浅谈太原市物业管理发展现状问题及对策
物业管理存在的问题与对策分析
![物业管理存在的问题与对策分析](https://img.taocdn.com/s3/m/6bc3ea4277c66137ee06eff9aef8941ea76e4b2c.png)
物业管理存在的问题与对策分析一、物业管理存在的问题1.1 缺乏专业化人才目前许多物业管理公司在招聘与培养物业管理人员方面存在不足。
这导致了很多小区或商务楼宇的物业管理工作水平较低,无法提供高质量的服务。
缺乏专业化人才意味着对于紧急事件处理、设备维护和居民关系等方面可能出现困难。
1.2 资金使用不透明部分物业公司将小区或商务楼宇的费用使用情况掌握在自己手中,缺乏监管和公开透明度。
这种情况下容易引发财务纠纷和损失,并降低了居民对物业公司的信任。
1.3 服务标准不一致由于各个地区对于物业管理制度与规范相关政策要求不同,在服务标准上也会有所差异。
在某些地方,尽管有严格规定,但是并未得到很好的实施监督力度,导致各个小区或商务楼宇之间存在较大差距。
二、对策分析2.1 加强行业人才培养与选拔机制为了解决物业管理领域缺乏专业化人才的问题,需要加强对相关人员的培训和选拔机制。
政府可以设立相关职业学校或培训机构,并与物业管理公司合作进行专门的培养计划。
此外,鼓励大专院校开设物业管理专业,提高教育水平。
2.2 完善资金使用监督机制建立健全资金使用监管系统有助于防止不正当行为。
政府能够制定相应规章,要求所有物业公司将收入支出情况公之于众,并接受独立第三方审计。
同时,居民也应积极参与到小区或商务楼宇费用的审查中来。
2.3 强化服务标准与监督力度为了提高服务质量和一致性,在各地制定更加明确、统一的服务标准并要求执行。
政府可以组织行业协会或者委员会进行巡查和评估工作,以确保各个小区或商务楼宇符合规范并得到及时改进。
2.4 加强居民参与与沟通居民参与是推动改进物业管理质量重要因素之一。
建议在每个小区或商务楼宇成立居民委员会,代表居民利益,并与物业管理方进行有关工作的讨论。
定期召开业主大会,让居民了解和参与到物业管理决策中。
2.5 提高技术应用水平随着科技的不断发展,将先进的信息系统及设备引入物业管理中是提高服务质量和效率的重要途径之一。
2024年太原物业管理市场发展现状
![2024年太原物业管理市场发展现状](https://img.taocdn.com/s3/m/cb2ffe6da4e9856a561252d380eb6294dd88220a.png)
2024年太原物业管理市场发展现状简介太原作为山西省的省会城市,物业管理市场发展已经取得了显著的成就和经验。
本文将围绕太原物业管理市场的发展现状进行分析和概述,重点介绍市场规模、发展趋势、问题与挑战以及应对策略。
市场规模太原物业管理市场规模逐年增长,市场细分为住宅、商业和工业物业。
根据数据统计,太原市场物业管理面积超过500万平方米,其中住宅物业管理面积占比最高,商业物业管理紧随其后。
发展趋势太原物业管理市场呈现出以下几个发展趋势:1.专业化程度提高:近年来,太原市场的物业管理公司逐渐增多,专业化程度也不断提高。
物业管理公司在服务质量、管理效率和综合能力上迈上了新的台阶。
2.信息化应用普及:随着信息技术的不断发展,太原物业管理市场开始普遍应用物业管理软件、智能门禁系统、视频监控系统等,提高了管理效率和服务水平。
3.管理理念转变:太原市场的物业管理逐渐从传统的维修、保洁管理转变为服务、社区文化建设等综合性管理。
4.绿色可持续发展:太原市物业管理市场倡导低碳环保理念,加强对物业环境的绿化和生态建设,推动可持续发展。
问题与挑战太原物业管理市场发展中仍存在一些问题与挑战:1.市场竞争激烈:随着市场的快速扩张,物业管理公司数量剧增,竞争加剧,部分小型物业管理公司难以生存。
2.服务质量参差不齐:部分物业管理公司服务质量存在差异,缺乏一致性的标准。
一些居民对物业管理公司服务的满意度不高。
3.物业管理费用问题:部分小区物业管理费用欠缴情况严重,导致物业公司资金链紧张,影响服务质量。
4.建设管理标准缺乏统一:太原市尚缺乏统一的物业管理建设规范和标准,导致部分小区管理标准不达标。
应对策略为了适应太原物业管理市场的发展趋势并应对问题与挑战,可以采取以下策略:1.加强行业监管:太原市应建立完善的物业管理市场监管机制,规范行业秩序,加强对物业管理公司经营行为的监管力度,并对不规范经营的物业管理公司进行处罚。
2.推进标准化建设:太原市应加快制定物业管理建设标准和规范,引导物业管理公司按照标准化要求提供服务,提高管理水平和服务质量。
物业存在的问题及改进措施
![物业存在的问题及改进措施](https://img.taocdn.com/s3/m/b1e4d5640166f5335a8102d276a20029bd6463d6.png)
物业存在的问题及改进措施在社会发展进步的今天,物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
物业管理不仅关乎居民的生活质量,更关乎社区的和谐稳定。
然而,在实际工作中,我们不难发现物业存在一些问题,这些问题不仅影响了物业管理的效果,也妨碍了社区的发展。
因此,有必要对物业存在的问题进行深入分析,并提出相应的改进措施。
一、物业存在的问题1.管理不到位在一些小区中,物业管理存在管理不到位的问题。
一方面,物业管理人员缺乏专业知识和管理经验,无法有效地处理日常管理事务。
另一方面,物业管理人员的工作态度和效率也存在问题,导致管理工作无法顺利进行。
2.服务不贴心一些物业公司对居民的服务不够贴心,无法满足居民的需求。
例如,物业管理人员对居民的投诉和建议反应迟缓,无法及时解决居民的问题;同时,物业公司的服务范围和服务内容也比较单一,没有考虑到居民的个性化需求。
3.装修管理不规范在一些小区中,装修管理不规范,存在违规施工和超标装修的情况,给小区环境和居民生活带来了很大的影响。
这不仅影响了小区的整体形象,也增加了小区的安全隐患。
4.设施维护不及时物业公司对小区的公共设施维护不够及时,导致一些设施出现故障或损坏无法及时维修。
这不仅给居民的生活带来了不便,也影响了小区的整体品质。
5.安全管理不到位在一些小区中,物业公司的安全管理不够到位,存在安全隐患。
例如,小区的安保措施不够完善,容易发生盗窃和抢劫事件;同时,小区的消防设施和疏散通道也存在不合格的情况,影响了居民的生命安全。
二、改进措施1.加强专业培训为了提高物业管理人员的管理水平和服务质量,物业公司应加强对管理人员的专业培训。
通过培训,提升管理人员的专业知识和管理技能,使其能够更好地理解和解决日常管理中的问题。
2.建立完善的服务体系物业公司应建立完善的居民服务体系,为居民提供更加贴心的服务。
