂号费用的收取和发票的开具,并做好相关记录。
第六条门诊诊疗费用结算1.患者在门诊就诊时,应当凭借有效的医保卡或自费支出,由医生或医务人员开具诊疗费用清单。
2.医院收费员应当核对费用清单的准确性,向患者说明费用项目和金额,并办理费用结算手续。
3.患者应当依照医院规定的时间和方式结清相关费用,并领取结算发票。
第七条门诊特殊费用结算1.对于特殊治疗项目或特殊的医疗服务,患者应当事先咨询医生,并与医院协商确定费用标准。
2.医院收费员应当及时向患者说明特殊费用的项目和金额,并帮助患者办理特殊费用的结算手续。
门诊与住院诊费细则管理制度
门诊与住院诊费细则管理制度一、总则为进一步规范医院门诊和住院的诊费收取管理,保障患者的合法权益,加强医院内部管理,特订立本《门诊与住院诊费细则管理制度》(以下简称“本制度”)。
二、适用范围本制度适用于医院门诊和住院部门的诊费收取管理,以及相关的费用政策订立与执行。
三、门诊诊费管理1.门诊诊费的收费项目和标准应依照国家规定和医疗服务价格管理的相关要求执行,不得随便提高或降低。
2.门诊诊费认真项目和标准应公示于医院官方网站和相关宣传栏目,并定期更新。
3.患者就诊时,须在挂号处完成挂号手续,并依据就诊情况收取相应的挂号费,并供应挂号收据。
4.医院应建立完善的医疗费用结算系统,确保门诊诊费的准确收取和及时结算。
患者可选择现金支出、银行卡支出或第三方支出进行清算。
5.门诊诊费收取过程中,医务人员应供应诚信服务,不得索取或接受患者以外的任何利益,不得以任何形式敛财。
四、住院诊费管理1.住院诊费的收费项目和标准应依照国家规定和医疗服务价格管理的相关要求执行,不得随便提高或降低。
2.住院诊费认真项目和标准应公示于医院官方网站和住院部相关宣传栏目,并定期更新。
3.患者住院前,应办理住院登记手续,并依照医生的诊断与治疗方案,签订住院治疗合同,并缴纳相应的住院押金。
4.医院应建立完善的住院费用结算系统,确保住院诊费的准确收取和及时结算。
患者可选择现金支出、银行卡支出或第三方支出进行结算。
5.住院期间,医院应依据患者的病情和治疗进度,及时更新住院费用清单,并向患者或其指定的家属进行明细解释。
6.住院期间如需进行额外检查或治疗,医院应与患者及其家属进行充分沟通,并取得其书面同意后方可实施,同时收取相应费用。
五、费用政策订立与执行1.医院应订立明确的门诊和住院诊费收费政策,并报经医务委员会批准后执行。
2.门诊和住院诊费的标准订立应综合考虑医疗服务本钱、患者支出本领、地区收入水平等因素,确保公平合理。
3.医院应建立费用政策调整机制,依据国家和地区相关规定及时调整诊费标准,并向社会公布。
病房与门诊的收费管理制度
病房与门诊的收费管理制度第一章总则第一条为了规范医院病房与门诊的收费管理,提高服务质量,保障患者权益,依据医疗法规及相关政策,本制度订立。
第二条本制度适用于医院内全部病房与门诊的收费管理事宜。
第三条医院病房与门诊的收费管理应遵从公平、公正、透亮、合法的原则,不得以任何形式进行非法收费。
第四条医院应建立健全收费管理制度,明确各项收费规定,确保患者知情权、选择权、参加权。
第二章收费项目第五条医院的收费项目应包含医疗服务费、药品费、检查费、检验费、手术费、床位费、护理费等。
第六条医疗服务费是指医生为患者供应的诊疗、治疗、手术等医疗服务所产生的费用。
第七条药品费是指医生开具的药品清单中所列药品费用。
第八条检查费是指医生为患者开具的各类检查项目所产生的费用。
检验费是指医生为患者开具的各类化验项目所产生的费用。
第十条手术费是指医生为患者进行的手术所产生的费用。
第十一条床位费是指患者住院期间所使用的病床的费用。
第十二条护理费是指医院供应的护理服务所产生的费用。
第三章收费依据和标准第十三条医院的收费依据应以国家相关政策和规定为主,结合医院自身实际情况订立。
第十四条医院应订立相应的收费标准,明确各项收费项目的费用金额。
第十五条医院收费标准的订立应公开透亮,患者有权了解、查询并对收费标准提出合理看法和建议。
第十六条医院应建立完善的费用公示制度,公布收费项目与标准,使患者和公众能够了解医疗服务的费用构成和金额。
第十七条医院应保证收费项目的费用合理性,不得以任何形式进行乱收费、高收费和虚高收费。
医院应及时调整收费标准,保证其与实际情况相符,并按规定的程序进行公示。
第四章收费程序第十九条医院收费程序应规范、便民、高效,确保患者能够顺利完成收费流程。
第二十条医院应当建立统一的收费窗口和设施,为患者供应便捷的收费服务。
第二十一条医院应当为患者供应有效的支出方式,如现金、刷卡、第三方支出等,并保证支出方式的安全可靠。
第二十二条医院应建立完善的收费凭证制度,确保每次收费都有明确的凭证。
医院门诊与住院费用结算管理制度
