第十四章物流企业与第三方物流
物流概论第三方物流课件
随着市场竞争的加剧和技术进步的加快，第三方物流市场的集中度将不断提高。大型企业将在市场中占据主导地 位，中小企业将面临更大的生存压力。
03
第三方物流服务内容与模式
第三方物流服务内容
仓储服务
提供货物存储、保管以及分拣等 作业服务。
运输服务
提供门到门的货物运输服务，包 括陆运、海运、空运等。
案例分析
通过与某电商公司的合作，UPS为其提供了从中国到美国的全程物流服务，包括仓储、分 拣、配送和报关等环节。此案例中，UPS通过其高效的物流网络和专业的服务团队，帮助 电商公司降低了物流成本，提高了客户满意度。
马士基的第三方物流服务案例
背景介绍
马士基是全球最大的集装箱运输 公司之一，提供全球物流和运输 服务。近年来，马士基开始将其 运输服务扩展到全面的供应链管 理，提供第三方物流服务。
服务类型：在基础服务的基础上，更加注重提供增值服务和个性化服 务。
竞争格局：国外第三方物流市场竞争激烈，市场集中度较高。
第三方物流市场发展趋势
01
服务专业化程度提高
随着市场竞争的加剧和技术进步的加快，第三方物流企业将更加注重提
高服务专业化水平，以满足客户多样化的需求。
02
绿色物流发展
随着环保意识的提高，绿色物流将成为未来第三方物流市场的重要发展
2. 方案制定
根据需求分析结果，制定物流方案，包括运输 路线、仓储方案、配送方案等。
3. 合同签订
企业与第三方物流企业签订物流合同，明确双方 的权利和义务。
4. 物流运作
第三方物流企业按照合同约定，进行物流运作，包 括仓储管理、运输管理、配送管理等。
5. 费用结算
根据合同约定的结算方式，进行费用结算。
第14章物流企业与第三方物流
中国邮政
中国邮政
• 邮政储蓄
中国邮政储蓄银行 跨行转账：千分之五， 最低5元，最高50元。
非国有物流企业
• 德邦
德邦是国家“AAAAA” 级物流企业，主营国内 公路零担运输业务
非国有物流企业
• 三通一达一顺丰
外资物流企业
案例
பைடு நூலகம்
第二节 第三方物流的概念
一、第三方物流的含义
（一）何谓第三方物流 第一方物流： 供方为送货而进行的物流 第二方物流： 需方为采购而进行的物流 第三方物流： 独立于供需双方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 第三方： 提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 4:32:19 04:32:1 904:32 11/15/2 020 4:32:19 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1504 :32:190 4:32No v-2015 -Nov-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。04:32:1904:3 2:1904:32Sund ay , November 15, 2020
第十四章 物流企业与第三方物流
第一节 物流企业概述 第二节 第三方物流的概念 第三节 第三方物流的特点与作用 第四节 第三方物流的运作模式
第一节 物流企业概述
一、物流企业的概念
– 从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运 作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行 独立核算、独立承担民事责任的经济组织【GB】
全国速递网点由三层构建，其中一级速递中心局7个，二级速递 中心局63个、三级速递中心局131个。
中国邮政
• 速递物流
物流管理(技能)第三方物流课件
仓储服务
总结词
仓储服务是第三方物流的重要环节，涉及货物存储、保管、分拣和库存管理等 方面。
详细描述
第三方物流服务提供商通常会提供货物入库、保管、出库等一站式仓储服务， 并运用先进的仓储管理系统和技术，确保货物安全、准确、快速地进出仓库。
配送服务
总结词
配送服务是第三方物流的关键环节，包括订单处理、拣选、包装、配送等环节。
提高效率的途径
加强物流各环节的协调与配合，实现信息共享，优化运输路线和配 送策略。
效率提升的措施
采用智能化的物流管理系统，提高装卸和运输速度，减少等待和闲 置时间。
物流信息化的推进
信息化对物流管理的作用
01
提高信息传递速度，增强数据处理能力，促进各部门之间的协
作。
信息化技术应用
02
采用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流信息的实时
流程优化
具备对物流流程进行持续 优化的能力，提高物流运 作效率。
成本控制
能够通过各种手段对物流 成本进行控制，提高物流 业务的盈利能力。
03
第三方物流服务内容
运输服务
总结词
运输服务是第三方物流的核心业务之一，包括陆运、海运、空运等多种方式。
详细描述
第三方物流服务提供商通过整合各种运输资源，为客户提供高效、安全、准时的门到门运输服 务。运输服务还包括运输计划、路线规划、装载优化等方面的专业技能。
UPS物流案例分析
总结词
全球快递和供应链解决方案领导者
详细描述
UPS是一家全球领先的快递和供应链解决方案提供商，通过 其高效的物流网络和先进的信息技术，为客户提供快速、可 靠、安全的服务。UPS还通过不断的技术创新和业务拓展， 提高服务质量和客户满意度。