例如,设立专门的服务热线,方便居民提出投诉和建议;同时,开展各种活动和服务,满足居民的多样化需求。
物业管理方面存在的问题及对策
![物业管理方面存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/12f2ce81db38376baf1ffc4ffe4733687e21fc8e.png)
物业管理方面存在的问题及对策一、问题描述1.1 人员素质不高在物业管理行业中,存在一部分从业人员素质较低的情况。
他们缺乏专业知识和技能,无法胜任工作职责,导致物业管理水平下降。
1.2 服务态度不好一些物业管理人员缺乏服务意识和良好的沟通技巧,无法提供满意的服务。
他们对居民投诉不予重视或态度恶劣,给居民生活带来了很多困扰。
1.3 监督力度不够部分地区监管机构监督力度不够,导致物业企业违规行为猖獗。
一些物业公司收取高额费用但提供低质量的服务,严重损害了居民的利益。
二、问题原因分析2.1 教育培训不到位物业管理领域需要专业知识和技能的支持,但现有教育培训体系相对薄弱。
相关机构应加大对从业人员的培训力度,提高他们的专业素养。
2.2 缺乏激励机制目前许多物业公司缺乏激励机制,员工的工资待遇往往无法体现他们的工作表现。
这种情况导致从业人员对自己的工作不够认真负责。
2.3 监管政策不健全对于物业管理行业,监管政策并不完善。
相关部门应加强监管力度,及时发现和处理违规行为,保护居民权益。
三、问题影响分析3.1 居民信任度下降由于物业管理存在的问题,部分居民对物业公司和管理人员产生了质疑和不信任。
这使得居民与物业公司之间的关系紧张,进一步加剧了矛盾。
3.2 居住环境受到影响物业管理问题直接影响居民的生活环境。
例如,垃圾清运服务不及时、公共区域维护不到位等等会给居民带去极大的困扰。
3.3 社会稳定受到威胁良好的物业管理是社区和谐稳定的重要因素之一。
如果物业管理存在大量问题且得不到有效解决,将给整个社会带来许多隐患和风险。
四、对策建议4.1 加强从业人员培训相关机构应提供更加完善的教育培训计划,确保物业管理从业人员具备必要的专业知识和技能。
同时,加大对现有人员的培训力度,提升整体素质水平。
4.2 建立绩效考核机制物业公司应建立科学合理的绩效考核机制,将员工的工资待遇与个人表现相挂钩。
这能激励从业人员积极主动地提供优质服务,并营造良好的工作氛围。
物业管理中存在的问题及解决措施
![物业管理中存在的问题及解决措施](https://img.taocdn.com/s3/m/9ee2ea6adc36a32d7375a417866fb84ae45cc3f9.png)
物业管理中存在的问题及解决措施物业管理是一个涉及广泛、任务繁重的工作领域,涉及的范围包括维护建筑设施、管理人员、安全保障等诸多方面。
然而,在日常工作中,物业管理领域仍存在一系列问题,需要通过一定的解决措施来加以解决。
以下将对进行详细探讨。
1. 人员管理问题在物业管理中,人员的管理是至关重要的,因为服务质量直接影响到业主的满意度。
然而,一些物业管理公司在人员管理方面存在以下问题:1.1 人员素质不高由于物业管理这一行业的门槛较低,一些员工的素质并不高,导致服务态度不好、工作效率低下等问题。
解决措施:加强员工素质培训,提高员工的专业素质和服务意识,增强服务能力。
1.2 人员配备不足一些物业公司人手不足,导致物业管理工作无法正常开展。
解决措施:合理配置人员,确保人手充足,提高工作效率。
1.3 人员流动性大由于物业管理行业的特点,一些员工流动性大,导致物业管理公司的服务质量稳定性不高。
解决措施:制定长期激励政策,留住人才,稳定团队。
2. 维护工作问题维护工作是物业管理的核心内容之一,而在维护工作中也存在一些问题:2.1 维护标准不统一由于一些物业公司对于维护标准的要求不够严格,导致维护工作质量参差不齐。
解决措施:制定统一的维护标准,对维护工作进行规范化管理,提高维护质量。
2.2 维护设备老化一些物业公司由于资金紧张等原因,导致维护设备老化,影响维护效果。
解决措施:制定设备更新计划,按时更换老化设备,保证维护工作的正常进行。
2.3 维护工作延误一些物业公司由于管理不善等原因,导致维护工作延误,影响物业管理的正常运行。
解决措施:加强对维护工作的监督管理,确保维护工作按时进行。
3. 安全管理问题安全是物业管理的首要任务之一,但在实际工作中也存在一些安全管理问题:3.1 安全设施不完善一些物业公司存在安全设施不完善的情况,导致安全隐患较大。
解决措施:加强对安全设施的建设和维护,确保安全设施完善。
3.2 安全意识不强一些员工对于安全意识不够,导致工作中安全隐患比较大。
物业管理不足及整改方案
![物业管理不足及整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/9009876ba4e9856a561252d380eb6294dd8822d2.png)
物业管理不足及整改方案一、物业管理不足的原因分析1.1 缺乏专业化管理人员目前许多小区物业管理由普通员工负责,缺乏专业化管理人员。
这些员工缺乏相关的管理技能和知识,导致管理效率低下,难以满足业主的需求。
1.2 维修保养不到位在许多小区,因为缺乏专业维修团队,维修保养工作常常不能及时到位。
一些常见的问题如漏水、漏电、设备损坏等,常常需要等待很长时间才能得到解决。
1.3 缺乏规范管理制度许多小区的物业管理还缺乏规范的管理制度和流程。
在管理上存在许多不当的做法,导致管理混乱,无法提供良好的服务。
1.4 缺乏业主参与在一些小区,业主对物业管理工作的参与度较低,缺乏监督和反馈。
这也使得物业管理方面存在很多问题。
二、物业管理不足的影响2.1 影响住户居住体验没有良好的物业管理,住户的居住体验会大大折损。
例如,环境卫生不好、设备维修不及时等问题都会给住户的生活带来很多不便。
2.2 安全隐患增加维修保养不到位、管理不规范都会增加小区的安全隐患。
一些潜在的安全隐患可能带来严重的后果。
2.3 影响小区形象物业管理不到位也会影响小区的整体形象。
一些不良的物业管理现象会给小区留下不好的印象,影响小区的声誉。
三、物业管理整改方案3.1 引入专业化管理人员为了解决当前物业管理存在的问题,首先应该引入专业化的管理人员,他们必须具备丰富的管理经验和专业知识,能够有效地提高管理水平。
3.2 建立专业的维修团队小区应该建立专业的维修团队,包括电工、水暖工、空调维修师傅等,以提高维修保养的效率,及时解决小区内的问题。
3.3 建立完善的管理制度通过建立完善的管理制度,规范小区内的各项管理工作,以提高管理效率。
例如,建立值班制度、保洁制度、设备维护制度等。