医院门诊与住院费用结算管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊与住院费用结算管理,提高收费工作的透亮度和规范性,保障患者的权益,特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部门诊与住院费用的结算管理。
第三条医院门诊与住院费用结算管理应遵从合法、公正、公平的原则,确保患者获得合理、公正的费用结算服务。
第二章费用结算流程第四条患者就诊后,门诊或住院部门应及时为患者供应费用预估,明确治疗方案和费用标准,并由患者确认同意。
第五条患者在接受治疗过程中,应依照医生的引导和医院规定的支出方式及时支出相应费用。
第六条医院应建立完善的费用结算系统,确保费用结算的准确性和及时性。
第七条门诊费用结算流程:患者在门诊部门就诊后,医生应及时依据诊断结果和治疗项目进行费用结算,填写门诊费用清单,并将清单交由患者确认。
住院费用结算流程:患者入院后,住院部门应及时为患者办理住院费用结算手续,开具住院费用清单,并将清单交由患者确认。
第九条门诊和住院费用结算时,医院应供应明细清单,包含治疗项目、具体费用、收费标准等内容,以保证患者对费用结算内容的了解和监督。
第三章费用结算方式第十条医院门诊费用结算与治疗同步进行,患者应当在就诊结束时完成费用结算,并支出相应费用。
第十一条医院住院费用结算方式为预交制度,患者应在住院前预交相应费用。
住院期间如产生额外费用,患者将在出院时结算清单,并支出余额。
第十二条医院接受医疗保险直接结算,患者在住院或门诊结算时,如符合医疗保险报销条件,可使用医保卡或其他相关证件进行直接结算。
第十三条对于特殊情况下的临时帮助患者,医院可按相关规定供应帮忙,并进行费用结算。
第四章费用结算管理第十四条医院门诊与住院费用的核算应保持真实、准确和合理。
负责费用核算的部门应建立健全核算制度和账务档案,确保核算结果的准确性和完整性。
医院应建立费用结算复核制度,对每一笔费用进行审查和核对,确保费用结算的准确性和合规性。
第十六条医院门诊与住院费用结算的收款人员应经过相关培训和考核合格后方可上岗,且每月需进行收款审核和资格重新考核。
门诊与住院费用管理制度
门诊与住院费用管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院门诊与住院费用的管理,确保费用的合理性、公平性和透亮度,提高医疗服务质量,依据国家有关法律法规和相关政策,订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部门诊和住院患者的费用管理和结算工作。
第三条费用管理原则1.合理性原则:费用应依据患者的病情、治疗方案和医疗技术的要求确定,不得存在无效或过度治疗的费用项目。
2.公平性原则:费用应公平合理,不得存在优待或鄙视个人或特定群体的行为。
3.透亮度原则:费用的收费标准、项目明细和结算方式应向患者明示,患者有权了解和监督本身的费用情况。
第二章门诊费用管理第四条门诊费用核算1.门诊患者应依照医疗服务项目的定价标准支出费用,费用应包含挂号费、诊查费、治疗费、检查费、药品费等项目。
2.医院应建立完善的门诊费用核算制度,确保费用的准确计算和归集。
门诊费用应依照患者就诊信息和医疗记录进行核算,并做好相应的统计和报表工作。
第五条门诊费用结算1.门诊患者在就诊前应提前支出挂号费,就诊后依据实际的诊疗费用进行结算。
2.门诊费用结算可以采取预交款项、现金支出、银行卡支出等方式,患者有权选择支出方式。
3.医院应供应认真的费用清单和收据,患者有权查阅并咨询相关费用内容。
第六条门诊费用监督1.医院应建立门诊费用监督机制,定期对门诊费用进行审查和监测,发现问题及时进行整改和处理。
2.患者可以通过投诉、建议等渠道对门诊费用进行监督和举报,医院应乐观处理并及时反馈处理结果。
第三章住院费用管理第七条住院费用核算1.住院患者应依照医疗服务项目的定价标准支出费用,费用应包含床位费、护理费、手术费、检查费、药品费等项目。
2.医院应建立完善的住院费用核算制度,确保费用的准确计算和归集。
住院费用应依据患者的病情、治疗方案和医疗记录进行核算,并做好相应的统计和报表工作。
第八条住院费用结算1.住院患者在住院期间应提前支出肯定金额的预交款项,依据实际的床位费、医疗费用进行结算,结算前应进行预缴差额的补交。
医院门诊与住院收费制度
医院门诊与住院收费制度第一章总则第一条为了规范医院门诊与住院收费工作,促进医疗服务的公平合理,提高患者满意度,依据相关法律法规和管理要求,订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于我院全部临床科室的门诊与住院收费工作。
第三条医院门诊与住院收费工作应遵从公开、透亮、公正、合理的原则,确保患者的合法权益。