物流业务外包与第三方物流管理课件
企业与第三方物流服务提供商之间可能存在文化差异，影 响双方的合作和沟通。
失去对物流的控制权
外包可能导致企业失去对物流业务的控制权，如果第三方 物流服务提供商出现问题或服务质量不佳，可能会对企业 产生不利影响。
缺乏战略灵活性
外包可能会使企业失去在物流领域的战略灵活性，难以应 对市场变化和竞争压力。
集中精力发展核心业务
第三方物流服务提供商通常能够提供更专业 、更规范的物流服务，从而提高客户满意度 。
通过将非核心的物流业务外包，企业可以集 中精力发展其核心业务，提高企业的竞争力 。
物流业务外包的挑战
信息不对称
由于企业与第三方物流服务提供商之间存在信息不对称， 可能导致企业无法准确评估外包业务的实际效果和服务质 量。
02
第三方物流管理概述
第三方物流的定义
第三方物流是指企业将原本自营的物流业务，通过合同方式委托给外部的专业物 流公司，利用专业物流公司的优势资源，为企业提供高效、可靠的物流服务。
第三方物流是一种战略合作伙伴关系，它能够使企业更加专注于核心业务，提高 企业的核心竞争力。
第三方物流的特点
专业性
第三方物流公司通常具备专业的物流设施 和设备，以及经验丰富的管理团队，能够
展望
智能化技术应用
物联网、大数据、人工智能等技术的应用，将推 动物流业务外包与第三方物流管理向智能化方向 发展。
服务质量提升
客户对物流服务的需求日益多样化，要求第三方 物流企业提高服务质量，以满足客户的个性化需 求。
绿色物流发展
环保要求不断提高，绿色物流将逐渐成为主流， 推动第三方物流企业加强环保意识和技术创新。
实施过程
双方签订合同，第三方物流公司 根据合同要求，为企业提供物流 服务，企业根据合同条款对服务 质量进行监督和考核。
物流企业与第三方物流讲义(PPT69张)
21
引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特 一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足 的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产 业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁 路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投 资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植 制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩 的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽 车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于 铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整 个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所 07.03.2019 22 控制的范围。
截至2007年12月31日，中远集运的船队共经营144艘船 舶，总运力达435,138标准箱。在全球超过40个国家 和地区的140多个港口挂靠，经营74条国际航线、12 条国际支线、20条中国沿海航线及62条珠江三角洲 和长江支线。 中远集运在全球范围内拥有广泛的销售和服务网络，共 拥有 400多个境内境外销售和服务网点。这些全球 性的航线网络和销售、服务网络，使得本集团可以 为客户提供优质的“门到门”服务。 中国远洋经营 419艘干散货船，其中202艘属公司拥有，217艘属 租入运力。总运力达32,981,460载重吨，为全球最 大的干散货船队。 中远太平洋在全球投资经营27个码头项目，总泊位达 140个，世界排名第五。 佛罗伦拥有和代管的集装 箱队达1,519,671标准箱，集装箱租赁业务占全球市 场份额约13.2%，位居世界第二。
07.03.2019 14
从历史方面来看，企业物流仍然是全社会物 流活动的重点，专业化、系统化、全程化的 现代物流服务需求已初见端倪，但传统物流 仍占主体地位。
1.中国长期计划经济的影响 2.中国的改革开放 3.公司改革对物流的需求 4. 第三方物流崭露头角，但份额明显毫无优势
物流企业与第三方物流教案
物流企业与第三方物流教案【学习目的】把握物流企业与第三方物流的差不多概念；了解物流企业作业和市场营销之间的关系；明白通过改变客户服务理念对物流服务的阻碍、物流与市场营销之间的关系，从而对提高服务意识，把握好客户服务的差不多要素，为进一步实行物流系统的供应链治理奠定基础。
第一节物流与客户服务一、物流活动与市场营销要了解以顾客为核心的市场营销，第一要明白得物流活动的能力是如何对市场营销作奉献的，在市场经济的引导下，商家把满足顾客的需求看作是隐藏在所有活动背后的动机，企业活动确实是以市场营销为导向，而物流能力开发成为企业的核心能力，因此物流需求应随时刻而进行调整，以适应不断变化的营销需求。
市场营销概念主张要识别顾客的具体需求，然后把可利用资源集中起来满足顾客的需求，以期对那些需求作出反应。