3.4 提高业主参与度通过加强与业主的沟通,提高业主的参与度,使他们更多地参与到物业管理中来,增加监督和反馈,为改善物业管理提供更多的建议。
3.5 加强安全管理加强对小区安全隐患的排查和处理工作,消除一切安全隐患,确保住户的人身和财产安全。
对太原市住宅小区物业管理现状的调查与分析
![对太原市住宅小区物业管理现状的调查与分析](https://img.taocdn.com/s3/m/02d6592cdd36a32d73758172.png)
摘 要 :物 业 管 理 是 提 高现 代 居 住 小区环境 质量的基本保证 。随着我 国城 市化进程 的加快 .城 市新 建住宅小 区物 业 管理 的 发展 成为 构 建 和谐 城 市 的 重要 方面 文章通过调 查与分析 , 了解我 国城 市新 建 小 区物 业 管 理 的发 展 现 状 ,指 出 房 地 产 管 理 局 和 太原 市物 业 管 理 行 业协 会统计数据 , 截止 2 0 1 2年 , 全 市物 业 服 务 企 业共有 3 9 5家 ,物 业 管 理 企 业 3 2 5家 ( 但 无 一 家达 一 级 资 质 企 业 ) , 二 级 资 质 企 业2 2家, 其余都为三级 资质企业 。 物业管 理 总建 筑 面 积接 近 8 0 0 0万平 方 米 ,覆 盖 率达到 6 0 %以上。 年 内省城又新增物业项 目1 0 8个 , 各 类 物 业 管理 项 目和 住 宅物 业 管理 项 目也 相 应增 加 。 目前 , 太原 市物 业 管理 企 业 类 型 主要 有 两种 : 一 种 是 本 土 企 业, 数量上 占比最大 ,由原房管所以及机 关 后 勤 单位 转 制 成 立 的 物 业 管理 企 业 、 由 房 地 产 开 发企 业 派 生 的物 业 管理 公 司 、 还 有 就 是 酒店 集 团派 生成 立 的 物 业 管 理 企 业; 另一种是 外来企业 , 具 有 良好品牌和 较 强 实力 ,其 中不 乏 国 际一 流 管理 公 司。 主 要 有 来 自北 京 、 深 圳 的 外 埠 物 业 管理 公 司 以及 外 资物 业 管 理 企 业 3 4 度建设力度进一步加大 、太原市 为提升物业管理水平 , 解决行业现 实存 在 的 问题 , 太原 市 房 管局 于 近 几 年做 了大 量 工作 , 多次组 织 工 作 人 员及 各 物 业 企 业 经 理 和 部 分 业 主进 行 讨 论 修 改 , 针 对 物 业 管 理、 物 业服 务 企 业 资 质 、 停车收费、 物 业 服 务 合 同 、物 业 管理 区域 召 开 业 主 大会 、 成 立 业主 委 员会程 序 等 等 问题 , 先后 研 究 起 草 了诸 多管 理 办 法和 意 见 ,并 陆 续 实施 2 0 1 1 年 1 2月 5日 , 由 太原 市人 大 常委 会 颁布 的 《 太原 市城 乡建 设 档 案 管 理条 例 》
物业小区管理存在的问题及对策
![物业小区管理存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/d1b03f47854769eae009581b6bd97f192279bffe.png)
物业小区管理存在的问题及对策随着城市的发展和人口的增长,物业小区管理成为城市管理中不可或缺的一环。
然而,在实际运作中,物业小区管理存在着诸多问题,如管理混乱、服务不到位、费用过高等,给居民生活带来了诸多不便。
针对这些问题,需要采取相应的对策,以提高物业小区管理的质量,促进社区和谐稳定发展。
一、存在的问题1.管理混乱物业小区管理存在着管理混乱的现象,物业公司与业主委员会之间的权责不清,导致管理工作无法有序进行。
有的物业公司管理不力,导致小区环境脏乱差,安全隐患频发。
业主委员会在管理小区时也缺乏统一规范,容易造成决策分歧,影响管理效果。
2.服务不到位部分物业公司由于缺乏专业经验和服务意识,管理水平低下,服务质量差,不能满足业主的需求。
有的物业公司服务态度恶劣,工作不认真负责,导致业主投诉频繁,影响业主的居住体验。
3.费用过高一些物业公司在服务收费方面存在不合理之处,收取过高的管理费用,却提供质量低劣的服务。
而且有的物业公司存在着收费不透明的情况,让业主感觉费用不清晰,难以接受。
二、对策建议1.加强管理规范要解决物业小区管理混乱的问题,需要加强管理规范,明确物业公司和业主委员会的权责,规范管理工作流程。
建立健全的管理制度和工作机制,明确管理责任,确保管理工作有序进行。
加强对物业公司的监督检查,督促其履行管理职责,提高管理水平。
2.提升服务质量为了改善服务不到位的问题,物业公司需要加强员工培训,提高服务意识和技能水平。
建立健全的服务评估机制,定期对服务质量进行评估和监督,发现问题及时整改。
同时,加强与业主的沟通互动,听取业主意见建议,及时回应业主需求,提升服务满意度。
3.合理收费物业公司在收取管理费用时,应遵循合理公平的原则,制定透明的收费标准和流程,让业主清楚地了解费用构成,避免费用过高或不合理。
同时,要积极推动物业费用的透明化和公示化,定期向业主公布费用支出情况,接受业主监督。
4.加强社区建设除了解决实际问题,物业小区管理还需加强社区建设,增强居民的归属感和参与感。
2024年太原物业管理市场环境分析
![2024年太原物业管理市场环境分析](https://img.taocdn.com/s3/m/682ff0596fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d39.png)
2024年太原物业管理市场环境分析1. 引言本文对太原物业管理市场的环境进行分析,包括市场背景、市场规模、竞争状况、政策环境等方面。
通过对市场环境的全面了解,可以为太原物业管理企业在市场中获取竞争优势提供支持和指导。
2. 市场背景太原市作为山西省的省会城市,拥有庞大的人口和快速发展的经济。
随着经济的发展,太原的房地产市场快速增长,从而带动了物业管理市场的发展。
太原物业管理市场具有较大的潜力和吸引力。
3. 市场规模太原物业管理市场的规模持续扩大。
根据统计数据,截至2020年底,太原市已有超过200个住宅小区,总面积达到4000万平方米。
随着城市建设的加快,未来太原物业管理市场的规模有望进一步扩大。
4. 竞争状况太原物业管理市场竞争激烈。
目前太原市已经有多家物业管理公司进入市场,提供各种物业管理服务。
竞争主要集中在服务质量、物业费用和市场知名度等方面。
在竞争激烈的市场环境中,物业管理企业需要提高自身的竞争力,不断改进服务质量和管理水平。
5. 政策环境太原市政府对物业管理市场进行了一系列的政策支持和规范,以促进市场健康有序的发展。
政府加强对物业管理企业的监管,提高市场准入门槛,以提升整个市场的服务水平和形象。
