《公关心理学》第三章 公众的心理倾向

具体来说， 人的不足之感和求足之愿是一种需要； 人感到压抑、难受，必须寻求解脱也是一种需要； 人在健康受到损害、生命受到威胁的时候产生的是 需要； 人在受到强烈的刺激时作出的反应也是需要。
需要不仅是“不足之感”和“求足之愿”， 它还是一种刺激反应，是“临危之感”和 “解危之愿”。
★需要是自我保护和自我发展的心理倾向。 人在满足最基本的生存需要的前提下，会不 断产生各种新的、高层次的需要，这些需要 推动人们的行为，推动人的发展； ★需要是人的主动性和积极性的原动力。 ★一般来说，需要越迫切，行动越积极； 行为越积极，产生的需要越多、速度越快、 层次越高。
二、兴趣的个别差异
1、兴趣指向上的差异； 2、兴趣范围上的差异； 3、兴趣主导上的差异； 4、兴趣程度上的差异； 5、兴趣迁移上的差异。
三、公众兴趣和公共关系
（一）公众兴趣在公共关系活动中的作用
1、公众的兴趣对公共关系目标发挥导向作用； 2、公众的兴趣对公共关系过程发挥能动作用； 3、公众的兴趣对公共关系主体发挥启迪和诱导作 用。
体能动
理反应
1
2
依赖性，
3
4 5
固执型，思 想僵化，不 受影响
6
7
社交型，喜 欢取悦、讨
服从传统， 毫无创见
好别人
格雷夫斯的价值取向七级分类是以 社会关系上的特点作为标准来进行分 类的，具有一定的合理性，但概括过 于简单，只能把它理解为重要的，典 型化的价值取向类型。 我们从价值评价体系和价值取向类 型的联系上作分析，对价值取向进行 另一类划分。
需要和兴趣的区别与联系
兴趣反映的是人的认识和情感方面的心 理倾向，是由情感因素参与其中的积极认 识事物的一种心理状态，因而它和自我选 择相联系，而和自我保护没有必然联系； 兴趣一般被看作自我选择，并不是必须的。 需要一般被看做是和缺乏、危险相联系。 人只有在满足和解决基本的、迫切的需 要的前提下，才有可能考虑兴趣。 需要是兴趣产生和发展的基础，兴趣是 需要发展中的特殊心理现象。
自我的三个基本要素在每一个 个体那里所占的比重不同，根据 倾向的不同，自我就显示出不同 的水平和层次，所以，自我又具 有四个境界。
1、生理自我的境界。 低水平、低层次的自我境界。注重自己 的生理属性，强调自己的物质要求。偏重 于自我表现。
2、社会自我的境界 强调人的社会属性，强调社会对人的制 约作用，以个人能否与周围的环境和睦相 处作为评价自己的依据。重要特点是关心 周围的人对自己的评价和态度。行为谨慎， 具有多面性。
第一节 公众的兴趣倾向
一、兴趣的一般含义
兴趣是人脑对特定事物的特定反映。人们 在工作、学习、生活等社会活动中，对一些 事物印象特别深刻，这些事物带来的是愉快 的感觉和深入研究的愿望，于是形成一种定 向反射。每当这类事物重新出现的时候，人 们便又出现愉快的感觉，并把注意集中在这 类对象上。这，就是兴趣。
I
客我
me
强调自身的主体地 强调环境的制约作 位 用
我想怎样，我要怎 我应该怎样，我能 样 够怎样
纯粹自我 经验自我
自我有三个基本要素构成：
生理 的自我
社会 的自我 精神 的自我
是对自身的生理属性、物质属 性以及外部世界中属于自己的 那一部分的认识、评价和态度。 如自己的外貌、体型等。
对社会关系中的自身地位、作 用的认识、评价和态度等。感 觉自己有影响力，得到信任、 肯定和尊重等。 对自身心理活动的状况、过程 和特征的认识、评价和态度等。 自己说话办事的态度，自己性 格的优点和缺点等。
二、价值评价体系
价值体系，是人们对于相关事物地位、 作用进行的价值判断和价值评价，从而在 内心形成的相对稳定的决定价值取向的心 理内容结构。 心理学家史布兰格认为，认识不同价值 评价体系的关键是看以什么价值为中心。 他在研究美国社会的基础上，得出了美 国社会存在六种价值评价体系结构的结论：
理论型
但在外部压力或心理矛盾斗争激烈的情况下，表现出来 的价值取向和价值评价会完全相反。 在实践活动中，人们会根据实际情况改变某种价值评价 的原有看法，调整自己的价值取向和价值评价体系。
只有重视对人们的价值取向的引导，才能更有利于人 们对周围事物及人和社会的关系作出正确的价值判断和价 值评价。
四、价值观和公共关系
3、精神自我的境界 把精神上的追求放在第一位，受自己精神 方面的信念、理想支配，不为一时的利害 得失所动摇。个性超脱，企及自我完善。 自觉性强，道德素质好，独善其身。
4、和谐自我的境界 是一种个人和社会关系和谐发展的理想的自 我境界。发掘自身潜质，了解社会期望，精 神上有寄托、有追求。与社会沟通相融，又 能动的与社会和谐的、自觉的、完美的自我 境界。
世界变了，人们的价值观变了！ 从一元变成多元…… 贪官为什么那么多？ 再强的价值观，也禁不住利益的诱惑！
第四节 公众的自我倾向
一、自我的构成和境界