其差不多思想是，当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望时，将使企业获得最大的成功，市场营销概念要树立三个差不多思想，即：顾客需求比产品或服务更重要，服务只有在已定位并可获得时才对顾客有意义；数量相关于利润来说是次要的；物流活动能力一旦适合市场营销就意味着获得成功，因为它对上述每一种思想都会产生阻碍。
1．对市场营销概念有两方面明白得（1）顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客中意的产品和服务相结合。
企业满足客户需求的能力取决于为客户制造和增加的价值。
企业的所有业务过程都应该最大程度地满足客户需求，优秀的物流过程是促进与提高物流配送服务的质量，是客户服务中最具价值的方面。
（2）顾客随时都能够获得他们所需要的产品。
从顾客的角度而言，要使市场营销取得成功，所提供的产品和服务必须是可得的，明显，为了便利顾客的购买时刻和地点等经济效用能够使顾客提供的产品和服务增值。
物流作业经常与客户发生直截了当联系，阻碍客户关于产品以及相关服务的感受。
因此，物流表现的优秀程度，能够使企业在竞争中脱颖而出，物流业通过优质的客户服务使服务对象的中意程度提高，从而有效地增强企业的核心竞争力。
物流企业与第三方物流
第9章物流企业与第三方物流教学目的与要求：通过本章的学习了解第三方物流的相关知识，并着重掌握第三方物流与物流一体化的关系，了解我国第三方物流的现状。
教学重点与难点：第三方物流的概念、物流一体化、第三方物流与物流一体化、第三方物流产生的背景和现实条件。
教学方法：讲授、案例分析教学时数：6课时教学内容：我国的物流企业、第三方物流的含义与特征、第三方物流在物流一体化中的关系、第三方物流的分类及作用、第三方物流决策、我国第三方物流的现状及完善途径。
第三方物流的地位：（1）物流专业化的重要体现形式；（2）（西方国家的经验）独立的第三方物流至少占社会的50%时，物流产业才能形成；（3）现代物流的主体（4）社会化分工和现代化物流发展的方向，体现一个国家物流业发展的整体水平。
9.1 物流企业9.1.1 我国传统物流企业1．我国传统物流企业的分类（1）中央直属的专业性物流企业。
如专营生产资料的物资储运总公司、商业储运总公司和外贸运输总公司等，主要为本系统服务，受到行业行政控制。
（2）地方专业性物流企业。
地方物资系统、商业系统的储运公司及粮食仓库系统，受当地行政领导。
（3）兼营性物流企业。
集商流与物流为一体的流通企业，比重大，数量多。
多以商流来带动物流业务活动。
2．我国传统物流业的结构组成（1）大行业的角度：交通运输业、储运业、配送业等。
（2）行业细分：铁道运输业、汽车货运业、海洋货运业、内河船运业、航空货运业、集装箱联运业、仓库业、中转储运业、快递业、托运业、运输代办业、起重装卸业、拆船业、拆车业、集装箱租赁业、托盘联营业等。
3．我国传统物流业的运营模式、弊端及其原因1）传统物流业的运营模式：单一的职能型运作模式。
2）弊端：储运分离，条块分割，机构多元化；各部门一般均有各自的物流系统；但几乎没有能提供综合物流服务的企业。
3）造成单一职能型运营的原因（1）技术力量薄弱。
计算机技术和定量化技术应用的水平较低，很难将物流的各项功能综合起来，即使是简单的综合，也难以提高整体效益。
物流企业与第三方物流教案
黄仁松物流企业与第三物流 迷仁爱物流企业与第三方物流教案物流2 期学员：黄文萍一、学习目标教学目的：掌握物流企业与第三方物流的基本概念；了解物流企业作业和市场营销之间的关系；提高服务意识；把握好客户服务的基本要素；为进一步学习物流系统的供应链管理奠定基础。
教学重点：物流与客户服务、物流企业、第三方物流教学难点：物流企业客户服务战略二、案例导入——基本情况中国外运集团公司的客户服务战略中国外运集团公司的基本情况中外运集团成立于1950年，是一家具有50 年历史的国有大型外贸运输企业，是我国最大的国际货运代理企业和第三大船东。
1998 年开始，该集团提出了企业的产业发展定位是把集团从一个传统的外贸运输企业建成由多个物流主体组成的、按照统一的服务标准流程和规范体系运作的国际化、综合化的大型物流企业集团。
案例导入——发展战略中外运的发展战略第一次提出了中国外运集团的经营理念“我们今天和未来所做的一切，都是以降低客户的经营成本为目标，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务”。
该战略包含了以下内容：1、以“客户为中心”的物流服务精神；2、以“降低客户的经营成本”为根本的物流服务目标；3、以“伙伴式、双赢策略”为标准的物流服务模式；4、以“服务社会、服务国家”为价值取向的物流服务宗旨。
案例导入——想一想中外运着力降低客户经营成本成功的因素是什么？1、指导思想的确立；2、降低客户经营成本的多方面展开；3、在客户物流服务商提供各种的服务方式，并规范其操作流程。
三、教学内容第一节物流与客户活动1.1物流活动与市场营销1.1.1对市场营销概念有两方面的理解（1）顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客满意的产品和服务相结合。
（2）顾客随时都能够获得他们所需要的产品。