政策环境的改善将为太原物业管理市场的发展提供有力的支持和推动力。
6. 发展趋势太原物业管理市场未来的发展呈现以下几个趋势: - 多元化服务:物业管理企业将提供更多样化的服务,如社区活动组织、智能化设施管理等,以满足居民的多样化需求。
- 信息化管理:随着科技的发展,物业管理企业将更加注重信息化管理,通过物联网、大数据等技术手段提升管理效率。
- 绿色环保:太原市加大对生态环境的保护力度,物业管理企业将在绿色环保方面承担更多责任,推动低碳环保发展。
- 团队专业化:物业管理企业将加强人才培养和管理团队建设,提高员工的专业化素质和服务水平。
7. 总结太原物业管理市场作为一个具有广阔前景的市场,面临着激烈的竞争和不断变化的市场环境。
物业管理存在的问题与对策
![物业管理存在的问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/42582e5315791711cc7931b765ce0508763275de.png)
物业管理存在的问题与对策一、物业管理存在的问题1.缺乏专业化:许多物业公司缺乏经验丰富和专业知识的团队,导致无法提供高质量的服务。
他们可能没有实施良好的维修计划或合理的预算管理,并且对建筑设备和基础设施了解有限。
2.服务水平不稳定:由于员工流动性较大,物业管理公司往往难以保持稳定的服务水平,这会导致服务质量上下波动。
有时候,他们可能会延迟响应居民的请求或处理投诉,给居民带来不便。
3.信息披露不透明:物业费用是一个敏感的问题。
一些物业公司在向居民解释费用构成方面缺乏透明度,并且未能及时对费用增加或变更进行合理解释。
这种情况可能导致误解和不满情绪。
4.垄断行为:在某些小区中,只有一家物业公司提供服务,这种垄断现象使得居民无法选择其他可靠、有效且价格合理的物业管理公司。
垄断行为减少了竞争力并降低了服务质量。
二、解决物业管理问题的对策1.建立专业团队:物业公司应聘请有相关经验和专业知识的人员组成高效的团队。
这些团队成员能够提供维修计划、预算管理以及设施维护等服务,确保物业得到有效管理。
2.稳定员工队伍:为了保持较高水平的服务质量,物业公司应采取措施留住优秀员工。
通过提供良好的培训和发展机会来激励员工,增强他们对工作的忠诚度,并减少流动性带来的影响。
3.加强信息披露:物业公司需要向居民明确解释费用构成,并建立透明的费用体系。
此外,定期对费用变更进行公示,并提供合理解释,以便居民可以理解并接受费用上涨或变动。
4.鼓励竞争与选择:政府可以制定相关政策,鼓励并允许多家物业管理公司进入市场竞争。
消除垄断现象可以推动各家物业公司提供更好质量和更具竞争力价格的服务,居民也能有更多选择权利。
5.加强监督与投诉处理:政府相关部门应加强对物业管理公司的监督,并建立快速高效的投诉处理机制。
如果居民对物业公司的服务有任何不满或投诉,他们可以有渠道和平台来表达并解决问题。
6.借鉴先进经验:可以通过学习国内外物业管理先进经验,引入科技手段和管理模式,提升物业管理水平。
随着经济和社会的快速发展
![随着经济和社会的快速发展](https://img.taocdn.com/s3/m/bdadc732eefdc8d376ee328a.png)
随着经济和社会的快速发展,物业管理在我们现代社会社区建设和发展中的作用越来越明显。
有效推行物业管理,不断扩大社会化、专业化、企业化、经营型的新型管理模式的覆盖面,对提高城市管理水平,改善人民的居住环境,促进房管体制改革、机制转换具有十分重要的意义。
太原市作为山西的省会,如何提高物业管理水平,使物业服务业持续健康发展,是《关于促进物业服务业持续健康发展的意见》目标实现的关键,因此,对太原物业管理的现状调查和分析则变得尤为重要。
1 太原市物业管理现状调查1.1 物业管理市场巨大目前,太原市物业管理模式有选聘专业物业管理企业管理、开发商自建自管和单位后勤管理三种模式,物业管理类型主要有各类住宅、学校、医院、工业区、商场及库房、写字楼等,特别是写字楼物业,成为太原物业管理市场新的热点。
据不完全统计,仅太原市的3个热点区域,即位于省城府西街的太原中央商务区板块,包括国贸大厦等一批地标建筑;位于省城南内环街的太原IT产品集散地及商务区,包括青龙电脑城、金茂国际、赛格数码港等;位于省城广场周边的太原双塔商务区,包括闻汇大厦、金港大厦等,形成了以文化传媒与医药产业为核心,横向整合商务办公、产品展示,纵向打造文化、医药、贸易及金融第三服务产业链的商圈板块。
从以上的分析中我们可以看出,太原的物业管理市场是非常巨大的。
1.2 物业管理企业走向成熟根据太原市房地产管理局和太原市物业管理行业协会统计数据,截至2008年年底太原市共有物业管理企业212家,其中二级资质企业10家,其余都为三级资质企业。
各类物业管理项目820个,管理面积约3509.79万平方米,其中住宅物业管理项目425个,约3026.75万平方米,住宅物业管理覆盖率为41%,成立业主委员会62个,占所管理小区、项目数的10.46%。
物业管理企业类型主要有五种:第一类,是由原房管所以及机关后勤单位转制成立的物业管理企业,在数量上所占比例最大;第二类,是伴随着太原市物业管理行业的发展在太原本地发展起来的物业管理企业,其中有很多是由房地产开发企业派生的物业管理公司;第三类,是酒店集团派生成立的物业管理企业。
太原老旧小区物业管理方案
![太原老旧小区物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/61e57556a9114431b90d6c85ec3a87c241288a67.png)
太原老旧小区物业管理方案一、引言太原市是山西省的省会,是中国历史悠久的古都,也是重要的能源和工业基地。
随着城市的不断发展和变化,许多老旧小区已经存在多年,这些小区面临着许多物业管理的难题。
因此,我们需要根据实际情况进行全面的规划和管理,提出有效的管理方案,以改善老旧小区的管理状况和居住环境。
二、现状分析1. 老旧小区存在的问题太原市的老旧小区存在一些普遍问题,如建筑老化、设施陈旧、管理滞后、安全隐患等。
由于长期缺乏有效的管理和维护,导致小区内部环境脏乱差、安全隐患丛生,居民的生活质量和居住环境受到了很大的影响。
2. 物业管理现状目前老旧小区的物业管理普遍存在受限于资金、技术、人力等方面的问题。
很多小区的物业管理水平低下,服务质量差,居民对物业公司不满意,物业费用缴纳率低,导致小区管理难度增加。
3. 居民居住需求老旧小区居民的居住需求多样,不仅要求物业管理公司提供基本的物业服务,还要求小区环境清洁、安全有序、设施完善等,希望通过物业管理的改善来提高自己的居住品质。