第四条医院门诊与住院收费以项目计价为基本原则,同时兼顾政策性价格和市场调整价格,敏捷运用不同收费方式,确保患者用药和治疗的经济负担合理。
第五条医院门诊与住院收费工作目标包含:保障医院正常运转,保证患者合法权益,鼓舞科学用药,提高医院服务质量,落实医疗价格改革。
第二章门诊收费制度第六条医院门诊收费依照以下原则执行: 1. 收费明细清楚,标明费用项目、费用标准和计算方法; 2. 收费标准合理,不高于国家及地方规定的工本费和药品价格; 3. 收费记录完整,患者可随时查阅和核对。
第七条医院门诊收费可以采取以下方式: 1. 诊查费:依据不同科室和医生级别收取肯定的费用; 2. 检验费:依据患者进行的不同试验室检查项目收费; 3. 检查费:依据患者进行的不同影像学检查项目收费;4. 治疗费:依据患者接受的不同治疗项目收费;5. 药品费:依据患者使用的不同药物收费; 6. 料子费:依据患者使用的不同医疗料子收费; 7. 特殊服务费:依据患者享受的特殊服务项目收费。
第八条医院门诊收费应当充分敬重患者知情权、选择权和决策权,患者有权了解收费项目和费用标准,并可以要求供应收费明细。
第九条医院门诊收费应当依照医保政策和相关规定执行,对于符合条件的患者,应及时办理医保报销手续。
第十条医院门诊收费应当建立合理的收费退款机制,对于符合退款条件的患者,应当及时办理退款手续。
第三章住院收费制度第十一条医院住院收费依照以下原则执行: 1. 收费明细清楚,标明费用项目、费用标准和计算方法; 2. 收费标准合理,不高于国家及地方规定的工本费和药品价格; 3. 收费记录完整,患者可随时查阅和核对。
门诊与住院费用预算与控制规章制度
门诊与住院费用预算与掌控规章制度第一章总则为了合理预算和掌控门诊与住院费用,提高医疗资源利用效率,确保医疗服务质量,本规章制度依据相关法律法规和医院实际情况订立。
本规章制度适用于本医院全部门诊与住院患者的费用预算与掌控。
第二章门诊费用预算与掌控第一节门诊费用预算管理1.医院门诊部门负责门诊费用的预算管理。
2.门诊部门应依据实际情况订立年度门诊费用预算,并经医院财务部门审核批准。
3.门诊费用预算应包含人员费用、设备器材费用、药品费用、检查检验费用等各项费用预算。
4.门诊费用预算应合理掌控,确保医疗服务质量的前提下,尽量节省费用。
5.门诊部门应每季度向医院财务部门报送费用预算执行情况报告。
第二节门诊费用掌控1.门诊部门负责订立门诊费用掌控措施,并监督执行。
2.门诊医生应依据患者的病情和需要,合理开具处方,并选择适用的药品,避开过度开药。
3.门诊医生应遵守医保政策和医疗服务价格规定,不得超出规定项目和价格范围开具项目和价格。
4.门诊部门应加强药品采购管理,确保药品的质量和价格合理。
5.门诊部门应乐观推广和使用临床路径,提高医疗服务效率,降低费用支出。
6.门诊部门应加强对医疗设备器材的管理和维护和修理,节省设备器材使用本钱。
7.门诊部门应定期组织内部培训,提高医务人员的费用掌控意识和本领。
第三章住院费用预算与掌控第一节住院费用预算管理1.医院负责住院费用的预算管理。
2.医院应依据实际情况订立年度住院费用预算,并经医院财务部门审核批准。
3.住院费用预算应包含人员费用、设备器材费用、药品费用、检查检验费用、手术费用等各项费用预算。
4.住院费用预算应合理掌控,确保医疗服务质量的前提下,尽量节省费用。
5.各科室负责人应依照预算编制和费用掌控要求,订立科室住院费用预算,并分解到各医师进行执行。
6.医院财务部门应依据实际情况定期调整住院费用预算,并及时通知各科室。
第二节住院费用掌控1.各科室负责人应引导医师依据患者的病情和需要,订立治疗方案和费用预算,并及时与患者及其家属沟通。
门诊收费管理规定(2篇)
门诊收费管理规定1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额,不准____公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
8、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。
非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。
10、收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。
中午、夜间值班人员代办挂号。
门诊收费管理规定21、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院的服务窗口,对病员要态度和蔼,使用文明用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、收费人员工作必须认真、仔细,提高工作效率,减少病员排队等候时间。