1.1.1对市场营销概念有两方面的理解（1）顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客满意的产品和服务相结合。
12企业物流与第三方-47页文档资料
G边（提供物流服务的综合程度）
物
物物
流
流流
流
流流
电
子物
商流
务产
物 流
业
6.1 引言
工商企业 第三方物流 第四方物流 第五方物流
企业物流 物流企业
企业选择第三方物流服务商的原因
日本1978年度汽车货运效率比较
类别 运输吨数
运输公里 平均运距 年均运输
（百万吨 ） （亿吨公里） （公里） 量（吨/车）
％
％
自家用 3340 68.7 692 44.3 20.7
6 物流企业与第三方物流
6.1 引言 6.2 物流企业概述 6.3 我国物流企业的经营
现状与发展趋势 6.4 第三方物流 6.5 小结
基本概念和理论
现代物流概述
包
装
储
运
物流功能
卸 搬
装
运
存
输
流
配
物
通
流
加
信
工
送
息
基本方法和思想
物流系统工程 物流管理 供应链管理
第
企
城国
国
绿三
应用领域
业
市内
际
色方
物
物物
第三方物流（GB/T18354-2019）
独立于供需双方，为客户提供专项或 全面的物流系统设计或系统运营的物流 服务模式。
合同制物流：是指专业化的物流企 业以合同契约的形式向商品的买方或卖 方提供综合性的专业物流服务。
第三方物流企业发展模式
大小大
资 金 要 求
利 润 与 复 杂
规 模 效 益
性
小大 小
区别：第三方物流直接提供物流服务， 有实物资产；
企业物流与第三方物流教案
企业物流与第三方物流第一章企业物流概论1.企业物流概念：Internal logistics;external logistics2.企业物流的分类haha1.第二章企业物流战略及规划一、企业战略的含义企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营计划，分为公司层战略、部门层战略、职能层战略目的：决定如何更好的达到公司的目标制定优先权并且知道工作的重点内容：产品和服务、进入的市场、提供的条件、如何进一步发展、如何有效的运作制定过程：评价市场与经营环境、分析企业能力和提供的产品、制定产品－市场方案、分1.2.、六、企业物流战略规划流程七、创新战略准时制、一体化、第三方物流、网络化、全球化、绿色物流战略，等第三章企业供应物流一、采购及供应概述1.采购（purchasing or procurement）即选择、购买，指通过商品交易手段把所选择得对象从对方手中转移到自己手中的一种活动。
采购是从资源市场获取资源的过程，是一个商流过程，也是一个物流过程，是一种经济活动。
购买：buying 用货币换取商品的交易过程采购：procurement （面向的对象是企业）为企业物资采购和生产决策提供信息交换；与资源市场供应商建立友好有效的关系，为企业营造一个宽松有效的环境企业管理是最为保障企业物资供应而对企业的整个采购活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
2.采购管理的作用：★对利润的影响――直接作用（利润杠杆效应）★提高其他部门绩效――间接作用：保证产品质量的贡献；提高采购流程效率的贡献；提高企业敏捷性的贡献；提高竞争地位与顾客满意度。
绩效＝能力×积极性3.供应商评估与选择的步骤5.供应物流活动1.基本业务活动：物资供应计划编制、物资采购、物资消耗定额与物料控制、存货管理与库存控制等2.供应物流改善的方向：准确预测需求合理控制库存1.2.3.lean4.影响生产物流的主要因素：生产类型、生产工艺、生产规模、专业化和协作化水平5.企业生产物流的组织形式：★生产物流的空间组织-目标：如何缩短无聊在工艺流程中的移动距离-三种形式：工艺专业化（process specialication）如将同类生产设备集中在一起对象专业化（object specialication）如流水线成组工艺（group technology）★生产物流的时间组织-平行料，产品基本没有客户化⑵离散生产产品受消费者影响大，市场不稳定；产品构成较复杂，一般由很多零部件构成，产品生命周期较短，变化很快批量生产mass production ;多品种小批量生产multi-products & low volumeproduction单件生产one of a kind production⑶现货生产（MTS）基于预测，大批量生产，高库存，高生产率，简单的产品orgamzation相关需求零件的生产计划要能达成独立需求零件的生产计划2.生产物流的控制原理推进型拉动型控制原理★推式：基于预测面向库存或销售而生产—产品是标准件、需求相对稳定的、顾客不愿等待的产品★拉式：按订单生产--产品配置变化很大，并且经常变化；需求不可预测，且变化很大；客户经常准备好等待配送●确定供应链上推式和拉式的衔接点：decoupling point四、现代生产物流管理1.MRP管理物料需求计划meterial requirements planning:GB一种工业制造企业内的物资计划管理模式，根据产品结构各层次物品的从属和数a)要的数量最终产品设计上的任何变动，都会对产品结构产生影响，这可以在BOM上得到反映库存状态：inventory status现有库存量+计划收到量-已分配置闭环MRP流程图：引入粗能力计划和能力需求计划约束理论：重点在瓶颈工序ASP技术：MRP/CRP 同步进行2.MRP2原理制造资源计划：manufacturing resource planning对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营；更多决策支付功能●GARTNEI的ERP的核心思想：△企业内外集成；管理整个供应链；同步right cost服务的期望：品质、服务、更多选择，新鲜，降低价钱，附加价值企业在市场营销中越来越强调第四个P了，这是因为顾客服务能力正迅速成立区分企业竞争力的要素二、销售物流概述1.