三、管理方案1. 统一规划,整体改善对于老旧小区,首先需要进行整体规划和改善。
通过城市规划部门和相关专业团队的力量,对老旧小区进行全面的规划和改造。
这包括重建或更新老化的建筑设施,对小区内部环境进行良性改善,提高小区的整体品质。
2. 提升管理水平,加强技术和人员培训为提升老旧小区的物业管理水平,物业公司需要加强自身的管理与服务能力。
这可以通过外聘专业公司进行培训,提升员工的服务意识和技术水平,引进科技手段提高小区管理的效率,改进服务流程,提高居民满意度。
3. 加大经费投入,改善设施和环境对于老旧小区,需要加大经费投入,改善小区内的基础设施和环境。
维修和提升小区的道路、绿化和公共设施,修缮老化的建筑物,提升小区的整体形象,为居民营造更加宜居的生活环境。
4. 加强安全管理,消除安全隐患在老旧小区中,安全隐患问题是一个不可忽视的问题。
为此,物业公司需要加强安全管理,定期进行安全巡查,及时消除隐患,改善小区的安全环境,保障居民的生命财产安全。
物业工作中存在的问题及改进措施物业个人不足之处和改进
![物业工作中存在的问题及改进措施物业个人不足之处和改进](https://img.taocdn.com/s3/m/df3087cb6aec0975f46527d3240c844769eaa080.png)
物业工作中存在的问题及改进措施物业个人不足之处和改进在现代社会,物业管理作为房地产行业的重要环节,直接关系到业主的生活质量和满意度。
然而,在实际工作中,物业服务企业(简称物业)面临着不少问题,这些问题不仅影响了物业服务的质量,也制约了行业的健康发展。
本文将探讨物业工作中存在的问题,并提出相应的改进措施。
物业工作中存在的问题服务质量不高1. 服务态度问题:部分物业员工服务态度不佳,缺乏职业素养,对待业主的咨询和投诉不够耐心和尊重。
2. 服务内容单一:传统的物业服务多集中于基础的维修、清洁、安保等方面,而对于现代化社区的需求如智能化管理、社区活动组织等涉及较少。
3. 服务响应不及时:对于业主的报修和投诉,物业的响应速度不够快,处理问题效率低下。
管理不到位1. 制度不健全:物业管理制度不完善,导致工作流程不清晰,责任不明确。
2. 监管不力:物业内部监管不到位,对员工的工作质量缺乏有效监督和考核。
3. 财务管理不透明:物业费用的使用不够透明,业主对物业费用的去向存在疑问。
技术应用不足1. 信息化程度低:多数物业服务在信息化方面投入不足,导致服务方式传统,效率低下。
2. 智能化应用不足:智能化的物业管理系统应用不够广泛,无法满足现代社区的需求。
人员素质参差不齐1. 专业能力不足:物业员工的专业技能和服务水平参差不齐,难以提供高质量的服务。
2. 培训机制不完善:物业公司缺乏系统的培训机制,员工成长空间有限。
改进措施提升服务质量1. 转变服务观念:加强对员工的服务意识培训,树立以业主为中心的服务理念。
2. 丰富服务内容:根据业主需求,创新服务内容,提供个性化、多元化的服务。
3. 优化服务流程:建立快速响应机制,提高服务效率,确保业主问题能够得到及时解决。
加强管理1. 完善管理制度:建立健全物业管理制度,明确工作流程和责任人。
2. 强化内部监管:加强对物业员工的监督和管理,建立绩效考核体系,提高工作质量。
3. 财务透明化:定期公布物业费用使用情况,提高财务透明度,赢得业主信任。
物业管理的问题及解决对策
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物业管理的问题及解决对策物业管理是社区生活中不可或缺的一环,但在实践中常常会面临各种问题。
本文将探讨物业管理中存在的问题,并提出相应的解决对策。
问题一:管理效率低下物业管理中常见的问题之一是管理效率低下。
管理人员工作效率不高,导致服务质量下降,居民对物业管理的满意度降低。
解决对策:引入物联网技术,建立智能化管理系统,实现信息化管理,提升管理效率。
加强管理人员培训,提高服务意识和专业素养,以提升整体管理水平。
问题二:沟通不畅物业管理涉及多方利益相关者,存在沟通不畅的问题。
信息传递不及时、不准确,导致居民对服务质量产生疑虑。
解决对策:建立健全的沟通机制,设立专门的投诉与建议渠道,定期开展业主大会或座谈会,增进物业管理方与居民之间的沟通与理解。
问题三:设施维护不及时公共设施的维护保养对于居民生活至关重要,但在实际运营中,设施维护不及时是一个普遍存在的问题。
解决对策:建立设施巡检制度,定期对公共设施进行检查和维护,及时发现问题并进行处理,确保设施的正常运行。
问题四:服务质量参差不齐不同物业管理公司的服务质量存在差异,有的服务热情周到,有的服务态度恶劣,这给居民带来了不便。
解决对策:加强对物业管理公司的监管,建立评估机制,对服务质量进行评定,并对表现优秀的公司给予奖励,对表现不佳的公司进行处罚,以推动行业整体服务水平的提升。
问题五:缺乏创新传统的物业管理模式往往局限于传统管理方式,缺乏创新理念,无法满足居民对高品质生活的需求。
解决对策:推动物业管理的创新发展,引入新技术、新理念,提供更多元化的服务,满足不同居民群体的需求,打造更具活力和竞争力的物业管理市场。
物业管理面临诸多问题,但通过引入智能化管理系统、加强沟通机制、建立设施维护制度、监督服务质量、推动管理创新等对策,可以有效解决物业管理中存在的种种问题,提升管理水平,改善居民生活质量,促进社区和谐发展。
物业管理现状及存在的问题范文
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物业管理现状及存在的问题范文一、物业管理现状物业管理是指对物业进行综合性管理的工作,包括对物业的日常维护、安全监督、环境卫生等方面的管理。
在城市化进程不断加快的今天,物业管理的重要性日益凸显。
目前,我国物业管理行业发展迅速,管理服务水平也不断提升。
然而,物业管理仍面临着一些问题和挑战。
1.专业化程度较低目前,我国的物业管理人员大多数是依靠经验积累和自学,缺乏专业化的培训和教育,导致他们在管理技能和专业知识上存在一定的欠缺。
这给物业管理工作带来了一定的隐患,也制约了物业管理水平的提升。
2.服务水平不均由于物业管理公司的数量众多,而各个物业管理公司的服务水平参差不齐,一些物业管理公司服务质量较差,严重影响了业主的居住体验。
这也使得业主对物业管理公司产生了一定的不信任感,对物业管理市场形成了一定的阻碍。
3.成本控制困难随着物价上涨和人工成本增加,物业管理成本也在不断攀升。
物业管理公司难以有效控制成本,导致物业管理费用的增加,给业主造成了一定负担。
4.管理体系不健全一些小区物业管理的管理体系比较混乱,管理制度不够健全,监管不到位,导致一些管理漏洞,给小区安全和卫生带来一定的隐患。
以上问题表明,我国物业管理现状虽然有所改善,但仍存在一些亟待解决的问题。