4、收费人员在办理划价及收费过程中,要严格执行国家规定的收费标准,严禁乱收费、私收费、漏收费等现象,划价要准确,收费要正确,收费票据要统一使用从财政部门认购的“山东省医院门诊收费专用票据”,出具的收费票据要项目齐全,内容真实,字迹清楚,大小写一致,并加盖“现金收讫”章,接收现金要唱收唱付,当面点清。
5、收费人员要按照现金管理规定,当天的门诊收入要做到日清日结,填制日报表,核对无误后,将款、表交汇总人员,双方签字认可,汇总人员汇总整理无误后,上交财务科,由财务收费人员及时送存银行。
门诊和住院费用控制制度
门诊和住院费用掌控制度第一章总则第一条目的和依据为了合理掌控门诊和住院费用,保障医疗资源的有效调配和患者的财务利益,本规章制度订立。
第二条适用范围本制度适用于本医院门诊和住院的患者及相关医务人员。
第三条定义1.门诊费用:指患者在门诊就诊过程中产生的各项费用。
2.住院费用:指患者住院期间产生的各项费用,包含住院医疗费用、床位费等。
第二章门诊费用掌控第四条收费标准1.医疗服务项目的收费标准应依据国家相关规定执行。
2.各门诊科室应依据实际情况,合理设定收费标准,并进行公示。
第五条药品费用管控1.药品费用应在临床必需品范围内合理掌控。
2.门诊医生应依据患者的实际情况,合理规范用药,提倡使用国家基本药物。
3.门诊药房应建立合理的药品采购和库存管理制度,确保药品质量和供应的连续性。
第六条辅佑襄助检查费用管控1.各门诊科室应建立辅佑襄助检查项目审查制度,确保辅佑襄助检查的必需性和合理性。
2.辅佑襄助检查费用应合理掌控,不得超出相应收费标准。
第七条门诊费用减免1.对于经济困难患者,可依照国家和医院相关政策予以适当的门诊费用减免。
2.门诊收费系统应设立相应的减免费用项目和优惠方法,并对符合条件的患者进行审核和核准。
第三章住院费用掌控第八条床位费用管控1.床位费用应依据病房级别、住院医疗服务项目的多而杂程度和治疗方案等因素进行合理定价。
2.床位费收费标准应公示,并经批准后执行。
第九条医疗服务项目费用管控1.医疗服务项目费用应依据临床诊疗指南和医疗服务标准进行合理定价。
2.医生在治疗过程中应遵从医疗质量管理制度,选择适当的医疗服务项目,严禁进行不必需的检查和手术。
第十条药品费用管控1.住院药品费用应依据病情合理开具,遵从国家药品管理政策和药物临床应用规范。
2.住院药房应建立科学的药品管理制度,确保药品质量和供应的连续性。
第十一条效益管理1.医院应建立住院医疗服务效益评估制度,对住院过程中的医疗服务项目和费用进行评估和掌控。
住院收费管理制度与流程范文
住院收费管理制度与流程范文住院收费管理制度与流程一、引言随着我国医疗服务体系的不断完善,住院收费管理已经成为医院管理的一个重要环节。
住院收费管理制度与流程的合理设计和实施,不仅能够保证医院的良性运行,还能够提高病人满意度和医疗质量。
本文将围绕住院收费管理制度与流程展开讨论,希望通过本文的介绍和分析能够提供有关方面的借鉴与思考。
二、住院收费管理制度1. 收费政策制定:医院应根据国家医改政策和本地区实际情况,制定本院的收费政策。
收费政策应重点关注费用的合理性、公平性和可操作性,以及与病人之间的透明度和互信度。
收费政策的制定要民主、科学、公正、公平,需多方面的申报,切实涵盖各项费用。
同时,不同病种和病人的收费政策也应有所区别。
2. 费用收取标准:医院应结合疾病诊治的实际需要和医保政策的要求,制定不同疾病的费用收取标准。
费用的收取标准应合理,不能偏高也不能偏低。
在制定费用收取标准时,要考虑到医院的运营成本、医疗技术水平和市场竞争情况,同时也要考虑到病人的支付能力和医疗保障水平。
3. 收费透明度:医院应建立完善的收费管理系统,确保对病人收费的透明度。
医院要公开费用的收取标准和项目,告知病人实际的费用情况,以避免病人对医院的怀疑和不信任。
同时,医院还应建立收费清单制度,及时提供病人的费用明细,方便病人核对和理解。
4. 收费稽核制度:医院应建立收费稽核制度,对住院费用进行盘点和比对。
稽核的内容应包括患者的身份信息和入院手续的完备性、费用的计算和核对、医保政策的合规性等。
目的是确保费用的准确性和合法性。
三、住院收费流程1. 患者入院登记:患者入院前,需到医院的住院部进行登记。
登记时,患者需要提供相关的身份证明和医保证件,以便医院能够准确记录和核对患者的信息。
2. 疾病诊治和费用确认:入院后,医生将根据患者的病情进行治疗。
在治疗过程中,医生应及时告知患者可能产生的费用,并经患者同意后方可进行。
治疗结束后,医院应将费用进行确认,并在病人衣物上做好费用标记,以便后期跟踪和核对。
门诊病房住院费用管理制度