概念：Distribution logistics2.特点：回收资金、进行再生产活动销售物流的成本在企业销售总成本中占有一定比例，为了增强企业竞争力，必须重视销售物流的合理化策划设计运输、配送、库存、包装、物流运作方案；物流运作过程、业绩、人员、技术的管理四、企业销售配送1.商物一体化配送和相分离的配送△商物一体化的配送模式（销售配送模式）通常，配送机构附属于生产企业的商业企业，配送活动是产品销售活动的延伸，既要参与商品销售活动，又要向客户提供货物分拣、加工、配送和运送的服务销售和配送是合一的（物资专业公司，企业集团等从事的生产资料配送；同外一些汽车配件领域的配送中心）△配送中心模式（商物相分离的模式）中型企业定点、定时供货的形式，以商贸集团及其所属大型加工中心为媒介。
物流企业与第三方物流
以顾客服务为导向，强调顾客价值，顾客价值是 衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标。这对于 第三方物流企业来说，尤为关键的是理解顾客的文 化和环境，建立有效的客户关系。第三方物流供应 商与客户之间的关系，如下表所示。
（一）企业对于第三方物流的需求
企业为降低物流成本和增强自己的核心能力而 产生对第三方物流服务的需求。
（二）第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产 物
随着企业对核心竞争力的关注，社会分工细化， 企业的非核心业务进行对外委托，并促使企业强调 外部协调和合作的新型管理理念，进一步增强对第 三方物流服务的需求。
现代信息技术实现了信息的快速、准确传递， 提高了物流作业效率。同时，电脑软件的迅速发展， 使得企业能够精确地计算物流活动的成本，而促使 对第三方物流服务需求增加。
二、第三方物流的兴起
当企业自己对物流管理不具有核心竞争优势时， 自然会对自己的这一部分活动采取“对外委托”方式， 由专门从事外包物流业务的第三方物流企业来完成， 第三方物流就应运而生。具体原因如下：
第二节 物流企业
一、物流企业
物流企业（ Logistics Enterprise ）指专门从事 物流活动的经济组织。
物流企业是围绕企业的物流的特点基本功能要素 实现物的流动和增值。
不同企业的物流特点：
（一）制造业物流的特点
1.工厂是物流出发点
制造业物流区别于其他产业物流的一个最重要 的特征是：工厂是物流的出发点，这个特征设定了 制造业物流将受到工厂有固定地点的影响。
3.解释当前做法与客户要求之间的差距
供应商要对所存在的差距分析其原因，以便提供 具有针对性服务。
物流企业与第三方物流教案(doc 58页)
第九章物流企业与第三方物流教案【学习目的】掌握物流企业与第三方物流的基本概念；了解物流企业作业和市场营销之间的关系；知道通过改变客户服务理念对物流服务的影响、物流与市场营销之间的关系，从而对提高服务意识，把握好客户服务的基本要素，为进一步实行物流系统的供应链管理奠定基础。
第一节物流与客户服务一、物流活动与市场营销要了解以顾客为核心的市场营销，首先要理解物流活动的能力是如何对市场营销作贡献的，在市场经济的引导下，商家把满足顾客的需求看作是隐藏在所有活动背后的动机，企业活动就是以市场营销为导向，而物流能力开发成为企业的核心能力，所以物流需求应随时间而进行调整，以适应不断变化的营销需求。
市场营销概念主X要识别顾客的具体需求，然后把可利用资源集中起来满足顾客的需求，以期对那些需求作出反应。
其基本思想是，当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望时，将使企业获得最大的成功，市场营销概念要树立三个基本思想，即：顾客需求比产品或服务更重要，服务只有在已定位并可获得时才对顾客有意义；数量相对于利润来说是次要的；物流活动能力一旦适合市场营销就意味着获得成功，因为它对上述每一种思想都会产生影响。
1．对市场营销概念有两方面理解（1）顾客需求比产品和服务更重要，这是充分强调驱动市场机会动力的重点，其关键是在市场开发中应将顾客满意的产品和服务相结合。
企业满足客户需求的能力取决于为客户创造和增加的价值。
企业的所有业务过程都应该最大程度地满足客户需求，优秀的物流过程是促进与提高物流配送服务的质量，是客户服务中最具价值的方面。
（2）顾客随时都能够获得他们所需要的产品。
从顾客的角度而言，要使市场营销取得成功，所提供的产品和服务必须是可得的，显然，为了便利顾客的购买时间和地点等经济效用可以使顾客提供的产品和服务增值。
物流作业经常与客户发生直接联系，影响客户对于产品以及相关服务的感受。
因此，物流表现的优秀程度，可以使企业在竞争中脱颖而出，物流业通过优质的客户服务使服务对象的满意程度提高，从而有效地增强企业的核心竞争力。
物流学--第三方物流
13
（二）物流服务承包者的类型