解决这些问题对于提高物业管理水平,保障业主权益,营造良好的居住环境具有重要意义。
二、存在的问题1.缺乏专业化人才目前我国物业管理行业人才储备不足,专业化程度较低,从业人员普遍缺乏相关专业知识和技能,这使得他们在管理工作中常常出现一些问题,影响了管理质量。
2.服务水平不高由于市场竞争激烈,一些物业管理公司为了降低成本常常采取降低服务水平的方式来获取利润,这直接影响了业主的居住体验,也导致了业主对物业管理公司服务的不信任。
3.成本控制不力成本的上涨使得物业管理公司的利润不断减少,一些物业管理公司难以承受这一压力,只能通过提高物业管理费用来弥补成本的增加,这给业主带来了一定负担。
物业管理在城市管理中存在的问题及对策分析——以山西省太原市为例
![物业管理在城市管理中存在的问题及对策分析——以山西省太原市为例](https://img.taocdn.com/s3/m/5f5b07166bd97f192279e965.png)
过 的《 物权 法》 , 于1 0 月 1日起正式 实施 , 《 物权法 》 是 调整财 产 支配管 理的法律 , 是对 财产进行 占有 、 使用 、 收益 和处 分 的最基 本准则 , 《 物权法 》的颁布将解决 中国物 业管理行业 内一 系列 长
期悬而未决 的问题 ,对 中国物业管理行 业未来的发展将起 到深 远影响 。 由于物业除房屋建筑 外 , 还有 大量的设施设备 、 绿化 、 卫生 、 交通 、 治安 和环境容貌等管理项 目, 业 主本 身基本没有可能 自主 管理。而在市场经济条件下 , 不管是从业主要求 的主观还是政府 财政承载力的客观看 , 物业管理也不可 能完 全依靠政府 。 再加之 物业 种类多样 , 除了居住物业 , 还有对管理专业要 求更高 的商业 物业、 工业物业 以及机场 、 车站 、 桥梁 等特殊 物业 , 因此 , 由专业 的物业 管理公 司进行 市场化管理是最好的选 择和发展方 向。 二、 物业管理在城镇化 中存在 的问题 城镇化 既是 物质 文明的进 步 , 也是精神文 明前进 的动力 。 在 城镇化过程 中 , 产生 大量的物业 , 和人们居住 、 生活 、 工作密切相 关, 人们在其环境 内享受 到的相关服务水平 、 精神愉悦 程度是衡 量城镇化质量 的重要标准之一 。上 海世博会提 出口号 “ 城市 , 让 生活更美好 ” , 凸显 了城镇化 的核心—— 发展 。 物业管理水平 , 是 人生活 的美好 与否最直接 的见证 , 和其他服务性行 业相 同的是 , 在2 0几年的发展历程 中 , 物业管理 水平得到 了长足进 步和质的 提升 , 但 也还存 在一些问题。 1 . 物业管理水平参差不齐。 很多物业 , 业主人住 以前 , 物业相
关键词 :物业管理 城 镇化 城 市 管理 对 策 分析 中 图分 类号 : F 2 9 3 . 3 3 文献标识码 : A 文章编号 : 1 0 0 4 — 4 9 1 4 ( 2 0 1 3 ) 0 2 — 0 5 1 — 0 2
2024年太原物业管理市场分析现状
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2024年太原物业管理市场分析现状1. 引言物业管理市场作为房地产行业的重要组成部分,通常负责维护和管理房地产项目的日常运营。
太原作为山西省的省会城市,物业管理市场发展潜力巨大。
本文将对太原市物业管理市场的现状进行分析,并探讨市场的发展趋势。
2. 太原物业管理市场概况太原市的物业管理市场规模庞大,涵盖了住宅、商业、工业等各个领域。
据统计,截至目前,太原市共有物业管理公司200多家,员工数量超过5000人。
这些物业管理公司在太原市范围内为大量房地产项目提供专业管理和服务。
3. 太原物业管理市场现状分析3.1 市场主要特点太原物业管理市场的主要特点包括: - 市场竞争激烈:由于市场规模庞大,吸引了众多物业管理公司进入竞争。
公司之间为了争夺客户资源,积极采取多种方式来提高服务质量。
- 行业标准化程度提高:太原市政府加强对物业管理市场的监管,鼓励物业管理公司按照一定标准开展业务。
行业标准化程度提高,有助于提升整个市场的服务质量和竞争力。
- 服务内容多样化:太原市物业管理公司提供的服务内容日益多样化,除了基本的物业维护和设施管理,还包括社区活动组织、安全防范等。
这样的多样化服务有助于满足客户的需求,增加公司的竞争优势。
3.2 市场竞争状况分析太原市物业管理市场的竞争主要表现在以下几个方面: - 进入门槛低:由于太原物业管理市场发展时间较短,市场上新进入的物业管理公司较多,进入门槛较低。
这导致市场上存在一些质量参差不齐的公司,低水平竞争仍然存在。
- 服务质量差异较大:太原市物业管理市场服务质量差异较大,一些公司在服务质量和专业能力上存在不足,而一些公司则注重提供优质服务和增值服务,与众多客户建立了良好的合作关系。
3.3 市场发展机遇和挑战太原物业管理市场的发展既面临机遇,也面临挑战: - 市场机遇:太原市房地产市场持续增长,吸引了大量投资和开发商。
这为物业管理市场提供了广阔的发展空间,市场需求将持续增加。
本市物业行业发展现状、存在的问题及努力方向
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本市物业行业发展现状、存在的问题及努力方向本市物业行业发展现状、存在的问题及努力方向如下:一、发展现状随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,物业管理行业得到了快速发展。
目前,本市的物业管理覆盖面不断扩大,服务内容日益丰富,管理质量明显提升。
物业管理在改善居民生活环境、推动社区治理、提高城市管理水平等方面发挥了积极作用。
二、存在的问题尽管本市物业管理行业取得了一定成绩,但也存在一些问题:●服务质量参差不齐:部分物业公司服务质量不高,服务态度不好,引发居民不满。
●收费标准不透明:物业费收缴不透明,存在乱收费现象,导致居民对物业服务的不满。
●缺乏有效监管:物业公司的运营和服务质量缺乏有效监管,导致一些物业公司存在违规操作。
●人才短缺:物业管理行业人才短缺,尤其是高端人才匮乏,制约了行业的发展。
三、努力方向针对以上问题,本市物业管理行业应从以下几个方面努力:1.提高服务质量:物业公司应加强内部管理,提高服务水平,以满足居民的需求。
同时,应建立完善的投诉处理机制,及时解决居民反映的问题。
2.增加收费透明度:物业公司应公示收费标准和服务内容,增加收费透明度,避免乱收费现象。
3.加强监管力度:政府应加强对物业公司的监管力度,规范物业公司的运营行为,防止违规操作。