自我，又称自我意识，是 指个体对自身及其自身与外 部环境关系的认识、评价、 态度等心理倾向。 不同的人对自身的认识、 评价、态度等都是不一样的。
主我
（一）功名型。以获取功名为价值取向； （二）安稳型。维持安稳太平的生活。
（三）享乐型。追求物质或精神享受。
（四）储蓄型。迷恋和积敛钱财。
（五）事业型。追求献身事业。
（六）模糊型。综合和多变，没有方向。
价值评价
概念阶段 重要
价值取向
行动阶段 更重要
一般来说，价值评价决定人的价值取向，二者具有一致 ห้องสมุดไป่ตู้。同时，价值取向也对价值评价有能动的反作用。
四、公共需要与公共关系
（一）了解公众需要特点的意义 公众的需要就是人的需要，人的需要表现 为各类公众的需要，因此了解公众需要的特点 具有一般指导意义，具有普遍性。 公众的需要也同样具有广泛性和关联性， 反复性和竞争性，发展性和差异性。因此，开 展公共关系活动要有预见性、战略性和针对性， 要能切中具体公众的具体需要，防止盲目性和 被动性。
价值判断和价值评价上的这些变化都是 就社会成员整体上而言的，并非每个人的 价值评价都发生了如此变化。更进一步说， 这种变化也只是反映价值评价体系的部分 内容。 随着改革开放的深入和物质文明、精神 文明建设的加强，人们的价值评价体系还 会变化和发展。价值评价体系的变化必然 引起价值取向的变化。 研究公众的价值观倾向，除了研究公众 的价值评价体系以外，还要研究公众的价 值取向类型。
（三）了解公众需要层次的意义
需要有不同层次，层次当中又有层次。公 共关系主体要调动内部公众的积极性，就要 发现、引导和满足不同的需要层次。 在这里要注意两点：一是满足处于低层 次需要的人的高层次需要。敬民工兄弟酒， 他们就会认为你很尊重他；二是满足处于高 层次需要的人的低层次需要。越是高层次的 人，在吃穿用这样的问题上越是讲究。你送 他土鸡土鸭，他也会感觉很有面子，比在市 场上买的要好。
4、统一的自我不仅对个体的成长 和发展有积极意义，也符合群体 和社会发展的要求。
既要“以人为镜”，又要“以己为镜”。 （1）在他人和自我理想中找到和现实的差距； （2）个体活动的发动者、觉察者和调节者，使个 体的活动既有独立性、创造性，又具有和同类活 动的统一性。 （3）推动个体寻求自我理想和共同理想的连接点， 推动个体为理想的实现而奋发努力。
以知识、真理为中心价值 以事物的形式为中心价值
唯美型 政治型
社会型
以权利和地位为中心价值
以群体和他人为中心价值
以金钱和效益为中心价值 以道德和信仰为中心价值
经济型
宗教型
在我国，价值评价体系较多地 是以社会化程度，以国家、集体、 个人之间的关系如何处理为参照 系来考察的。
（一）知识价值 （二）金钱价值 （三）生命价值 （四）爱情价值 （五）政治价值 （六）道德价值
总之，需要是主动性和积极性的原 动力，它在人的心理倾向和公共关系 活动中的地位和作用不可忽视。必须 认真地分析和研究公众的需要倾向， 把它视为开展公共关系活动的一个重 要基础。
第三节 公众的价值观倾向
一、价值和价值观
心理学中讲的价值，是指对周 围事物以及人和社会的关系在人 的心目中的轻重、主次地位。 价值观就是人对事物的是非、 善恶及其重要性的判断、评价以 及行为取向。
人的需要的特点：
1、需要的广泛性； 2、需要的关联性； 3、需要的反复性； 4、需要的竞争性； 5、需要的发展性； 6、需要的差异性。
二、需要的类别
按作用分：生存需要和发展需要； 按性质分：物质需要和精神需要； 按范围分：个人需要和公共需要； 按时间分：眼前需要和将来需要； 按强度分：刚性需要和弹性需要； 按可能分：能满足的需要和不能满 足的需要。
价值在主观对客观的判断和评价， 具有很强的主观性。价值评价的倾向 不一样，所以行为、活动的取向也不 一样。 评价对象和人的关系是因时因地 因人而异的，因而价值评价也是可变 的。 人们的价值评价不同，价值取向 也不同。
一般来说，人们的行为 和活动都是指向他们认为 有意义的方向和目标，虽 然这种指向有时以曲折、 隐晦的方式来表现，但仍 然是可以辨别的。所以， 价值评价决定价值取向， 通过价值取向的观察和分 析可以辨别和认识价值评 价。
二、自我的分化和统一
1、自我的认识主体和认识对象两重性要自觉 意识到，推动个性的发展和成熟。 2、主我和客我的两极分化从总体上来说都是 扭曲的、不健全的，但是主我意识强，有时又 有优势。在体育运动中，可能会超常发挥。 3、主我或客我的片面发展同自我境界有一定 的关系。生理自我和精神自我的主我倾向更重； 社会自我则带有客我的性质。
定向反射的强度不同，兴趣的浓 度也不同，定向反射越强，人们寻 求愉快感觉的欲望也越强。这时往 往就不是等待，而是迫不及待地寻 求、探究。而在定向反射强度不大 的情况下，人们只在特定事物出现 的时候才表现出兴趣。 大众传播学：选择性接触假说