1.按照提供物流服务的种类划分
– （1）以资产为基础的物流服务提供者 – （2）以管理为基础的物流服务提供者 – （3）综合物流服务提供者 3
2.按照所属的物流市场进行分类
– – – – （1）操作性的物流公司 （2）行业倾向性的物流公司 （3）多元化的物流公司 （4）顾客化的物流公司
11
一、企业物流业务外包的原因
（一）集中精力发展核心业务 （二）分担风险 （三）加速企业重组 （四）辅助业务运行效率不高、难以管理 或失控 （五）使用企业不拥有的资源 （六）实现规模效益
12
二、企业物流外包和物流服务承包的形式 （一）企业物流外包的形式
– 1.物流业务完全外包 – 2.物流业务部分外包 – 3.物流系统接管 – 4.战略联盟 – 5.物流系统剥离 – 6.物流业务管理外包
2
对第三方物流的广义与狭义的理解：
– 广义的第三方物流是相对于自营物流而言的， 凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求， 所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范 围之内。 – 狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、 系统的物流服务的第三方的物流活动。
3
狭义的第三方物流
其具体标志是：
企业物流和第三方物流概论
❖不停机更换作业——外部更换作业； 必须停机更换的作业——内部更换作业
❖将内部更换转化为外部更换作业：并 联设备等
❖省去调整环节(模具)、自动化
第一节 企业生产物流管理－JIT
➢建立JIT制造单元：
把库房搬到厂房 ：避免盲目；自觉生产
➢以人为本：管人——最难，JIT中设备按GT 布置，工人承担更多的责任
➢与供应商合作：伙伴关系，降低库存、质量 保证
第二节 采购物流管理－概述
回收、废弃物流
采购物流 生产物Байду номын сангаас 销售物流
一、采购物流管理概述 采购：通过交易从资源市场获取资源的过程，
包括原材料、设备、工具、办公品等 ➢ 采购重要性：——产品质量与成本
原材料/零部件采购：对制造业最重要
设备采购：次数少，但一次投资大——影 响企业长期生产，维修服务最重要
办公用品采购：采购总量不大、资金也不 多，公司运营成本的主要部分，影响公司 利润——选少数供应商产期合作，获批量 优惠
第三节 销售物流管理
l 销售物流：生产企业至用户或消费者间的分销 物流——企业物流系统一个重要环节：分销渠 道决定客户服务质量的一个重要业务领域
DRP原理：MRP在流通域应用，解决分销物 资的供应和调度问题：合理分销物资和资源， 既满足需求又费用省。应用于：
➢ 流通企业：储运公司、配送公司、物流中 心、流通中心等－有存储和运输能力，为 生产企业或自己从生产厂进货存在自己仓 库（不一定搞销售）
➢ 生产企业：大多数中小企业自己没有销售 网，产品交经销商或零售商销售；但部分 大企业又生产又流通—销售网络储运设施
不断减少在制品：使库房消逝—准时生产
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第十四章物流企业与第三方物流
（一）物流企业的宏观职能
1．可以优化国家资源配置 2．提高原材料和产品流动的质量、效益和水平 3．促进经济增长方式由粗放型向集约型转变 4．促进我国城市化水平的提高 5．提高我国居民的综合生活水平和质量 6．增强制成品在国际市场上的竞争能力
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第十四章物流企业与第三方物流
• UPS快递 (UPS Express )于 1907 年作为一家信使公司成立 于美国华盛顿州西雅图，是一家 全球性的公司，其商标是世界上 最知名、最值得景仰的商标之一。 作为世界上最大的快递承运商与 包裹递送公司，同时也是运输、 物流、资本与电子商务服务的领 导性的提供者。2012年3月， UPS收购欧洲快递巨头TNT，成 为以营收计全球第一大快递公司。
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第十四章物流企业与第三方物流
宝供物流
• 宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设在 广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称 注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客 户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最 具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。
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现代物流的共同产物
１、买方市场要求高质量的物流服务 ２、企业追求核心竞争能力，将非核心业务外包 ３、现代物流造就有效的服务体系 4、新经济通过网络可以提供完善的服务
•第三方物流
•时代化的产物
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第十四章物流企业与第三方物流
