中国移动-内部培训师管理体系.

, 提交省公司人力
3.3.3. 内部培训师选聘说明书中的其他内容参照岗位职务说明书。 3.3.4. 省公 司各部门接收到培训中心文件传真后 ,部门领导应及时将文 件精神传达部门成员 ;各 地市分公司人力资源部收到省公司培训 中心文件传真后 ,应及时将文件精神传达到 分公司各部门及各县 公司、区域营销中心。
2 优先享受公司组织的各类培训师进阶、 专业营销及管理培训。
3.3.2.2. 责任
1 进行渠道人员培训需求调查 ,设计培训项目 ;
2 执行浙江移动公司组织的渠道人员专业培训 ,包括培训课程 设计、培训课件 编制、培训课程讲授、培训效果评估及跟踪 辅导 ;
3 定期对渠道人员培训的组织、实施提出建设性建议与意见 资源部。
A 、简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训经历。 B 、专业特长在哪些方面 ? C 、对中国移动营销渠道的理解。 D 、对内部培训师职位的理解。 E 、 如何处理部门本职工作与企业内部培训工作之间的关系 ? F 、公司推行内部培训师制度的利弊何在 ?有何展望 ? 3 课程试讲 G 竞聘者选择自己擅长的课程进行 20 分钟左右的试讲。 4 面试方式 培训中心副主任担任主面试官 ,为主要发问人 ,另外两 位予以适当补充 ,每人一份 评判试卷 ,分别给予打分。 5 评分标准 (如下表
2.4.6. 受训考核 1 每门培训课程的笔试试题由该课程培训讲师命题 , 试卷分为两 种, 其中一种为 主考试卷 , 一种为补考试卷 ,试题由受训工作
小组审核。 2 每一培训阶段结束后 , 将集中进行笔试 ,每一课程考试时间设 为 1 个小时 ,试卷 满分 100 分。 3 阅卷工作也由培训讲师完成 ,阅卷成绩由受训工作小组审核。
5 竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求
6 竞聘人员投入培训工作的职业热情要求
7 个人简历表
2.4.2. 省公司培训中心拟定内部培训师选聘文件 , 发文省公司各部门及 各地市 分公司人力资源部 ,内部培训师选聘说明书作为发文附 件。
2.4.3. 省公司各部门和各地市分公司人力资源部认真传达省公司培训 件精神 ,鼓励优秀员工竞聘内部培训师。
3.3.5. 省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单 简历表 ,并分地市归档。
及个人
3.3.6. 初步审核
初步审核小组由人力资源部副主任与培训中心副主任组成 , 负责对竞聘者的基 本个人资料进行审核 ,两位审核都通过后 ,才 予以确认发放面试通知书。
3.3.7. 面试
1 面试评审团成员组成 :省公司人力资源部副主任、省公司培 训中心副主任、 专业培训师 1 名(可选常年合作资深顾问 。 2 面试试题设计 (参考
2.3.3. 内部培训师资质认证工作小组 (以下简称资质认证工作小组 :负 责内部培 训师认证考核及认证评估。
2.4. 作业内容
2.4.1. 定义中国移动内部培训师 ,明确其职责定位 ,并对内部培训师进 行详细的 工作分析。内部培训师工作分析详见《中国移动内部培 训师培训大纲》之附件部 分。
2.4.2. 编制中国移动内部培训师培训大纲
3 省公司培训中心每年组织一次内部培训师资质评审 四部分。
,详细评 审操作办法见第
3、内部培训师受训及认证管理规范
C 、确定综合笔试与课程试讲时间及地点
D 、确定试讲评审团成员构成
2.4.8. 认证考核
1 资质认证工作小组组织已通过培训考核的学员进行综合笔试 分钟 ,满分 100 分。
, 笔试时间为 120
2 阅卷工作由内部培训师资质认证小组组织人员统一进行 证工作小组审核。
,阅 卷成绩由资质认
3 资质认证工作小组组织临时评审团 ,对学员课程试讲进行现 场评审。评审团 由资质认证工作小组部分成员、外聘专业培 训师 2 名及公司相关领导组成。
4 试讲评分按百分制计分 ,资质认证小组对评审过程进行监督 与公证 ,以保证评 审的公平性与合理性。
2.4.9. 认证评估