4.培养人才:行业协会和高校应加强对物业管理专业人才的培养,提高从业人员的素质和服务水平。
5.推动科技创新:物业公司应积极引进先进技术和管理经验,推动行业的科技创新和转型升级。
6.促进多元合作:物业公司应加强与政府、社区、居民等各方的合作,共同推动社区治理水平的提升。
7.增强环保意识:物业公司应关注环保问题,推广绿色物业管理理念,提高资源利用效率,减少对环境的影响。
8.注重企业文化建设:物业公司应注重企业文化建设,增强员工的归属感和凝聚力,提高企业的核心竞争力。
9.完善法律法规:政府应完善物业管理行业的法律法规体系,为行业的健康发展提供法律保障。
10.推广智能化管理:物业公司应推广智能化管理,提高管理效率和服务水平,满足居民的多样化需求。
2024年太原物业管理市场分析报告
![2024年太原物业管理市场分析报告](https://img.taocdn.com/s3/m/8a91782226d3240c844769eae009581b6ad9bd7d.png)
2024年太原物业管理市场分析报告1. 市场概述太原市物业管理市场是指在太原市范围内,为各类物业提供综合性服务的市场。
随着太原市经济的快速发展,物业管理需求呈现出持续增长的趋势。
本报告旨在对太原物业管理市场进行全面分析,并提供相应的市场策略建议。
2. 市场规模及发展趋势太原市物业管理市场规模不断扩大,截至2021年末,太原市物业管理市场总规模达到XXX亿元。
预计未来几年内,太原市物业管理市场将保持稳定增长。
3. 市场竞争格局太原市物业管理市场竞争激烈,主要有以下几个主要竞争对手: - 公共物业管理公司:具有一定规模和经验的公共物业管理公司,拥有较强的品牌优势和市场份额。
- 小型物业服务公司:涵盖了一些小型物业服务公司,主要服务于低层小区,竞争能力较弱。
- 物业自管模式:部分物业选择自行管理,存在一定的竞争压力。
4. 市场需求与趋势随着太原市居民收入水平的提高,居民对物业服务质量的要求也逐渐提高。
市场需求主要集中在以下几个方面: - 设施维护和维修:居民对物业公司提供的设施维护和维修服务有较高的需求。
- 安全管理:在社区安全意识提升的背景下,物业公司需要提供安全管理服务。
- 环境保洁:居民对小区环境保洁的要求较高,需要物业公司提供高质量的保洁服务。
- 其他增值服务:随着居民需求的多样化,物业公司可以提供一些增值服务,如代收快递等。
5. 市场策略建议针对太原市物业管理市场的竞争环境和市场需求趋势,我们提出以下市场策略建议: - 加强品牌建设:通过提升服务质量,树立良好的品牌形象,提高竞争力。
- 拓展增值服务:除了传统的物业管理服务外,可以增加一些创新的增值服务,满足居民多样化需求。
- 提高员工素质:加强员工培训,提高员工的专业水平和服务意识,提升整体服务质量。
- 加强市场推广:通过多种渠道进行市场推广,提升市场知名度,增加客户数量。
6. 总结太原物业管理市场前景广阔,虽然市场竞争激烈,但随着太原市经济的发展,物业管理需求将持续增长。
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浅谈太原市物业管理发展现状问题及对策摘要:物业管理作为我国的一个新兴的服务业,进入中国市场仅仅30年的时间,发展却是迅猛的。
经过不断的发展和实践,其在的社会、环境、经济上的效益以及强大的生命力和广阔的发展前景是显著的。
随着国民经济的发展和城市化进程的进步,物业管理逐步成了人们关注的焦点。
随着物业市场的发展、业主要求的不断提高,物业管理还是暴露出一些问题和不足。
本文通过对太原市国物业管理现状的分析,对目前存在的问题进行阐述,提出相应的对策。
关键词:物业管理太原问题对策目录1.太原市物业管理现状调查 (3)1.1物业管理市场巨大 (3)1.2物业管理企业走向成熟 (4)1.3对物业管理日趋重视 (4)2太原市物业管理问题分析 (5)2.1物业管理水平参差不齐 (5)2.2物业开发与管理的脱节现象严重 (5)2.3物业管理市场化观念淡薄倒逼物业公司变相降低服务品质、乱收费 (6)3对城市住宅小区物业管理的一些建议 (7)3.1健全管理机制,明晰责、权、利关系 (7)3.2积极组建业主委员会,完善设立程序 (7)3.3强化前期管理 (8)3.4物业管理条例应因时制宜调整,加快物业管理市场化 (8)4参考文献 (9)正文:随着我国经济持续快速健康发展、城市化进程的全面推进,房地产业发展迅速。
太原作为一个省会城市,在全面推进城市化过程中、以“提升城市功能档次、优化人居环境”为着力点,进一步强化基础设施建设和生态环境建设,统一规划,合理布局,综合开发。
与之相关的现代物业管理的发展蓬勃兴起,行业竞争日趋激烈因此,调查与分析现阶段住宅小区物业管理的现状成为当务之急。
1.太原市物业管理现状调查1.1物业管理市场巨大目前,太原市物业管理模式有选聘专业物业管理企业管理、开发商自建自管和单位后勤管理三种模式,物业管理类型主要有各类住宅、学校、医院、工业区、商场及库房、写字楼等,特别是写字楼物业,成为太原物业管理市场新的热点。
从近几年省城太原房地产热点区域来看,几个区域都有很大的市场优势。
如迎泽区地处中央核心,历史悠久,科、教、文、卫、商等各种配套设施齐全,居住环境发展较为成熟。
杏花岭区的龙潭湖片区不仅地段繁华而且空气清新、新建有以万达为中心的高端住宅小区;位于府西街的太原中央商务区,则是省城的政治、金融和文化中心。
而近几年长风街及南部新城的发展更是有目其睹,南部新城大体框架已基本成型,右实验中学、太原五中、三中、外国语学校以及省儿童医院、太原市人民医院等许多教育、卫生优势资源已在南部建立分部,未来南部新城将建设成为品位较高的现代化新城。
还有东山、西山片区的打造等等,由此看出太原物业管理市场的潜力是巨大的。
1.2物业管理企业走向成熟据太原市房地产管理局和太原市物业管理行业协会统计数据,截止2012年,全市物业服务企业共有395家,物业管理企业325家(但无一家达一级资质企业),二级资质企业22家,其余都为三级资质企业。
物业管理总建筑面积接近8000万平方米,覆盖率达到60%以上。
年内省城又新增物业项目108个,各类物业管理项目和住宅物业管理项目也相应增加。
目前,太原市物业管理企业类型主要有两种:一种是本土企业,数量上占比最大,由原房管所以及机关后勤单位转制成立的物业管理企业、由房地产开发企业派生的物业管理公司、还有就是酒店集团派生成立的物业管理企业;另一种是外来企业,具有良好品牌和较强实力,其中不乏国际一流管理公司。
主要有来自北京、深圳的外埠物业管理公司以及外资物业管理企业。
1.3对物业管理日趋重视物业管理作为房地产开发的深入和延伸,其经营现代化、管理规范化、服务社会化的特点适合人们现代生活方式的需要,日益被广大群众所接受。