•3、第三方物流是物流远程化的结果
•
经济全球化 国际分工 产业集约化 全球采购 全球市场
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第十四章物流企业与第三方物流
（二）我国第三方物流的需求方和供应商
需求方：
（1）外商投资企业 （2）高新技术企业、连锁经营企业和电子商务企业 （3）部分国有大型工业企业
•供应商： • 储运企业、运输企业、货代企业、口岸分拨与配送企业、邮政 企业、电子商务配送企业、民营企业、上市企业、外资企业
• 延伸服务
UPS 又将业务触角深入到金融领域。为客户提供包括代理收取到付货款 （Cash On Delivery ，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融 资等等金融服务。
• 商务战略
UPS 将自己的物流解决方案最大限度地融合到用户的业务流程中去，用 物流服务使虚拟世界中的电子交易得以在现实世界中完成。
第十四章物流企业与第三方物流
•第三节 第三方物流的特点与作用
一、第三方物流企业的特点
（1）一个第三方物流企业可以契约代理多个工商企业的物流业务 （2）第三方物流企业具有信息优势 （3）第三方物流企业具有专业化效益 （4）第三方物流企业具有规模效益 （5）第三方物流企业具有系统协调能力
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化物 流
远 程
•一般企业没有能力发展物流，需要求助于专门物流企业
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第十四章物流企业与第三方物流
• 三、第三方物流的分类
按其物流服务的手段分类，可分为： （1） 资产基础型第三方物流：
• 指物流供应商拥有从事专业物流活动或约定物流活动的装备、
设施、运营机构、人才等生产条件，并以此作为自身的核心竞争力。
（二）根据企业所承担的物流功能划分 ——功能性物流企业、综合性物流企业
（三）根据商流与物流是否分离划分 ——“商物分离”型、“商物合一”型
（四）根据物流企业的生成来源划分 ——生产转化型物流企业、运输转化型物流企业、智能 型物流企业
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第十四章物流企业与第三方物流
•导入案例
• 雅芳是全美500强企业之一，雅芳中国有限公司，1990年成立，总部广州，经营护肤 品、化妆品、个人护理品、健康食品等。目前中国雅芳在大中城市设有75个分公司，拥有 5000家雅芳产品专卖店，开设在各大商场近2000个专柜，100多个仓储式的雅芳专柜，并 已开通网上购物服务。虽然市场需求增大了，但因运输配送跟不上市场的脚步。从1999年 到 2002年初，雅芳的经销商流失率高达20％。 • 在十字路口的雅芳意识到了物流管理工作的重要性，通过使用第三方物流，克服配送 当中的弊端，达到提高满意度、降低成本的目标。2001年初开始了物流系统的重新整合， 取消了分公司的75个仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁 木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务 商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配 送至专卖店，并做到了48小时内进行“门到门”的送货服务。2003年雅芳的营运成本比 2002年初降低了2个百分点，供货周期由原来的5-10天降低为2-3天。同时各分公司也从过 去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了45%，北 京地区达到70%，2002年雅芳中国的销售额是12亿元，2003年24亿元，市场份额不断扩大。
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第十四章物流企业与第三方物流
UPS的服务
• 信息技术
目前UPS 网罗了4,000 名程序编制员和技术人员。它在Mahwah和亚特 兰大设有两个大型的数据中心，拥有14 台主机，每秒钟可以运行11.34 亿条指令。
• 物流管理
UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货、 修理等售后服务方面的物流管理 。如惠普、福特、耐克。
第十四章物流企业与第 三方物流
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2020/11/28
第十四章物流企业与第三方物流
第一节 物流企业概述
一、物流企业的概念 – 从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运 作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行 独立核算、独立承担民事责任的经济组织【GB】
二、物流企业的职能 三、物流企业的分类
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第十四章物流企业与第三方物流