门诊病房住院费用管理制度第一章总则第一条为了规范医院门诊病房住院费用的管理,合理调配医疗资源,保障患者的权益,特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院门诊病房内住院的患者,包含普通门诊住院和急诊住院。
第三条住院费用的管理原则为公平、公正、透亮、规范,维护医院和患者的共同利益。
第四条门诊病房住院费用的收取、核算、报销等工作,必需依照国家有关法律、法规、政策和医院相关规定执行。
第二章住院费用的收取第五条门诊病房住院费用的收取由医院财务部门负责。
患者在住院登记时,应依照医院规定的收费标准和收费项目缴纳相关费用。
第六条患者应当如实供应有关的个人信息和病情资料,并签署住院费用结算协议。
医院将依据患者所供应的信息和病情,进行费用估算,并告知患者。
第七条住院费用预交金的收取必需开具正式收款凭证,而且认真登记相关信息,如患者姓名、住院号、金额等。
第八条住院费用预交金余额不足时,患者应及时补交,否则医院有权停止对患者的治疗。
第九条预交金余额超出实际费用的部分,患者可于出院时申请退还,退还的方式和时间由医院财务部门订立。
第三章住院费用的核算第十条住院费用核算的依据是医院的收费项目和相关政策,核算过程必需公正、透亮,遵从收费标准和规范。
第十一条住院期间患者发生的费用必需依照医疗服务项目、药品、料子等分类核算,每一项费用都必需有相应的明细账目和票据。
第十二条核算费用时,不得存在虚假、不合理的收费项目,不得私自调整费用金额,不得擅自免收或减收费用。
第十三条核算费用时,医院财务部门负责和医疗部门进行核对,确保费用的准确性和合理性。
第十四条如患者对核算结果有异议,可以向医院财务部门提出申诉,并供应相关证据料子。
医院财务部门将在收到申诉后进行核实,并及时回复患者。
第四章住院费用的报销第十五条住院费用报销是指患者将已支出的费用申请报销给社保机构、商业保险公司等医疗保险机构。
第十六条住院费用报销的申请必需符合国家和地方医疗保险政策的规定,依照规定程序提交相关料子。
第一讲 门诊、住院收费管理
第一讲门诊、住院收费管理收费处是每一个业务流程的必经之地,可显其重要性,但由于其业务较为琐碎却目的明确,所以本文同构一个个小流程分别介绍。
病人来收处的目的,只有交钱、退钱、打清单、打发票。
第1章. 收费处(门诊)正常流程:正常流程中病人来院先进行“建卡”同时“交付预交金”。
之后病人就可持卡去医生那看病,后直接去药房取药。
如果卡内的余额不足,病人会到收费处“交付预付款”增加卡内余额。
在病人要离开医院的时候,可以到收费处“结算”,同时打印发票和费用清单。
之后离开医院。
§1.1 建卡流程:病人到收费处→收费员询问是否第一次来→病人回答是→建卡在读卡器中插入空白卡,点击“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊病人管理(建卡)”点击“”按钮,系统弹出新建门诊病人建卡网页对话框,如下图所示;输入栏前面有“”标志的栏,为必输项,必须输入数据。
将这些栏填都对号入座的填上,然后点,在跳出的窗口点击按钮,之后点击完成建卡。
将卡交给病人。
注:A.医保病人可以只接去医生那开药,之后来收费处“预结算”后结算,再去取药,不用建卡操作。
B.当建卡后发现病人的信息有误,在“门诊病人管理(建卡)”页面的“查询条件”栏中,根据需要输入各种各样的查询组合条件去查找所需要的门诊病人信息,查询条件输入完毕,点击“查询”按钮。
点击所要改的病人的那条记录右边的“修改”字样,在跳出的窗口修改,后点。
§1.2 交钱充卡流程:病人已拥有就诊卡→收费员看见卡和钱同时出现时,应该先询问预交金额→打入预交金额预交金收(退)款操作:点击“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“诊预交金收(退)款”系统进入诊预交金收(退)款页面,如下图所示。
点击“读卡”按钮,自动获取病人信息,在预交金额中输入要充值得预交金。
之后,点完成交款。
最后,将未打入的余额和卡交给病人。
注:退款就是在打入的数字加“-”号。
解释一下“预交金信息”中信息的含义。
门诊医疗收费管理制度
门诊医疗收费管理制度一、门诊医疗收费管理制度的基本原则1.合理定价原则:门诊医疗收费应根据病情、医疗服务项目和医院的实际情况进行合理定价,确保病人合理支付。
同时,应遵循市场价格规律,合理制定医疗服务价格。
2.公开透明原则:门诊医疗收费项目和收费标准应公开透明,病人应清楚了解所需支付的费用,并且应有权要求医院提供相关收费明细。
3.差异化定价原则:门诊医疗收费应根据医疗服务的不同情况进行差异化定价,避免一刀切的方式对所有病人收取相同费用。
4.价格管理原则:门诊医疗服务价格应根据医院的实际情况随时调整,确保医院的经济效益和长远发展。
5.收费管理规范原则:门诊医疗收费应严格按照国家相关法律法规执行,除了约束医院对收费的规范管理外,同时也对患者的合法权益进行保护。