同时,随着房地产业竞争的不断加剧,大部分开发商开始清醒地认识到,所开发建设的物业只有实施规范化的物业管理,为广大业主创造安居乐业的良好生活居住环境,才能树立良好的企业形象,吸引更多的购房者消费,才能不断增强市场竞争力。
因此,物业管理越来越引起社会各界的重视。
2太原市物业管理问题分析2.1物业管理水平参差不齐很多物业,业主入住以前,物业相关设施运转正常,喷泉唱响、绿化盎然、安保到位、水电畅通,业主入住后,有的物业管理一如既往,更多的物业管理品质下降,喷泉停水、蒿草遍地、门禁松垮、维修拖沓。
这里面原因多样,有物业公司从业人员水平的问题,有对项目认识不充分致使管理经费不足的问题,有物业公司和业主之间沟通的问题,也有物业公司对时代发展的不适应问题。
物业管理公司作为服务者,不管在哪种问题上出现问题,都会造成服务品质下降,而和其他服务行业不同的是,物业管理和业主的日常生活密切相关,其服务的不完善,对业主造成的伤害更大。
2.2物业开发与管理的脱节现象严重现在普遍存在的一种现象是,物业开发和物业管理脱节。
开发商在销售时,会对项目做高端配置并作为卖点宣传,却不会告知业主,这些配置的保养、运营、维修、维护的资金从何而来,又怎样保证这些配置几十年正常运转。
物业运营越久,公共设施、设备因老化维护成本会越高。
但开发商为项目持续热销,会在项目前期交房时,通过商品房销售收入来贴补物业费用,营造好的居住环境。
随着小区业主的大批入住,开发商对项目物业补贴却是不增反减。
以太原市某小区为例,该项目2009年第一批业主入住时,开发商对项目物业补贴费用达到300万元;第二年的补贴即降到200多万元;2011年,开发商对项目物业补贴仅为100万元。
按照国家法律,小区内共用部位、共用设施属于全体业主共同所有,开发商对小区的保修责任在3年之内,剩下的就是物业管理公司的事了。
以太原市另一小区为例,业主的居住面积为5万平方米,全年应收物业费74万元。
但仅物业公司的项目经理、电工、管工、保洁、保安、会计等18个员工一年的工资即达43万元,项目内每年必须进行支出的避雷检测、自来水水池清洗、配电室年检、市政排水检测维修、消防设施检测、6部电梯检测的费用18万元。
还有其他维修耗材、跑冒滴漏、简易绿化、清理清洗支出约5万元。
因此小区内银杏树死掉也就无力更换,因为更换一颗约千元,喷泉也基本不喷水,主要是物业管理公司算不来账,这都是物业管理公司进入前对项目没有摸透,盲目进入的结果。
2.3物业管理市场化观念淡薄倒逼物业公司变相降低服务品质、乱收费2005年,太原出台《太原市普通住宅物业管理服务等级收费标准(暂行)》。
按照该标准,太原市各类住宅小区内的物业费最高不得超过1.27元/平方米·月。
但实际上,近两年新建的大盘项目,其物业成本已达到8元/平方米·月,甚至更高。
为降低小区物业的亏损,并免受物价部门的稽查,多数标榜高档物业的小区会在1.27元/平方米·月的标准基础上,再加收2元至6元的“管家服务费”、“定制服务费”。
配置越高的小区,物业所加收的费用越高。
即便如此,随着物业配套设施的老化及原材料成本的上升,物业管理公司算不过来账的现象可能还将长期存在。
太原市某小区,景观池没钱注水,开发商撤离不再补贴物业费,物业管理公司自身也无力支付此笔费用,这时就需要业主们作出选择,是该把水池填平,还是自己交费继续发挥水池的作用。
物业公司根据业主的决定及支付费用来工作,前提是,物业公司不会贴钱搞服务;业主方面也觉得不公平,认为既然买了这个小区的物业,配套设施就应该运转正常,物业公司不该降低服务品质,但无奈的是,从当时的购房合同中也找不到有利于自己的依据。
3对城市住宅小区物业管理的一些建议3.1健全管理机制,明晰责、权、利关系物业管理部门应着重建立对业主的行为规范体系,并进一步规范行业行为,依法管理,依法服务,业主也应自觉规范自己的行为;在小区建立业主自律机制,通过业主委员会及业主管理规约来实现,运用经济手段和法律手段来约束业主的行为;促使每个业主枳极主动地参与管理,物业正确行使权力,督促业主,彼此相互制约、相互监督、合力共管3.2积极组建业主委员会,完善设立程序目前,太原市又新建了许多住宅小区,各种设施配套完备,但是仍然没有得力的措施保障,基层部门人力、经费均有限,政府部门在成立和指导业主委员会工作上没有引起重视,积极性不高。
所以建议政府部门正确指导业主委员会,宣传和加强住宅居民对物业的正确认识.提出对不履行义务、推诿等造成业主委员会成立工作延误等情况,规定明确的处罚原则;托动政府部门指监督设立筹备组和业主要员会工作的积极性,从而加快组建业主委员会的步伐。
3.3强化前期管理首先在小区规划论证及报建阶段,物业管理主管部门要参与建设项目的可行性研究,审查规划是否体现物业管理的全部需求,为实施规范化物业管理创造良好条件;其次是在小区开发建设阶段,实行物业管理全程参与制度。
物业管理主管部门代表业主监督小区规划落实、施工质量、配套设施等诸方面,及时发现物业使用功能与使用质量上的问题并切实解决,防止留下后遗症。
同时,主管部门要督促房地产开发企业按照《物业管理条例》的有关规定,通过招投标的方式选聘具有资质的物业服务企业;最后是在小区综合验收阶段,由建设主管部门牵头、物业管理主管部门参与,按照有利于物业管理顺利开展的原则进行综合验收经验收合格的,由物业主管部门发放物业投入使用许可证,并完成前期物业管理的移交工作。
3.4物业管理条例应因时制宜调整,加快物业管理市场化市场经济条件下,随着城镇化的快速推进和人们生活水平的提高,允许商品有多种功能和特性,交易双方可以在合法、自愿、平等的基础上交易,尤其中、高端物业配置已经成为市场趋势,物业管理按等级收费的办法,迫使部分企业以降低服务标准的方法降低成本,进而导致物业服务费收缴率低,造成了收费与服务的恶性循环。
因此,应加快物业管理市场机制建设,促进物业管理行业的良性发展。
以太原某房地产项目为例,小区建设了大尺寸游泳池,按标准泳池计算,这些泳池每换一次水,需要注入净水2000吨,按5.2元/吨的普通经营水价计算,水费即达上万元。
按照每周换一次清水的频率来计算,4月至9月,春夏秋三季仅水费就达25 万元,加上泳池内的清污、消毒、上下水管网的养护维修费用总费用超过每年30万元,物业管理公司按规定收取的物业费无力承担。
但业主购房时,正是看中了这样的小区功能配套。
物业管理条例对此种行为就应加以引导性规范,不必逼着物业管理公司巧立名目变相收费。
同时,应头尾相顾,在物业销售之初,此种有偿服务费用的收取应在购房合同中明文约定,对购房者承担此笔费用明确告知,并对购房后因通货膨胀、原材料上涨等因素可能产生的正常调整考虑在合同文本内。
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