2、第三方物流企业的合作经营方式：
• 商物分离导致物流独立形态的出现
生产者
用户
生产者 •物流
用户
•商流１
•物流１
批发商
•物流2
•物流3
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•商流2
•商流合一
•商流3
零售商
•商流１
批发商
•商流3
零售商
•商流2
•商流分离 第十四章物流企业与第三方物流
•2、第三方物流是时代的产物
• 第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、
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第十四章物流企业与第三方物流
TNT托马斯全国运输快递公司
TNT是Thomas National Transport的简称。是世 界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯 特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT 在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过 200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。 TPG集团2003年的营业额为119亿欧元。2001-2003年 ，TNT连续3年被美国
第十四章物流企业与第三方物流
二、使用第三方物流的优缺点：
优点：
（1）使用第三方物流服务可以降低成本 （2）使用第三方物流可提升企业服务价值 （3）使用第三方物流可降低风险 （4）使用第三方物流可提高企业竞争力
缺点：
1、企业丧失对物流服务的控制权，服务水平难题迅速调整 2、不可避免的泄露企业的商业信息
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第十四章物流企业与第三方物流
以下哪些是由第三方物流来完成的？
• 情形一： • A公司是生产电器的企业，对于前来订货的批发商，购买量达到10万的公司
提供免费送货服务。
• 情形二： • B工厂是生产牛仔裤的，工厂生产所需的所有布匹，都是工厂采购部门组织
前往东莞直接买回来的。
• 情形三： • 甲在家居商场购买了一套卧室家具，家居商场提供送货上门的服务。 • 情形四： • UPS为惠普在美国的销售提供售后服务，每天惠普公司将损坏的电脑空运到
从全球市场上来看，若这次交易成功，以收入计算 ，UPS将远超FedEx及DHL，巩固其业内老大的地位 。
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第十四章物流企业与第三方物流
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•四雄争霸
第十四章物流企业与第三方物流
•2012 年
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第十四章物流企业与第三方物流
中邮物流
• 中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月 18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务 的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。公司下设31个省级 子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信 息服务于一体的现代化综合性物流企业。 公司以一体化精益物 流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务 发展方向，依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮 政的良好信誉，坚持至诚至信，精益求精的经营理念，采用先 进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁 衣的各类完善的物流解决方案。
由买方、销售者组织的物流。核心业务是采 购并销售商品。
由商品供需方之外的第三方，专业物流组织 进行的物流。
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第十四章物流企业与第三方物流
•一、第三方物流的含义（简称3PL或TPL）：
指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理 的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过 信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全过程管理 和控制的一种物流运作与管理方式。
第十四章物流企业与第三方物流
（二）物流企业的微观职能
1.提供物流服务 2.管理客户企业的存货资产 3.满足最终消费者对商品的需求 4.降低交易成本 5.提升企业的核心竞争力 6.促进电子物流企业与第三方物流
三、物流企业的分类