二、门诊医疗收费项目设置门诊医疗收费项目是门诊医疗服务内容的具体表现,包括挂号费、诊疗费、检查费、化验费、手术费、药品费等。
门诊医疗收费项目的设置应综合考虑以下因素:1.医院的实际情况:不同医院的门诊医疗服务项目和收费标准可能存在差异,应根据医院的规模、设备设施、技术水平等因素进行具体设置。
2.病人需求:门诊医疗服务项目的设置应符合病人的实际需求,避免设置过多冗余的项目,避免病人负担过重。
3.医疗服务质量:门诊医疗收费项目的设置应保证医院提供的医疗服务质量,避免忽视患者的实际需求。
4.市场需求:门诊医疗收费项目的设置应根据市场需求进行调整,以满足患者多样化的医疗需求。
三、门诊医疗收费标准制定门诊医疗收费标准是医院对门诊医疗服务的定价依据,标准的制定应符合国家相关法律法规,并且应综合考虑医院的实际情况、市场需求和患者需求。
1.收费标准的制定原则:门诊医疗收费标准的制定应遵循合理定价原则、公开透明原则、差异化定价原则等基本原则,确保收费价格合理公平。
2.收费标准的依据:门诊医疗收费标准的制定应根据医院的成本情况、服务质量和市场竞争情况等因素进行综合考虑。
门诊住院收费制度
门诊住院收费制度一、收费处的管理制度收费处负责接待患者的收费工作,应坚持首问负责制的原则,要做到态度和蔼,礼貌待人。
收费处要严格执行财务制度及财经纪律,所有票据、凭证、报表等,均需按医院规定的程序审批后方可报账。
收费员必须按财务部门规定对门诊收入、住院收入日报表上报的各种收入报表认真填报,对所报报表的真实性、准确性负责。
收费员在填写报表时,必须按报表项目要求填写完整,不漏项,不缺项,上报的各种报表要装订完整,以便查阅。
收费员要认真执行财务制度,遵守财经纪律,不得挪用公款,对工作要认真负责,如出现人为造成的经济损失,由当事人自己承担。
收费处要严格区分各类医疗收入的性质,收入来源要清楚,防止混淆,避免差错。
各类医疗收入包括:住院收入、门诊收入、药品收入、检查收入、治疗收入、手术收入等。
收费处要按照各类费用发生额及住院患者平均费用额进行监督和审核,防止多收、少收、漏收和错收。
收费处应严格遵守保密规定,不得泄露患者及单位的财务信息。
二、门诊收费管理制度门诊收费员负责接待门诊患者的收费工作,应熟悉医院各类服务项目及价格,做到服务热情周到。
门诊收费员在收费时,应当按照规定的标准对患者进行费用收取,不得擅自减免费用或者给予优惠。
门诊收费员应当妥善保管好票据和现金,防止被盗或遗失。
门诊收费员应当在规定的时间内向财务部门报账,并提交相关的票据和凭证。
门诊收费员应当遵守财经纪律和医院财务管理规定,不得私自挪用公款或私藏现金。
门诊收费员应当认真审核患者的发票和收据,防止出现重复报销或虚假报销的情况。
门诊收费员应当做好收费工作的记录和统计,及时向上级领导汇报工作情况。
三、住院收费管理制度住院收费员负责接待住院患者的收费工作,应熟悉医院各类服务项目及价格,做到服务热情周到。
住院收费员在收费时,应当按照规定的标准对患者进行费用收取,不得擅自减免费用或者给予优惠。
住院收费员应当妥善保管好票据和现金,防止被盗或遗失。
住院收费员应当在规定的时间内向财务部门报账,并提交相关的票据和凭证。
医院门诊收费处工作制度及住院收费处工作制度
医院门诊收费处工作制度及住院收费处工作制度1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不得利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患者不和患者吵架。
工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,准确划价,如发现少收、漏收按丢款处理。
2、审核人员应加强对各种收据、收入日报表等的审核,防止错收。
3、退费手续要完备。
退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有相关科室医生在后面签字、盖章,经相关领导审核签字后方可退费。
对部分退费所剩金额,必须另行补开收据,并在原收据后面注明补开收据的号码及金额。
4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
5、妥善保管好各种票据、现金和印章。
6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费票据。
住院收费处工作制度1、收费员必须按照规章制度对住院患者的费用进行核算和结算。
对住院患者费用进行记账、对账、算账、报账应做到手续完备、内容真实、收费准确。
2、为了加强住院收费管理工作,防止漏费、欠费、组织合理收入、提高经济效益,对长期住院病人应定期结账,费用大的患者要随时结账,并填发催费通知单,通知病房和家属催要欠费。