1 资质认证评估方法是综合笔试成绩与课程试讲成绩的加权平 分 (包括 60 分 ,则认证通过。权重及认证
均 ,总分超过 60
标准如下表 :
2 学员通过认证后 ,由省公司颁发内部培训师资质认证证书 , 证书有效期一年。
3.3.8. 内部培训师后备师资库管理
将初审、面试不合格者以及未能通过人事行政副总审批通过的 竞聘者列入省 公司培训中心内部培训师后备师资库存档管理。次年 内训师选聘时 ,对这部分人员 直接给予面试资格。
4、内部培训师招聘 /选拔表单应用 表 1-1 个人简历表 内部培训师竞聘个人简历表
表 1-2 面试通知书
2.4.6. 组织面试 省公司培训中心成立 3 人面试评审团 (包括 1 名专业培训 师,并于面试通知书发 放 7 日后组织面试。竞聘者凭面试通知 书按时到指定地点接受评审团面试 ,重点评 估竞聘者的身体素 质、 语言能力、 对投身中国移动培训事业的热情 , 并进行现场 十 分钟演讲。 如果面试合格 ,则提请人事行政副总审核 ,审核同意后 ,正 式列入内部培训师受训 名单。 如果面试不合格 ,或者未能通过人事行政副总审核通过 ,则 列入公司后备内部培 训师师资库。 2.5. 内部培训师招聘 /选拔注意事项 2.5.1. 招聘应考虑内部培训师的岗位特点 ,并评估其成本效益。 2.5.1. 招聘方式 及人员应妥为选择 ,以提高选定人才的适用性。 2.5.1. 招聘 /选拔应严格按照公司的 核决权限执行。
2.4. 作业内容
2.4.1. 拟定内部培训师选聘说明书
省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的 部分要求及公司内 部培训师需求状况拟定内部培训师选聘说明 书,内部培训师选聘说明书的内容架构 主要包括 :
1 推行内部培训师制度的意义
2 内部培训师的权、责、利
3 竞聘人员的工作经历要求
4 竞聘人员专业深度要求
培训大纲内容包括内部培训师必须要具备的素质与技能 ,经 过归纳与总结 , 分析 出四大素质与技能模块 , 即 “基本素质 ”、 “培 训技能 ”、 “进阶技能 ”及 “管理技 能 ”。
对四大模块的各个子模块进行功能展开 ,形成各自的培训纲 要 ,每个子模块主要 包括 “知识结构 /技能结构 ”、 “知识要点 /技 能要点 ”、 “受训意义 ”、 “培训方法 (建议 ”、 “培训课时 (建议 ”。 中国移动内部培训师培训大纲详见《中国移动内部 培训师培 训大纲》 。
本公司内部培训师受训及认证工作的组织、实施及管理 ,悉依本程 序办理。
2.3. 权责
2.3.1. 省公司人力资源部培训中心 :负责成立内部培训师受训工组小组 及资质 认证工作小组 ,小组内成员可互相兼任。
2.3.2. 内部培训师受训工作小组 (以下简称受训工作小组 :负责内部培 训师培训 准备、培训实施、培训考核工作。
2.4.3. 内部培训师培训课程及培训周期规划
根据内部培训师培训大纲 , 规划中国移动内部培训师培训课 程及培训周期 , 培 训课程与培训周期的规划要充分考虑省公司的 实际情况 ,进行灵活排班。
中国移动内部培训师培训课程及培训周期规划表 (建议 (见下页表
2.4.4. 组织受训 2 受训工作小组按照 “中国移动内部培训师培训课程及培训周 期规划表 ”的 要 求 , 对竞聘成功的内部培训师进行集中培训 , 制订详细的培训进度规划。 3 培训准备工作 A 、培训课程及时间规划表 B 、教学器材准备 C 、确定培训讲师 D 、培训场地选定 E 、培训食宿安排 F 、制订培训纪律 2.4.5. 培训实施 由培训讲师执行授课 ,授课形式采用互动式案例教学的形 式, 每门课程结束后 , 学员需完成受训心得报告 , 并利用 1 小时 左右的时间谈感受、谈体会 ,提高受训效 果。
? 内部培训师招聘 /选拔作业程序书 ? 内部培训师招聘 /选拔管理规范 ? 内部 培训师招聘 /选拔表单应用
? 内部培训师受训及认证流程图 ? 内部培训师受训及认证作业程序书 ? 内部培训师受训及认证管理规范 ? 内 部培训师受训表单应用 目录 ? 内部培训师培训执行流程图 ? 内部培训师培训执行作业程序书 ? 内部培训师培训执行管理规范 ? 内部培 训师培训执行表单应用