3、对所管理的病房,住院处有权要求医师或护士对原始凭证的填制和所有医疗费用的书写要严肃认真、字迹清楚、价格合理,并标明项目。
经办医师签字或盖章。
4、退费手续要完备。
退费患者必须持医院开的收据或交款单,并有主管医生、护士长签字或盖章,经审核盖章后方可退费。
对部分退费所剩金额,必须另行补开收据,并在原收据后面注明补开收据的号码。
5、每天要对所收款项进行日清日结,所收现金必须当日存入银行。
6、妥善保管好各种单据、现金和印章。
7、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。
加强对收费系统安全性和稳定性的管理。
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第一讲门诊、住院收费管理
收费处是每一个业务流程的必经之地,可显其重要性,但由于其业务较为琐碎却目的明确,所以本文同构一个个小流程分别介绍。
病人来收处的目的,只有交钱、退钱、打清单、打发票。
第1章. 收费处(门诊)正常流程:
正常流程中病人来院先进行“建卡”同时“交付预交金”。
之后病人就可持卡去医生那看病,后直接去药房取药。
如果卡内的余额不足,病人会到收费处“交付预付款”增加卡内余额。
在病人要离开医院的时候,可以到收费处“结算”,同时打印发票和费用清单。
之后离开医院。
§1.1 建卡流程:
病人到收费处→收费员询问是否第一次来→病人回答是→建卡
在读卡器中插入空白卡,点击“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊病人管理(建卡)”
点击“”按钮,系统弹出新建门诊病人建卡网页对话框,如下图所示;
输入栏前面有“”标志的栏,为必输项,必须输入数据。
将这些栏填都对号入座的填上,然后点,在跳出的窗口点击按钮,之后点击完成建卡。
将卡交给病人。
注:A.医保病人可以只接去医生那开药,之后来收费处“预结算”后结算,再去
取药,不用建卡操作。
B.当建卡后发现病人的信息有误,在“门诊病人管理(建卡)”页面的“查询条件”栏中,根据需要输入各种各样的查询组合条件去查找所需要的门诊病人信息,查询条件输入完毕,点击“查询”按钮。
点击所要改的病人的那条记录右边的“修改”字样,在跳出的窗口修改,后点。
§1.2 交钱充卡流程:
病人已拥有就诊卡→收费员看见卡和钱同时出现时,应该先询问预交金额→打入预交金额
预交金收(退)款操作:
点击“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“诊预交金收(退)款”系统进入诊预交金收(退)款页面,如下图所示。
点击“读卡”按钮,自动获取病人信息,在预交金额中输入要充值得预交金。
之后,点完成交款。
最后,将未打入的余额和卡交给病人。
注:退款就是在打入的数字加“-”号。
解释一下“预交金信息”中信息的含义。
§1.3 结算流程:
病人就诊结束→到收费处结算
门诊结算操作:在“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊病人费用结算”
点→→选择→点击→按该退的金额退回预交金→若是“清帐退卡”,请注意收回空卡(这时病人若要发票,可在中,选择该条账单并打印发票)
注:1. 结算留账:表示病人卡内剩的钱留在卡里 2. 结算清账:表示病人退掉卡内剩的钱,留下卡的押金,卡病人带走 3. 清账退卡:表示病人退掉卡内剩的钱,退掉卡的押金,医院回收卡。
§1.4 给病人打印日清单流程:
病人需要知道此次来医院发生的所有费用→未退卡病人点查询,已退卡病人“姓名”查询→在日清单查询中找到该病人所要的那一天的明细条→点击“打印日清单”。
(在无卡操作情况下,要问清病人的姓名、性别、年龄,以免因重名,而清单不对。
)
清单查询操作:在:在“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊日清单”
§1.5 门诊病人转住院病人流程:
病人有时需要由门诊转为住院,这时应该在读卡机中插入该病人的门诊卡,在“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊病人管理(建卡)”
中点击“查询条件”框中的,在下方列表中会出现该病人的信息,点击这
条信息最右端得“转住院”字样,跳出转住院窗口,之后操作与“住院病人管理(入院)”操作相似。
§1.6 查看门诊病人每笔收退预交金的情况:
有时需要看病人在什么时候交了多少钱退了多少钱,可以在“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊预交金单补打”
根据“查询条件”框中输入的条件,系统会找出符合条件的预交金
收退信息。
如果要打印某条信息点击这条信息右端“打印预交金单”
字样。
第2章. 收费处(住院)正常流程:
住院业务的整个流程较为复杂,但收费处的操作却是大同小异。
讲解时可以与门诊业务进行对比讲解。
住院病人应该在医生的建议下,来收费处进行住院入院登记,同时交预交金,
之后,由护士收治;再由医生和护士维护医嘱;之后药房发药和辅助科室执行医技。
当病人住院卡余额不足时,应该到收费处交预交金;最后,病人病情好转并在护士那里做完出院登记后,在病人离院需要结算,并退回所剩余额时,收费处应为其做“住院病人结算”,后病人离院。
§2.1 入院登记流程:
确认病人需要住院,为其办理入院登记,在“医疗服务”》》“住院收费管理”》》“住院收费管理(入院)”
点击在“住院病人管理(入院)”页面,点击“”按钮,系统弹出“入院登记网页对话框”。
这个窗口输入栏前面有“”标志的栏,为必输项,必须输入数据。
输入病人的姓名、性别、出生日期、证件类型、入院病区、入院科室、收治医生、入院时间、预交金等基本信息;在“病案号”、“住院号”栏,系统自动生成病历号;输入完毕,点击按钮,系统提示保存成功即可。
注意:1)如果要修改已登记病人的信息,可以在“住院病人管理(入院)”页面的“查询条件”栏中,根据需要输入各种各样的查询组合条件去查找所需要的住院病人入院登记信息,然后点,下方列表中会出现符合条件的病人信息,点击要修改的病人哪条信息右端得“修改”字样。
跳出修改窗口。
其后操作与“入院登记网页对话框”相似。
最后点击修改窗口的,完成修改。
§2.2 收取住院预交金操作:
要充值病人卡内的预交金“医疗服务”》》“住院收费管理”》》“住院预交金收(退)款”
点击“”按钮,系统弹出收款登记网页对话框,如下图所示;
点击按钮,查询该病人基本信息及预交金信息;在住院预交金收款页面输入预交金额,点击“交款”按钮,系统提示预交金收款成功即可。
§2.3 住院病人结算:
为病人结算通常出现在病人出院时,目的是退还病人剩余的预交金和打印发
票。
点击“医疗服务”—》“住院收费管理”—》“住院病人结算”
点击按钮;系统按条件查询出住院病人费用信息
注:选项卡显示该住院病人本次住院未结算费用明细;
选项卡,选项卡显示该住院病人已结算的费用明细。
之后,点击按钮,系统提示是否结算本次住院所有费用,点击“是”按钮,对显示的费用明细进行结算;点击“否”按钮,取消本次结算;结算完毕,系统提示出院结算成功,点击“确定”即可。
按跳出窗口中提示金额,将预交金退还病人。
(这时病人若要发票,可在
中,选择某条账单,并点击打印这条帐单的发票,若点击则是为了打印本次住院全部费用发票。
)
§2.4 住院业务打印清单流程操作:
这部分的操作与查询门诊清单操作相似,不另详细。
在系统的“医疗服务”》》“住院收费管理”》》“住院清单查询”界面操作。
§2.5 查看住院病人每笔收退预交金的情况:
这部分的操作与查询门诊预交金收退款的操作相似,不另详细。
在系统的“医疗服务”》》“住院收费管理”》》“住院病人预交金补打”界面操作。
一、收费处常见问题及其处理方式。
1、门诊医保(新农合或医保)病人已结算费用冲销(项目冲销或药品退药)
注:医保病人费用只能当天结帐,过期则必须冲销所有费用或者删除所有医嘱并进行退号,然后再重新就诊新开医嘱。
处理步骤:
○1取消本次就诊费用结帐单。
选择菜单:
→
点击读卡:
读出病人信息后选择“病人已结算的费用明细”,选择本次费用结帐单,点击
按钮
○2冲销费用。
选择“病人本次结算费用明细”,在费用明细中选择需要冲销的费用,点击按钮,【退药】操作,请病人持卡到药房进行退药,然后再回到收费处重新结帐。
2、门诊已退卡病人费用冲销或退药
选择菜单→
先输入病人姓名(注意病人为门诊病人),再勾选“已退卡病人”
查询出病人后,确认是需要操作的病人后,点击“补卡”
插入IC卡,在弹出的窗口中,点击读卡,然后点击按钮
然后进行“取消结算”→“选择冲销或退药”,并重新结算。
操作过程同1。
2、住院已出院结算病人费用冲销(或医保(新农合/医保)与新农合/医保帐目不符)
○1病人信息找回,补卡。
选择菜单→
先输入病人姓名(注意病人为住院病人),再勾选“已退卡病人”
查询出病人后,确认是需要操作的病人后,点击“补卡”
插入IC卡,在弹出的窗口中,点击读卡,然后点击按钮
注:对于医保(新农合或医保)病人,先进行【出院结算】时退款的充值。
○2取消本次住院费用结帐单
然后进行“取消结算”操作。
选择菜单→
读卡
○3冲销费用。
选择“病人本次结算费用明细”,在费用明细中选择需要冲销的费用,点击按钮,【退药】操作,请病人持卡到药房进行退药,然后再回到收费处
重新结帐。
注:若为医保(新农合或医保)病人帐目与新农合或医保不符时,建议【取消结算】后先进行【中途结算】,与新农合或医保对帐后,再进行【出院结算】。