6 如果学员经过补考后 , 仍然没能拿到全部学分 , 则不能进入资 质认证阶段 , 该 学员将被列入省公司培训中心内部培训师后备 师资库。
2.4.7. 组织认证
1 资质认证工作小组对通过培训考核的学员进行资质认证工作 综合笔试与临场试讲两种。
wk.baidu.com
, 认证的方式有
2 认证准备工作
A 、综合笔试试题命题 B 、学员临场试讲课程主题备选
3、内部培训师招聘 /选拔管理规范 3.1. 目的 提升省公司内部培训师招聘 /选拔的实际操作能力 , 提高内部培训师 招聘 /选拔 的管理水平。 3.2. 范围 明确推行内部培训师制度的意义 ,明确内部培训师的权责 ,规范内 部培训师选 拔、初审及面试的实施办法。 3.3. 内容 3.3.1. 推行内部培训师制度的意义 1 明确内部培训师的权利与责任 ,使得内部培训师选聘、任用及评 估有章可循 ; 2 是建立一套日常化、规范化渠道人员培训体系的基本保证 ; 3 充分把握渠道人员的培训需求 ,提高培训效果 ; 4 有助于将培训成果转化为生产力 ,转化成实实在在的执行力。 3.3.2. 内部培训 师的权责 3.3.2.1. 权利 1 参与制订公司年度培训规划 ,并具有培训课程、培训课时、 讲师选择的建议 权;
科学发展、精细管理、执行能力 ! 内 部 培 训 师 管 理 体 系
深圳欧顾得企业管理顾问有限公司 渠道人员培训及资质认证项目
中国移动内部培训师岗位职务说明书
内部培训师矩阵式管理组织 流程培训 项目 培训目标 中国移动内部培训师管理组织模式
前言 :中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式
? 内部培训师招聘 /选拔流程图
4 学员的每门课程考试成绩超过 70 分,则取得该课程的所有学 分;如果成绩超过 90 分,则奖励一个学分 ;如果成绩在 60-69 分之间 ,则扣罚一个学分 ;成绩低于 60 分的 , 没有学分。 5 考试成绩低于 60 分的学员 ,有一次补考机会 ,补考时间及地 点由省公 司培训中心确定。
5 学员修完全部培训课程 ,并通过考核 ,拿到全部学分 (共 52 个学分后 ,即通过培 训考核 ,进入资质认证阶段。
2.3.1. 省公司人力资源部培训中心 :负责内部培训师招聘 /选拔的组织 实施工 作。
2.3.2. 各分公司人力资源部 :负责传达省公司推行内部培训师制度的精 神 ,并组 织各分公司的内部培训师竞聘报名工作。
2.3.3. 各部门 (市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数 据等 :协 助省公司人力资源部培训中心拟定内部培训师所需的 工作经历要求及专业深度要 求。
? 内部培训师资质年审流程图 ? 内部培训师资质年审作业程序书 ? 内部培训师资质年审管理规范 ? 内部培 训师资质年审表单应用
一、选聘 1、内部培训师招聘 /选拔作业流程图 内部培训师招聘 /选拔作业流程图
2、内部培训师招聘 /选拔作业程序书 2.1. 目的 规范中国移动内部培训师招聘录用作业 ,保证内部培训师的基本素质。 2.2. 范 围 本公司内部培训师招聘录用及相关事务的处理 ,悉依本程序办理。 2.3. 权责
二、受训及认证 1、内部培训师受训及认证流程图
内部培训师受训及认证作业流程图
2、内部培训师受训及认证作业程序书 2.1. 目的 建立一套规范的中国移动内部培训师受训及认证实施办法 , 保证内 部培训师的 受训效果 , 并通过认证体系规范内部培训师上岗资质 , 使得 内部培训师的受训及认 证科学化、体系化。 2.2. 范围
中心的文
2.4.4. 省公司各部门和各地市人力资源部在收到文件 5 个工作日内 ,将 竞聘者名 单及个人简历通过电子邮件的形式发送省公司人力资 源部。
2.4.5. 省公司培训中心对竞聘人员进行初步审核 , 初审标准参照内部培 训师选 聘说明书。 如果初审合格 , 通过电话通知本人 , 并发放面 试通知书。 如果初审不合 格 , 则将该竞聘者列入公司后备内部培 训师师资人才库。